Reingeniería. Sistema de Gestión de la Calidad. Reunión General de Información: Benemérita y Centenaria Escuela Normal del Estado de San Luis Potosí

Transcripción

1 Reunión General de Información: Sistema de Gestión de la Calidad Reingeniería ISO 9001:2008 Benemérita y Centenaria Escuela Normal del Estado de San Luis Potosí Auditorio Profr. Pedro Vallejo 8:00 hrs. 3 de Septiembre de 2014

2 I. GENERALIDADES DECLARACIÓN MUNDIAL SOBRE LA EDUCACIÓN SUPERIOR EN EL SIGLO XXI: Artículo 11. Evaluación de la calidad VISIÓN Y ACCIÓN a) La calidad de la enseñanza superior es un concepto pluridimensional que debería comprender todas sus funciones y actividades: enseñanza y programas académicos, investigación y becas, personal, estudiantes, edificios, instalaciones, equipamiento y servicios a la comunidad y al mundo universitario. Una autoevaluación interna y un examen externo realizados con transparencia por expertos independientes, en lo posible especializados en lo internacional, son esenciales para la mejora de la calidad.

3 I. GENERALIDADES Deberían crearse instancias nacionales independientes, y definirse normas comparativas de calidad, reconocidas en el plano internacional. Con miras a tener en cuenta la diversidad y evitar la uniformidad, debería prestarse la atención debida a las particularidades de los contextos institucional, nacional y regional. Los protagonistas deben ser parte integrante del proceso de evaluación institucional.

4 PROGRAMA DE FORTALECIMIENTO DE LA CALIDAD EN INSTITUCIONES EDUCATIVAS (PROFOCIE) Planeación estratégica: Evaluación institucional. Inicio y continuación de los procesos de evaluación de los programas educativos a través de los CIEES así como de los procesos de gestión bajo la norma ISO. Desarrollo deprogramas deseguimiento a egresados, tutoría y asesoría. Programas de mejora con base en los resultados de la evaluación de los programas educativos y de los Exámenes Generales e Intermedios de Conocimientos.

5 INTRODUCCIÓN Proceso Proceso para para la actualización la del Plan del Plan Estatal Estatal de Fortalecimiento de de la de Educación la Educación Normal Normal ÉNFASIS DEL PEFEN Planeación estratégica y Gestión (Continuación) DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR PARA PROFESIONALES DE LA EDUCACIÓN Índice El PEFEN 2014 y 2015 debe hacer énfasis en favorecer, en las escuelas normales, la mejora continua de los elementos que caracterizan a una institución de educación superior reconocida por su buena calidad: ESQUEMA 1 Escuelas normales reconocidas como IES de buena calidad Oferta educativa de calidad Gestión institucional competente Capacidad académica Competitividad académica Rendición de cuentas Certificación de procesos estratégicos Innovación educativa Sistemas de información

6 II. LOS PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD, DE ACUERDO A LO INDICADO EN LA NORMA ISO Enfoque al cliente/usuario/alumno: las organizaciones dependen de sus clientes, por lo tanto deben comprender sus necesidades actuales y futuras, satisfacer sus requisitos y esforzarse en exceder sus expectativas. 2.- Liderazgo: los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización. Deben crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar a involucrarse en el logro de los objetivos de la organización.

7 II. LOS PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD, DE ACUERDO A LO INDICADO EN LA NORMA ISO Participación del personal: El personal, a todos los niveles, es la esencia de la organización, y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la organización. 4.- Enfoque basado en procesos: Un resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso.

8 II. LOS PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD, DE ACUERDO A LO INDICADO EN LA NORMA ISO Enfoque de sistema para la gestión: identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema, contribuye a la eficacia y eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos. 6.- Mejora continua: la mejora continua del desempeño global de la organización, debe de ser un objetivo permanente de ésta.

9 II. LOS PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD, DE ACUERDO A LO INDICADO EN LA NORMA ISO Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones: las decisiones eficaces se basan en el análisis de los datos y en la información previa. 8.- Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor: una organización y sus proveedores son interdependientes, y una relación mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor. PLANIFICAR-HACER- VERIFICAR-ACTUAR (PHVA).

10 II. LOS PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD, DE ACUERDO A LO INDICADO EN LA NORMA ISO 9001 PLANIFICAR PRINCIPIO BÁSICO DE TODA ORGANIZACIÓN INCLUYENDO INSTITUCIÓN EDUCATIVA ENFOQUE BASADO EN PROCESOS ACTUAR PHVA HACER VERIFICAR

11 III. REINGENIERíA ISO 9001: de mayo de 2008: obtuvimos la certificación ISO 9001:2000 y el 22 de mayo 2011: la certificación ISO 9001:2008. Octubre de De la auditoría externa 5/5 se consideró pertinente iniciar capacitación a directores de área/ auditora/ representante de la dirección. Capacitación 7 y 8 de noviembre de 2013 (9:00 a 18:00 Hrs.) Bureau Veritas. A partir del 25 de noviembre de 2013, iniciaron las reuniones de trabajo (cada lunes de 8:30 a 10:30 aproximadamente) revisión de todo el sistema de gestión de la calidad-.

12 III. REINGENIERíA ISO 9001:2008 Término de las actividades de reconstrucción: 1º. de Septiembre de Difusión e implementación del SGC reorganizado y alineado al organigrama actual: 3 de septiembre de Reconocimiento público a todo el personal docente y de apoyo que participó en la discusión, definición, reconstrucción de cada uno de los componentes del SGC: 8 de Septiembre de 2014.

13 III. REINGENIERíA ISO 9001:2008 Reconozco la participación de las directoras y directores, a través de su liderazgo encauzaron el trabajo de los equipos. Un ejemplo de trabajo colaborativo sin duda es lo que el día de hoy presentamos a toda la comunidad educativa. No es un trabajo perfecto o terminado LA CALIDAD ES UN ESTADO DE MEJORA CONTINUA-. Transitaremos hacia la Certificación ISO 9001:2015

14 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001:2008 DR. FRANCISCO HERNÁNDEZ ORTIZ

15 IV.- PRESENTACIÓN WEB ISO 9001:2008