INFORMACION GENERAL DEL PROGRAMA DE FORMACION TITULADA DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA: MECANICA DENTAL. 9 meses Práctica 3 meses TECNICO

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1 INFORMACION GENERAL DEL PROGRAMA DE FORMACION TITULADA CÓDIGO DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA: MECANICA DENTAL DURACION MAXIMA ESTIMADA DEL APRENDIZAJE NIVEL DE FORMACIÓN Lectiva 9 meses Práctica 3 meses TECNICO Total 12 meses El programa Técnico en Mecánica Dental se creó para brindar al sector de la Salud Oral, la posibilidad de incorporar personal con altas calidades laborales y profesionales que contribuyan al desarrollo económico, social y tecnológico de su entorno y del país, así mismo ofrecer a los aprendices formación en las tecnologías relacionadas con la elaboración de prótesis y aparatología para ser utilizados en los procesos de prevención, tratamiento y rehabilitación oral de los pacientes. JUSTIFICACION REQUISITOS DE INGRESO En todo el país se cuenta con potencial productivo en Mecánica Odontológica y su fortalecimiento y crecimiento socio-económico tanto a nivel regional como nacional, dependen en gran medida de un recurso humano cualificado y calificado, capaz de responder integralmente a la dinámica del sector. El SENA es la única institución educativa que ofrece el programa con todos los elementos de formación profesional, sociales, tecnológicos y culturales, metodologías de aprendizaje innovadoras, acceso a tecnologías de última generación, estructurado sobre métodos más que contenidos, lo que potencia la formación de ciudadanos librepensadores, con capacidad crítica, solidarios y emprendedores, que lo acreditan y lo hacen pertinente y coherente con su misión, innovando permanentemente de acuerdo con las tendencias y cambios tecnológicos y las necesidades del sector empresarial y de los trabajadores, impactando positivamente la productividad, la competitividad, la equidad y el desarrollo del país. Académicos: 9 GRADO Escolaridad: mínimo 16 años Superar prueba de aptitud y conocimiento. Limitaciones que impiden total o parcialmente la formación: o Carencia de alguno de los miembros superiores. o Carencia de visión 1

2 COMPETENCIAS A DESARROLLAR CÓDIGO DENOMINACIÓN Elaborar prótesis dentales según las normas de calidad establecidas Confeccionar aparatología de uso en el tratamiento de alteraciones de la oclusión dental según las normas de calidad establecidas Administrar una PYMES de acuerdo con los objetivos y características de la actividad económica Orientar al Usuario en relación con sus necesidades y expectativas de acuerdo con políticas Institucionales y normas de Salud Vigentes Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva (opcional 1) RESULTADO DE APRENDIZAJE ETAPA PRÁCTICA OCUPACIONES QUE PODRA DESEMPEÑAR Aplicar en la resolución de problemas reales del sector productivo, los conocimientos, habilidades y destrezas pertinentes a las competencias del programa de formación, asumiendo estrategias y metodologías de autogestión. Técnicos Dentales. Según C:N:O: código 322 de Ocupaciones Técnicas en Salud PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR El programa requiere de un equipo de instructores Técnicos, conformado por: Requisitos Académicos mínimos. Experiencia laboral y/o especialización en Competencias Mínimas. ESTRATEGIA METODOLOGICA Odontólogo, con formación específica en rehabilitación oral y mecánica dental Profesional en Economía, administración de Empresas o Ingeniería Industrial. Profesional de la salud con formación específica en Gerencia o Administración en salud Minino un año de experiencia de vinculación laboral con el área de su desempeño Formular, ejecutar y evaluar proyectos. Trabajar en equipo Establecer procesos comunicativos asertivos Manejar herramientas informáticas asociadas al área objeto de la formación Centrada en la construcción de autonomía para garantizar la calidad de la formación en el marco de la formación por competencias, el aprendizaje por proyectos y el uso de técnicas didácticas activas que estimulan el pensamiento para la resolución 2

3 de problemas simulados y reales; soportadas en el utilización de las tecnologías de la información y la comunicación, integradas, en ambientes abiertos y pluritecnológicos, que en todo caso recrean el contexto productivo y vinculan al aprendiz con la realidad cotidiana y el desarrollo de las competencias. Igualmente, debe estimular de manera permanente la autocrítica y la reflexión del aprendiz sobre el que hacer y los resultados de aprendizaje que logra a través de la vinculación activa de las cuatro fuentes de información para la construcción de conocimiento: El instructor - Tutor El entorno Las TIC El trabajo colaborativo 3

4 CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA CODIGO VERSION DENOMINACION DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE CODIGO ELABORAR PRÓTESIS DENTALES SEGÚN LAS NORMAS DE CALIDAD ESTABLECIDAS 820 HORAS 2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE DENOMINACIÓN Preparar áreas, equipos y materiales para elaborar prótesis dentales, atendiendo las normas técnicas establecidas, especificaciones del fabricante, procedimientos institucionales y aplicando normas de salud ocupacional y ambientales vigentes Interpretar diseños de los diferentes tipos de prótesis dental, su relación con principios morfofisiológicos de cabeza y cuello y con el proceso salud-enfermedad Preparar modelos de trabajo para elaborar prótesis dentales, según orden de trabajo y especificaciones de los materiales a utilizar Transferir estructuras anatómicas y parámetros funcionales del paciente al articulador, según orden de trabajo y principios de biomecánica Elaborar prótesis dentales temporales, fijas, removibles, quirúrgicas mixtas, de precisión e implantosoportadas, según orden de trabajo, especificaciones de los materiales y normas técnicas de fabricación establecidas Documentar los procesos y procedimientos del laboratorio de mecánica dental según normas ética s, técnicas y legales vigentes y optimizando el uso de tecnologías disponibles. 3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS Mecánica Dental: concepto, propósito, procesos básicos, y específicos de esta área de desempeño Sistema General de Seguridad Social en Salud: conceptos básicos, principios operativos y fundamentales La Mecánica Dental en el contexto del SGSSS Situación actual de la mecánica dental en Colombia y a nivel internacional Aspectos éticos y legales relacionados con el desempeño de la mecánica dental en Colombia Normas y especificaciones técnicas sobre laboratorios de mecánica dental Áreas del laboratorios de prótesis dentales: Procesos y procedimientos Manuales técnicos de equipos para elaboración de prótesis dentales 4

5 Normas de salud ocupacional y ambientales relacionadas con el laboratorio Factores de riesgo ocupacional: clasificación, medidas de control Especificaciones de uso y conservación de elementos de protección personal Materiales utilizados para la elaboración de prótesis: características físicoquímicas; técnicas para su manipulación Materiales duplicadores, ceras, yesos, resinas, revestimientos, separadores, pulidores y otros. Características, aplicaciones y métodos de conservación de los distintos materiales de impresión. Procedimientos para la preparación del modelo: Fases del proceso; medios y materiales empleados Procedimientos para la confección de cubetas y registros de oclusión. Técnicas para la obtención de modelos maestros, de trabajo, de estudio Criterios para evaluar la calidad de modelos y cubetas Generalidades de anatomía y fisiología del cuerpo humano Anatomía y Fisiología de cabeza y cuello Anatomía y fisiología del aparato estomatognático Relación de la salud del aparato estomatognático con la salud general Biomecánica de la articulación temporomandibular Alteraciones dentales que influyen en el diseño de la prótesis Tipos de prótesis dentales: características, indicaciones, ventajas y desventajas Dentosoportadas: fija, parcial removible, combinadas Mucosoportadas: totales, parciales Implantosoportadas Equipos utilizados para la elaboración de prótesis: análisis funcional, manuales técnicos Historia y división de la metalurgia: metales utilizados en odontología, características de uso, indicaciones. Normas de bioseguridad en el manejo de equipos Diseño de prótesis: técnicas, materiales, parámetros Diseño de aparatología asistida por computador. Software de propósito específico: características y aplicaciones, configuración típica, periféricos más relevantes. Técnicas de montaje y ajuste de los modelos en el articulador: parámetros para verificar transferencia de parámetros funcionales según especificaciones técnicas del Odontólogo. Encerado de prótesis: tipos, características, técnicas Técnicas de elaboración de prótesis Técnicas para la elaboración de prótesis temporales Técnicas para la elaboración de prótesis total: Diseño de Plato base, rodete de mordida y selección de dientes color, tamaño y anatomía- ; Técnica de enfilado; procesos de enmuflado, curado y/o fotocurado. Técnicas para la elaboración de prótesis total fija: análisis de la preparación de dientes y rectificación de líneas terminales, proceso de colado y/o inyección, obtención de restauraciones en diferentes materiales, métodos de soldadura. Técnicas para la elaboración de prótesis removibles: transferir el diseño al 5

6 modelo refractario y encerar, colocación de bebederos, revestido y colado. Técnicas para la elaboración de prótesis sobre implantes: confección de la cubeta quirúrgica, transferencia de análogos al modelo de trabajo. Criterios de calidad de la prótesis : funcionalidad y estética Normas de Bioseguridad en el laboratorio dental Técnicas de reparaciones de prótesis :fijas removibles y combinadas Modificación y caracterizado de la prótesis Materiales utilizados en prótesis dental, Propiedades, magnitudes y unidades fundamentales. Técnica de modificación de propiedades. Técnicas de protección. Tratamiento, Nociones de resistencia de materiales: esfuerzos. Técnicas de fabricación: corte, arranque, conformación en frío y caliente. Procesos, fundamentos, comportamiento y propiedades de los materiales en relación con la técnica. 3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO Ubicar el objetivo y propósito de la mecánica dental en el marco de la organización y funcionamiento del SGSSS Reconocer e interpretar los aspectos éticos y legales vigentes relacionados con el ejercicio de la mecánica dental en Colombia y su relación con el contexto internacional Argumentar la importancia de la mecánica dental en el proceso de rehabilitación oral Describir la situación actual y prospectiva de la mecánica dental en Colombia y el mundo Identificar e interpretar la normativa vigente sobre requerimientos físicos del laboratorio de mecánica dental Verificar estado y funcionamiento de equipos e instrumental Interpretar manuales técnicos de equipos para la elaboración de prótesis dentales Describir las áreas del laboratorio y caracterizar los procesos de cada una Interpretar y aplicar normas de salud ambiental Identificar factores de riesgo ocupacional presentes en el laboratorio Determinar acciones preventivas y de protección que minimicen los factores de riesgo y las consecuencias tanto para la salud de las persona s y del ambiente. Identificar las situaciones de riesgo más habituales en el ambiente de trabajo, aplicando las técnicas generales de actuación en función de las mismas. Participar en el control de factores de riesgo ocupacional Utilizar y mantener elementos de protección personal según especificaciones técnicas Verificar disponibilidad de materiales Aplicar técnicas de almacenamiento, distribución y control de existencias de los materiales relacionados con el laboratorio de prótesis dentales. Describir características físico-químicas de los materiales utilizados para la fabricación de prótesis dentales Identificar el comportamiento de las aleaciones de uso odontológico y de 6

7 laboratorio Describir las indicaciones y contraindicaciones de uso de los materiales y la técnica para su manipulación Disponer los recursos necesarios (Maquinas, Herramientas, Instrumental y materiales requeridos) para la fabricación de la prótesis dental Describir la forma y función de los órganos que componen los sistemas del cuerpo humano Describir la anatomía y fisiología de cabeza y cuello Describir la anatomía y fisiología del aparato estomatognático Determinantes de la morfología oclusal fijos y variables Describir la articulación témporo-mandibular (ATM) y sus movimientos. Reconocer la fisiología general de la dentición temporal y permanente Utilizar los sistemas de nomenclatura de los dientes Explicar las distintas curvas de angulación y compensación y sus aplicaciones. Seleccionar el articulador según el tipo de prótesis dental. Transferir los registros oclusales en céntrica, en protrusión y en lateralidad, diferenciando el lado de trabajo y balanza, sobre articuladores semiajustables, realizando su ajuste. Describir la forma y función de los dientes y su relación con la salud bucal y general Enunciar las patologías bucodentales más comunes y sus factores determinantes Identificar complicaciones más frecuentes de anodoncia parcial y total Identificar las alteraciones bucodentales y su relación con las prótesis dentales Enunciar y caracterizar las prótesis dentales, sus indicaciones, especificaciones, contraindicaciones, bondades y desventajas de cada una Interpretar la orden de trabajo y/o prescripción del odontólogo Concertar con el odontólogo ajustes al diseño de la prótesis Utilizar software de propósito específico para definir productos mediante técnicas de diseño asistido por computador (DAC). Elaborar modelos de trabajo para prótesis dentales Realizar vaciado de modelos Duplicar modelos según orden de trabajo Establecer un mecanismo de recepción de impresiones y registros Manipular impresiones según especificaciones técnicas del material Interpretar y aplicar normas de bioseguridad Analizar el proceso de obtención del modelo de trabajo, relacionando las operaciones con los medios y materiales necesarios. Analizar el proceso de obtención del modelo maestro, relacionando las operaciones con los medios y materiales necesarios. Manipular los materiales utilizados en obtención de modelos siguiendo las recomendaciones de los fabricantes Elaborar cubetas individuales según prescripción del odontólogo y especificaciones de los materiales a utilizar Seleccionar materiales, equipos e instrumental requerido. Transferir las impresiones y registros, de las estructuras anatómicas y parámetros funcionales de los pacientes, enviados por el Odontólogo, a articuladores y 7

8 modelos de trabajo. Aplicar procedimientos establecidos para el montaje de los modelos maestros en el articulador. Describir tipos de encerado de modelos de prótesis, sus características e indicaciones Describir las técnicas de encerado y sus precauciones Encerar el modelo de la prótesis según especificaciones de la orden de trabajo Analizar y realizar las operaciones para el modelado en cera de los diferentes componentes de la restauración según diseñó, materiales y tipo de prótesis. Programar el trabajo incluyendo las características de volumen de trabajo, los plazos de entrega establecidos por el laboratorio. Utilizar los paquetes informáticos de carácter general, adaptándolos a la organización, gestión y tratamiento de la información de un taller/laboratorio de prótesis dentales. Organizara, desarrollara y gestionara un archivo de clientes y trabajos realizados, teniendo en cuenta las diferentes necesidades de atención y nivel de documentación que se maneja. Identificar y caracterizar los diferentes tipos de prótesis dentales: fijas, removibles, combinadas Interpretar especificaciones de la orden de trabajo según tipo de prótesis Describir las indicaciones de cada una de las técnicas de fabricación de prótesis dentales. Seleccionar la técnica de fabricación de la prótesis dental Seleccionar los materiales a utilizar en la fabricación de prótesis dentales Planear el proceso de fabricación. Definir el producto, organizara, programara y controlara la fabricación de prótesis dentales según orden de trabajo y o prescripción. Diseñar prótesis dentales adaptadas a los modelos, ordenes de trabajo y/o prescripciones del Odontólogo, Utilizar instrumental según especificaciones Operar equipos de acuerdo con manuales técnicos y normas de salud ocupacional Controlar los procesos físico-químicos de la fabricación de las prótesis dentales: fijas, removibles, quirúrgicas mixtas, de precisión e implantosoportadas Aplicar procesos para la elaboración de prótesis mucosoportadas y dentosoportada Interpretar y aplicar criterios de calidad establecidos Realizar terminado y pulido de la prótesis según parámetros establecidos Verificar calidad de las prótesis según indicadores y especificaciones de la orden de trabajo Registrar los procedimientos realizados Aplicar normas de bioseguridad para el manejo de residuos Modificar y reparar prótesis dentales fijas, removibles, quirúrgicas mixtas, de precisión e implantosoportadas, a partir del diseño y especificaciones técnicas de fabricación Diseñar las estructuras de las prótesis dentales de acuerdo con la orden de trabajo y/o prescripción del odontólogo, siguiendo normas de calidad, seguridad e higiene establecidas para dichos productos. 8

9 Utilizar cartillas y guías de colores para la selección de dientes Realizar el montaje, ajuste y articulación de los dientes artificiales según las especificaciones de calidad y estética ordenadas por el odontólogo. Analizar y realizar el acabado y pulido de prótesis dentales fijas, removibles, quirúrgicas mixtas, de precisión e implantosoportadas Verificar que la prótesis cumpla con los requerimientos de calidad, funcionalidad, articulación y estética establecidos. Comprobar sobre el modelo de trabajo, el cumplimiento de las indicaciones de la orden de trabajo y/o prescripción Archivar y clasificar la Información, diseño de la estructura, prescripción y acuerdos de cada caso 4. CRITERIOS DE EVALUACION Utiliza racionalmente los recursos y reporta novedades de acuerdo con parámetros de tecnovigilancia establecidos en normas técnicas y legales Verifica las dimensiones de los registros para las técnicas utilizadas. Tiene en cuenta dimensión, forma y color de dientes según las especificaciones de calidad estética ordenadas por el odontólogo Aplica protocolo para el manejo de materiales y procesos establecidos por la empresa y normas legales vigentes Determina acciones preventivas y de protección para minimizar los factores de riesgo y las consecuencias para la salud y el medio ambiente. Determina si el modelo maestro obtenido reúne las condiciones para realizar el trabajo solicitado. Confecciona la cubeta individual para una nueva toma de impresión o el registro de oclusión correspondiente. -Analiza el modelo maestro y la prescripción del Odontólogo, determinando el tipo de prótesis dental Resuelve adecuadamente cualquier duda sobre la orden de trabajo y/o la prescripción, mediante consulta con el Odontólogo, utilizando los canales acordados al respecto. Utiliza, en caso de duda, el mecanismo de resolución de deficiencias en el proceso, mediante consulta o petición de otra impresión o registró al Odontólogo. Obtiene todos los datos necesarios para la definición de la prótesis dental a elaborar. Realiza el vaciado de las impresiones y emplea los registros de cera en el articulador con los márgenes de fidelidad establecidos. Elabora cubetas individuales, empleando las dimensiones y grosor adecuados para las técnicas de registro utilizadas por el Odontólogo. Verifica que las cubetas y platos bases son estables sobre el modelo de trabajo. Estudia el modelo, observando las alternativas que ofrecen las estructuras anatómicas impresionadas. Toma en cuenta el paralelismo de los dientes pilares de forma que permitan la vía inserción. Opta por el tipo de retenedores que, dentro de las prescripciones del Odontólogo, permitan una mejor funcionalidad y estética. 9

10 Diseña las estructuras de las prótesis de acuerdo con la prescripción del Odontólogo, siguiendo normas de calidad, seguridad e higiene establecidas para dichos productos. Elabora el diseño sobre el modelo según las normas de seguridad establecidas en cuanto a calidad, resistencia, toxicidad de materiales, formas y dimensiones. Relaciona y compara las técnicas de representación gráfica convencionales con el DAC, especificando sus respectivas ventajas, inconvenientes y aplicaciones. Describe el manejo, los elementos y técnica de montaje de modelos de trabajo sobre los distintos articuladores. Obtiene copias de seguridad de los trabajos, manteniendo un archivo ordenado y de fácil acceso. 10

11 CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA CODIGO VERSION DENOMINACION DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE CODIGO CONFECCIONAR APARATOLOGÍA DE USO EN EL TRATAMIENTO DE ALTERACIONES DE LA OCLUSIÓN DENTAL SEGÚN LAS NORMAS DE CALIDAD ESTABLECIDAS 250 HORAS 2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE DENOMINACIÓN Interpretar parámetros de la orden de trabajo para el diseño y fabricación de aparatología dental según criterios funcionales y normas técnicas establecidas Determinar el diseño de la aparatología según la prescripción odontológica, criterios técnicos y normas de calidad establecidas Fabricar la aparatología dental según prescripción odontológica y normas técnicas y aplicando normas de bioseguridad, de salud ocupacional y ambientales vigentes Verificar la calidad de la aparatología construida según parámetros técnicos establecidos y protocolos de la organización 3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS Anatomía de cabeza y cuello Fisiología y morfología dental Oclusión: concepto, tipos y factores determinantes, Acciones de prevención primaria y secundaria. Alteraciones dentales y de la oclusión que influyen en el diseño de la aparatología. Ortodoncia y Ortopedia: concepto, finalidad Aparatología dental: tipos, características, indicaciones, Tipos de aparatos de ortodoncia: fija y removible. Tipos de aparatos de ortopedia Materiales dentales utilizados en la elaboración de aparatología: clasificación, características físico-químicas de cada uno y precauciones de uso Diseño de aparatos de ortodoncia placas activas, reguladores de función, activadores, ortodoncia interceptiva, removible. Diseño de aparatos de ortopedia: funcionales, extraorales e intraorales Diseño de aparatología asistido por computador y otros métodos Técnicas y Procedimientos para la elaboración de diferentes modelos Normas de Bioseguridad en el Laboratorio Dental Aplicación de los principios físicos, químicos y mecánicos relacionados con la 11

12 elaboración de aparatología. Características y manejo del Instrumental y equipos utilizados en la fabricación de aparatología Materiales utilizados: manipulación, transformación y adaptación. Técnicas de doblado y contorneado de arcos en alambre, resortes, adaptación de bandas y otros. Técnicas y Procedimientos para la fabricación de aparatología. Criterios de calidad del terminado del aparato :precisión, uniformidad, grosor, calidad del acrílico, modelado, funcionalidad Principios éticos del ejercicio de la Mecánica Dental y responsabilidades legales 3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO Interpretar especificaciones y parámetros de la orden de trabajo Preparar modelos aplicando Describir la morfofisiología de cabeza y cuello y su relación con la oclusión Reconocer condiciones externas e internas que afectan la oclusión Identificar las características anatómicas y de oclusión de los modelos y registros, enviados por el Odontólogo. Identificar las estructuras y componentes de la articulación temporomandibular. Describir los aspectos generales de las mal posiciones, mal oclusiones dentarias y esqueléticas y su impacto en la salud general MIRIAM Reconocer los factores determinantes de las maloclusiones y las intervenciones más importantes para su prevención Utilizar impresiones digitales para el diseño de la aparatología Manejar software de propósito específico para el diseño asistido por computador Utilizar materiales para la obtención de modelos según especificaciones de los fabricantes Identificar y aplicar los métodos y técnicas para la medición????de modelos de trabajo Argumentar la importancia de los registros anátomo-fisiológicos de las arcadas dentarias como medio de pronóstico. Interpretar las órdenes de trabajo y/o prescripciones realizadas por el odontólogo, extrayendo todos los datos necesarios para la definición del aparato de ortodoncia u ortopedia. Transferir las impresiones y registros, de las estructuras anatómicas y parámetros funcionales de los pacientes enviados por el odontólogo, a modelos de trabajo y articuladores Aplicar el procedimiento para la obtención del modelo maestro, relacionando las operaciones con los medios y materiales necesarios Describir las características, aplicaciones y métodos de conservación de los distintos materiales de impresión y de vaciado. Definir las características del recorte y forma de los modelos de estudio y de trabajo, así como su aplicación en Ortodoncia y Ortopedia maxilar. Analizar el modelo maestro la orden de trabajo y/o la prescripción del Odontólogo, determinando el tipo de aparato de Ortodoncia 12

13 Describir los elementos y aplicaciones de los tipos de aparatos de ortodoncia y/u ortopedia maxilar. Analizar características anatómicas y de oclusión de los registros. Diseñar los componentes de la aparatología de acuerdo a la orden de trabajo y/o prescripción del odontólogo, siguiendo normas de calidad, seguridad e higiene establecidas para estos productos. Preparar los recursos necesarios para la fabricación del aparato de Ortodoncia u Ortopedia maxilar Aplicar los procedimientos para el montaje del modelo maestro sobre el articulador y el posterior ajuste; utilizando los registros enviados por el Odontólogo. Manipular elementos de alambre y demás accesorios de acuerdo con el diseño establecido Fabricar, modificar o reparar aparatología extraoral, placas, activadores y posicionadores de aplicación en ortodoncia, cumpliendo las normas de seguridad y calidad establecidas. Dar terminado y pulido a los aparatos según criterios de calidad establecidos Verificar cumplimiento de los criterios de calidad establecidos Aplicar normas de bioseguridad según protocolos establecidos Interpretar y aplicar protocolos para el manejo seguro de desechos Comprobar funcionalidad, fuerza ejercida, retención y estabilidad de la aparatología Programar el trabajo incluyendo las características de materiales en depósito, los plazos de entrega Registrar a información sobre el diseño de la aparatología según el protocolo de la organización y la normatividad vigente. 5. CRITERIOS DE EVALUACION Utiliza la nomenclatura del sistema ósteomuscular y utiliza lenguaje técnico en inglés y español Selecciona y manipula materiales de acuerdo con las especificaciones de uso y aplicando normas de salud ocupacional Maneja residuos de acuerdo con normas de salud ambiental vigentes Interpreta características de impresiones digitales y físicas y las relaciona con los parámetros de la aparatología prescrita Optimiza el uso de aplicaciones informáticas para el diseño de la aparatología Identifica y conserva modelos según procedimientos establecidos en el laboratorio Optimiza la utilización de recursos y tiene en cuenta, el cumplimiento de los plazos de entrega y la factibilidad de la fabricación. Realiza recepción y entrega de productos según normas del laboratorio vigentes 13

14 CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA CODIGO VERSION DENOMINACION ADMINISTRAR UNA PYMES DE ACUERDO CON LOS OBJETIVOS Y CARACTERÍSTICAS DE LA ACTIVIDAD ECONÓMICA DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL 150 HORAS APRENDIZAJE 2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE CODIGO DENOMINACIÓN Caracterizar la empresa según criterios de planeación estratégica, gestión de calidad y de acuerdo con políticas empresariales Formular plan de actividades empresariales de acuerdo con la plataforma estratégica institucional, necesidades del sector y normativa vigente Coordinar el talento humano según políticas empresariales, criterios de desarrollo humano y normas éticas y legales vigentes Monitorear los procesos administrativos con base en indicadores de calidad, políticas empresariales y aplicando metodologías establecidas. 3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS Pymes y el entorno jurídico Normativa de la actividad económica de la empresa Redes asociatividad y alianzas Mejoramiento de la competitividad Organigrama empresarial y líneas de autoridad Manual de procedimientos y funciones Aspectos tributarios, comerciales y laborales relacionados con la actividad económica El empresario y la dirección estratégica. Gestión de la producción El marketing y merchandising. Cálculo de costo, beneficio y precio de venta. Gestión comercial: elementos básicos de la comercialización, técnicos de ventas y negociación, técnicos de atención al cliente. Gestión administrativa: documentación, técnicas contables y métodos de valoración de existencia. Elaboración de informes técnicos. Sistemas de Gestión de calidad. Normas de medio ambiente y responsabilidad social Proceso administrativo: Planear, Organizar, Dirigir, Ejecutar y Controlar. 14

15 Marco conceptual en la gestión del talento humano Sistemas de selección del personal Funciones y procesos de recursos humanos de la organización Descripción y análisis de cargos Evaluación del desempeño del personal Higiene y seguridad en el trabajo Capacitación y desarrollo del personal Fundamentos básicos sobre legislación laboral Tipos de nómina y formas de pago al personal Manejo de la Seguridad Social en Salud Administración y custodia de la información en el área de gestión humana Documentación contable de la empresa Registro y control del presupuesto y gasto Cobranza a clientes y pagos a proveedores Administración de información financiera Estructura económica-financiera de la empresa Conceptos y aplicabilidad de métodos para el cálculo y gestión de costos. Mercados financieros Técnicas de selección de inversiones: valoración de los aspectos técnicos, financieros y estratégicos de los proyectos Alternativas de financiación e inversión para el crecimiento económico de la empresa de acuerdo con el plan de negocios. 3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO Identificar los componentes de la planeación estratégica y su importancia para la competitividad de la empresa Caracterizar la empresa según Diagnosticar la empresa de manera sistemática. Estructurar el plan estratégico de talento humano con base en las políticas de la organización Establecer la relación comercial con clientes y proveedores con base en las políticas establecidas por la empresa. Concretar los planes de acción con base en la planeación estratégica. Establecer las estrategias de control y seguimiento con base a las políticas establecidas por la organización. Evaluar cumplimiento de los indicadores de eficiencia organizacional según los requerimientos de la actividad empresarial. Monitorear los indicadores de productividad del personal de manera sistemática Evaluar los procesos de producción o prestación del servicio de manera permanente. Presentar el informe técnico de planeación a las instancias correspondientes en el tiempo acordado. Establecer la solución a contingencias en el manejo de la organización de acuerdo con los procedimientos y criterios de la organización Seleccionar personal de acuerdo con los requerimientos de la organización y a los perfiles requeridos para el cargo. Realizar la contratación laboral y la inducción del personal de acuerdo con las políticas de la organización y la normativa legal vigente. 15

16 Revisar la nomina del personal según los criterios establecidos por la organización Revisar los procesos de evaluación del desempeño conforme a las políticas y procedimientos de la organización. Las actividades de capacitación y bienestar del personal corresponden a las necesidades identificadas en el plan de desarrollo de la organización. Administrar los documentos generados durante la gestión del talento humano cumpliendo los procedimientos de la organización Los diagnósticos y planes de acción empresarial se basan en el análisis de la información económico financiera. Analizar el contenido de la información contable y financiera teniendo en cuenta la actividad económica de la Pyme Realizar el seguimiento al presupuesto con base en principios generales de la contabilidad. Elaborar las estrategias de facturación y cobranza conforme al estado financiero y cartera vencida Participar en la definición de proyectos previo análisis de costo-beneficio y políticas de la organización 6. CRITERIOS DE EVALUACION Coordina y vitaliza la actividad empresarial, teniendo como prelación al ser humano y a su entorno. Enfrenta los continuos cambios en el orden político, económico y tecnológico llevando la empresa a la búsqueda de nuevos esquemas y estrategias que le permitan aumentar su capacidad competitiva. Asume su responsabilidad social y empresarial, caracterizándose por ser ético, analítico, crítico y creativo. Establece relación comercial con clientes y proveedores con base en las políticas establecidas por la empresa. Concreta acciones con base en la planeación estratégica de la empresa para el mejoramiento continuo, la productividad y cumplimiento de la misión institucional. Establece estrategias de control y seguimiento con base a las políticas establecidas por la organización. Monitorea el cumplimiento de los indicadores de productividad y eficiencia manera sistemática según los requerimientos de la actividad empresarial. Establece planes de contingencias para optimizar los procesos de la organización de acuerdo con los procedimientos y criterios de la entidad. Optimiza el uso de tecnologías de la información y comunicación para registrar información útil en la administración de la empresa. Aplica normatividad legal vigente en la creación y consolidación de empresa del área contable, tributaria y administrativa. Interactúa con el medio externo promoviendo la asociatividad o vinculación a gremios empresariales Desarrolla competencias interpersonales, comunicativas y habilidades para el trabajo en equipo, que lidere la conducción de organizaciones, comunidades y sociedad hacia la competitividad de manera ética y profesional 16

17 CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA CODIGO VERSION DENOMINACION ORIENTAR AL USUARIO EN RELACIÓN CON SUS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE ACUERDO CON POLÍTICAS INSTITUCIONALES Y NORMAS DE SALUD VIGENTES DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL 100 HORAS APRENDIZAJE 2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE CODIGO DENOMINACIÓN Aplicar principios y políticas institucionales en la prestación del servicio. Interactuar con el cliente interno según la ley de su disciplina y normas Institucionales y del SGSSS Aplicar estrategias para mantener niveles altos de satisfacción del cliente. Establecer comunicación asertiva en la prestación del servicio. Aplicar los aspectos éticos y legales en el manejo de la información del usuario. 3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS Misión y visión, valores corporativos de cada institución Concepto de mercado, estrategias institucionales de mercadeo Principios operativos y fundamentales del SGSSS Características del Régimen Contributivo y del Régimen Subsidiado Proceso de afiliación Concepto de cliente o usuario: interno y externo Concepto de servicio al cliente Características del servicio al cliente Etapas en la prestación de los servicios Tipos de cliente Gestión Humana en las empresas del servicio Segmentación del mercado (mercado relacionado) Expectativas y necesidades del cliente Indicadores de calidad en la prestación del servicio Momentos de verdad (Check in - Check out) Valor agregado Concepto de comunicación Técnicas de comunicación asertiva Estrategias para desarrollar una imagen telefónica efectiva Capacidad instalada (capacidad de respuesta- portafolio de servicios) Manejo de conflictos y solución de problemas Toma de decisiones 17

18 Acceso y consulta de la base de datos Métodos e instrumentos de identificación de satisfacción del cliente Procedimientos institucionales para el manejo de la información del usuario Principios constitucionales (Artículos 1, 45, 46, 48 y 49) Evolución histórica de la Seguridad Social en Colombia Principios fundamentales y operativos de la Ley 100/93 Fundamentos del Servicio Público. Artículo 153 Ley 100/93 Ley 1122 de 2007 Estructura General del SGSSS Fuentes de financiamiento del SGSSS: Cotizaciones Impuestos Plan de Beneficios del SGSSS Ley 715: competencias y recursos del sector salud en los entes territoriales Decreto 1011 de 2006 SOGC Resolución 1043 estándares de habilitación Sistemas de gestión de calidad (ISO 9001) Políticas y objetivos de calidad Estrategias de participación social dentro del SGSSS -Red de Prestación de Servicios de atención al usuario 3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO Atender al cliente o usuario de acuerdo con la visión, misión y objetivos estratégicos Aplicar los valores corporativos en la atención al usuario Cumplir con las normas y procedimientos de atención al usuario definidos por la Institución Ejercer las funciones de su cargo según las normas de su disciplina Interactuar con el equipo de trabajo según protocolo del servicio Mantener el conducto regular en el ejercicio de sus funciones Cumplir con los horarios establecidos por la Institución para su cargo Cumplir con las normas de presentación personal definidas por la Institución Utilizar equipos y elementos según normas técnicas Mantener los equipos y elementos en orden según parámetros de la Institución Interpretar lenguaje técnico Observar el principio de eficiencia en la información al usuario Aplicar el principio de universalidad en la atención del cliente o usuario Demostrar el principio de solidaridad en la atención al cliente o usuario Aplicar el principio de integralidad en la atención al usuario Asumir el principio de unidad del SGSSS en la orientación al usuario Orientar al usuario aplicando el principio de participación Aplicar el principio de progresión racional en el ejercicio de sus funciones Aplicar el principio de inmediación de igualdad en la atención del usuario Orientar al usuario con base en los principios de subsidiaridad e imprescriptibilidad Diligenciar reportes según protocolo de servicio Orientar al usuario del Régimen Contributivo Orientar al usuario del Régimen Subsidiado 18

19 Orientar al usuario no afiliado Recibir del usuario las inquietudes, quejas o reclamos en forma verbal o escrita Canalizar las inconformidades del usuario en la aplicación de las normas del SGSSS Aplicar los fundamentos del servicio público en el ejercicio de sus funciones Atender al usuario con base en la segmentación del mercado que ofrece la institución Aplicar métodos proactivos que permitan identificar las necesidades del cliente o usuario Aplicar métodos reactivos que permitan conocer las inconformidades del cliente o usuario Canalizar los resultados obtenidos en la aplicación de los métodos proactivos y reactivos Interpretar los resultados sobre nivel de satisfacción del usuario con el fin de mejorar la atención del usuario Ofrecer información confiable, suficiente y oportuna Atender personalmente al usuario según protocolo del servicio Brindar información al usuario previa verificación de la capacidad de respuesta de la Institución Ofrecer información clara y oportuna al usuario con base en el portafolio de servicios Consultar bases de datos (Sistemas de Información) 4. CRITERIOS DE EVALUACION Brinda atención al usuario acorde con los principios, derechos y limitantes del Sistema General de Seguridad Social en Salud. Se desempeña atendiendo las normas del Sistema General de Seguridad Social en Salud. Identifica y asume las responsabilidades de su desempeño en relación con su disciplina y manual de funciones. Desarrolla sus funciones cumpliendo con los principios normativos básicos del trabajo interdisciplinario, interinstitucional e intersectorial Detecta y reporta al ente competente. las inconformidades en la aplicación de las normas del Sistema General de Seguridad Social en Salud Reconoce y aplica la misión, visión, valores, políticas y principios corporativos. Demuestra actitud de servicio según criterios institucionales de servicio. Conoce y aplica la estructura organizacional de acuerdo con la carta organizacional de la entidad Establece relaciones interpersonales con el equipo de trabajo con respeto y cortesía de acuerdo con el protocolo de servicio institucional. Establece una comunicación con el cliente interno y externo cálida, precisa y oportuna según protocolos de servicio. Su imagen y presentación personal esta de acuerdo con los protocolos de servicio. Maneja los equipos y elementos de trabajo de acuerdo con la capacidad tecnológica de la institución y el manual técnico de los equipos y según normas técnicas. 19

20 Organiza el área de trabajo y los equipos de acuerdo con parámetros institucionales. Ofrece información de los productos según los protocolos institucionales y el marco legal del producto o servicio. Suministra de manera oportuna clara y completa la información en relación con el portafolio institucional y manuales técnicos. Reporta las no conformidad en la oferta a quien corresponde de acuerdo con los manuales de procedimiento Realiza reportes veraz y oportunamente según protocolo de servicio. Confronta las necesidades del cliente con el portafolio de servicio y la capacidad de respuesta institucional. Aplica los métodos proactivos (encuestas y entrevistas) y reactivos (quejas y reclamos) para la detección de necesidades del cliente. Analizada la satisfacción del cliente de acuerdo con la información obtenida por los diferentes métodos. Verifica los indicadores de satisfacción al cliente según metas de mejoramiento. Ubica, clasifica y califica los clientes de acuerdo con la segmentación de mercado. Maneja programas operativos sistematizados según manual de procedimientos. 20

21 CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA CODIGO VERSION DENOMINACION DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE CODIGO Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social 2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE DENOMINACIÓN Interactuar en los contextos Productivos y Sociales en función de los Principios y Valores Universales. Asumir actitudes críticas, argumentativas y propositivas en función de la resolución de problemas de carácter productivo y social. Generar procesos autónomos y de trabajo colaborativo permanentes, fortaleciendo el equilibrio de los componentes racionales y emocionales orientados hacia el Desarrollo Humano Integral. Redimensionar permanentemente su Proyecto de Vida de acuerdo con las circunstancias del contexto y con visión prospectiva. Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia, el establecimiento de acuerdos, la construcción colectiva del conocimiento y la resolución de problemas de carácter productivo y social. Asumir responsablemente los criterios de preservación y conservación del Medio Ambiente y de Desarrollo Sostenible, en el ejercicio de su desempeño laboral y social. Generar hábitos saludables en su estilo de vida para garantizar la prevención de riesgos ocupacionales de acuerdo con el diagnóstico de su condición física individual y la naturaleza y complejidad de su desempeño laboral. Aplicar técnicas de cultura física para el mejoramiento de su expresión corporal, desempeño laboral según la naturaleza y complejidad del área ocupacional. Desarrollar permanentemente las habilidades psicomotrices y de pensamiento en la ejecución de los procesos de aprendizaje. Reconocer el rol de los participantes en el proceso formativo, el papel de los ambientes de aprendizaje y la metodología de formación, de acuerdo con la dinámica organizacional del SENA Asumir los deberes y derechos con base en las leyes y la normativa institucional en el marco de su proyecto de vida. Gestionar la información de acuerdo con los procedimientos establecidos y con las tecnologías de la información y la comunicación disponibles. Identificar las oportunidades que el Sena ofrece en el marco de la formación profesional de acuerdo con el contexto nacional e internacional. 21

22 Concertar alternativas y acciones de formación para el desarrollo de las competencias del programa formación, con base en la política institucional. 3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS Relaciones interpersonales: Conceptos, tipología. Sociedad y Cultura. Conceptos de: Libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad. Alteridad Dignidad humana Derechos Humanos Principios y Valores éticos universales Normas de convivencia Constitución Política de Colombia Criticidad. Pensamiento Creativo. Inteligencias múltiples. Pensamiento Critico Resolución de problemas: Argumentación, criterios de solución. alternativas creativas, lógicas y coherentes Objetividad-Subjetividad-Intersubjetividad Toma de decisiones Asertividad Lógica Coherencia Autonomía Desarrollo Humano Integral Motivación y Auto aprendizaje Trabajo en Equipo Racionalidad Inteligencia Emocional Entorno y Contexto Conocimiento de sí mismo Proyecto de Vida Resiliencia Pensamiento creativo Autogestión Mejoramiento personal Trabajo colaborativo Construcción colectiva en contextos sociales y productivos. Componentes racionales y emocionales. Concepto de Racionalidad Concepto de Inteligencia Emocional Concepto de Trabajo en Equipo Inteligencia Emocional Globalización: conceptos, políticas para la globalización 22

23 Contexto Social y productivo en el mundo, el país, el departamento y/o municipio y la región: Características, oportunidades. Sector productivo: Conceptos, tipos, características, actores y dinámicas de organización, las políticas, las leyes, los planes, situación actual y prospectiva Entorno laboral: definición, descripción, función, características, procedimientos, requerimientos Normas y Leyes: Conceptos, características, tipos, Constitución Política de Colombia: Características y estructura del Estado, derechos y deberes de los ciudadanos. Derechos y deberes de los trabajadores Sistema educativo: Instituciones y relaciones con el SENA. SENA: Historia, políticas, elementos de identidad corporativa, normativa referente a la formación profesional. (Normas de convivencia, reglamento de aprendices, Contrato de aprendizaje, Fondo de la Industria de la Construcción, Apoyos de sostenimiento, Bienestar a los Aprendices). Centro de Formación: Organización, estructura y funcionamiento. Entorno formativo y laboral. Actividades formativas y productivas. Formación Profesional para el desarrollo de competencias: Conceptos, características, metodologías de aprendizaje, fuentes para la construcción del conocimiento. Líneas tecnológicas: Conceptos, tipos (Tecnologías de la información y la comunicación, diseño, producción y transformación, materiales y herramientas, cliente). Programa de formación: Concepto, características. Aprendizaje autónomo: Concepto, estrategias. Proyecto de Formación: Concepto, tipos, fases. Evaluación de la formación profesional: Concepto, tipos, actores, roles e instancias. Proyecto de Vida: concepto, propósito y componentes. Aprendizajes previos: Concepto, utilidad y metodologías de identificación. Principios y Valores: Concepto, tipos. Trabajo en equipo: Conceptos, tipos, técnicas; estrategias de gestión. Innovación y Desarrollo tecnológico: Concepto y relaciones con la formación por proyectos. Emprendimiento: Concepto, ventajas, características del emprendedor. Comunicación: Conceptos, proceso, componentes y funciones tipos, características, comunicación asertiva. Procesos comunicativos, racionales y argumentados Comunicación Verbal Comunicación No Verbal Kinetésica Comunicación No Verbal Proxémica Comunicación No Verbal Paralinguística Convivencia Empatía Resolución de Conflictos Conocimiento: Concepto, tipologías 23

24 Conocimiento Científico Recursos renovables y no renovables Conceptos: Ecología, Medio Ambiente. Desarrollo Sostenible Normatividad Ambiental Utilización de Tecnologías más Limpias Problemáticas Urbanas Desarrollo a Escala Humana Conceptos de público y privado Desarrollo Humano Integral Solución de conflictos Racionalidad, la argumentación y la asertividad. Resolución de problemas Residuos: Disposición, normas de clasificación. Ficha antropométrica: definición, características, clasificación, aplicaciones, tipos. Técnicas de valoración: definición, tipos, características, selección, aplicación, formulas, baremos, índices Test: Definición, clases, características, aplicaciones. Formatos: Clases, Características, Técnicas de diligenciamiento. Baremos: Definición, Clases, Características, Interpretación. Métodos de entrenamiento físico: Definiciones, Clasificación, Características y Aplicación. Sistemas: Definición, características, aplicación, clasificación. Series: Definición, Aplicación, Clases Repetición: Definición y aplicación Ejercicio: Definición, Clases, Tiempos de aplicación, Condición, Características, Beneficios. Cargas de trabajo: Definición, Función, Aplicación, Riesgos, Clasificación. Manejo. Salud ocupacional: Definición, propósito, conceptos básicos Factores de riesgo ocupacional: concepto, clasificación Riesgos ocupacionales: accidentes de trabajo y enfermedad ocupacional; concepto, marco legal, prevención y control. Prevención de riesgos ocupacionales: Concepto, Beneficios. Riesgo ergonómico: Definición, características, manejo, medición, análisis Riesgo Psicosocial: Definición, Características, Manejo, Medición, Análisis. Desempeño laboral: Definición, Duración, Cuidados, Clasificación. Actividad física: definición,características, componentes, ventajas Biopsicosocial: definición, dimensión, aplicación, características. Desarrollo. Beneficios: definición, características, clases, ventajas. Rendimiento laboral: definición, aplicación, características, desarrollo, requerimientos. Motricidad: definición, clasificación, aplicación, teorías, características, métodos, beneficios, desarrollo. Programas deportivos: definición, clasificación, aplicación, estrategias de desarrollo, objetivos, clases, requerimientos, ventajas y desventajas. 24