Universidad Nacional de La Plata Encuesta de uso de tecnologías de la información en la UNLP

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1 0. Cargo del informante Universidad Nacional de La Plata Encuesta de uso de tecnologías de la información en la UNLP FACULTAD DE INFORMATICA Observatorio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones Módulo para Unidades Académicas Informante clave: Informáticos encargados de administración, soporte y mantenimiento 1. Nombre de la unidad académica (Facultad/Departamento) 2. De qué area académica dependen las actividades informáticas? PC 3. Puestos de trabajo TI Equipamento promedio (CPU/Memoria/HD) % Equipamiento más nuevo (CPU/Memoria/HD) % Uso como cliente liviano % de PC adquiridas en el último año Terminales bobas Tipo Pc Servidor propiamente dicho Móviles 4. Servidores Carácterísticas del equipo más avanzado (CPU/Memoria/HD) Espacio de almacenamiento Espacio asignado al usuario (fijo/libre) En qué se usa el espacio asignado Sistemas bajo el que corren (si hay más de uno, cantidad proporcional) Características del hardware 5. Clusters Características del software Funciones/Uso

2 Impresoras Matriciales Impresoras Tinta Impresoras Láser Scanners Tipo 6. Periféricos Grabadoras de CD Grabadoras de DVD Cañones ópticos Videoconferencia 7. Red Soporte Hub Capacidad Switch Router Capacidad Capacidad Cableado (Coaxil/UTP/Fibra óptica) Soporte inalámbrico (especificar) Ancho de banda Proveedores de conexión Tienen host propio en la unidad académica? Hay administración de conexiones remotas? Se administran DNS? Hay DHCP? Se monitorea la red? Tráfico de la red (diario) Formas de gestión del cableado de IP Cómo se administran internamente las IP? Otros servicios de soporte de red? de PC conectadas a Internet Servicio de Mail Quiénes son usuarios? de cuentas Servidor Web Cuántas URL? Hay Webmail? Servicio de mensajería Servicio de repositorio Archivos Programas Usuarios

3 Antivirus 8. Seguridad Forma de actualización Firewall Proxy Uso (Filtros, log, etc) Antispam Antispyware Autenticación de usuarios Backup de datos Forma de uso Qué se backupea Usuarios Otras herramientas utilizadas Existe una política de seguridad? Describala. Hay reglamento de uso de equipamientos? De donde surgen los principales problemas de seguridad?

4 Sistemas operativos 9. en la unidad académica Ofimática Base de datos Navegador web Cliente de correo Mensajería Software científico Sistemas a medida Quién realiza el soporte? Principales aplicaciones utilizadas por informáticos Lenguajes y herramientas de desarrollo (detallar entre usuarios e informáticos) Qué se desarrolla? (informáticos) Proyectos en curso Cuál es la metodología de administración de proyectos informáticos?

5 Mantenimiento microinformático Instalación PC Instalación componentes Instalación de software Configuración PC 10. Servicios a usuarios Configuración y soporte de la red Copias de seguridad Solución a problemas de virus Asesoramiento a usuarios Reparación hardware (detallar) Otros Soporte y mantenimiento de aulas de informática Capacitación de usuarios (detallar) (quién?) Soporte a docencia e investigación (detallar) Soporte a biblioteca (detallar) Cuáles son las principales demandas por parte de docentes e investigadores?

6 de personal 11. Personal Informático Horas promedio de trabajo Existe un responsable del área? Tipos de relaciones laborales (pasante, contrato, planta) Nivel de formación (títulos-certificados) Existe una política de capacitación en la unidad académica? (detallar) En caso contrario, cómo se capacitan? Indicar tareas más comunes y la cantidad de personal que las atienden Cuáles son los problemas más frecuentes que atienden? Hardware Software Cómo se podrían evitar? De qué forma se comunican con los usuarios? Existen proyectos o mejoras en curso en el área de informática? De dónde surgen las iniciativas? Qué considera necesario para el mejor funcionamiento del área informática?

7 12. Software Libre Qué opinión tiene del software libre / open source? Qué piensa acerca de la posibilidad de difundir software libre en la unidad académica? Qué grado de factibilidad considera que tiene? Qué acciones habría que encarar para su difusión? En caso de haber respondido negativamente las anteriores Le interesaría asesorarse sobre el tema?

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