GESTIÓN CON GRUPOS DE INTERÉS Y COMUNICACIONES

Transcripción

1 GESTIÓN CON GRUPOS DE INTERÉS Y COMUNICACIONES Código: GIC-C-01 1.Identificar los Grupos de Interés de la Agencia. 2.Clasificar y caracterizar Grupos de Interés. 3.Diseñar estrategias y mecanismos para la interacción y comunicación con los Grupos de Interés. 4.Implementar estrategias y/o mecanismos de comunicación e interacción con los Grupos de Interés. Comunicación externa-gic- P-01 Comunicación Interna-GIC- P-02. Atención a Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias- GIC-P-03 Evaluación de la percepción de los Grupos de Interes-GIC-P-04 5.Evaluar las estrategias y/o mecanismos de comunicación e interacción con los Grupos de Interés. Rendición de Cuentas-GIC-P-05.

2 COMUNICACIÓN EXTERNA Código: GIC-P-01 1.Identificar las necesidades de comunicación externa de la Entidad. 2.Elaborar propuesta de estrategia de comunicación externa. 3.Aprobar propuesta de estrategia de comunicación externa. Director(a) General. 4.Divulgar la estrategia de comunicación externa. 5.Desarrollar las actividades definidas en la estrategia. Jefes de dependencia. 6.Evaluar el desarrollo de las actividades de comunicación externa.

3 COMUNICACIÓN INTERNA Código: GIC-P-02 1.Analizar los requerimientos de comunicaciones internas. 2.Elaborar estrategia de comunicación Experto G-6 Dirección GeneraL 3.Aprobar estrategia de comunicación Director(a) General 4.Ejecutar estrategia de comunicación Jefe de dependencia. 5.Realizar seguimiento a la ejecución de la estrategia de comunicación

4 EVALUACIÓN DE LA PERCEPCIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERES Código: GIC-P-04 1.Definir el tema y el grupo de interés que se va a evaluar. La evaluación puede hacerse internamente.? NO Proceso Gestión Contractual-GC-C-01. SI 2.Diseñar la herramienta que se va a aplicar y los mecanismos a través de los cuales se va a implementar. 3.Revisar y aprobar herramienta. Director General. 4.Aplicar la herramienta definida. 5.Consolidar los datos obtenidos de la aplicación de la herramienta y analizarlos. 6.Publicación de los resultados de la encuesta de satisfacción.

5 RENDICIÓN DE CUENTAS Código: GIC-P-05 1.Elaborar la estrategia de rendición de cuentas para la vigencia. Comites-DE- P Revisar la estrategia de rendición de cuentas para la vigencia. Jefe Oficina Asesora de Planeación. 3.Ejecutar la Estrategia de rendición de cuentas. Jefe Oficina Asesora de Planeación. Comunicación Externa-GIC- P-01 Comunicación Interna-GIC- P-02 Proceso Gestión Contractual-GC-C Evaluar la Estrategia de Rendición de Cuentas.