LIDERAR CON EXCELENCIA

Transcripción

1 MEMORIA ANUAL 2008

2 LIDERAR CON EXCELENCIA Es establecer una relación cercana y confiable con los clientes, entender sus requerimientos tecnológicos para desarrollar soluciones que respondan a estas necesidades, garantizando el compromiso de un equipo de trabajo formado por profesionales de excelencia.

3 Presidente Sr. Juan José Hurtado Vicuña Ingeniero Civil, Universidad de Chile

4 CARTA DEL PRESIDENTE Estimados Accionistas: Me es muy grato presentar a ustedes nuestra Memoria Anual y los Estados Financieros que resumen los indicadores financieros y de gestión, así como también las principales actividades desarrolladas por la Empresa Nacional de Telecomunicaciones S.A. durante Este fue otro año muy exitoso para ENTEL. En un período en que el entorno macroeconómico ha sido complejo, la empresa obtuvo resultados que consolidan el continuo crecimiento que ha mostrado en el último tiempo y mantienen nuestra posición como la empresa de telecomunicaciones más grande del país. En 2008 la compañía obtuvo resultados que nuevamente marcan un récord histórico en cuanto a sus cifras financieras, con utilidades de $154 mil millones. Ingresos de $1.067 mil millones y un EBITDA que ascendió a $423 mil millones, reflejan un saludable crecimiento basado en la solidez de la compañía y el éxito de sus planes de negocios. INGRESOS CONSOLIDADOS En millones de $ moneda de diciembre Destaca el crecimiento de 6% en el número de abonados móviles que a diciembre de 2008 supera los 6 millones. Habiendo la penetración de los servicios móviles bordeado el 90% en el país, los clientes siguen prefiriendo nuestros servicios. Cabe destacar el fuerte desarrollo que ha experimentado el segmento de postpago, en especial los clientes de 3.5G, que superaron los 126 mil abonados, con un aumento de casi tres veces respecto al año anterior. Asimismo, el efectivo lanzamiento de nuevos planes y el constante potenciamiento de los servicios de valor agregado, se tradujeron en un sustancial aumento en el uso de estos servicios, tales como mensajería multimedia, BlackBerry y otros servicios innovadores. Estas actividades y esfuerzos se reflejaron en un aumento de 9% en los ingresos de ENTEL PCS, los que alcanzaron los $825 mil millones, mientras que el EBITDA obtenido fue de $339 mil millones, con un 6% de crecimiento. La estrategia focalizada en servir prioritariamente a los clientes de valor, sin duda está mostrando sus resultados. La transformación exitosa llevada a cabo en los últimos años de los negocios de red fija, que actualmente hacen de ENTEL un proveedor integral de servicios de telecomunicaciones orientados a los segmentos de empresas, también está dando importantes frutos. Luego del quiebre de tendencia en los resultados financieros obtenidos en 2007, durante este año los ingresos y ENTEL MEMORIA ANUAL

5 RESuLTADO OPERACIONAL CONSOLIDADO En millones de $ moneda de diciembre utilidad DEL EJERCICIO En millones de $ moneda de diciembre EBITDA de este negocio se incrementaron en 6% y 13%, respectivamente. Gracias a la exitosa decisión de orientarse en proveer soluciones integrales de voz, datos e Internet, como a la prestación de servicios TI, a través de plataformas tradicionales como de última generación IP y al permanente compromiso por innovar, obtuvimos mayores ingresos y márgenes en los servicios de red fija. Dentro de esta exitosa transformación, y en consonancia con la confianza en el país unida al fuerte compromiso de profundizar el alcance y calidad de nuestra oferta de servicios, ENTEL en diciembre 2008, adquirió por cerca de $ millones, Cientec Computación S.A., empresa de alto prestigio y prestador líder de servicios de continuidad operacional y otros asociados a las tecnologías de la información. Esta operación, refuerza nuestra estrategia en el área de tecnologías de información (TI) con foco en la administración de infraestructura y continuidad operacional, que integrado a los servicios de telecomunicaciones, nos permiten otorgar una oferta diferenciadora a nuestros clientes. Nos sentimos orgullosos de sumar a Cientec y a sus trabajadores a nuestras actuales operaciones de TI y pasar así a situarnos entre los tres actores más relevantes del mercado de outsourcing de servicios, datacenter y continuidad operacional en Chile. Hemos logrado estos resultados siendo consistentes con nuestra decisión estratégica de innovación y liderazgo en todos los mercados en que participamos, así como también mediante un permanente afán por mejorar la propuesta de valor para nuestros clientes. Consecuentes con esta estrategia, en 2008 la compañía continuó con su agresivo plan de inversiones, alcanzando un monto de USD 352 millones para infraestructura que sustentan el incremento en capacidad de la red móvil, mayor cobertura de la red de banda ancha móvil 3.5G, a la vez que permiten el crecimiento de redes troncales y de acceso para los negocios de red fija. Adicionalmente, USD 131 millones fueron destinados a compras de terminales de postpago para clientes de telefonía móvil, mientras que USD 8 millones fueron invertidos por las filiales Entel Call Center y Americatel Perú. Es importante destacar que este plan de inversiones se lleva a cabo considerando la creciente demanda por los servicios que otorga ENTEL. Entre los hitos más destacados del año se cuenta la firma de una alianza estratégica con Vodafone, empresa líder en telefonía móvil mundial, lo que permitió a ENTEL acceder a la comunidad móvil más grande del mundo, con 770 millones de clientes, manteniendo al mismo tiempo toda la cercanía y ventajas de un operador local. Gracias a esta alianza, ambas compañías comparten las mejores prácticas y experiencias de negocios, a la vez que ENTEL puede acceder a servicios innovadores y una mayor

6 cobertura y calidad en el servicio de roaming. Otro evento a destacar fue la expansión de la red de banda ancha móvil 3.5G a las principales ciudades del país, permitiendo a sus clientes acceder a los más modernos e innovadores servicios de telecomunicaciones como video llamadas, televisión y radio digital. Otro hito importante de este período fue la adquisición de activos de call center en Perú en junio de 2008, con el fin de complementar las actuales operaciones de call center de ENTEL, destinadas a dar servicios de alta calidad tanto a nuestros clientes externos como a las operaciones propias de ENTEL PCS y a los negocios de red fija de ENTEL. Premio Nacional de Satisfacción de Consumidores para ENTEL PCS. Se recibió, por sexto año consecutivo, el reconocimiento como la mejor empresa de telefonía móvil en calidad de servicio al cliente. Premio Top 100 Mayor Creación de Valor Sector Utilities y Telecomunicaciones, 1er Lugar para ENTEL. Premio Acción Paritaria al Comité Paritario Central de ENTEL PCS, que otorga la Asociación Chilena de Seguridad en el marco del Premio Anual de Seguridad. Además, ENTEL PCS se convirtió en la primera compañía de telefonía móvil del país en recibir certificación ISO 9001 para la creación de un sistema de gestión de calidad en la habilitación de nuevas estaciones base. Todos estos logros no habrían sido posibles sin nuestros colaboradores, quienes tienen una calidad humana y profesional sobresaliente, que se capacitan permanentemente para lograr los objetivos propuestos y trabajan en forma cohesionada detrás de metas comunes. Dentro del marco de una política de sustentabilidad permanente, el Grupo Entel plasma su preocupación por los temas económicos, sociales y medioambientales a través de programas específicos que se canalizan en conjunto con las iniciativas empresariales propias de la actividad de telecomunicaciones. En este sentido, les presentamos junto a esta Memoria, el Reporte de Sustentabilidad, que manifiesta nuestra sintonía con las necesidades de la comunidad y se condice con el enfoque de las autoridades en cuanto a otorgar conectividad a todos los chilenos. Finalmente, quisiera agradecer la confianza depositada por nuestros accionistas en el Directorio y la administración de la compañía, que nos permiten continuar abordando un futuro pleno de oportunidades y desafíos, en el que ofreceremos a nuestros clientes todo nuestro esfuerzo y entrega. Quiero también hacerles notar nuestra inmejorable situación financiera, especialmente relevante en el actual contexto en que hemos visto fuertes turbulencias en los mercados de capitales y de crédito. Los ratios financieros de la compañía se encuentran muy sólidos, lo que nos ha permitido desarrollar nuestro plan de negocios dentro de lo planificado. No quisiera dejar pasar esta oportunidad para compartir con ustedes algunos de los premios y certificaciones que obtuvimos durante el año, que más que una retribución a nuestro trabajo, confirman el compromiso que tenemos con nuestros accionistas, clientes y colaboradores: Presidente Sr. Juan José Hurtado Vicuña Ingeniero Civil, Universidad de Chile ENTEL MEMORIA ANUAL

7 IDENTIFICACIÓN DE LA SOCIEDAD IDENTIFICACIÓN BÁSICA Nombre: Empresa Nacional de Telecomunicaciones S.A. (ENTEL Chile) Domicilio: Ciudad de Santiago, República de Chile Rol Único Tributario: Tipo de Entidad: Sociedad Anónima Abierta. Se rige por las normas de la Ley Nº y su Reglamento. Inscrita en el Registro de Valores de la Superintendencia de Valores y Seguros, bajo el Nº0162. DIRECCIONES Dirección Postal: Casilla 4254-Santiago Teléfono: (56-2) Fax (56-2) Gerencia General Avenida Andrés Bello 2687, piso 14, Las Condes, Santiago. Gerencia Finanzas y Administración Avenida Andrés Bello 2687, piso 14, Las Condes, Santiago. Investor Relations Carmen Luz De La Cerda Castro Investor Relation Officer cdelacerda@entel.cl Oficina de Partes Avenida Andrés Bello 2687, piso 9, Las Condes, Santiago.

8 Documentos Constitutivos Principales ENTEL Chile S.A. se constituyó como sociedad anónima mediante escritura pública otorgada ante el Notario de Santiago don Jaime García Palazuelos, con fecha 31 de agosto de Se autorizó la existencia de la sociedad y se aprobaron sus estatutos por Decreto supremo Nº 5.487, del Ministerio de Hacienda, de fecha 30 de diciembre de PROPIEDAD DE LA SOCIEDAD Al 31 de diciembre de 2008, el total de accionistas de la Empresa Nacional de Telecomunicaciones S.A. es de accionistas, los cuales tienen suscrito y pagado la totalidad de las acciones emitidas y pagadas a esa fecha en que se encuentra dividido el capital de la sociedad. El extracto pertinente se inscribió a fojas 381 Nº 191 y el Decreto antes referido a fojas 384 Nº 192, del Registro de Comercio de Santiago, con fecha 18 de enero de 1965 y se publicaron en el Diario Oficial de 20 de enero del mismo año. La sociedad se declaró legalmente instalada mediante Decreto Supremo Nº del Ministerio de Hacienda, de fecha 4 de abril de Con posterioridad a esa fecha, los Estatutos Sociales han experimentado diversas modificaciones en materias relacionadas con adecuación a las normas del Decreto Ley Nº 3.500, de fecha 1980, número y nacionalidad de los directores, existencia o no de directores suplentes, aumentos de capital y ampliación de giro de la sociedad. ENTEL MEMORIA ANUAL

9 Nombre o Razón Social Acciones al 31/12/08 % Participación INVERSIONES ALTEL LTDA ,7642% AFP PROVIDA S.A ,8815% AFP CAPITAL S.A ,0213% AFP HÁBITAT S.A ,9967% BANCO DE CHILE POR CUENTA DE TERCEROS CA ,7238% AFP CUPRUM S.A ,7941% INDUSTRIA NACIONAL DE ALIMENTOS S.A ,9004% BANCO ITAÚ POR CUENTA DE INVERSIONISTAS ,3602% BANCHILE CORREDORES DE BOLSA S.A ,1848% AFP PLANVITAL S.A ,8012% LARRAiNVIAL S.A. CORREDORA DE BOLSA ,7617% CELFIN CAPITAL S.A. CORREDORES DE BOLSA ,7277% Accionistas Minoritarios ,0824% Total Suscrito % Se hace presente que, de conformidad a lo ordenado en la Norma de Carácter General 30, se informa que el único socio controlador de la sociedad es INVERSIONES ALTEL LTDA., RUT que es propietaria de acciones que representan un 54,7642% de la propiedad de Entel. Por su parte, Inversiones Altel Ltda. está constituida por las sociedades Almendral Telecomunicaciones S.A., RUT , cuya participación es de un 99,99% y Almendral S.A., RUT: , con una participación de 0,01%. Por otra parte, y con el fin de dar cumplimiento a lo dispuesto en la NCG Nº 30 de la Superintendencia de Valores y Seguros, informamos que las personas naturales y jurídicas que forman parte del grupo controlador, directa e indirectamente, son las siguientes: Accionistas RUT % Participación (1) Grupo Matte Forestal Cañada S.A ,15% Inversiones El Raulí S.A ,20% Inversiones Nilo S.A. (*) ,84% Bice Vida Compañía de Seguros ,58% Inmobiliaria Ñagué S.A ,64% Minera Valparaíso S.A ,08% Cominco S.A ,14% Viecal S.A K 0,49% Forestal y Pesquera Copahue S.A ,35% Forestal Cominco S.A ,58% Inversiones Coillanca Limitada K 0,37% Inmobiliaria Teatinos S.A ,18% Inmobiliaria Canigue S.A ,58% Inversiones Orinoco S.A ,79% Patricia Matte Larraín ,04% Eliodoro Matte Larraín (*) ,03% Bernardo Matte Larraín (*) ,03% % Total 32,07% Grupo Fernández León Inversiones Los Andes Dos Limitada ,31% Inversiones Teval S.A ,53% % Total 11,84% Grupo Hurtado Vicuña Inversiones Huildad S.A ,64% % Total 10,64%

10 Grupo Consorcio Cía. de Seguros de Vida Consorcio Nacional de Seguros S.A. (*) ,00% Consorcio Financiero S.A. (*) ,61% % Total 9,61% Grupo Izquierdo Menéndez Los Peumos S.A ,96% Inmobiliaria Santoña Ltda ,76% Inmobiliaria Escorial Ltda ,57% Inversiones El Manzano Ltda ,59% Andacollo de Inversiones Ltda ,51% Santo Domingo de Inversiones S.A ,11% Andrómeda Inversiones Ltda ,73% Santa Rosario de Inversiones Ltda ,44% Inversiones La Estancia Ltda ,23% Inversiones Los Ciervos Ltda ,04% Inmobiliaria Estoril II S.A ,00% Comercial Marchigue S.A. (*) ,24% Los Boldos ,02% María Teresa Valdés Covarrubias ,02% Vicente Izquierdo Taboada ,00% % Total 8,21% Grupo Gianoli Green S.A ,74% Las Bardenas Chile S.A ,74% % Total 5,48% TOTAL CONTROLADOR 77,85% (1) Porcentaje calculado en base a las acciones suscritas y pagadas. (*) Para la determinación del porcentaje se han considerado acciones que los accionistas mantienen en la custodia de corredores de bolsa. Nota: Información según Registro de Accionistas de la Sociedad al 31 de diciembre de Las personas naturales que forman parte del grupo controlador son las siguientes: Grupo Matte Patricia Matte Larraín, RUT: , Eliodoro Matte Larraín, RUT: , y Bernardo Matte Larraín, RUT: , controlan directa e indirectamente, en porcentajes iguales, las sociedades a través de las cuales el Grupo Matte actúa como miembro del controlador de Almendral S.A. Grupo Fernández León a) Inversiones Los Andes Dos Ltda., cuyos controladores finales son los señores Eduardo Fernández León, Rut: , Valeria Mac Auliffe Granello, Rut: , Eduardo Fernández Mac Auliffe, Rut: y Tomás Fernández Mac Auliffe, Rut: K con un 37,97%, 25,24% 18,38% y 18,41% de participación directa e indirecta del capital social, respectivamente. b) Inversiones Teval S.A., cuyos controladores finales son: -Grupo Fernández León, conformado por los señores Eduardo Fernández León, Rut: , Valeria Mac Auliffe Granello, Rut: , Eduardo Fernández Mac Auliffe, Rut: y Tomás Fernández Mac Auliffe, Rut: K con 4,735%, 3,615%, 20,78% y 20,87% de participación indirecta del capital social, respectivamente. - Grupo Garcés Silva, conformado por los señores José Antonio Garcés Silva, Rut: , María Teresa Silva Silva, Rut: , María Paz Garcés Silva, Rut: , María Teresa Garcés Silva, Rut: , José Antonio Garcés Silva, Rut: , Matías Alberto Garcés Silva, Rut: y Andrés Sergio Garcés Silva, Rut: , con 9,35%, 2,09%, 5,60%, 5,60%, 5,60%, 5,60% y 5,60% de participación indirecta del capital social, respectivamente. ENTEL MEMORIA ANUAL

11 Grupo Hurtado Vicuña a) Inversiones Huildad S.A., cuyos controladores finales son los señores José Ignacio Hurtado Vicuña, Rut: , María Mercedes Hurtado Vicuña, Rut: , María Victoria Hurtado Vicuña, Rut: , Juan José Hurtado Vicuña, Rut: , José Nicolás Hurtado Vicuña, Rut: y Pedro José Hurtado Vicuña, Rut: con un 16,66% (1/6) de participación indirecta del capital social cada uno. Grupo Consorcio a) Consorcio Financiero S.A., cuyos controladores finales son: - P&S S.A., con una participación del 47,7% de su capital social. A su vez, P&S S.A. es controlada, en porcentajes iguales y con una participación directa e indirecta conjunta del 81,8% del capital social, por los señores José Ignacio Hurtado Vicuña, Rut: , María Mercedes Hurtado Vicuña, Rut: , María Victoria Hurtado Vicuña, Rut: , Juan José Hurtado Vicuña, Rut: , José Nicolás Hurtado Vicuña, Rut: y Pedro José Hurtado Vicuña, Rut: Banvida S.A., con una participación del 47,7% de su capital social. A su vez, Inversiones Teval S.A. es controlador de Banvida S.A. con una participación del 80,2486% de su capital social. b) Compañía de Seguros de Vida Consorcio Nacional de Seguros S.A., cuyos controladores finales son los mismos de Consorcio Financiero S.A., sociedad a través de la cual mantienen un 99,7984% del capital social de la primera. Grupo Izquierdo a) Los Peumos S.A., cuyos controladores finales son Santiago Izquierdo Menéndez, Rut: y Bárbara Larraín Riesco Rut: con un 94,55% y 5,45% de participación directa e indirecta del capital social, respectivamente. b) Inmobiliaria Santoña Ltda., cuyos controladores finales son Vicente Izquierdo Menéndez, Rut: y María Virginia Taboada Bittner Rut: con un 94,50% y 5,50% de participación directa del capital social, respectivamente. c) Inmobiliaria Escorial Ltda., cuyos controladores finales son Fernando Izquierdo Menéndez, Rut: e Ida Ester Etchebarne Jaime, Rut: K con un 59,764% y 39,246% del capital social, respectivamente. d) Inversiones El Manzano Ltda., cuyos controladores finales son Diego Izquierdo Menéndez, Rut: y María Isabel Reyes, Rut: con un 96,38% y 3,62% del capital social, respectivamente. e) Andacollo de Inversiones Ltda., cuyos controladores finales son Gonzalo Izquierdo Menéndez, Rut: y Luz María Irarrázaval Videla Rut: con un 99,99% y 0,01% de participación directa del capital social, respectivamente. f) Andrómeda Inversiones Ltda., cuyo controlador final es Roberto Izquierdo Menéndez, Rut: , María Teresa Valdés, Rut: , Roberto Izquierdo Valdés, Rut: , Rodrigo Izquierdo Valdés, Rut: , Eduardo Izquierdo Valdés Rut: , José Manuel Izquierdo Valdés, Rut: , María Teresa Izquierdo Valdés, Rut: , María Josefina Izquierdo Valdés, Rut: K, con un 88,28%; 0,50%; 1,87%; 1,87%; 1,87%; 1,87%; 1,87% y 1,87% del capital social, respectivamente. g) Santa Rosario de Inversiones Ltda., cuyos controladores finales son Rosario Izquierdo Menéndez, Rut: y Santiago Izquierdo Menéndez Rut: con un 99,77% y 0,23% de participación directa del capital social, respectivamente. h) Inversiones La Estancia Ltda., cuyo controlador final es Carmen Izquierdo Menéndez, Rut: con un 99,99% del capital social. i) Inversiones Los Ciervos Ltda., cuyo controlador final es Diego Izquierdo Menéndez, Rut: con un 99% y doña María Isabel Reyes, Rut: con un 1% del capital social. j) Inmobiliaria Estoril II S.A., controlada en un 100% por Inmobiliaria Estoril I S.A. y cuyo controlador final es la familia Izquierdo Menéndez; del cual mantienen porcentajes iguales Matías Izquierdo Menéndez, Rut: , Vicente Izquierdo Menéndez, Rut: , Santiago Izquierdo Menéndez, Rut: , Roberto Izquierdo Menéndez, Rut: , Gonzalo Izquierdo Menéndez, Rut: , Fernando Izquierdo Menéndez, Rut: , Diego Izquierdo Menéndez, Rut: , Rosario Izquierdo Menéndez, Rut: , Gracia Izquierdo Menéndez, Rut: K, Alejandra Izquierdo Menéndez, Rut: , Carmen Izquierdo Menéndez, Rut: k) Comercial Marchigüe S.A., cuyos controladores finales son Fernando Izquierdo Menéndez, Rut: e Ida Ester Etchebarne Jaime, Rut: K con un 89,9955% y un 10,0045% del capital social, respectivamente. l) Los Boldos S.A., cuyos controladores finales son Rosario Izquierdo Menéndez, Rut: y Santiago Izquierdo Menéndez Rut: con un 99,77% y 0,23% de participación directa e indirecta del capital social, respectivamente. m) Santo Domingo de Inversiones S.A., cuyo controlador final es la familia Izquierdo Menéndez con un 100% del capital social; del cual mantienen porcentajes iguales Matías Izquierdo Menéndez, Rut: , Vicente Izquierdo Menéndez, Rut: , Santiago Izquierdo Menéndez, Rut: , Roberto Izquierdo Menéndez, Rut: , Gonzalo Izquierdo Menéndez, Rut: , Fernando Izquierdo Menéndez, Rut: , Diego Izquierdo Menéndez, Rut: , Rosario Izquierdo Menéndez, Rut: , Gracia Izquierdo Menéndez, Rut: K, Alejandra Izquierdo Menéndez, Rut: , Carmen Izquierdo Menéndez, Rut:

12 Grupo Gianoli a) Green S.A., cuyo controlador final es Elina Patricia Gianoli Gainza, Rut: con un 100% del capital social. b) Las Bardenas Chile S.A., cuyo controlador final es Sergio Pedro Gianoli Gainza, CI Rep. O. Uruguay con un 100% del capital social. Administración de la Sociedad La administración de la sociedad corresponde a un Directorio compuesto por nueve miembros, los cuales pueden ser accionistas o no. Los miembros del Directorio duran un período de dos años en sus funciones y pueden ser elegidos indefinidamente. El Directorio designa un Gerente General, el cual está premunido de todas las facultades y obligaciones propias de un factor de comercio y de aquellas otras que contempla la ley y le confiera expresamente el Directorio. DIRECTORIO En Junta Ordinaria de Accionistas celebrada con fecha 24 de abril de 2007, fueron designados como miembros del H. Directorio para el ejercicio financiero , los señores: Juan Hurtado Vicuña Juan Bilbao Hormaeche Bernardo Matte Larraín Luis Felipe Gazitúa Achondo Juan José Mac Auliffe Granello Juan Claro González Rodrigo Vergara Montes Alejandro Jadresic Marinovic José Luis Daza Narbona COMITÉ DE DIRECTORES De conformidad con lo dispuesto en la Ley N , que modificó la Ley N , estableciéndose en su artículo 50 bis la obligación de las sociedades anónimas abiertas de designar un Comité de Directores cuando éstas tuvieran un patrimonio bursátil igual o superior al equivalente de unidades de fomento. El mencionado organismo estuvo constituido por los señores Luis Felipe Gazitúa Achondo, quien lo presidió; Rodrigo Vergara Montes y Alejandro Jadresic Marinovic. Durante el año 2008, el Comité de Directores no fue requerido para la aprobación de contratos por operaciones relacionadas con Altel Ltda., empresa controladora de Entel S.A, ni con ningún otro accionista mayoritario. Dentro de las demás actividades ordinarias realizadas por el Comité de Directores, cabe destacar el examen del balance y estados financieros, el informe de observaciones de auditores externos, la proposición de auditores externos y clasificadores de riesgos, el examen de operaciones relacionadas, y el examen de política de remuneraciones y planes de compensación a los gerentes y ejecutivos principales. Durante el ejercicio 2008, no se incurrieron en gastos por parte del Comité de Directores. ENTEL MEMORIA ANUAL

13 DIRECTORIO Presidente Juan José Hurtado Vicuña Ingeniero Civil, Universidad de Chile, C.I.: Vicepresidente Luis Felipe Gazitúa Achondo Ingeniero Comercial, Universidad de Chile, C.I.: Director Juan Bilbao Hormaeche Ingeniero Comercial, Universidad Católica de Chile. Master en Administración de Empresas, Universidad de Chicago, C.I.: K Director Bernardo Matte Larraín Ingeniero Comercial, Universidad de Chile, C.I.:

14 Director Juan José Mac-Auliffe Granello Ingeniero Comercial, Universidad Católica de Chile, C.I.: K Director Juan José Claro Gonzaléz Estudios de Ingeniería Civil y de Magíster en Física Teórica en la Universidad Católica de Chile, C.I.: Director Rodrigo Vergara Montes Ingeniero Comercial, Universidad Católica de Chile. Doctor en Economía, Universidad de Harvard, C.I.: Director Alejandro Jadresic Marinovic Ingeniero Industrial, Universidad de Chile. Doctor (PH.D.) en Economía, Universidad de Harvard, C.I.: K Director José Luis Daza Narbona M.A. y Ph.D. en Economía, Universidad de Georgetown, C.I.: ENTEL MEMORIA ANUAL

15 PRINCIPALES EJECUTIVOS SR. RICHARD BÜCHI BUC C.I Ingeniero Civil, Universidad de Chile. MBA Wharton School of Business, University of Pennsylvania. GERENTE GENERAL CORPORATIVO NEGOCIOS RED FIJA SR. ANTONIO BÜCHI BUC C.I Ingeniero Civil, Universidad Católica de Chile. Master en Economía, The University of Chicago. Gerente General de Negocios de Red Fija ENTEL S.A. SR. JULIÁN SAN MARTÍN ARJONA C.I Ingeniero en Computación, Universidad de Chile. Ingeniero Civil Industrial, Universidad de las Américas. Vicepresidente Mercado Corporaciones ENTEL S.A. SR. ALFREDO PAROT DONOSO C.I Ingeniero Civil, Universidad Católica de Chile. Gerente General Entelphone S.A. Vicepresidente Comercial ENTEL S.A. SR. ÁLVARO GALLEGOS BRESLER C.I Ingeniero Civil Industrial, Universidad Católica de Chile. MBA Universidad Adolfo Ibáñez. Gerente de Abastecimiento y Administración ENTEL S.A. SR. VÍCTOR HUGO MUÑOZ ÁLVAREZ C.I Ingeniero Civil Electrónico, Universidad Federico Santa María. Gerente de Operaciones ENTEL S.A. SR. PATRICIO OLIVARES DE LA BARRA C.I Ingeniero Ejecución Electrónica, Universidad Católica de Valparaíso. Gerente de Redes ENTEL S.A. SR. HERNÁN SAAVEDRA WALKER C.I Ingeniero Civil de Industrias, Universidad Católica de Chile. Post Grado Universidad Católica de Chile, ESAE. Gerente de Sistemas ENTEL S.A. SR. ÁLVARO GARCÍA LEIVA C.I K Ingeniero Comercial, Universidad Católica de Chile. Gerente General ENTEL Call Center SR. SEBASTIÁN DOMÍNGUEZ PHILIPPI C.I Ingeniero Civil Industrial, Universidad Católica de Chile. Master of Philosophy in Economics, University of Cambridge. Gerente de Planificación y Desarrollo de ENTEL S.A. SR. RICARDO CORTÉS BALLERINO C.I K Ingeniero Civil Industrial, Universidad de Santiago de Chile. MBA Universidad Adolfo Ibáñez Gerente BPO NEGOCIOS MÓVILES SR. HERNÁN MARIÓ LORES C.I Ingeniero Comercial, Universidad de Santiago de Chile Gerente General de Negocios Móviles ENTEL PCS SR. JOSÉ LUIS POCH PIRETTA C.I Ingeniero Comercial, Universidad Católica de Chile. Gerente de Marketing y Desarrollo SR. JUAN BARAQUI ANANIA C.I Ingeniero Comercial, Universidad de Santiago de Chile. Gerente de Finanzas y Administración ENTEL PCS SR. LUIS URIBE LARA C.I Ingeniero Civil Eléctrico, Universidad de Chile. Post Grado en Administración de Empresas CDEP-INSEAT. Gerente de Operaciones Técnicas ENTEL PCS SR. MARIO NÚÑEZ POPPER C.I Ingeniero Civil Industrial, Universidad Católica de Chile. Gerente de Ventas ENTEL PCS SR. ENZO LEPORI MONROY C.I Ingeniero Civil Industrial, Universidad Federico Santa María. Gerente de Servicios al Cliente ENTEL PCS SR. CRISTIÁN SEPÚLVEDA TORMO C.I Abogado, Universidad de Chile. Master of Arts in International Commercial Law, University of California Gerente Legal SRA. CATALINA GARCÍA NAVARRETE C.I Ingeniero Comercial, Universidad de Santiago de Chile. Gerente de Recursos Humanos ENTEL PCS AMERICATEL PERÚ SR. EDUARDO BOBENRIETH GIGLIO C.I Ingeniero Civil, Universidad de Chile. Executive MBA London Business School. Gerente General Americatel Perú S.A. EJECUTIVOS CORPORATIVOS SR. FELIPE URETA PRIETO C.I Ingeniero Comercial, Universidad Católica de Chile. Gerente de Finanzas Corporativas SR. CRISTIÁN MATURANA MIQUEL C.I Abogado, Universidad de Chile. Asesor Legal Corporativo SR. RAFAEL LE-BERT MONTALDO C.I Ingeniero Civil, Universidad de Chile. Gerente de Recursos Humanos Corporativo SRA. MARLEN VELÁSQUEZ ALMONACID C.I Licenciada en Historia, Universidad Católica de Chile. Master en Marketing y Gestión Comercial, Escuela Superior de Estudios de Marketing de Madrid, España Asesor de Relaciones Públicas Corporativas SR. LUIS CERÓN PUELMA C.I Contador Auditor, Universidad Católica de Valparaíso. Auditor Corporativo SR. RODRIGO SOLAR REINMANN C.I Ingeniero Comercial Universidad Adolfo Ibáñez Asesor Corporativo de Marketing

16 ORGANIGRAMA ENTEL Gerente General Corporativo Gerente de Finanzas Corporativo Gerente de Recursos Humanos Corporativo Asesor Legal Corporativo Auditor Interno Corporativo Asesor de Relaciones Públicas Corporativas Gerente General Negocios Móviles Gerente General Negocios de Red Fija Gerente General Americatel Perú DOTACIÓN DE PLANTA Entel S.A. (Matriz) Móvil Otras Filiales Total Ejecutivos Profesionales y Técnicos Trabajadores Total ENTEL MEMORIA ANUAL

17 ENTEL ESTRUCTURA SOCIETARIA Matriz ENTEL Chile S.A Holding ENTEL Telefonía Personal S.A ENTEL Inversiones S.A ENTEL International BVI CORP ENTEL USA Holdings Inc. 0,08 ENTEL Telefonía Móvil S.A. 99,92 10,00 ENTEL Call Center S.A. 90, Americatel Perú S.A Sociedades Operativas 0,10 0,01 ENTEL PCS Telecomunicaciones S.A. Buenaventura S.A. Sociedad de Telecomunicaciones Insta Beep Ltda. 99,90 50,00 99,99 8,58 0,01 1,00 ENTEL Servicios Telefónicos S.A. Micarrier Telecomunicaciones S.A. ENTEL Telefonía Local S.A. 91,42 99,99 99,00 99,997 Servicios de Call Center del Perú S.A ,00 ENTEL Comercial S.A. 1,00 0,10 Satel Telecomunicaciones S.A. 99,90 Cientec Computación S.A. 100,00 0,01 Red de Transacciones Electrónicas S.A. 99,99 Red Móvil Red Fija Sociedades en Chile Sociedades en el exterior

18 HISTORIA DE LA SOCIEDAD Origen El origen de ENTEL se remonta a 1964, asociado a un terremoto que dañó gravemente la red interurbana chilena. El Gobierno de la época vio que era fundamental conectar al país mediante una compañía que mejorara la calidad de las telecomunicaciones. Fue así como ENTEL instaló redes de microondas en casi todo el territorio nacional y, en 1968, levantó la primera estación satelital de Latinoamérica en Longovilo (100 km al sur oriente de Santiago). Propiedad La privatización de ENTEL se concretó entre 1986 y Un año después, el Grupo Chilquinta se incorpora a la propiedad de la Empresa, adquiriendo el 19,99% de la Sociedad. Fue en 1996 cuando la Junta de Accionistas de ENTEL autorizó un aumento de capital que permitió el ingreso de Telecom Italia, compañía que, a través de un pacto de accionistas, quedó compartiendo el control con el Grupo Chilquinta, luego de adquirir otro 19,99%. Durante el primer semestre de 1999, se incorporó a la propiedad de ENTEL el Grupo Quiñenco, tras un nuevo aumento de capital de USD 215 millones. En marzo de 2001, Telecom Italia compró las acciones de Chilquinta y del Grupo Matte asumiendo, así, la propiedad de la compañía, con el 54,76%. Ello se mantuvo hasta marzo de 2005, cuando vendió la totalidad de sus acciones a Almendral S.A., controlada por los grupos Matte, Fernández León, Hurtado Vicuña, Izquierdo y Gianoli. Desde su privatización, la acción de ENTEL ha sido siempre una de las de mayor presencia en el mercado bursátil chileno. Al cierre de 2008, los Fondos de Pensiones concentraban un 24,49% de las acciones de la Sociedad. Adicionalmente, algunos fondos internacionales y también una gran cantidad de accionistas han adquirido participaciones en la propiedad de la compañía. Negocios ENTEL Matriz En sus comienzos, ENTEL entregó servicios de telefonía de larga distancia nacional e internacional y servicios telegráficos a las empresas del país. Fue en 1987 cuando ENTEL digitalizó la red para satisfacer las necesidades de las empresas a nivel nacional, consolidando su liderazgo tecnológico. A contar de 1990, ENTEL desarrolló una amplia red de fibra óptica que hoy cubre el país desde Arica hasta Puerto Montt. Asimismo, durante 1993, introdujo en Chile las redes Frame Relay, para atender las progresivas necesidades de interconexión de redes de datos de las empresas. En 1994, con la introducción del sistema multiportador, se inició un período de alta competitividad en el mercado de las telecomunicaciones chilenas en cuanto a servicios de larga distancia. Fue un hito significativo para ENTEL, cuando invirtió en imagen de marca y posicionamiento de su código de discado 123, desarrollando la más moderna red del país. A fines de 1995, ENTEL comenzó a prestar servicios de conexión a Internet y, en 1997, introdujo la primera red comercial a nivel latinoamericano con tecnología ATM, la que ha evolucionado hacia la actual Red IP Multiservicios, para ofrecer soluciones de banda ancha, garantizar calidad de servicio y valor agregado a sus clientes. En la Junta Extraordinaria de Accionistas del 12 de mayo de 2005, se amplió el giro de la empresa para incorporar todos aquellos servicios vinculados con las Tecnologías de la Información. Desde entonces, ENTEL ha profundizado su actividad relacionada con la integración de servicios hacia la oferta de soluciones integrales para sus clientes corporativos. En diciembre de 2008, y con el fin de reforzar la estrategia en el área de Tecnologías de Información, ENTEL adquirió el 100% de Cientec Computación S.A. Así, la compañía se sitúa entre los tres actores más relevantes del mercado del outsourcing de continuidad operacional en Chile. Hoy, ENTEL es un proveedor consolidado de servicios integrados de telecomunicaciones para el segmento de corporaciones y grandes empresas, a través de soluciones a medida para cada uno de ellos, y para el segmento de medianas, pequeñas y microempresas a través de soluciones paquetizadas que dan servicios de alto valor agregado. Negocios Filiales A partir de 1996, ENTEL Phone, filial de ENTEL Telefonía Local, inició su operación comercial, después de obtener una concesión para la prestación del servicio de telefonía local en la Región Metropolitana. Actualmente, cuenta con redes de fibra óptica, cobre y switches IP, que le permiten ofrecer servicios de voz y datos al mercado empresarial en gran parte de la Región Metropolitana, en todas las ciudades de Chile y, también, en Isla de Pascua. Durante 2001 se desarrolló el proceso de licitación y adjudicación de licencias de Wireless Local Loop (WLL) en la banda de los MHz para servicios de telefonía fija inalámbrica. Ese mismo año, ENTEL Phone se adjudicó dos licencias con una capacidad total de 100 MHz, que le otorgan cobertura nacional para proveer acceso de banda ancha para Internet y telefonía local (ENTEL Will). En agosto de 1996, ENTEL tomó el control de la ENTEL MEMORIA ANUAL

19 empresa Telecom Celular S.A., que proveía servicios de telefonía móvil celular analógica con cobertura en algunas regiones de Chile y que hoy corresponde a ENTEL Telefonía Personal. Durante 1997, ENTEL se adjudicó dos licencias PCS con una capacidad total de 60 MHz, lo que significó tener una cobertura nacional de telefonía móvil. Al final de ese año, ENTEL PCS Telecomunicaciones y ENTEL Telefonía Móvil comenzaron la prestación del servicio de telefonía móvil PCS, alcanzando más de 6 millones de clientes a diciembre de 2008, lo que le valió consolidarse con una participación de mercado de 40% de los clientes activos y una facturación de $825 mil millones. A fines de 2008, ENTEL PCS suma abonados de postpago, con un crecimiento de 20% que incluye a los usuarios de Banda Ancha Móvil que superan los 126 mil y que casi se triplicaron en Los abonados de prepago activos crecieron un 2% totalizando usuarios. En 1999, se vendió a Bellsouth la licencia celular en la banda de los 850 MHz de la antigua Telecom Celular, para concentrar así el negocio de ENTEL en sus dos licencias PCS. Un hito importante para el crecimiento de la industria móvil durante los últimos años fue la puesta en marcha del sistema Calling Party Pays durante A fines de 2000, ENTEL compró a su socio Motorola el 25% de las acciones de ENTEL Telefonía Personal, alcanzando el 100% de la propiedad. Frente a la creciente necesidad de las empresas por mejorar la atención a sus clientes y externalizar la prestación de estos servicios, se creó - en junio de ENTEL Call Center. En junio de 2008, con el fin de complementar la oferta de servicios tanto a terceros, como a empresas del grupo ENTEL, se adquirieron activos en Perú y se constituyó la filial Servicios de Call Center del Perú S.A. Ambas empre- Torre Entel.

20 sas poseen la más avanzada tecnología y una capacidad conjunta para posiciones de trabajo. En 2001, ENTEL creó la filial Americatel Perú para proveer servicios de larga distancia y terminación de tráfico. En 2002, la filial lanzó exitosamente los servicios asociados al multiportador, capturando una importante cuota de mercado de larga distancia, tanto internacional como doméstica. En 2004, también inició la prestación de servicios de transmisión de datos y telefonía local para el segmento empresas en Lima. Regulación Los servicios de telecomunicaciones en Chile están regidos por la Ley N , Ley General de Telecomunicaciones y su normativa complementaria. En ella se establece, como principio general un régimen de libre competencia, al otorgar concesiones a través de normas preestablecidas y objetivas, sin limitaciones en cuanto a cantidad, tipo de servicio y ubicación geográfica. Los servicios públicos e intermedios de telecomunicaciones que requieren espectro radioeléctrico, y que por razones técnicas permiten la participación de un número limitado de empresas, se someten a concurso público en los términos que señale la norma técnica específica. En todo caso, las condiciones para la adjudicación de las concesiones están relacionadas básicamente con el plazo y la cobertura de la prestación del servicio. La interconexión de los servicios públicos e intermedios de telecomunicaciones es obligatoria y los precios a público son libremente fijados por el proveedor del servicio, salvo calificación del Tribunal de Defensa de la Libre Competencia (TDLC), en situaciones en que las condiciones existentes en el mercado no permiten garantizar un régimen de libertad de tarifaria. El TDLC históricamente sometió a fijación tarifaria sólo a las empresas de telefonía fija calificadas de dominantes en determinados sectores geográficos. La Ley también establece un sistema de multiportador (multicarrier) para el caso de las comunicaciones de larga distancia nacional e internacional originadas en la red fija y en las comunicaciones internacionales originadas en redes móviles. Las tarifas para los servicios de interconexión o de acceso, suministradas por todas las empresas de servicio público telefónico fijo o móvil, están por el solo Ministerio de la Ley, sujetas a fijación tarifaria. La Subsecretaría de Telecomunicaciones es la autoridad que dicta las normas técnicas, las fiscaliza y promueve el desarrollo del sector y asigna, a través de concursos públicos, las concesiones para utilizar el espectro radioeléctrico, cuando existen limitaciones en la cantidad de frecuencias. En lo referente a la promulgación de los respectivos decretos tarifarios, la responsabilidad recae, conjuntamente, tanto en el Ministerio de Economía, Fomento y Reconstrucción, como en el de Transporte y Telecomunicaciones. Por su parte, el Tribunal de Defensa de la Libre Competencia debe velar por la competitividad del sector, calificar situaciones monopólicas, que exijan fijar tarifas a los servicios que señala la ley, pronunciarse sobre fusiones de empresas del sector y precaver o sancionar las conductas que atenten contra la libre competencia. En cuanto al marco regulatorio de larga distancia, los operadores requieren de una concesión de servicios intermedios de telecomunicaciones para proveer servicios de Larga Distancia Nacional e Internacional y operar los medios de acceso al cliente final. Los operadores de larga distancia deben pagar cargos de acceso a los proveedores de servicio telefónico por usar sus redes. Durante 2008, la autoridad del sector y las empresas de telefonía móvil efectuaron un proceso de revisión tarifaria de los cargos de accesos y otros servicios que se prestan por las empresas de telefonía móvil a otras empresas de telefonía, el cual culminó con la dictación de los decretos respectivos en enero de 2009 y que regirá por 5 años. El nuevo cargo de acceso para el quinquenio contempla una reducción promedio de 45% respecto al utilizado en el período Por otra parte, durante 2005 y comienzos de 2006, se publicaron los decretos tarifarios de CTC, Telsur, Telcoy, ENTEL Phone y CMET. Éstos rigen por un período de cinco años y determinan los cargos de interconexión y las tarifas a público respecto de los servicios que se prestan en aquellas zonas geográficas que fueron calificadas de dominantes por la Resolución Nº 686, del 20 de mayo de 2003, de la Honorable Comisión Resolutiva, hoy Tribunal de Defensa de la Libre Competencia. En el caso de ENTEL Phone, sólo se le atribuyó el carácter de dominante en Isla de Pascua, sin perjuicio de la fijación de las tarifas de los cargos de acceso y otros servicios que se prestan a los portadores y otras concesionarias telefónicas, por mandato expreso de la Ley. En enero de 2009 el Tribunal de Defensa de la Libre Competencia emitió una nueva Resolución referente al mercado del servicio público telefónico local. El fallo establece la liberalización de cargos fijos, Servicio Local Medido (SLM), conexión telefónica y teléfonos públicos. Al mismo tiempo, impide a la empresa dominante la oferta de paquetes que incluyan telefonía fija y móvil, fomenta la desagregación de redes y la portabilidad numérica. También, en enero de 2009 la Corte Suprema definió condiciones respecto de la licitación de espectro radioeléctrico en la banda de 1700 MHz para servicios digitales avanzados (transmisión de voz y acceso a Banda Ancha Móvil). ENTEL MEMORIA ANUAL

21 NEGOCIOS MÓVILES LIDERAR CON EXCELENCIA Es estar siempre a la vanguardia tecnológica, desarrollando en forma permanente servicios de valor agregado innovadores, con una clara estrategia orientada al cliente.

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23 NEGOCIOS MÓVILES DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO ENTEL Telefonía Personal, a través de sus filiales ENTEL PCS Telecomunicaciones S.A. y ENTEL Telefonía Móvil S.A., desarrolla los servicios de telefonía móvil del Grupo ENTEL, con un sello de permanente liderazgo en evolución tecnológica y resultados financieros. Durante 2008 ENTEL PCS ratificó su condición de relevancia en la industria, con una base de clientes y una facturación de $825 mil millones, logros obtenidos gracias al permanente esfuerzo por satisfacer a los usuarios, brindando una gran gama de servicios de valor agregado innovadores y ampliando la capacidad de su red altamente confiable. Uno de los servicios con mayor crecimiento durante el 2008 fue el de Banda Ancha Móvil (BAM), gracias a la innovación en los planes, con un modelo de navegación ilimitada segmentado por velocidad y con la introducción de la modalidad de prepago. El servicio de Internet Móvil también tuvo un cambio importante, al incorporar una nueva estructura tarifaria orientada a realizar cobro por sesión de navegación. nombre de 3.5G, la primera red comercial de Tercera Generación en Latinoamérica. Esta red evoluciona constantemente y ya no sólo cuenta con la tecnología HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) sino también con HSUPA (High Speed Uplink Packet Access), cubriendo Chile urbano. La expansión de la red, tanto GSM 2G como 3.5G, es parte fundamental de la inversión de la compañía, dado que comparten la misma infraestructura central o Core. Sobre la red 2G se sustentan los servicios básicos de voz, SVA (Servicios de Valor Agregado) y datos, entregando una velocidad de conexión a Internet de 100 Kbps promedio. La red 3.5G, además de servicios de voz, mensajería y video llamadas, entrega velocidades teóricas máximas de 7,2 Mbps con una velocidad promedio entre 400 kbps y 700 Kbps; esto permite servicios de BAM o Internet en terminales móviles que da paso a mejores servicios de valor agregado. Durante el año 2008 también se concretó una alianza con Vodafone, la empresa móvil más importante del mundo. Ésta trae beneficios comerciales para incor- porar nuevos terminales, convenios especiales de roaming global, como también permite acceder a conocimiento de avanzada, tanto a nivel técnico como de prácticas comerciales, y a los nuevos desarrollos e investigaciones que realiza esta operadora en todos sus mercados alrededor del mundo. ENTEL PCS EN EL MERCADO DE LA TELEFONÍA MÓVIL La telefonía móvil cumplió en 2008 la mayoría de edad, 18 años en Chile, período durante el cual se ha desarrollado hasta convertirse en el principal actor dentro de la industria de las telecomunicaciones y en uno de los más importantes protagonistas del progreso y crecimiento de la economía chilena. Durante 2008 se mantuvo la dinámica de 3 operadores masivos y uno de nicho, que existe desde el año 2006, contando con ENTEL PCS como único actor nacional en competencia directa con Claro, Movistar y Nextel, todos pertenecientes a grupos económicos internacionales. En los servicios de voz, la migración de prepago hacia suscripción se efectuó en volúmenes importantes, generalmente hacia planes con control de gastos, y en prepago se reforzaron los planes de tarifa plana, apoyando la proposición denominada Habla con confianza. En empresas se trabajó principalmente en la fidelización de la base y en el blindaje mediante servicios de valor agregado. La compañía cuenta con dos licencias nacionales de 30 MHz cada una en la banda de 1900 MHz, las que utiliza para operar una red 2G GSM/GPRS/EDGE que cubre gran parte de la población del país. Superpuesta a esta red, y en el mismo espectro, ENTEL PCS también opera desde diciembre del año 2006, bajo el Millones de abonados EVOLUCIÓN DE NÚMERO DE ABONADOS Y PENETRACIÓN INDUSTRIA TELEFONÍA MÓVIL 6% 14% % 33% 37% 43% 54% % 78 % 86% 89% Fuente: ENTEL PCS

24 Penetración Telefonía Móvil 160% 140% 120% 100% 80% 60% 40% PENETRACIÓN TELEFONÍA móvil vs PIB PER CÁPITA (PPP) Uruguay Colombia Brasil Perú Argentina México Chile Rep. Checa Italia España N. Zelandia UK Alemania Japón Austria USA En este período se puede observar un crecimiento sostenido del número de abonados en la industria, llegando aproximadamente a 15 millones, con una penetración de mercado en torno al 90% a fin de En comparación con países como EE.UU. (86%), México (66%), España (113%), Japón (80%) y Alemania (116%), figura como una de las más altas, muy por sobre el promedio de América Latina que alcanza un 71%. Penetración Telefonía Móvil 20% 0% $ 0 $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ % 90% % PENETRACIÓN CHILE vs AmÉRICA LATINA 54% 76% 66% 66% PIB PPP (USD) BASE ABONADOS POR SEGmENTOS Fuente: Global Mobile y Fondo Monetario Internacional 102% 101% Perú Colombia Brasil méxico uruguay Chile Argentina venezuela Total Latam 90% 91% + 6% 71% Fuente: Global Mobile y Fondo Monetario Internacional Se proyecta que la tasa de penetración de telefonía móvil llegará al 100% de los chilenos en los próximos dos años. Tal como ha sucedido en países europeos con estos índices, se espera que el mercado de la voz se vuelva mucho más competitivo y presente menores tasas de crecimiento. Por ello, ENTEL PCS se ha enfocado en nuevas fuentes de crecimiento y está liderando los servicios de BAM y de valor agregado, los cuales año a año ganan relevancia. Los resultados comerciales para ENTEL PCS durante 2008 siguieron con tendencia positiva, tanto en clientes como en ingresos, logrando consolidar su posicionamiento de marca, con una facturación de $825 mil millones y con un crecimiento de base de abonados del 6% con respecto al año anterior, donde destaca el incremento en el segmento de los clientes de mayor valor (postpago), con un aumento de un 20%. Millones de abonados El año 2008 ENTEL PCS alcanzó una base total de clientes, de los cuales son abonados de postpago y corresponden al segmento de prepago, llegando a una proporción de postpago de 30% del total. ENTEL MEMORIA ANUAL