CONSEJO DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIA LABORAL NORMAS TÉCNICAS DE COMPETENCIA LABORAL

Transcripción

1 I. Datos Generales de la Calificación CTEL Título Operación y mantenimiento de sistemas de conmutación de circuitos Propósito Ofertar al sector un referente que permita establecer los parámetros para asegurar un desempeño de calidad en la operación y mantenimiento de los sistemas de conmutación de circuitos. Nivel de Competencia: Tres Justificación del Nivel Propuesto El nivel asignado a la norma responde a la autonomía que el desempeño en la función implica. Fecha de Aprobación 16/11/2000 Fecha de Publicación 08/12/2000 Tiempo en que deberá revisarse 2 año(s) después de la fecha de publicación. Justificación Se considera pertinente un periodo de dos años para que la norma sea probada en campo. Área de Competencia Telecomunicaciones Subárea de Competencia Telefonía Tipo de Norma Nacional Cobertura La presente norma impactará sobre aquellas personas dedicadas a la operación y mantenimiento de centrales públicas y privadas del país. Desarrollada por el Comité de Normalización de Competencia Laboral de Telefonía 1

2 II. Unidades de Competencia Laboral Obligatorias que Conforman la Calificación UTEL Titulo Mantener redes de telecomunicaciones Clasificación Específica Propósito de la Unidad Fortalecer el desempeño integral y de calidad en el mantenimiento operativo de las redes de telecomunicaciones. Elementos que conforman la Unidad 1 de 3 E03124 Detectar las variaciones en el desempeño del equipo 1. La clasificación de las alarmas se realiza de acuerdo con especificaciones. 2. La verificación de los parámetros establecidos para el monitoreo se realiza de acuerdo con especificaciones. 3. El reporte de disponibilidad se efectúa de acuerdo con procedimientos y especificaciones. 4. La selección de pruebas para diagnosticar fallas se realiza de acuerdo con procedimientos. 5. El respaldo de la información de las bases de datos se realiza de acuerdo con procedimientos de operación y mantenimiento. 6. La identificación de los eventos factibles de falla en las interfases se realiza de acuerdo con procedimientos. 2

3 1. Equipo: -Hardware -Software 1. Identificación de eventos factibles de falla. 2. Clasificación de alarmas. 3. Verificación de parámetros establecidos para el monitoreo. 4. Selección de pruebas para diagnosticar fallas. 1. Respaldo de base de datos. 2. Reporte de disponibilidad. 1. Identificación de medidas de contingencia. 2. Interpretación de las alarmas que permita identificar el impacto de las mismas en la calidad de servicio. Iniciativa: Evidencias por desempeño. 1. Identificación de eventos factibles de falla. 2. Clasificación de alarmas. 3. Verificación de parámetros. 4. Selección de pruebas. 1. Se recomienda la provocación de fallas en simuladores para la evaluación. 3

4 2 de 3 E03125 Determinar las acciones necesarias para corregir el desempeño del equipo 1. La escalación de la alarma identificada se realiza de acuerdo con el tipo de afectación y procedimientos. 2. Los respaldos clasificados están de acuerdo con el plan de contingencia. 3. El registro de eventos está de acuerdo con los procedimientos establecidos. 1.Equipo: - Hardware - Software 1. La escalación de la alarma identificada (canalización de reportes a estructuras jerárquicas superiores). 1. Respaldo clasificado. 2. Registro de eventos. 1. Criterios de prevención de falla para la selección de acuerdo a los procedimientos. Iniciativa:. 1. La canalización de la alarma identificada (canalización de reportes a estructuras jerárquicas superiores). 1. Para la evaluación del criterio No. 2 se sugiere simular acciones que promuevan la identificación de los tipos de respaldo de acuerdo con el plan de contingencia. 2. En este elemento se pretende evaluar la habilidad de la persona para la toma de decisiones. 4

5 3 de 3 E03126 Restablecer el desempeño del equipo 1. El restablecimiento del servicio se ejecuta de acuerdo con la ventana de mantenimiento programada. 2. Las acciones correctivas se realizan en los tiempos establecidos y de acuerdo a procedimientos. 3. La aplicación de medidas de seguridad de la persona y el equipo se realiza de acuerdo a los procedimientos de escalación. 4. El reporte contiene el registro de los eventos de acuerdo a procedimiento. 5. La selección y solicitud de los insumos para el mantenimiento se realiza de acuerdo con los procedimientos establecidos. 1.Equipo: -Hardware -Software 1. Aplicación de medidas de seguridad. 2. Selección de insumos para el mantenimiento. 3. Restablecimiento del servicio. 1. Acciones correctivas. 2. Reporte de mantenimiento. Responsabilidad:. 1. Aplicación de medidas de seguridad. 2. Selección de insumos para el mantenimiento. 3. Restablecimiento de servicio. 1. Evaluando en simulador se recomienda poner énfasis en las habilidades y experiencia de la persona para trabajar bajo presión. 5

6 III. Unidades de Competencia Laboral Optativas que Conforman la Calificación Número necesario para obtener la Certificacion de la Calificación: 2 UTEL Titulo Operar sistemas de conmutación de circuitos públicos Clasificación Específica Propósito de la Unidad Fortalecer el desempeño integral y de calidad en la operación de los sistemas de conmutación de circuitos públicos. Elementos que conforman la Unidad 1 de 3 E03139 Verificar las condiciones físicas y de operación de los sistemas de conmutación de circuitos públicos 1. La detección de alarmas se realiza de acuerdo a procedimientos. 2. Los estados de los elementos del switch son reconocidos de acuerdo a especificaciones. 3. La bitácora contiene la verificación de las condiciones ambientales del sitio de acuerdo a procedimientos. 6

7 1. Tipo de circuitos: -Líneas -Troncales -Detectores de Multifrecuencias -Elementos de control -Red de conmutación -Señalización 1. Detección de alarma. 1. Continuidad del servicio. 2. Bitácora manual ó electrónica. 1. Estados de los elementos del switch y su significado. Iniciativa:. 1. Detección de alarma. 1. Se recomienda realizar la evaluación en simulador. 2 de 3 E03140 Monitorear el comportamiento de los sistemas de conmutación de circuitos públicos 7

8 1. La verificación de las interconexiones de la matriz de conmutación se realiza de acuerdo con especificaciones. 2. La supervisión de la sincronía se realiza de acuerdo con especificaciones. 3. La verificación del funcionamiento de los periféricos clásicos de conmutación de circuitos se realiza de acuerdo con normas de operación. 4. La bitácora contiene el registro de eventos de acuerdo con procedimientos. 1.Causas de Variación del Desempeño: -Elemento Interno -Elemento Externo 1. Verificación de secuencia de un enrutamiento. 2. Supervisión de sincronía. 3. Verificación del funcionamiento de los periféricos clásicos de conmutación de circuitos. 1. Bitácora manual o electrónica. 1. Tipos de contadores e interpretación de sus resultados para poder monitorear e interpretar el tráfico de acuerdo a especificaciones de calidad del servicio. 2. Aplicación de las fórmulas de desempeño del conmutador para poder monitorear el desempeño de una central de acuerdo a normas de aplicación y calidad del servicio requerido. 3. Identificación de los elementos del subsistema de tasación que permita tener acceso a dicha información de acuerdo a especificaciones. 4. Interpretación del reporte de alarmas que posibilite el verificar una condición de alarma de acuerdo a procedimientos. Orden y responsabilidad: Evidencias por desempeño. 1. Verificación de secuencia de un enrutamiento. 2. Supervisión de sincronía. 3. Verificación del funcionamiento de los periféricos clásicos de conmutación de circuitos. 8

9 1. Se sugiere para la evaluación del criterio 1 simular 3 enrutamientos. 2. Para evaluar el conocimiento 1 habrá que solicitar la obtención de un reporte de medición para su interpretación. 3. Para evaluar el conocimiento 4 se sugiere solicitar al equipo un reporte de operación y como producto de su interpretación solicitarle un reporte. 3 de 3 E03141 Administrar técnicamente el comportamiento de los sistemas de conmutación de circuitos públicos 1. El lenguaje de comunicación con el (MML) se aplica de acuerdo con especificaciones. 2. La gestión de los subsistemas de usuarios se realiza de acuerdo con procedimientos. 3. La gestión de los subsistemas de troncales se realiza de acuerdo con procedimientos. 4. La gestión de los subsistemas de terminales de señalización se realiza de acuerdo con procedimientos. 5. La gestión de los subsistemas de enrutamiento se realiza de acuerdo con procedimientos. 6. La gestión de los subsistemas de cinta de tasación se realiza de acuerdo con procedimientos. 7. La verificación de la sincronía se realiza de acuerdo con procedimientos. 8. La aplicación de la carga de software, respaldos y manejo de alarmas del sistema de conmutación está de acuerdo con procedimientos. 9. La bitácora contiene el registro de eventos de acuerdo con procedimientos. 10. La aplicación de medidas de seguridad e higiene de la persona y el equipo se realiza de acuerdo con normatividad. 9

10 1.Tipo de gestión: -En sitio -Remoto 1. Interacción con el equipo. 2. Gestión de los subsistemas de usuarios de acuerdo con procedimientos. 3. Gestión de los subsistemas de troncales de acuerdo con procedimientos. 4. Gestión de los subsistemas de terminales de señalización de acuerdo con procedimientos. 5. Realización de tres enrutamientos. 6. Aplicación de medidas de seguridad. 7. Verificación de sincronía. 1. Cinta de tasación. 2. Respaldo. 3. Bitácora manual ó electrónica. 1. Funciones de los subsistemas para la identificación de los mismos (tasación, terminales de señalización, enrutamiento, troncales y usuarios) según especificaciones. Orden y responsabilidad: Evidencias por desempeño. 1. Interacción con el equipo. 2. Gestión de los subsistemas de usuarios de acuerdo con procedimientos. 3. Gestión de los subsistemas de troncales de acuerdo con procedimientos. 4. Gestión de los subsistemas de terminales de señalización de acuerdo con procedimientos. 5. Realización de tres enrutamientos. 6. Aplicación de medidas de seguridad. 7. Verificación de sincronía. 1. Se recomienda simular secuencias de operación que den cuenta de la competencia del candidato para administrar el sistema. 10

11 UTEL Titulo Operar sistemas de conmutación de circuitos privados Clasificación Específica Propósito de la Unidad Fortalecer el desempeño integral y de calidad en la operación de los sistemas de conmutación de circuitos privados. Elementos que conforman la Unidad 1 de 3 E03142 Verificar las condiciones físicas y de operación de los sistemas de conmutación de circuitos privados 1. La detección de alarma se realiza de acuerdo a procedimientos. 2. Los estados de los elementos del conmutador reconocidos están de acuerdo a especificaciones. 3. La bitácora contiene la verificación de las condiciones ambientales del sitio de acuerdo a procedimientos. 1. Tipo de equipo: -Multilínea -Conmutador 11

12 1. Detección de alarma. 1. Continuidad del servicio. 2. Bitácora manual ó electrónica. 1. Estados de los elementos del conmutador reconocidos. Iniciativa:. 1. Detección de alarma. 1. Se recomienda realizar la evaluación en simulador. 2 de 3 E03143 Monitorear el comportamiento de los sistemas de conmutación de circuitos privados 1. La verificación de la ruta de conmutación se realiza de acuerdo a especificaciones. 2. La supervisión de la sincronía se realiza de acuerdo a especificaciones. 3. La bitácora contiene el registro de los eventos de acuerdo a procedimientos. 12

13 1.Tipo de equipo: -Multilínea -Conmutador 1. Verificación de secuencia de un enrutamiento. 2. Supervisión de sincronía. 1. Bitácora manual o electrónica. 1. Interpretación del reporte de alarmas que permita verificar la condición de alarma de acuerdo a procedimientos. 2. Interpretación de información (medición) generada por el equipo para monitorear el desempeño del equipo y el tráfico de acuerdo a especificaciones de calidad de servicio. Orden y responsabilidad: Evidencias por desempeño. 1. Verificación de secuencia de un enrutamiento. 2. Supervisión de sincronía. 1. Se sugiere para la evaluación del criterio 1 simular enrutamiento. 2. Para evaluar el conocimiento 2 habrá que solicitar la obtención de un reporte de tráfico para su interpretación. 3 de 3 E03144 Administrar técnicamente el comportamiento de los sistemas de conmutación de circuitos privados 13

14 1. El lenguaje de administración del equipo se aplica de acuerdo con especificaciones. 2. La gestión de los servicios a usuarios se realiza de acuerdo con procedimientos. 3. La gestión de los subsistemas de troncales se realiza de acuerdo con procedimientos. 4. La gestión de los subsistemas de enrutamiento se realiza de acuerdo con procedimientos. 5. La verificación de la sincronía se realiza de acuerdo con procedimientos. 6. La aplicación de la carga de software, respaldos y manejo de alarmas del sistema de conmutación está de acuerdo con procedimientos. 7. La bitácora contiene el registro de los eventos de acuerdo con procedimientos.. 8. La aplicación de medidas de seguridad de la persona y el equipo se realiza de acuerdo con normatividad. 1.Tipo de Interconexión: -Red pública -Red privada 1. Interacción con el equipo. 2. Una alta a extensión analógica con facilidad de servicio y una alta digital. 3. Configuración de una troncal analógica y/o digital hacia la red pública y una hacia la red privada. 4. Definición de rutas por campo de aplicación. 5. Verificación de sincronía. 6. Aplicación de medidas de seguridad. 1. Respaldo. 2. Bitácora manual ó electrónica. 1. Procedimiento del registro detallado de llamadas que permita la verificación del mismo. 2. Descripción de la función de las tarjetas para asegurar su identificación. Orden y responsabilidad: Evidencias por desempeño. 1. Interacción con el equipo. 2. Una alta a extensión analógica con facilidad de servicio y una alta digital. 3. Configuración de un troncal analógica y/o digital hacia la red pública y una hacia la red privada. 4. Definición de rutas por campo de aplicación. 14

15 5. Verificación de sincronía. 6. Aplicación de medidas de seguridad. 1. Se sugiere para la evaluación simular enrutamientos. 15