MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE EQUIPOS DE LA UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA

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Jesús Ferreyra López
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1 MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE EQUIPOS DE LA UNIVERDAD DE CÓRDOBA Elaborado por: Revisado por: mejora Unidad Técnica Unidad Técnica de la Calidad Gerencia Firma: Juan Antonio Gómez Luque Fecha: 23 /04 /09 Fecha: / / Fecha: / / Edición Fecha modificación Motivo de la modificación 00 25/03/2009 Edición Inicial del Proceso 01 23/04/2009 Aprobado por el Mejora UTC-S00-00 Versión-00 Página 1 de 10

2 ÍNDICE 1 Objetivo/Finalidad de los procesos. 2 Alcance. 3 Responsable del proceso. 4 Clientes y Proveedores del proceso. 5 Normativa de referencia. 6 Conceptos. 7 Procedimiento. 8 Diagramas de Flujo. 9 Anexos. UTC-S00-00 Versión-00 Página 2 de 10

3 1. OBJETIVO Establecer el procedimiento para la programación y ejecución del mantenimiento correctivo a los equipos de la Universidad de Córdoba. Con personal propio y de empresas de contratadas. 2. AREAS DE APLICACIÓN Facultades, Escuelas Técnicas o Politécnicas Superiores, Escuelas Universitarias o Escuelas Universitarias Politécnicas, Departamentos e Institutos Universitarios de Investigación. Asimismo, aquellos otros Centros, Instituciones o estructuras, incluidas las que organicen enseñanzas en modalidad no presencial, que legalmente puedan crearse en su seno, o adscribirse a la Universidad de Córdoba. 3. RESPONSABLES DEL PROCESO Instalaciones Puesto Área geográfica Alta tensión Director de la Unidad Universidad de Córdoba Alarmas contra robo Jefe de Equipo Comunicaciones Técnico Auxiliar Baja tensión, Climatización, Ingeniero Técnico Campus de Rabanales Cámaras frigoríficas, Técnico Especialista Calefacción, Gas Natural, Técnico Auxiliar Ascensores. Baja tensión, Climatización, Ingeniero Técnico Campus de Menéndez Pidal Cámaras frigoríficas, Técnico Especialista Calefacción, Gas Natural, Técnico Auxiliar Ascensores. UTC-S00-00 Versión-00 Página 3 de 10

4 4. CLIENTES Y PROVEEDORES DEL PROCESO CLIENTES Todo el personal de la Universidad de Córdoba que tenga bajo su responsabilidad alguna de las instalaciones de electricidad, comunicaciones, climatización, cámaras frigoríficas, calefacción, gas natural y ascensores. Hospital clínico veterinario (parte privada). PROVEEDORES Área de delineación de la Unidad técnica de la Universidad de Córdoba Endesa Emacsa Argon Gas Natural Antelec Guerin Sumisur 5. RMATIVA DE REFERENCIA. REGLAMENTOS Alta tensión. Baja tensión. Gases licuados. Recipientes a presión. Cámaras frigoríficas. Manipulación gases criogénicos. UTC-S00-00 Versión-00 Página 4 de 10

5 Orden de 9 de diciembre de 1975 Normas básicas para instalaciones interiores de suministro de Agua. Reglamento del suministro domiciliario de agua de Córdoba. Normas de alcantarillado. 6. CONCEPTOS. MANTENIMIENTO Acción eficaz para mejorar aspectos operativos relevantes de un establecimiento tales como funcionalidad, seguridad, productividad, confort, imagen corporativa, salubridad e higiene. El mantenimiento debe ser tanto periódico como permanente, preventivo y correctivo. El mantenimiento es la segunda rama de la conservación y se refiere a los trabajos que son necesarios hacer con objeto de proporcionar un servicio de calidad estipulada. Acción de carácter puntual a raíz del uso, agotamiento de la vida útil u otros factores externos, de componentes, partes, piezas, materiales y en general, de elementos que constituyen la infraestructura o planta física, permitiendo su recuperación, restauración o renovación, sin agregarle valor al establecimiento. Es la actividad humana desarrollada en los recursos físicos de una empresa, cuando a consecuencia de una falla han dejado de proporcionar la calidad de servicio esperada. Este tipo de mantenimiento de divide en dos ramas: a) Correctivo urgente El mantenimiento correctivo urgente se refiere a las actividades que se realizan en forma inmediata, debido a que algún equipo proporciona servicio vital ha dejado de hacerlo, por cualquier causa, y tenemos que actuar en forma urgente y, en el mejor de los casos, bajo un plan contingente. Las labores que en este caso deben realizarse, tienen por objeto la recuperación inmediata de la calidad de servicio; es decir, que esta se coloque dentro UTC-S00-00 Versión-00 Página 5 de 10

6 de los limites esperados por medio de arreglos provisionales, así, el personal de conservación debe efectuar solamente trabajos indispensables, evitando arreglar otros elementos de la maquina o hacer otro trabajo adicional, que quite tiempo para volverla a poner en funcionamiento con una adecuada fiabilidad que permite la atención complementaria cuando el mencionado servicio ya no se requiera o la importancia de este sea menor y, por lo tanto, al ejecutar estos trabajos se reduzcan las perdidas. b) Correctivo programable. El mantenimiento correctivo programable se refiere a las actividades que se desarrollan en los equipos o maquinas que están proporcionando un servicio y este, aun que necesario, no es indispensable para dar una buena calidad de servicio, por lo que es mejor programar su atención, por cuestiones económicas; de esta forma, se puede compaginar estos trabajos con los programas de mantenimiento preventivo. 7. PROCEDIMIENTO 1. Los usuarios, el personal de seguridad o el personal de mantenimiento. Al localizar una posible avería se localiza al personal de la unidad técnica mediante llamada telefónica para informar de la falla. 2. El personal de la Unidad técnica, preguntara inicialmente al usuario qué es lo que sucedió. El usuario contestara a las preguntas hechas por técnico con el fin de crear un pre-diagnóstico y posiblemente un caso. 2 a Si no es pertinente se comunica al usuario, y finaliza el proceso. 2 b Si es pertinente se realizara un diagnóstico, con lo preguntando inicialmente al usuario, y las respuestas de este. El técnico tratara de identificar de manera más rápida la posible falla o avería. 3. Una vez identificada decidir si la avería es urgente o no. Si no es urgente ir al apartado. UTC-S00-00 Versión-00 Página 6 de 10

7 4. Si es urgente decidir y requiere desplazamiento del personal. Si requiere desplazamiento ir al apartado Sino requiere desplazamiento transmitir unas instrucciones básicas al usuario o empresa de seguridad. 6. Con las instrucciones dadas el usuario realizara la actuación. 7. Y comunicara el resultado. 8. Si con esto se soluciona ir al apartado No funciona se desplazara el personal técnico para inspeccionar la emergencia. 10. Decidir si se realiza una actuación interna o con empresa externa. 11. De forma interna se ejecutaran las tareas necesarias para solucionar el problema. Paso De forma externa, se remitirá la avería a empresas externas de mantenimiento. 13. Estas ejecutaran las tareas necesarias para solucionar el problema. 14. Confirmación de actuación realizada y emergencia solucionada. 15. Decidir si requiere una actuación de mantenimiento posterior. Si no lo necesita generar parte de trabajo e ir apartado Si lo necesita identificar las características de la solicitud. 17. Generar parte de trabajo. 18. Analizar las medidas a adoptar para efectuar la reparación pendiente. 19. Decidir si se realiza la reparación con personal propio o con empresas externas de mantenimiento. UTC-S00-00 Versión-00 Página 7 de 10

8 19 a. Si se realiza con personal propio, efectuar la reparación de mantenimiento correctivo e ir a apartado Si se opta por empresas externas de mantenimiento, decidir si se solicita presupuesto. En caso de no necesitarlo ir a apartado Una vez recibido el presupuesto. 22 Valoración de presupuesto y adjudicación de la reparación. 23 Solicitud de acción correctiva. 24 Reparación por empresas externas de mantenimiento. 25 Notificación de que la avería esta reparada. 26 Revisión del trabajo. 27 Decidir que el trabajo se ha realizado de forma adecuada. Si no se ha realizado correctamente ir al apartado Si esta correctamente realizado se cierra la orden de trabajo conforme con el usuario. 29 Se comunica al usuario dando el proceso por finalizado. UTC-S00-00 Versión-00 Página 8 de 10

9 8. DIAGRAMAS DE FLUJO USUARIOS UNIDAD TECNICA PROVEEDORES Usuarios, de oficio o servicio de seguridad 1 URGENTES Pertinente? Urgente? Identificación características de la solicitud Medidas urgentes para finalizar de forma programada 3 Generar partes de trabajo Análisis de la acción correctiva a realizar Realización por personal propio? Solicitar presupuesto? Empresas externas de mantenimiento Ejecutar mantenimiento correctivo Valoración de presupuesto y adjudicación Solicitud de ejecución de acción correctiva Empresas externas de mantenimiento Comprobación del trabajo realizado Notificación de la avería reparada Información al usuario 2 Finalización de medidas de urgencia Trabajo correcto? Cierre de la orden de trabajo conforme por parte del usuario UTC-S00-00 Versión-00 Página 9 de 10

10 USUARIOS UNIDAD TECNICA PROVEEDORES 1 Requiere desplazamiento? No requiere desplazamiento Transmision de Instrucciones básicas para solucionar emergencia Empresa de vigilancia y seguridad Emergencia solucionada? Recepción de información de actuación realizada Requiere desplazamiento de personal del servicio Inspección de la emergencia Ejecución de las tareas necesarias para solucionar el problema Actuación interna Actuación interna o externa? Asistencia externa Confirmación actuación de emergencia realizada Requiere actuación de mantenimiento posterior? Remisión de alerta de emergencia Empresas externas de mantenimiento En cualquier caso Confirmación de actuación realizada y emergencia solucionada 2 3 UTC-S00-00 Versión-00 Página 10 de 10

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