REQUISITOS DE ACCESO (Orden 11783/2012)

Transcripción

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2 NORMATIVA REGULADORA Real Decreto 1255/2009, de 24 de julio, por el que se establece el título de Técnico Superior en Guía, Información y Asistencias Turísticas y se fijan sus enseñanzas mínimas. DECRETO9/2010,de18demarzo,porelqueseestablece para la Comunidad de Madrid el currículo del ciclo formativo de grado superior correspondiente al título de Técnico Superior en Guía, Información y Asistencias Turísticas 2

3 REQUISITOS DE ACCESO (Orden 11783/2012) 1. Por vía de acceso directo, podrán acceder a cursar ciclos formativos de grado superior quienes cumplan algunos de los requisitos académicos siguientes: - Estar en posesión del Título de Bachiller determinado en la LOE. - Estar en posesión del Título de Bachiller establecido en la Ley Orgánica 1/1990, de 3 de octubre, de Ordenación General del Sistema Educativo (en adelante, LOGSE). - Estar en posesión del Título de Técnico Especialista, Técnico Superior o equivalente a efectos académicos. - Estar en posesión del Título de Técnico y haber superado el curso de formación específico para el acceso a ciclos formativos de grado superior en centros públicos o privados autorizados por la Administración educativa. - Haber superado el segundo curso de cualquier modalidad del Bachillerato Experimental. - Haber superado el Curso de Orientación Universitaria (COU) o el Preuniversitario. - Estar en posesión de titulación universitaria o equivalente. - Tener acreditada la homologación de estudios o títulos extranjeros con cualquiera de los correspondientes estudios o títulos arriba señalados. 2. Por vía de acceso mediante prueba, podrán acceder quienes, no cumpliendo los requisitos académicos para el acceso directo, acrediten haber superado la pertinente prueba de acceso al ciclo formativo de grado superior para el que solicita matriculación. O la prueba de acceso a la Universidad para mayores de veinticinco años. 3

4 MÓDULOS PROFESIONALES DEL CICLO FORMATIVO Primer curso: Estructura del mercado turístico. Protocolo y relaciones públicas. Marketing turístico. Destinos turísticos. Recursos turísticos. Francés. Formación y Orientación Laboral Segundo curso: Servicios de información turística Procesos de guía y asistencia turística Diseño de productos turísticos Inglés Empresa e iniciativa emprendedora Proyecto de guía, información y asistencias turísticas Formación en Centros de Trabajo 4

5 UNIDADES DE COMPETENCIA UC1069_3 UC1070_3 UC1071_3: UC1072_3: UC1073_3 UC1074_3 Interpretar el patrimonio y bienes de interés cultural del ámbito de actuación a turistas y visitantes. Interpretar espacios naturales y otros bienes de interés natural del ámbito de actuación a turistas y visitantes Prestar servicios de acompañamiento y asistencia a turistas y visitantes y diseñar itinerarios turísticos. Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario competente, en los servicios turísticos de guía y animación. Comunicarse en una lengua extranjera distinta del inglés, con un nivel de usuario competente, en los servicios turísticos de guía y animación Gestionar información turística UC1075_3 Crear, promocionar y gestionar servicios y productos turísticos locales. UC0268_3 UC0268_3 UC1056_3 Gestionar unidades de información y distribución turísticas. Gestionar unidades de información y distribución turísticas. Gestionar eventos. 5

6 ENTORNO PROFESIONAL 1. Este profesional ejerce su actividad en el sector turístico, entendido éste en su sentido más amplio, lo que incluye todo tipo de eventos, terminales de viajeros y empresas de transporte, además de las áreas turísticas tradicionales, como destinos y puntos de información entre otros. Está además capacitado para la creación e implantación de planes y actividades de desarrollo locales, ligados al mismo sector. Se trata tanto de trabajadores por cuenta ajena como propia, incluyendo la posibilidad de ocupar puestos en administraciones públicas o entes de características similares (consorcios, patronatos, etc.). 6

7 PUESTOS DE TRABAJO MÁS RELEVANTES Guía local. Guía acompañante. Guía en emplazamientos de bienes de interés cultural. Informador/a turístico/a. Jefe/a de oficinas de información. Promotor/a turístico/a. Técnico/a de empresa de consultoría turística. Agente de desarrollo turístico local. Azafata/Asistente en medios de transporte terrestre o marítimo. Asistente en terminales (estaciones, puertos y aeropuertos). Encargado/a de facturación en terminales de transporte. Asistente en ferias, congresos y convenciones. Encargado/a de servicios en eventos. 7

8 COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES a) Estudiar el potencial de las diferentes áreas territoriales y del mercado turístico de la zona y detectar las ayudas institucionales existentes, analizando la información necesaria a fin de promocionarlos como destino. b) Diseñar y modificar los productos turísticos de base territorial para satisfacer las expectativas de la demanda turística y rentabilizar los recursos y la oferta de servicios del entorno. c) Proponer acciones de promoción y comercialización de los destinos turísticos con vista a su lanzamiento o consolidación, fijando los precios adecuados. d) Asesorar e informar al turista tanto en puntos de información como en viaje o destino, teniendo en cuenta las normas de protocolo básicas, empleando los medios técnicos más adecuados en función del cliente, y así lograr una prestación de servicio satisfactoria y la fidelización del visitante. e) Guiar y asistir a viajeros en viajes, traslados o visitas, empleando las estrategias de comunicación, consiguiendo la satisfacción de éstos. f) Informar y conducir a turistas y viajeros, fomentando el respeto por la riqueza del patrimonio cultural y natural. g) Coordinar las operaciones de los diferentes tipos de eventos, prestando asistencia a los clientes en los casos que así lo requieran. h) Atender las contingencias, imprevistos y quejas que puedan surgir y afectar a viajeros y situaciones, solucionando los problemas que ocasionen permitiendo un desarrollo adecuado del servicio. 8

9 COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES i) Prestar servicios específicos al cliente en medios de transporte, así como en terminales de viajeros (aeropuertos y estaciones) cumpliendo las formalidades propias de estos procesos de manera adecuada. j) Aplicar los protocolos de calidad en los servicios, así como en las actuaciones de post-venta, buscando la satisfacción del cliente. k) Incrementar la eficacia de los servicios prestados mediante el empleo de aplicaciones informáticas y de gestión, así como las TIC. l) Motivar al personal a su cargo, delegar funciones y tareas, promoviendo la participación y el respeto, las actitudes de tolerancia y los principios de igualdad de oportunidades. m) Resolver problemas y tomar decisiones individuales siguiendo las normas y procedimientos establecidos, definidos dentro del ámbito de su competencia. n) Mantener el espíritu de innovación, de mejora de los procesos de servicio y de actualización de conocimientos en el ámbito de su trabajo. ñ) Ejercer los derechos y cumplir las obligaciones derivadas de las relaciones l aborales, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente. o) Detectar y analizar oportunidades de empleo y autoempleo desarrollando una cultura emprendedora y adaptándose a diferentes puestos de trabajo y nuevas titulaciones. p) Establecer y administrar una pequeña empresa, realizando un análisis básico de viabilidad de productos y servicios, de planificación y de comercialización. 9

10 VISIÓN MISIÓN Y VALORES La misión de nuestra Institución es la de convertirse en instrumento de cualificación e inserción laboral de calidad adecuándose a los cambios que experimenten las empresas de nuestro entorno en la actual sociedad global del conocimiento, con el fin de asegurar que las personas alcancen la excelencia en el desarrollo integral de sus competencias profesionales, satisfaciendo sus expectativas, aspiraciones, necesidades e intereses individuales. La visión de nuestra institución es ofrecer acciones educativas adaptadas a las necesidades del momento y del entorno. Nuestro Centro quiere distinguirse como un lugar abierto e integrador caracterizado por los siguientes valores y principios: dinamismo, confianza, responsabilidad, cooperación y exigencia. La formación vocacional y la formación humanista son los dos elementos claves que conforman la cultura de nuestra institución. Nuestra práctica educativa se apoya en una ética pedagógica y en una visión del mundo fundamentada en el rigor, el sentido común, la humildad, la tolerancia y la investigación. 10

11 NUESTRO CENTRO PROGRAMA DE PRÁCTICAS Prácticas diarias en nuestros restaurantes abiertos al público Prácticas simultáneas a las clases Prácticas en empresas europeas PROGRAMA DE BECAS EN EL EXTRANJERO Eurobecas, Leonardo da Vinci CAMPEONATOS Y CONCURSOS Worldskills, Aceituning, Espíritu en equipo, Illy, Mahou, Acyre, Pastas Gallo, corte de jamón, coctelería, etc. PARTICIPACIÓN VOLUNTARIA EN DIFERENTES ACTOS DE LA ADMINISTRACIÓN Comunidad de Madrid, C. Educación, Fitur, Ayuntamiento de Alcalá COLABORACIÓN CON ORGANISMOS Instituto de Seguridad y Salud en el Trabajo, Policía Nacional, Universidad de Alcalá, IMIDRA, Cruz Roja, IMIDRA TALLERES SOBRE: Violencia de género, Uso adecuado de redes sociales e Internet, Bullying, Prevención y salud en el trabajo, Alcohol y sociedad, Alimentación dirigida a Celíacos, OTRAS ACTIVIDADES Programas de reciclado Campañas de donación de sangre Colaboraciones con comedores sociales Acciones sociales 11

12 NUESTROS LOGROS Primer Instituto de Enseñanza Secundaria de la Comunidad de Madrid y la única Escuela de Hostelería en conseguir los siguientes galardones: Reconocimiento 3 Stars a la Excelencia EFQM Sello 300+ a la Excelencia Europea 2º Premio y Mención Honorífica VI Premio a la Excelencia y Calidad del Servicio Público en la Comunidad de Madrid 2º Premio y Mención Honorífica VII Premio a la Excelencia y Calidad del Servicio Público en la Comunidad de Madrid Otros premios y proyectos: 4º Premio Sello Europeo de Las Lenguas Carta Erasmus Becas para realizar prácticas en el extranjero 12

13 OFERTA EDUCATIVA Estudios específicos de la familia profesional de Hostelería y Turismo modalidad presencial y/o dual en: Ciclos Formativos de Grado Superior Técnico Superior de Dirección en Servicios de Restauración Técnico Superior en Guía, Información y Asistencias Turísticas Ciclos Formativos de Grado Medio Técnico en Servicios en Restauración Técnico en Cocina y Gastronomía Ciclos de Formación Profesional Básica Título Profesional Básico en Cocina y Restauración Título Profesional Básico en Alojamiento y Lavandería 13

14 CÓMO LLEGAR Acceso mediante transporte público: Estaciones de Renfe: Alcalá (conexión autobús urbano nº 5) Alcalá Universidad Autobús de línea Madrid-Guadalajara Dirección: C/Jadraque Alcalá de Henares Tel Fax ies.hosteleria.alcala@educa.madrid.org 14