Curso de Desarrollo Profesional Comunicación Interna

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1 Curso de Desarrollo Profesional Comunicación Interna Nuevas estrategias y canales 2.0 V Edición Madrid: Enero a Marzo 2015 Calendario: 30 enero a 6 de marzo de 2015 Lugar de celebración: Escuela de Unidad Editorial Avenida de San Luis, 25 Madrid Número de horas de impartición: 24 Horario: Viernes de 16:00 a 21:00 h. Precio: (exento IVA) Presentación del Programa: Todas las Organizaciones comprenden que la comunicación interna es un recurso a gestionar. Solo a través de una comunicación eficaz y bien administrada se podrá transmitir los valores de la empresa en un entorno empresarial cambiante y será a través de sus profesionales, el medio más poderoso para comunicar una buena imagen de su marca. Pero cuál es el canal más idóneo? y qué estrategia seguir?, teniendo en cuenta que los profesionales de la comunicación tendrán que profundizar en toda la tecnología aplicable y decidir qué es lo mejor para cada situación acorde con su cultura, la Escuela de Periodismo y Comunicación de Unidad Editorial a través de este programa, propone analizar todos los puntos de vista, exponer las mejores y más innovadoras prácticas en gestión de la comunicación, profundizando en aquellos puntos más esenciales y proponiendo a los alumnos nuevas estrategias que se adapten a los nuevos tiempos. Objetivos del Programa: Cuál es el impacto en el mundo empresarial de la Comunicación Interna Qué criterios de decisión adoptar para elegir los canales de CI más adecuados a nuestra organización Cómo transmitir imagen de marca a nuestros empleados y cómo implicar a todos los niveles de la organización Marketing de la función de la CI La actividad de los departamentos de comunicación con respecto a sus empleados Redes Sociales internas y Comunidades Corporativas 1

2 Información, Relación y Comunicación en la Empresa 2.0 Herramientas para gestionar la comunicación interna en tiempos de crisis Alinear comunicación interna y externa Gestionar la figura del mando intermedio como canalizador y protagonista de las acciones de comunicación Cómo medir los resultados Metodología: Este Programa Especializado, de 24 horas lectivas, asienta las bases conceptuales encuadrando importantes casos prácticos de la mano de profesionales de la Comunicación Interna y Comunicación Online. Un programa en el que la teoría no sólo quedará enmarcada a través de distintos casos prácticos y talleres, sino que los asistentes podrán participar y compartir sus experiencias, convirtiéndose en parte fundamental de la dinámica del curso. La dinámica de grupo se realizará aprovechando las aplicaciones características de la Web 2.0, diseñadas para facilitar la comunicación entre los alumnos, el trabajo en grupo y la colaboración. Los asistentes recibirán a través del portal del alumno los casos y notas de estudio necesarios para el seguimiento del Programa. Los alumnos también tendrán la oportunidad de generar en el aula las bases para su propio Plan de Comunicación Interna. Diploma: los participantes recibirán al finalizar el curso un diploma acreditativo, siempre que hayan asistido como mínimo al 80% de las sesiones y entregado el proyecto de fin de curso. Perfil del Alumno: Con el objetivo de mostrar a los profesionales de la Comunicación Interna cómo profundizar en toda la tecnología aplicable y decidir qué es lo mejor para cada situación acorde con su cultura, este programa se dirige a aquellas personas con interés, iniciativa y capacidad para desarrollar estrategias innovadoras en lo que a la gestión de la Comunicación Interna se refiere: Dirección General Recursos Humanos Comunicación Interna Comunicación Externa Desarrollo de Negocio Estrategia Social Media Managers Atención al Cliente 2

3 PROGRAMA Y CALENDARIO PREVISTO 30 de enero de :00 a 18:00 h Nuevas estrategias de Comunicación Interna Cómo está evolucionando la aportación de valor de la comunicación interna en las organizaciones La credibilidad, una necesidad y un reto Cómo se adapta la dirección de comunicación a las nuevas necesidades A quién corresponde la gestión de la Comunicación Interna en las organizaciones? El nuevo perfil y cambio del paradigma del responsable de Comunicación Interna Pablo Gonzalo Socio Director ALCOR CONSULTORES 18:30 a 20:30 h Cultura de la comunicación como elemento estratégico de Dirección Cuáles son los criterios de decisión para elegir los canales de comunicación más adecuados Cómo transmitir imagen de marca a nuestros empleados Cómo implicar a todos los niveles de la organización en la comunicación Mejorar con herramientas de comunicación interna la percepción que los colaboradores tienen de su empresa Rocío Miranda de Larra Directora de Comunicación Interna. Acción Socia, Diversidad y Ética ORANGE ESPAÑA 6 de febrero de :00 a 20:30 h Endomarketing y Comunicación Interna El arte de vender en comunicación interna: promover en interno las acciones, iniciativas y decisiones de la empresa Employer Branding, incremento de la confianza y generación de engagement. Del cliente interno al fan Casos de uso: comunicación de un nuevo proyecto estratégico, políticas de RRHH, lanzamiento de una plataforma colaborativa, acciones de RSE y Voluntariado Corporativo... Cómo crear una campaña interna con éxito? o Definición objetivo estratégico y KPIs o Branding interno y slogan o Creación del mensaje y metamensajes según tus públicos o Líneas de actuación que fomentan la movilización o Medición del éxito Sonia Ruíz Moreno CEO y Fundadora PrideCOM 3

4 13 de febrero de :00 a 18:00 h La comunicación interna como vía para consolidar la cultura corporativa Cómo trasladar los valores al día a día Acciones de comunicación para el cambio cultural Gestión del compromiso El papel del mando en la comunicación de la cultura corporativa Comunicación Interna y Recursos Humanos: selección, formación, desarrollo, responsabilidad social del empleado Sonsoles Martín Directora de Formación GRASS ROOTS 18:30 a 20:30 h La figura del mando intermedio como canalizador y protagonista de las acciones de comunicación Los mandos intermedios son el motor de las organizaciones y la garantía del éxito de la comunicación, siendo la primera fuente de información para los empleados Cómo el responsable de Comunicación Interna se convierte en la figura de apoyo al directivo en su responsabilidad de comunicación con el equipo Cómo involucrarles en las acciones de comunicación El mando intermedio como fuente de información más creíble para el empleado Cómo transmitir al mando su función de comunicación y concretar qué se espera de él como parte de la cadena de mando Romper el mito de la información es poder Dotar al mando de herramientas sencillas que le sirvan de apoyo real a la hora de desempeñar sus tareas de comunicación Asesoramiento, consejo y credibilidad Paula Álvarez Consultora Senior ALCOR CONSULTORES 20 de febrero de :00 a 20:30 h Experiencia práctica de gestión del cambio y medición de resultados Cómo puede contribuir la comunicación interna a una efectiva gestión del cambio cultural en una organización En qué palancas podemos apoyarnos Cómo podemos medir los resultados Santiago Olmedo Experto en Comunicación Interna 4

5 27 de febrero de :00 a 20:30 h Experiencia Práctica Social Media: un canal para escuchar, dar voz y fomentar la participación del empleado Social Employee y cultura 2.0 Social Media en Comunicación Interna: el uso de las redes sociales como canal de participación Redes Sociales Corporativas: o Implementar una red social interna en 5 pasos: de la definición del objetivo al Go on o Ya tengo mi red y ahora qué? Tácticas de dinamización y gestión de comunidades o Monitorización y análisis de resultados Sonia Ruíz Moreno CEO y Fundadora PrideCOM 6 de marzo de :00 a 17:30 h La comunicación interna en situaciones de crisis Cuidar la comunicación en épocas de incertidumbre Cómo utilizar y cuándo los canales disponibles en situaciones de crisis Cuándo es necesario crear nuevos canales Cómo comunicar malas noticias El papel del Comité de Empresa en la transmisión de información interna a la compañía Héctor Sandoval Consultor ExDirector de Recursos Humanos y Comunicación Corporativa SPANAIR 17:45 a 20:30 h La Comunicación Interna como pieza estratégica de la compañía CASO PRÁCTICO Realizar un Plan de Comunicación Interna Segmentación: no todo vale para todos Mix entre el interés del empleado y el interés de la compañía Efecto cascada: el papel prescriptor de la Alta Dirección Herramientas a tener en cuenta Las nuevas tecnologías en la Comunicación Interna El profesional como embajador de la marca Santiago Olmedo Experto en Comunicación Interna CLAUSURA DEL PROGRAMA 5

6 NUESTRO PROFESORADO: 6

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9 Santiago Olmedo Bernal Experto en Comunicación Interna, con más de 25 años de experiencia en el ámbito de la comunicación corporativa y la gestión del cambio. Tiene experiencia en integrar culturas y sistemas en empresas que se encuentran en procesos de expansión e internacionalización, así como en promover entornos de trabajo estimulantes para lograr que los profesionales se alineen con la estrategia de la compañía y contribuyan a mejorar la reputación corporativa. En los últimos diez años ha sido Director de Comunicación Interna de Mahou San Miguel. Anteriormente fue Director de Comunicación Corporativa de Mahou y de Hullera Vasco-Leonesa, así como consultor de comunicación en Burson-Marsteller, donde trabajó para empresas de diferentes sectores (industria, gran consumo, finanzas y seguros). Es Doctor en Historia, MBA por ICADE, Máster en Dirección Económico-Financiera por el Centro de Estudios Financieros y PDD por el IESE Business School. Profesor de la Universidad CEU San Pablo, es consultor y colabora con diferentes escuelas de negocios impartiendo clases en programas de comunicación corporativa. 9

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13 MÁS INFORMACIÓN: Directora del Programa: Elena Rodríguez de Arriba Tel.: / 13

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