GUATEMALA, C. A. No. 55/2009

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1 R-CO-12 SUPERINTENDENCIA SOLICITUD, DE COTIZACION No. 55/ de noviembre de 2009 Señor(es): Agradeceremos a usted(es) cotizar, sin ningún compromiso para la Superintendencia de Bancos, los bienes y/o servicios que se describen en las bases adjuntas. Asimismo,'se adjunta el cuadro de especificaciones en el cual anotarán su oferta. Atentamente, 9 8 AV~ni 22-00, Zona 1, Guatemala Teléfon 02) Fax (502) ,

2 R-CO-12 SUPERINTENDENCIA 7 de diciembre de 2009 Señores Junta de Cotización Superintendencia de Bancos Guatemala En respuesta a la solicitud de Cotización No. 55/2009, presenta a usted la oferta siguiente: Nombre de la Empresa CANTIDAD ESPECIFICACIONES PRECIO (Características, calidad, etc.) UNITARIO TOTAL Breve descripción de lo ofertado (información completa en anexo) Total Cantidad en letras: ACEPTAMOS las condiciones y requisitos de la presente cotización. (Sello) (f). Nombre: Representante Legal 9". AV~ni 22-00, Zona 1, Guatemala Teléfono P (5~2) !ax. (502)

3 SUPERINTENDENCIA R-eO-09 BASES DE COTIZACIÓN La Superintendencia de Bancos invita a cotizar el servicio de soporte, actualización de nuevas versiones y mantenimiento para la herramienta de antivirus, así como la renovación de la suite a su equivalente actual para el licenciamiento de 570 equipos de la red local de la Superintendencia de Bancos. El presente proceso de cotización se regirá, en lo aplicable, por la Ley de Contrataciones del Estado, Decreto 57-92, y su reglamento contenido en Acuerdo Gubernativo Número CONDICIONES QUE DEBEN REUNIR LOS OFERENTES Podrán participar en esta cotización, las personas individuales o jurídicas, domiciliadas en el territorio nacional, que no estén comprendidas dentro de las prohibiciones establecidas en el artículo 80 de la Ley de Contrataciones del Estado. En el caso de las personas jurídicas, quien comparezca en nombre de las mismas, deberá acreditar su personería y facultades conforme a la ley. Cada persona individual o jurídica podrá presentar una sola oferta. En ningún caso se permitirá la representación por una misma persona, de más de un oferente. Quien actúe por sí no puede participar representando a un tercero. 2. CARACTERÍSTICAS GENERALES Y ESPECÍFICAS A.GENERALES Contrato anual de servicio de soporte, actualización de nuevas versiones y mantenimiento para la herramienta de antivirus, así como la renovación de la suite a su equivalente actual para el licenciamiento de 570 equipos de la red local de la Superintendencia de Bancos. La empresa que oferte debe de ser de reconocido prestigio en el ámbito de consultores representantes de McAfee debidamente acreditados por este fabricante en nuestro país, para cumplir con lo solicitado en este numeral. 9a. Aveni 22-00, Zona 1, Guatemala Teléfonos Y Fax (502) mai1: 1

4 SUPERINTENDENCIA R-ea-09 B. ESPECÍFICAS El servicio de licenciamiento y soporte, deberá cubrir como mlnlmo a los siguientes productos que se especifican a continuación, así como el soporte a cualquier otro producto que esté incluido como parte de la solución de antivirus ofrecida: Consola de administración central epo 4.5 o posterior Cliente de Antivirus VirusScan versiones 8.si y 8.7i para servidores y estaciones de trabajo Módulo antispyware para integrarse con el cliente de antivirus VirusScan 8.xi Módulo HIPS Groupshie/d para servidores Exchange 2003 y posteriores (/ Protección a PDA's Módulo Endpoint Encryption Manager para la encriptación de equipos de escritorio y portátiles Módulo de prevención de fuga de datos Mcafee Data Loss Prevention (DLP) Actualización de licenciamiento para 570 equipos Soporte a la solución total de antivirus instalada en la Superintendencia de Bancos, que incluya: o Soporte telefónico, en línea, por correo electrónico y en las instalaciones de la Superintendencia de Bancos. Este debe de ser proactivo, informando de nuevas amenazas, recomendaciones en configuración de antivirus y además atendiendo soporte de la herramienta a solicitud de la Superintendencia de Bancos o Atención y soporte ilimitado ante incidentes relacionados con configuración, fallas en la herramienta, incidentes relacionados con código malicioso que pusieran en riesgo la integridad de la información de la Superintendencia de Bancos, el cual no exceda un tiempo de respuesta de 4 horas, contadas a partir de la hora de reportado el incidente. o El soporte ilimitado antes mencionado, debe ser prestado en las instalaciones de la Superintendencia de Bancos sin excepción a. A 'nida22-00, Zona 1, Guatemala Teléfono. 2) Y Fax (502) ; ~ 2

5 SUPERINTENDENCIA 1 R-CO-09 O El servicio de soporte Ilimitado debe permitir escalar soportes directamente hacia McAfee y el proveedor debe brindar una solución en un tiempo que no exceda de un (1) mes o Incluir carta reciente del proveedor (con fecha de 1 mes máximo a la presentación de la oferta), con la información de contacto (nombre completo y número de celular) de por lo menos dos personas que atenderán soporte (in situ) ante los incidentes reportados El proveedor deberá presentar reportes ejecutivos trimestrales sobre las herramientas de protección que incluya la siguiente información: o Cobertura de los distintos elementos de protección o Nivel de seguridad de la herramienta durante el periodo reportado o Reporte de eventos e incidentes detectados por capa o Tendencia de actividades del código malicioso detectado a través de! tiempo reportado o Equipos con mayor actividad de código malicioso en la red o Reporte de usuarios con más actividad de código malicioso o Reporte del tipo de código malicioso más detectado en la red o Reporte de las acciones tomadas por las herramientas de protección o Realizar un diagnostico del estado general de la herramienta y proporcionar un informe detallado de las medidas a seguir, en base al análisis realizado La empresa que cotice deberá presentar lo siguiente: o Dos cartas de referencias de empresas en donde se haga constar la calidad del servicio prestado, por lo menos en los últimos tres años o Características generales de la empresa y tiempo de operación en Guatemala o Carta del fabricante extendida con fecha máxima de un mes de antigoedad con respecto a la fecha de presentación de la oferta, que acredite a la empresa oferente como canal autorizado para brindar soporte y distribuir licenciamiento de la solución o Carta extendida por el fabricante y documentación que haga constar y acredite como mínimo a dos técnicos que residan en el Departamento de Guatemala, certificados por McAfee en los productos detallados al inicio de este literal B, quienes serán los que presten el servicio y soporte solicitado en estas bases de cotización. Incluir dentro de la oferta domicilio y números telefónicos de contacto y dirección de de las personas propuestas. o Incluir en la oferta documentación que compruebe que los técnicos que sean designados para prestar el servicio de soporte y mantenimiento, 9a.rfve ída22-00,zona 1, Guatemala Teléfonos ( Y Fax (502) , -mail: 3

6 SUPERINTENDENCIA R-eO-09 cuentan con una experiencia de por lo menos cuatro años, en el uso de la herramienta en su versión actual y anterior, así como experiencia documentada y comprobable (contactos y referencias) para la solución de problemas. 3. LUGAR EN DONDE SE REALIZARÁ EL LICENCIAMIENTO Y SOPORTE. El licenciamiento y soporte, objeto de esta cotización, deberán realizarse en las instalaciones de la Superintendencia de Bancos, localizada en la ga. Avenida 22-00, zona 1 de esta ciudad, 4. CONTENIDO DE LA PLICA A. FUNDAMENTALES 1) la oferta firmada por el oferente, en el formulario que se proporciona o que se publica en el portal Si se trata de una persona jurídica, la oferta deberá firmarla el representante legal de la misma. 2) El precio de la oferta, fijo e invariable, expresado en quetzales, tanto en números como en letras, incluyendoel Impuesto al Valor Agregado, 3) Documento que acredite la personería del representante legal del oferente. Si se trata de persona jurídica, fotocopia legalizada del acta notarial de su nombramiento o del mandato, debidamente inscrito en los registros correspondientes. 4) Documento que acredite la personalidad jurídica del oferente. Si es persona individual, certificación o fotocopia legalizada de la patente de comercio; si es persona jurídica, certificación o fotocopia legalizada de la patente de comercio y de la patente de sociedad. 5) Declaración jurada en acta notarial, debidamente firmada por el oferente o su representante legal, de que el oferente no es deudor moroso del Estado ni de las entidades a las que se refiere el artículo 1 de la Ley de Contrataciones del Estado, 6) Declaración jurada en acta notarial, debidamente firmada por el oferente o su representante legal, de no estar comprendido en algunas de las prohibiciones a que se refiere el artículo 80 de la Ley de Contrataciones del Estado, 7) Garantía de sostenimiento de oferta.. Av. ida 22-00, Zona 1, Guatemala 0100 l Teléfono.s ) Y Fax (502) ~ ') 4

7 SUPERINTENDENCIA R-CO-09 B. NO FUNDAMENTALES 1) Constancia de inscripción en el registro de proveedores de Guatecompras, firmada por el representante legal de la misma. 2) Fotocopia legalizada de la cédula de vecindad del oferente o de su representante legal. 3) Fotocopia del pago del impuesto al valor agregado al 31 de diciembre de RECHAZO DE OFERTAS De conformidad con los artículos 30 y 42 de la Ley de Contrataciones del Estado, la Junta de Cotización rechazará, sin responsabilidad de su parte, las ofertas que no se ajusten a los requisitos fundamentales indicados o cuando los precios, calidades u otras condiciones sean inconvenientes para los intereses de la Superintendencia de Bancos. Asimismo, serán rechazadas aquellas ofertas que dentro del plazo común que se fije para el efecto, no llenen los requisitos considerados no fundamentales solicitados, o no llenen los requisitos formales que no se hubieren cumplido satisfactoriamente al presentar la oferta. 6. GARANTIAS QUE DEBERÁN CONSTITUIRSE A. DE SOSTENIMIENTO DE OFERTA Para participar en cualquier cotización, el oferente deberá constituir a favor de la Superintendencia de Bancos garantía de sostenimiento de oferta, que cubra el período comprendido desde la recepción y apertura de plicas, hasta la aprobación de la adjudicación y, en todo caso, tendrá vigencia de 120 días. La presente garantía deberá formalizarse por medio de fianza la cual deberá ser por el equivalente al cinco por ciento (5%) del monto de la oferta (incluyendo el NA). Dicha fianza deberá ser emitida a favor de la Superintendencia de Bancos, por una compañía autorizada para este tipo de operaciones, legalmente constituida para operar en la República de Guatemala. B. DE CUMPLIMIENTO Para poder garantizar el cumplimiento de todas las obligaciones estipuladas en el contrato correspondiente, el contratista deberá constituir garantía de cumplimiento del contrato, dentro de los 15 días siguientes a la suscripción. a. Av ida 22-00, Zona 1, Guatemala Teléfonos ( ) Y Fax (502) ~ 5

8 SUPERINTENDENCIA GUATEMALA, c. A. K-eO-D9 La presente garantía deberá formalizarse por medio de fianza, la cual deberá ser por el equivalente al diez por ciento (10%) del monto del contrato (incluyendo el NA). Dicha fianza deberá ser emitida a favor de la Superintendencia de Bancos, por una compañía autorizada por este tipo de operaciones, legalmente constituida para operar en la Repúblicade Guatemala. 7. FORMA DE PAGO El pago por la adquisición del servicio de soporte, mantenimiento y licenciamiento objeto de estas bases, se efectuará con cheque, en cinco (5) pagos a favor del contratista. Un primer pago del 70% del monto total, al recibirse el número de cliente o grant number que acredite el licenciamiento y plan de trabajo del proveedor haciendo constar la forma en que el servicio será prestado de acuerdo al cumplimiento de estas bases de cotización, y contra la entrega de la factura correspondiente extendida con las formalidades de ley y a entera satisfacción de la Superintendencia de Bancos. El pago del 30% restante, será dividido en cuatro (4) pagos iguales, y se efectuará al recibir cada informe ejecutivo trimestral correspondiente a la evaluación y diagnóstico de la solución de antivirus instalada según se indicó en las bases de cotización a entera satisfacción de la Superintendencia de Bancos y contra la entrega de la factura correspondiente extendida con las formalidades de ley. 8. PRESENTACIÓN, RECEPCIÓN Y APERTURA DE PLICAS La oferta debe presentarse en sobre cerrado, incluyendo los documentos indicados en el numeral 4; en original y en idioma español, en forma ordenada. El sobre deberá llevar escrito en la parte exterior lo siguiente: Identificación de la cotización, el nombre y dirección del oferente. La oferta deberá entregarse directamente a la Junta de Cotización, el 7 de diciembre de 2009, a las 14:30 horas, en la ventanilla de compras del Departamento Financiero y de Servicios ubicada en el nivel uno (1) de la Superintendencia de Bancos, localizadaen la novena (9 a.) avenida veintidós guión cero cero (22-00), zona uno (1). El evento podrá ser presenciado por los oferentes, pero no se aceptarán consultas ni aclaraciones por parte de los oferentes o sus representantes. 9a~A ve ida 22-00, Zona 1, Guatemala 0100 l Teléfonos ( Y Fax (502)

9 SUPERINTENDENCIA R-CO CRITERIOS DE CALIFICACIÓN La evaluación de las ofertas recibidas se realizará tomando en consideración los factores y ponderaciones siguientes: a) Cumplimiento de las característicasgenerales y específicas(60%). b) Precio (40%). El precio más bajo tendrá el mayor porcentaje, el resto se determinará proporcionalmente. 10. ADJUDICACIÓN Dentro del plazo de 20 días hábiles, contado a partir de la fecha de presentación de ofertas y apertura de plicas, se adjudicará la cotización al oferente que, ajustándose a los requisitos y condiciones de las presentes bases de cotización, haya hecho la proposición más conveniente para los intereses de la Superintendencia de Bancos. 11. CONTRATACIÓN Dentro del plazo de 10 días hábiles, contado a partir de la adjudicación, el adjudicatario se obliga a suscribir con la Superintendencia de Bancos el contrato correspondiente, en el que se fijarán las condiciones que garanticen los derechos de la Institución. 12. ACLARACIONES La Junta de Cotización podrá, si así lo considera conveniente, solicitar a los oferentes cualquier aclaración en relación con la oferta presentada. La información que proporcionen los oferentes no debe constituir contraoferta o modificación de las condiciones de la oferta originalmente presentada. 13. DUDAS Y CONSULTAS Los interesados que deseen solicitar aclaraciones sobre los documentos de cotización, deberán hacerlo, a través de GUATECOMPRAS(www.guatecomoras.gt). con anticipación no menor de 5 días hábiles, previo a la fecha establecida para la presentación de ofertas y apertura de plicas, mencionada en el numeral 8 de estas bases. 9a. enida 22-00, Zona 1, Guatemala Teléfono 02) Y Fax (502) " 7

10 SUPERINTENDENCIA R-Co CONTROVERSIAS Cualquier diferencia o reclamo que surja derivado de la interpretación o ejecución de la contratación, será resuelto con carácter conciliatorio, pero si no fuere posible llegar a un acuerdo, la cuestión o cuestiones a dilucidarse, se someterán a la jurisdicción del Tribunal de lo Contencioso-AdminIstrativo. 15. MODELO DE OFERTA La oferta deberá presentarse observando la secuencia establecida en las presentes bases. Guatemala, 24 de noviembre de arquín Durán dente de Bancos 9a.$EV (la 22-00, Zona 1, Guatemala Teléfonos ( Y Fax (502)

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