Estudio Fundación BBVA: Telefonía móvil en España

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1 Estudio Fundación BBVA: Telefonía móvil en España Junio, 2008

2 Estudio a población general basado en una amplia encuesta: casos La Fundación BBVA realizó en el año 2005 la primera edición de este estudio Áreas de análisis Desarrollo de la telefonía móvil en España Disponibilidad y uso de servicios y aplicaciones Barreras de uso de la telefonía móvil Valoración de la telefonía móvil

3 Telefonía móvil en España

4 PENETRACIÓN DEL TELÉFONO MÓVIL Se reduce la brecha digital en el acceso a la telefonía móvil: incorporación significativa de adultos mayores y de población de clase social media baja y baja Igualmente, aún se evidencian diferencias según edad y nivel socioeconómico. La penetración desciende significativamente a partir de los 65 años y, de forma menos notoria, entre la población de clase media baja y baja 2008 (Base 6013 casos) 2005 (Base 6006 casos) TOTAL 83,3 75,0 Género Hombre Mujer 84,4 82,2 75,8 73, ,2 93,6 Edad ,0 94, ,4 86, ,3 63,7 66 años y más 44,5 33,2 Clase social Clase alta-media alta Clase media 93,8 89,0 90,0 82,0 Clase media baja- baja 70,0 57,9

5 VOLUMEN Y RAZONES DE LLAMADAS La mayoría de los usuarios de telefonía móvil recibe y envía de 1 a 4 llamadas por día, siendo también significativo el porcentaje que efectúa 5 llamadas o más (25%) y, en mayor medida, el que recibe 5 llamadas o más (30%). En un día normal, aproximadamente cuántas llamadas telefónicas realiza y recibe por su móvil? Base: usuarios de teléfono móvil (5005) Recibe Envía 7,5 10,4 50,6 53,6 24,3 20,1 5,7 11,8 4,5 11,4 Ninguna De 1 a 4 De 5 a 10 Más de 10 Ns/Nc La mayoría utiliza el teléfono móvil por razones personales. Más del 60% nunca utiliza su equipo para realizar llamadas por razones de trabajo o estudio Aproximadamente, cuántas llamadas realiza usted por teléfono móvil en promedio por? Base: usuarios de teléfono móvil (5005) razones personales? razones de trabajo/ estudio? 15,1 63,2 59,2 12,91,1 11,7 18,6 5,12 11,0 Ninguna De 1 a 4 De 5 a 10 Más de 10 Ns-Nc

6 Disponibilidad y uso de aplicaciones y servicios

7 DISPONIBILIDAD DE APLICACIONES Las aplicaciones y servicios con mayor implantación son el SMS y, a cierta distancia, los juegos y la cámara de fotos digital La implantación de las aplicaciones parece satisfacer a los usuarios: no hay un grupo significativo de usuarios que no dispone de alguna aplicación y desea tenerla A continuación, voy a leerle diferentes aplicaciones. Para cada una me gustaría saber si su teléfono tiene esa aplicación o le permite utilizar ese servicio. Si no lo tiene, Le gustaría que su móvil lo tuviera? Base: Usuarios de teléfono móvil (5005) SMS (servicio de mensajes de texto cortos) 92,9 3,7 Juegos 77,9 0,614,0 7,5 Cámara de fotos digital 64,3 4,6 28,1 3,0 Su móvil lo tiene MMS (servicio de mensajes multimedia) Descarga de tonos, logos o imágenes Aplicación para grabar y reproducir vídeos Bluetooth 57,2 55,2 50,2 48,9 2,8 2,2 5,0 4,9 30,4 30,6 38,4 32,6 9,5 12,0 6,4 13,5 Su móvil no lo tiene y le gustaría que lo tuviera Su móvil no lo tiene y no le gustaría que lo tuviera Ns/Nc Acceso a Internet 44,8 4,8 40,6 9,8 Infrarrojos 33,9 3,8 44,5 17,8 MP3 32,4 9,3 47,9 10,4 Radio FM 32,1 11,3 47,6 9,0

8 USO DE APLICACIONES Y SERVICIOS El servicio más utilizado es el SMS y, a distancia, la cámara de fotos digital Con la excepción del servicio de SMS (5 de cada 10 usuarios lo utilizan semanalmente), la frecuencia de utilización de la mayoría de las aplicaciones tiende a ser baja. Con qué frecuencia utiliza cada servicio o aplicación? Base: Usuarios de teléfono móvil (5005) Todos los días Cada semana Cada mes Con menor frecuencia Total lo han utilizado al menos en alguna oportunidad SMS 28,6 23,1 4,5 12, Cámara de fotos digital 3,1 13,3 11,8 22, Bluetooth 3,4 8,7 6,4 15, Aplicación para grabar/reproducir vídeos 1,2 6,6 7,1 17, Juegos 2,7 6,3 4,5 15, MMS 1,14,2 5,5 17, Descarga de tonos, logos o imágenes 0,4 2,3 4 14, MP3 5,1 5,1 2,7 6, Infrarrojos 0,82,7 3 10, Radio FM 3 3,9 2,1 7, Acceso a Internet 0,5 1,3 1,2 5,

9 RELACIÓN ENTRE DISPONIBILIDAD Y USO El nivel de uso de las aplicaciones es bastante más bajo que el nivel de disponibilidad Aplicaciones que son utilizadas por la mayoría de quienes disponen de las mismas: SMS, cámara de fotos digital, bluetooth, aplicación para grabar y reproducir vídeos, y MP3 Aplicaciones infrautilizadas: los juegos y, especialmente, el acceso a Internet Total disponen de cada aplicación Total utilizan cada aplicación al menos en alguna oportunidad SMS 92,9 68,9 Juegos 77,9 29,3 Cámara de fotos digital 64,3 50,7 MMS Descarga de tonos, logos o imágenes Aplicación para grabar y reproducir vídeos Bluetooth 57,2 55,2 50,2 48,9 28,2 21,2 32,8 33,7 Acceso a Internet 44,8 8,4 Infrarrojos MP3 33,9 33,4 17,0 19,5 Radio FM 32,1 16,1

10 DIFERENCIAS EN EL USO DEL TELÉFONO MÓVIL La brecha digital comienza a desplazarse del acceso a la telefonía móvil a los usos de dicha tecnología Los usuarios más jóvenes utilizan el teléfono móvil para la realización de un mayor número de actividades que trascienden la comunicación telefónica Con qué frecuencia utiliza cada servicio o aplicación? Base: Usuarios de teléfono móvil (5005) 100 Total y más 87, , ,1 53,8 55, ,6 8,0 28,2 37,1 24,8 8,4 3,2 18,5 43,0 25,4 36,0 38,6 19,5 16,8 14,9 12,5 13,5 10,1 6,8 4,1 2,8 0,6 1,3 1,7 0,6 SMS Cámara de fotos digital Bluetooth Aplicación para grabar y reproducir videos Juegos

11 DIFERENCIAS EN EL USO DEL TELÉFONO MÓVIL Con qué frecuencia utiliza cada servicio o aplicación? Base: Usuarios de teléfono móvil (5005) 100 Total y más , ,9 25,1 19,4 16,6 18,0 17,2 13,8 12,8 10,8 9 6,8 7,7 6,7 8,5 6,1 6,5 8 7,5 3,9 4,1 3 3,9 1,8 2,8 2,6 0,4 0,8 1,3 1,2 0,2 1,2 2 0,0 0,6 0,0 MP3 MMS Radio FM Descarga de tonos, logos o imágenes Infrarrojo Acceso a Internet

12 Barreras de uso y probabilidad de acceso

13 BARRERAS DE ACCESO TELÉFONO MÓVIL Casi el 17% de los españoles no posee en la actualidad teléfono móvil para su uso personal o compartido La falta de percepción de utilidad es la principal barrera de acceso al teléfono móvil por parte de los no usuarios A distancia, se expresan razones más motivacionales (argumentan que no les gusta o que les complica la vida ) Porque no lo necesito 44,2 Porque no me gusta 20,6 Por qué razón no tiene teléfono móvil? Base: No uusuario de teléfono móvil (980) Porque no sé como se usa Porque es muy caro Porque te complica la vida 7,0 11,9 10,3 Otros 4,2 Ns/Nc 1,8

14 PROBABILIDAD DE ACCESO A LA TELEFONÍA MÓVIL Entre la población que no posee teléfono móvil, un 12% expresa que es muy o bastante posible que adquiera esta tecnología en el futuro La probabilidad disminuye a medida que se incrementa la edad. En efecto, la actual minoría de jóvenes que todavía no dispone de teléfono móvil (sólo el 3% del total de jóvenes de 14 a 35 años) es el grupo que expresa un mayor nivel de probabilidad En qué medida cree que es posible que un día empiece a utilizar teléfono móvil? Base: No usuarios de teléfono móvil (980) Muy posible Bastante posible Poco posible Nada posible Ns-Nc ,0 6,0 3,7 2,5 1,2 11,9 36,1 63,6 23,9 53,6 77, ,9 32, ,7 22,3 16,9 28,4 17,8 7,9 4,2 10,8 11,7 2,5 2,5 1,2 Total y más

15 Valoración de la telefonía móvil

16 VALORACIÓN DEL TELÉFONO MÓVIL Los usuarios de teléfono móvil lo perciben como una herramienta imprescindible, que facilita la vida, brinda seguridad y hace el trabajo más productivo Los no usuarios están más divididos y tienen una percepción más atenuada de las ventajas de esta tecnología. Aunque la mayoría relativa está de acuerdo con que proporciona más seguridad a las personas, están especialmente en desacuerdo con que se trata de una tecnología imprescindible, que contribuye a hacer la vida diaria más interesante y que sin la misma uno se siente aislado. En qué medida está de acuerdo con las siguientes frases? Base: Total entrevistados (6013) Media en escala de 0 a 10, en donde 0 significa completamente en desacuerdo y 10 completamente de acuerdo 10 Usuarios de teléfono móvil (5005) No usuarios de teléfono móvil (980) ,3 5,4 6,9 6,8 6,5 5,5 4,9 5,1 5,2 3,9 3,7 3,2 2 0 El teléfono móvil proporciona más seguridad a las personas El teléfono móvil hace la vida más fácil Actualmente el teléfono móvil es imprescindible Gracias al teléfono móvil, la gente puede trabajar de forma más productiva Sin teléfono móvil uno se siente aislado Los teléfonos móviles están contribuyendo a hacer la vida diaria más interesante

17 VALORACIÓN DEL TELÉFONO MÓVIL Usuarios y no usuarios coinciden en la percepción de algunas facetas críticas del teléfono móvil: creen que hace que uno se sienta más controlado y, en mayor o menor medida, que invade la vida privada de las personas Están en cambio en desacuerdo con que deshumaniza a las personas y ninguno de los dos grupos expresa una molestia clara hacia la utilización del mismo en lugares públicos 10 En qué medida está de acuerdo con las siguientes frases? Base: Total entrevistados (6013) Media en escala de 0 a 10, en donde 0 significa completamente en desacuerdo y 10 completamente de acuerdo Usuarios de teléfono móvil (5005) No usuarios de teléfono móvil (980) ,7 5,7 5,3 5,6 4,2 4,8 3,5 4,2 2 0 Con el telefóno móvil uno se siente controlado El teléfono móvil invade la vida privada de las personas Me molesta que la gente utilice el teléfono móvil en lugares públicos El teléfono móvil deshumaniza a las personas

18 FICHA TÉCNICAT Universo: población general de 14 años y más Método: encuesta administrada cara a cara en los hogares Tamaño y distribución de la muestra: casos. Distribución muestral polietápica estratificada por la intersección Comunidad Autónoma/tamaño de hábitat, con sorteo de unidades primarias. Selección del individuo realizada por el método del último cumpleaños. Error de muestreo: El error muestral estimado con un nivel de confianza del 95.5% y en el caso más desfavorable (p=q=0,5) es de ± 1.3%. El trabajo de campo ha sido llevado a cabo por TNS DEMOSCOPIA entre noviembre de 2007 y febrero de 2008

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