Formación e-learning. Departamento de Empleo

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2 Antecedentes En 2004 el inició la oferta de formación e-learning a los ciudadanos. Objetivo: Impulsar la formación para el empleo en las personas desempleadas y el reciclaje y/o adaptación de las personas activas que por su situación laboral y/o personal, por los horarios establecidos, o bien por las metodologías de formación tradicional, no pueden acceder a formación presencial.

3 Plan Director de la Ciudad El Plan Director Vitoria-Gasteiz 2015, marca 5 ejes estratégicos, en 3 de los cuales la formación e-learning está relacionada Ciudad Innovadora El e-learning acerca e integra las nuevas tecnología en la sociedad, siendo una herramienta eficaz para el acceso de la sociedad a las nuevas tecnologías. Ciudad Sostenible Entre las ventajas del e-learning está la eliminación de los desplazamientos en la acción formativa con la ventaja para la sostenibilidad. También es una herramienta para aumentar la cohesión social ya que ayuda a incrementar el grado de conocimiento de los ciudadanos. Ciudad-Espacio de Oportunidad La formación e-learning integra tecnología, sociedad y calidad de vida

4 Características La formación e-learning está basada en el triangulo del e-learning tecnología (plataforma, campus virtuales) contenidos (calidad y estructuración de los mismos se toman como elementos capitales para el éxito de una iniciativa de e- formación) servicios (profesores, elementos de gestión, elementos de comunicación, elementos de evaluación)

5 Gestión Como se gestiona la formación e-learning desde el Mediante licitación- Alquiler anual plataforma que integra los elemento del triangulo del e-learning (tecnología, contenidos y servicios) Personal propio del Departamento - Gestiona la publicidad, orientación, admisión y tramitación de solicitudes, gestión de cobros, descuentos, acreditación final curso y encuestas de satisfacción

6 Recursos Aula e-learning Ubicada en el CEntro Tecnologías de la Información y Comunicación (CETIC), con capacidad de 22 equipos y software instalado de los cursos ofertados. Horario 9 a 21h ininterrumpidamente.

7 Oferta formativa Más de 200 cursos e-learning, en las áreas: Administración y Gestión Empresarial Comercio y Marketing Calidad y Prevención de Riesgos Laborales Medio Ambiente Habilidades personales y Competencias transversales Informática Técnica Ofimática Diseño Gráfico y Técnico

8 Precios / Descuentos / Subvenciones Precios de la matricula son precios públicos, y no se han modificado en 4 años. Reducción precio matrícula: 50% desempleados (acred. Lanbide) 50% perceptores de rentas sociales (acred. Lanbide) Subvenciones 50% subvención por el plan europeo Empresa Local 10

9 Datos 2013 Nº cursos iniciados: cursos 70% cursos finalizados Nº personas distintas que inician curso: 963 personas Ratio cursos/persona (índice fidelización) : 1,3 (usuarios hacen varios cursos) 62% cursos tienen descuento del 50% en la matricula (por desempleo y por perceptor de ayuda social) 78,4% de las personas tienen nivel formativo universitario ó medio Del grupo de edad entre años supone el 67,8% de las personas. El 91,1% de las solicitudes registradas pagan la matricula e inician el curso. Valoración en las encuestas de satisfacción del servicio e-learning: 8,4 sobre 10. Coste medio por hora de cada curso e-learning iniciado: 1,10 /hora de curso (teniendo en cuenta que el 62% matrículas tienen un 50% descuento)

10 Factores Determinantes de los Resultados Proceso Orientación Orientar al usuario para que el curso elegido sea tanto en contenido como en duración, el más ajustado las necesidades del ciudadano. Proceso Registro Solicitudes y Respuesta Las solicitudes recibidas en el día son tramitadas en un máximo de dos días. Oferta formativa actualizada y de calidad Repercute en una fidelización del ciudadano en la formación e-learning.

11 Formación Interna Municipal Función Pública oferta la formación e-learning del a toda la plantilla de ayuntamiento, aportando las ventajas: Adaptación de contenidos, según las necesidades. Permite realizar la formación al trabajador desde su puesto de trabajo. Eliminación de desplazamientos. Por lo anterior, ahorro de costes en formación

12 Líneas Futuras Formación Blended (mixto formación presencial y formación e-learning) En muchos casos un curso de formación tiene las fases de Revisión y Asimilación de contenidos (parte e-learning) Aplicación de los contenidos vistos (parte presencial) Ventajas: o Aseguramiento de la asimilación de contenidos (examen on-line) o Reducción de costos (reduce la parte presencial)

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