Data Center CLOUD COMPUTING

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1 Año 4 / N 11 Data Center Descubra la eficiencia operativa y reducción de costos que se obtienen al implementar el centro de datos del futuro en el presente. Las claves: Virtualización, consolidación e informática unificada. ALMACENAMIENTO Por sus costos asociados, es importante analizar cómo se utilizan los sistemas de almacenamiento. Jeff Henry, VP y Gerente General para América de Hitachi Data Systems, da algunas pautas en exclusiva. CLOUD COMPUTING Logicalis lanzó soluciones específicas bajo este modelo. Entre ellas, servicios de consultoría y de construcción para ayudar a las organizaciones a crear sus Nubes Internas. LEADING CASE La filial chilena de la empresa australiana SKM implementó el cableado completo de datos, infraestructura de red y Data Center para los 600 empleados que trabajan en la organización.

2 Año 4 / N 11 Staff Editorial Does your data centre cost the earth? A recent Mckinsey report suggests that effective data centre optimisation can reduce waste and improve labour productivity by as much as 40% in some processes. By deploying lean principles such as virtualisation to data centre operations, you can better manage escalating data volumes. A fully evolved and efficient data centre will give your organisation the information and resources it needs when it needs them, making it a more responsive, co-ordinated and high-performing business. New ways of working and greater asset utilisation will drive down costs. Logicalis, a specialist in aligning IT and communications with business strategy, helps organisations manage their complexity to deliver business agility, continuity, governance and responsibility. Comité editorial Rodrigo Parreira CEO, Logicalis; Southern Cone Juan Lorenzo CTO, Logicalis; Southern Cone Fernando González Solutions Architecture, Logicalis; Southern Cone Luis Espósito Knowledge, Processes & Quality, Logicalis; Southern Cone Ignacio Perrone Consulting & Strategy, Logicalis; Southern Cone Gastón Daurat Enterprise Sales, Logicalis; Southern Cone Pablo Grande Service Providers and Public Sector Sales, Logicalis; Southern Cone Carlos Pingarilho Technology Director, PromonLogicalis; Brasil Idea y coordinación Departamento de Comunicación Logicalis Estimados lectores: Los requerimientos exigidos por las nuevas aplicaciones empresariales y la necesidad de optimizar las redes y el procesamiento de datos, entre otros motivos, dieron lugar a las iniciativas que Cisco denomina Data Center 3.0 y Unified Computing System (UCS). Los objetivos perseguidos son claros: mejorar y simplificar la gestión de los Centros de Datos de cualquier organización al unificar equipos, cómputo, redes y almacenamiento en un único sistema integrado. Según se ha demostrado, con UCS, por ejemplo, es posible reducir el costo total y la complejidad de las infraestructuras de TI, ayudando a extender la vida de las inversiones en activos y mejorar la agilidad de los negocios. En esta evolución, existen soluciones de diversos proveedores que ya están disponibles para organizaciones de todos los tamaños e industrias, y que combinan datos y almacenamiento en un tejido de redes unificadas. De esta manera, los Centros de Datos se vuelven más ágiles, logrando promover el uso eficiente de los recursos, proporcionar un acceso seguro y fiable a los mismos, permitir el despliegue rápido de aplicaciones y fomentar la experiencia de colaboración con el usuario final. La presente edición de Logicalis NOW apunta a difundir las últimas tecnologías que hacen a la funcionalidad del Data Center para obtener de ellos el máximo provecho, contemplando el ahorro de costos y la optimización de recursos, hecho que impacta directamente en la eficiencia operativa y la continuidad del negocio. Mediante tecnologías tales como virtualización, consolidación y cloud computing todo esto es posible. Como siempre, esperamos que los artículos contenidos en esta edición sean un disparador que lleve a las organizaciones a informarse sobre las últimas novedades y tendencias del sector para implementarlas en beneficio de su negocio. Por último, invitamos a visitar nuestro renovado webiste www. la.logicalis.com, donde se puede acceder a una descripción de las soluciones ofrecidas, casos de éxitos, noticias de nuestros partners, contactar a especialistas, registrarse a eventos, y mucho más. Multiply the value of your IT investment Visit today.

3 GREEN IT VERDES, EFICIENTES Y RENTABLES Sumario Año 4 / N 11 Las tecnologías amigables con el entorno generan ventajas interesantes en las empresas que las implementan. 6 CASO DE ÉXITO: SKM CHILE CHILE CON LOS ESTÁNDARES EXIGIDOS EN AUSTRALIA La filial chilena de la firma australiana integró en su nuevo edificio varias soluciones de la mano de Logicalis. 10 Data Center de última generación NOTA DE TAPA 15 Descubra cómo sacar el máximo provecho de las tecnologías disponibles para contar con un Centro de Datos de vanguardia. DESPUÉS DEL SISMO El terremoto que sacudió a gran parte del país este año marcó una nueva forma de encarar el trabajo y la manera de hacer negocios. 25 CASO DE ÉXITO: TELEFÓNICA DEL PERÚ ANÁLISIS INTERVIEW LOCAWEB LO MÁS IMPORTANTE ES LA SATISFACCIÓN DE NUESTROS CLIENTES Para fortalecer la plataforma DNS la subsidiaria implementó la solución Vantio, de Nominum. 26 VIRTUALIZACIÓN, DE TENDENCIA A REALIDAD Un detalle de los beneficios que ofrece esta tecnología para organizaciones de todo tipo. 30 INFRAESTRUCTURA DE RED Desde CommScope, la visión de los altos ejecutivos Martín Saidi y Carlos Morrison Fell. 34 INNOVACIÓN TECNOLÓGICA COMBINADA CON SERVICIOS DE CALIDAD 38 NOTA TÉCNICA INTERVIEW CLOUD COMPUTING NOTICIAS SOLUCIONES PARA CENTROS DE DATOS IBM presenta su oferta para los requerimientos distintos tipos de Data Centers. LAS ORGANIZACIONES SUBUTILIZAN SUS SISTEMAS DE ALMACENAMIENTO ESTAR EN LA NUBE NUESTRAS PRINCIPALES NOVEDADES Jeff Henry, Vicepresidente y Gerente General para América de Hitachi Data Systems, da pautas clave sobre storage. Conozca la propuesta innovadora de Logicalis para aquellas organizaciones que buscan implementar este modelo. 4

4 GREEN IT La implementación de un nuevo servicio informático puede reducirse de semanas a horas, al contar con tecnología de virtualización en el Data Center. VERDES, EFICIENTES Y RENTABLES Los proveedores de tecnología están esforzándose en ayudar a usuarios y organizaciones a minimizar el impacto de IT sobre el medioambiente. Al mismo tiempo, las soluciones desarrolladas generan enormes beneficios en la rentabilidad y aumentan la competitividad de las empresas que las implementan. Los temas vinculados a la relación entre tecnología y medioambiente generan cada vez más interés por parte de las organizaciones y los usuarios finales en todo el mundo. Particularmente dentro del universo empresarial, implementar soluciones green redunda en muchos beneficios. El hecho de preservar el entorno, la reducción de desechos, los ahorros en energía, la adecuación de los centros de datos y otras acciones por el estilo, terminan configurando una empresa diferente: con empleados conscientes, con un menor nivel de gastos y gran capacidad de adaptarse a los cambios. Por citar un sólo ejemplo, la implementación de un nuevo servicio informático puede reducirse de semanas a horas, al contar con tecnología de virtualización en el centro de datos, evitándose los largos periodos de licitación y compra de equipos, configuración del hardware e instalación del software. Todo esto sin tener que invertir presupuesto en compra de nuevos servidores y rebajando a una fracción el costo asociado al personal para administrarlos. Hacia el estándar verde Según diversos estudios, el hecho de que una empresa implemente prácticas amigables con el medioambiente, la lleva a ser más eficiente. Esta realidad es un gran motivador para que más y más organizaciones se suban a esta ola. Frente a este panorama, está claro que comienzan a masificarse las medidas que pueden tomarse para ser verde. Así las cosas, muchas de las prácticas que aplican las empresas para ser verdes se están convirtiendo en estándares, que son incorporadas a las mejores prácticas de los principales vendedores de tecnología, por lo que la gran mayoría de las empresas contarán en breve, a medida de que compren nuevos equipos, con centros de datos más eficientes. Además podrán usar elementos naturales para mejorar su rendimiento, como utilizar aire del invierno o el agua de los ríos cercanos para mejorar los sistemas de enfriamiento. En el futuro inmediato las empresas deberán explorar todos sus procesos para lograr un rendimiento ambiental mejor, que se refleje no sólo en su eficiencia como empresas, sino también en los productos que fabrican. En el futuro inmediato las empresas deberán explorar todos sus procesos para lograr un rendimiento ambiental mejor, que se refleje no sólo en su eficiencia como empresas, sino también en los productos que fabrican.

5 Cómo ser un usuario verde La revista PC World le preguntó a distintas compañías de tecnología sobre los mejores consejos para que los usuarios lograran ser más verdes. A continuación hacemos un resumen de algunas propuestas. 1. La limpieza de los productos mediante la eliminación de sustancias peligrosas 2. La recuperación y reciclaje responsable de los productos una vez que éstos se han vuelto obsoletos 3. Adecuar las políticas y prácticas para no afectar el clima y ahorrar energía Estos mismos puntos se pueden aplicar para que cada organización evalúe internamente su comportamiento sobre el ambiente. 4. Al momento de comprar tecnología: a) Elija sólo productos que afirmen cumplir con los reglamentos para eliminar o reducir el uso de sustancias nocivas. b) Revise si los productos cuentan con etiquetas de reciclaje, y seleccione los que incluyan un mayor porcentaje de material reciclado. c) Prefiera los productos con documentación en formato electrónico y empaques reducidos. d) Al decidir entre equipos semejantes revise las especificaciones de consumo eléctrico, cumplimiento de normas EnergyStar y opciones de dormir el equipo si no es utilizado. e) Al comprar software escoja, siempre que sea posible, descargas en línea. f) Compre equipos que le permitan hacer lo que necesita, sin sobredimensionarlos, ya que mientras más capacidad tienen los equipos, más energía consumen. g) Antes de comprar productos de electrónica revise el ranking de Greenpeace para conocer qué fabricantes son los más responsables con el ambiente. 5) Al utilizar los equipos: a) Mantenga los cargadores desconectados, ya que estos consumen electricidad aunque no estén conectados a los dispositivos. b) Actualice constantemente el software de sus sistemas y dispositivos. Use la función de dormir de su monitor, ya que los protectores de pantalla no reducen el consumo energético. c) Revise las preferencias de EnergyStar para mandar su dispositivo al modo de reposo cuando no lo esté usando. d) Evite la impresión, distribuya documentos electrónicos siempre que sea posible. En especial el punto 3 ofrece una amplia oportunidad de mejoras en una organización promedio. Las empresas deberían sentarse a repensar todo su funcionamiento en base al impacto ecológico del mismo, algo con lo que seguramente descubrirán diversas oportunidades de ahorro y de incrementar la productividad. Lograr mayor eficiencia operativa con un presupuesto de TI ajustado puede ser un desafío. En el mundo actual de servidores virtualizados, la capacidad de balancear dinámicamente la carga de sus sistemas de almacenamiento, mantener un alto desempeño y alcanzar los niveles de servicio acordados, son factores críticos. Sin mencionar los requerimientos de realizar estas operaciones en una forma simple y eficiente en términos de costos. Con Hitachi Adaptable Modular Storage 2000, usted puede optimizar la performance de sus aplicaciones, reducir sus costos administrativos y simplificar su almacenamiento, todo a la vez. Incluye los siguientes beneficios: n Eliminación de cuellos de botella a través de la función Hitachi Dynamic Balancing Controller que permite evitar la sobrecarga operativa ante picos de actividad. n Alta confiabilidad asegurando el % de disponibilidad de los datos. n Interoperabilidad con Microsoft Exchange Server 2007, VMware y otras aplicaciones líderes de la industria. n Ahorro energético mediante la detección de discos inactivos en forma inteligente. El hecho de que una empresa implemente prácticas amigables con el medioambiente, la lleva a ser más eficiente. Contáctese con nosotros y conozca mayores detalles de esta propuesta: Familia Hitachi AMS 2000

6 CASO DE ÉXITO: SKM CHILE CON LOS ESTÁNDARES EXIGIDOS Luego de tres meses de implementación y de la mano de Logicalis Chile, la empresa australiana integró en su nuevo edificio corporativo del país sudamericano las soluciones de Data Center. Además, completó su infraestructura de TI con el cableado completo de datos, telefonía IP e infraestructura de red para los 600 empleados que trabajan en la organización. Ronald Schlechter, IS Manager de SKM Chile está muy satisfecho con la infraestructura TI del edificio corporativo de la compañía. Con más de 45 años de experiencia en Ingeniería y Consultoría, y con 10 años de presencia en Chile, SKM Mil Metal Limitada es una empresa con filiales en Europa, China, Malasia y Nueva Zelanda. Su casa matriz se encuentra ubicada en la ciudad de Sydney, Australia, y el 90% de sus clientes son mineras. Dado que cuentan con 6 mil empleados esparcidos por el mundo, 600 de los cuales se encuentran en Chile, la firma tenía la necesidad de que el personal estuviera conectado permanentemente con lo que sucede en el otro lado del planeta. Es por esto que se decidió concentrar en un único edificio todas las oficinas del personal y la infraestructura IT de la filial chilena. A tal fin, y luego de una selección de la cual participaron los proveedores más importantes del rubro a nivel nacional, SKM decidió confiar en Logicalis Chile. Luego de muchas evaluaciones tanto técnicas como comerciales, finalmente elegimos a Logicalis, y el trabajo fue un caso de éxito notable, dentro de los plazos y presupuestos preestablecidos, puntualizó Ronald Schlechter, IS Manager de SKM Chile. No sólo era un requisito fundamental conocer al instante lo que sucede en las dependencias de la empresa en otros lugares del mundo, sino que también era irrenunciable mantener los estándares de calidad exigidos por su casa matriz. Se logró el objetivo de concentrar toda la empresa en un edificio corporativo, acorde a los estándares globales de la compañía. Además, con la introducción y mejoras tecnológicas, se ha logrado un alto estándar de productividad y continuidad operacional, factores claves para nuestro negocio, agregó Schlechter. Todos los usuarios del nuevo edificio vieron, tras varios meses de intensa evaluación y posterior trabajo de los técnicos de Logicalis Chile, que la empresa cuenta hoy con una completa infraestructura en TI, con todas las implementaciones solicitadas en su minuto y que hasta la actualidad no ha presentado ningún tipo de caída del servicio. Andrea Cruz, Account Manager de Logicalis Chile, comentó cuáles eran las necesidades de la corporación al momento de integrar las nuevas tecnologías en su recién inaugurado edificio de Chile. Uno de los requerimientos principales de la corporación consistía en unificar el criterio local con el de la casa matriz en Australia, y diseñarlo sobre un plano ya que el edificio se encontraba en construcción. Por tal motivo, también tuvimos que trabajar en conjunto con la empresa constructora

7 CASO DE ÉXITO: SKM CHILE No sólo era un requisito fundamental conocer al instante lo que sucede en las dependencias de la empresa en otros lugares del mundo, sino que también era irrenunciable mantener los estándares de calidad exigidos por la casa matriz. Importancia y ventajas de TI para SKM Chile Acerca de la relevancia que para SKM Chile tenía la implementación de toda la infraestructura de TI en las dependencias de la empresa, el propio IS Manager, Ronald Schlechter expresó que la importancia de esta área es muy alta dentro de la organización, ya que debido a la naturaleza de nuestro rubro, el uso de los sistemas, aplicaciones, equipos y comunicaciones es crítico y su disponibilidad debe ser óptima. La mayoría de los proyectos de Ingeniería se realizan con herramientas TI específicas, con software especialmente diseñados y con computadores que los soporten, aparte de los sistemas de impresión para planos y documentación, servicios de escaneos, entre otros. El edificio cuenta con tres salas de videoconferencia a través de las cuales los empleados chilenos se comunican con sus colegas de otras filiales. la empresa, donde requerían movilidad y conectividad con el resto de sus sucursales alrededor del mundo. Además, se diseñó la red, infraestructura y Data Center pensando en la escalabilidad y flexibilidad a futuro. Sobre las ventajas que le permiten las nuevas herramientas de TI instaladas por Logicalis Chile, Schlechter comentó: Definitivamente, contamos con más rapidez en las comunicaciones de datos entre la casa matriz en Australia y SKM Chile, los nuevos sistemas de comunicación a través de las tres salas de videoconferencia implementadas con soluciones de Cisco permiten un mayor contacto con el resto de la empresa a un costo menor. Por otra parte, la instalación de la telefonía IP nos permite comunicarnos en forma más eficiente y económica. Por su parte, Cruz se refirió a las estimaciones previas que se hicieron a SKM de acuerdo a las necesidades requeridas por el cliente. La evaluación del proyecto fue realizada en conjunto con el cliente, pensando en adaptarnos a sus estándares mundiales y aplicando las mejores prácticas del mercado. Se realizó el diseño de la Telefonía IP, pensando en la forma de trabajo de Schlechter realizó una evaluación de la gestión realizada por Logicalis Chile al frente de este proyecto. En tal sentido confiesa que fue muy transparente y fácil, con un gran grupo profesional de trabajo comprometido más allá de lo que podría escribirse en un contrato, lo que permitió finalmente obtener un proyecto muy exitoso en todo sentido. Por último, envió un mensaje a quienes decidan implementar en el futuro tecnología en sus empresas: Es imprescindible contar con mucha paciencia. Hay que elegir con cuidado a los proveedores, a pesar de que este proceso tome tiempo, ya que esta decisión es crucial para que el trabajo se realice según lo estipulado. De esta manera, el proveedor debe ser responsable, ordenado y comprometido. Además, desde el interior de la empresa debe existir el convencimiento de que la implementación representará beneficios para todos, incluido uno mismo, por supuesto

8 CASO DE ÉXITO: SKM CHILE NOTA DE TAPA Datos de la implementación Infraestructura de red y Data Center La solución implementada consta de la construcción y habilitación del nuevo Data Center de SKM Minmetal, considerando como base fundamental una solución de alta disponibilidad, escalable, y totalmente redundante, dada la criticidad de este centro de procesamiento de datos para las operaciones de la compañía. La implementación, cuyo costo total fue de 400 mil dólares, se compone de: Entre las soluciones implementadas se encuentran los controles de acceso biométrico Bosh. Sistema para el respaldo de Energía: UPS Symmetra Seguridad electrónica: Sistemas de monitoreo NetBotz, Sistemas de detección y mitigación de incendios ECARO-25 y controles de acceso biométrico Bosh. Climatización de precisión: Marca STULZ Cableado para comunicaciones de datos. Marca Systimax 14 La solución implementada consta de la construcción y habilitación del nuevo Data Center de SKM. Telefonía IP La solución de Telefonía IP elegida es de Cisco y se compone de Cisco Unified Communications Manager 7.0, Mensajería Unificada y 350 licencias de Cisco Unified Workspace Licensing con 100 teléfonos CP-7942 y 250 unidades del modelo CP En líneas generales, la solución ofrece la integración con los sistemas de bases de datos. Entre varias funciones, permite marcación por nombre, soporte para aplicaciones desde los teléfonos, y diversas posibilidades de movilidad haciendo que se reduzcan los costos de traslados. Además, es posible crear varios perfiles de teléfonos por usuario y no por dispositivos. También viene con capacidades de integración con aplicaciones XML sin necesidad de servidores intermedios, capacidades de redundancia especiales, posibilidad de detectar presencia en la red y de integrar los sistemas de telefonía móviles de forma integral, todo bajo un entorno de seguridad que garantiza el más alto cumplimiento de parámetros de calidad de servicio requeridos para las comunicaciones telefónicas. Virtualización, consolidación e informática unificada son algunas de las claves para contar con Centros de Datos más eficientes. En este informe, descubra cómo sacar el máximo provecho de las últimas tecnologías disponibles para contar con soluciones de vanguardia. El Data Center de última generación 15

9 El entorno de Centro de Datos típico admite dos o tres redes paralelas: una para datos, una para almacenamiento y posiblemente una para el agrupamiento de servidores. Además, a menudo los servidores tienen interfaces dedicados para administración, respaldo o migración en vivo a máquinas virtuales. Dar soporte a estos interfaces impone significativos costos relacionados con cableado, bastidores, switches, alimentación y enfriamiento. Durante los últimos 20 años, los componentes de los centros de datos se han desarrollado de esta manera, es decir, en islas. Sin embargo, el avance de la tecnología llegó a un punto en el cual se torna necesario que tales islas trabajen unidas. Para comprender el concepto, nada mejor que un ejemplo: los Centros de Datos tradicionales están agobiados ya que tienen que ejecutar múltiples conexiones de red en paralelo. De esta manera, se requiere que un servidor típico deba tener de cuatro a diez diferentes interfaces de comunicaciones, elevando el costo de cada servidor. Además, la gestión de este sistema se torna cada vez mayor. Respuestas Ante esta situación que tiende a complejizar cada vez más el trabajo, Cisco propone implementar nuevas tecnologías de red que pueden consolidar todas las comunicaciones del Centro de Datos en un protocolo conocido como Data Center Ethernet que, además de estar convirtiéndose rápidamente en un estándar, es un elemento fundamental para simplificar la operatoria del Centro de Datos. Además, con el fin de agilizar y eficientizar el Data Center, Cisco desarrolló diversas soluciones para integrarlas de la mano de tecnologías tales como virtualización, consolidación, entramado unificado e informática unificada. Así es como la corporación presentó hace un tiempo la unificación de dichas áreas bajo el nombre de Unified Computing System (UCS), es decir, un Sistema Unificado de Cómputo que no sólo agrega cómputo sino que unifica todas las funciones de red y todas las facilidades de virtualización en un único sistema, es decir, que no se trata de piezas independientes que se lanzan por separado para ser instaladas, sino que se presentan en conjunto, como un todo integral. Cisco Unified Computing System representa una simplificación radical de las arquitecturas de los Centros de Datos tradicionales ya que disminuye el número de equipos que deben comprarse, cablearse, refrigerarse y asegurarse, entre otros beneficios. Qué implica UCS para los Data Centers? Menos equipamiento, menos consumo energético, menos espacio físico y desarrollos más rápidos. Los beneficios concretos son diversos: el sistema combina la convergencia de redes con una plataforma de computación estándar para optimizar la virtualización, reducir el costo general total de los centros de datos y proveer recursos en forma dinámica para incrementar la agilidad de los negocios. De esta manera, aumenta la productividad de TI; se incrementa la escalabilidad sin agregar complejidad; se mejora la eficiencia energética porque se reducen significativamente los costos de energía y enfriamiento; y se provee interoperabilidad y protección de las inversiones a través de una infraestructura basada en estándares de la industria. Por qué se logran tales beneficios? Por ejemplo, gracias al entramado unificado se consolidan estos diferentes tipos de tráfico en una sola red de uso general de alto rendimiento y alta disponibilidad que simplifica enormemente la infraestructura de red y reduce costos. Para lograr todo esto, un entramado unificado debe ser lo suficientemente inteligente para identificar los diferentes tipos de tráfico y procesarlos correctamente. Además de reducir el costo total de propiedad, el entramado unificado admite una mayor virtualización al proporcionar servicios de red y almacenamiento uniformes a todos los dispositivos conectados. En abril de este año Cisco agregó innovaciones a su portafolio de Centros de Datos 3.0, para reducir aún más los costos y la complejidad de la infraestructura IT, brindar un mejor soporte para la virtualización, y mejorar la agilidad de los negocios en la entrega de ventajas competitivas y estratégicas. La pieza central del anuncio es el Sistema de Computación de segunda generación de Cisco, donde la novedad consiste en la adición de los servidores de dos tomas y de cuatro tomas de próxima generación al Unified Computing System, que entregan hasta un 50% más de procesamiento core, 300% mayor rendimiento de aplicación y cuatro veces mayor memoria. Al mismo tiempo, la compañía expandió el portafolio Cisco Nexus con los extensores de matriz Nexus 2248 y Nexus 2232, brindando al centro de datos una capacidad costo efectiva líder de la industria con 10-Gigabit Ethernet. Con estos lanzamientos, la arquitectura del Centro de Datos de Cisco promete ahora: Hasta cuatro veces la capacidad de cómputo, en comparación con los servidores de primera generación del Sistema de Computación Unificado de Cisco; Hasta cuatro veces la capacidad de ancho de banda con el chasis existente, comparado con el Sistema de Computación Unificado de Cisco de primera generación; Hasta un 92% menos de puntos de administración, en comparación con las redes de legacy; Hasta un 30 por ciento de mayor rendimiento de aplicación con la Cisco Virtualized Interface Card; Hasta un 76% mayor consolidación de base de datos con la extensión de memoria de Cisco y Hasta un 10% menor de consumo de energía, en comparación con configuraciones iguales. Portabilidad En la actualidad, está incrementándose el interés por el desarrollo de Centros de Datos móviles, que se componen esencialmente de contenedores de entre 20 a 40 pies de altura, que incorporan toda la estructura típica del Centro de Datos, ya sean servidores, redes o dispositivos de almacenamiento. También reducen el consumo de energía y los sistemas de refrigeración

10 En abril de este año Cisco agregó innovaciones a su portafolio de Centros de Datos 3.0 para reducir aún más los costos y la complejidad de la infraestructura TI. Los límites en el almacenamiento de datos, las dificultades para renovar energía y los problemas para refrigerar los equipos son las razones que empujan a la mayoría de empresas a desarrollar esta solución. De hecho, una reciente medición realizada por IDC muestra que el 70% de las compañías están dispuestas a invertir en el desarrollo de esta tecnología. Además, hay que tener en cuenta que la implementación de este tipo de infraestructuras móviles permite a las compañías escalar y desplegar de forma muy rápida según las necesidades de los nuevos servicios que quieran poner en marcha. Siguiendo esta tendencia, Cisco con sus socios EMC, BMC, NetApp, VMware e Intel lanzarán soluciones de UCS que se ajusten a tal consigna. Según trascendió, los nuevos centros de datos portables llegarán en tamaños de contenedor estándar de unos 12x2,5 y 6x2,5 metros de tal forma que podrán ser transportados en camiones o barcos. Causa común Contar con un sólido ecosistema de partners es fundamental para poder proporcionar y dar soporte a arquitecturas del Centro de Datos. En este sentido, Cisco viene trabajando con líderes de la industria para construir un amplio ecosistema. Por ejemplo, en base a esta estrategia, Cisco, NetApp y VMware están aumentando la colaboración que mantienen desde hace mucho tiempo para proporcionar arquitecturas con nuevos diseños que ayudan a los clientes que hacen la transición a los Centros de Datos virtualizados para que éstos sean más eficientes, dinámicos y seguros. Las tres compañías lanzaron hace unos meses una arquitectura segura de diseño multitenancy que proporciona una mayor seguridad en los entornos de cloud al aislar los recursos TI y las aplicaciones de los diferentes clientes, unidades de negocio o departamentos que comparten una infraestructura tecnológica común. Según los tres proveedores, con ella se incrementa considerablemente la agilidad del negocio al ayudar a los administradores de TI a establecer la calidad de servicio apropiada para cada capa de recursos y para proporcionar niveles de desempeño consistentes con las aplicaciones de cada capa. Por otra parte, Cisco, EMC y VMware firmaron la llamada alianza Virtual Computing Environment con el objetivo de ayudar a las organizaciones a lograr la virtualización del Centro de Datos y de la transición a infraestructuras de nube privada. Considerando que los gastos mundiales en servicios e infraestructuras de tecnología de los Data Centers superan los millones de dólares anuales, según las estimaciones de McKinsey and Company, que son repartidos al 50% en gastos de capital (productos) y gastos de funcionamiento (servicios y mano de obra), se estima que un 70% o más de dichos costos se utilizarán para mantener las infraestructuras actuales, dejando un 30% o menos para nuevas iniciativas y aplicaciones tecnológicas que puedan proporcionar diferenciación clave para los negocios. Asimismo, se vaticina que antes de 2015, aproximadamente millones de dólares, o el 20% de este mercado total, puedan controlarse a través de la virtualización de centros de datos y la tecnología de nube privada. Certificaciones de elite para el expertise en Data Center Logicalis obtuvo recientemente certificaciones otorgadas por Cisco que reflejan las habilidades del Partner en una tecnología en particular, como por ejemplo para especialistas de Data Center, y le permite distinguirse en el mercado y aumentar su expertise. De este modo, Logicalis alcanzó la especialización Advanced Data Center Networking Infrastructure (DCNI) de Cisco en la región Cono Sur, donde la compañía ofrece sus servicios de Data Center a países como Argentina, Paraguay, Uruguay, Chile, Bolivia, Perú y Ecuador. Dicha especialización reconoce que la empresa cumple con las exigencias de entrenamiento y requisitos previos del programa de Partners para vender y brindar asistencia a las soluciones de Data Center de Cisco que sean ofrecidas a organizaciones de todos los tamaños. Este reconocimiento nos permite posicionarnos como el proveedor integral de soluciones de Data Center líder en la región, y responder a los requerimientos y exigencias de nuestros clientes, afirmó Fernando González, Solutions Architecture Manager de Logicalis para el Cono Sur. La designación distingue a los Partners como especialistas en la construcción de soluciones de Data Center de Cisco de principio a fin, que incluyen la familia de switches de Data Center Nexus, switches de las líneas catalyst 4900 y 6500, switches Catalyst Blade, entre otros. Cisco Nexus 5000 es un switch de bastidor de 10 Gigabit Ethernet que simplifica la infraestructura de servidor. En un mundo cada vez más competitivo, donde no hay un segundo ni un centavo para perder, el Data Center debe ser altamente dinámico, debe poder adaptar su capacidad a las necesidades de negocio de su organización en cada momento de forma ágil y flexible, en tiempo real y balanceando la carga de trabajo dentro de un pool de recursos compartidos, altamente automatizado y orientado a servicios. En definitiva, agilidad, calidad de servicio, costo y riesgo son las claves. Logicalis también ha sido diferenciado como Advanced Data Center Storage Networking, que permite a la compañía comercializar sus soluciones de Data Center encuadradas dentro de la familia de Unified Computing. A través de la misma, la empresa garantiza a sus clientes que dispone de recursos técnicos y humanos para desarrollar este tipo de soluciones con una absoluta garantía de éxito. Otra de las certificaciones que Logicalis logró reunir es la de Data Center Unified Computing, que habilita a la organización para expandir sus prácticas de Data Center, incluyendo la de Cisco Unified Computing System (UCS)

11 NOTA DE TAPA Un laboratorio a medida Por Daniel Domingues, Líder de la Oferta de Data Center PromonLogicalis Impelidas por el aumento de la demanda de nuevas aplicaciones y contenidos, empresas de diferentes industrias están haciendo inversiones para expandir o construir Data Centers en América Latina. En toda la región, el Grupo Logicalis está participando activamente en grandes proyectos, e integrando tecnologías para proteger, optimizar y hacer crecer las organizaciones de todas las verticales. Tendencias relacionadas con Green IT y el desarrollo de nuevas tecnologías, desde el cableado estructurado hasta nuevos servidores, pasando por nuevos protocolos de red, generan la necesidad de que los CIOs busquen y analicen diferentes propuestas antes de iniciar sus proyectos vinculados a los Data Centers. Frente a este escenario y contando con el reconocimiento de Cisco como Advanced Data Center Networking Infrastructure, el Grupo Logicalis estará inaugurando en San Pablo, Brasil, una nueva área de su laboratorio dedicada a nuevas tecnologías de Data Center, con el objetivo de proporcionar a los clientes un ambiente de pruebas. El centro ha sido desarrollado utilizando el concepto de Unified Data Center e integra tecnologías de partners tales como Cisco, VMware, EMC, NetApp y Microsoft. El objetivo es que los clientes accedan al laboratorio a través de visitas presenciales o acceso remoto, viendo el testeo de equipos y nuevas tecnologías o la simulación del ambiente del cliente utilizando los equipos y estructuras montadas. Los clientes Service Providers podrán utilizar el laboratorio para simular servicios de hosting de servidores virtuales con aprovisionamiento dinámico. En tanto, los clientes corporativos podrán simular migraciones, entre otras cosas. Desde ya, los invitamos a ponerse en contacto con nuestros especialistas para obtener mayor El laboratorio posee en su core de procesamiento la información acerca de esta nueva plataforma: nueva 20 plataforma de servidores blade UCS virtua- 21 lizados con VMware Vsphere Enterprise. Este ambiente permitirá realizar tests de virtualización de interfaces de red, servicios de alta disponibilidad, facilidades de gerenciamiento, auto aprovisionamiento, etc. Además, integra todos los elementos del laboratorio que están basados en la familia Cisco Nexus con conexiones 10Gb Ethernet entre todos los servidores. Por su parte, los servidores virtuales estarán integrados a la red utilizando el switch virtual Nexus 1000v. De esta manera permitirá la ejecución de tests de todas las funcionalidades de la familia Nexus, como por ejemplo observar las facilidades en la gestión y las características de seguridad en ambientes virtualizados. Las conexiones con los storages serán realizadas con el uso del protocolo Fiber Channel over Ethertnet (FcoE) soportado de forma nativa por los servidores Cisco UCS y por la familia de switches Nexus. De esta manera, se unifican las conexiones de red del Data Center en Ethertnet y con ésto se reducen los costos de adquisición y de operaciones. Más que un Laboratorio, el cliente tendrá acceso a un Knowledge Centre formado por profesionales del grupo Logicalis en Brasil con experiencia en implementaciones en ambientes productivos de todas las tecnologías presentes en este nuevo centro.

12 NOTA DE TAPA Managed Services para Data Centers Simplificando la diversidad y reduciendo costos Logicalis ofrece soluciones Managed Services que permiten acotar la complejidad de las TIC y disminuir el costo total de propiedad. Por José Luis Candiano, Services Architecture Manager de Logicalis En la actualidad las gerencias de sistemas y en especial los Data Centers, enfrentan el desafío de administrar un amplio rango de productos de hardware y software de múltiples proveedores. En este escenario, flexibilidad y rápida integración son cualidades esenciales para mantener operativas las aplicaciones de negocio. Logicalis ofrece soluciones de Managed Services (Servicios Administrados o Servicios Gerenciados) que permiten acotar la complejidad de las TIC y el costo total de propiedad, permitiendo que nuestros clientes mejoren la eficiencia de sus operaciones reteniendo el control de las mismas mediante acuerdos de niveles de servicio (SLA), detallado alcance de las prestaciones y rápido acceso a soluciones innovadoras. Qué es Managed Services Managed Services es una expresión acuñada para designar a la contratación de un tercero cuya función es proveer alguna combinación de servicios de consultoría, planificación, arquitectura, diseño, aprovisionamiento, implementación, operación, administración, monitoreo, soporte técnico, optimización, mantenimiento, capacitación, gerenciamiento de proyectos y administración de contratos dentro de un amplio rango de funcionalidades TIC. Logicalis brinda estos servicios sobre tecnologías para la infraestructura de redes convergentes de voz y datos, virtualización de servidores, redes de almacenamiento, transmisión y distribución óptica, seguridad informática, contact centers, control de accesos, videovigilancia, videoconferencia, telepresencia, sistemas de cableado estructurado y cobertura inalámbrica, de energía ininterrumpida, de control ambiental y sistemas de detección y extinción de incendios. Cada cual con su solución En el mercado actual de soluciones para Centros de Datos identificamos dos tipos bien definidos de clientes: aquellos cuyo negocio consiste en la provisión de servicios de Data Center (hosting, housing, co-location, ASP, etc.) y otros en donde la informatización de los procesos de negocio es clave para el éxito de sus operaciones, pero no es la actividad económica principal. Cada uno de ellos tiene necesidades especiales y requiere diferentes tipos de prestaciones. Es usual que un proveedor de servicios de Data Center (DSP) cumpla el rol de integrador de tecnologías y contrate servicios de terceros cuando necesita abordar temas muy específicos y con un elevado nivel de conocimiento y especialización, como por ejemplo la optimización de la infraestructura existente o la arquitectura, diseño e implementación de un sistema de prevención de intrusiones informáticas. Si el DSP reserva para sí la administración y operación de las tecnologías con la que entrega servicio a sus clientes, indudablemente necesitará capacitar a sus recursos, requiriendo de un servicio de entrenamiento especial. Por otro lado una empresa de retail para la cual el procesamiento de la información en tiempo real y la conectividad de sus sucursales es crítica para el funcionamiento del negocio, puede requerir los servicios de un integrador de tecnologías que le diseñe, construya, opere y administre la infraestructura de su Data Center y su red convergente de interconexión de sucursales, dado que su rol es el de usuario final de la TIC. Desde esta perspectiva y mediante un contrato de servicios que especifique claramente los objetivos esperados y el alcance de las prestaciones ofrecidas, delega la responsabilidad de los resultados al integrador, convirtiéndolo en un verdadero socio estratégico del negocio. Desde la más simple instalación hasta la más compleja tercerización del área de infraestructura de sistemas, Logicalis puede proveer soluciones a medida para las necesidades de sus clientes. Desde la más simple instalación hasta la más compleja tercerización del área de infraestructura de sistemas, Logicalis puede proveer soluciones a medida para las necesidades de sus clientes

13 NOTA DE TAPA Adquiriendo armas para la virtualización del Centro de Datos si existe un tema que no se puede evitar al hablar sobre Centros de Datos es la Virtualización. Esto es porque la carrera para la consolidación de la infraestructura y la reducción de los costos de operaciones ya está planteada. La Virtualización es el pilar clave de la estrategia de Data Center 3.0 de Cisco, que también abarca la Consolidación y la Automatización. En pocas palabras, ésta ayuda cuando toma un sólo recurso físico de hardware y lo divide en un gran número de recursos lógicos. Por ejemplo, en vez de tener un sólo servidor controlando un sistema operativo en su CPU, con la Virtualización se puede, literalmente, dividir los recursos de ese CPU en múltiples segmentos, cada uno controlando su propio sistema operativo y aplicaciones. Por qué hacer esto? En principio, el uso promedio de un servidor, en la mayoría de las empresas en la actualidad, es entre un 15 y un 25%. Esto quiere decir que existe entre un 75% a un 85% de capacidad ociosa en los servidores. Esto no significa una gran diferencia en algunos pocos servidores, pero es mucho en un centro de datos que controla varias decenas o centenares de servidores, donde se paga por la electricidad y el enfriamiento de cada uno de ellos, cuando en realidad sólo se utilizan unos pocos. Definitivamente, éste sería un modelo ineficiente de operación en términos de utilización de recursos o control de costos. En pocas palabras, la Virtualización ayuda a las empresas a consolidar los recursos de hardware para que puedan obtener el máximo beneficio de sus inversiones, lo que las ayuda a ahorrar dinero en el proceso. Mucho dinero. Mientras que la Virtualización se ha hecho de un nombre en el área de servidores de los centros de datos, también se ha hecho frecuente en otros aspectos. Por ejemplo, en el área de redes de almacenamiento, o Por Carlos Rodriguez, Gerente de Desarrollo de Negocios en Data Center de Cisco América Latina. como se le conoce en Inglés: Storage Area Networks (SAN). Las SANs inicialmente se desarrollaron para la conexión remota de dispositivos de almacenamiento como series de discos y bibliotecas de cintas, donde el dispositivo en cuestión parece conectado localmente en el sistema operativo. Pero las compañías terminaron rápidamente con un gran número de islas SAN desconectadas entre sí y dispersas por toda la empresa, la mayoría de ellas siendo mal utilizadas. A través de la Virtualización, estas SANs aisladas pueden interconectarse para crear una SAN virtual total donde todos los recursos adjuntos se pueden compartir y los recursos de almacenamiento físico individuales son agregados en una gran red común de almacenamiento. Esto ha ayudado a Cisco a reducir sus costos totales operacionales por megabyte de $0,25 a $0.015 en los últimos 4 años, ya que se puede gestionar más almacenamiento con el mismo presupuesto que tradicionalmente manejaba el grupo de tecnologías de información. Hoy en día, también se ve el recurso de la Virtualización como parte de la infraestructura de red para el manejo de aplicaciones en los centros de datos. Entonces, en vez de controlar múltiples dispositivos o módulos de red para balanceo de cargas entre servidores que además garantizan la alta disponibilidad de los mismos, se puede utilizar un sólo dispositivo físico que contenga múltiples recursos virtuales. En definitiva, este enfoque le ha permitido a Cisco reducir el tiempo de despliegue de las aplicaciones en un 60% y ahorrar tanto en consumo eléctrico, como en recursos inmobiliarios para el centro de datos. Por lo tanto, la Virtualización ha hecho su camino en muchas áreas de los centros de datos, desde la red misma hasta la sección de servidores y en los recursos de almacenamiento. A través de la implementación de la Virtualización, las compañías pueden reducir los costos operacionales, mejorar la utilización de sus activos y la gestión de los mismos CHILE DESPUÉS DEL SISMO El terremoto que sacudió gran parte del país este año marcó una nueva forma de encarar el trabajo y la Varios meses han pasado desde que el terremoto y posterior tsunami asolaron al centro y sur de Chile, impactando a sectores considerados cruciales para la economía nacional. Más allá de una cifra económica, este episodio significó pérdidas humanas, daño patrimonial, cultural y la certeza de que la inestabilidad y los derrumbes inesperados son constantes en la vida. Los eventos de esta magnitud ocasionan miedo, vulnerabilidad y pesimismo. Pero también ante éstos se va consolidando la necesidad de verlos como oportunidades para reconstruir y refundar una sociedad inclusiva, participativa, con más posibilidades de desarrollo y mejor calidad de vida para todos. Es cierto que aún estamos sufriendo los embates, mayor empobrecimiento por la falta de fuentes productivas, reducción de los mercados, alzas de precios y la generación de desacuerdos y discusiones en torno, por ejemplo, a las formas de financiamiento que incluyen aumentar los impuestos. Sin embargo, lo importante es el compromiso país que hizo cada ciudadano, cada empresa, por emprender una nueva sociedad desarrollada y equitativa. De hecho, el FMI proyectó el crecimiento de Chile para 2010 de 4.7%, gracias a los esfuerzos de la reconstrucción -entre otras variables- que se están realizando como nación. manera de hacer negocios. Eduardo Van Der Meer, Sales Manager de Logicalis Chile. En virtud de este compromiso, en Logicalis Chile hemos renovado nuestros principios, que se traducen en hacer una labor de mejor calidad, consolidando la relación con las empresas que nos requieren, estableciendo con ellas una asociación tecnológica para que estén respaldadas tal como ocurrió con nuestros clientes que se hallan en el sur del país, a los cuales hemos prestado apoyo y asesoría en estas difíciles circunstancias. Desde Logicalis, estamos preparados para responder a las demandas de nuestros clientes ante situaciones de emergencia. Creemos que las soluciones más demandadas tras el sismo serán aquellas que garanticen la disponibilidad de los sistemas y que minimicen los tiempos de recuperación de datos perdidos. La incorporación de esta tecnología le permitirá a las empresas implementar políticas de teletrabajo para sus recursos, de manera rápida y eficiente, de modo que la actividad diaria de las organizaciones vuelva a ser productiva. En resumen, consideramos que el mejor aporte que como compañía deseamos realizar a la construcción de un nuevo Chile es el compromiso por la calidad, el mejoramiento continuo, las soluciones pertinentes a las necesidades de las instituciones del país, incorporando el aprendizaje y las lecciones que nos proveen las experiencias vividas. Desde Logicalis, el mejor aporte que como empresa deseamos realizar a la construcción de un nuevo Chile es el compromiso por la calidad, el mejoramiento continuo y las soluciones pertinentes a las necesidades de las instituciones del país.

14 CASO DE ÉXITO: TELEFÓNICA DEL PERÚ Protección asegurada para el personal y clientes de Telefónica del Perú Oswaldo Pelaes León, Gerente de Supervisión de Operación y Seguridad de Redes de Telefónica del Perú, y Carlos Delgado, Service Provider Account Manager de Logicalis Perú. Lo más importante es la satisfacción de nuestros clientes Al igual que en Brasil, Telefónica del Perú elegió a Logicalis para fortalecer su plataforma DNS a través de productos Vantio de Nominum. Logicalis Perú capacitó al personal de ingeniería, planificación y operaciones de Telefónica en el manejo y ejecución de las soluciones Vantio, del proveedor de soluciones de nombres y direcciones inteligentes para la red, Nominum. La jornada estuvo liderada por Ricardo Rodrigues, Technical Sales Manager de Nominum, quien dijo que la nueva solución permite la seguridad en el servicio del internet, es decir, la adecuada protección contra ataques de gusanos, hackers y virus para la red privada Speedy. De esta manera, Vantio ofrece defensas inteligentes en varias capas que aniquilan el envenenamiento de cache de DNS y otros ataques, superando en gran medida el reciente estándar de la industria UDP Source Port Randomization (UDP SPR). Actualmente existen distintas técnicas para manipular el servidor DNS, sin que los usuarios se den cuenta. Una de ellas es el diseño de software que redirige a los usuarios a páginas falsas, incluso si la víctima teclea de manera correcta la dirección en el navegador, algo que es una práctica común en sitios del área financiera. Lo mismo puede producirse en los dominios utilizados en los anuncios publicitarios, siendo también víctimas de estos ataques los anunciantes que pagan por cada click. Los servidores DNS Nominum fueron diseñados específicamente para defenderse de los ataques DDoS, absorbiendo grandes ráfagas de tráfico DNS sin defecto. Nominum también ofrece orientación en el diseño de los parámetros de rendimiento del servidor y el despliegue de directrices que permitan a los proveedores maximizar sus inversiones en la red, garantizando que su DNS está siempre disponible y con rendimiento óptimo. De este modo, la nueva herramienta tecnológica permitirá ofrecer un mejor servicio de acceso a Internet, con redes más rápidas y eficientes, lo que mejorará la experiencia del usuario. Con el objetivo de incrementar los niveles de seguridad de su red Speedy, Telefónica del Perú, tomó la decisión de renovar para su plataforma de servidores DNS, sus licencias Caching Name Server (CNS). Éste es el nombre del servidor caching de primera generación de Nominum, el proveedor de soluciones de nombres y direcciones inteligentes para la red Nominum. Dado que la plataforma DNS contaba con varias licencias CNS, fue necesaria la renovación de CNS por el aplicativo Vantio. A tal fin, Telefónica del Perú eligió a Logicalis para implementar esta solución. Con la implementación de este proyecto demostramos que en Telefónica valoramos temas fundamenta- les como son la seguridad y la disponibilidad de nuestros servicios DNS, independientemente de la inversión que esto demande, señala el Gerente de Supervisión de Operación y Seguridad de Redes de Telefónica del Perú, Oswaldo Pelaes León. El ejecutivo se refiere a que la corporación prioriza contar con una plataforma de DNS segura y escalable, con un soporte directo del proveedor, y actualizaciones disponibles que generan un mayor valor para sus clientes. El hecho de que la resolución de las consultas de dominios de nuestros usuarios sea más rápida y más segura, genera mayores beneficios para todos, destaca Pelaes León

15 Una respuesta rápida ante nuevas vulnerabilidades de seguridad Dentro del servicio de Speedy que nosotros brindamos a los clientes uno de los puntos neurálgicos es el centro de servicios de la red de banda ancha, cuya plataforma principal son los DNS, explicó Oswaldo Pelaes, Gerente de Supervisión de Operación y Seguridad de Redes de Telefónica del Perú. Es en los DNS donde se empezaron a hacer los intercambios que permiten que los Vantio reemplacen a los equipos que ya tenía el cliente. Dado que a través de los DNS cualquier usuario puede realizar consultas, al tiempo que obtiene la validación para poder navegar por la web, es que se trata de una cuestión crítica para la operación del servicio de Internet en el Perú. Por otra parte, le da la validación para que pueda navegar en la web. Entonces es un tema y crítico para la operación del servicio de internet. Entre los beneficios que Telefónica del Perú obtuvo a partir de esta solución se destacan los siguientes: No es necesario para el cliente tener que comprar o adquirir licencias por cada actualización que se requiera. Con el contrato, cualquiera de las actualizaciones permite hacer una descarga de software automáticamente a nivel mundial. Una respuesta rápida ante nuevas vulnerabilidades de seguridad. Mecanismos de seguridad integrados a la aplicación DNS. Funcionalidad RTV para una visión en tiempo real de la actividad en red. Facilidades para implementar nuevos servicios sobre la plataforma DNS. CASO DE ÉXITO: TELEFÓNICA DEL PERÚ De esta manera, al elegir la solución, Telefónica del Perú consideró que el proveedor debía contar con una plataforma DNS con soporte técnico y actualizaciones disponibles al instante, al tiempo que debía ofrecer una plataforma óptima y segura que brinde a los clientes un servicio de resolución de dominios de alta disponibilidad. La primera razón por la que el equipo de Telefónica eligió la aplicación Vantio es que la misma cuenta con los requisitos recién mencionados y con una rápida respuesta ante nuevas vulnerabilidades mediante las actualizaciones que emite. Asimismo, el consumo óptimo de los recursos que emplea, los mecanismos de seguridad implementados, las funcionalidades que posee para obtener estadísticas y realizar troubleshooting, también constituyen el diferenciador base de este producto. El aplicativo Vantio fue implementado en el Centro de Servicios de Banda Ancha como parte de la plataforma DNS de Telefónica en un período aproximado de tres meses. El proyecto se inició a comienzos de 2009 y actualmente se encuentran en funcionamiento. El hardware fue instalado en centros estratégicos -nodos- del cliente. El objetivo del mismo es que los usuarios finales de Internet puedan percibir un adecuado tiempo de respuesta ante una consulta DNS. Telefónica del Perú cuenta con más de clientes en su red de Banda Ancha, además de los clientes de la red Móvil, que también hacen uso del servicio soportado en los servidores Vantio. A diferencia de otros proveedores, esta solución cuenta la ventaja de ofrecer soporte de fábrica. Adicionalmente, el cliente también evaluó la capacidad del equipo de soportar una gran cantidad de ataques si así se presentaran. Además, ofrece respuesta ante ataques de denegación de servicio, que implican una infinidad de peticiones que pueden llegar en un determinado momento. Ante esta situación, los equipos tienen la capacidad de soportarlos por el hardware y la potencia de procesamiento que poseen. Entre los beneficios que se obtuvieron a partir de esta implementación se destacan el fortalecimiento de la plataforma DNS de Telefónica, mejoras en la seguridad del servicio, la funcionalidad RTV (real time visibility) para una visión en tiempo real de la actividad en red y facilidades para implementar nuevos servicios sobre la plataforma DNS. Los servidores Vantio cuentan con la herramienta RTV, que permite a los administradores de la plataforma contar con estadísticas de direcciones IP, dominios consultados y tipo de registros, entre otros. Esto a la vez posibilita una asistencia activa en los temas de troubleshooting de la plataforma DNS y en la detección de amenazas en la red. En el trabajo estuvieron involucradas las áreas más estratégicas de Telefónica, partiendo el proyecto en el área de Planificación, luego el equipo de Ingeniería de la corporación que implementó la solución y posteriormente las áreas operativas -a cargo de Oswaldo Pelaes León- que la probaron y validaron. A la hora de elegir la solución, Telefónica del Perú priorizó contar con una plataforma de DNS segura y escalable, con un soporte directo del proveedor, y actualizaciones disponibles que generan un mayor valor para sus clientes. A tal fin, se compraron seis licencias del aplicativo Vantio con un valor estimado de dólares. Dado que en el área donde se implementó la solución trabajan 145 personas, Logicalis realizó además una capacitación del producto Vantio en un sólo día para los empleados. Con respecto a este trabajo, Carlos Delgado, Service Provider Account Manager de Logicalis Perú, opinó: Para Logicalis fue un gran desafío el haber logrado la inclusión de las Plataformas de Nominum en el país. Este proyecto es importante porque contribuyó al fortalecimiento de la plataforma DNS de Telefónica a través del producto Vantio implementado, ofreciendo una óptima performance de la plataforma, una alta disponibilidad y mecanismos de seguridad integrados a la solución, agregó el ejecutivo. Sin embargo, para Telefónica, lo más importante es la satisfacción del cliente: Nuestro máximo objetivo es brindarle mayor disponibilidad y seguridad en el servicio a los usuarios finales, concluyó Pelaes, quien además dijo que planean adquirir otros productos adicionales de Nominum en el futuro. Actualmente Nominum, de la mano con Logicalis, está probando nuevos servicios de valor añadido sobre las plataformas implantadas con el fin de obtener los datos necesarios para realizar Inteligencia de Negocios. Con esta información Telefónica tendrá la posibilidad de replantear su estrategia de Políticas de Red optimizando el ancho de banda propio, concluye Delgado

16 ANÁLISIS VIRTUALIZACIÓN, DE TENDENCIA A REALIDAD Al alcance de las organizaciones de todos los tamaños, la virtualización ofrece ventajas puntuales que merecen ser consideradas. A continuación, un detalle de las beneficios que ofrece. En los últimos años, la virtualización dejó de ser una solución de moda para convertirse en una tecnología que llegó para quedarse. De hecho, ya es habitual que las organizaciones la empleen para sus centros de datos, con el objetivo de mejorar el rendimiento de sus sistemas de almacenamiento y, al mismo tiempo, conseguir grandes ahorros en costos operativos. Al respecto, según datos de la consultora Gartner, logra una reducción de costos del 47% en mantenimiento de servidores, almacenamiento, infraestructura y software de aplicaciones. Además, permite una reducción en el consumo energético y emisión de CO2. Por otra parte, supone para las empresas una mejor capacidad de automatización TI, así como una configuración coordinada de servicios de red. Pero de qué se trata?. Virtualización es un concepto amplio que refiere a la abstracción de los recursos de una computadora o sistema. Hace alusión a un proceso por el cual se presenta una agrupación lógica de recursos informáticos, de manera tal que se pueda acceder a ellos en vías diferentes, logrando beneficios sobre la configuración original. Para definirlo de manera simple, significa presentar en las capas superiores una imagen de la realidad distinta a la que verdaderamente se tiene en las capas inferiores. Un ejemplo clásico es 30 31

17 ANÁLISIS el del disco duro, que puede segmentarse en diferentes particiones lógicas para crear dos unidades virtuales independientes; físicamente el dispositivo de almacenamiento seguirá siendo uno solo, pero de cara al sistema actuará como si se tratara de dos. Este sistema unificado se traduce, además, en una mayor eficiencia energética en la organización, ya que agrupa todos los recursos necesarios para ofrecer cualquier aplicación en una organización. esas firmas ha perdido durante esos cortes y desastres del negocio datos críticos. Una vez perdidos los datos, el 62% ha experimentado como consecuencia de ello pérdida de ventas y de clientes. En cuanto a las previsiones para el 2010, el 61% de las compañías intentará mejorar la seguridad, y un 52% prestará más atención a las copias de seguridad y la protección de los datos. Hoy esta idea se está aplicando con fuerza a servidores, pero en el ámbito del almacenamiento también viene ganado terreno. Diseñar entornos virtuales para sistemas operativos es otra práctica común. La virtualización permite independizar el desarrollo y producción de aplicaciones de los dispositivos físicos que las contengan. De tal suerte es sumamente útil para facilitar y, por ende, reducir costos en la administración de un centro de cómputos. Al estar en un entorno virtualizado, la necesidad de equipos de hardware robusto también es menor, pudiéndose armar una arquitectura mucho más flexible e interrelacionada. Además es un excelente recurso para reducir tiempos de caída en migraciones de plataformas. Con este tipo de solución, las organizaciones pueden beneficiarse de mayor flexibilidad y agilidad TI, un suministro más rápido y coordinado de almacenamiento y recursos de red, y una mejora en la continuidad de su negocio. Por todo esto, los expertos aconsejan apostar por la construcción de centros de datos virtualizados basados en una red unificada que elimine la necesidad de almacenamiento en paralelo y de redes, con lo que se reduce el número de interfaces de servidores y el cableado, así como la infraestructura de conmutación necesarios. Resultados en firmas medianas Si bien la virtualización ha sido adoptada en mayor medida por organizaciones de gran porte, lo cierto es que está alcance de todos. Un sondeo a nivel mundial realizado a fines de 2009 por el proveedor WMware entre 309 directores y responsables de TI sobre el despliegue de este tipo de soluciones en firmas de tamaño medio, reveló que el 73% de las compañías que la implementaron lograron reducir el tiempo y el número de procesos rutinarios que tenían anteriormente. La encuesta indica que para el 71% se ha mejorado la disponibilidad de las aplicaciones, mientras que para el 68% se facilita la respuesta a la hora de cambiar las necesidades de los negocios. Mientras tanto, el 67% de los encuestados asegura que las copias de seguridad y la protección de los datos también han experimentado mejoras importantes a la hora de desplegar la virtualización. Por último, ese mismo porcentaje ha conseguido mejorar la rentabilidad y la tasa de crecimiento. En otro orden de cosas, un tercio de las compañías de tamaño medio encuestadas han tenido algún tipo de problema durante los dos últimos años y un 20% de Al estar en un entorno virtualizado, la necesidad de equipos de hardware robusto es menor, pudiéndose armar una arquitectura mucho más flexible e interrelacionada. Además es un excelente recurso para reducir tiempos de caída en migraciones de plataformas. La virtualización como estrategia para garantizar la seguridad de la información Por lo general se habla acerca de los riesgos y ataques externos a la información de las organizaciones, pero la mayor cantidad de ataques a la seguridad provienen del interior de las compañías. En este sentido, la realidad indica que las empresas aún no han tomado las medidas básicas de seguridad de la información debido a los presupuestos ajustados o a la falta de personal especializado. En relación a los ataques internos, los actos más frecuentes están vinculados al robo de datos y documentos que residen en las computadoras de los usuarios. Estos ataques suelen ser directos, difíciles de detectar y más efectivos que los ataques externos. Por otra parte, este tipo de conductas está relacionado con la disconformidad con el trabajo o el trato recibido. O, quizás, los empleados a veces piensan que pueden obtener algún tipo de ventaja al dar a conocer la información de la empresa a otras personas o a la competencia. Recomendaciones Una de las formas de garantizar la seguridad de los datos es por medio de la virtualización, ya que la virtualización del lado del servidor almacena las apli- Juan Carlos Lambaré Engineering Manager Paraguay caciones en el servidor y virtualiza la capa de presentaciones para los usuarios finales, mientras que la virtualización de aplicaciones del lado del cliente transmite las aplicaciones por streaming al escritorio y las ejecuta en un entorno de virtualización protegido en el extremo final. Existen en el mercado soluciones de este tipo que, por ejemplo, entregan aplicaciones de Windows virtualmente a usuarios desde el centro de datos, o las transmite al escritorio para un uso móvil. En ambos casos, una sola copia de la aplicación se ejecuta y administra en forma central, reduciendo hasta un 40% los costos de soporte y mantenimiento. La única zona segura para los datos, documentos e información debe ser el Data Center. Y la única forma de acceder a ellos debe ser pasando por un proceso de censo (de usuarios, PC y ambiente desde donde se conecta), y respondiendo, con las capacidades de acceso, a recursos y acciones que puedan realizarse sobre esto. De esta manera, podemos establecer la seguridad exacta que se puede permitir y, así, asegurar la propiedad intelectual de la información y de los documentos de la organización

18 INTERVIEW Disminuir el consumo energético es una prioridad Martin Saidi, Sales Vice President Caribbean & Latin America de CommScope, presenta su análisis con respecto a los Data Centers de América Latina. Cuáles son las principales prioridades de quienes administran los Data Centers de la región? Son varios los temas que motivan la inversión en Data Centers en CALA, entre ellos: la capacidad creciente de IT, el poder y perfeccionamiento de los sistemas de refrigeración, y la necesidad de redundancia. Los nuevos tipos de tecnologías y aplicaciones, como la virtualización, están también llevando al crecimiento de los Centros de Datos. Si nos mantenemos al tanto de estas necesidades y mejoramos la situación actual, podemos obtener beneficios muy tangibles en las áreas de costos y servicios. Luego, los sistemas de contención de aire (frío o calor) ofrecen ahorros de gastos operacionales del 20-30% en energía y son un método fácil de implementar para obtener ahorros significativos en el Data Center. Esto también puede incluir gabinetes de servidores de conductos verticales, y respecto a esto, podemos decir que contamos con un diseño para ofrecer. El próximo paso implicaría lo que se llama aire del exterior (air side) o agua del ambiente (water side economizers), las cuales son técnicas que utilizan tanto aire externo como insumos de agua local para proveer refrigeración gratis. Estos sistemas son más difíciles de implementar e implican mayor ingeniería, pero pueden proveer ahorros significantes a lo largo del tiempo. El advenimiento de diseños de Data Centers en contenedores o data centers en caja también provee significativos ahorros de energía con muy rápidas capacidades de expansión computadas/calculadas. Por estas razones, espero ver que estas soluciones se conviertan en la tendencia principal. En líneas generales, Hay interés por disminuir el consumo energético del Data Center? Sí. Hay muchos estudios, incluyendo uno nuestro, que indican que el consumo de energía es una prioridad no sólo en CALA, sino también alrededor del mundo. De hecho, las mejoras en el consumo de energía le siguen en prioridad a la preocupación por aumentar la capacidad IT, a la hora de invertir en los componentes de Data Centers. Qué medidas pueden implementarse rápidamente para que disminuya el consumo de energía de un centro de datos? La virtualización es el método número 1 utilizado para reducir el consumo de energía. Más allá de esto, uno entra en las áreas de disminución de retorno. Los factores como energía DC (corriente continua) vs. energía AC (corriente alterna) en el Centro de Datos pueden proveer algunos ahorros de energía, pero no sin el considerable esfuerzo y desafío. A la hora de renovar equipamiento, desde los Data Center buscan soluciones green? Se podría decir que las soluciones green son, universalmente, muy tenidas en cuenta hoy en día, incluso en aquellos países donde en el pasado se le daba poca relevancia al tema. China es un gran ejemplo de país que hace gran énfasis en esta área e intenta convertirse en líder mundial sobre este tema. Yo espero que CALA siga este ejemplo y se concientice cada vez más sobre las muchas formas de reducir la huella de carbón para así mejorar la eficiencia energética

19 INTERVIEW La continuidad de la operación es esencial en todo Data Center Carlos Morrison Fell, CALA Technical Director de CommScope, explica el diferencial de las soluciones de la compañía en los Por qué es tan importante contar con herramientas que permitan el monitoreo y la gestión del Data Center en tiempo real? Las soluciones de monitoreo y gestión en tiempo real permiten reducir los tiempos de administración y detección de fallas en los procesos, mejorando las respuestas en cuanto a calidad y velocidad. Cuánta mayor información tengamos del Centro de Cómputos en tiempo real, más seguros serán los resultados positivos. SYSTIMAX SOLUTIONS provee soluciones de monitoreo y administración desde la CAPA 1 de la red, permitiendo integrar la capa física y los procesos de instalación al monitoreo integral del centro de cómputos. Centros de Datos de última generación. Cuáles son los perjuicios más grandes que pueden sufrir aquellos que no están debidamente monitoreados? En líneas generales, en caso errores humanos, éstos se perciben luego de que el profesional está fuera de la sala, y es ahí cuando recibe reclamos o alarmas tardías. Enntonces, los tiempos de respuesta se retrasan y la disponibilidad de los servicios se ven afectados, con perjuicios como interrupción de comunicación, caída de sistemas, transacciones, imagen frente a clientes y consumidores, etc. Incluir soluciones de monitoreo permite reducir los tiempos de respuesta y administrar la red desde la CAPA 1. Las soluciones de monitoreo y gestión en tiempo real permiten reducir los tiempos de administración y detección de fallas en los procesos. Cuál es su visión con respecto a la tendencia del Data Center Unificado? La unificación de servicios y protocolos permite a los centros de cómputos beneficios tales como la reducción de la cantidad de equipamiento de red, placas de transmisión para los servidores, mayor eficiencia energética y de enfriamiento. Al unificar servicios, se debe contar con una infraestructura robusta, sin fallas que permita transmitir confiablemente múltiples aplicaciones en simultáneo, como datos y almacenamiento. Mayor ancho de banda, calidad de fabricación, supervisión de obras e instalaciones, monitoreo de procesos son algunos conceptos que vienen asociados al soporte de la infraestructura para el Data Center Unificado. Según una encuesta realizada por ustedes en 2007, el período de interrupción del servicio de red es la principal preocupación para los administradores de red Esto sigue siendo así? Cómo puede superarse? La continuidad de la operación de un Data Center es la principal preocupación de los administradores, por ese motivo es importante planificar los cambios y contar con determinados procesos que seguir, que puedan ser monitoreados y auditados. En este punto, el entrenamiento al personal de soporte y mantenimiento es una pieza fundamental en la operatoria, al igual que la calidad de las soluciones instaladas. Ante la situación de empezar a construir hoy mismo un Data Center, Qué consejos en cuanto a soluciones y cableado podría usted aportar? Cualquier instalación de infraestructura de comunicaciones para el centro de cómputos debe contemplar el recambio y actualización de los equipos de transmisión sin recambiar el cableado, por ese motivo frente a los desarrollos actuales debería considerarse un mínimo de Categoría 6 Aumentada UTP para 10GBASE-T y Fibras Multimodo para Transmisiones en Paralelo que soporten 40/100 GB Ethernet. Toda la infraestructura Las soluciones Systimax Solutions pueden ser implementadas en Data Center portables. debería estar monitoreada en tiempo real y sus procesos integrados y estandarizados. En CommScope recomendamos: GigaSPEED X10D Catgoría 6 A UTP, Insta- PATCH MM e ipatch. Qué variables hay que tener en cuenta a la hora de elegir un cableado estructurado? Algunos de los puntos destacados a la hora de elegir una solución son: Base instalada y stock local en el país; Experiencia y calidad de la mano de obra; Garantías y certificación del producto y del fabricante; Sistema que sea inteligente sin requerir componentes no estándar ; Cables con diámetro y área reducido para mejorar la eficiencia de enfriamiento y reducir los costos y espacios de canalizaciones; Soporte de aplicaciones futuras. Cuál es el diferencial de las soluciones ipatch? El ipatch es una solución de administración y monitoreo de la CAPA 1, que permite instalar patch panels o bandejas de fibra óptica con sensores infrarrojos en cada puerto y botones de rastreo, con una pantalla de LCD en el rack permite fácilmente ver la conexión punta a punta, desde la VLAN, o servicio de un port hasta la placa de red del server en el extremo opuesto. Este sistema es diferente porque permite a través de un kit de upgrade volver soluciones convencionales a soluciones inteligentes sin quitar los cables o patch cords, sin parar los servicios de red. Y además porque utiliza patch cords totalmente estándar y convencionales, simplificando las tareas y stock de productos para los trabajos del día a día, y reduciendo los costos asociados a tener una infraestructura administrable

20 IMPLEMENTACIÓN INNOVACIÓN TECNOLÓGICA COMBINADA CON SERVICIOS DE CALIDAD Desde su Data Center de Brasil, Locaweb ofrece servicios de Internet a sus clientes latinoamericanos tras optar por equipamiento Cisco, integrado por PromonLogicalis. Henrique Macedo, Gerente de Productos Internacionales de Locaweb. Con el objetivo de hacer posible el éxito de sus clientes a través de servicios de Internet innovadores para sus negocios, Locaweb eligió equipamientos Cisco y a PromonLogicalis como integrador para su segundo Data Center propio. Data Center de última tecnología La compañía es un cliente histórico de Cisco. En un principio, tuvo sus soluciones hospedas en Data Centers de terceros, hasta que en 2002 decidió montar su primer Centro de Datos en San Pablo. Utilizamos Cisco intensivamente ya sea con equipos de red, switches y routers. Consideramos que es interesante organizar todo con este proveedor, agrega el ejecutivo. Más adelante, en 2002 la compañía lanzó LocaWeb IDC, una división para aquellas organizaciones carentes de servicios de Internet Data Center. Desde nuestros inicios buscamos contar con las mejores tecnologías, afirma Henrique Macedo, Gerente de Productos Internacionales de Locaweb. En septiembre de 2008 la firma lanzó la plataforma de Cloud Computing que en apenas un año llegó a más de 2 mil clientes. Entre otras ventajas, esta tecnología permite una reducción del consumo de energía del Data Center de manera inteligente, contribuyendo a preservar el medio ambiente

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