Que es Movistar Cloud

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1 Segmento Negocio

2 Que es Movistar Cloud 2

3 Conjunto de soluciones en la nube ( procesamiento, almacenamiento, aplicaciones, implementaciones ) que están pensadas para facilitar la gestión y manejo de información de las empresas 3

4 Almacenamiento Procesamiento Memoria Backup Máquinas Virtuales Recursos de TI virtualizados, escalables, entregados al cliente a través de Internet y enmarcados en una oferta de servicios Servicios Integrales Soluciones A la medida Almacenamiento Presencia Web Correo Disco Virtual Videoconferencia Escritorios Virtuales 4

5 Características Confiable soportado en estándares de clase mundial con una confiabilidad del 99,9999% Diverso amplia y creciente oferta de productos y servicios Sencillo gestión consolidada en un portal integrado a los sistemas de facturación Movistar Cloud Ágil Disponibilidad inmediata de los recursos y entrega de servicios en mínimos tiempos Flexible crece o decrece de forma modular en modelo de opex y sin cambios tecnológicos traumáticos. Costos de la mano de los ingresos 5

6 Beneficios para los clientes Aumento de productividad al limitar el uso de las aplicaciones necesarias al core de las empresas Ahorro significativo en infraestructura y recursos de TI Incremento de recursos (almacenamiento y procesamiento) al utilizar los del data center y no los del dispositivo local Movilidad en las personas y no en los equipos. Acceden a la información desde cualquier dispositivo conectado a internet 6

7 Diferenciadores 1. Respaldo cada hora de todos los servicios SIN afectar rendimiento de la plataforma. 2. Retención de los datos respaldados por 14 días. 3. Geo replicación cada 24 horas 4. Data Centers Tier IV 5. Planes de Recuperación ante desastres 6. Un solo proveedor entregando el 80% de las soluciones que requieren las empresas y con una oferta que irá creciendo 7. Atención y asesoría incluida 8. Esquema de cobro de los servicios en Bolívares 9. Diversidad de productos 10.Servicios a los clientes 7

8 Cómo Contratar los servicios Cloud Contacta a nuestros canales de ventas a nivel nacional. Puedes consultar aquí los canales disponibles: s_venta.asp#.voz-8nyg89a Requisitos que necesitarás para contratar el servicio: Debes registrarte en el sistema, para lo cual debes estar acompañado de un canal o ejecutivo de ventas. Debes ser representante legal de la empresa o negocio. El representante legal debe poseer una cuenta de correo electrónico válida. Solo pueden registrarse empresas y negocios con RIF jurídico o gubernamental. No podrán registrarse personas naturales. Adicionalmente necesitarás estos datos: razón social, dirección fiscal, dirección de entrega de factura, respuestas a preguntas de seguridad. 8

9 Servicios Integrales Oferta comercial Cloud Básico Alojamiento de dominio y página Web Linux Utilización de Site Builder Cuentas de correo Linux ajustadas al almacenamiento Posibilidad de uso de múltiples BD gratuitas Almacenamiento de 7 GB Cloud Intermedio Alojamiento de dominio y página Web Linux Utilización de Site Builder Cuentas de correo Linux ajustadas al almacenamiento Posibilidad de uso de múltiples BD gratuitas Almacenamiento de 15 GB Disco Virtual Cloud Avanzado Alojamiento de dominio y página Web Linux Utilización de Site Builder Cuentas de correo Linux ilimitadas Posibilidad de uso de múltiples BD gratuitas Almacenamiento de 75 GB Disco Virtual y 1 sala 10 usurios videoconferencia Correo Electrónico Sistema Anti-SPAM Sistema Antivirus Recuperación de mensajes y retención Seguridad de Red y de Sistema Mantenimiento preventivo y correctivo 24x7 Protocolos: SMTP - POP3 - IMAP 9

10 Servicios Especiales Oferta comercial Escritorios Virtuales Nube Pública Los servicios se acceden atravesando Internet Incluye IP pública Entre 500 y IOPS Hasta 5TB de transferencia bidireccional mensual Nube Privada Virtual LAN Firewall Virtual Privado VPN, IPSec, LAN to LAN Incluye IP pública Incluye IPs internas Entre y IOPS Velocidad de mínimo 1,4 Ghz Hasta 10TB de transferencia bidireccional mensual Nube Privada Virtual LAN Firewall Virtual Privado VPN, IPSec, LAN to LAN Incluye IP pública Incluye IPs internas Entre y IOPS vcpu de mínimo 2,3 Ghz Transferencia ilimitada Garantía Intel XEON Virtualización de una aplicación sin costo adicional * 5GB de almacenamiento con cada Escritorio Virtual 5 Escritorios (*) La virtualización de una aplicación y la infraestructura que necesite no generará costos adicionales si se encuentra en la tabla de aplicaciones VMs (Maquinas Virtuales) Procesamiento Memoria Almacenamiento Disaster Recovery Backup MV v-cpu 2 GB 50GB 50 GB MV v-cpu 4 GB 100GB 100 GB MV v-cpu 8 GB 150GB 150 GB MV v-cpu 8 GB 200GB 200 GB MV v-cpu 16 GB 250GB 250 GB MV v-cpu 16 GB 300GB 300 GB 10

11 Servicios Valor agregado Oferta comercial Oferta de lanzamiento solo durante los meses de marzo y abril Almacenamiento Público 3GB 5GB 10GB 50GB Almacenamiento Estándar 50GB Compatible con: Maquina Virtual Estándar Escritorios virtuales Almacenamiento High 50GB Compatible con: Maquina Virtual High Escritorio Adicional Incluye 1 escritorio virtual Virtualización Adicional Compatible con: Cloud Básico Cloud Intermedio Cloud Avanzado Máquina Virtual Pública Virtualización de una aplicación por usuario Soluciones a la medida Todos aquellos clientes que no encuentren en las configuraciones prestablecidas una combinación que les interese tienen la opción de solicitar soluciones a la medida 11

12 Atencion Postventa Registrando un caso desde el panel de control de Movistar Cloud Llamando a la opción Movistar Cloud incluida en los IVR de cada segmento Centro de atención para soporte de incidencias Técnicas Centro de atención para incidencias de Facturación Atención directa del Grupo Especialista de Servicios Cloud y Timetrac para fallas sobre la plataforma 12

13 Atención Telefónica El Menu del IVR dentro del árbol *Negocio (PyMEs) tiene la opción Movistar Cloud La opción Movistar Cloud contiene el siguiente submenú: 1. Para Información Marca 1 (se reproduce audio) 2. Para Gestión y Soporte Marca 2 (se envía al Callcenter de los Especialistas de Servicios Cloud (ESC) para ser atendido de acuerdo al segmento). El cliente debe tener previamente un reporte registrado en su panel de control 3. Para Reclamos de Facturación Marca 3 (se envía al Callcenter de Timetrac) 13

14 Tiempos para la atención de fallas El tiempo de solución dependerá de la prioridad que asignen los Especialistas de Servicios Cloud a la Solicitud del reporte 3 Hrs Prioridad Alta, máximo 3 hrs para su solución 24 Hrs Prioridad Media, máximo 24 hrs para su solución 96 Hrs Prioridad Baja, máximo 96 hrs para su solución 14

15

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