LISTADO CATALOGO CURSOS PLATAFORMA AREA DE ATENCION AL CLIENTE

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1 AREA DE ATENCION AL CLIENTE PSICOLOGÍA APLICADA A VENTAS Duración del Curso: 40 Horas MÓDULO 1 - PSICOLOGÍA APLICADA A VENTAS MÓDULO 2 MOTIVACIONES Y APTITUDES DEL VENDEDOR MÓDULO 3 - HABILIDADES PERSONALES Y SOCIALES DEL VENDEDOR MÓDULO 4 PSICOLOGÍA DE LA COMPRA Y PSICOLOGÍA DEL CLIENTE MÓDULO 5 - TÉCNICAS Y PROCESOS DE VENTA TECNICAS DE COMUNICACIÓN Duración del Curso: 40 Horas MODULO-1 BASES TEORICAS EN GENERAL DE LA COMUNICACIÓN MODULO-2 COMUNICACIÓN ORAL Y TÉCNICAS PARA HABLAR EN PÚBLICO MODULO-3 COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LOS DIFERENTES MEDIOS 1

2 COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN TELEFÓNICA Duración del Curso: 50 Horas MODULO 1 - LA EFICACIA EN COMUNICACIÓN MODULO 2 - HABILIDADES SOCIALES PARA LA COMUNICACIÓN MODULO 3 - ATENCIÓN TELEFÓNICA Y COMPORTAMIENTOS CLAVES MODULO 4 - COMUNICACIÓN TELEFÓNICA, ELEMENTOS, CLIENTE Y EL SERVICIO. MODULO 5 C. TELEFÓNICA, ELEMENTOS, PSICOLOGÍA PERSONAL Y AT. AL CLIENTE MODULO 6 - EL TELEMARKETING Y LA GESTIÓN TELEFÓNICA MODULO 7 EL TELEMARKETING Y LA FIDELIZACIÓN DE CLIENTES CALIDAD-DE SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE Duración del Curso: 70 Horas MODULO 1 CALIDAD Y SERVICIO AL CLIENTE: CONCEPTOS GENERALES MODULO 2 LA TRASCENDENCIAY EL DISEÑO DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO MODULO 3 CALIDAD EN LAS EMPRESAS DE SERVICIOS Y LA ATENCIÓN AL PÚBLICO 2

3 DIRECCION DE MARKETING NIVEL I Duración del Curso: 80 Horas MODULO 1- PLAN DE MARKETING: TERMINOS GENERALES MODULO-2 ESTRATEGIAS Y CONTROL DEL PLAN DE MARKETING MODULO-3 MARKETING ESTRATEGICO DIRECCION DE MARKETING NIVEL II MODULO 1- PROMOCIÓN E INVESTIGACION DE MERCADOS MODULO 2- EL PRODUCTO Y LOS DIFERENTES MEDIOS PUBLICITARIOS MODULO 3- EL MARKETING EFICAZ Y MERCHANDISING 3

4 ESTRATEGIAS DE MARKETING COMERCIAL Duración del Curso: 70 Horas MODULO-1 ESTRATEGIAS GENERALES DE MARKETING COMERCIAL MODULO-2 ESTRATEGIAS DE PRODUCTO, PRECIO, DISTRIBUCIÓN Y VENTA MODULO-3 ESTRATEGIAS DIVERSAR A TENER EN CUENTA CON LA CLIENTELA TELEMARKETING MODULO-1 MARKETING TELEFONICO Y EL ÉXITO DE LA VENTA TELEFONICA MODULO-2 COMPORTAMIENTO TELEFONICO Y LA PROSPECCION 4

5 MARKETING Y NUEVAS TECNOLOGIAS MODULO-1 MARKETING Y NUEVAS TECNOLOGIAS MODULO-2 COMERCIO ELECTRONICO Y LAS RELACIONES COMERCIALES MODULO-3 MARKETING Y DISEÑO DE WEB Y LA IMPORTANCIA A NIVEL DIGITAL 5

AREA DE ATENCION AL CLIENTE

AREA DE ATENCION AL CLIENTE AREA DE ATENCION AL CLIENTE PSICOLOGÍA APLICADA A VENTAS Duración del Curso: 40 Horas Módulo 4: Módulo 5: Psicología aplicada a ventas. Motivaciones Y aptitudes del Vendedor. Habilidades personales y sociales

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