Curso de Técnicas de Venta en vivo para Ópticas

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1 Si no puede visualizar correctamente este pulse aquí Curso de Técnicas de Venta en vivo para Ópticas Del 4 al 25 de abril de 2013 Conoces a tus clientes? Quieres conocerlos sin clasificaciones raras para vender mejor? Es fácil. Solo pregunta adecuadamente y vende sin miedo a equivocarte. Te ayudamos a que vendas mucho mejor utilizando como herramienta didáctica videos específicos grabados en ópticas. Te verás reflejado en tu día a día y te enseñaremos como reaccionar en cada momento y no cometer errores que hacen perder ventas. Otro de los aspectos que se pretende reflejar en este curso es la complementariedad de las facetas TÉCNICA y COMERCIAL del personal de una óptica que atiende al cliente, y cómo no es bueno decantarse únicamente por una de ellas, sino que se deben saber combinar y dominar ambas. DESTINATARIOS Personas que atienden al cliente en las ópticas: Propietarios Dependientes En total, se pretende realizar cursos de no más de 15 personas para un buen

2 aprovechamiento de los mismos intentando la máxima participación de los asistentes. Se podrán realizar tantos cursos como se quiera en grupos de 15 personas como mucho como se ha comentado anteriormente. OBJETIVOS Determinar cuáles son las principales habilidades para atender al cliente en una óptica, dotar a los participantes de HERRAMIENTAS concretas y ver cómo se ponen en práctica de manera acertada y errónea a través de la visualización de unos videos grabados en óptica. Determinar qué hacer y qué no hacer exactamente en cada una de las principales fases de la venta en una óptica. Lograr que los participantes pierdan el miedo al cliente, pierdan también el miedo a los productos de mayor precio y traten de vender, y pierdan finalmente el miedo a las ofertas de ópticas la competencia. Aprovechar la oportunidad de la acción formativa para transmitir cómo se puede reinventar la venta con las herramientas nuevas adquiridas. Dejar clara la complementariedad de las facetas TÉCNICA y COMERCIAL del personal de una óptica que atiende al cliente, y cómo no es bueno decantarse únicamente por una de ellas, sino que se deben saber combinar y dominar ambas. CONTENIDOS MÓDULO 1: Un cliente, una nueva oportunidad de hacerlo bien? 1.1. Como satisfacer al cliente: detección de expectativas y necesidades 1.2. Quién debe vender en una Óptica? Todos somos vendedores y compradores 1.3. Las oportunidades de venta: detectarlas y aprovecharlas MÓDULO 2: La entrevista comercial en una Óptica: factores clave de éxito para convencer al cliente 2.1. Cómo Preparar la Entrevista de ventas en una Óptica: Lo que el cliente ve Lo que el cliente percibe El conocimiento del producto La automotivación y los prejuicios 2.2. Cómo Crear un buen Clima con el cliente en una Óptica Herramienta: los 5 primeros 20 MÓDULO 3: Cómo Detectar las Necesidades del cliente de una Óptica: la importancia de saber preguntar 3.1. Momentos de menor actividad/afluencia de público ante el mostrador Aspectos clave para desarrollar esta función Si el cliente no tiene tiempo

3 Momentos más indicados para acceder al cliente 3.2. Momentos de mayor actividad/afluencia de público ante el mostrador 3.3. Cómo hacerlo? Señales de alerta a observar, cómo detectar la necesidad y cómo despertar el interés Señales de alerta Acciones a realizar 3.4. Herramienta: las preguntas 3.5. Herramienta: la escucha activa MÓDULO 4: Cómo Argumentar aportando beneficios 4.1. Argumentar: definición 4.2. Argumentación competitiva: puntos fuertes y débiles respecto a los competidores locales 4.3. Herramienta: principales reglas a cumplir 4.4. Herramienta: apoyos visuales a la argumentación MÓDULO 5: Cómo Rebatir adecuadamente las Objeciones 5.1. Herramienta: pasos a seguir 5.2. Herramienta: la asertividad MÓDULO 6: Determinar cómo y cuándo Cerrar la Venta 6.1. Principales errores a la hora de cerrar la venta Herramienta: cómo superar el miedo a cerrar la venta 6.2. Cómo saber cuándo debo cerrar la venta? Herramienta: Los semáforos verdes para cerrar: señales verbales y no verbales que emite el cliente 6.3. Cómo cerrar la venta Herramienta: Técnicas para facilitar la conclusión MÓDULO 7: El seguimiento de la gestión comercial: el gran olvidado MÓDULO 8: Cómo y cuándo realizar Venta Cruzada 8.1. Qué es la venta cruzada 8.2. Cómo lograr la venta cruzada: el círculo de la venta cruzada PROFESORADO PEPE ARGENTE SANCHO Diplomado en óptica y optometría. Master MBA en Dirección Empresarial y Marketing por ESIC.

4 Optometrista, Formador y Asesor de negocio especializado en el área Comercial y Dirección. CUANDO Calendario: 4, 11, 18 y 25 de abril de 2013 Horario: de 14:00 a 17:00 h Lugar: Centro de Formación de AIDO. Parque Tecnológico. C/ Nicolás Copernico, Paterna. Valencia. Duración: 12 horas PRECIO Tarifa general: 180! Tarifa socios y ex-alumnos: 160! El curso es bonificable a través del nuevo sistema de formación continua: todas las empresas disponen de un Crédito Anual para la Formación con el que pueden recuperar hasta el 100% del importe del Curso. Si quieres mas información o saber cuál sería tu crédito disponible que tiene tu empresa para invertir en formación pincha aquí AIDO ofrece además a las empresas, sin coste adicional, el servicio de tramitación de la bonificación actuando como Entidad Organizadora y de Gestión de la Formación. Una vez confirmada por AIDO la obtención de plaza en el curso y hecho efectivo el pago de la matrícula, el solicitante podrá, siempre por causas debidamente justificadas, cancelar ésta y reclamar la devolución del importe pagado hasta 48 horas antes de la fecha de inicio. A partir de dicho momento, el solicitante perderá todos los derechos sobre el pago realizado. PREINSCRIPCIÓN Si quieres solicitar plaza en este curso pincha aquí CONTACTO Si tienes alguna duda y deseas es que te atendamos personalmente, ponte en contacto con: Contacto: Luz Puig Teléfono: Fax:

5 Copyright AIDO. C/ Nicolás Copérnico, Parque Tecnológico, Paterna. Apdo. correos 139. Valencia/España - Tel: Este boletín es meramente informativo y no supone carácter contractual alguno. La realización de la solicitud de inscripción no garantiza la obtención de plaza en los cursos, cuya confirmación será realizada siempre en última instancia por AIDO. De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/99 del 13 de diciembre de Protección de Datos Personales, le comunicamos que la información facilitada será incorporada a nuestras bases de datos, con la finalidad de gesionar internamente las acciones formativas y/o divulgativas. Tiene derecho a acceder a la información recopilada y/o cancelarla. AIDO mantiene una política sobre la privacidad de datos personales de acuerdo a la Ley Orgánica Española 15/1999 sobre la protección de datos de carácter personal. Los datos de los clientes de AIDO son utilizados, exclusivamente, para la gestión, administración, ampliación y mejora de los servicios, así como para el envío de información de interés sobre los servicios y productos de AIDO, y en ningún caso serán cedidos a terceros. La información incluida en el presente correo electrónico es confidencial, siendo para el uso exclusivo del destinatario arriba mencionado. Si usted no lo es y lo ha recibido por error o tiene conocimiento del mismo por cualquier motivo, le rogamos que nos lo comunique por este medio y proceda a destruirlo o borrarlo. Si no desea seguir recibiendo este boletín de noticias, por favor haga click aquí y será automáticamente eliminado. %CONTROLREAD%

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