TECHNICAL SERVICE POINTER

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1 TECHNICAL SERVICE POINTER For Immediate Attention of Your Service Department Technical Service Pointer #: W A Refrigeration Products Action Required: Informational or Mandatory Replaces Original Version Dated: May, 2016 Brands Affected Whirlpool Top Mount Refrigerators Handle End Caps Breaking Models: See Page 2 Serial Numbers: See Page 2 Special Project S25853 Use S-Code S25853 (parts only) for listed Models falling within specified Serial Number range. Possible Concern: It is possible for cracks, or complete breaks (Figure 1) to occur in the end caps of the refrigerator door handles. NOTE: The end caps have a natural line extending from the screw holes (Figure 2). The line is a normal mark produced during manufacturing. It is not a crack, or indication it will crack in the future. Do not mistake this mark for an end cap crack. Figure 1: Broken End Cap Figure 2: Normal Manufacturing Mark ALL POINTERS ONLINE: To receive pointers by , or to edit or delete a current address, go to Page 1 Potential Causes: The possible concern could be caused by a variety of installation or product use issues. For example, excessively tightening the screws holding the end cap to the door can cause a fracture or complete break of the material. Registered trademark of Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., or Maytag Properties, LLC or its related companies. MAGIC CHEF is a registered trademark of CNA International, used under license All rights reserved.

2 TECHNICAL SERVICE POINTER For Immediate Attention of Your Service Department Technical Service Pointer #: W A Refrigeration Products Action Required: Informational or Mandatory Replaces Original Version Dated: May, 2016 Correction: Reference tables below to order and install the appropriate end caps for the door type. Tools required: T15 Torx 7/64 Allen Phillips Head Screw Driver Replacement Part: W Serial Numbers Model Number VS318 VS435 WRT311FZBM Contour Door Models - Replacement Part: W Serial Numbers Model Numbers WRT511SZDM WRT541SZDM WRT519SZDM WRT549SZDM Flat Door Models - Replacement Part: W Serial Numbers Model Numbers WRT108FZDM WRT148FZDM WRT318FMDM WRT138FZDM WRT311FZDM WRT318FZDM Page 2 Registered trademark of Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., or Maytag Properties, LLC or its related companies. MAGIC CHEF is a registered trademark of CNA International, used under license All rights reserved.

3 BULLETIN TECHNIQUE Pour communication immédiate avec le Service technique Bulletin technique no : W A Action : À titre d information ou obligatoire Remplace la date de version originale : Mai 2016 Produits de réfrigération Marques concernées Réfrigérateurs à congélateur supérieur de Whirlpool Embouts de poignée qui brisent Modèles : Voir page 2 Numéros de série : Voir page 2 Projet spécial S25853 Utiliser le code S25853 (pièces seulement) pour obtenir une liste des modèles et numéros de modèle touchés. Problème possible : Les embouts de poignées de porte du réfrigérateur peuvent craquer ou se briser (Figure 1) REMARQUE : Une ligne relie normalement les deux trous de vis (Figure 2) Cette ligne représente une marque normale causée par le processus de production. Il ne s agit pas d une fente et n indique pas que le produit va se briser. Ne pas prendre cette marque pour une fente. Figure 1 : Embout brisé Figure 2 : Marque de fabrication normale TOUS LES BULLETINS EN LIGNE : Pour recevoir les bulletins par courriel, ou pour modifier ou supprimer une adresse de courriel, consulter Page 1 Causes possibles : Peut être causé par différents problèmes lors de l installation ou de l utilisation. Par exemple, un serrage excessif des vis tenant l embout peut le fendre ou le briser. Correction : Voir le tableau ci-dessous pour commander et installer les bons embouts selon le type de porte. Marque déposée de Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., Maytag Properties, LLC ou ses sociétés affiliées. MAGIC CHEF est une marque déposée de CNA International, utilisée sous licence Tous droits réservés.

4 BULLETIN TECHNIQUE Pour communication immédiate avec le Service technique Bulletin technique no : W A Action : À titre d information ou obligatoire Remplace la date de version originale : Mai 2016 Produits de réfrigération Outils requis Torx T15 Clé hexagonale de 7/64 po Tourne-vis à tête Phillips Pièces de rechange : W Numéros de série Numéro de modèle VS318 VS435 WRT311FZBM Modèles avec porte contour pièce de remplacement : W Numéros de série Numéros de modèle VS501 VS603 WRT511SZDM WRT541SZDM WRT519SZDM WRT549SZDM Modèles à porte plate pièce de remplacement : W Numéros de série Numéros de modèle VS501 VS603 WRT108FZDM WRT148FZDM WRT318FMDM WRT138FZDM WRT311FZDM WRT318FZDM Page 2 Marque déposée de Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., Maytag Properties, LLC ou ses sociétés affiliées. MAGIC CHEF est une marque déposée de CNA International, utilisée sous licence Tous droits réservés.

5 BOLETÍN DE SERVICIO TÉCNICO Para la atención inmediata de su Departamento de servicio Boletín de servicio técnico N. : W A Acción requerida: Informativo u obligatorio Reemplaza la versión original con fecha: Mayo de 2016 Productos de refrigeración Marcas afectadas Refrigeradores para mostrador Whirlpool Ruptura de las tapas de las manillas Modelos: Vea la página 2 Números de serie: Vea la página 2 Proyecto especial S25853 Use el código S S25853 (solo piezas de repuesto) para los modelos en la lista incluidos en el rango especificado de número de serie. Problema posible: Es posible que se produzcan grietas o rupturas (Figura 1) en las tapas de las manillas del refrigerador. NOTA: Las tapas tienen una línea natural que se extiende desde las perforaciones de los tornillos (Figura 2). La línea es una marca normal producida durante la fabricación. No es una grieta o indicación de que se agrietara en el futuro. No confunda esta marca por una grieta de la tapa. Figura 1: Tapa rota Figura 2: Marca normal de fabricación TODOS LOS BOLETINES EN LÍNEA: Para recibir boletines por correo electrónico, o para corregir o eliminar una dirección de correo electrónico actual, visite Causas potenciales: Una serie de problemas de uso de producto o instalación podrían causar inquietudes. Por ejemplo, si aprieta excesivamente los tornillos que fijan las tapas a las puertas, podría causar una grieta o la ruptura del material. Página 1 Marca registrada de Whirlpool U.S.A., KitchenAid U.S.A., Jenn-Air U.S.A., o de Maytag Properties, LLC o sus compañías asociadas. MAGIC CHEF es una marca registrada de CNA International, usada bajo licencia Todos los derechos reservados.

6 BOLETÍN DE SERVICIO TÉCNICO Para la atención inmediata de su Departamento de servicio Boletín de servicio técnico N. : W A Acción requerida: Informativo u obligatorio Reemplaza la versión original con fecha: Mayo de 2016 Productos de refrigeración Corrección: A continuación se muestran tablas de referencia para ordenar e instalar las tapas según el tipo de puerta. Herramientas necesarias: Torx T15 Llave Allen 7/64 Desatornillador de cabeza Phillips Piezas de repuesto: W Números de serie Número de modelo VS318 VS435 WRT311FZBM Modelos de marco de puerta, pieza de reemplazo: W Números de serie Números de modelo WRT511SZDM WRT541SZDM WRT519SZDM WRT549SZDM Modelos de puerta plana, pieza de reemplazo: W Números de serie Números de modelo WRT108FZDM WRT148FZDM WRT318FMDM WRT138FZDM WRT311FZDM WRT318FZDM Página 2 Marca registrada de Whirlpool U.S.A., KitchenAid U.S.A., Jenn-Air U.S.A., o de Maytag Properties, LLC o sus compañías asociadas. MAGIC CHEF es una marca registrada de CNA International, usada bajo licencia Todos los derechos reservados.