Estudio del Perfil del Turista Análisis para Guanajuato

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1 Estudio del Perfil del Turista 2007 Análisis para Guanajuato

2 Metodología El Estudio del Perfil del Turista del Estado de Guanajuato está compuesto por las respuestas de entrevistas al mismo número de visitantes, de las cuales 1,498 se levantaron en la ciudad de Guanajuato en el periodo de Junio Diciembre del 2007 en varios puntos diferentes de la ciudad. Algunos datos generales sobre el estudio se encuentran en esta ficha técnica: ENCUESTAS 1,498 ENTREVISTAS TÉCNICA DE LEVANTA MIENTO CARA A CARA F I C H A T E C N I C A INSTRUMENTO MÉTODO DE SELECCIÓN ENCUESTA ÍNDICE DE NO RESPUESTA SUPERVISIÓN ENCUESTA CARGADA EN PALM ALEATORIO SIMPLE CON SALTO SISTEMÁTICO 92 REACTIVOS, DURACIÓN PROMEDIO 5 MINUTOS 26 SEGUNDOS 1 DE CADA 14 PERSONAS ABORDADAS (NORMAL) EN EL MOMENTO DE REALIZAR Y 5% DE SUPERVISIÓN ESPEJO

3 Muestra: 1498 entrevistas Perfil General SEXO DEL ENTREVISTADO GUANAJUATO % HOMBRES 46% MUJERES GUANAJUATO % HOMBRES 43.4% MUJERES RESPECTO AL 2006, PARA EL 2007 SE SIGUEN OBSERVANDO LAS MISMAS TENDENCIAS EN EL SEXO DEL VISITANTE A LA CIUDAD DE GUANAJUATO.

4 HOMBRE MUJER 58% 58% 42% 42% 54% 46% Sexo del Entrevistado por Municipio 74% 61% 61% 62% 58% 58% 58% 61% 54% 56% 53% 58% 50% 47% 42% 50% 46% 39% 44% 42% 42% 42% 39% 39% 38% 26% Muestra: 1498 entrevistas 54% 55% 46% 45% 61% 39% 51% 49% Acambaro San Franscisco del Rincon Plazuelas Salamanca Salvatierra San Miguel de Allende San Jose Iturrbide San Luis de la Paz Pozos Silao Celaya Cubilete Abasolo Dolores Moroleon Uriangato Guanajuato Irapuato Corralejo Leon

5 Nivel Socioeconómico GUANAJUATO 2006 GUANAJUATO 2007 A/B; 12,0% A/B; 8,7% C+; 15,2% C+; 31,9% C; 35,3% C; 26,8% D+; 29,0% D+; 25,5% D; 3,6% E; 0,2% D; 10,0% E; 1,9% Muestra: 1498 entrevistas RESPECTO AL 2006, SE OBSERVÓ UNA MAYOR PARTICIPACIÓN DE NIVELES SOCIOECONÓMICOS MEDIOS (C Y D+), ADEMÁS DE UN LIGERO INCREMENTO DE NIVELES SOCIOECONÓMICOS BAJOS. EN OTRAS PALABRAS, PARA EL 2007 SE CAPTÓ UN TURISMO CON MENOR NIVEL SOCIOECONÓMICO QUE EN EL AÑO ANTERIOR. LA CLASIFICACIÓN DE NSE SE REALIZÓ MEDIANTE EL CRITERIO DE AMAI PARA EL 2006

6 Nivel Socioeconómico por Destino GUANAJUATO Y SAN MIGUEL DE ALLENDE SON LOS DOS DESTINOS DEL ESTADO QUE TIENEN UNA MAYOR ATRACCIÓN DE NIVELES SOCIOECONÓMICOS ALTOS. Muestra: 1498 entrevistas

7 Nivel Socioeconómico por Destino EL AUMENTO DE PARTICIPACIÓN DE NIVELES SOCIOECONÓMICOS MEDIOS TRAJO UN DESPLAZAMIENTO DEL DESTINO AUNQUE NO LO ALEJA DEL CUADRANTE DE NIVELES SOCIOECONÓMICOS ALTOS. Muestra: 1498 entrevistas

8 Edad Promedio del Turista 24,30% ,37% 18,02% 14,52% 14,95% 16,35% 13,50% 11,48% ,08% 8,56% 9,99% 8,28% 6,36% 8,84% 6,94% EN EL 2007 EL PROMEDIO EL TURISTA QUE ACUDIÓ A GUANAJUATO ES DE AÑOS EN EL 2006 EL PROMEDIO EL TURISTA QUE ACUDIÓ A GUANAJUATO ES DE 35.7 AÑOS 3,77% 1,74% Menos de 20 años Entre 21 y 25 años Entre 26 y 30 años Entre 31 y 35 años Entre 36 y 40 años Entre 41 y 45 años Entre 46 y 50 años Entre 51 y 60 años Más de 61 años RESPECTO AL 2006, SE REGISTRA UN DESCENSO EN LA EDAD PROMEDIO DEL VISITANTE IMPULSADO POR UN CRECIMIENTO DE GRUPOS DE VISITANTES DE ENTE 21 Y 25 AÑOS. Muestra: 1498 entrevistas

9 Características del Turista VENGO SOLO 7% 12% DOS PERSONAS 24% 29% AUMENTA TAMAÑO DEL GRUPO DE VIAJE TRES PERSONAS 19% 21% CUATRO PERSONAS 18% 15% CINCO PERSONAS 12% 9% MAS DE 5 PERSONAS 20% 14% DISMINUYE Muestra: 1498 entrevistas PROMEDIO GUANAJUATO PERSONAS PROMEDIO GUANAJUATO PERSONAS PARA EL 2007 SE OBSERVA UN DESCENSO EN EL TAMAÑO PROMEDIO DEL GRUPO DEBIDO A QUE HUBO UN AUMENTO EN LOS GRUPOS DE VISITANTES COMPUESTOS DE 1 A 3 PERSONAS, MIENTRAS QUE AQUELLOS INTEGRADOS POR CINCO PERSONAS Y MÁS DISMINUYERON SU PRESENCIA.

10 Características del Turista CON QUIÉN VIENE ACOMPAÑADO? GUANAJUATO 2006 GUANAJUATO 2007 FAMILIARES 44% 28% AMIGOS 24% 21% PAREJA 21% 32% HIJOS 6% 14% TRABAJO-ESCUELA 2% 2% GRUPO 3% 3% DISMINUYE AUMENTA Muestra: 1498 entrevistas

11 Características del Turista GUANAJUATO CUENTA CON UNA FUERTE PRESENCIA DE PROFESIONISTAS Y DE ESTUDIANTES, DESTACANDO ESTE ÚLTIMO YA QUE CONCENTRA CASI EL 40% DE LOS ESTUDIANTES QUE VISITAN EL ESTADO. Muestra: 1498 entrevistas

12 Procedencia del Turista GUANAJUATO 2006 GUANAJUATO 2007 Turista Regional 35% Turista Regional 32% Turista Extranjero 11% Turista Nacional 54% Turista Extranjero 11% Turista Nacional 57% Muestra: 1498 entrevistas RESPECTO AL 2006 NO SE OBSERVA UN CAMBIO EN LA COMPOSICIÓN DEL ORIGEN DEL VISITANTE HACIA GUANAJUATO. DESTACA EL PORCENTAJE DE TURISTAS INTERNACIONALES YA QUE EL PROMEDIO DE ESTE EN EL ESTADO ES DE UN 6%.

13 Procedencia del Turista Nacional GUANAJUATO 2006 GUANAJUATO 2007 ORIGEN DEL TURISMO NACIONAL Distrito Federal 23,62% 16,11% Jalisco 12,40% 11,85% Aguascalientes 5,71% 7,11% México 6,50% 7,11% Michoacán 6,50% 6,16% Nuevo León 5,91% 4,74% Querétaro 8,86% 4,27% Chihuahua 1,97% 4,03% Baja California 2,56% 2,61% Durango 0,79% 2,37% Puebla 2,36% 2,13% Baja California Sur 0,20% 1,90% Chiapas 0,59% 1,90% Hidalgo 2,17% 1,90% Morelos 0,79% 1,90% Oaxaca 0,39% 1,90% Sinaloa 0,98% 1,90% Coahuila 1,38% 1,66% San Luis Potosí 3,94% 1,66% Colima 0,98% 1,42% Nayarit 1,38% 1,18% Campeche 0,39% 0,71% Guerrero 0,79% 0,47% Quintana Roo 0,20% 0,47% Sonora 1,18% 0,00% Tabasco 0,39% 0,00% Tamaulipas 2,95% 0,00% Tlaxcala 0,39% 0,00% Veracruz 0,98% 0,00% Zacatecas 2,79% 0,00% Muestra: 844 entrevistas

14 Origen del Turista Internacional ORIGEN DEL TURISMO INTERNACIONAL Estados Unidos 50.00% Canadá 11.11% Francia 1.39% España 2.78% Alemania 2.78% Japón 4.17% Argentina 6.94% Bolivia 1.39% Brasil 2.78% Colombia 1.39% Chile 1.39% Ecuador 1.39% Guatemala 1.39% Honduras 1.39% Inglaterra 1.39% Perú 2.78% Portugal 1.39% Suiza 1.39% Uruguay 1.39% Venezuela 1.39% Muestra: 144 entrevistas

15 Principales Mercados Emisores Estados Unidos Principal Mercado emisor millones turistas de internación Recesión Económica Gasto Promedio menor Alemania Principal Mercado Emisor de turistas en el Mundo 2007 Uno de los mercados con mayor crecimiento Fuerte Inclinación por cuestiones culturales Periodo Vacacional de 25 días al año Gasto Promedio 5 veces mayor que el turista internacional Fuente: Mercados Turísticos Emisores, SECTUR

16 Principales Mercados Emisores China En el 2005 este mercado registró un incremento del 13% con relación al año anterior. La economía china ha crecido de manera importante incrementando posibilidades de viaje Tres periodos vacacionales obligatorios de 7 días cada uno La estancia promedio en México es de 5 días Se recomienda armar paquetes de viaje que incluyan varios destinos del Estado de Guanajuato y que pasen por Estados Unidos. El segmento demográfico que tiene un mayor nivel de ingreso es el comprendido entre los 30 y 34 años. España Importante generador de demanda para México Estadía Promedio de 10.8 días Prefieren turismo de sol y playa, se sugiere incluir a Guanajuato como destino adicional en su itinerario de viaje Grupo de edad entre los 25 y 34 años, parejas jóvenes, sin hijos y con altos ingresos. Fuente: Mercados Turísticos Emisores, SECTUR

17 Principales Mercados Emisores Chile Se ubica entre los primeros 10 países emisores de visitantes internacionales a México. Gasto Promedio de los más altos con $1,241 dólares por estancia. Estancia promedio de 15 días. Temporadas de viaje: Enero a Marzo y Junio a Septiembre. Su economía ha tenido un crecimiento sostenido en los últimos siete años. Sus principales destinos son de sol y playa y arqueológicos. Se sugiere incluir al Estado de Guanajuato como parte de un itinerario de viaje que incluya sol y playa y destinos culturales. Fuente: Mercados Turísticos Emisores, SECTUR

18 Motivo de visita Guanajuato Muestra: 450 entrevistas Excursionistas Ne gocios 7% Historia / Cultura 6% Ecotur is m o 2% Visita familiares 7% Descanso 78% Turistas Historia / Cultura 8% Ecotur is m o 6% Eve ntos Deportivos 0% Religión Estudios 1% 6% Negocios 4% Visita familiares 10% Descanso 65%

19 Análisis de Clusters INDUSTRIAL RELIGIOSO NEGOCIOS Y CONGRESOS NEGOCIOS HISTÓRICO Y CULTURAL DE EXPERIENCIA VISITA A FAMILIARES UN ANÁLISIS DE SIMILITUD CON LAS VARIABLES DE NIVEL SOCIOECONÓMICO, MOTIVO DE VISITA Y OCUPACIÓN DEL ENTREVISTADO MUESTRA QUE GUANAJUATO MUESTRA SIMILITUD CON PLAZUELAS, SAN MIGUEL DE ALLENDE, DOLORES Y POZOS. Muestra: 1498 entrevistas

20 Durante su visita, visitó algún evento o festividad? Si; 28,5% No; 72,5%

21 Nombre del Evento o Festividad Cervantino 13,00% Retiro 0,19% Festival Expresión en Corto 7,25% Evento de Moda 0,08% Evento familiar (bodas, XV años, etc..) 3,26% Evento cultural 0,08% Feria de la Presa de la Olla 0,81% Danza China 0,08% Obra de Teatro 0,73% Competencia karate 0,08% Callejoneada 0,65% Nuestra belleza Guanajuato 0,08% Concierto música clásica 0,46% Ordenación sacerdote 0,08% Evento religioso 0,46% Reunión de Generación 0,08% Expo Hazlo tu 0,19% Simposium de masas 0,08% Moto Fiesta 0,19% Evento tradiciones y tequila 0,08% Fiestas decembrinas 0,19% Trámite documentos 0,08% Museo de Momias 0,19% Fiesta Valenciana 0,08%

22 Este evento o festividad fue determinante para que usted viniera? 66,5% 23,5% 10,1% SI NO PARCIALMENTE

23 Clasificación del Visitante GUANAJUATO 2006 GUANAJUATO 2007 Exursionista, 32.8% Exursionista, 45.5% Turista, 54.5% Turista, 67.2% Muestra: 1492 entrevistas PARA EL 2007 AUMENTÓ LA PROPORCIÓN DE VISITANTES CON LA INTENCIÓN DE PERNOCTAR EN GUANAJUATO QUE EN EL 2006.

24 Dónde se Hospedará? GUANAJUATO % 27.80% 43.97% 4.00% 14.75% 3.88%

25 Guanajuato Capital Hoteles Nuevos: Oferta Hotelera: Eventos Importantes: Camino Real 105 habitaciones México Plaza 38 Habitaciones 2,597 cuartos de 1 a 5 estrellas 16.9% del total del Estado Festival Internacional Expresión en Corto Festival Internacional Cervantino Guanajuato - Acumulado Enero a Diciembre % Var. Llegada de Turistas 462, , Turistas noche 771, , % Ocupación Estadía Promedio Densidad Fuente: DataTur, SEDETUR Nota: Proyección del universo con base en indicadores de la muestra Datatur

26 Guanajuato y Otros destinos Destino Llegada de Turistas Participación Total 6 destinos Turistas noche Participación Total 6 destinos Celaya 342,146 15% 500,932 15% Guanajuato 498,289 22% 821,606 25% Irapuato 277,555 12% 357,854 11% León 1,033,606 47% 1,435,134 43% Salamanca 105,970 5% 152,803 5% San Miguel de Allende 184,690 8% 325,725 10% Fuente: Datatur-Sectur, SEDETUR Nota: Proyección del universo con base en indicadores de la muestra Datatur

27 Guanajuato y Otros destinos Destino % Ocupación Celaya Guanajuato Irapuato León Salamanca San Miguel de Allende Fuente: Datatur-Sectur, SEDETUR Nota: Proyección del universo con base en indicadores de la muestra Datatur

28 Guanajuato vs. Estado de Guanajuato Estado de Guanajuato-16 Municipios Establecimientos de Hospedaje de 1 a 5 Estrellas Acumulado Enero a Diciembre 2007 Concepto Estado Guanajuato Guanajuato/ESTADO Porcentaje de Ocupación Llegada de Turistas 2,744, , % Turistas Noche 3,997, , % Estadía Promedio Densidad de Ocupación Fuente: SITE, DataTur, SEDETUR Nota: Proyección del universo con base en indicadores de la muestra Datatur y SITE

29 Uso de reservaciones TURISTA HOSPEDÓ EN HOTELES 26 % SI HIZO RESERVACIÓN EN EL 2006 EN 44% DE LOS TURISTAS HOSPEDADOS EN HOTEL HICIERON RESERVACIÓN 74 % NO HIZO RESERVACIÓN Via telefónica; 53,6% Internet; 30,4% Uso tarjeta; 3,6% Agencia de Viajes; 8,9% Organizador del congreso; 3,6%

30 Call Center Origen de Llamadas Origen de Llamadas Nacionales Enero-Marzo 2008 Tamaulipas 2% San Luis Potosí 2% Querétaro 6% Otros Estados 10% Veracruz 2% Aguascalientes 2% Coahuila 1% Distrito Federal 17% Estado de México 6% Puebla 1% Nuevo Leon 4% Michoacán 2% Jalisco 8% Guanajuato 37% Fuente: Grupo Evolución en Turismo y Tecnología Total de llamadas acumuladas:

31 Call Center Origen de Llamadas Origen de Llamadas Internacionales Enero-Marzo 2008 España 13% Polonia 13% USA 37% Alemania 13% Venezuela 12% Argentina 12% Fuente: Grupo Evolución en Turismo y Tecnología Total de llamadas acumuladas:

32 Estadía del Turista en el Destino (en número de noches) 12,81 4,75 4,61 2,24 Turista en Hotel Turista en Hostal. Casa Rentada Turista en Casa Propia Turista con Familiares Muestra: 408 entrevistas Muestra: 174 entrevistas Muestra: 36 entrevistas Muestra: 258 entrevistas

33 Muestra: 583 entrevistas Selección del Establecimiento donde se Hospedaron PARA EL CASO DE GUANAJUATO, EXISTE UNA DIFERENCIACIÓN EN LA FORMA DE ELEGIR UN HOTEL Y UN HOSTAL, YA QUE MIENTRAS LOS PRIMEROS TIENEN ALTO USO DE INTERNET Y AGENCIAS DE VIAJES, LOS SEGUNDOS SON PROMOVIDOS HASTA QUE EL VISITANTE LLEGA AL DESTINO.

34 Movilidad del Visitante 61% DE LOS TURISTAS NO VISITARÁN OTRA CIUDAD DEL ESTADO MOVILIDAD DEL VISITANTE 39% VISITARÁ OTRAS CIUDADES CIUDADES COMPLEMENTO DE UN VIAJE PROMEDIO AL ESTADO DE GUANAJUATO León 13,54% Dolores 9,07% Celaya 5,42% San Miguel de Allende 4,74% Guanajuato 2,17% Irapuato 1,76% Cubilete 0,81% Moroleón 0,54% Silao 0,41% San Luis de la Paz 0,14% Yuriria 0,14% Manuel Doblado 0,14% Salamanca 0,14%

35 Es la primera vez que viene a Guanajuato? 2007 Muestra: 1498 entrevistas Visita por primera vez; 31% Ya ha vendio en otras ocasiones; 69% 2006 Visita por primera vez; 28% Ya ha vendio en otras ocasiones; 72%

36 Cambios Percibidos RESPECTO A SU ÚLTIMA VISITA, VE ALGÚN CAMBIO EN ESTE DESTINO? % 41% VEO CAMBIOS BUENOS 78% 55% NO VEO CAMBIOS, SIGUE TODO IGUAL 1% 4% VEO CAMBIOS MALOS EN EL 2007 AUMENTÓ LA PERCEPCIÓN DE MEJORAS ENTRE LOS VISITANTES RECURRENTES. Muestra: 1034 entrevistas

37 Destinos donde se Requirió Información Turística 44% 44% 31% 38% 34% 25% 12% 12% 24% 10% 24% 13% 7% 6% 5% 4% 5% 5% 2% 4% 7% 2% 2% 0% 24% 19% 15% 19% 15% 14% 10% 17% 10% 5% 4% 2% 1% 0% 0% 0% Acambaro San Francisco del Rincón Plazuelas Salamanca Salvatierra San Miguel de Allende San José Iturbide San Luis de la Paz Pozos Silao Celaya Cubilete Abasolo Dolores Moroleón Uriangato Guanajuato Irapuato Corralejo León GUANAJUATO ES EL TERCER DESTINO DONDE MÁS SE SOLICITA INFORMACIÓN TURÍSTICA DESPUÉS DE CORRALEJO, PLAZUELAS Y GUANAJUATO. Muestra: 1498 entrevistas

38 Medio de Transporte Utilizado GUANAJUATO % 33% 9% AUTOMÓVIL AUTOBÚS AVIÓN Muestra: 1498 entrevistas

39 Penetración de Publicidad (PORCENTAJE DE TURISTAS QUE ACEPTARON HABER VISTO MATERIAL PUBLICITARIO DEL DESTINO) 45,0% ,1% 8,8% 3,90% 23,3% 4,70% 39,10% 13,1% 5,9% 7,50% 27,50% 22,6% 18,6% 18,4% 22,40% 20,7% 13,0% 15,6% 16,80% 15,0% 11,7% 5,5% 11,1% 9,60% 8,50% 12,60% 10,40% 9,50% 8,40% 9,70% 8,90% 6,00% 3,70% 0,0% 3,5% 4,20% 44,00% 43,3% 19,6% 24,00% Acambaro SF del Rincon Plazuelas Salamanca Salvatierra San Miguel SJ de Iturbide SL de la Paz Pozos Silao Celaya Cubilete Abasolo Dolores Moroleon Uriangato Guanajuato Irapuato Corralejo Leon RESPECTO AL 2006 EXISTE UN AUMENTO SIGNIFICATIVO EN LA PROPORCIÓN DE TURISTAS QUE ACEPTARON HABER VISTO MATERIAL PUBLICITARO DEL DESTINO DEBIDO PRINCIPALMENTE A LA EXPOSICIÓN DEL DESTINO EN CAMPAÑAS COMO LAS 13 MARAVILLAS DE MÉXICO. Muestra: 1498 entrevistas

40 Penetración de Publicidad Muestra: 664 entrevistas LA PERCEPCIÓN DE LOS VISITANTES RESPECTO AL MATERIAL PROMOCIONAL QUE VIERON SE ORIENTAN POR ESPECTACULARES, FOLLETOS, PERIÓDICO Y ANUNCIOS DE TELEVISIÓN.

41 Muestra: 304 entrevistas En dónde vio, escuchó o leyó Publicidad de Guanajuato? Internet 22% Folletos 22% Anuncio Radio 5% Revista 1% Recomendación 10% Anuncio TV 32% Espectaculares 8%

42 Call Center- Medios Publicitarios Directos 2% Espectaculares 2% Directorio de Hoteles Nal. 4% Boletín Turístico 6% Revista 7% Periodico 3% Sección Amarilla 8% Enero-Marzo 2008 Información Telefónica * 040 2% Radio 1% Folletos Sedetur 8% Agencias de Viajes Nacionales 1% Otros 1% Módulo de Información Gto. 1% Publicidad Rally 14% Internet 40% Páginas de Internet sobresalientes: Guanajuato-travel.com Guanajuato-turístico.com Guanajuato.gob.mx Turismoenguanajuato.com Turismosanmiguel.com Revistas sobresalientes: Vanidades TV Notas Record Fuente: Grupo Evolución en Turismo y Tecnología

43 Penetración de Publicidad EL MATERIAL PUBLICITARIO, QUÉ TANTO INFLUYÓ EN SU DECISIÓN DE VENIR A ESTE DESTINO? NADA 42.24% MODERADAMENTE 33.62% BASTANTE 24.14% EL MATERIAL PUBLICITARIO DE GUANAJUATO SIGUE SIENDO IMPORTANTE COMO INCENTIVO A VISITAR EL DESTINO, SOBRE TODO PARA LAS PRIMERAS VISITAS. Muestra: 664 entrevistas

44 Penetración de Publicidad LA EDAD ES UN ELEMENTO INDEPENDIENTE* LA PROCEDENCIA ES UN ELEMENTO INDEPENDIENTE* EL SEXO ES UN ELEMENTO INDEPENDIENTE* QUIÉNES RECUERDAN MI PUBLICIDAD? A MAYOR NSE HAY MÁS PROBABILIDAD DE SER RECORDADO 57% A/B RECUERDAN PUBLICIDAD 54% C+ RECUERDAN PUBLICIDAD 51% C RECUERDAN PUBLICIDAD 35% D+ RECUERDAN PUBLICIDAD 30% D RECUERDAN PUBLICIDAD 28% E RECUERDAN PUBLICIDAD *Medido en prueba estadística de Independencia de Pearson a un 95% de confianza estadística. Muestra: 1498 entrevistas

45 Gasto (promedio por día por persona) Guanajuato Gasto Promedio Diario por Persona Estadía Promedio Tamaño del Grupo Turista en Hotel $1.308,94 2,24 noches 2,29 Turista en Hostal & BB $ ,28 noches 1.78 Turista en Casa Rentada $ noches 1.56 Turista en Casa Propia $ noches 1.80 Turista con Familiares $797,18 4,61 noches 1,83

46 Gasto efectivo - Excursionista (Gasto por persona, por día) Uriangato Moroleon Leon Guanajuato Dolores San Miguel Silao Salamanca Irapuato Acambaro SF del Rincon Celaya Salvatierra Corralejo SL de la Paz SJ de Iturbide Abasolo Pozos Plazuelas Cubilete Muestra: 550 entrevistas

47 Gasto efectivo - Turista (Gasto por persona, por día) Uriangato Moroleon Leon Guanajuato Dolores San Miguel Silao Salamanca Irapuato Acambaro SF del Rincon Celaya Salvatierra SL de la Paz SJ de Iturbide Abasolo Pozos Muestra: 942 entrevistas

48 Distribución del Gasto 7.65% 4.34% % % 7.96% 18.93% 11.57% 6.81% 12.60% 8.11% 13.40% 11.44% 3.95% 5.96% 14.73% % 8.88% 12.09% 7.64% 9.16% 21.85% 19.46% 19.09% 33.08% 39.42% 28.07% 25.61% 26.68% 19.66% 18.74% 0.00% 19.48% 16.11% % 22.27% 16.69% 8.56% 19.88% 8.10% 11.57% Excursionista Turista en Hotel Turista con Familiares Turista en Hostal Turista en Casa Rentada Turista en casa propia

49 Estimación Visitantes y Derrama Económica Categoría Turistas en hoteles 1 a 5* /1 Estimación de la Derrama Económica Guanajuato capital 2007 Total Personas Participación Estadía Gasto Diario Promedio Derrama Participación 498, % 1.65 $1, $1,075,432, % Hostal/casa de huéspedes 212, % 4.75 $ $734,426, % Departamento o casa rentada/2 43, % $ $352,738, % Familiares o amigos /2 315, % 4.61 $ $1,157,782, % Otros /3 63, % 0.00 ND ND ND Excursionistas /4 553, % 0.00 $ $465,848, % Totales 1,686, % $ $3,786,229, % Fuentes: DataTur-SECTUR, Estudio del Perfil del Turista 2007, SEDETUR ND: No disponible 1/El total de turistas 1 a 5* corresponde a la llegada de turistas proyectada para el universo de la oferta de establecimientos de 1 a 5*, a 2/Datos inferidos de la llegada de turistas y con la distribución de los porcentajes de hospedaje obtenidos del estudio del Perfil del Turis 3/ El rubro de otros incluye por ejemplo los que acampan. 4/Datos inferidos de la llegada de turistas y el porcentaje de excursionistas obtenido del estudio del Perfil del Turista 2007.

50 Índices de Satisfacción Valor Dinero EN GENERAL, USTED CONSIDERA QUE SU EXPERIENCIA EN ESTE VIAJE VALIÓ MÁS DE LO QUE GASTÓ 45.93% VALIÓ LO QUE GASTÓ 53.54% VALIÓ MENOS DE LO QUE GASTÓ 0.53% GUANAJUATO SE MUESTRA COMO UNO DE LOS DESTINOS QUE MÁS SATISFECHO DEJÓ A SUS VISITANTES. Muestra: 1498 entrevistas

51 Índices de Satisfacción Valor Dinero GUANAJUATO SE ENCUENTRA DENTRO DE UNOS DE LOS SEGMENTOS QUE CALIFICAN COMO DE MAYOR VALOR A LO GASTADO.. Muestra: 1498 entrevistas

52 Índices de Satisfacción Valor Dinero TURISTA INTERNO TURISTA NACIONAL TURISTA INTERNACIONAL VALIÓ MÁS DE LO QUE GASTÓ 39.87% 38.91% 47.17% VALIÓ LO QUE GASTÓ 59.49% 60.77% 52.83% VALIÓ MENOS DE LO QUE GASTÓ 0.63% 0.32% - LOS TURISTAS INTERNACIONALES SON LOS QUE MUESTRAN UNA MAYOR SATISFACCIÓN EN RELACIÓN GASTO VALOR DINERO. Muestra: 1498 entrevistas

53 Índices de Satisfacción Valor Dinero Por tipo Hospedaje TURISTA EN HOTEL TURISTA EN HOSTAL VALIÓ MÁS DE LO QUE GASTÓ 35.12% 45.83% VALIÓ LO QUE GASTÓ 64.29% 54.17% VALIÓ MENOS DE LO QUE GASTÓ 0.60% 0.00% EL TURISTA QUE SE HOSPEDÓ EN HOSTALES FUE EL QUE MOSTRÓ UNA MAYOR SATISFACCIÓN DURANTE SU VISITA. Muestra: 1498 entrevistas

54 Índices de satisfacción precios del destino 69,3% 65,1% 75,5% 73,5% 75,2% 75,7% Económico Justo Caro 20,1% 10,6% 15,6% 19,2% 10,5% 14,1% 19,2% 7,3% 14,7% 10,2% 18,6% 5,7% Alimentos Hospedaje Diversión, Entretenimiento Compras Artesanías Transporte Urbano Muestra: 1498 entrevistas

55 Calificación de Atributos del Destino Hospitalidad de la Gente Información disponible Centro de Convenciones 1 0,9 0,8 0,7 0,6 0,5 0,4 0,3 0,2 0,1 0-0,1-0,2-0,3-0,4-0,5-0,6-0,7-0,8-0,9-1 Limpieza de la ciudad Transporte público Sitios Históricos Seguridad Actividades - Eventos GUANAJUATO MUESTRA BUENAS CALIFICACIONES EN TODOS LOS ATRIBUTOS EVALUADOS. SU CALIFICACIÓN MENOS FAVORABLE FUE RESPECTO AL TRANSPORTE PÚBLICO. Muestra: 1498 entrevistas

56 Principales Sugerencias Mas limpieza 11,61% Mas estacionamientos 10,97% Mas señalamientos 6,45% Bajar precios 3,87% Mas seguridad 3,87% Mas información turística 3,87% Cerrar calles 3,23% Mejorar vialidades 3,23% Que bajen los costos en museos 1,29% Mejorar el trato de la gente 1,29% Baños públicos 1,29% Capacitar a los guías de turistas 1,29% Mas transporte 1,29% Mas promoción turística 1,29% Mas restaurantes 1,29% Arreglar carreteras 1,29% Mas Hoteles 1,29% Módulos de información turística 1,29% Muestra: 310 entrevistas

57 Visitante Promedio a Guanajuato Capital ÉL ES PEPE, TIENE 32 AÑOS GANA DE $3,000 A $10,000 PESOS AL MES VIENE A GUANAJUATO CON SU PAREJA O FAMILIA VIAJÓ EN SU CARRO VIENE EN BÚSQUEDA DE DESCANSO SABE QUE SI NO SE QUEDA A DORMIR GASTARÁ UNOS $2, SI SE QUEDA A DORMIR LO HARÍA EN HOTEL O CON FAMILIARES SABE QUE SI SE QUEDA A DORMIR GASTARÁ UNOS $6, PESOS EN SU VIAJE ES PROBABLE QUE VISITE OTRO DESTINO Y BUSQUE HACER ALGUNA RUTA QUE INCLUYA A LEÓN O DOLORES HIDALGO VA A NECESITAR INFORMACIÓN TURÍSTICA, LA BUSCARÁ EN LA CALLE SI HA VISTO PUBLICIDAD DEL DESTINO Y PROBABLEMENTE FUE MOTIVADA POR ESTA PARA DECIDIR SU VIAJE REGRESARÁ A SU CASA PENSANDO QUE RECIBIÓ UN PRODUCTO ACORDE AL VALOR DE SU GASTO SU SUGERENCIA SERÁ: MÁS LIMPIEZA Y MÁS ESTACIONAMIENTOS

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