PERFIL COMPETENCIA JEFE DE PERSONAS

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1 PERFIL COMPETENCIA JEFE DE PERSONAS FICHA DE PERFIL OCUPACIONAL JEFE DE PERSONAS FECHA DE EMISIÓN: 23/07/ :28 Sector: COMERCIO Subsector: SUPERMERCADOS Código: P V01 Vigencia: 31/12/2021 Otros Nombres Servicio a Personas, Jefe de Servicio a Personas, Jefe de RR.HH Sector: COMERCIO Subsector: SUPERMERCADOS Código: P V01 EstadoActual: Vigente Nombre perfil : JEFE DE PERSONAS Fecha de vigencia: Otros nombres: Servicio a Personas, Jefe de Servicio a Personas, Jefe de RR.HH 31/12/2021 Propósito Gestionar las actividades relacionadas con la administración de colaboradores del establecimiento, dando cumplimiento a la normativa legal, políticas corporativas y reglamento interno establecido Codigo: U V01 U V01 U V01 U V01 Unidades de competencia Descripción FOMENTAR EL BIENESTAR Y EL DESARROLLO DEL PERSONAL, DE ACUERDO A NORMATIVA LEGAL VIGENTE Y BUENAS PRÁCTICAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL GESTIONAR ASPECTOS ADMINISTRATIVOS DEL PERSONAL, DE ACUERDO A NORMATIVA LEGAL Y BUENAS PRÁCTICAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL GESTIONAR LA INDUCCIÓN Y CAPACITACIÓN DEL PERSONAL, SEGÚN BUENAS PRÁCTICAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL REALIZAR EL RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DEL PERSONAL, DE ACUERDO A INFORMACIÓN DE PERFILES DE CARGO Condiciones y situaciones: Contextos de Competencia Herramientas, equipos y materiales: Evidencias Directas Indirectas Lista Unidades de Competencia Página: 1

2 Nombre UCL: FOMENTAR EL BIENESTAR Y EL DESARROLLO DEL PERSONAL, DE ACUERDO A NORMATIVA LEGAL VIGENTE Y BUENAS PRÁCTICAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Código UCL: U V Comunicar planes, programas y beneficios relacionados con el bienestar del personal, normativa legal vigente y 2.- Promover oportunidades de desarrollo de carrera a los colaboradores, conforme evaluación de competencias requeridas y 1. La identificación y transmisión a los mandos altos, de las necesidades del personal relacionadas con su bienestar es realizada, de acuerdo a 2. La generación y transmisión de las instancias de comunicación de beneficios y programas de bienestar es realizada, de acuerdo a buenas prácticas de 3. La promoción de planes destinados a generar un buen ambiente laboral es incentivada, de acuerdo a buenas prácticas de y normativa de salud laboral 4. La planificación y coordinación de las actividades relacionadas con el bienestar del personal es realizada, de acuerdo a buenas prácticas de y normativas de seguridad y salud laboral 1. La colaboración con su jefatura, en el diseño, implementación y ejecución de planes de desarrollo de carrera es desplegada, de acuerdo a identificación de competencias requeridas y fomento de oportunidades de desarrollo 2. Los antecedentes tales como la evaluación de desempeño son considerados la planificación del desarrollo de carrera y movilidad interna de los colaboradores, de acuerdo a identificación de competencias requeridas y 3. El crecimiento de los funcionarios y el desarrollo de talentos es potenciado, de acuerdo a identificación de competencias requeridas, fomento de oportunidades de desarrollo y buenas prácticas de 4. La política del desarrollo de personas es difundida, de acuerdo a fomento de de oportunidades de desarrollo y buenas prácticas de Expresa sus pensamientos, opiniones y sentimientos con respetos Utiliza el lenguaje no verbal como herramienta de expresión y comprensión en contextos comunicativos Trabajo en equipo Genera vínculos y ambientes de trabajo colaborativos y de confianza Identifica la presencia de problemas y sus posibles causas Resolución de problemas Busca y selecciona información pertinente para la resolución de problemas Implementa y monitorea acciones para la resolución de problemas, y evalúa sus resultados Incorpora los conocimientos y habilidades adquiridas para su mejoramiento continuo en el Iniciativa y aprendizaje permanente ámbito personal y profesional Toma la iniciativa y propone ideas innovadoras o nuevas formas de hacer las cosas necesarios para realizar la competencia: Destrezas Lógico-matemática Página: 2

3 Manejo de Office (principalmente Excel y Word), internet y correo electrónico. Manejo de programas computacionales específicos del subsector Normas de seguridad en supermercados. Normas sanitarias establecidas para supermercados. Normativas internas: Protocolos de atención y procedimientos. Técnicas de manejo y administración de personal Tipos, formatos y mantención de documentos de sección. Observación durante la comunicación al personal, de planes, programas y beneficios relacionados con su bienestar y clima laboral Observación de la planificación de actividades de bienestar del personal Observación difundiendo políticas de desarrollo de personas Simulación de retroalimentación a un equipo de trabajo, de los planes, programas y beneficios relacionados con el bienestar y clima laboral Simulación de planificación de desarrollo de carrera y movilidad interna laboral Nombre UCL: GESTIONAR ASPECTOS ADMINISTRATIVOS DEL PERSONAL, DE ACUERDO A NORMATIVA LEGAL Y BUENAS PRÁCTICAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Código UCL: U V Controlar el cumplimiento de turnos horarios, horas extras, inasistencias y vacaciones, de acuerdo a normativa legal vigente 2.- Tramitar licencias, permisos y finiquitos, de acuerdo a normativa legal vigente y buenas prácticas de 1. Las programaciones de turnos horarios son elaboradas, de acuerdo a normativa legal vigente 2. Las inasistencias del personal son registradas en el sistema, de requerimientos técnicos informáticos 3. Las horas trabajadas de cada colaborador son calculadas, de acuerdo a la programación de turnos y el control de asistencia 4. El calendario de vacaciones de los trabajadores es programado de acuerdo a normativa legal vigente 5. Las vacaciones de cada trabajador son registradas en el sistema, de acuerdo a requerimientos técnicos informáticos 1. El proceso de recepción y registro de licencias en el sistema es realizado, de acuerdo a requerimientos técnicos informáticos y normativa legal vigente 2. Los permisos autorizados por los jefes de sección son registrados en el sistema, de acuerdo a requerimientos técnicos informáticos y 3. La carta de desvinculación y el cálculo del finiquito es realizado, de acuerdo a normativa legal vigente 4. El pago de licencias y finiquitos es coordinado con el área a cargo, de acuerdo a normativa legal vigente y buenas prácticas de Trabajo en equipo Resolución de problemas Genera vínculos y ambientes de trabajo colaborativos y de confianza Identifica la presencia de problemas y sus posibles causas Busca y selecciona información pertinente para la resolución de problemas necesarios para realizar la competencia: Página: 3

4 Destrezas Lógico-matemática Manejo de Office (principalmente Excel y Word), internet y correo electrónico Manejo de programas computacionales específicos del subsector Normas de seguridad en supermercados. Normas sanitarias establecidas para supermercados Normativas internas: Protocolos de atención y procedimientos Técnicas de manejo y administración de personal Tipos, formatos y mantención de documentos de sección Observación realizando la revisión de la planificación de turnos del personal Observación realizando la revisión de cálculo de horas trabajadas del personal Observación realizando la programación de vacaciones del personal Observación realizando carta de desvinculación del personal despedido Ejercicio donde se solicite elaborar turnos horarios para un determinado grupo de trabajadores ficticios Ejercicio donde se solicite realizar el cálculo de las horas trabajadas para un determinado grupo de trabajadores ficticios, de acuerdo a una serie de datos que estén incorporados en el sistema informático Ejercicio de simulación realizando el registro de licencias en el sistema informático Ejercicio de simulación donde se solicite calcular el finiquito de un trabajador ficticio, de acuerdo a determinados parámetros del ejercicio Nombre UCL: GESTIONAR LA INDUCCIÓN Y CAPACITACIÓN DEL PERSONAL, SEGÚN BUENAS PRÁCTICAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Código UCL: U V Coordinar la inducción del personal que se integra al establecimiento, de acuerdo a normativa legal vigente y 2.- Coordinar actividades de capacitación del personal, de acuerdo a requerimientos detectados 1. El nuevo integrante es recibido en la organización, de acuerdo a 2. La empresa, su estructura, políticas y normativas son explicadas al trabajador, de acuerdo a normativa legal vigente y buenas prácticas de 3. La relación laboral con la empresa es explicada al trabajador, según normativa legal vigente, requisitos del cargo y buenas prácticas de 4. Su área de trabajo y funciones son descritas al nuevo integrante, conforme los requisitos de la vacante que ocupará 5. Su supervisor y compañeros de trabajo son presentados al trabajador, de acuerdo a 1. Las necesidades de capacitación del personal son detectadas, de acuerdo a requerimientos de las diferentes secciones 2. Los requerimientos de capacitación son jerarquizados, de acuerdo al nivel de urgencia e importancia 3. Los programas de capacitación son elaborados, de acuerdo a necesidades detectadas 4. La ejecución de los programas de capacitación es monitoreada, de acuerdo a planificación establecida y requerimientos detectados 5. La evaluación de los resultados de las capacitaciones implementadas es realizada, de acuerdo a objetivos establecidos Expresa sus pensamientos, opiniones y sentimientos con respetos Utiliza el lenguaje no verbal como herramienta de expresión y comprensión en contextos comunicativos Trabajo en equipo Genera vínculos y ambientes de trabajo colaborativos y de confianza Se adapta a situaciones nuevas Muestra interés por mantener un aprendizaje continuo Iniciativa y aprendizaje permanente Incorpora los conocimientos y habilidades adquiridas para su mejoramiento continuo en el ámbito personal y profesional Toma la iniciativa y propone ideas innovadoras o nuevas formas de hacer las cosas Página: 4

5 Conducta segura y autocuidado Sigue los protocolos y utiliza los elementos de seguridad definidos para el trabajo Actúa resguardando la salud y seguridad personal y de su equipo de trabajo Sigue los protocolos de inocuidad e higiene alimentaria propios del lugar de trabajo necesarios para realizar la competencia: Destrezas Lógico-matemática Manejo de Office (principalmente Excel y Word), internet y correo electrónico Manejo de programas computacionales específicos del subsector. Normas de seguridad en supermercados Normas sanitarias establecidas para supermercados Normativas internas: Protocolos de atención y procedimientos Técnicas de manejo y administración de personal Tipos, formatos y mantención de documentos de sección Observación realizando proceso de inducción Observación realizando monitoreo de programas de capacitación Observación realizando evaluación de programa de capacitación Ejercicio de simulación donde se solicite realizar el proceso completo de inducción a un conjunto ficticio de nuevos trabajadores Ejercicio donde se solicite elaborar un programa de capacitación, de acuerdo a requerimientos entregados Ejercicio donde se solicite jerarquizar requerimientos de capacitación, de acuerdo a urgencias Nombre UCL: REALIZAR EL RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DEL PERSONAL, DE ACUERDO A INFORMACIÓN DE PERFILES DE CARGO Código UCL: U V Efectuar el proceso de reclutamiento de las vacantes requeridas, de acuerdo a información de perfiles de cargo 2.- Seleccionar a los nuevos colaboradores, de acuerdo a y normativa vigente 1. El perfil del puesto requerido es diseñado, de acuerdo a los requisitos de la sección interesada 2. La publicación y búsqueda del perfil del candidato tanto en fuentes de reclutamiento como dentro de la organización es realizada, de acuerdo a los lineamientos establecidos por la organización 3. Los candidatos que cumplen con el perfil del cargo son pre-seleccionados, de acuerdo a los requisitos de la vacante requerida 1. La comunicación con los candidatos pre-seleccionados es realizada, de acuerdo a 2. Los datos y referencias de los candidatos son verificadas, de acuerdo a requisitos de la vacante 3. Los candidatos pre-seleccionados son evaluados, de acuerdo a requisitos de la vacante 4. El candidato seleccionado es informado, de acuerdo a normativa establecida en el Código del Trabajo Página: 5

6 Expresa sus pensamientos, opiniones y sentimientos con respetos Utiliza el lenguaje no verbal como herramienta de expresión y comprensión en contextos comunicativos Se adapta a situaciones nuevas Muestra interés por mantener un aprendizaje continuo Iniciativa y aprendizaje permanente Incorpora los conocimientos y habilidades adquiridas para su mejoramiento continuo en el ámbito personal y profesional Toma la iniciativa y propone ideas innovadoras o nuevas formas de hacer las cosas Trabajo en equipo Genera vínculos y ambientes de trabajo colaborativos y de confianza necesarios para realizar la competencia: Destrezas lógico-matemática Manejo de Office (principalmente Excel y Word), internet y correo electrónico Manejo de programas computacionales específicos del subsector. Normas de seguridad en supermercados Normas sanitarias establecidas para supermercados Normativas internas: Protocolos de atención y procedimientos. Técnicas de dirección de recursos humanos y administración de personal Tipos, formatos y mantención de documentos de sección Observación realizando la pre-selección de candidatos Observación realizando verificación de datos y referencias de candidatos Observación comunicándose con candidatos pre-seleccionados Ejercicio donde se solicite elaborar un perfil, de acuerdo a requerimientos entregados Ejercicio de simulación donde se solicite evaluar un conjunto de candidatos pre-seleccionados para un determinado puesto de trabajo Ejercicio de simulación donde se solicite informar a los candidatos pre-seleccionados respecto al resultado de su evaluación Página: 6