Curso Técnicas Efectivas de Cobranzas

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1 Curso Técnicas Efectivas de Cobranzas Código SENCE: No tiene Duración 48 horas 1

2 INTRODUCCIÓN Delfabro Consulting, nace con el objetivo de apoyar a las empresas en sus requerimientos de capacitación y consultorías, hemos visto a través de los años, que las empresas pueden mejorar sus resultados, preparando a sus colaboradores con herramientas que permitan resultados en el corto plazo y apoyen a la estrategia de la Organización. CÓMO ESTUDIAR POR INTERNET Este curso se dicta totalmente online. Los participantes reciben los contenidos a través de Internet, los que han sido diseñados metodológicamente para permitir un aprendizaje participativo y gradual del estudio tratado. La materia esta separa por unidades y estas unidades están divididas por segmentos de dos horas de estudio. En cada segmento o unidad se solicita efectuar actividades diarias que Exigen al estudiante a evaluarse constantemente. Las consultas se realizan a través el propio sistema e-learning y/o . 2

3 OBJETIVOS Objetivos Específicos: Los participantes serán capaces de manejar los conceptos para administrar y controlar con eficiencia el proceso de cobranza. Analizar e investigar señales y alarmas de no pago, aplicando las diversas acciones de cobranza en el medio adecuado. Aplicar herramientas y técnicas que permita a los participantes cobrar efectivamente. Conocer las garantías existentes. DESTINATARIO Este curso está destinado a Jefes de crédito y cobranzas, cobradores con y sin experiencia y quienes quieran fortalecer esta competencia. 3

4 CONTENIDOS DEL CURSO Unidad 1. El Crédito 1.1. Definición y reseña histórica del crédito El crédito y su relación con la cobranza Unidad 2. Conceptos 1.1. Los problemas económicos La organización como unidad construida para lograr objetivos específicos Unidad 3. La Gestión de Cobranzas 2.1. Estructura y organización del departamento de cobranzas Función del Jefe de cobranza Unidad 4. Documentos, registros y recuperación legal de los dineros 4.1. Los Títulos El juicio ejecutivo y sus características CADA ALUMNO RECIBE Una clave y contraseña de acceso a los contenidos, evaluaciones, actividades individuales, textos adicionales y videos en el sistema online de nuestra (Aula virtual). Un tutor permanente que vía o a través del aula virtual estará apoyando al alumno en todas las materias referentes al curso. Un Certificado final de aprobación. 4

5 PROCEDIMIENTO DE TUTORÍA ONLINE Para apoyar al alumno en el transcurso del estudio contarán con asistencia tanto técnica como operativa para superar cualquier problema que se presente. Un equipo de tutores de estudio ayudara, sugerirá y aconsejara durante el proceso de estudio y estará disponible para responder a todas las consultas concernientes a la materia. CERTIFICADO DE ESTUDIOS Finalizado el estudio, es requisito necesario que el alumno responda una breve encuesta de evaluación para medir la calidad del curso; de esta forma, podrá recibir su Diploma de aprobación final. "Actividades de capacitación no conducentes al otorgamiento de un título o grado académico." 5

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