GERENCIA DE CENTROS DE TECNOLOGIAS DE INFORMACION PARADIGMAS Y TI

Transcripción

1 GERENCIA DE CENTROS DE TECNOLOGIAS DE INFORMACION PARADIGMAS Y TI Pedro Coronado Rodríguez

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3 CONCEPTO PARADIGMA Encontramos más de un centenar de definiciones, de las cuales tomamos los siguientes: Es un patrón de conocimientos que provee de criterios de selección de problemas, modelos y métodos de solución de problemas. Se da en el campo del conocimiento y en el campo de la conciencia, aptitudes y actitudes(psicología).

4 CONCEPTO PARADIGMA Es una serie de reglas y reglamento que hacen dos cosas: Establecen limites y Establecen reglas y normas que nos explican como resolver exitosamente problemas dentro de esos limites.

5 CONCEPTO PARADIGMA Marco y conjunto de conceptos y creencias científicas, acordes con los problemas y necesidades de la época contemporánea. Es un patrón o modelo que no forma parte del mundo real sino que pertenece al reino de las ideas y por lo tanto solo existe en nuestra mente.

6 LOS NUEVOS PARADIGMAS EMPRESARIALES Uno de los aspectos claves dentro de las estrategias de competitividad de las empresas lo constituye la innovación de procesos, productos y servicios. La consigna del pasado de "producir más de lo mismo" se ha convertido en hacer "mayores innovaciones en el menor tiempo posible". De allí que la clave de competitividad en muchos sectores productivos radica en la capacidad innovadora de las empresas, y la forma en que se obtendrán beneficios en el corto plazo por las nuevas innovaciones. Por tanto, las políticas y estrategias de innovación dentro de las empresas son un proceso de aprendizaje en el mediano y largo plazo y no simplemente el resultado de los ciclos empresariales cortos.

7 LOS NUEVOS PARADIGMAS EMPRESARIALES La tercera ola de Alvin Toffler Desde una visión generalizada: El mundo ha pasado desde la era agrícola a la era industrial y luego a la era de los servicios. Y que ahora estamos pasando de la era de la información a la sociedad del conocimiento.

8 LOS NUEVOS PARADIGMAS EMPRESARIALES La tercera ola de Alvin Toffler

9 LOS NUEVOS PARADIGMAS EMPRESARIALES Las nuevas organizaciones del conocimiento Siglo XIX y XX Los 90 s Tercer milenio

10 LOS NUEVOS PARADIGMAS EMPRESARIALES El nuevo paradigma Economía del conocimiento Comercio electrónico Teletrabajo Automatización y robotización Economía del ocio Valores económicos Educación virtual ( e - Learning) E-salud Sociedad de la información Transparencia de la información. Sociedad del conocimiento Justicia automatizada Sistemas expertos legales Delitos informáticos Contrataciones informáticas Protecciones de software Regulaciones de internet Valores éticos Nuevas prácticas y procesos políticos Gobierno digital Voto electrónico Elecciones y tecnologías de la comunicación.

11 LOS NUEVOS PARADIGMAS EMPRESARIALES Peter Drucker Desde mediados de los años setenta, lo que conocíamos sobre administración ya no nos sirve. En el futuro inmediato, los gerentes tendrán que ser capaces de olvidar lo que hacían, tan rápido como aprenden las cosas nuevas que tienen que hacer.

12 LOS NUEVOS PARADIGMAS EMPRESARIALES Las Cinco Disciplinas de las Organizaciones Inteligentes I. Dominio personal II. Modelos mentales III. Construcción de una visión compartida IV. Aprendizaje en Equipo V. La quinta disciplina. El pensamiento sistémico

13 LOS NUEVOS PARADIGMAS EMPRESARIALES Disciplina Uno: Dominio Personal Son supuestos que están muy radicados en el subconsciente y que con frecuencia contradicen nuevas ideas o modelos las OI deben manejar estos modelos alentando la adopción de ideas nuevas

14 LOS NUEVOS PARADIGMAS EMPRESARIALES Disciplina Dos: Modelos Mentales Las organizaciones sólo pueden aprender a través de individuos que aprenden de ahí que el crecimiento personal del personal de una empresa y el aprendizaje continuo son fundamentales Es por ello que tiene mucho sentido para una empresa comprometerse con el crecimiento de sus empleados.

15 LOS NUEVOS PARADIGMAS EMPRESARIALES Disciplina Tres: Construcción de una visión compartida Cuando existe una identidad común y un sentido del destino de una visión genuina, la gente aprende y sobresale. Esta visión no la dicta la gerencia sino que surge del interés común.

16 LOS NUEVOS PARADIGMAS EMPRESARIALES Disciplina Cuatro: Aprendizaje en equipo Es el proceso de alinear las acciones y capacidades de una organización en una sola dirección No se debe confundir con forzar a todos a pensar como los demás en la empresa

17 LOS NUEVOS PARADIGMAS EMPRESARIALES Disciplina Cinco: El pensamiento sistémico Es para ver totalidades, interrelaciones en vez de cosas aisladas, la habilidad de encontrar patrones de cambio y entender como las partes afectan al todo

18 LOS NUEVOS PARADIGMAS EMPRESARIALES Disciplina Cinco: El pensamiento sistémico Las 11 leyes de la quinta disciplina 1. Los problemas de hoy derivan de las soluciones de ayer. 2. Cuánto más se presiona, más presiona el sistema. 3. La conducta mejora antes de empeorar. 4. El camino fácil lleva al mismo lugar.

19 LOS NUEVOS PARADIGMAS EMPRESARIALES Disciplina Cinco: El pensamiento sistémico Las 11 leyes de la quinta disciplina 5. Lo más rápido es lo más lento. 6. La cura puede ser peor que la enfermedad. 7. La causa y el efecto no están próximos en el tiempo y el espacio.

20 LOS NUEVOS PARADIGMAS EMPRESARIALES Disciplina Cinco: El pensamiento sistémico Las 11 leyes de la quinta disciplina 9. Se pueden alcanzar dos metas aparentemente contradictorias. 10. Dividir un elefante por la mitad no genera dos elefantes pequeños. 11. No hay culpa.

21 LOS NUEVOS PARADIGMAS EMPRESARIALES Desde temprana edad nos enseñan al ver al mundo de manera fragmentada. Las herramientas e ideas presentadas en el libro La Quinta Disciplina están destinadas a destruir la ilusión de que el mundo está compuesto por fuerzas separadas y desconectadas.

22 BENEFICIOS DE LAS TI ENLAS ORGANIZACIONES: Los beneficios que logran las organizaciones mediante la integración de las TI a la estrategia gerencial son, entre otros: 1. Comunicación inmediata, simultánea y consistente a nivel global, que permite una mejor coordinación y atención de las situaciones. 2. Medición del desempeño organizacional (en tiempo real y periódicamente), que provee la oportunidad de tomar decisiones de forma ágil, en términos del manejo de costos y mejoramiento de la eficiencia organizacional.

23 BENEFICIOS DE LAS TI ENLAS ORGANIZACIONES: Los beneficios que logran las organizaciones mediante la integración de las TI a la estrategia gerencial son, entre otros: 3. Reingeniería de procesos de trabajo, para simplificar y agilizar los mismos, hacerlos más eficientes y accesibles a la clientela. Asimismo, se busca generar economías y maximizar la utilización de los recursos. 4. Acceso continuo ( anytime, anyplace ) a la información necesaria y pertinente al negocio.

24 BENEFICIOS DE LAS TI ENLAS ORGANIZACIONES: En fin, estas herramientas permiten integrar mejor la organización, facilitar el trabajo y hacer el negocio más flexible y adaptativo a los cambios, entre otros. Esto resulta en el mejoramiento del funcionamiento de la organización, reducción de costos, etc.

25 RETOS DE LAS TI Los CIOs se están transformando para enfocarse más en la innovación y en el valor de negocios en lugar de simplemente administrar la TI.

26 RETOS DE LAS TI En los últimos años se ha debatido mucho sobre la aportación de valor de los departamentos de informática de una empresa. A pesar de los esfuerzos de evolución del de los directores de sistemas de información, la evolución real de sus funciones en los últimos años ha sido muy limitada. Nos encontramos, ante directivos TIC más concienciados de su rol como directivos, pero con una posición de las TIC dentro de las compañías estancada en su rol tradicional.

27 RETOS DE LAS TI Podemos dividir a los directores de sistemas entre aquellos que tienen un rol fundamentalmente de provisión de servicios TIC y aquellos que se encuentran en el camino de asumir un rol de transformación. El rol de TI, no puede ser el mismo en todas las compañías: hay empresas en las que la información es su principal materia prima y otras en las que la información es una herramienta más o menos necesaria pero subalterna. En base a esto, podemos identificar cuatro variables que determinarán cuál es el rol óptimo de las TIC en una empresa:

28 RETOS DE LAS TI 1. El entorno de negocio, es decir, el mercado en el que la empresa opera, su coyuntura económica y social, la presión de los competidores, etc.

29 RETOS DE LAS TI 2. La visión que el negocio tiene de la aportación TIC, según exista un entorno de escepticismo o proclividad a la incorporación de TIC y a la influencia que las TIC pueden tener.

30 RETOS DE LAS TI 3. La visión que el propio Director TIC tiene sobre su función, las palancas de aportación prioritarias, el estilo de liderazgo que considera suyo, el tipo de profesionales de los que rodearse.

31 RETOS DE LAS TI 4. El perfil de globalidad de la empresa, entendido como la estrategia de integración/distribución de esfuerzos y responsabilidades entre los diversos países..

32 RETOS DE LAS TI En dos de estos cuadrantes, los situados en la esquina superior izquierda e inferior derecha coloreados, se produce una falta de alineamiento entre los deseos del director TIC y la máxima dirección de la compañía.

33 RETOS DEL DIRECTOR DE TI Frente a la globalización, podemos identificar siete retos del Director TIC: 1. Definir y responder a un nuevo rol de TI dentro de la compañía. 2. Definir y responder a un nuevo modelo organizativo, con la dirección local de la compañía o con la dirección global de TI.

34 RETOS DE LAS TI Frente a la globalización, podemos identificar siete retos del Director TIC: 3. Gestionar el talento, global y localmente, pero dotando al proyecto de TI local de los alicientes suficientes para mantener a los mejores profesionales.

35 RETOS DE LAS TI 3. Gestionar el talento, global y localmente, pero dotando al proyecto de TI local de los alicientes suficientes para mantener a los mejores profesionales. 4. Definir el portfolio de los servicios prestados por el director TIC. 5. Definir el modelo de provisión, distinguiendo entre provisión local y global, interna y externa.

36 RETOS DE LAS TI 6. Establecer mecanismos claros y transparentes de repercusión de los costes TIC. 7. Prestar la suficiente atención al establecimiento de relaciones formales e informales, duraderas y significativas, con el negocio.

37 FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE TI Reducir los riesgos en la incorporación de tecnologías. Apoyar en la transformación y mejora continua de los procesos a la máxima dirección y las áreas funcionales. Impulsar un vivero de innovación, que dé soporte, separado del día a día, a los proyectos de creación o mejora de productos y servicios. Facilitar el cumplimiento regulatorio.

38 FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE TI Gestionar la prestación de servicios TIC para asegurar que los usuarios tienen continuamente a su disposición las mejores infraestructuras y sistemas, al menor coste posible. Asegurar la integridad, confidencialidad, y disponibilidad los activos del Sistema de Información. Proporcionar visibilidad del negocio, integrando, contextualizando y dando acceso a la información.

39 FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE TI Definir la arquitecturatic que soporta el Sistema de Información y planificar su evolución. Mantener actualizada a la compañía en TIC tendiendo a sus necesidades y posicionamiento competitivo, recogiendo el estado del mercado y las mejores prácticas.

40 INFORMACIÓN Y VENTAJA COMPETITIVA La información es el nervio de la guerra. Napoleón Bonaparte

41 INFORMACIÓN Y VENTAJA COMPETITIVA Flujo de Información Externa (proveniente del Macroambiente Económico, Socia l, Tecnológico, Cultural, Político, Lega l y Físico, y del Microentorno o Ambiente de Tarea ) Uso como fuente de Ventajas Competitivas. Permite identificar Amenazas y Oportunidades con anticipación a sus competidores y, por lo mismo, obtener ventaja en tiempo y en calidad de la información para tomar mejores decisiones. Establecer qué tipos de fuentes de suministros permitirán operar con menores costos u ofertan mayor valor agregado. Permiten la creación de nuevos esquemas mentales que favorecen la in novación interna, al aportar un nuevo conocimiento ya se a sobre las necesidad es del cliente, las fuentes de suministros, la evolución de la tecnología, las acciones de los competidores, etc. Para incorporarla en el diseño o rediseño de productos y procesos competitivamente superiores.

42 INFORMACIÓN Y VENTAJA COMPETITIVA Flujo de Información Interna (proviene de la actividad de la empresa y la propia experiencia y Know How internamente generado) Uso como fuente de Ventajas Competitivas. Fortaleciendo los vínculos entre la diferente s actividades de valor de la organización (compras, operaciones, distribución y logística, marketing y ventas, servicio posventa, etc.). Al crear flujos racionales de información interna y una infraestructura tecnológica para que ésta se almacene, comparta, enriquezca y transmita entre las áreas y las persona s, se fortalecerán las relaciones, la confianza y la capacidad de in novación. Creando apalancamiento informativo al dotar a los niveles inferiores de la información necesaria para la toma de decisiones en tiempo real. Para la transformación del conocimiento tácito de los miembro s en conocimiento explícito, que por ello puede ser compartido y estandariza do para asegurar una calidad homogénea.

43 INFORMACIÓN Y VENTAJA COMPETITIVA Flujo de Información Corporativa (emitida por la empresa para su transmisión al exterior con vista a que sea consumida por sus diferentes implicados) Uso como fuente de Ventajas Competitivas. A partir de un mejor conocimiento de los objetivos y las aspiraciones de los principales implica dos (Clientes, Accionistas, Distribuidores, Suministrado res, Gobierno, etc.), la empresa está en la capacidad de diseñar mensajes más efectivos para conseguir apoyos para el logro de sus metas. Al explotar las Nuevas TICs (NTICs) se estará en posibilidad de hacer más oportuna, meno s costosa y más efectiva la comunicación emitida al exterior. Y en consecuencia, la construcción de imagen y capital de marca.

44 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS (1) Pérez Llanes, Roberto. (2000). Organizaciones Inteligentes: La Gerencia del Conocimiento (I). RevistaContacto Económico. Año 2. Edición 24. Santa Cruz. Bolivia. (2) Porter, M.E. y Millar, V.E. (1985). Cómo obtener ventaja competitiva por medio de la Información. Harvard Business Review. julio-agosto EEUU. (3) Rayport, Jeffrey F. y Sviokla, John. (1995). Exploiting the virtual value chain Harvard Business Review. November- December. EE.UU. (4) Pérez, Roberto (2003) La Gerencia en Bolivia: Reflexiones y Casos. Editorial Universidad Andina Simón Bolívar. Sucre. (5) Itami, R.M. (1993). Issues relating to transferring GIS Technology to the landscape profession. Sidney. AELA.