Panorama Digital Abril 2015

Transcripción

1 1 Panorama Digital Abril 2015

2 Contenidos Panorama Digital Internet, un medio más 3-11 Mobile El Internauta Video Online Publicidad y Audiencias e-commerce Social Media Novedades y Glosario

3 Internet, un medio más El 81% de los hogares europeos tienen acceso a Internet. Un 61% de los españoles se conecta a diario, según el 3er Acumulado EGM de El 62% de los internautas considera que al conectarse a Internet tiene menos tiempo para ver la TV. A lo largo del día, Internet domina el consumo de medios, salvo durante las horas de las comidas, centradas en la TV. 3

4 Penetración de Internet en Europa Hogares con Internet +11 ptos Frecuencia Uso Internet (varias veces al día) Europa Alemania UK Francia Italia España 75% de los europeos se conectan a Internet 52% se conecta online mientras ve la TV 24% de los Europeos disponen de Tablet 27% de internautas acceden vía Tablet 50% dispone de Smartphone 4 Fuente: Consumer Barometer de Google / Eurostat

5 Evolución Consumo de Medios en España Internet sigue creciendo, un 61% de la población se conecta diariamente a Internet TV Radio Revistas Exterior Diarios Internet Ayer Suplementos Cine 5 Fuente: EGM Acumulado Móvil por olas. Datos Cine última semana.

6 El Consumo de Internet Se repite siempre la misma tendencia en la navegación, descenso pronunciado en Agosto. En Febrero 2015 una persona se conectaba 54 veces y un total de más de 22 horas. Páginas Vistas/persona Sesiones/persona Feb'14 Mar'14 Abr'14 May'14 Jun'14 Jul'14 Ago'14 Sep'14 Oct'14 Nov'14 Dic'14 Ene'15 Feb' Tiempo por persona 24h 0 1 día 1h 29 23h 51 24h 5 23h 55 22h 50 20h 53 22h 54 24h 57 1 día 1h 1 24h 4 24h 2 22h 44 6 Fuente: ComScore, Febrero En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.

7 Consumo por horas A lo largo del día, Internet domina el consumo de medios, salvo durante las horas de las comidas, centradas en la TV. Tiempo Diario Consumo TV Radio Periódicos/Revistas Online TV: 2.4 horas Radio: 0.8 horas Periódicos/Revistas: 0.2 horas Online: 4.1 horas 25 0 En la cama cuando me desperté por la mañana Por la mañana temprano A última hora de la mañana Durante la comida A primera hora de la tarde A última hora de la tarde A primera hora de la noche Durante la cena A última hora de la noche En la cama antes de irme a dormir 7 7 Fuente: Connected Life

8 Audiencia Categorías consumidas en Internet Las categorías Servicios de Internet, Entretenimiento y Portales son las más consumidas en Internet. Servicios Internet ( , mensajería instantanea...) Entretenimiento: Videos online, Música, Portales Search Social Media Noticias / Información Directorios / Información Comercio Multicategoría Finanzas y seguros Comunidad / Estilos de vida Tecnología Viajes Deportes Juegos Gobierno Fuente: ComScore, Febrero 2015 % Internautas último mes. En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.

9 Por conectarse a Internet dedican menos tiempo a Buscar información 33% Ver la TV 62% Leer 27% Ir al cine 17% Oír la Radio 19% Dormir 17% 9 Fuente: 16ª Encuesta Navegantes AIMC, Febrero 2014.

10 Consumo Medios Internautas vs Total Los Internautas acceden a más medios que el resto de la población, a excepción de la televisión. 87,1 Total población 88,6 67,7 66,1 Internautas 44,9 58,8 61,0 31,6 41,0 14,6 29,8 3,8 5,4 12,8 TV Exterior Radio Revistas Diarios Suplementos Cine Internautas -> Individuos acceden a Internet en el día de ayer 10 Fuente: EGM, 3er Acumulado Móvil % sobre cada Universo. Cine audiencia última semana.

11 Contacto en Internet con los medios Casi 17 millones de internautas acceden a los portales digitales de los principales periódicos. En el caso de los sites de TV la audiencia supera los 11 millones Principales Sites de Televisión Feb'14 Mar'14 Abr'14 May'14 Jun'14 Jul'14 Ago'14 Sep'14 Oct'14 Nov'14 Dic'14 Ene'15 Feb' Telecinco RTVE Antena 3 Cuatro C+ La Sexta Principales Sites de Prensa Digital Feb'14 Mar'14 Abr'14 May'14 Jun'14 Jul'14 Ago'14 Sep'14 Oct'14 Nov'14 Dic'14 Ene'15 Feb' El País El Mundo ABC 20 Minutos La Vanguardia El Periódico 11 Fuente: ComScore, Febrero Total Usuarios únicos (000). En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.

12 El Internauta En España, hay más de 27 millones de Internautas. El perfil del Internauta español es de 14 a 44 años con estudios, de clases media-alta y vive en zonas urbanas. El móvil el canal preferido durante todo el día, excepto a la hora de las comidas que pasa a ser la televisión. El 35% de los individuos simultanea varias pantallas a la vez. 12

13 Evolución Internautas en España Internet Día ayer Internet Últ. Mes +552% Los Internautas españoles superan los 27 millones. Las Comunidades de P. Vasco, Navarra, Cataluña, Valencia, Baleares y Madrid tienen una mayor proporción de Internautas. > Media nacional (61%) < Media nacional (61%) 13 Fuente: EGM, 3er Acumulado Cifras en miles de Internautas. Datos por comunidades, EGM 3er Acumulado Internautas día de ayer.

14 Cómo son los Internautas Hombres Hombres Mujeres a a a a Mujeres a a Sin estudios Primarios EGB/Bach.elemental Bup/Cou/FP Tit.medio/Diplomado Título Sup y más Alta Media alta Media media Media baja Baja de a a Con niños hogar a Capitales Sin niños hogar Fuente: EGM, 3er Acumulado Móvil Valores Afinidad de Internautas día de ayer sobre total población.

15 Evolución Perfil de los Internautas años, edad media internauta años, edad media internauta Edades 31% 15% 15% 9% 9% 22% 20% 25% 13% 17% 6% 18% a a a a a Fuente: EGM, 3er Acumulado 2005; 3er Acumulado Valores porcentaje de internautas ayer por tramos de edad.

16 Equipamiento de los Internautas El 94% se conectan desde casa, y un 36% desde la calle/medio transporte. El 38% dispone de Tablet. 26% total población El 66% navega por internet con su teléfono móvil. Un 87% tiene Smartphone. El 71% posee un ordenador portátil. 54% total población El 47% accede a diarios electrónicos, y un 18% a contenido de TV. El 46% tiene una videoconsola. 34% total población 16 Fuente: EGM, 3er Acumulado Móvil Internautas día de ayer.

17 Los Internautas: Estilos de Vida ARTE 6% acude al teatro 5% total población 7% visita museos 5% total población VACACIONES 45% viajó por España 37% total población 8% viajó al extranjero 7% total población MÚSICA 9% va a conciertos 6% total población 17% va a discotecas 11% total población DEPORTES 15% acude al gimnasio 11% total población 50% practica deporte 38% total población OCIO 59% sale a cenar fuera 44% total población 10% compra on-line 6% total población 17 Fuente: EGM, 3er Acumulado Móvil Internautas día de ayer. Actividades realizadas en los últimos 30 días.

18 Uso de las pantallas El Móvil el canal preferido por la mañana y la Tv se impone durante las comidas. Se retoma el uso del Móvil durante el resto de la tarde, al que se suman el PC/Portátil y la Tv. Y la atención del consumidor vuelve a la Tv durante la tarde-noche, con el Móvil y la Tablet como dispositivos secundarios. Alcance % Móvil Tablet PC/Portátil TV Radio Periódicos/Revista Enfoques con 9 7 alto conocimiento 16 y 13 receptividad tienen más posibilidades de generar un impacto En la cama cuando me desperté por la mañana Por la mañana temprano A última hora de la mañana Durante la comida A primera hora de la tarde A última hora de la tarde A primera hora de la noche Durante la cena A última hora de la noche En la cama antes de irme a dormir D2. Total time spent on device/media D2. Total time spent online D3. Device/media usage by daypart Base: Spain screenstackers- typical day (724) 18 Fuentes: Connected Life

19 MultiScreen i El 35% simultanea varias pantallas a la vez. Razones para el uso de pantallas simultáneas Para estar entretenido mientras hay anuncios Para hablar con amigos por redes sociales No le interesa lo que hay en la TV, no lo ha elegido Lo que está viendo, no es interesante como para dedicarle toda su atención No está viendo la TV, solo la tiene puesta de fondo Tiene cosas urgentes que hacer 48% / 42% 43% 23% / 28% 21% / 27% 29% / 25% 15% / 20% / 39% Spain / Global Razones para el uso de pantallas simultáneas con contenido relacionado Para obtener más información acerca de lo que hay en TV Para hablar sobre lo que está viendo Para interactuar con lo que está sucediendo en TV Para seguir un anuncio de TV 13% / 14% 26% 16% / 13% 15% / 12% / 21% 31% / 41% Receptividad con la publicidad Favorables 14% / 24% 19% / 25% 22% / 23% 66% / 72% Prestan algo de atención 47% / 51% 46% / 52% 51% / 52% Tv Smartphone Portátil Tablet Tv Smartphone Portátil Tablet 19 Fuentes: Millward Brown. AdReaction Ind años propietarios o que tienen acceso a TV y Smartphone/Tablet

20 Internet: Publicidad y Audiencias En el 2014, la Inversión Publicitaria en Internet se mantuvo con un 21% sobre el total inversión en medios convencionales. La Inversión online llega a los 956 Millones de (+8% respecto 2013). La inversión en Mobile representa un 9% (85,5 mill ) del total inversión en internet. Los sites con más audiencia siguen siendo Google, Facebook y YouTube. Servicios de Internet (98%), Entretenimiento (93%), Portales (88%), Buscadores (87%) y Social Media (87%) son las categorías con mayor porcentaje de usuarios activos. 20

21 La Inversión en Internet El peso de la Inversión publicitaria en Internet respecto a la inversión en medios convencionales se mantiene respecto al año anterior. 2% 2% 4% 6% 9% 12% 13% 16% 19% 21% 21% Inv Internet Inv Resto Medios La inversión en Mobile* representa un 9% (85,5 mil ) del total inversión en internet. 21 Fuente: Anuario Infoadex Desde el 2007, las Inversiones Internet se publican conjuntamente con IAB. * Formatos Gráficos.

22 Inversión Publicitaria Internet 482 Evolución. Millones de % Search Dispaly 41% 41% 59% 59% % 80% 60% 40% 20% 0% 22 Evolución Inversión por sectores 1,34 4,5 4,2 4,9 4,6 9,28 5,9 4,79 6,3 14,13 8,1 14,13 8,1 8,2 10,25 9,1 10,88 9,8 16, Fuente: IAB, Estudio Inversión Publicitaria Internet-Display. Desde el 2007, las Inversiones Internet se publican conjuntamente con IAB. Bebidas Alimentación Servicios Públicos y Privados Medios, enseñanza y cultura Belleza e Higiene Transporte, viajes y turismo2 Transporte, viajes y turismo Finanzas Telecomunicaciones Automoción i Cierre 2014 de IAB pendiente de publicación.

23 Publicidad por formatos Los formatos publicitarios en Buscadores representan un 60% respecto al total de ingresos publicitarios en Internet. % Formatos por ingresos publicitarios 2013 en Display i Cierre 2014 de IAB pendiente de publicación. Formatos integrados 50,6% Patrocinios o secc. Fijas 6,5% 3,2% Formato flotantes 7,6% Otros 23,5% Spot en vídeo 8,4% Pre-Mid-Post Roll Overlays 13% 5% 87% 95% Fuente: IAB, Estudio Inversión Publicitaria 2013.

24 Audiencia por Brands Google, Facebook y YouTube encabezan el ranking de Sites, por audiencia. Por tiempo de consumo, Facebook encabezaría el ranking, seguido de YouTube. Brand Audiencia (000) % Internautas Time Per Person * (min) Google ,5 80,4 Facebook ,8 308,6 Youtube ,5 194,3 Windows Live ,6 166,8 Blogspot ,1 8,2 Wikipedia ,2 10,8 Yahoo! ,9 64,0 Msn ,6 El Mundo ,7 37,8 El Pais ,9 45,4 Marca ,8 12,7 Milanuncios ,7 48,2 Twitter ,2 58,1 Amazon ,5 Wordpress ,9 6,1 TOTAL INTERNET Fuente: ComScore, Febrero 2015 *Promedio de minutos por visitante. En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.

25 Audiencia por contenidos % Usuarios Febrero Servicios Internet Entretenimiento Portales Buscadores Social Media Noticias Directorios / Información Comercio Multicategoría Finanzas / Seguros Lifestyle 25 Fuente: ComScore, Febrero En Febrero se ha actualizado el referencial EGM. Incluidas Aplicaciones de Internet / Sólo soportes con publicidad / % Usuarios último mes.

26 98 Audiencia por contenidos Servicios Internet Brand / Channel Audiencia (000) % Internautas Google Outlook* Dropbox Sites BitTorrent Network Groupon Fuente: ComScore, Febrero Audiencia (internautas únicos) / *Incluye Hotmail En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.

27 93 Audiencia por contenidos Entretenimiento Brand / Channel Audiencia (000) % Internautas Youtube Mediaset (T5, Cuatro, ) Atresmedia (A3, La Sexta,..) RTVE Spotify Fuente: ComScore, Febrero Audiencia (internautas únicos) En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.

28 Audiencia por contenidos 88 Portales Brand / Channel Audiencia (000) % Internautas Microsoft Sites Yahoo! Terra Orange AOL Fuente: ComScore, Febrero Audiencia (internautas únicos). En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.

29 Audiencia por contenidos 87 Buscadores Brand / Channel Audiencia (000) % Internautas Google Search Bing Ask Network Yahoo! Search AOL Search Fuente: ComScore, Febrero Audiencia (internautas únicos) En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.

30 Audiencia por contenidos 87 Social Media Comunidades Blogs Brand Audiencia (000) % Internautas Activos Facebook Twitter Linkedin Google Taringa Brand Audiencia (000) % Internautas Activos Blogger Wordpress UPSOCL Lavozdelmuro Gawker Media Fuente: ComScore, Febrero Audiencia (internautas únicos) En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.

31 Sites por targets Mujeres +18 Hombres +18 Niños 4-14 Jóvenes Individuos Individuos Mujeres +45 Hombres Fuente: ComScore, Febrero Sites con más afinidad, con un mínimo de 10% cobertura sobre internautas del target. En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.

32 Datos Audiencia por países Audiencia (000) Promedio de visitas por usuario ,6 65,2 65,9 81,2 77,3 74,3 62, Mundo Europa Alemania Reino Unido Francia Italia España Mundo Europa Alemania Reino Unido Francia Italia España Promedio de minutos por usuario Promedio de páginas por usuario Mundo Europa Alemania Reino Unido Francia Italia España Mundo Europa Alemania Reino Unido Francia Italia España 32 Fuente: ComScore, Enero Individuos +15 años. En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.

33 Top Sites Audiencias por países Mundo Europa Alemania España Francia Reino Unido Italia 33 Fuente: ComScore, Enero Individuos +15 años. En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.

34 Social Media: Redes Sociales & Blogs Facebook sigue líder en audiencia con más de 15 millones de visitantes únicos. La audiencia de Blogs supera los 14 millones de usuarios únicos. 34

35 Los Usuarios de Redes Sociales El perfil del usuario de Redes Sociales no se distingue entre sexos, si presenta una mayor concentración entre las edades más jóvenes. Sexo 49% Hombre 51% Mujer Edad promedio: 34 años 35% años Frecuencia de uso 7 veces/semana Acceso a través Estudios 42% Universitarios Situación Laboral 68% Trabaja Móvil 86% Tablet 49% 35 Fuente: VI Estudio anual Redes Sociales, IAB-Elogia, Diciembre 2014.

36 Las Redes Sociales: Nivel de Satisfacción YouTube continúa siendo la red social más valorada, seguida de Spotify, Instagram y Facebook. Tuenti, Badaoo y Google+, las peor valoradas. Red Social Favorita 13% 2 65% 1 9% 3 Puntuación sobre Fuente: VI Estudio anual Redes Sociales, IAB-Elogia, Diciembre 2014.

37 Audiencia Redes Sociales Facebook sigue líder en audiencia con más de 15 millones de visitantes únicos. Tuenti sigue decreciendo mes a mes. Visitantes Únicos (000) Feb'14 Mar'14 Abr'14 May'14 Jun'14 Jul'14 Ago'14 Sep'14 Oct'14 Nov'14 Dic'14 Ene'15 Feb' Fuente: ComScore, Febrero En Febrero se ha actualizado el referencial EGM. Nota: Google+ pidió exclusión de sus datos de Feb14 a Jul14, por cambio de entidad.

38 Actividad en Redes Sociales Revisar actividad de mis contactos 66% Chatear 37% Ver vídeos, música 58% Comentar la actualidad 34% Escribir mensajes 52% Para fines profesionales/estudio 29% Publicar contenidos 39% Jugar Online 27% 38 Fuente: VI Estudio anual Redes Sociales, IAB-Elogia, Diciembre Actividades realizadas muy o bastante frecuentemente.

39 Las marcas en las Redes Sociales El 89% de los usuarios de redes sociales siguen una marca en alguna medida. Por qué comenzaste a seguir/fan a una marca? Por qué continúas siguiendo/fan de la marca? Porque me gusta la marca y quería estar informado Porque era necesario para participar en un concurso 36% 51% Porque publican contenido de mi interés Porque publican ofertas y promociones que son interesantes 39% 38% Para conocer como funciona la marca 22% Para seguir su actualidad 36% Porque me apareció publicidad en las redes y decidí seguirla 19% Porque publican actualizaciones de nuesvos productos 28% Porque influye en mi proceso de compra 15% Para conocer más acerca de la compañía/marca 20% Para acceder al servicio atención al cliente 12% Para interactuar con la marca 14% Porque vi que un amigo/conocido la seguía 12% Por su servicio de atención al cliente 7% Para buscar trabajo 10% Me gusta públicamente mi cercanía con esa marca 6% 39 Fuente: VI Estudio anual Redes Sociales, IAB-Elogia, Diciembre 2014.

40 Las marcas en las Redes Sociales El 89% de los usuarios de redes sociales siguen una marca en alguna medida. Acciones muy o bastante interesantes Anunciar pormociones / ofertas Publicar ofertas de trabajo / ofrecer becas Ofrecer la posiblidad de contactar con SAC Dar información sobre sus productos Organizar concursos Ofrecer la posiblidad de comprar Emprender acciones de responsabilidad social Ofrecer la posibilidad de vender Posibilidad de conectar con otros usuarios con los mismos intereses Poner en contacto con fans de la marca 77% 75% 69% 68% 63% 58% 56% 49% 44% 42% 40 Fuente: VI Estudio anual Redes Sociales, IAB-Elogia, Diciembre 2014.

41 e-commerce en las Redes Sociales Sólo el 12% afirma haber comprado en una red social (10% el año pasado), sin embargo el 70% declara que influye en el proceso de compra. Destaca la compra de Moda (48%), Hoteles/Casas rurales (33%), Libros (27%) y Transporte (27%). Un 38% clica en anuncios que aparecen en RRSS Un 29% ha ido a la página de una marca en RRSS tras ver un anuncio en un medio Qué tipo de producto era? (Top10) Qué tipo de producto era? (Top10) Ropa, calzado, complementos Productos electrónica 29% 41% Ropa, calzado, complementos Billetes transporte, alquiler coche 32% 26% Estancias hotel, casa rural 28% Estancias hotel, casa rural 25% Estética, belleza 24% Películas 23% Billetes transporte, alquiler coche 23% Estética, belleza 20% Material deportivo 23% Videojuegos 19% Películas 22% Alimentación, bebidas 18% Libros 20% Productos electrónica 18% Música 20% Material deportivo 17% Alimentación, bebidas 17% Música 16% 41 Fuente: VI Estudio anual Redes Sociales, IAB-Elogia, Diciembre 2014.

42 Facebook en cifras Más de millones de usuarios activos (min 1 vez al mes). 936 millones de usuarios activos al día. Más de millones de me gusta de media al día. Unos 556 millones de usuarios utilizan el móvil todos los días para entrar en Facebook. Y cada individuo realiza una media de 14 consultas diarias a la aplicación. Cada 60 segundos se postean 510 comentarios, se actualizan status, y se suben fotos. Se suben más de 300 millones de fotos cada día. El mayor tráfico se da a mitad de semana de 13h a 15h. La cuenta de Shakira la primera en llegar a los 100 millones de fans. 42 Fuente: Trecebits.com, Zephoria. Abr 2015.

43 Perfil de usuario (% Audiencia Única) Hombre Mujer 50,3 49, y más 1,6 15,3 20,7 20,7 16,2 25,6 Alta 13,2 Con niños Sin niños 44,2 55,8 Media alta Media media Media baja 18,2 19,3 47,3 Baja 2,1 43 Fuente: ComScore, Febrero En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.

44 Perfil de consumo (% Páginas Vistas) El perfil de consumo es más femenino que el perfil de audiencia. Hombre Mujer 45,7 54, y más 0,4 14,6 14,7 23,5 26,3 20,5 Alta 12,9 Con niños Sin niños 40,5 59,5 Media alta Media media Media baja 16,0 20,5 48,6 Baja 2,0 44 Fuente: ComScore, Febrero En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.

45 Nivel interacción por categorías La categoría Media & Entertainment, es la que más fans e interacción consigue. Av. Fans Av. Talking About Av. Active Users Fuente: ZenithOptimedia, Social Tools, Facebook Brand Pages-Spain, Febrero 2015.

46 Noticias Facebook cambia el algoritmo para mostrar contenidos Facebook ha cambiado su algoritmo para dar más peso a las publicaciones que hacen los amigos que a la que hacen las páginas corporativas que se siguen (a la hora de mostrar sus actualizaciones en el feed de noticias). Otra modificación en el algoritmo que va a causar revuelo es el hecho de que, para Facebook, los me gusta de los amigos ya no van a ser tan importantes a la hora de determinar qué actualizaciones se muestran (no saldrán en las primeras posiciones). Según Facebook, acomete este cambio basándose en el feedback que ha recibido de los propios usuarios, los cuales dicen que no les interesa saber a qué le ha dado un amigo me gusta o qué ha comentado. Este cambio afectará a muchas marcas ya que dejarán de ser mencionadas en el feed de actualizaciones de los usuarios. Es decir, si un amigo da me gusta a una nueva empresa, eso ya no se mostrará de manera prominente, con lo cual, el alcance de la marca será menor. Y eso, para los community managers y gestores de comunidades sólo significa una cosa: tener que pagar formatos patrocinados para no disminuir el alcance de la marca. 46 Fuente: Trecebits, Abril 2015

47 Noticias Facebook lanza Hello, un servicio para saber más de quien te llama por teléfono. Este servicio lo que hace es conectar el teléfono con Facebook de manera que, cuando alguien llama, aparece en la pantalla información básica marcada como pública de su perfil. Lo realmente novedoso es que no es necesario tener como contacto a esa persona en Facebook para recibir la información en la pantalla de nuestro teléfono. Tampoco hay que tener el número de teléfono de esa persona guardado en la agenda del móvil: se trata de información pública. En Hello el usuario también podrá buscar a empresas y negocios, y llamar a su número de teléfono sólo con tocar la pantalla, tal y como señala la compañía en un post publicado en su blog oficial. Otra de las ventajas que presenta, es que permite bloquear llamadas entrantes de números de los que queramos dejar de recibir llamadas, ya sean amigos o, por ejemplo, empresas que realizan comunicaciones publicitarias Es una nueva aplicación móvil, que ya está disponible para Android, y que ha sido desarrollada por el equipo de Facebook Messenger. 47 Fuente: Trecebits, Abril 2015.

48 Twitter en cifras 288 millones de usuarios activos al mes. 500 millones de tweets se envían al día. El 80% de los usuarios activos accede vía móvil. El hashtag #vote5sos (de los MTV Awards 2014) consiguió alcanzar la cifra de 87 millones de mensajes. El selfie de Ellen DeGeneres sigue siendo el tweet más retwitteado de la historia con más de 3 millones de retweets, superando el de Barack Obama sobre su victoria electoral de 2012 que tuvo más de retweets. Katy Perry con 66,8 millones de followers es la cuenta con más seguidores, en España es Cristiano Ronaldo con 34,2 millones de seguidores. 48 Fuente: Twittercounter / Twitter.com, trecebits.com Marzo 2015.

49 Perfil de usuario (% Audiencia Única) Hombre Mujer 44,8 55, y más 1,6 21,3 21,7 22,0 18,8 14,5 Alta 14,6 Con niños Sin niños 44,6 55,4 Media alta Media media Media baja 20,0 18,1 45,3 Baja 2,0 49 Fuente: ComScore, Febrero En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.

50 Perfil de consumo (% Páginas Vistas) El perfil de consumo es más joven y masculino que el de audiencia. Hombre Mujer 42,0 58, y más 0,8 4,7 14,5 15,1 34,3 30,7 Alta 21,5 Con niños Sin niños 49,1 50,9 Media alta Media media Media baja 18,6 16,6 41,9 Baja 1,3 50 Fuente: ComScore, Febrero En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.

51 Nivel interacción por categorías La categoría Media & Entertainment es la categoría con más seguidores, Telecommunications la que más twittea y Financial Services la que más # tiene. Av. Followers Av. Tweets Av. # s Fuente: ZenithOptimedia, Social Tools, Twitter - Spain, Febrero 2015.

52 Noticias Twitter y Televisión, unidos de la mano. Según Kantar Media, más de 1,3 millones de españoles han tuiteado al menos una vez acerca de un programa de televisión desde el pasado de diciembre de En total, hasta el 15 de febrero de 2015 se enviaron más de 15,5 millones de tuits que versaban sobre programas de televisión en España. Los programas sobre los que más se tuiteó son aquellos relacionados con el entretenimiento (48%) como reality shows o concursos, aquellos que tratan deporte (13,5%) como retransmisiones de partidos y aquellos relacionados con la actualidad (15,9%) como debates sobre política o reportajes. 52 Fuente: Trecebits

53 Novedades Twitter ya permite enviar un Mensaje Directo a cualquier usuario, aunque no te siga. Hasta ahora, los usuarios sólo podían enviar mensajes directos (DM) a aquellos usuarios que les seguían, pero a partir de ahora, también podrán hacerlo a otros usuarios siempre y cuando éstos así lo acepten El poder recibir mensajes directos de cualquier usuario es una posibilidad, no una obligación. La funcionalidad viene desactivada por defecto, pero aquellos que quieran recibir DM de cualquier otra persona, podrán seleccionarlo así en las opciones de configuración de su cuenta. Twitter experimenta con la reproducción automática de vídeos publicitarios Actualmente, tanto los vídeos promocionales como cualquier otro tipo de contenido audiovisual, queda estático hasta que el usuario pulsara el botón de play en la captura del tuit. La red de microblogging está haciendo ya pruebas con un pequeño grupo de usuarios de Estados Unidos que utilizan la aplicación para ios. Son los primeros a los que muestra los vídeos que se reproducen automáticamente. El objetivo de este cambio es aumentar el número de visionado de los contenidos de cara a los anunciantes y captar más la atención de los usuarios. 53 Fuente: Trecebits 2015.

54 Google + en cifras millones de usuarios registrados, 13 millones en España. 540 millones de usuarios activos al mes, 4,5 millones en España. El 56,2% de los usuarios activos acceden vía móvil, mismo dato en España. Los usuarios suben más de millones de imágenes cada semana. El perfil de Youtube con 12,8 millones de followers es la cuenta con más seguidores, en España es FC. Barcelona con 7,92 millones de seguidores. 54 Fuente: SocialBakers.com. Mar 2015.

55 Perfil de usuario (% Audiencia Única) Hombre Mujer 54,6 45, y más 12,1 19,3 17,2 26,1 23,4 Alta 18,2 Con niños Sin niños 45,1 54,9 Media alta Media media Media baja 20,4 16,9 43,3 Baja 1,2 55 Fuente: ComScore, Febrero En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.

56 Perfil de consumo (% Páginas Vistas) El perfil de consumo y el de audiencia son muy similares. Hombre Mujer 52,9 47, y más 10,8 20,8 25,4 17,7 24,3 Alta 21,1 Con niños Sin niños 46,2 53,8 Media alta Media media Media baja 18,1 16,1 42,8 Baja 2,0 56 Fuente: ComScore, Febrero En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.

57 Noticias Si ignoras Google+, el buscador de Google te ignorará Larry Page, uno de los cofundadores de Google. Google+ ahora muestra cuántas veces se ha interactuado con un perfil. Google+ quiere mostrar que no es una ciudad fantasma y ha decidido enseñar el número de veces que se ve una página corporativa, un perfil, una fotografía Ahora, en cualquier página de Google+, justo debajo de la foto de perfil, además de mostrar el número de seguidores también se mostrará el número total de visualizaciones de la página, que incluye las veces que se han visto las actualizaciones y las fotografías. La cifra servirá para mostrar el éxito de un perfil, sobre todo de cara a las marcas, y permitirá conocer quiénes consiguen más interacciones en la red social. 57 Fuente: Trecebits

58 Linkedin en cifras Globalmente Regionalmente Localmente Más de 347 millones de profesionales en todo el mundo. Más de 84 millones de profesionales en Europa. Más de 6 millones de profesionales en España. 58 Fuente: Linkedin, datos oficiales a Marzo 2015.

59 Perfil de usuario (% Audiencia Única) Hombre Mujer 42,3 57, y más 9,1 16,2 20,8 30,2 23,6 Alta 19,0 Con niños Sin niños 37,8 62,2 Media alta Media media Media baja 21,0 15,0 43,7 Baja 1,2 59 Fuente: ComScore, Febrero En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.

60 Perfil de consumo (% Páginas Vistas) El perfil de consumo es claramente Hombre de años. Hombre Mujer 34,0 66, y más 4,4 10,6 25,8 33,9 25,3 Alta 31,8 Con niños Sin niños 31,7 68,3 Media alta Media media Media baja 20,4 30,4 16,8 Baja 0,6 60 Fuente: ComScore, Febrero En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.

61 Infografía Las empresas más deseadas de LinkedIn. LinkedIn ha publicado un listado con las 100 empresas más deseadas para trabajar. Para realizar este análisis ha estudiado más de millones de interacciones entre empresas y usuarios de LinkedIn, con lo que ha logrado determinar dónde quieren éstos trabajar. El listado completo en 61 Fuente : Trecebits

62 Instagram en cifras 300 millones de usuarios activos. 30 mil millones de fotos compartidas. 2,5 mil millones de Likes diarios. De media 70 millones de fotos posteadas al día. 62 Fuente: Instagram.com / Marzo 2015

63 Perfil de usuario (% Audiencia Única) Hombre Mujer 49,8 50, y más 8,1 17,6 16,5 24,1 31,7 Alta 11,7 Con niños Sin niños 49,3 50,7 Media alta Media media Media baja 20,1 20,5 45,6 Baja 2,1 63 Fuente: ComScore, Febrero En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.

64 Perfil de consumo (% Páginas Vistas) Los más consumidores las jóvenes de Hombre Mujer 38,3 61, y más 24,7 8,1 15,0 3,7 46,4 Alta 10,0 Con niños Sin niños 46,9 53,1 Media alta Media media Media baja 13,1 28,7 46,4 Baja 1,9 64 Fuente: ComScore, Febrero En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.

65 Nivel interacción por categorías La categoría Media & Entertainment es la categoría con más seguidores y con más #, con diferencia. Av. Followers AV. # s Fuente: ZenithOptimedia, Social Tools, Instagram - Spain, Febrero 2015.

66 Noticias Nuevo formato publicitario En marzo, se ha lanzado en EEUU un nuevo formato publicitario en forma de carrusel fotográfico que permite a los anunciantes mostrar en un solo anuncio varias imágenes. Los usuarios podrán navegar deslizando el dedo por la pantalla de sus smartphones. De momento sólo está disponible para IOs. Primeros anuncios en vídeo Después de meses de pruebas, Instagram, ha incluido sus primeros spots, que tienen una duración de 15 segundos. La red social propiedad de Facebook anunció también hace unos meses su intención de expandir internacionalmente su negocio publicitario, ya que de momento solo incluye anuncios en Estados Unidos. 66 Fuente: Marketing News. Marzo 2015 / Nov 2014.

67 Tuenti en cifras 18 millones de usuarios registrados. Más de 5 millones usan la aplicación multiplataforma. Funciona como operador móvil con clientes activos. 67 Fuente: Tuenti Dosier, Marzo 2015.

68 Perfil de usuario (% Audiencia Única) Hombre Mujer 52,2 47, y más 3,6 3,6 9,3 16,0 27,4 40,0 Alta 7,2 Con niños Sin niños 44,1 55,9 Media alta Media media Media baja 17,3 24,4 48,5 Baja 2,6 68 Fuente: ComScore, Febrero En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.

69 Perfil de consumo (% Páginas Vistas) El perfil de consumo se diferencia del perfil de audiencia en el sexo, edad y niños en el hogar. Los más consumidores son las jóvenes de Hombre Mujer 47,1 52, y más 3,1 4,3 2,5 13,9 19,1 57,1 Alta 6,5 Con niños Sin niños 33,1 66,9 Media alta Media media Media baja 17,9 44,8 28,1 Baja 2,7 69 Fuente: ComScore, Febrero En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.

70 Novedades Tuenti, ahora en la nube y sin SIM Tuenti ha desarrollado el primer operador móvil con servicios en la nube y una app de comunicación integrada. La web de Tuenti ofrece una nueva experiencia de usuario de gestión de cuenta móvil para los clientes de Tuenti Móvil. Esto es que los clientes ahora acceden a la cuenta móvil en primera instancia al entrar en tuenti.com, y tienen sus conversaciones en la parte derecha de la pantalla. La parte social está también disponible en la plataforma web pero la gestión de cuenta móvil cobra mayor protagonismo, así como los servicios de comunicación integrados multidispositivo y en la nube. También ofrece a los clientes un servicio cloudphone más completo, pues podrán llamar a través de VOZDIGITAL a sus contactos desde el teléfono de un amigo o desde la web de Tuenti (con navegadores Chrome, Opera y Firefox), y que al receptor de la llamada le aparezca su número de teléfono. Así, el teléfono de los clientes del operador siempre estará disponible para ellos desde cualquier dispositivo, incluso sin tener la SIM de Tuenti Móvil en él. 70 Fuente: Tuenti

71 Perfil de los Usuarios de Blogs Un 8% de los internautas han participado en Blogs en el último mes. El perfil del usuario de Blogs es hombre joven 18-44, de clase alta y con estudios. Hombres a a a Mujeres a a o más 69 Básicos Medios Alta Media Superiores 126 Baja Fuente: EGM, 3er Acumulado Móvil Valores de Afinidad de Participantes en Blogs Mensualmente sobre total internautas.

72 Audiencia de los Blogs en España Blogs General Audiencia Blogs Febrero Ranking General Blogs Audiencia (000) Blogger Wordpress Upsocl.com Lavozdelmuro.net 922 Gawker Media 755 Lindito.com 588 Blogs Moda Trendencias Collage Vintage Estarguapas A Trendy Life B a la moda Xataka Genbeta Micorsiervos ALT1040 Gizmologia Blogs Tecnología Xataka Genbeta Micorsiervos ALT1040 Gizmologia Hipertextual 373 Sfglobe.es 354 Peliculasflv.co 333 Federated Media Publishing 285 Blogs Gastronomía Directo al paladar El Comidista Webos-fritos Dime que Comes Cuchillito y Tenedor Blogs Turismo Diario del Viajero Donde viajar El rincón de sele Termómetro Turístico Blogitravel 73 Fuente: ComScore, Febrero En Febrero se ha actualizado el referencial EGM. Teads Labs. Marzo Rankings realizados a partir de los enlaces que dirigen a los blogs y el valor de estos enlaces.

73 Mobile La penetración de Smartphones en España es ya del 87%. Android sigue creciendo y alcanza una cuota del 81%. Google la web más visitada, seguida de Facebook. Un 61% de los usuarios de móvil se conectaron a Redes Sociales en el último año. 74

74 El móvil, nuestra tercera pantalla Una persona en España posee 1,09 líneas de teléfono móvil. Evolución líneas de móviles (Millones dispositivos) +110% Cobertura Operadoras ,3 51, Movistar Vodafone Yoigo Orange Otras 75 Fuente: CNMC, 3er Trim 2014.

75 Los Smartphones La penetración de Smartphones en España sigue subiendo mes a mes, en Enero 2015 se sitúa en el 87%. % usuarios Smartphone Feb 14 Mar 15 Abr 14 May 14 Jun 14 Jul 14 Ago 14 Sep 14 Oct 14 Nov 14 Dic 14 Ene Fuente: ComScore, Mobilens Usuarios de móvil +13 años, datos trimestrales. En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.

76 Los Smartphones La plataforma Android sigue líder con una cuota del 81%, y creciendo. % usuarios Smartphone por plataforma 75% 78% 79% 80% 81% 10% 11% 4% 10% 11% 11% 7% 5% 2% 4% 2% 3% 2% 4% 4% 5% 5% 4% 2% 1% Dic'13 Mar'14 Jun'14 Sep'14 Dic'14 OtherSmartphone Android ios RIM Symbian Microsoft 77 Fuente: ComScore Mobilens, Diciembre Individuos más 13 años, usuarios de Smartphone. En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.

77 Cuotas Smartphone por Sistema Operativo La penetración de Smartphones en España es del 87% respecto a los usuarios móvil. 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 78 Fuente: ComScore, Mobilens. Individuos más 13 años con móvil. Base usuarios Smartphone. Datos Trimestrales. En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.

78 Usos del móvil Servicios y usos con su móvil Actividades en Internet Móvil Uso aplicaciones (excl. preinstaladas) Navegar por Internet 84% 79% Enviar SMS 68% Redes Sociales / Blogs 57% Juegos 44% 79 Fuente: ComScore, Mobilens Individuos más 13 años. Periodo Nov 2014-Ene IAB, VI Estudio anual Spain Mobile Marketing 2014

79 Usos del móvil en los Jóvenes Hábitos de uso y conexión a Internet en el móvil entre los jóvenes en España (entre 16 y 35 años). El número de teléfonos que han tenido a lo largo de su vida, adolescentes y veinteañeros indican una media de entre 4 y 6 móviles, mientras que los de 30 a 35 años afirman haber tenido 7 o más. El móvil siempre On En el Futuro El 67,4% nunca apaga el teléfono móvil voluntariamente, sólo cuando se queda sin batería. 50,8 44,6 El 74,4% afirma no apagar nunca el móvil o no saber exactamente cuándo fue la última vez que lo hizo. 19,7 6,7 4,1 El 72,2% silencia el móvil en los espectáculos para poder seguir estando conectados, tan sólo un 19% lo apaga. Llamar y conectarse sin necesidad de tarjeta SIM propia Teléfono con batería infinita Video llamadas tipo holograma Llamar a través de un microchip insertado en el cuerpo No tener móvil y que sea un pinganillo 80 Fuente: Tuenti&Ipsos. Ind años. 2014/2015.

80 Ranking Sites Mobile: Top10 Brand Audiencia (000) % Usuarios Smartphone Google ,9 Facebook ,8 WhatsApp Messenger ,2 YouTube ,6 Outlook ,7 Wikipedia ,7 El Pais ,5 Twitter ,3 Yahoo ,1 El Mundo Total Mobile Fuente: ComScore, Mobilens. Individuos más 13 años con móvil. Base usuarios Smartphone. Datos Trimestre Nov Ene En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.

81 Audiencia de Categorías: sites Top5 Comunidades Retail / e-commerce Channel Audiencia (000) % Usuarios Smartphone Channel Audiencia (000) % Usuarios Smartphone Facebook YouTube Twitter Google Instagram ebay Amazon Groupon Groupalia Living Social Noticias / Información Mensajería Instantánea Channel Audiencia (000) % Usuarios Smartphone Channel Audiencia (000) % Usuarios Smartphone El Pais ElTiempo El Mundo Google Marca WhatsApp Messenger Google Talk Outlook Facebook Skype Fuente: ComScore, Mobilens. Individuos más 13 años con móvil. Base usuarios Smartphone. Datos Trimestre Nov 2014-En En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.

82 Redes Sociales: Explosión Un 61% de los usuarios de móvil se conectaron a Redes Sociales en el último año. Casi 4 de cada 10 usuarios de Redes Sociales móviles leen el perfil de sus amigos. Usuarios Redes Sociales Móvil Actividades Redes Sociales Móvil Leer posts/perfil de amigos Compartir una foto/vídeo Actualizar su estado Seguir link publicado a una web Leer posts de marcas/eventos Leer posts personajes Publicar un link a una web Clicar en un Anuncio Recibir cupones/ofertas/descuentos 49% 45% 42% 39% 34% 32% 31% 30% 25% 83 Fuente: ComScore, Mobilens. Individuos más 13 años con móvil. Base usuarios Smartphone. Datos Trimestre Nov 2014-En En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.

83 Móvil: Fuente información Compras 9 de cada 10 ha usado en alguna ocasión el Smartphone en el momento de decidir una compra (para buscar info, precios, opiniones, ) Lo más habitual es buscar las características de lo que se está comprando, precios de productos similares y opiniones de otros usuarios. El 45% ha efectuado compras en alguna ocasión a través del dispositivo móvil. La contratación y compra de entradas para espectáculos de ocio así como en viajes son los productos más comprados. Los estímulos que llevaron a la compra de un producto fueron: 33% tras una búsqueda en un buscador, 21% por un anuncio web, 20% tras verlo en una app, 18% recomendación, 16% vista previa en tienda, 12% vista previa en redes sociales. Sólo un 8% ha usado el móvil para realizar un pago en tienda directamente con el terminal. Entre aquellos que no lo han realizado a un 59% le parece interesante. 84 Fuente: IAB, VI Estudio Anual Mobile Marketing. Sep 2014.

84 Apps: Consumo de las Aplicaciones 23 aplicaciones instaladas de media. 39 aplicaciones de media por Smartphone. 4 de cada 10 han pagado en alguna ocasión. Las apps que más triunfan son: 88% de comunicación, 83% de correo y un 73% de redes sociales. 85 Fuente: IAB, VI Estudio anual Spain Mobile Marketing The App Date Septiembre 2014

85 Uso de las Apps - Infografía Un 61% de los usuarios de móvil se conectaron a Redes Sociales en el último año. 86 Fuente: The App Date Septiembre 2014

86 Apps: Las más descargadas entre los jóvenes 87 Fuente: ZenithOptimedia Survey, Ind Spain. 2014

87 Mobile: Inversión Publicitaria 85,5 millones de +25% respecto a la Inversión del 2013 representa un 9% del total inversión digital 88 Fuente: Anuario Infoadex *Formatos Gráficos.

88 Situaciones de Interacción con el Móvil LA TIENDA: momento de compra TELEVISIÓN: viendo la TV en casa LA CALLE: publicidad exterior +58% interactúa habitualmente (busca características, precios, opiniones, localización física, escaneo, ) +35% interactúa habitualmente (busca características, precios, opiniones, ) +32% interactúa habitualmente (busca características, precios, opiniones, localización física, escaneo, ) 95 Fuente: IAB, V Estudio anual Spain Mobile Marketing 2013.

89 Video Online El 85% de los internautas ven vídeos por internet. YouTube sigue como líder de la categoría, acceden al site el 58% de los Internautas ( u.u.). 14,9 millones de españoles ven vídeo a través de su móvil, el 48% de los usuarios de Smartphone. 96

90 Actividades en Internet Las actividades multimedia (vídeos, música, podcasts, ) siguen ocupando los primeros puestos. Lectura de noticias de actualidad Visualización online vídeos (tipo Youtube) Consulta de mapas/callejeros Consulta de previsiones meteorológicas Escuchar música online (sin descargar) Consulta carteleras cine/espectáculos Ver emisiones de cadenas TV en su web Ver películas/series online (sin descargar) Buscar información temas de salud Descarga de software Gestiones con la Administración Consulta de información financiera Búsqueda de cursos, masters, formación Descarga de películas/series/documentales Visitas a páginas web para /'adultos/' Búsqueda de empleo 'Firmar' peticiones para reivindicar algo Realizar una encuesta Juegos en Red Descarga de música Fuente: 17ª Encuesta Navegantes AIMC, Oct-Dic Actividades últimos 30 días..

91 Audiencia Sites Multimedia YouTube sigue como líder de la categoría, acceden al site el 58% de los Internautas. Principales Sites Multimedia (usuarios únicos) u.u. 58% s/internautas u.u. 19% s/internautas u.u. 16% s/internautas u.u. 13% s/internautas u.u. 7% s/internautas u.u. 5% s/internautas 98 Fuente: ComScore, Febrero En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.

92 Datos Vídeo Online: YouTube, el líder Más de mil millones de usuarios. Cada día se ven cientos de millones de horas en YouTube y se generan miles de millones de reproducciones. El número de horas de visualización al mes en YouTube aumenta un 50% año tras año. Cada minuto se suben 300h de vídeo. Alrededor del 50% del tiempo de visualización de YouTube procede de dispositivos móviles. Novedades Versión de pago A partir del próximo 15 de junio YouTube lanzará un servicio premium que permitirá a los usuarios suscribirse mediante el pago de una cuota mensual y disfrutar de todos los contenidos de la plataforma sin publicidad. Con este nuevo servicio sus productores de contenido tendrán la posibilidad de obtener más ingresos: a través de la publicidad como hasta ahora y llevándose un porcentaje de lo que los usuarios paguen por las suscripciones mensuales. Vídeos de 360 grados YouTube permite subir y visionar vídeos grabados en 360 grados, mostrando contenido como si fuese realidad virtual. Para ver los vídeos no son necesarias unas gafas especiales de realidad aumentada. Basta con desplazarse con el cursor del ordenador hacia cualquier dirección durante la reproducción del vídeo 99 Fuente: Datos oficiales de YouTube a Abril Trecebits, Abril 2015.

93 Nivel interacción por categorías La categoría Media & Entertainment es la más activa y la que tiene más suscribers. Av. Suscribers , Publication Freq. per day Av. Total Views ,2 0,03 0,1 0,2 0,03 0,1 0,3 0,05 0,02 0,2 0,1 0,1 0,3 0,2 0,1 0 0, Fuente: ZenithOptimedia, Social Tools, YouTube - Spain, Febrero 2015.

94 Avances en Vídeo Online Multidispositivo Aumenta el consumo de vídeo desde diferentes dispositivos. Las plataformas de pago así lo han visto y lanzan servicios para el acceso multidispositivo a los contenidos de pago (Movistar Go, Yomvi, ONO TV Online). Durante el 2014 se constata una buena aceptación de esta capacidad entre los clientes, de los usuarios que tienen contratados estos servicios un 72% acceden a los contenidos con diversos dispositivos, utilizando casi a partes iguales el Smarhpone (61%), el Pc (59%) y la Tablet (56%). Multiview Multiview, múltiples cámaras apuntando al mismo evento, para que el usuario escoja la imagen que quiere visionar. Con ello se ofrece al usuario la opción de escoger no sólo el contenido al que accede sino como accede. Cloud La utilización de la cloud para implementar el servicio PVR (Personal Video Recorder), con la consiguiente mejora en eficiencia al poder utilizar grandes centros de almacenamiento para guardar las grabaciones. Servicio que ya está siendo muy bien valorado, entorno al 62% de satisfacción entre los usuarios. Todos estos avances vienen a dotar al usuario de más grados de libertad, dándole la opción de elegir el dispositivo en el que quiere consumir el contenido, la plataforma que utilizar para acceder, el momento que le conviene y en ocasiones, incluso la perspectiva desde la que quiere observar el contenido. 101 Fuente: Fundación Telefónica Sociedad de la Información en España 2014.

95 Datos Vídeo Online - Smartphone 14,9 millones de españoles ven vídeo a través de su móvil, el 48% de los usuarios de Smartphone. España tiene un nivel de penetración más alto que la media Europea. Los mayores consumidores de vídeo (visionado casi cada día), son hombres de años. Penetración 41% 38% 39% 29% 55% 48% 54% 46% 11% 17% 22% 20% 13% 16% Europe Uk Germany France Italy Spain Hombre Mujer Fuente: ComScore, Mobilens. Individuos más 13 años con móvil. Base usuarios Smartphone. Datos Trimestre Nov 2014-En En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.

96 El e-commerce El 74% de los Internautas se informan a través de Internet para tomar sus decisiones de compra. El 75% de los Internautas han realizado compras online en el último mes. El perfil del comprador online es de 20 a 44 años, de clase social alta, media-alta y de zonas urbanas. El móvil supone ya casi el 30% de las ventas de e-commerce. 103

97 Decisión de compra con información de Internet Ha tomado alguna decisión de compra orientada, motivada o informada a partir de contenidos de Internet. No 25% Sí 74% Categorías ha comprado (ult.año) Top10 Electrónica Billetes Alojamiento Ocio/Entrada Ropa/Complementos Telefonía Ordenadores/Componentes Libros/Revistas Juegos de azar Software 26,4 25,7 24,3 21,4 18,1 48,5 44,1 41,7 40,8 38,6 104 Fuente: 17ª Encuesta Navegantes AIMC, Oct-Dic 2014.

98 Cuánto se compra? La frecuencia media de compra es de 2 veces al mes. El gasto promedio por compra es de 63. A la hora de buscar productos, dónde busca? 63% tráfico directo 48% buscadores 32% intermediarios 29% reputación on-line i Encuesta Online dirigida a Individuos de 16 a 55 años. 105 Fuente: IAB Estudio e-commerce. Junio13

99 Motivaciones / Barreras Por qué comprar en Internet? Repiten? 106 Fuente: IAB Estudio e-commerce. Junio13

100 Punto de venta: e-commerce El punto de venta digital (e-commerce) ha crecido en facturación un +29,2% en el 1erTrim14 respecto 4toTrim13. Los tres principales sectores de e-commerce siguen siendo Agencias de Viajes/Operadores Turístico, Transporte Aéreo y Marketing Directo. 107 Fuente: CNMC, Informe sobre el comercio electrónico en España a través de entidades de medios de pago, 1er Trim 2014.

101 Frecuencia Un 75% de los Internautas han realizado compras online en el último mes. Sólo un 6% nunca ha realizado compras online. % Internautas han comprado online Ayer En los últimos 7 días En los últimos 30 días En el último año Hace más tiempo Nunca 108 Fuente: 17ª Encuesta Navegantes AIMC, Oct-Dic 2014.

102 Cómo son los Internautas Hombres 105 Mujeres a a a a a a Alta Media alta Media media Media baja Baja y más 38 -de Con niños hogar a a Sin niños hogar a Capitales Fuente: EGM, 3er Acumulado Móvil Valores Afinidad de Internautas día de ayer sobre total población.

103 Cómo son los Compradores Online El perfil del Comprador Online se diferencia de los Internautas en la edad (jóvenes pero más adultos) y la clase social. Hombres 118 Mujeres a a a a a a y más Alta Media alta Media media Media baja Baja de Con niños hogar Sin niños hogar a a a Capitales Fuente: EGM, 3er Acumulado Móvil Valores Afinidad de Compradores online últ. 30 días sobre total población.

104 M-Commerce El comercio móvil sigue a la alza en Europa. Las transacciones móviles aumentaron un 82% y un 105% los ingresos. En España, el móvil supone ya casi el 30% de las ventas de e-commerce. IOS sigue siendo el operador líder aunque año a año Android va ganando terreno. Android pasa de un 35% de participación en 2013 al 45% en 2014, mientras que ios perdió terreno de un 62% en 2013 al 53% en Las Tablets siguen a la cabeza en el tamaño medio de las transacciones con 81 de media, le siguen PC 72 y Móviles Fuente: Zanox / Criteo 2015

105 M-Commerce: Tendencias Las 5 grandes tendencias. El crecimiento en el comercio móvil es imparable. Para fin de año, la cuota de las transacciones de comercio electrónico móvil se prevé que alcancen el 40% a nivel mundial. Las Tablets, con crecimientos más lentos, serán desplazadas por los Smartphones, y aquellos con pantallas más grandes acelerarán esta tendencia existente. Apple y Android seguirán batallando, pero ambos serán ganadores frente al PC. El embudo de conversión para Smartphone será diferente entre países; en el oeste los mercados se centrarán en gran medida en la mejora de sus sitios web para móviles, dando lugar a un aumento espectacular en la navegación de producto. Las tasas de compra también mejorarán en general, ya que los pagos móviles se vuelven más transparentes. Entender el comportamiento entre diferentes dispositivos será el mayor desafío y a la vez oportunidad para los marketers, ya que una mayoría de los usuarios visitan sus webs a través de múltiples dispositivos. 112 Fuente: Criteo. Marzo 2015

106 M-Commerce Los espectadores de Atresmedia podrán comprar con el móvil los productos que salen en los spots. El grupo audiovisual Atresmedia (Antena 3, La Sexta, Nova y Neox) permitirá la compra directa e instantánea de los productos de sus anuncios a través del móvil o la tableta. Esta nueva posibilidad es posible gracias al acuerdo firmado entre la compañía y Powa Technologies. Los espectadores tienen que descargar la app PowaTag en el móvil o en la tableta y comprar cada vez que salga el logo de PowaTag en un anuncio. La herramienta permite la compra al instante durante la emisión del anuncio por medio de un audio tag o código de sonido que el espectador desde casa puede captar con su móvil y añadir a su lista de compra de un modo seguro tras haber registrado, previamente, su información personal. 113 Fuente: Marketing News. Mayo 2015

107 M-Commerce El móvil se perfila como una herramienta con grandes posibilidades como apoyo al comercio local. Nuevos estudios arrojan datos sobre el comportamiento de los usuarios con respecto al comercio local que muestran como la tecnología puede ser un aliado para potenciar su negocio. Y es que el usuario de hoy en día se ha convertido en un usuario multicanal. Si es cierto que Internet puede actuar como elemento canalizador de la visita de los usuarios a las tiendas, una vez en su interior las tecnologías también pueden jugar un papel importante en potenciar las compras. De hecho, una vez en ellas éstos utilizan también las tecnologías a su alcance para continuar investigando, por ejemplo el 72% de los usuarios de Smartphone lo consultan. Además, un 83% piensa que los asistentes de venta realizarían mucho mejor su trabajo si se apoyaran en medios electrónicos con información complementaria sobre los productos. En la actualidad se están desarrollando tecnologías de ubicación en interiores (Microlocalización) con capacidad de enviar mensajes a los usuarios de Smartphone personalizados en función de su situación en la tienda. 114 Fuente: Fundación Telefónica Sociedad de la Información

108 Novedades y Glosario Predicciones para los sectores de Tecnología, Medios y Telecomunicaciones para Glosario términos digitales 115