ESET Remote Administrator 6. Version 6.0 Product Details

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1 ESET Remote Administrator 6 Version 6.0 Product Details

2 A pesar de que ESET Remote Administrator 6.0 es el sucesor de ESET Remote Administrator V5.x, representa un gran adelanto, ya que constituye una generación totalmente nueva y cuenta con novedosos enfoques con respecto a la experiencia del usuario, al rendimiento y a la arquitectura. Los cambios se describen a continuación. 1. NUEVAS CARACTERÍSTICAS Agente independiente de ESET Remote Administrator Al separar la comunicación de la administración remota de los productos de seguridad de ESET, el administrador ahora puede lograr un estado que antes no era posible. Como el agente es independiente y las políticas se ejecutan a través de él (el agente ejecuta las políticas, las tareas y los sucesos), el administrador puede sentirse seguro incluso en el caso de que no haya una conexión directa al servidor durante el desarrollo de un suceso crítico. El agente también simplifica el despliegue, ya que no interfiere con ningún proceso crítico del sistema operativo, como el software de seguridad estándar. Mediante el agente, el administrador puede instalar otros programas de software (incluso de terceros), y también llevar a cabo la desinstalación (a través de las tareas estándar de desinstalación de Windows). También simplifica la actualización de la infraestructura, como en el caso de la nueva versión del servidor/agente ESET Remote Administrator, donde el cliente no se ve forzado a actualizar también el producto de seguridad. Arquitectura del servidor/proxy En el nuevo ESET Remote Administrator 6, se modificó el enfoque de la arquitectura del producto. Para el despliegue en una organización simple y pequeña (hasta 1000 clientes), un enfoque de una sola máquina es suficiente. El rendimiento de la base de datos de ESET Remote Administrator se perfeccionó para soportar la instalación en el mismo servidor ESET Remote Administrator. Junto con el servidor ESET Remote Administrator, también se instala el Servidor Web con la consola ESET Remote Administrator. Ésta es una solución rentable que se adapta a la mayoría de los clientes. Console Web Server ERA Server Agent Agent Agent Agent Agent

3 Console Web Server ERA Server Distant link Proxy Proxy Agent Agent Agent Para el despliegue en entornos de tamaño mediano (hasta clientes), la arquitectura de ESET Remote Administrator se diseñó de manera que pueda ofrecer un gran nivel de flexibilidad y personalización. La base de datos puede ubicarse en una máquina separada, así como el servidor y el servidor Web. Las ubicaciones remotas ya no requieren la instalación de un servidor; solo necesitan el proxy ESET Remote Administrator, que recopilará y reenviará los datos agregados al servidor principal. de esta forma, se minimiza la carga de red y también se mejora la estabilidad de la red. Enfoque centralizado para equipos/grupos El nuevo ESET Remote Administrator 6 presenta una consola basada en la Web completamente nueva. La consola se desarrolló en conjunto con una de las principales agencias especializadas en la experiencia del usuario luego de una investigación exhaustiva de usuarios, por lo tanto ayuda a abordar las necesidades de usuarios reales. Contiene paneles informativos interactivos con capacidad de profundizar el nivel de detalle, listas intuitivas de grupos/equipos con navegación desde un menú contextual y un claro indicador de estado, lista separada de amenazas, informes sobre los descubrimientos más recientes de los productos de seguridad de ESET, una sección dedicada a informes con plantillas de informes predefinidas y una gran cantidad de opciones de personalización con una sección de administración detallada, que brinda la posibilidad de configurarlo todo, desde políticas, tareas, desencadenadores de acciones, notificaciones, plantillas de grupos dinámicos, licencias y permisos de acceso. Administración basada en roles El nuevo ESET Remote Administrator 6 le permite al administrador crear varias cuentas de usuario y definir conjuntos de privilegios individuales (personalizables) para cada uno de ellos. En el caso del despliegue en ubicaciones múltiples, le permite al administrador crear un administrador superior con los derechos para definir las políticas generales corporativas y un grupo de administradores locales que solo pueda visualizar y administrar sus propios clientes locales. También está disponible el privilegio de revisor, que les ofrece un acceso inofensivo a ciertos empleados relevantes, por ejemplo, dentro del departamento de seguridad interna, para que puedan supervisar el estado de la red.

4 Mejoras en la administración de políticas Se modificó por completo el enfoque con respecto a la administración de políticas. En el nuevo ESET Remote Administrator, el administrador cuenta con la posibilidad de definir políticas por producto y de especificar claramente su relación mutua. La política más específica sobrescribe la política más general; no obstante, ahora existe la posibilidad de forzar la configuración de la política de modo que no pueda ser anulada por otra política de menor jerarquía. También se pueden forzar las opciones de configuración de los valores predeterminados, lo que significa que nadie podrá modificarlos. Cada política mostrará en qué grupos y para qué clientes aplica; y en cada cliente se indicará en forma clara qué políticas se están aplicando y cuál es la configuración resultante, respetando la relación mutua entre políticas. Las políticas se ejecutan en el agente, por lo tanto, aunque no haya conexión con el servidor ESET Remote Administrator, el agente será capaz de aplicar políticas asignadas a un grupo dinámico específico cuando un cliente ingresa al grupo. Esto incorpora un nivel totalmente nuevo de usabilidad y administración. Por último, aunque no menos importante, se adoptó un diseño unificado y simplificado de las opciones de configuración para proporcionar una interfaz del usuario clara y a la vez semejante a las opciones de configuración ya conocidas de los productos de seguridad de ESET. ESET suministrará plantillas de políticas con valores predefinidos para cada uno de sus productos de seguridad, respetando las necesidades de diversos grupos de clientes (política restrictiva, política de advertencia, política específica para equipos portátiles, política específica para uso de servidores, etc.). Desencadenadores de acciones configurables Al configurar una variedad de desencadenadores de acciones, el administrador cuenta con la capacidad de especificar cuándo se ejecutará una tarea específica. Se pueden definir desencadenadores de acciones programados (establecidos para una fecha y hora específica, ya sea para una ocurrencia única o múltiple (reiterada)) o definir las condiciones específicas que se deben cumplir para ejecutar la tarea. Los desencadenadores de acciones se pueden asociar con grupos dinámicos (teniendo en cuenta la membresía, el tamaño, el período de tiempo). De esta forma, cuando se cumple una asociación de los criterios definidos con un grupo dinámico específico (por ej., equipos infectados), se realiza una acción resultante (por ej., se genera una notificación, se inicia una exploración bajo demanda, etc.). Incluso se pueden establecer desencadenadores de acciones para tipos de sucesos específicos, como se documenta en el archivo de registro de cada producto en particular. Nuevo enfoque con respecto a las tareas El administrador que use ESET Remote Administrator ahora puede crear su propia lista de tareas, según sus necesidades específicas, y la puede guardar para usar más tarde. Las tareas se crean de modo similar al uso de un asistente, ya que la consola indica claramente todos los datos necesarios que se deben llenar antes de la ejecución. Las tareas se clasifican específicamente por producto de seguridad de ESET. ESET suministrará una lista de tareas previamente configuradas que, al ejecutarse en clientes específicos (posiblemente a través del menú contextual directamente desde la lista del cliente), realizarán la acción deseada. Opciones de creación de informes extremadamente mejoradas La elaboración de informes es una funcionalidad de muchísima demanda, ya que les permite a los administradores y a los responsables de la toma de decisiones tener un conocimiento claro del estado de la red en tiempo real o de cualquier momento en el pasado. En el nuevo ESET Remote Administrator, las posibilidades de crear informes son ilimitadas. Las plantillas personalizadas para generación de informes les permiten a los administradores definir el conjunto de datos ideal para cada uno de ellos, combinar los valores de datos apropiados y visualizarlos en forma correcta. Los informes pueden visualizarse directamente en ESET Remote Administrator o exportarse como PDF y enviarse por correo electrónico como una notificación de informes. Cabe destacar que ESET suministrará un grupo de plantillas predefinidas para informes, que dejarán a ESET Remote Administrator listo para su uso general desde el momento mismo de su instalación. Además, este nuevo enfoque optimiza el rendimiento de la base de datos, ya que ESET Remote Administrator solo recopilará los datos que va a usar en la generación de los informes. No se descargarán los demás registros; no obstante, quedarán todos almacenados en los clientes. Las plantillas de informes se almacenarán

5 en una lista aparte, con una indicación clara de los resultados y una descripción fácilmente comprensible. También se puede mostrar cada plantilla de informes como un elemento del panel informativo. Gracias a todas estas opciones, los administradores pueden lograr un nivel excelente de visibilidad del estado de la red informática corporativa en tiempo real simplemente con su inicio de sesión en la consola ESET Remote Administrator. Notificaciones personalizables La mayoría de los administradores no pasan todo el día conectados a ESET Remote Administrator. Sin embargo, todos quieren enterarse en seguida si algo sale mal. Al crear las opciones adecuadas de notificación, el administrador puede recibir alertas cuando ocurre algo malo. Las notificaciones se pueden configurar de modo similar al uso de un asistente y en general se accionan mediante una lista de plantillas predefinidas. Las plantillas se asignan para la membresía de los grupos dinámicos y se ejecutan según indicaciones específicas (amenazas activas, sistema operativo obsoleto, producto de seguridad obsoleto, baja capacidad de almacenamiento en el dispositivo) u otros sucesos que se registran en el registro de sucesos. ESET suministrará notificaciones predefinidas que, al configurarse correctamente, harán que ESET Remote Administrator esté listo para alertar a los administradores en cuestión de minutos. Despliegue simplificado del producto El despliegue inicial de un nuevo software de seguridad siempre es una tarea clave. En el nuevo ESET Remote Administrator, se divide en dos pasos. Primero, se despliega el agente ESET Remote Administrator y, en segundo lugar, el agente ejecuta la instalación del producto de seguridad de ESET. Como el agente es una pequeña pieza de software que no interviene en los procesos principales del sistema operativo, su instalación se debería llevar a cabo sin problemas. ESET Remote Administrator determina automáticamente el tipo de agente que se debe instalar según el sistema operativo de destino. El agente descarga e instala el producto con los parámetros provistos por los scripts de instalación estándar. La instalación ahora es más simple e intuitiva. Nuevo sistema de licencias La administración de las licencias es un elemento central para los clientes corporativos. Con el nuevo ESET Remote Administrator 6, los administradores tienen un conocimiento claro del estado de licencia de cada equipo, y de toda la información relacionada a cada licencia. El nuevo Administrador de licencias de ESET en línea les permite a los clientes asociar su licencia con una dirección propia de correo electrónico (o incluso con varias direcciones) y visualizar el estado real de cada licencia, con una indicación clara de errores. Juntos, mejoran el control de las licencias para los productos de seguridad de ESET. El cliente ahora puede definir exactamente qué licencia se está aplicando a cada grupo o cliente específico. El administrador de licencias incorporado en el producto les permite a los administradores crear notificaciones según el estado de las licencias, e incluso mostrar el estado de la licencia en el panel informativo del producto. Seguridad fortalecida La seguridad siempre es una preocupación, aún más cuando está relacionada al software de seguridad. ESET Remote Administrator 6 ahora utiliza Seguridad de la capa de transporte (TLS) 1.0 estándar (se está planificando incorporar la 1.1) para la identificación de pares (servidor, proxy, servidor) y genera sus propios certificados (para firmar digitalmente y cifrar las comunicaciones entre sus componentes individuales). El administrador puede crear su propia infraestructura de clave pública (PKI) o utilizar la existente (Active Directory). Si se opta por el primer enfoque, los certificados y la entidad de certificación se crean durante la instalación (o se pueden cambiar más tarde), y los certificados se asignan

6 durante el despliegue de cada componente de ESET Remote Administrator. Al usar certificados, los administradores logran un entorno más seguro. Sensor detector de equipos no autorizados La detección de los equipos dentro de una red es siempre crucial, ya que un equipo desprotegido o no administrado representa un riesgo de seguridad. Al desplegar el nuevo sensor detector de equipos no autorizados, una sonda pasiva de red que busca rastros de equipos en la red, el administrador tendrá un mayor nivel de visibilidad con respecto a los dispositivos ubicados dentro de la red corporativa. Todas las máquinas encontradas se ubican automáticamente en el grupo perdido y encontrado, desde el cual los administradores pueden moverlos a grupos estáticos específicos y proceder con las tareas de administración correspondientes. 2. COMPONENTES ESET Remote Administrator 6 consta de varios componentes: Servidor de ESET Remote Administrator El servidor ESET Remote Administrator es el componente clave de la infraestructura de ESET Remote Administrator. Maneja la comunicación con los agentes, y recopila y almacena todos los datos de la aplicación en la base de datos. Constituye el corazón y el cerebro de ESET Remote Administrator. Proxy de ESET Remote Administrator El proxy se usa para recopilar y obtener datos agregados provenientes de equipos en ubicaciones remotas/distantes, y reenviarlos al servidor ESET Remote Administrator centralizado. Esto ayuda a optimizar la carga general y el rendimiento del servidor, así como a reducir los costos de comunicación (la sincronización de datos solo tiene lugar durante el período de tiempo seleccionado y se realiza una sola vez para todos los clientes detrás del proxy). Consola Web de ESET Remote Administrator La consola Web interpreta los datos almacenados en la base de datos de ESET Remote Administrator. Visualiza las enormes cantidades de datos en paneles informativos claros, los ordena en listas y también envía comandos a los agentes y a otras aplicaciones de ESET. Sensor detector de equipos no autorizados de ESET Remote Administrator Esta parte de la infraestructura de ESET Remote Administrator se usa para descubrir equipos clandestinos que acceden a la red. Con bastante frecuencia, incluso mientras el servidor ESET Remote Administrator está sincronizado con Active Directory, puede aparecer un equipo clandestino con el potencial de propagar una infección. Este detector escucha los rastros de los equipos y así descubre todas las máquinas de la red. Agente ESET Remote Administrator El agente ESET Remote Administrator es una pequeña aplicación sin interfaz gráfica del usuario, que ejecuta los comandos recibidos de ESET Remote Administrator en los clientes conectados. Ejecuta las tareas, recopila los registros de las aplicaciones de ESET, interpreta y exige el cumplimiento de las políticas, y realiza otras tareas válidas, como el despliegue de software y el monitoreo general de los equipos. Funcionalidad ESET Remote Administrator 5.x ESET Remote Administrator V6 Cobertura para varias plataformas Únicamente binarios de Windows, sujeto a los Términos de licencia de Microsoft Compatible con Windows y Linux, para todos los componentes Administración centralizada Requiere varios servidores para crear una jerarquía de organización con acceso local Un servidor central que usa proxies para procesar datos provenientes de ramas distantes; administración basada en roles y grupos

7 Funcionalidad ESET Remote Administrator 5.x ESET Remote Administrator V6 Rendimiento mejorado de la base de datos Base de datos interna de tamaño limitado; base de datos de alto rendimiento únicamente como opción externa MS SQL, estándar de la industria, integrada como base de datos predeterminada Identificación clara de los equipos Clientes duplicados ID exclusivo de cliente para cada uno Despliegue remoto simplificado Instalación impulsada remota difícil de configurar y propensa a errores Agente previo al despliegue y sin conflictos con la posibilidad de desinstalar software de terceros Paneles informativos interactivos Nuevo sistema de licencias Imposibilidad de realizar acciones directamente desde el panel informativo, se requiere la consola ESET Remote Administrator Archivos de licencia estáticos, indicación poco clara de las licencias aplicadas a los productos Los paneles informativos ofrecen nuevas opciones con capacidad de profundizar el nivel de detalle Nueva asignación dinámica de licencias de productos, actualización dinámica de licencias en tiempo real Mejoras en la administración de políticas Elementos principales previamente configurados para los productos Editor de configuración demasiado complejo y no intuitivo En la configuración predeterminada, ESET Remote Administrator no suministraba ningún elemento previamente configurado, lo que dificultaba la administración para los usuarios Nuevo editor de políticas, con una clara indicación de los valores y de las políticas, aplicados para cada cliente Los informes, las tareas, las notificaciones y las políticas predefinidos mejoran la usabilidad de la consola ESET Remote Administrator Los servidores Web, los navegadores Web y las bases de datos de uso más frecuente compatibles con el nuevo ESET Remote Administrator 6 son: Servidores Web Apache Tomcat 6+ Glassfish 3.1+ Navegadores Firefox 20+ Internet Explorer 9+ Chrome 23+ Safari 5+ (originally 4+) Opera 12+ Mobile web browsers Base de datos soportadas MySQL 5.5+ Microsoft SQL Server 2008R2+ (all editions)

8 3. REQUERIMIENTOS DE SISTEMA Sistema operativo Server Agente Proxy RD Sensor Windows Server 2008 x64 R2 SP1 Windows Server 2008 x86 SP2 Windows Server 2008 x64 SP2 Windows Server 2012 x64 Windows Server 2012 x64 R2 Microsoft Small Business Server 2011 x64 Standard Microsoft Small Business Server 2011 x64 Essential Windows XP x86 SP3 Windows XP x64 SP2 Windows Vista x86 SP2 Windows Vista x64 SP2 Windows 7 x86 SP1 Windows 7 x64 SP1 Windows 8 x86 Windows 8 x64 Windows 8.1 x86 Windows 8.1 x64 Ubuntu LTS and higher x86/x64 Cent OS 6.5 and higher x86/x64 Nota: Es importante tener en cuenta que la instalación del servidor y el proxy ESET Remote Administrator 6 ya no es compatible oficialmente con sistemas operativos Windows de equipos de escritorio. Esto se debe a una restricción de los Términos de licencia de Microsoft, que no permiten este tipo de uso como si fuera un servidor.

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