Manual d'usuari Portal d'atenció al Client
|
|
- Rubén Rafael Alarcón Gómez
- hace 5 años
- Vistas:
Transcripción
1 Manual d'usuari Portal d'atenció al Client
2 2013 Pág. 2 Introducció
3 Introducción La solució presentada representa l únic punt de contacte entre el client i l eina de gestió de tiquets. El client no distingirà entre incidències i peticions de servei, generant tan sols tiquets, que seran tramesos al Portal d acord a la seva corresponent tipificació: incidències o peticions de servei. Mitjançant una senzilla interfície amb pantalles de navegació guiada, l usuari pot dur a terme les següents funcions: Registrar un nou tiquet Afegir informació a la descripció d un tiquet Acceptar o rebutjar la solució tècnica d un tiquet Consultar els seus tiquets, tant els oberts com els resolts Afegir documentació associada a un tiquet Gestionar les seves contrasenyes URL d accés al portal d atenció al client Pág. 3
4 Requisitos mínimos Només poden accedir al Portal d Atenció al Client aquells usuaris registrats al Portal, és a dir: Que s hagin registrat al Portal Que disposin d un perfil associat Que disposin d una contrasenya associada al seu usuari Com accedir-hi per primer cop al Portal? A l intentar realizar qualsevol tipus d acció (Nou Tiquet, Tiquets en curs o Històric de tiquets) els hi apareixerà la pantalla de l esquerra: Usuari: Adreça de correu-e Contrasenya: Per ser la primera vegada, no en disposarà de cap. Per tant caldrà que accedeixi a Si ha oblidat la seva contrasenya, premi aquí i li apareixerà la pantalla de la dreta 2013 Pág. 4
5 Requisitos mínimos Nom d usuari: Adreça de correu-e Introdueixi els caràcters: Un cop hagi introduït els caràcters, rebrà un correu-e per modificar la contrasenya Benvolguda Nieves Blázquez Sánchez, L informem que la seva contrasenya ha estat actualitzada. Si us plau, premi aquí per modificar la seva contrasenya. S obrirà una finestra del seu navegador que li permetrà modificar-la Pág. 5
6 Requisitos mínimos En prémer aquest enllaç apareixerà la pantalla: 1 Nova contrasenya (introduir nova contrasenya) Repetir contrasenya (per tal de confirmar-la) 2 A continuació, un cop hagi acceptat, es rebrà una confirmació: Contrasenya modificada 3 Un cop confirmat el canvi de contrasenya, ens apareixerà la pantalla on podrem gestionar: Creació de nous tiquets, Consulta de tiquets oberts i Consulta de tiquets tancats Pág. 6
7 Requisitos mínimos L idioma per defecte de la interfície és el castellà. L usuari registrat al portal visualitzarà el contingut en l idioma que tingui associat al Portal. Els idiomes disponibles al Portal són: Castellà Portuguès Anglès Francès Italià Català Qualsevol altra operació haurà de ser gestionada fora d aquesta solució i consultada a la pròpia organització. Aquesta solució és escalable, la qual cosa permetrà afegir més funcionalitats d integració amb l eina Pág. 7
8 2013 Pág. 8 Portal d'atenció al Client
9 Página inicial de acceso al portal Portal d' Atenció al Client Creació de nous tiquets Consulta de tiquets oberts Consulta de tiquets resolts 2013 Pág. 9
10 Menú y opciones del portal de atención al cliente Gestió de contrasenyes Menú que assenyala la posició dins del portal Idiomes disponibles Usuari registrat 2013 Pág. 10
11 2013 Pág. 11 Creació de nous tiquets
12 Creación de un nuevo ticket El client podrà navegar a través dels menús, filtrant segons el motiu del seu problema o necessitat 2013 Pág. 12
13 Creación de un nuevo ticket Els camps mínims mostrats per a crear un nou tiquet: Data de creació: camp només de lectura que mostra la data de creació de tiquet Urgència: Camp obligatori, on l usuari haurà d assenyalar el grau d urgència del seu tiquet Descripció: camp obligatori, on l usuari haurà d assenyalar el detall dels motius del seu tiquet Nom del fitxer: un cop seleccionat el fitxer, caldrà escriure el nom amb què es guardarà el document que s associarà al tiquet. Observaciones: Únicamente será posible cargar un fichero 2013 Pág. 13
14 Resumen del ticket creado Un cop s hagi creat el nou tiquet, es redirigirà a la página principal del portal on es mostrarà el detall del tiquet creat: Codi de tiquet Opció per a consultar la informació introduïda Opció per a modificar la descripció del tiquet 2013 Pág. 14
15 2013 Pág. 15 Gestió de Tiquets
16 Gestión de tickets L usuari podrà consultar, en qualsevol moment, el llistat dels seus tiquets oberts i dels seus tiquets tancats, mitjançant la pàgina principal del portal. Consulta de tickets abiertos Consulta de tickets cerrados 2013 Pág. 16
17 Tickets en curso Els seus tiquets en curs són el llistat de registres que encara no s han resolt. Sobre cadascun d aquests tiquets, l usuari podrá: Actualitzar la descripció del tiquet Consultar els detalls del tiquet Actualitzar descripció Validar la solució oferida pel grup tècnic Consultar els detalls del tiquet Validar solución 2013 Pág. 17
18 Tickets en curso: actualizar descripción Prement sobre l icona del llapis, l usuari podrá afegir més informació a la descripció del tiquet Pág. 18
19 Tickets en curso: validar solución Prement sobre l icona tick, l usuari podrá acceptar o rebutjar la solució realitzada per l equip tècnic al seu tiquet Pág. 19
20 Tickets en curso: consultar detalles Prement sobre el número de tiquet, l usuari podrà consultar els detalls del seu tiquet Pág. 20
21 Histórico de tickets L històric de tiquets recull el llistat de registres que han estat resolts. Sobre cada tiquet del llistat es pot: Consultar detalls del tiquet Consultar els detalls del tiquet 2013 Pág. 21
22 Histórico de tickets: consultar detalles Prement sobre el número de tiquet, l usuari podrá consultar els detalls del tiquet 2013 Pág. 22
23 Contacte con nosotros en SERES ESPANYA Tel Fax MADRID Paseo de las doce Estrellas, 2 Campo de las Naciones BARCELONA Gran Via de les Corts Catalanes, BILBAO (Deleg. Comercial) 2013 Pág.
Manual gestió d usuaris
1 Manual gestió d usuaris 2 Dades del document Codi: Nom: Manual de.g. 03/2012 de gestió d usuaris Versió: V1.0 Data d aprovació: - Òrgan d aprovació: - Òrgan gestor: Àrea TIC Històric de revisions Versió
Más detallesManual d accés a les aplicacions
Manual d accés a les aplicacions Registre de planejament urbanístic de Catalunya Mapa urbanístic de Catalunya Juliol de 2011 1 ÍNDEX 1 REGISTRE DE PLANEJAMENT URBANÍSTIC DE CATALUNYA...4 1.1 DESCRIPCIÓ...4
Más detallesActivació de codis QR
Manual d usuari Activació de codis QR Consell de Col legis de Veterinaris de Catalunya Arxiu d Identificació d Animals de Companyia Control del document Control de canvis Versió Data Canvis 1.0 09/06/2016
Más detallesAn initiative of: Tutorial: Com crear un punt?
Tutorial: Com crear un punt? L objecte Punt El Punt és un objecte que hi ha disponible al Mobile History Map, que ens permet posicionar al mapa qualsevol informació en el lloc que nosaltres vulguem destacar.
Más detallesGALILEU Sistema de suport a l orientació laboral de Catalunya
GALILEU Sistema de suport a l orientació laboral de Catalunya Manual d usuari Agencies de Col locació en el marc de l Ordre EMO/277/2014. Barcelona, 23 de gener de 2015 Introducció En el marc de l Ordre
Más detallesGUIA D UTILITZACIÓ DE LA INTRANET DE SOL LICITUDS DE SERVEI FÀCIL: SISTEMA DE GESTIÓ DE RECURSOS IMMOBILIARIS DE LA UPC
GUIA D UTILITZACIÓ DE LA INTRANET DE ACCÈS A LA INTRANET DE SOL LICITUDS DE MANTENIMENT 1. Dins l apartat Intranets i webs UPC de la web de la UPC seleccioneu l enllaç Sol licitud de serveis: FÀCIL, el
Más detallesBQ LLICÈNCIA notícies generals campionats de promoció 3X3 cursos de formació Bàsquet Català
BQ LLICÈNCIA BQ LLICÈNCIA és la nova aplicació oficial, totalment gratuïta, de la Federació Catalana de Basquetbol, amb la que podràs descarregar la teva llicència en el teu mòbil per disputar els partits,
Más detallesManual d Aplicació Cerca de dades de propietaris d'animals identificats. Veterinaris. Consell de Col legis de Veterinaris de Catalunya
Manual d Aplicació Cerca de dades de propietaris d'animals identificats Veterinaris Consell de Col legis de Veterinaris de Catalunya Arxiud Identificació d Animals de Companyia Control del document Control
Más detallesGuió per fer la sol licitud de Pràcticum:
Guió per fer la sol licitud de Pràcticum: 1. Selecciona en quina situació (1, 2 o 3) es troba la teva sol licitud, d acord amb la Guia del Pràcticum. 2. Omple el formulari segons la situació que hagis
Más detallesServei de Comunicació de crema (16 octubre 14 març)
Servei de Comunicació de crema (16 octubre 14 març) Guia per a l ús del servei Realitzat per: CAOC Versió: 1.0 Data: Servei de Comunicació de crema (16 octubre 14 març) Índex 1 Requisits previs...1 2 Accés
Más detallesVia alternativa per al traspàs d artefactes al SIC
A qui va dirigit Aquest howto va dirigit a: Tots aquells proveïdors d aplicacions que necessitin una via alternativa al SVN de SIC per poder continuar traspassant els artefactes d aplicacions als tècnics
Más detallesCoSignatura. Guia bàsica d ús
CoSignatura Guia bàsica d ús ÍNDEX 1. Utilitat del producte... 3 2. Requeriments tècnics... 3 3. Accés al producte... 3 4. Botonadura a la dreta... 4 5. Opcions de menú a l esquerra... 4 5.1. Safata d
Más detallesGUIA D ÚS DE LA BORSA DE TREBALL AMB CV TOOLS
GUIA D ÚS DE LA BORSA DE TREBALL AMB CV TOOLS BORSA DE TREBALL CV TOOLS Si ja ets col legiat/ada o precol legiat/ada del COPC, i vols donar-te d alta a la nova borsa de treball CV Tools, a continuació
Más detallesBorsa de treball Fundació Escola Cristiana de Catalunya
Borsa de treball Fundació Escola Cristiana de Catalunya Tutorial per als candidats de la borsa als centres v.02 El nou aplicatiu de la borsa de treball té com a objectiu facilitar als titulars i directors
Más detallesPlanificador. Manual d usuari. Centres i serveis educatius Maig 2016
Planificador Visites preventives ITSM-Remedy Manual d usuari. Centres i serveis educatius Maig 2016 L objectiu d aquest document és descriure les funcionalitats implementades a l eina ITSM Remedy pel Planificador
Más detallesGUIA DE SUPORT A L USUARI : GESTIÓ DE LES OFERTES DE TREBALL
GUIA DE SUPORT A L USUARI : GESTIÓ DE LES OFERTES DE TREBALL 1 Aquesta guia és una eina d ajuda per a inscriure t a la Borsa de Treball de l IRTA. 1.- Per accedir a la Borsa de Treball cal anar al següent
Más detallesGUIA DE LA FAMÍLIA COM ACCEDIR A LA INTRANET DEL COL LEGI
COM ACCEDIR A LA INTRANET DEL COL LEGI Si encara no teniu l usuari i contrasenya per accedir-hi, contacteu amb la Secretària del col legi o envieu un correu electrònic a colsrafael@colsrafael.com ÍNDEX
Más detallesEntorn virtual d aprenentatge Moodle
Entorn virtual d aprenentatge Moodle [Recursos i continguts] Campus Virtual de la UAB http://cv.uab.cat ÍNDEX 1. RECURSOS I CONTINGUTS... 1 1.1. Afegir i modificar recursos... 1 1.1.1. Etiqueta... 2 1.1.2.
Más detalles>>>Nota formativa 7 / juliol / 2014
>>>Nota formativa 7 / juliol / 2014 Noves millores a l ECAP administratiu Ja estan disponibles a Girona les noves millores a l ECAP administratiu. A partir del proper 9 de juliol, s activaran a la resta
Más detallesPreguntes més freqüents
Preguntes més freqüents Què he de fer per avançar les meves factures? 1. Donar-se d alta a BBVA net advance..4 2. Activar/signar el contracte d avançament de factures de cada client 5 3. Sol licitar l
Más detallesGuía de l Ús del Portal de Proveïdors. Requisits tècnics del proveïdor
Guía de l Ús del Portal de Proveïdors Requisits tècnics del proveïdor Índex 1. INTRODUCCIÓ...3 2. REQUISITS... 3 2.2 COMPTE DE CORREU ELECTRÒNIC...3 2.3 INTERNET EXPLORER...3 3. BLOQUEIG DELS POP-UPS I
Más detallesComprovació i Instal lació de la màquina virtual de Java per a el correcte funcionament de l applet de signatura
Comprovació i Instal lació de la màquina virtual de Java per a el correcte funcionament de l applet de signatura Índex 1. Introducció... 3 2. Comprovació... 3 Cas 1: Instal lació correcta... 3 Cas 2: Instal
Más detallesMANUAL DE FUNCIONAMENT DE LA SEDE ELECTRÒNICA NOVES PROPOSTES DE TÍTOLS.
MANUAL DE FUNCIONAMENT DE LA SEDE ELECTRÒNICA NOVES PROPOSTES DE TÍTOLS La sol.licitud de verificació de les noves propostes de titulacions oficials s han d introduir en un formulari web en la Sede Electrònica
Más detallesUNITAT COMBINAR CORRESPONDÈNCIA
UNITAT COMBINAR CORRESPONDÈNCIA 2 Camps de combinació La combinació de correspondència permet fusionar el contingut model d un document amb les dades d una base de dades. El procés de combinació genera
Más detallesGUIA D UTILITZACIÓ DE LA NOVA INTRANET DE SOL LICITUDS DE SERVEI FÀCIL: NOU SISTEMA DE GESTIÓ DE RECURSOS IMMOBILIARIS DE LA UPC
GUIA D UTILITZACIÓ DE LA NOVA INTRANET DE ACCÈS A LA INTRANET DE SOL LICITUDS DE MANTENIMENT 1. Dins l apartat Intranets i webs UPC de la web de la UPC seleccioneu l enllaç Sol licituds de serveis: FÀCIL,
Más detallesÍ N D E X. Cèdules Inspeccions. N. versió: 1.0. Pàg. 1 / 9
N. versió: 1.0. Pàg. 1 / 9 Í N D E X Inspeccions...2 1. Cerca...2 2. Pestanya Inspeccions...3 2.1.1 Botons de la pantalla...3 3. Procediment per a la creació de inspeccions...4 3.1 Creació d una inspecció...4
Más detallesManual d usuari. Integració de Canal Pacient a La Meva Salut
Manual d usuari Integració de Canal Pacient a La Meva Salut Índex 1. Aspectes generals de configuració i funcionament... 3 2. Donar-se d alta al portal 2.1. Circuit de registre del pacient al portal...
Más detallesAjuda de Suport gencat 18 d octubre de 2017 Versió 2.3.5
Ajuda de Suport gencat 18 d octubre de 2017 Versió 2.3.5 Índex de contingut INTRODUCCIÓ... 3 TIPUS DE COMUNICACIÓ... 3 HORARI DE SUPORT... 4 CANALS DE COMUNICACIÓ... 4 Eina de suport... 4 Canal telefònic...
Más detallesTempus - Manual d usuari Racó personal. Tempus. Manual d usuari Racó personal
Tempus Manual d usuari Racó personal 17 de setembre de 2015 1 1. Introducció... 3 2. Finestres... 3 2.1. Àrees comuns... 3 2.1.1. Capçalera... 3 2.1.2. Menú de navegació... 3 2.1.3. Àrea de dades personals...
Más detallesMOODLE 2 Crear cursos
MOODLE 2 Crear cursos Entrada a les AulesVirtuals Accés a l opció de crear un curs nou Format de cursos Formulari de creació d un curs Paràmetres generals Opcions per format... Accés de visitant Grups
Más detallesÍ N D E X. Cèdules Alta de sol licitud. N. versió: 1.0. Pàg. 1 / 6
N. versió: 1.0. Pàg. 1 / 6 Í N D E X 1. FUNCIONALITAT...2 1.1 Alta de sol licitud...2 1.1.1 Introducció dades...2 1.1.2 Resultat del procés...4 N. versió: 1.0. Pàg. 2 / 6 1. FUNCIONALITAT 1.1 Alta de sol
Más detallesGEDAC Gestió d Escolarització D Alumnes Manual d Admissió
GEDAC Gestió d Escolarització D Alumnes Manual d Admissió (versió 1.0) Data 15/10/2015 Manual d usuari: centre docent Manual d usuari: perfil centre docent 1. Presentació i procediment 2. Identificació
Más detallesEINA PLANIFICACIÓ TORNS DE GUÀRDIES (PTG) Col legi Oficial de Farmacèutics de la Província de Tarragona
EINA PLANIFICACIÓ TORNS DE GUÀRDIES (PTG) Col legi Oficial de Farmacèutics de la Província de Tarragona Entrem al navegador d Internet i accedim a la pàgina principal de la eina de gestió de guàrdies,
Más detallesCOM DONAR D ALTA UNA SOL LICITUD EN L APLICACIÓ WEB DEL BONUS
COM DONAR D ALTA UNA SOL LICITUD EN L APLICACIÓ WEB DEL BONUS Introducció Mitjançant aquest document s explica breument la forma de procedir per donar d alta o modificar una sol licitud. Per poder emplenar
Más detallesRol Nom de la variable Clau Cuiner APP_CHEF_KEY 0001 Cambrer APP_WAITER_KEY 0002 Encarregat APP_BOSS_KEY 0003
MANUAL D USUARI REQUISITS Dispositiu mòbil amb una Càmera i connexió al servidor i: o Windows Phone 8 o superior (experimental). o Android Versió 5.0 o superior amb el WebView actualitzat (estable). Tenir
Más detallesGestió dels autocontrols d abocament. Manual d usuari
Manual d usuari Taula de contingut 1. INTRODUCCIÓ 3 2. OBJECTIU 3 3. REQUERIMENTS INFORMÀTICS 3 4. NAVEGACIÓ I OPCIONS DEL SISTEMA 4 5. NAVEGACIÓ PAS A PAS 5 5.1 ACCÉS A L APLICACIÓ... 5 5.2 MENÚ PRINCIPAL...
Más detallesGestió dels certificats digitals Advantis EasyPKI Suite versió Servei de Recursos Informàtics i TIC
Gestió dels certificats digitals Advantis EasyPKI Suite versió 3.2.1 Servei de Recursos Informàtics i TIC Versió 1.0 18/08/2008 Sumari Objectius del document... 1 Què son els codis PIN i PUK... 1 Execució
Más detallesGrau de Multimèdia. Alumne: Kenneth Capseta Nieto Consultora: Eva Casado de Amezua Professor: Carlos Casado Martinez
Grau de Multimèdia Desenvolupament d aplicacions interactives Memòria del Treball final de grau Alumne: Kenneth Capseta Nieto Consultora: Eva Casado de Amezua Professor: Carlos Casado Martinez 20 de juny
Más detallesSetembre qbid Mòdul d empresa Pràctica suport Tutor Empresa
Setembre 2016 qbid Mòdul d empresa Pràctica suport Tutor Empresa INDEX 1. Entrada al sistema 2. Proposar pla d activitats 3. Seguiment de l activitat 4. Contacte de valoració 5. Emplenar l enquesta 2 Entrada
Más detallesTràmit telemàtic per a ciutadans de lliurament d informació fiscal IRPF 2013
1. OBJECTIU I ESTRUCTURA DEL MANUAL La finalitat d aquest document és explicar el tràmit de lliurament d informació fiscal de l Impost sobre la Renda de les Persones Físiques (IRPF) per a ciutadans a través
Más detallesManual de consulta del rebut de la nòmina
Manual de consulta del rebut de la nòmina Versió 01 22/03/2012 Control de versions Versió Autor Data Observacions 1.0 21/03/2012 Revisió d este document: Creat per: Supervisat per: Data: Data: Versió:
Más detallesUNITAT REVISAR EL DOCUMENT
UNITAT REVISAR EL DOCUMENT 1 Seleccionar l idioma del document Ms Word proporciona diferents eines per a corregir l ortografia dels documents. El primer pas que s ha de realitzar per activar la correcció
Más detallesManual del professional tributari Tràmit per a professionals tributaris de lliurament d informació fiscal IRPF 2014
1. OBJECTIU I ESTRUCTURA DEL MANUAL La finalitat d aquest document és explicar el tràmit de lliurament d informació fiscal de l IRPF-2014 per a professionals tributaris a través del canal telemàtic d una
Más detallesMANUAL D USUARI DEL PORTAL RECEPTOR - CUSTODIA SERVEI e.fact
MANUAL D USUARI DEL PORTAL RECEPTOR - CUSTODIA SERVEI e.fact pàg 2/13 Control del document Informació general Títol: Creat per: Nom del document: MANUAL D'USUARI DEL PORTAL RECEPTOR CUSTODIA - SERVEI e.fact
Más detallesPRIMER CONTACTE AMB ATENEA
PRIMER CONTACTE AMB ATENEA Aquest és un manual introductori a l entorn d Atenea per a professors que no tenen cap tipus d experiència amb la plataforma. Un cop iniciada la sessió dins de l Atenea, apareix
Más detalles5.- Quan fem un clic sobre Nou treball accedim a la següent finestra que ens permet definir els diferents aspectes del nou treball: Nom : Nom del
El Pou El Pou permet que els alumnes puguin realitzar un treball i lliurar-lo a través del Clickedu. 1. Entra al mòdul Matèries fent clic sobre la pestanya matèries. 2. A la pàgina inicial del mòdul veuràs
Más detallesGuia d aules virtuals
Guia d aules virtuals Sumari 1. Introducció... 3 2. Els centres virtuals... 4 3. Com crear una aula virtual... 5 AULA... 6 ADMINISTRADORS D AULA... 7 CONTINGUTS... 8 4. Com associar un alumne a una aula
Más detallesGuia de Creació de Nou esborrany Pagaments SEPA Q34-14
Accés: Línia Oberta Empreses > Fitxers > Auxiliars on-line > Nou esborrany Línia Oberta Particulars > Inici > Fitxers >Auxiliars on-line > Nou esborrany Procés de creació: Al seleccionar en el menú inicial
Más detallesGUIA DE L AULA VIRTUAL
GUIA DE L AULA VIRTUAL 1 Introducció Aquest document és un manual d ús de les eines bàsiques de l entorn virtual de formació del Curs e-learning de demències. El podeu utilitzar per aclarir els dubtes
Más detallesGuia per enviar i gestionar fitxers des de Línia Oberta
Guia per enviar i gestionar fitxers des de Línia Oberta Passos per fer l enviament de fitxers Per a més informació, visiti la pàgina web: www.lacaixa.es/comenviarfitxers 1 Entri a Línia Oberta Empreses
Más detallesUNITAT PLANTILLES I FORMULARIS
UNITAT PLANTILLES I FORMULARIS 1 Plantilles Una plantilla és un patró d arxius que s utilitza per crear els documents de forma més ràpida i senzilla. Tot document creat amb Ms Word està basat en una plantilla.
Más detallesCONSULTA DE L ESTAT DE FACTURES
CONSULTA DE L ESTAT DE FACTURES Versió 1 Març 2016 1. Consulta de les factures... 3 2.1. Identificació al sistema... 3 2.2. Tipus de consulta que es poden realitzar... 4 2.2.1. Consulta d una única factura....
Más detallesGestió de les ConTRactacions (CTR)
Gestió de les ConTRactacions (CTR) versió 1.0 febrer 2015 Pàgina 1 de 22 Índex 1. ACCÉS I MENÚ D OPCIONS.... 3 2. INICI DE CONTRACTES... 6 3. BAIXES/SUBSTITUCIONS.... 12 4. FINALITZACIÓ DE PROJECTES....
Más detallesBorsa de treball Fundació Escola Cristiana de Catalunya
Borsa de treball Fundació Escola Cristiana de Catalunya Tutorial per als gestors de la borsa als centres v.01 El nou aplicatiu de la borsa de treball té com a objectiu facilitar als titulars i directors
Más detallesSumari. Identificador i contrasenya. Com accedir al Campus Virtual. Dins del Campus Virtual:
Campus Virtual Sumari Identificador i contrasenya Com accedir al Campus Virtual Dins del Campus Virtual: La meva pàgina inicial Perfil Les meves assignatures Altres cursos Dins del curs Identificador i
Más detallesGuia signatura digital d actes
Guia signatura digital d actes Per poder signar l acta digitalment cal que prèviament el/la professor/a responsable de l assignatura hagi qualificat i tancat l acta. Un cop realitzat el tancament per part
Más detallesCanigó HOW-TO s. Eines d intercepció de peticions http
A qui va dirigit Desenvolupadors d aplicacions basades en Canigó. Versió de Canigó Utilitzable en qualsevol versió de Canigó. Introducció En ocasions i per certs motius, ens interessa saber o modificar
Más detallesInstruccions per generar el NIU i la paraula de pas
Si ja tens un NIU, no has de tornar-te a registrar. Pots accedir a la inscripció directament. Només has de validar el teu NIU i la teva paraula de pas al requadre que hi ha a la dreta de la pantalla: Si
Más detallesUNITAT OPCIONS ADDICIONALS DE MS POWERPOINT
UNITAT OPCIONS ADDICIONALS DE MS POWERPOINT 1 Revisar i enviar El programa Ms PowerPoint 2010 disposa d una eina que permet enviar una presentació per ser revisada per altres persones i així validar-ne
Más detallesAPLICACIÓ DE RESERVES D INTERNET. Víctor Gutiérrez Quinto
APLICACIÓ DE RESERVES D INTERNET Juny 2013 Grau Multimèdia Treball de Final de Grau Aplicació per a reserves de serveis d Internet per a esdeveniments per a l hotel W Barcelona Autor : Consultor : Ignasi
Más detallesOUTLOOK EXPRESS. Abans de començar, assegures de que coneix la seua direcció de correu electrònic junt a la següent informació.
OUTLOOK EXPRESS Outlook Express és un client de correu electrònic i de notícies de xarxa produït per Microsoft per a les seves plataformes Windows. És un programa derivat de Microsoft Outlook (que forma
Más detallesInstruccions per alumnes de Doctorat sota el RD 99/2011 un cop formalitzada la matrícula (Autoservei de la UAB)
Instruccions per alumnes de Doctorat sota el RD 99/2011 un cop formalitzada la matrícula (Autoservei de la UAB) Un cop formalitzada la matrícula a l Escola de Doctorat has de seguir les següent passes:
Más detallesMAIL. Mail és un client de correu electrònic inclòs exclusivament en el sistema operatiu Mac OS X.
MAIL Mail és un client de correu electrònic inclòs exclusivament en el sistema operatiu Mac OS X. 1. Conceptes preliminars Abans de començar, assegures de que coneix la seua direcció de correu electrònic
Más detallesPROCÉS D ACCÉS I RESERVES DE SESSIONS DE SPINNING DEL CAM D ABRERA
PROCÉS D ACCÉS I RESERVES DE SESSIONS DE SPINNING DEL CAM D ABRERA En primer lloc s haurà d introduir la següent URL: https://deporsite.net/ajuntamentabrera/ Es visualitzarà la imatge web que tenim a continuació
Más detallesConfigurar el correu d ESADE a Outlook 2011 o Mail per a Mac
Per configurar el compte de correu d ESADE a Microsoft Outlook 2011 per a Mac o a Mail per a Mac, cal que seguiu els passos següents: (A) Configurar el compte de correu Exchange d ESADE a Microsoft Outlook
Más detallesFEDERACIÓ CATALANA DE FUTBOL
futbol.cat El Portal del Federat REGISTRE Per registrar-te a futbol.cat el primer que has de fer és anar a www.futbol.cat i fer clic sobre el botó de registrar-se que trobaràs a la dreta de la capçalera.
Más detallesAnnex A GALILEU: Sistema de suport a l orientació laboral de Catalunya
Annex A GALILEU: Sistema de suport a l orientació laboral de Catalunya Ordre TSF/310/2016, de 17 de novembre Agències de col locació col laboradores Versió 1 Gener 2017 1 Introducció En el marc de l Ordre
Más detallesEl perfil es pot editar: 1. des de la llista de participants 2. fent clic sobre el nostre nom, situat a la part superior dreta de la pantalla
MOODLE 1.9 PERFIL PERFIL Moodle ofereix la possibilitat que els estudiants i professors puguin conèixer quines són les persones que estan donades d alta a l assignatura. Permet accedir a la informació
Más detallesDialnet és un servei de sumaris de revistes electròniques impulsat per la Universidad de la Rioja.
Dialnet Sumari 1. Què és Dialnet? 2. Breu fitxa de Dialnet 3. Accedir a Dialnet 3.1 Accedir a Dialnet amb el Recercador+ 4. Cerca a Dialnet 4.1 Cerca simple a Dialnet 4.2 Cerca avançada a Dialnet 5. Resultats
Más detallesContractacions al GECO v2.0
Contractacions al GECO 03.02.11 v2.0 Índex de contingut INTRODUCCIÓ... 3 NOTES FUNCIONALS... 4 CONFIGURACIÓ TÈCNICA... 6 2 Introducció L objectiu d aquest document és informar sobre la nova funcionalitat
Más detallesMANUAL USUARIS INTRANET FAMÍLIES
Per accedir, s ha d introduir l usuari (adreça de correu electrònic) i contrasenya (enviada des de 7 i tria a l adreça de correu electrònic proporcionada per l usuari): Un cop dins, es veu una pantalla
Más detallesDexway. Guia d inici per a l anglès, l alemany, el francès i l italià. Per accedir a la plataforma has d escriure el nom d usuari i la contrasenya.
Dexway. Guia d inici per a l anglès, l alemany, el francès i l italià. Per accedir a la plataforma has d escriure el nom d usuari i la contrasenya. 1 Apareixerà el curs al qual estàs matriculat i hauràs
Más detallesManual de lliurament de la T- CAT P
Manual de lliurament de la T- CAT P Realitzat per: Ana Hernández Barajas Versió: 1.3 Data: 4/4/16 Arxiu: Manual_T-CAT P Manual de la T-CAT P Pàg. 2/12 Índex 1. Introducció... 3 2. Operativa amb l aplicació
Más detallesPlataforma de resultats del projectes Erasmus+ Barcelona, 5 d abril 2016
del projectes Erasmus+ Barcelona, 5 d abril 2016 La plataforma de resultats (EPRP) és la principal eina de l estratègia de difusió i de transparència del programa Erasmus+. http://ec.europa.eu/programmes/erasmus-plus/projects/
Más detallesRecepció de documents electrònics Juliol 2012
documents electrònics Juliol 2012 L estudiant porta un document en format electrònic. Què he de fer? Tres passes ben senzilles: Es poden donar tres situacions diferents: 1) L escenari més comú és que l
Más detallesSCW - SUB CONFIGURACIÓ PROGRAMA SUBVENCIONS PER COMUNICACIÓ A LA BDNS
SCW - SUB CONFIGURACIÓ PROGRAMA SUBVENCIONS PER COMUNICACIÓ A LA BDNS Març 2018 Introducció La Llei General de Subvencions indica l obligatorietat de comunicar les dades sobre la gestió de les subvencions
Más detallesManual d ajuda del sistema de gestió de peticions de préstec de lots de la CePSE (CePSELOTS)
Manual d ajuda del sistema de gestió de peticions de préstec de lots de la CePSE (CePSELOTS) PREGUNTES MÉS FREQÜENTS Com accedim al programa? L accés al programa es fa a través del web de la CePSE: http://biblioteques.gencat.cat/ca/professionals/cepse/
Más detallesBorsa de Treball del Collegi Oficial d Infermeres i Infermers de Barcelona. Manual d usuari de la collegiada
Borsa de Treball del Collegi Oficial d Infermeres i Infermers de Barcelona Manual d usuari de la collegiada 1 BORSA DE TREBALL PER A LES COLLEGIADES La primera vegada que accediu a la Borsa de Treball
Más detallesSciFinder Web Version
Pàg.: 1 de 9 SciFinder Web Version Permetre al navegador les finestres emergents (pop up). Acceptar els certificats de seguretat de la web. Accés des de fora de la UIB (a través d'un servidor intermediari)
Más detallesServei d Informàtica. Hostatge Web. Guia d usuari
Servei d Informàtica Hostatge Web Guia d usuari Abril 2018 Índex Introducció 3 Lloc web 4 Gestió del lloc web 5 Accés al sistema 5 Administració de fitxers del lloc web 7 Via panell de control 7 Via FTPS
Más detallesInstruccions per a l ús del Portal d Informació Econòmica i de Serveis Locals
Instruccions per a l ús del Portal d Informació Econòmica i de Serveis Locals Servei de Programació Barcelona, novembre de 2015 Cliqueu aquí per entrar a l accés restringit 2/15 Introduir en minúscules
Más detallesEl procés d inscripció a l oferta s ha de fer a través del portal Feina Activa de forma obligatòria
http://feinaactiva.gencat.cat MANUAL INSCRIPCIÓ A OFERTA 150 ORIENTADORS/ES Aquesta oferta la podeu trobar publicada al portal Feina Activa: http://feinaactiva.gencat.cat Trobareu la informació necessària
Más detallesManual d inici del Portal ATRI
Manual d inici del Portal ATRI DATA: 15/03/2010 VERSIÓ: v1.0 Pàgina 1 de 16 Índex Índex... 2 1 Objectius i estructura del manual... 3 2 Conceptes bàsics del Portal ATRI... 4 2.1 Estructura bàsica del Portal
Más detallesUNITAT CREAR ÍNDEXS AUTOMÀTICS
UNITAT CREAR ÍNDEXS AUTOMÀTICS 2 Marcadors i hipervincles En aquest apartat es treballen les opcions Marcadors i Hipervincles. Un marcador s utilitza per desplaçar-se a una posició determinada del document
Más detallesManual d usuari de l aplicació informàtica de dades històriques de les avaluacions [Centres]
Manual d usuari de l aplicació informàtica de dades històriques de les avaluacions [Centres] Índex 0. Presentació... 3 1. Accés a l aplicació... 4 2. Menú de selecció d avaluació i curs... 4 3. Avaluació
Más detallesDISSENY, DESENVOLUPAMENT I IMPLANTACIÓ D UN NOU SISTEMA D INFORMACIÓ DE LA GESTIÓ ECONÒMIC FINANCERA DE LA UNIVERSITAT DE BARCELONA.
DISSENY, DESENVOLUPAMENT I IMPLANTACIÓ D UN NOU SISTEMA D INFORMACIÓ DE LA GESTIÓ ECONÒMIC FINANCERA DE LA UNIVERSITAT DE BARCELONA. Projecte ATENEA-ECOFIN Manual d usuari Incorporació de romanents de
Más detallesSABI: Sistema de Análisis de Balances Ibéricos
Contingut: informació financera i comptable de més d un milió d empreses espanyoles. Conté informació d un període de 10 anys. Inclou un software d'anàlisi financera que permet fer informes, comparar grups
Más detallesGuia para mascotas: Web de establecimientos. Presentació escrita - visual Treball Final de Grau Multimèdia Per: Ana Muñoz
Guia para mascotas: Web de establecimientos Presentació escrita - visual Treball Final de Grau Multimèdia Per: Ana Muñoz Index 1. Introducció 2. Objectius 3. Pàgines del treball 4. Desenvolupament del
Más detallesUNITAT AUTOMATITZAR ACCIONS AMB MS EXCEL
UNITAT AUTOMATITZAR ACCIONS AMB MS EXCEL 2 Personalització de l entorn Per treballar de manera més senzilla amb les macros, es poden personalitzar les eines que les executen. Per executar una macro, no
Más detallesMUS Nous criteris gestió CD a la Web de residències v. 1.0
MUS Nous criteris gestió CD a la Web de residències v. 1.0 10/07/2013 Índex. Gestió de places disponibles.... 3 Gestió d ingressos i Baixes.... 5 Validacions sobre l assistència.... 7 Correspondència entre
Más detallesTràmit telemàtic per a ciutadans de lliurament d informació fiscal IRPF 2014
1. OBJECTIU I ESTRUCTURA DEL MANUAL La finalitat d aquest document és explicar el tràmit de lliurament d informació fiscal de l Impost sobre la Renda de les Persones Físiques (IRPF) per a ciutadans a través
Más detallesTramitació en línia d alta de vehicles. Ajuntament de Manresa
Tramitació en línia d alta de vehicles Ajuntament de Manresa Aquest document està orientat als professionals de les gestories que han de dur a terme altes de vehicles a través del web municipal de l Ajuntament
Más detallesPROGRAMA DE GESTIÓ PER LES ENTITATS. Guia per l usuari
PROGRAMA DE GESTIÓ PER LES ENTITATS Guia per l usuari 1 GUIA PER A USUARI ENTITAT 1. Introducció dades de l Entitat Per tal d accedir a l aplicació de gestió per les entitats cal entrar al web www.cetarragones.cat
Más detallesAPP GVA + Salut. Guia ràpida
FAQs: Com afegir nous usuaris en l APP? Com eliminar un usuari en l APP? Com crear una nova cita? Com crear una alerta per a la nova cita? Com eliminar una cita? Com canviar l idioma? Com generar justificant?
Más detallesGuia d ús Consultes de justícia gratuïta (CJG)
Guia d ús Consultes de justícia gratuïta (CJG) Professionals Índex 1. Introducció al mòdul de consultes de justícia gratuïta (CJG)... 3 2. Consultes dels professionals a CJG... 3 3. Com accedir al mòdul
Más detallesMANUAL D USUARI. Connexió a WebClient BST. Nom del documentl 15/02/ de 14
Connexió a WebClient BST Nom del documentl 15/02/2011 1 de 14 ÍNDEX 1 INTRODUCCIÓ...3 1.1 ACCÉS... 3 2 OPCIONS DEL MENÚ PRINCIPAL...4 2.1 CONSULTA DELS RESULTATS... 4 2.1.1 Consulta per Número de Petició...5
Más detalles0. Índex Cercador d accions formatives Opcions de cerca... 2 Com realitzar una cerca?... 3
Manual d ús 0. Índex 0. Índex... 2 1. Cercador d accions formatives... 2 Opcions de cerca... 2 Com realitzar una cerca?... 3 2. Resultats de la cerca... 5 3. Fitxa d acció formativa... 5 1. Cercador d
Más detallesInstal lació de l aplicació 2xRDP:
Instal lació de l aplicació 2xRDP: Per poder accedir als programes de Suport al núvol tenim dos mitjans: Accés a través del programa 2xRDP: En primer lloc podem accedir-hi instal lant el programa 2x RDP,
Más detallesAplicació per a Administradors de finques i Gestories
Aplicació per a Administradors de finques i Gestories Guia ràpida d'usuari Novembre 2015 Índex 1. Registre en l'aplicació per a Administradors de finques i Gestories 2. Accés i pantalla inicial 3. Assignació
Más detalles