PORTAFOLIO DE SERVICIOS

Transcripción

1 PORTAFOLIO DE SERVICIOS Con el ánimo de constituirnos como sus ALIADOS ESTRATÉGICOS en la prestación del SERVICIO DE TRANSPORTE ESPECIAL DE PASAJEROS, nos complace hacerles llegar una presentación de nuestra empresa, con el fin de que usted conozca la trayectoria y respaldo ofrecido por TRANSPORTES DOYFI S.A.S ASPECTOS LEGALES TRANSPORTES DOYFI S.A.S, con Nit es una empresa legalmente constituida y habilitada mediante Resolución No. 014 del 18 de febrero de 2004 emitida por la Dirección Territorial ATLANTICO del Ministerio de Transporte, su sede principal en Bogotá está ubicada en la CLL 13 No PISO 3, con teléfonos HABILITACION: Mediante Resolución No. 014 del 18 de febrero de 2004 le fue otorgada bajo los siguientes parámetros: CATEGORÍA MODALIDAD RADIO DE ACCIÓN NIVEL DE SERVICIO A B C PASAJEROS NACIONAL ESPECIAL PARA ESTUDIANTES EMPLEADOS Y CAMPOS PETROLEROS TRANSPORTES DOYFI S.A.S ES UNA COMPAÑÍA CERTIFICADA EN LAS NORMAS ISO 9001: 2008, ISO 14001:2004, OHSAS 18001:2007, pensando siempre en el mejoramiento continuo de nuestros procesos de calidad, sistemas de gestión ambiental, seguridad y salud ocupacional para alcanzar la excelencia. ASPECTOS OPERATIVOS Nuestro parque automotor cuenta con vehículos de modelos recientes, los cuales cumplen con todos los lineamientos técnicos, mecánicos, legales y operativos que garantizan el cumplimiento irrestricto de los contratos adquiridos. Tenemos implementado un plan de mantenimiento preventivo que obliga a realizar una revisión trimestral de los mismos, garantizando la optimización del servicio.

2 CONTACTO LAS 24 HORAS: Con el fin de facilitar inmediata cualquier inconveniente que surja durante la prestación del servicio, tenemos implementado un sistema de comunicación bidireccional CLIENTE EMPRESA, que permita la atención oportuna de sus necesidades. El contacto con nuestros usuarios, y atender de manera rápida y con eficacia. TIPOLOGÍA VEHÍCULAR Así mismo y de acuerdo a la necesidad de nuestros clientes ofrecemos vehículos con las siguientes capacidades: TIPO CAPACIDADES AEROVANS 12 Pasajeros 14 Pasajeros 16 Pasajeros 19 Pasajeros AUTOMOVILES 4 Pasajeros BUSES 34 Pasajeros 40 Pasajeros BUSETAS 21 Pasajeros 24 Pasajeros 26 Pasajeros 28 Pasajeros CAMIONETAS 4 Pasajeros (4x2) 4 Pasajeros(4x4) CAMPEROS 4 Pasajeros MINIVANS 6 Pasajeros 7 Pasajeros 9 Pasajeros CAMPERO CAPACIDAD 4-5 PASAJEROS

3 CAPACIDAD DE 4 PASAJEROS DOBLE CABINA MINIVANS CAPACIDAD DE 7-9 PASAJEROS BUSETAS PASAJEROS

4 TALENTO HUMANO TRANSPORTES DOYFI S.A.S. cuenta con personal altamente calificado en todas las áreas que conforman la empresa. Sus directivos con amplia experiencia en el sector administrativo enfocado en el transporte especial, personal operativo altamente calificado y que cuenta con todas las garantías legales para el buen desempeño de su trabajo. CAPACITACIÓN PERMANENTE del personal administrativo y operativo de la empresa, actualizándolos así en todos los aspectos relativos a la actividad que desarrollamos, en los siguientes temas: Normatividad de Tránsito y Transporte Primeros Auxilios Manejo defensivo Servicio al Cliente Aspectos Jurídicos Generales propios de la modalidad especial Información general sobre los Seguros propios de este modo de servicio VALORES Para TRANSPORTES DOYFI S.A.S, es prioritaria la calidad humana de nuestros colaboradores. Fieles a esta filosofía, aplicamos principios importantes, que hacen que la relación EMPRESA USUARIO se maneje con absoluto respeto y cordialidad. Estos valores son: Responsabilidad Moralidad Honorabilidad Cumplimiento Seguridad Confiabilidad

5 SEGUROS Según la norma vigente, nuestra modalidad de servicio cuenta con los siguientes cubrimientos en las pólizas que tenemos suscritas con la compañía de SEGUROS DEL ESTADO. SEGURO OBLIGATORIO PARA ACCIDENTES DE TRÁNSITO (SOAT) Tarifa Intermunicipal (Radio de Acción Nacional (Actúa en 1ra. Instancia) RESPONSABILIDAD CIVIL CONTRACTUAL (R.C.C.) Para los ocupantes de los vehículos Asegurados con los siguientes cubrimientos: Muerte Incapacidad permanente Incapacidad temporal Gastos médicos y quirúrgicos Gastos funerarios RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL (R.C.E.) Para los afectados fuera de los vehículos asegurados con los siguientes cubrimientos: Daños a bienes de terceros Muerte o lesiones a una persona Muerte o lesiones a dos o más personas VENTAJAS DE CONTRATACIÓN CON EMPRESAS LEGALMENTE CONSTITUIDAS Que el artículo 6 del Decreto 174 de 2001 señala: "Servicio público de transporte terrestre automotor especial. Es aquel que se presta bajo la responsabilidad de una empresa de transporte legalmente constituida y debidamente habilitada en esta modalidad, a un grupo específico de personas ya sean estudiantes, asalariados, turistas (prestadores de servicios turísticos) o particulares, que requieren de un servicio expreso y que para todo evento se hará con base en un contrato escrito celebrado entre la empresa de transporte y ese grupo específico de usuarios.

6 Que la contratación del Servicio Público de Transporte Terrestre Automotor Especial, solo podrá realizarse con empresas de transporte legalmente habilitadas para esta modalidad. Mediante la Ley 336 de 1996 y modificado según la RESOLUCION DE 2009, la contratación con empresas legalmente constituidas y habilitadas, ofrece entre otras las siguientes garantías: La responsabilidad frente al contratante en el cumplimiento de los horarios y rutas requeridas por este. La responsabilidad civil enmarcada dentro de la ley correspondiente a los seguros RCC y RCE (Decreto 174 de 2001). Cumplimiento irrestricto de los términos legales, técnicos, operativos y de presentación de los vehículos ofrecidos para el contrato. Respaldo en el evento en que se presenten situaciones fortuitas que obliguen al cambio en los vehículos que prestan el servicio. Personal delegado por la empresa para el manejo y control exclusivo de las rutas específicas de la entidad contratante. Flota: A continuación relacionamos el parque automotor con el que cuenta TRANSPORTES DOYFI S.A.S y página web TIPO DE VEHÍCULO (Automóvil, Camioneta, Vans) MÓDELO DESCRIPCIÓN AUTOMOVILES Duster, Tucson, Kia Sportage CAMIONETAS 6 PAX Chevrolet N300, Cherry van, 6psx CAMIONETAS DOBLE CABINA Dimax, Toyota Hilux, Mazda BT 50, Mitsubishi, Volskvaken VANS-MICROBUSES Hyundai H1 11 psx, olkswagen16psx Kia Pregio 19 psx BUSES Chevrolet, Hyundai,

7 PERSONAL: TRANSPORTES DOYFI S.AS Los vehículos prestadores del servicio son manejados directamente por sus propietarios, contando con un personal altamente calificado con amplia experiencia en el área de conducción enfocado en el transporte especial, con todas las garantías legales para el buen desempeño de su trabajo. CAPACITACIÓN PERMANENTE: Los conductores reciben capacitación permanente por parte de compañía y nuestra aseguradora encargada de la responsabilidad civil contractual y extracontractual, con personal administrativo y operativo de la empresa, actualizándolos así en todos los aspectos relativos a la actividad que desarrollamos, en los siguientes temas: cos Generales propios de la modalidad especial Agradecemos la oportunidad que nos brindan de participar en este proceso de selección e igualmente quedamos prestos a atender los requerimientos propios surgidos en virtud de la presente propuesta. Con un atento y respetuoso saludo, GIOVANI QUIROGA QUINTERO VIVIANA MORA AVILA GERENTE JEFE DE OPERACIONES TRANSPORTES DOYFI S.A.S. TRANSPORTES DOYFI S.A.S. Cel: Cel: