Respuestas a consultas

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1 Solicitud de Propuesta 58/2008 Desarrollo, configuración, instalación y puesta en servicio de un registro en línea, base web, de las actividades de recuperación y reciclaje de gases refrigerantes Respuestas a consultas 1. Existe un monto estimado o monto tope para el costo del proyecto? De acuerdo a lo procedimientos de PNUD para las solicitudes de propuestas, no se entrega el monto estimado o monto tope. Por lo tanto, la empresa consultora debe valorar el costo de su proyecto. 2. Página 2, sección 8 Formulario de la Propuesta. Al parecer están mal numeradas las secciones (a) Plan de Gestión, (a) Plan de Recursos, (b) Metodología propuesta. En ésta última se pide mantener la numeración de las bases. Por favor aclarar si los dos primeros puntos forman parte del ítem (a). En conformidad a lo establecido en la Guía de Gestión de Proyectos de Ejecución Nacional de PNUD, en su Anexo I, la numeración correcta es la siguiente, que agradecemos corregir: 8. Formulario de la propuesta (a) Plan de Gestión (b) Planificación de Recursos (c) Metodología Propuesta 3. La fecha límite no se menciona en el documento bases.pdf, pero sí se menciona en la carta de invitación. Por favor confirmar fecha tope para recepción de propuestas. De acuerdo a lo indicado en la carta de invitación a presentar las ofertas, con sus propuestas técnica y financiera incluidas en sobres cerrados separados, la fecha límite de entrega es el VIERNES 27 de junio de 2008, a las 18:00 horas, en la siguiente dirección: Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo Departamento de Adquisiciones Avenida Dag Hammarskjold Santiago Sin embargo, dada a la imposibilidad de haber entregado el Viernes 13 de junio las respuestas. Se ha extendido el plazo de entrega de ofertas hasta el viernes 27 de junio de 2008, a las 18:00 horas. 4. Página 11, sección 8 Seguros: El capítulo 8, sobre seguros y responsabilidad hacia terceros, es parte integrante de las condiciones de contratación de la empresa consultora. a. Sírvase a confirmar que SI son obligatorios todos los seguros indicados, y también por favor indicar los montos de las coberturas. Los seguros solicitados, corresponden a aquellos que las empresas chilenas deben mantener conforme a la ley que las rige. 1

2 b. Para el caso de un proyecto de desarrollo de software como el solicitado en la presente propuesta, es necesario contratar seguros de accidentes (sección 8.2) de trabajo o fallecimiento?. Los seguros solicitados, corresponden a aquellos que las empresas chilenas deben mantener conforme a la ley que las rige. c. Para el caso de seguros de responsabilidad civil para cubrir reclamos de terceros (sección 8.3), es necesario contratarlos para el presente trabajo?, y en caso de que así sea, de qué monto asegurado?. Este seguro será solicitado a la empresa consultora que se adjudique el proyecto, con una extensión de su validez de acuerdo a la duración del contrato. d. En caso de los seguros obligatorios para la realización del contrato, de qué plazo dispondrá el oferente para contratarlos y presentarlos a PNUD?. El plazo de tiempo que dispondrá el oferente para contratar y presentar los seguros al PNUD, será un plazo razonable de tiempo de modo que no perjudique a ninguna de las partes involucradas. 5. Página 13, sección 11: Derechos Intelectuales. a. En caso de que el oferente ya disponga de herramientas, librerías o código fuente de soluciones similares que faciliten o sustenten el desarrollo de la solución ofrecida, es posible establecer que éstos no pasarán a formar parte de la propiedad del PNUD?. Los derechos intelectuales previamente establecidos por la empresa consultora, pertenecen a la misma. Por su parte, todos los productos elaborados y resultantes de la implementación del presente proyecto y por ende financiados por el mismo, pertenecerán a PNUD y a CONAMA, según sea el caso. b. Cómo se debe comprobar/certificar que dichas herramientas, productos o software ya existe o pertenece al oferente ANTES de comenzar el desarrollo, en caso de no existir un registro oficial de propiedad intelectual?. Para el caso específico del registro en línea de las actividades de recuperación y reciclaje de gases refrigerantes, CONAMA solamente cuenta con registros físicos y archivos electrónicos en formato Excel o Word. La institución no cuenta con un software para este registro. 6. Página 14, sección 12: Utilización del nombre. a. Una vez finalizado el proyecto, es posible solicitar la autorización para mencionar el nombre y/o logo, o nunca será posible utilizarlos entre las referencias o antecedentes del oferente? La solicitud se debe hacer en una carta al Representante Residente de PNUD y/o al Director Ejecutivo de CONAMA, indicando las razones y usos que se le desee dar a la información, incluyendo el tiempo de utilización. Solamente se podrá utilizar una vez que se cuente con las autorizaciones escritas correspondientes. 2

3 b. Es posible al menos hacer mención al nombre del proyecto e indicar su dirección URL sin referencia explícita al PNUD y su logo, entre las credenciales o antecedentes del oferente?. Se debe solicitar esta autorización en una carta al Representante Residente de PNUD y/o al Director Ejecutivo de CONAMA, indicando las razones y usos que se le desee dar a la información, incluyendo el tiempo de utilización. Solamente se podrá utilizar una vez que se cuente con las autorizaciones escritas correspondientes. 7. Página 20, punto (b): Servicio Post Venta. a. Quién dará el soporte técnico de nivel 1 (ante el usuario final)?. CONAMA entregará el soporte técnico al usuario final, respecto a los temas relacionados con el uso del registro en línea. El servicio de post-venta, está considerado en el caso de que el sistema presente fallas o errores. b. En caso de que el oferente deba considerar el soporte técnico de nivel 1 (ante el usuario final), es posible sólo ofrecer soporte telefónico y vía ? o se requiere soporte en terreno?. CONAMA entregará el soporte técnico al usuario final, respecto a los temas relacionados con el uso del registro en línea. c. Quién será responsable de especificar la condición de error/fallo sujeta a garantía?. CONAMA canalizará los reportes de fallas informados por los usuarios finales y los remitirá a la empresa consultora, mediante medios y canales previamente establecidos, durante el período de garantía. d. Existe algún protocolo establecido para reportar incidencias o se debe proponer alguno?. Teniendo en antecedentes que algunas empresas proveen de canales de comunicación o de alguna plataforma de registro de incidencias, se espera que la empresa consultora proponga un protocolo para tal efecto. e. Debido a que el sistema se instalará en los servidores de CONAMA, es posible excluir de los eventos de soporte, los problemas relacionados con la estabilidad de los servidores y/o enlaces del data center?. Los eventos producidos a nivel de plataforma de servidores de la CONAMA, es responsabilidad de la Unidad de Tecnologías de Información. Por lo tanto, la empresa consultora queda excluida de dicho soporte. 8. Página 20, punto (d): Capacitación. a. Los costos de las salas y equipos a utilizar durante la capacitación son costo del oferente, o sólo deberá considerarse el tiempo y preparación del material, siendo la organización y financiamiento responsabilidad del contratante (o de CONAMA)?. La empresa consultora solamente debe considerar el tiempo y la preparación del material para la capacitación. Los aspectos relacionados con la organización y financiamiento de la capacitación, son responsabilidad de CONAMA. 3

4 b. Se consideran sólo capacitaciones en la Región Metropolitana, o se deben realizar también algunas sesiones en provincia?, cómo se financia la infraestructura en caso de ser fuera de Santiago?. Se considera realizar capacitaciones solamente en la Región Metropolitana de Santiago y no en otras regiones del país. c. En caso de ser de costo y organización del oferente: i. Existe un mínimo de personas a capacitar por cada sesión?. La capacitación será organizada por CONAMA. ii. Pueden ser realizadas (en algunos casos) en las dependencias de los beneficiarios del programa?. El lugar de de la capacitación, será determinado por CONAMA. iii. Quién organizará y convocará a los usuarios a capacitar?. La organización y convocatoria de la capacitación, son responsabilidad de CONAMA. 9. Página 21, sección (d): Derechos o licencias de Software. a. En caso de que el trámite de propiedad intelectual haya sido iniciado recientemente o inclusive con posterioridad a la emisión de la oferta técnica, y aún se encuentre en proceso, se considera éste registro como una certificación de que el software utilizado ya existía y es propiedad del oferente?. si esta en proceso, puede mencionar la situación b. Se dispone de algún procedimiento o contrato interno en PNUD o en CONAMA, donde se pueda establecer formalmente este tipo de situaciones sin necesidad de contar con el registro de propiedad intelectual o equivalente oficial?. En CONAMA no existe tal procedimiento, por lo que se debe verificar en el Registro de Propiedad Intelectual del Ministerio de Economía. 10. Página 28, sección 2: Especificación de Requisitos Funcionales. a. Por favor enviar una versión del diagrama que se pueda leer correctamente. En la versión disponible hay muchos textos que no se pueden leer. Se adjunta el diagrama. 4

5 11. Página 31, sección 3: Requisitos funcionales. a. Se indica que las consultas SQL deben responder en tiempos del orden de los nano segundos. Sin embargo, este tipo de tiempos de respuesta estará sujeto a las capacidades del servidor proporcionado por CONAMA (o el Contratante) para el proyecto. Se solicita aclarar que el Contratante ofrecerá equipos adecuados para el volúmen de datos, demanda y concurrencia esperada, de acuerdo a lo solicitado por el oferente durante las fases de diseño y levantamiento del problema. CONAMA cuenta con una plataforma de servidores estándar para hospedar sistemas, como es el caso del registro de gases refrigerantes. La experiencia con otros proyectos ha demostrado que la lentitud del procesamiento y ejecución de los sistemas, tiene una directa relación en la forma en que están desarrollados los sitios, y la forma en que están construidas las consultas a la base de datos (SQL). Al respecto, se han encontrado consultas que se han demorado nanosegundos y se han bajado a 1 nanosegundo. Por lo tanto, la empresa consultora debe colocar especial cuidado en eso. 5

6 12. Sería posible contar (para la evaluación) con ejemplos de los formularios a completar en forma periódica por parte de los beneficiarios o empresas que realizan el proceso de R&R?. Se adjunta el formato utilizado para el registro de recuperación y reciclaje de gases refrigerantes. 13. Sería posible contar (para la evaluación) con ejemplos otros formularios necesarios para administrar información por parte del perfil del beneficiario o empresas que realizan el proceso de R&R (clientes, proyectos, materiales, etc.)?. Actualmente, no se tiene información de ejemplos de otros formularios. Sin embargo, para fines del registro de recuperación y reciclaje de gases refrigerantes, se requiere los datos indicados en el punto 2.1 del Pre-levantamiento de requerimientos del Registro de Gases Refrigerantes, en el formato adjunto. 14. Existe alguna estimación del presupuesto o rango de montos esperados para las propuestas enviadas?. De acuerdo a lo procedimientos de PNUD para las solicitudes de propuestas, no se entrega el monto estimado o monto tope. Por lo tanto, la empresa consultora debe valorar el costo de su proyecto. 15. En caso de haber puntos no aclarados previamente o que merezcan dudas al oferente respecto de cómo financiarlos, es posible presentar opciones o componentes opcionales del presupuesto dentro de la propuesta?. Si es posible, presentando todos los antecedentes necesarios. 16. Se requiere boleta de garantía de fiel cumplimiento de contrato?. En caso de que SI, a nombre de quién, por qué monto y qué vencimiento? El documento Instrucciones a los oferentes, adjunto a la invitación, no solicita una boleta de garantía. ---/ 6

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