A. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS PRESTADOS POR IKÉ ASISTENCIA ARGENTINA:

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1 CONDICIONES EFECTIVO SÍ GENERALES ONLINE PREGUNTAS FRECUENTES COMPAÍA FINANCIERA ARGENTINA - CFA A. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS PRESTADOS POR IKÉ ASISTENCIA ARGENTINA: Efectivo A. Sí DESCRIPCIÓN OnLine. DE LOS SERVICIOS PRESTADOS Aquí podés encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes respecto de la operatoria con Los Servicios, materia de contratación, serán prestados por IKE ASISTENCIA ARGENTINA a los BENEFICIARIOS, cuando 1. Qué POR es Efectivo IKÉ ASISTENCIA sí OnLine? así sean solicitados, las 24 horas ARGENTINA: del día, los 365 días del año y dentro de las 24hs de solicitado el servicio. Para solicitar Es el servicio de Efectivo sí en tu casa a través del cual podés operar con tus cuentas, realizar un servicio el BENEFICIARIO deberá comunicarse al o bien pagos desde Los Servicios, una PC materia las 24 horas, de contratacón, los 365 días serán del prestados año, desde por cualquier IKÉ ASISTENCIA lugar. ARGENTINA a los BENEFICIARIOS, cuando así sean solicitados, las 24 horas del día, los 365 días del año y dentro de las 24hs de DEFINICIONES 2. Quiénes solicitado pueden el servicio. utilizar Para Efectivo solicitar un sí servicio OnLine? el BENEFICIARIO deberá comunicarse al o Pueden bien utilizar el servicio de Efectivo Sí OnLine aquellos clientes de Efectivo Sí que poseen una Para Tarjeta los efectos de Débito, de la ya presentación que para de utilizar los Servicios este bajo servicio este Anexo, es necesario se entenderá generar por: la clave de acceso a través de un Cajero DEFINICIONES Automático de la Red BANELCO. A. Servicios: Servicios. Son las actividades, operaciones y funciones a cargo de IKE ASISTENCIA ARGENTINA relacionados con asistencia, 3. Desde Para cuya dónde los descripción, efectos puedo la operar límites, presentación alcances con Efectivo de y los condiciones Servicios sí OnLine? bajo se detallan este Anexo, en este se condicionado. entenderá por: Desde tu casa utilizando tu propia PC o desde cualquier lugar con acceso a Internet (por ejemplo: B. PC Cliente: la a. oficina), Toda Servicios. persona tanto Son física, las en actividades, titular el país de de como una una operaciones tarjeta en el de exterior. de y crédito funciones emitida a cargo por por CFA de CFA siempre IKE siempre ASISTENCIA y cuando y cuando su ARGENTINA inscripción su inscrip- a este programa relacionados con asistencia, cuya descripción, límites, alcances y condiciones se detallan en este ción a este de condicionado. programa asistencia de esté asistencia vigente, esté al momento vigente, al producirse momento una de producirse situación de una emergencia. situación de emergencia. 4. Nunca hice operaciones por Efectivo sí OnLine, Cómo obtengo la clave de acceso? La clave se obtiene en los Cajeros Automáticos de la Red BANELCO. C. Beneficiario(s): Beneficiario(s): b. Fecha de Todo Todo entrada cliente cliente en CFA CFA Vigor: que que posea posea El día Tarjeta Tarjeta a partir de de del crédito crédito cual los y sus el términos grupo padres, familiar hijos y condiciones o que hermanos, integre estipulados el siempre mismo que domicilio. en el los mismos presente instrumento comenzarán a surtir plenos efectos. Primero integren deberá el mismo seleccionar domicilio. CLAVES del Menú Principal. D. Tarjeta: Toda Tarjeta de Crédito con la cual se adhiera a los Servicios, emitida por CFA a residentes en la República c. Cliente: Toda persona física, titular de una tarjeta de crédito emitida por CFA siempre y cuando su D. Argentina, Tarjeta: vigente, inscripción Toda Tarjeta válida a este de y que programa Crédito no se con encuentre de la asistencia cual se suspendida adhiera esté vigente, a los ni revocada Servicios, en al momento emitida el momento de por producirse CFA de a ser residentes requerida una situación en la la prestación República de de Argentina, los SERVICIOS. emergencia. vigente, válida y que no se encuentre suspendida ni revocada en el momento de ser requerida la prestación de los SERVICIOS. E. CAT: d. Centro Beneficiario(s): de Atención Telefónica Todo cliente de IKE CFA ASISTENCIA que posea Tarjeta ARGENTINA. de crédito y el grupo familiar que integre el mismo domicilio. E. CAT: Centro de Atención Telefónica de IKE ASISTENCIA ARGENTINA. F. Excedente: Monto a pagar por parte del BENEFICIARIO/Cliente, cuando se supere el tope establecido en la cobertura. e. Tarjeta: Toda Tarjeta de Crédito con la cual se adhiera a los Servicios, emitida por CFA a residentes en F. Excedente: la República Monto Argentina, a pagar por vigente, parte del válida BENEFICIARIO/Cliente, y que no se encuentre cuando suspendida se supere ni revocada el tope establecido en el momento la cobertura. de G. Proveedor: ser requerida Es IKÉ ASISTENCIA la prestación ARGENTINA de los SERVICIOS. S.A. G. Proveedor: Es IKÉ ASISTENCIA ARGENTINA S.A. f. CAT: Centro de Atención Telefónica de IKE ASISTENCIA ARGENTINA. H. Principales ciudades: Aquellas que tienen más de habitantes. H. Principales g. Excedente: ciudades: Monto Aquellas a pagar que por tienen parte más del de BENEFICIARIO/Cliente, habitantes. cuando se supere el tope establecido I. Urgencia: la es cobertura. la aparición fortuita en cualquier lugar o actividad de un problema de causa diversa y gravedad variable que I. Urgencia: genera la es conciencia la aparición de fortuita una necesidad en cualquier inminente lugar de o actividad atención, de por un parte problema del sujeto. de causa diversa y gravedad variable h. Proveedor: Es IKÉ ASISTENCIA ARGENTINA S.A. que genera la conciencia de una necesidad inminente de atención, por parte del sujeto. J. Emergencia: i. Principales es aquella ciudades: situación Aquellas urgente que que tienen pone más en peligro de inmediato habitantes. la vida de la persona. En esta situación se J. requiere Emergencia: una asistencia es aquella inmediata. situación urgente que pone en peligro inmediato la vida de la persona. En esta situación se requiere j. una Urgencia: asistencia es inmediata. la aparición fortuita en cualquier lugar o actividad de un problema de causa diversa y K. Inmueble: gravedad Casa, variable departamento que genera o unidad la conciencia para uso de habitacional una necesidad que inminente sea el domicilio de atención, residencial por parte del BENEFICIARIO del sujeto. en el K. cual Inmueble: se prestarán los servicios descriptos en las presentes condiciones. Eventuales cambios de domicilio durante la vigencia k. del Emergencia: Casa, departamento servicio, deberán es aquella o ser fehacientemente situación unidad para urgente uso habitacional informados que pone por en peligro que sea CFA, siempre inmediato el domicilio con la anterioridad vida residencial la persona. del BENEFICIARIO a cualquier En esta en el cual se solicitud de asistencia. situación prestarán se los requiere servicios una descriptos asistencia en inmediata. las presentes condiciones. Eventuales cambios de domicilio durante la vigencia del servicio, deberán ser fehacientemente informados por CFA, siempre con anterioridad a cualquier solicitud de asistencia. l. Inmueble: Casa, departamento o unidad para uso habitacional que sea el domicilio residencial del L. Accidente: BENEFICIARIO Todo acontecimiento en el cual se que prestarán provoque los daños servicios materiales descriptos y/o en corporales las presentes al BENEFICIARIO condiciones. y Eventuales / o a sus bienes causado única y directamente por una causa externa, violenta, fortuita y evidente.

2 Luego presionar GENERACIÓN DE CLAVES Y por último CLAVE ACCESO HOME BANKING.

3 El Cajero le pedirá que ingrese su tipo y número de documento. Posteriormente, le solicitará que ingrese una clave de 8 dígitos y que la confirme ingresándola nuevamente.

4 Cuando accedas por primera vez a Efectivo Sí OnLine, se te pedirá que modifiques esta clave de acceso por una nueva clave de 8 caracteres alfanuméricos. Recordá que la misma no puede contener caracteres repetidos ni secuencias numéricas ascendentes o descendentes. Por favor tené en cuenta que luego de 3 (tres) intentos erróneos de acceso, tanto tu clave como tu usuario se bloquearán. Deberás generar una nueva clave en un Cajero Automático de la Red BANELCO de acuerdo al proceso detallado en la pregunta En caso de no recordar la clave de acceso, cómo obtengo una nueva? La clave para operar a través de Efectivo Sí OnLine se obtiene en los Cajeros Automáticos de la Red BANELCO de acuerdo al proceso detallado en la pregunta Mi clave de acceso vence? Sí. La clave de acceso tiene una vigencia de 1 (un) año. Se te solicitará que realices un Cambio de Clave para comenzar a operar.

5 7. Cómo debo identificarme para operar por Efectivo Sí OnLine? Es posible identificarse en Efectivo Sí OnLine con tu número de documento o con un usuario ( alias ). IMPORTANTE El primer acceso se deberá realizar por Documento, ingresando el Nro.y la Clave obtenida en el Cajero Automático. Si deseas cambiar el Tipo de acceso a USUARIO, deberás ir a la Sección Perfil de Usuario y seleccionar Crear Perfil.

6 Se solicitará que el usuario que generes contenga entre 8 y 12 caracteres y al menos dos números. Por favor tené en cuenta que una vez creado el usuario, esta será tu nueva forma de acceso. Si deseas volver a tu Documento como forma de ingreso, deberás seleccionar la opción Volver a identificarme con Documento. En caso de olvidar el usuario o ante 3 (tres) intentos erróneos de acceso (tanto tu clave como tu usuario se bloquearán), deberás generar una nueva clave en un Cajero Automático de la Red BANELCO e ingresar a Efectivo Sí OnLine con tu Documento. Te pediremos que ingreses una nueva contraseña. El proceso se iniciará nuevamente tal cual está descripto arriba. 8. Si no soy cliente de Efectivo Sí, puedo utilizar Efectivo SÍ OnLine? No. Pueden acceder a este servicio solamente los clientes de Efectivo Sí que poseen una Tarjeta de Débito. 9. Necesito estar conectado a Internet para acceder a Efectivo SÍ OnLine? SÍ, para operar en Efectivo Sí OnLine necesitás estar conectado a Internet. 10. Necesito saber mucho de computadoras para utilizar Efectivo SÍ OnLine? No, Efectivo Sí OnLine fue diseñado para que realices las operaciones de una manera muy sencilla.

7 11. Si quiero operar desde mi pc, Qué necesito? Para operar a través de Efectivo Sí OnLine tu PC debe tener acceso a Internet. Con el objetivo de brindarte la mejor calidad y velocidad de navegación, Efectivo Sí te recomienda tener instalado el reproductor de Macromedia Flash versión 6 o superior. 12. Cómo accedo a la dirección de Efectivo SÍ OnLine? Ingresando a encontrarás una imagen que te permitirá acceder a Efectivo Sí OnLine. 13. Qué puedo hacer si se pierde la conexión a Internet? En estos casos aconsejamos que: Verifiques el normal funcionamiento de la conexión. Te asegures que el módem de tu computadora esté correctamente conectado. 14. Qué debo hacer si se ha desconectado el sistema? La sesión en Efectivo Sí OnLine se desconecta automáticamente si en el lapso de 15 minutos no ha sido utilizada. Si esto ocurre y aún deseás realizar operaciones en Efectivo Sí OnLine, sólo volvé a ingresar. 15. En qué horario puedo realizar operaciones por Efectivo SÍ OnLine? En todo momento, ya que Efectivo Sí OnLine está disponible las 24 hs, los 365 días del año. 16. Qué operaciones puedo realizar a través de Efectivo SÍ OnLine? Consulta de saldos y últimos 60 movimientos de cuentas. Consulta de CBU. Consulta de consumos y resumen de Tarjeta de Crédito Visa. Consulta de tus compras POS. Pago de tu Tarjeta de Crédito. Pago de impuestos y servicios. Consulta de últimos movimientos en Efectivo Sí OnLine. Cambio de clave. Envío de un a Efectivo Sí. 17. Las transacciones realizadas a través de Efectivo SÍ OnLine, Tienen algún cargo? La utilización del sitio no genera ningún costo adicional al de los productos que ya poseés, ya que es un medio electrónico gratuito. Ante cualquier duda, consultá llamando al de 9 a 21 hs. 18. Dónde se registran las operaciones que realizo a través de Efectivo SÍ OnLine? Las transacciones que realices por Efectivo Sí OnLine al igual que el resto de las transacciones hechas por cualquier otro medio quedan registradas en Efectivo Sí. Las mismas pueden ser identificadas por medio de un número de control. 19. Qué comprobante obtengo de mis transacciones? Luego de cada transacción que implique movimientos de fondos, pagos de servicios o tarjetas recibís un número de control que queda registrado en Efectivo Sí. Si lo deseás podés imprimir o guardar una copia del ticket. Este se obtiene haciendo click en el recibo y desde el menú del navegador eligiendo la opción de imprimir. 20. Qué sucede cuando se incorporan actualizaciones al sistema? Se realizan automáticamente, no necesitás realizar ningún tipo de actualización ni instalación para operar a través de Efectivo Sí OnLine.

8 Qué operaciones puedo realizar? Saldo de Cuentas 1. Cómo puedo hacer para consultar el saldo de mi cuenta a través de Efectivo Sí OnLine? Podés visualizar el saldo de tu cuenta simplemente ingresando en Efectivo Sí OnLine, si te encontrás en otra pantalla, haciendo click en Cuentas, en el menú de transacciones a la izquierda de la pantalla. 2. Si realizo una operación en un Cajero Automático, El saldo se actualiza en Efectivo SÍ OnLine? Sí, las operaciones que no requieran confirmación, realizadas a través de los Cajeros Automáticos, afectan los saldos en Efectivo Sí OnLine. 3. Si hago una operación por Efectivo Sí OnLine, El saldo se actualiza? Sí. Las operaciones que no requieran confirmación, realizadas a través de Efectivo Sí OnLine afectan los saldos. 4. La información que aparece en pantalla, Corresponde a todas mis cuentas? La información suministrada en Efectivo Sí OnLine corresponde a todas las cuentas que están relacionadas al Documento del cliente. 5. En qué horario puedo realizar las consultas? Las 24 hs. los 365 días del año. 6. Qué información veo cuando consulto la tarjeta Visa? En caso de poseer una tarjeta Visa emitida por Efectivo Sí, se informan los siguientes datos: Fecha del próximo vencimiento. Saldo en pesos. Saldo en dólares. Pago mínimo de la tarjeta. Consumos actuales de la tarjeta. Detalle de consumos de la última liquidación. También podés efectuar el pago de tu tarjeta Visa.

9 Tarjetas 7. Cómo puedo hacer para consultar el estado de mi tarjeta Visa? Existen dos formas para consultar tu tarjeta Visa: Desde cualquier pantalla haciendo click en Tarjetas, en el menú de transacciones a la izquierda de la pantalla. Al final de la pantalla de Saldos de cuentas, haciendo click en Saldo de su Tarjeta Visa, en la parte inferior de la pantalla. 8. En qué horario puedo realizar la consulta de tarjeta Visa? Las 24 hs. los 365 días del año. 9. Qué información obtengo cuando consulto mi tarjeta Visa? Los datos que aparecen en la pantalla son los siguientes: Información del último resumen de la tarjeta. Vencimiento. Saldo del resumen en pesos y en dólares. Pago mínimo. También podés realizar desde esta pantalla las siguientes operaciones: Consulta de los consumos del mes en curso. Consulta del detalle de movimientos del último resumen. Pago del resumen de tarjeta. 10. Puedo pagar mi tarjeta a través de Efectivo Sí OnLine? Sí, podés abonar tu tarjeta Visa desde Efectivo Sí OnLine. 11. Qué información puedo ver en la consulta de último resumen de tarjeta Visa? Podés visualizar los consumos de tu último resumen de cuenta.

10 Pagos de Servicios 12. Qué es pagomiscuentas.com? Pagomiscuentas.com es el servicio a través del cual podés realizar pagos de facturas de servicios, impuestos, tarjetas de crédito, desde cualquier PC, las 24 horas, los 365 días del año. Además, a través de pagomiscuentas.com estás habilitado para consultar vencimientos pendientes, pagos efectuados por este medio y, obtener los comprobantes cuando lo necesites, entre otras. Efectivo Sí te brinda la posibilidad de centralizar en un solo lugar el pago de sus impuestos y servicios, en la comodidad de tu casa y sin la necesidad de contar con dinero en efectivo. Además, los tickets que recibís son válidos como comprobante de pago por las empresas que intervienen en la operatoria. 13. Cómo es el pago de servicios en pagomiscuentas.com? Con pagomiscuentas.com podés pagar una amplia gama de servicios desde tu PC. La mayoría de estos servicios no necesitan adhesión previa y pueden pagarse cuando lo desees. Cuando efectúes el pago de esos servicios por primera vez, pagomiscuentas.com considerará esa transacción como una adhesión. 14. Qué operaciones puedo realizar a través de pagomiscuentas.com? Pago de: Servicios, Impuestos, Tarjetas de Crédito Efectivo Sí y de otros bancos, Cuotas de Colegios, clubes, Servicios AFIP, entre otros. Recarga de celulares. Consulta de historial de pagos efectuados y obtención de los respectivos comprobantes de pago. Consulta de empresas adheridas a pagomiscuentas, seleccionando el nombre o rubro de la misma. Consulta de saldos de cuentas sobre las cuales realizar el pago de un servicio. Consulta de detalle de los servicios que tenés adheridos. Ingresar tu dirección de mail para recibir notificaciones de vencimientos de tus servicios adheridos. 15. Qué debo hacer para pagar un servicio? Existen dos alternativas para poder pagar servicios: Cuando pagás por primera vez: En Empresas Habilitadas ingresá el nombre de la empresa o seleccioná el Rubro y la Empresa sobre la cual querés hacer el pago y hacé click en Buscar. Una vez que seleccionás la Empresa en Acciones tenés la opción de: Pagar, Adherir a Pago Automático y/o Agregar esta empresa a tus cuentas vinculadas. Para realizar el pago, debés hacer click en el botón Pagar. Luego debés ingresar el número de identificación solicitado por el sistema y presionar Aceptar. En la grilla de Próximos Vencimientos Seleccioná el servicio a pagar haciendo click en el casillero correspondiente y después selecciona la cuenta que utilizarás para hacer el pago y, hacé click en el botón Pagar. Posteriormente el sistema te pedirá Aceptar el pago. El sistema desplegará una pantalla en la que visualizarás: Empresa - Número de Control (del pago efectuado) - Importe - Fecha de Pago - y la posibilidad de imprimir el ticket. Cuando ya realizaste pagos por este medio: En la grilla de Próximos Vencimientos Seleccioná los servicios que deseás pagar haciendo click en el casillero correspondiente y después seleccioná la cuenta que utilizarás para hacer el pago. Para realizar el pago, debés hacer click en el botón Pagar. Luego debés ingresar el número de identificación solicitado por el sistema y presionar Aceptar. En la grilla de Próximos Vencimientos Seleccioná el servicio a pagar haciendo click en el casillero correspondiente y después seleccioná la cuenta que utilizarás para hacer el pago y hacé click en el botón Pagar. Posteriormente el sistema te pedirá Aceptar el pago.

11 El sistema desplegará una pantalla en la que visualizarás: Empresa - Número de Control (del pago efectuado) - Importe - Fecha de Pago - y la posibilidad de imprimir el ticket. 16. Cuál es el número de identificación que debo ingresar? El código del servicio aparece impreso en la factura y es el que la empresa le asigna al usuario/ cliente para relacionarlo al hacer pagos por este medio. La denominación del código varía según la empresa. En algunos casos - por ejemplo - aparece como: Código de Pagos BANELCO, o Clave para pago electrónico. 17. Dónde puedo consultar el importe del servicio que deseo pagar? Al ingresar al menú Pago de Servicios de Efectivo Sí OnLine, visualizarás el detalle de los próximos vencimientos de los servicios que tengas adheridos y que se encuentran pendientes de pago. Cuando elegís pagar un servicio determinado aparece la deuda antes de confirmar la operación; salvo el caso de aquellas empresas que no informan el importe de la deuda, casos en los que se debe indicar el monto por el cual se desea efectuar el pago. 18. Es necesario pagar siempre por este medio? No, podés efectuar pagos a través de pagomiscuentas.com cuando lo creas conveniente. No existe obligación de pago por este sistema, no es débito automático y la adhesión es al sólo efecto de poder brindarte un mejor servicio sobre tus cuentas por vencer. 19. Cuáles son los servicios que puedo pagar? Podés consultar los servicios habilitados de pago ingresando a Pago a Servicios y luego a Empresas Habilitadas. 20. Puedo pagar mi tarjeta de crédito desde la opción Pago de Servicios? Podés pagar los resúmenes de las principales tarjetas de crédito del país emitidas por Efectivo Sí o por otros bancos. Consultá el listado de las Marcas de Tarjetas de Crédito disponibles ingresando en la opción Buscar por Rubro. Asimismo, si tenés una tarjeta Visa de Efectivo Sí podés abonar la misma desde la Opción Tarjetas del menú principal de Efectivo Sí OnLine. 21. Qué debo hacer para incorporar un servicio? Al ingresar al menú Pago de Servicios de Efectivo Sí OnLine se abrirá una nueva página; en el menú vertical deberás identificar la opción llamada Empresas Habilitadas ingresá el nombre de la empresa

12 o seleccioná el Rubro y la Empresa a la que querés hacer el pago y hacé click en Buscar. Una vez que seleccionás la Empresa, en Acciones tenés la opción de: Agregar esta empresa a tus cuentas vinculadas, debiendo ingresar el código de identificación de Pago Electrónico para BANELCO que informa la empresa. En caso de confirmar la operación aparecerá un ticket en la pantalla con los datos de la adhesión realizada. Con posterioridad, la adhesión será enviada a la empresa correspondiente, la cual comenzará a enviar información de tus facturas luego de efectuado su próximo proceso de facturación. 22. Todos los servicios requieren adhesión previa para pagarlos? No, no es necesario hacer la adhesión previa para pagar un servicio. 23. En caso de incorporar o pagar un servicio, Me descuentan todos los meses el importe del servicio como un débito automático? No, operando con pagomiscuentas.com no se establece ningún compromiso de débito automático para futuras deudas. Vos decidís cuando pagar y de qué cuenta deseás debitar el importe. De todos modos, cuando ingresás al servicio se te informa si tenés servicios pendientes de pago. 24. El importe del servicio lo debitan en el momento? Sí, el importe de la factura es debitado de la cuenta seleccionada en el momento de efectuarse la operación. 25. Puedo pagar servicios que no están a mi nombre? SÍ, los servicios a pagar a través de pagomiscuentas.com pueden estar a nombre de otra persona. 26. Dónde se registran las operaciones que realizo a través de pagomiscuentas.com?; Dónde puedo consultar los pagos realizados? Las transacciones que realices por pagomiscuentas.com quedan registradas en Efectivo Sí. Podés consultarlas en Efectivo Sí OnLine, desde las opciones: Pago de Servicios, Historial de Pagos de la sección Consultas. O Movimientos Efectivo Sí OnLine. 27. Cuántos comprobantes de pago puedo consultar a través de la opción Historial de Pagos del menú Consultar en pagomiscuentas.com? Podés consultar los comprobantes de pagos realizados para cada Empresa ya que el sistema guarda información de hasta cinco años anteriores, siempre que los pagos se hayan efectuado por Pagomiscuentas. 28. Qué comprobante obtengo de mis transacciones? Luego de cada transacción que implique pagos de servicios o tarjetas contás con un ticket

13 comprobante de la operación efectuada, el cual podés imprimir o guardar en un archivo de tu PC. Además, cuando lo desees, podés también imprimir una copia de cualquier ticket pago durante los últimos cinco años a través de la opción Historial de Pagos. Este ticket es considerado comprobante válido de pago por las empresas que intervienen en la operatoria. 29. Con qué fecha se computan las operaciones efectuadas a través de pagomiscuentas.com? Las operaciones que corren desde las 00:00 hasta la hora 23:59 de un día hábil, son computadas con fecha de ese mismo día. Si las operaciones son efectuadas los días Sábado, Domingo o Feriado, son computadas con fecha del primer día hábil bancario siguiente. 30. Cómo abonar un servicio en forma segura? Utilizando la Tarjeta de Coordenadas. De este modo, al abonar un servicio categorizado como de riesgo podés hacerlo con total seguridad. 31. Puedo consultar mi historial de pagos en LINK? Esta información no estará disponible en pagomiscuentas.com. Para poder obtenerla deberás solicitarla a Efectivo Sí. Movimientos Efectivo Sí OnLine 32. QUÉ DEBO HACER PARA REALIZAR UNA CONSULTA DE MOVIMIENTOS POR EFECTIVO Sí ONLINE? DESDE LA PANTALLA PRINCIPAL O DESDE CUALQUIER OTRA PANTALLA DEBÉS HACER CLICK EN MOVIMIENTOS DE CUENTA EN EL MENÚ VERTICAL QUE SE ENCUENTRA A LA IZQUIERDA DE LA PANTALLA. 33. Qué es UN movimiento DE CUENTA? SON TODAS AQUELLAS TRANSACCIONES QUE GENEREN UN MOVIMIENTO DE FONDOS A TRAVÉS DE EFECTIVO SÍ ONLINE; COMO SER TRANSFERENCIAS, PAGOS DE TARJETAS Y SERVICIOS. TAMBIÉN SON CONSIDERADOS MOVIMIENTOS DE CUENTA LAS ADHESIONES A LOS SERVICIOS. 34. APARECEN EN LOS MOVIMIENTOS DE CUENTA LOS PAGOS DE SERVICIOS, ETC. REALIZADOS DESDE OTRO CANAL? NO. SóLO APARECEN EN ESTA CONSULTA LOS PAGOS DE TARJETAS Y SERVICIOS REALIZADOS A TRAVÉS DE EFECTIVO SÍ ONLINE. 35. EN QUÉ HORARIO PUEDO REALIZAR LA CONSULTA DE MOVIMIENTOS DE CUENTA? Las 24 hs. los 365 días del año. 36. EN LA CONSULTA DE MOVIMIENTOS DE CUENTA PUEDO VER EL SALDO DE MI CUENTA? NO. SÓLO APARECEN EN ESTA CONSULTA LOS PAGOS DE SERVICIOS REALIZADOS A TRAVÉS DE EFECTIVO SÍ ONLINE. 37. Cuántos movimientos realizados por Efectivo Sí OnLine puedo consultar? EN LA CONSULTA DE MOVIMIENTOS DE CUENTA APARECEN LAS ÚLTIMAS 20 TRANSACCIONES REALIZADAS A TRAVÉS DE ESTE CANAL.

14 38. PARA QUÉ ME SIRVE REALIZAR LA CONSULTA DE MOVIMIENTOS DE CUENTA EN EFECTIVO Sí ONLINE? ESTA OPCIÓN TE PERMITE CORROBORAR Y REALIZAR UN CONTROL DE LAS TRANSACCIONES REALIZADAS A TRAVÉS DE EFECTIVO SÍ ONLINE. s 39. En qué consiste la Actualización de ? A través de esta opción tenés la opción de informar una dirección de correo electrónico para que te enviemos mensajes. Información general: Información de nuevas funcionalidades y productos de Efectivo Sí. La información puede ser modificada las veces que lo desees. Sólo tenés que ingresar la nueva dirección de en la cual deseás recibir la información. CONDICIONES GENERALES COMPAÍA FINANCIERA ARGENTINA - CFA DEFINICIONES A. Servicios: Servicios. Son las actividades, operaciones y funciones a cargo de IKE ASISTENCIA ARGENTINA relacionados con asistencia, Para cuya los descripción, efectos la límites, presentación alcances de y los condiciones Servicios bajo se detallan este Anexo, en este se condicionado. entenderá por: B. Cliente: a. Toda Servicios. persona Son física, las actividades, titular de de una una operaciones tarjeta de de y crédito funciones emitida a cargo por por CFA de CFA siempre IKE siempre ASISTENCIA y cuando y cuando su ARGENTINA inscripción su inscrip- a este programa relacionados con asistencia, cuya descripción, límites, alcances y condiciones se detallan en este ción a este de condicionado. programa asistencia de esté asistencia vigente, esté al momento vigente, al producirse momento una de producirse situación de una emergencia. situación de emergencia. C. Beneficiario(s): Beneficiario(s): b. Fecha de Todo Todo entrada cliente cliente en CFA CFA Vigor: que que posea posea El día Tarjeta Tarjeta a partir de de del crédito crédito cual los y sus el términos grupo padres, familiar hijos y condiciones o que hermanos, integre estipulados el siempre mismo que domicilio. en el los mismos integren presente el mismo instrumento domicilio. comenzarán a surtir plenos efectos. D. Tarjeta: Toda Tarjeta de Crédito con la cual se adhiera a los Servicios, emitida por CFA a residentes en la República c. Cliente: Toda persona física, titular de una tarjeta de crédito emitida por CFA siempre y cuando su D. Argentina, Tarjeta: vigente, inscripción Toda Tarjeta válida a este de y que programa Crédito no se con encuentre de la asistencia cual se suspendida adhiera esté vigente, a los ni revocada Servicios, en al momento emitida el momento de por producirse CFA de a ser residentes requerida una situación en la la prestación República de de Argentina, los SERVICIOS. emergencia. vigente, válida y que no se encuentre suspendida ni revocada en el momento de ser requerida la prestación de los SERVICIOS. E. CAT: d. Centro Beneficiario(s): de Atención Telefónica Todo cliente de IKE CFA ASISTENCIA que posea Tarjeta ARGENTINA. de crédito y el grupo familiar que integre el mismo domicilio. E. CAT: Centro de Atención Telefónica de IKE ASISTENCIA ARGENTINA. F. Excedente: Monto a pagar por parte del BENEFICIARIO/Cliente, cuando se supere el tope establecido en la cobertura. e. Tarjeta: Toda Tarjeta de Crédito con la cual se adhiera a los Servicios, emitida por CFA a residentes en F. Excedente: la República Monto Argentina, a pagar por vigente, parte del válida BENEFICIARIO/Cliente, y que no se encuentre cuando suspendida se supere ni revocada el tope establecido en el momento la cobertura. de G. Proveedor: ser requerida Es IKÉ ASISTENCIA la prestación ARGENTINA de los SERVICIOS. S.A. G. Proveedor: Es IKÉ ASISTENCIA ARGENTINA S.A. f. CAT: Centro de Atención Telefónica de IKE ASISTENCIA ARGENTINA. H. Principales ciudades: Aquellas que tienen más de habitantes. H. Principales g. Excedente: ciudades: Monto Aquellas a pagar que por tienen parte más del de BENEFICIARIO/Cliente, habitantes. cuando se supere el tope establecido I. Urgencia: la es cobertura. la aparición fortuita en cualquier lugar o actividad de un problema de causa diversa y gravedad variable que I. Urgencia: genera la es conciencia la aparición de fortuita una necesidad en cualquier inminente lugar de o actividad atención, de por un parte problema del sujeto. de causa diversa y gravedad variable h. Proveedor: Es IKÉ ASISTENCIA ARGENTINA S.A. que genera la conciencia de una necesidad inminente de atención, por parte del sujeto. J. Emergencia: i. Principales es aquella ciudades: situación Aquellas urgente que que tienen pone más en peligro de inmediato habitantes. la vida de la persona. En esta situación se J. requiere Emergencia: una asistencia es aquella inmediata. situación urgente que pone en peligro inmediato la vida de la persona. En esta situación se requiere j. una Urgencia: asistencia es inmediata. la aparición fortuita en cualquier lugar o actividad de un problema de causa diversa y K. Inmueble: gravedad Casa, variable departamento que genera o unidad la conciencia para uso de habitacional una necesidad que inminente sea el domicilio de atención, residencial por parte del BENEFICIARIO del sujeto. en el K. cual Inmueble: se prestarán k. Emergencia: Casa, los departamento servicios descriptos es aquella o situación unidad en para las urgente uso presentes habitacional condiciones. que pone en peligro que sea Eventuales cambios de domicilio durante la vigencia del servicio, deberán ser fehacientemente informados por CFA, siempre inmediato el domicilio con la anterioridad vida residencial la persona. del BENEFICIARIO a cualquier En esta en el cual se solicitud de asistencia. situación prestarán se los requiere servicios una descriptos asistencia en inmediata. las presentes condiciones. Eventuales cambios de domicilio durante la vigencia del servicio, deberán ser fehacientemente informados por CFA, siempre con anterioridad a cualquier solicitud de asistencia. l. Inmueble: Casa, departamento o unidad para uso habitacional que sea el domicilio residencial del L. Accidente: BENEFICIARIO Todo acontecimiento en el cual se que prestarán provoque los daños servicios materiales descriptos y/o en corporales las presentes al BENEFICIARIO condiciones. y Eventuales / o a sus bienes causado única y directamente por una causa externa, violenta, fortuita y evidente. A. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS PRESTADOS POR IKÉ ASISTENCIA ARGENTINA: A. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS PRESTADOS Los Servicios, materia de contratación, serán prestados por IKE ASISTENCIA ARGENTINA a los BENEFICIARIOS, cuando así sean POR solicitados, IKÉ ASISTENCIA las 24 horas ARGENTINA: del día, los 365 días del año y dentro de las 24hs de solicitado el servicio. Para solicitar un servicio el BENEFICIARIO deberá comunicarse al o bien Los Servicios, materia de contratacón, serán prestados por IKÉ ASISTENCIA ARGENTINA a los BENEFICIARIOS, cuando así sean solicitados, las 24 horas del día, los 365 días del año y dentro de las 24hs de DEFINICIONES solicitado el servicio. Para solicitar un servicio el BENEFICIARIO deberá comunicarse al o bien Para los efectos de la presentación de los Servicios bajo este Anexo, se entenderá por:

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