Ruta 2 Unidad Temática 2: Sobre la Calidad de Entornos Virtuales de Aprendizaje

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1 Ruta 2 Unidad Temática 2: Sobre la Calidad de Entornos Virtuales de Aprendizaje

2 Título del Recurso: Sobre la Calidad de Entornos Virtuales de Aprendizaje Propósito: Propiciar la discusión sobre el concepto de calidad de la educación universitaria mediadas por las TICL, tomando en cuenta como ámbito específico de discusión, los estándares existentes sobre entornos virtuales de enseñanza y aprendizaje. Dirigido a: Docentes que hayan culminado el componente general del CAFDEmTICL, así como todo aquel que tenga experiencia en la facilitación de procesos de enseñanza y aprendizaje mediados por las TICL y desee fortalecer saberes sobre procesos organizativos, administrativos y de gestión sobre unidades académicasadministrativas de educación mediadas por las TICL en IEU. Reconocimientos: Autor: Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria (MPPEU) - Oficina de Planificación del Sector Universitario (OPSU) Responsables recopilación bibliográfica: Hugo Quintero (Universidad del Zulia), Keyla Cañizales (Universidad Centro Occidental Lisandro Alvarado), Marianicer Figueroa (ProFE-OPSU) Diseñadora pedagógica y tratamiento didáctico del texto: Mónica Castillo, Marianicer Figueroa, María Marín. Programa para el Fomento de la Educación Universitaria. (ProFE OPSU). Expertos en Contenido: Dorisa Pernalete, Marbelysa Cánchica y Yovanny Coello de la Universidad Experimental Francisco Miranda y Marianicer Figueroa y Mónica Castillo de la Oficina de Planificación del Sector Universitario. Montaje y edición: Mónica Castillo y Thaydé Rondón Fecha de Creación: Noviembre 2013 Palabras Claves: Calidad, Educación Universitaria a Distancia, estándares, Entornos Virtuales de Enseñanza y Aprendizaje Estructura del recurso: 1. Introducción 2. Qué se entiende por calidad? 3. La Calidad desde la pertinencia y la equidad 4. Estándares y Modelo de Calidad asociado al desarrollo de EVEA 5. Propuesta venezolana de Normalización para el Desarrollo de Entornos Virtuales de Enseñanza y Aprendizaje 7. Cierre integrador 8. Referencias Duración de navegación: 60minutos Ficha del OApAA Aspectos Generales Este material se publica bajo licencia Creative Commons 3.0 Atribución-NoComercial-Compartir igual, permitiéndose compartir - copiar, distribuir, ejecutar y comunicar públicamente la obra, hacer obras derivadas su copia y distribución por cualquier medio siempre que mantenga el reconocimiento de sus autores, no haga uso comercial de las obras y compartir bajo la misma licencia. Sobre la Calidad de Entornos Virtuales de Aprendizaje - 2 -

3 La calidad nunca es un accidente; siempre es el resultado de un esfuerzo de la inteligencia. John Ruskin 1. Introducción La certificación de la calidad es un calificativo de distinción deseado por las instituciones educativas universitarias que imparten programas académicos a distancia mediados por las Tecnologías. Obtenerla requiere por una parte el desarrollo de un sistema de indicadores que apunte hacia el cumplimiento de estándares mínimos definidos por instancias gubernamentales, asumidos por las instituciones de educación universitaria y promovida como acto de corresponsabilidad y de contraloría social de las y los actores involucrados en el proceso educativo y por otra, y como acto fundamental amerita de una discusión que permita significar la calidad más allá de los estándares internacionales existentes, muchos de ellos apegados a la lógica capitalista de mercado, para dar paso a nuevos indicadores que permitan garantizar la llamada tradicionalmente excelencia académica, pero desde el nivel de satisfacción de las necesidades sociales para el desarrollo de los pueblos. En este material educativo se pretende abordar de manera crítica y oportuna aspectos referidos a la calidad de los entornos virtuales de enseñanza y aprendizaje, los que a su vez, necesariamente, deben definirse e identificarse en el marco de las dimensiones e indicadores de calidad que están siendo definidos por el Estado venezolano para la educación a distancia mediada por las tecnologías de información y comunicación, de manera que la misma garantice: la pertinencia territorial y social de la formación y de su facilitación a distancia mediada por las tecnologías y como política de inclusión, prosecución, permanencia, egreso y empleabilidad en un territorio, que privilegie a personas que por razones individuales no puedan movilizarse de su lugar de origen hacia una IEU; la eficacia de las tecnologías, en lo referido a un uso educativo y apropiado para un territorio de los medios tecnológicos definidos para garantizar las mediaciones didácticas y el intercambio de saberes que propicien la creación de un conocimiento social transformador; la organización académica administrativa que asegure la equidad y la educabilidad de las y los actores involucrados, con relación a la apropiación social de los procesos inherentes a la Educación Universitaria a Distancia mediada por las tecnologías; y como experiencia educativa que genera en las y los estudiantes compromiso ético y solidario con capacidades para actuar y transformar los problemas de la base social, productiva, cultural y política presentes en un contexto geográfico definido. En este sentido, se expone a continuación ideas que nos permitan contextualizar qué entendemos por calidad en el marco de la transformación universitaria, para desde allí significar los estándares, normas y lineamientos técnicos importantes de implementar, a la hora de diseñar entornos virtuales de enseñanza y aprendizaje. Sobre la Calidad de Entornos Virtuales de Aprendizaje - 3 -

4 1. Que se entiende por calidad? La certificación de calidad es un calificativo de distinción muy buscado por las instituciones educativas que imparten programas académicos y cursos mediados por las tecnologías. Obtenerla requiere el desarrollo de un sistema que apunte hacia el cumplimiento de estándares mínimos recomendados por instancias reconocidas y promovidos por el Ente Rector, la gerencia educativa, las y los docentes, planificadores, diseñadores y personal técnico de apoyo tecnológico. Cuando hablamos de calidad encontramos múltiples definiciones, en su mayoría referidas a las características de objetos, procesos o cosas que le permiten a éste o éstos, atender las necesidades para las cuales fueron diseñados. De acuerdo con el DRAE, la calidad está referida al conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su valor (23 Edición del DRAE, en Red). En el contexto de las organizaciones, se habla de calidad de servicios para representar el bienestar que éste genera en el cliente que lo solicita. En el ámbito educativo se le menciona asociada a aspectos como: a) la satisfacción del estudiante, docente y la sociedad; b) la correcta utilización de los recursos disponibles tanto propios como ajenos; y c) el desarrollo de una cultura para la mejora continua de los procesos entre todos los miembros de la institución (Marco, 2004). Por su parte, el Gobierno Británico afirma que: La calidad de la educación se traduce concretamente en la calidad de los egresados, o más precisamente en el conjunto de cualidades que la educación proporciona al estudiante en términos de conocimientos, habilidades, valores y actitudes. (Su Majestad Británica, 1993). De cualquier manera, la calidad constituye un reto fundamental para la educación del presente y del futuro en nuestro país, llegando a ser considerada en el Artículo 103 de la Constitución Nacional de la República Bolivariana de Venezuela como un derecho de todas las personas. Actualmente, cuando comenzamos a superar la férrea resistencia que enfrentó la Educación a Distancia en sus inicios y pareciera bastante creíble la posibilidad de desarrollar procesos de enseñanza y aprendizaje haciendo uso de las tecnologías, el esfuerzo de las instituciones que imparten programas a distancia mediados por tecnologías, se centra en mostrar evidencias de que a través de esta modalidad también es posible asegurar un elevada calidad del producto educativo formado (García Aretio, 2002). El Profesor José Silvio (2010), al referirse a la calidad de la educación a distancia, señala: La calidad se refiere a la conformación de las características de un objeto, material o inmaterial con una norma, criterio o patrón. El término objeto se utiliza aquí de manera muy amplia e incluye los objetos materiales propiamente dichos, los servicios, las ideas, la información y toda producción humana cuya calidad pueda ser susceptible a evaluación. La Educación virtual y a distancia sería un objeto inmaterial o intangible, cuyo producto son conocimientos adquiridos por personas en ambientes formales o informales y con diversos grados de estructuración. La educación puede tener algunos componentes materiales y tangibles, como por ejemplo, libros y materiales educativos en soporte audiovisual y locales y edificaciones donde se realiza la enseñanza y el aprendizaje (Silvio,2010). Ahora bien, desde una mirada crítica, es necesario preguntarnos Qué calidad buscamos?, Para qué me sirve esa calidad? Desde qué perspectiva la definimos y desarrollamos? Al respecto el profesor Fernández (1999), nos dice que es mucho más fácil definir calidad en el contexto empresarial de producción de bienes de consumo, puesto que para ese entorno calidad es lo que el cliente pide. No siendo así en el terreno educativo, ya que existen elementos con mucha complejidad. Políticos del mundo han utilizado a la calidad en educación como un eslogan político, y, este termino al ser insertado en sus discursos de manera tal que, consiguen la aceptación del público, sin tener la menor idea de que se está hablando. Abad (s/f) afirma que el término calidad, se trata Sobre la Calidad de Entornos Virtuales de Aprendizaje - 4 -

5 de un concepto escurridizo asociado a lo que es bueno y merece la pena, y con el que es necesario comprometerse. El hecho de que el concepto de calidad de la educación constituya un término relativo no sólo ha dado lugar a múltiples definiciones y aproximaciones desde las distintas miradas, sino a que también difieran entre los enfoques y criterios utilizados en su evaluación al no existir una única medida de la calidad de un sistema educativo. Es así como los evaluadores han definido a la calidad de acuerdo a lo que consideran y tomar decisiones en relación con el tipo de información necesaria para efectuar su valoración. Y de acuerdo con este autor, la disparidad de criterios ha sido tal que hasta la fecha el tema de calidad en la educación ha generado más confusión y debate que resultados concretos. Cuando volcamos nuestras miradas hacia la calidad de la educación universitaria a distancia, desde una perspectiva crítica para tratar de dilucidar qué institución educativa, programa académico, propuesta formativa, tiene o no calidad, corremos el riesgo de caer tal como lo dice Santos Guerra (1999) en una trampa sibilina o en su defecto, en una rigurosa racionalidad, brindada de un total positivismo que generan el absolutismo de los números como medio objetivo para su determinación. Para el autor, los valores asociados al neoliberalismo se han impuesto en la educación y en este sentido, la calidad total, el control de calidad, los círculos de calidad: expresiones que dan vuelta en la órbita de la sociedad neoliberal y que se convierten en trampas mortales para los desheredados de la tierra. En este sentido, el autor antes citado, detalla los problemas más frecuentes y la que nos enfrentamos casi sin percibirlos, en dos dimensiones: intrínsecas y extrínsecas. En el siguiente diagrama se encuentra resumido: TRAMPAS DE LA CALIDAD INTRINSECAS Simplificación abusiva Identificar éxito con rendimiento académico. Comprobar dicho rendimiento estandarizadas Tecnificación de la evaluación La creencia de asumir que solo existe objetividad y rigurosidad cuando hay números y medidas. Distorsión Poner al margen de la calidad elementos sustanciales de la misma, como la ética de los procesos educativos Confusión Identificar calidad con algunas de sus condiciones, las cuales forman parte pero no son calidad en sí misma (buenas instalaciones/ relación profesor estudiante/ abundantes medios didácticos) EXTRINSECAS La perversión La perversión de los mecanismos de análisis, cuando se utilizan postulados o supuestos que perjudican a las clases más desfavorecidas, sobre todo cuando estos análisis provienen del Estado. Comparación Comparar realidades incomparables. La aplicación de pruebas estandarizadas que perjudican sólo a los que ya están en desventaja convirtiéndose en un instrumento de discriminación Manipulación Puede convertirse en en abusos en la evaluación: a. cuando no se difunden las evaluaciones. b. Cuando se utiliza de forma sectaria o perjudicial para los más desfavorecido. c. Cuando se hace público solo las partes que interesa dar a conocer, pero se silencia lo que es desfavorable. d. cuando se desprecia la evaluación bajo cualquiera escusa e. cuando se utiliza la evaluación como instrumento de poder o control. Sobre la Calidad de Entornos Virtuales de Aprendizaje - 5 -

6 2. LA Calidad desde la Pertinencia Social y la Equidad De acuerdo con Silvio (2010), pueden existir casos que cumpliendo en un alto porcentaje de los indicadores mencionados por grandes acreditadoras y certificadoras internacionales, la equidad y la pertinencia social de la Educación Universitaria a Distancia no se encuentran definidos ni previstos. Es decir, puede haber programas académicos desarrollados con un alto nivel de calidad, en cuanto al contenido, métodos didácticos y plataforma tecnológica pero no ser pertinente para el desarrollo nacional o regional, y a su vez ser inaccesible a las y los estudiantes por dificultades para acceder a las tecnologías y/o a apropiarse de la dinámica característica de educarse a distancia. No obstante, para el Estado venezolano, que busca con sus políticas garantizar la calidad desde su resignificación en el marco de la transformación universitaria, estos elementos o dimensiones son parte del mismo concepto de calidad manejado éste. Desde ese contexto, y de acuerdo con el Centro de Acreditación de Programas e Instituciones de Educación Superior (CEAPIES), 2012, la calidad se define como: Las Cualidades y orientaciones de una institución, programa o carrera cuya totalidad satisface diversas necesidades o expectativas sociales y profesionales que, en el marco de la formación y transformación universitaria, comprenden exigencias, rasgos, criterios y grados previamente establecidos en un sistema de evaluación, supervisión y/o acreditación cuyos atributos pueden ser comparables u homologables, no en la racionalidad mercantilista/productivista del marketing educativo y la corporativización de las universidades, sino en razón de los fines del Estado, su modelo de desarrollo, su encargo social y la pertinencia de las IEU en el marco del Estado Docente Para ampliar más esta visión veamos el siguiente vídeo del Dr. Ovidio Charles sobre el tema de la calidad en la educación universitaria: Según Luis Esan. Tomado de: Ahora bien, en el marco de la transformación universitaria venezolana uno de los elementos más resaltantes como es la pertinencia es definida como la adecuación, la correspondencia/coherencia de instituciones, carreras, programas, formación, políticas educativas con la responsabilidad y transformaron social en el marco de los propósitos teleológicos, axiológicos y cognitivos contenidos en los documentos oficiales y fundamentales del Estado, en los planes de desarrollo nacional y en las demandas sociales (CEAPIES, 2012). Al respecto, ya en 1998 la UNESCO hacía referencia al concepto de pertinencia en educación superior en función de su cometido y su misión en la sociedad, de sus funciones con respecto a la enseñanza, la investigación y los servicios conexos, y de sus nexos con el mundo del trabajo en sentido amplio, con el Estado y la financiación pública y sus interacciones con otros niveles y formas de la educación. Si bien el tema de la pertinencia de la formación en la educación universitaria no es nueva, pocas veces se identifica como un criterio de importancia a la hora de valorar la calidad de una oferta académica a distancia, los materiales formativos que deben desarrollarse, así como también de la tecnología a utilizar como artefacto mediador. Desde esta perspectiva se hace necesario hibridar al concepto de la calidad de la Educación Universitario a Distancia (EUaD) con aspectos referidos a su pertinencia social en términos que nos permitan pensarla...como una legítima modalidad de educación para la solidaridad humana, el desarrollo de una noción de país y no solamente para el aprovechamiento tecnológico, la profesionalización y para abaratar la educación pública (Gómez, M. en Torres, C. 2001, p 107). En ese sentido se requiere mirar también a la calidad en cuanto a la pertinencia que esta Sobre la Calidad de Entornos Virtuales de Aprendizaje - 6 -

7 tiene desde la Justificación de los programas de formación a distancia, y los contenidos de los recursos educativos como elemento integrador y potenciador de las líneas estratégicas establecidas en el Plan de Desarrollo Económico y Social de la Nación (PDESN), así como en los planes de desarrollo regional y local, de manera que los mismos potencien las vocaciones productivas de una región y a su vez respondan a los acervos culturales, sociales y lingüísticos que son necesarios tomar en cuenta para generar propuestas formativas cónsonas y significativas al contexto geográfico en el que la Educación universitaria a Distancia impactará. Al respecto, Rubio y Romero (2006) indican que: La pertinencia a su vez nos interroga y se entrecruza con el concepto de calidad ya que las instituciones de educación deben dar una respuesta conforme a los requerimientos de la sociedad desde la calidad y cualidad deseadas... La pertinencia hace referencia a la capacidad de la educación de dar respuestas oportunas y significativas a cada problema o a cada situación particular. Así, la pertinencia y la calidad en la Educación a Distancia se complementan ante la necesidad actual de la educación superior. Interesarse por una mayor pertinencia social y elevar la calidad de las instituciones, programas y procesos de la educación superior implica repensar la organización universitaria siendo más flexibles y sobre todo ampliando sus horizontes y las posibilidades de relacionarse (p.2). Igualdad de derechos y beneficios de bienestar socio-económico a las y los estudiantes a distancia de conformidad con las leyes y reglamentos nacionales e institucionales. Asesorías académicas continuas y permanentes requeridas en las diferentes áreas de conocimiento relacionadas con su formación, incluyendo aquellas que velen por su desarrollo humano integral. Disponibilidad del estudiante y del docente a la infraestructura tecnológica necesaria y al soporte tecnológico que se requiera, desde el lugar en que habita, que permitan su acceso permanente a los medios y recursos tecnológicos, pertinentes con la naturaleza del programa y con el contexto territorial, así como a los servicios académicos, administrativos y de apoyo. Acceso a recursos de formación, en diversos formatos y medios de entrega, contextualizados a las necesidades de formación y a las características culturales, lingüísticas, sociales y productivas de los ámbitos regionales y locales, incluyendo la selección de la tecnología pertinente o las adaptaciones que permitan el acceso y uso por las y los estudiantes con discapacidad. En este sentido, y como garantía del cumplimiento en todo proyecto de Educación Universitaria a Distancia el artículo 6 de la Ley Orgánica de Educación que prevé que el Estado debe garantizar el derecho pleno a una educación integral, permanente, continua y de calidad para todos y todas con equidad de género en igualdad de condiciones y oportunidades, se hace necesario preguntarnos Qué criterios de calidad en la EUaD, desde la equidad, son necesarios definir para garantizar: Sobre la Calidad de Entornos Virtuales de Aprendizaje - 7 -

8 Tomemos tiempo para pensar: Qué elementos deben considerarse para que un entorno virtual de enseñanza y aprendizaje promueva el desarrollo integral de un territorio y/o región geográfica? Qué elementos deben considerarse para que un entorno virtual de enseñanza y aprendizaje sea pertinente y garantice la equidad de las y los actores sociales involucrados en el hecho educativo? 3.- ESTÁNDARES Y MODELO DE CALIDAD ASOCIADO A LOS EVEA Sin dejar de lado las reflexiones compartidas en el anterior apartado, es importante tomar en cuenta que la educación a distancia mediada por las tecnologías de información y comunicación es uno de los más prolíficos en cuanto al desarrollo de estándares, especificaciones o normas en diversos aspectos del proceso educativo y de la gestión de recursos, normas que son creadas en su mayoría por organismos de carácter internacional. Tal como lo señala González, J. y Hoya, R (2010) el principal objetivo de un estándar es el establecimiento de un lenguaje común que permita la colaboración en un determinado ámbito de la actividad humana. Según la International Organization for Standarization (ISO), compuesta por las diferentes organizaciones nacionales de estandarización, la estandarización es la actividad que tiene por objeto establecer, ante problemas reales o potenciales, disposiciones destinadas a usos comunes y repetidos, con el fin de obtener un nivel de ordenamiento óptimo en un contexto dado, que puede ser tecnológico, político o económico. Por lo tanto, podríamos definir un estándar como una normativa según la cual se establecen unas pautas particulares destinadas a realizar una función o acción particular. Los estándares han sido uno de los pilares del progreso de todos los campos de la industria, haciendo posible, por ejemplo, que Internet sea hoy una realidad, y el propio término Internet hace referencia a un estándar 1 Según Hilera, J y Hoya, R. (2010) cuando se indica que un producto cumple un estándar, se refiere a que cumple todas y cada una de las directrices descritas en el estándar a la hora de cumplir una función determinada. Estos autores señalan que la normalización persigue fundamentalmente tres objetivos: SIMPLIFICACIÓN Se trata de reducir los diferentes modelos utilizados para definir una misma función, quedándose únicamente con los más necesarios. En ocasiones podrán existir numerosos estándares dedicados a definir una misma función, o un mismo procedimiento. La simplificación tiende hacia una convergencia de todos ellos, que ofrezca los aspectos más útiles de cada especificación. UNIFICACIÓN Para permitir la interoperabilidad a nivel internacional, al redactar un estándar se deben tener en cuenta diferentes factores culturales de las personas situadas en las diferentes partes del planeta. ESPECIFICACIÓN Se persigue evitar errores de identificación creando un lenguaje lo más claro y preciso posible que describa minuciosamente cada procedimiento del estándar. En el caso de la educación a distancia mediada por las tecnologías de información y comunicación, al hablar sobre un estándar 1 En la práctica, se ha terminado adoptando el término Internet para referirse a las Redes que cumplen el estándar o conjunto de protocolos de comunicaciones TCP/ IP (Transport Common Protrocol / Internet Protocol) Sobre la Calidad de Entornos Virtuales de Aprendizaje - 8 -

9 nos estamos refiriendo a un conjunto de reglas en común para las instituciones dedicadas al uso educativo de las tecnologías. Estas reglas especifican cómo pueden construir cursos en línea y usar plataformas sobre las cuales son impartidos estos cursos de tal manera de que puedan interactuar unas con otras garantizando la interoperabilidad de las mismas, lo que también nos da la posibilidad de incorporar contenidos de distintas fuentes de diseño-producción en un solo programa de estudios. En la actualidad existen ya una gran variedad de estándares en este ámbito, principalmente en relación con: el desarrollo de recursos digitales educativos (aspectos didácticos, modelos y formatos de contenido, accesibilidad); la descripción, el almacenamiento, la búsqueda y la recuperación de contenidos (metadatos, vocabularios, repositorios, comunicación entre sistemas); la gestión de la enseñanza y el aprendizaje y las plataformas educativas; el intercambio de información sobre los actores del proceso educativo; u otros relativos al contexto de uso y a la movilidad de estudiantes y docentes. No obstante, la estandarización en este ámbito no solo atiende a cuestiones técnicas relativas a la tecnologías educativas, también se está trabajando en la regulación de cuestiones organizativas y pragmáticas que harán posible la interoperabilidad de contenidos y los servicios digitales educativos. Los principales objetivos que persigue la aplicación de un estándar para el educación en línea son los siguientes (adaptado de Hodgins, 2001): Durabilidad: Que la tecnología desarrollada con el estándar evite la obsolescencia de los cursos. Interoperabilidad: Que se pueda intercambiar información a través de una amplia variedad de LMS. Accesibilidad: Que un usuario pueda acceder el contenido apropiado en el momento justo y en el dispositivo correcto. Reusabilidad: Que los distintos cursos y objetos de aprendizaje puedan ser reutilizados con diferentes herramientas y en distintas plataformas. Esta compatibilidad ofrece muchas ventajas a los participantes de procesos de educación en línea. Adaptabilidad: que se facilite la adaptación o personalización del entorno de aprendizaje. Productividad: Si los proveedores de tecnología e-educativa desarrollan sus productos siguiendo estándares comúnmente aceptados, la efectividad de los procesos educativos mediados por TIC se incrementa significativamente y el tiempo y costos se reducen. Ahora bien, la mayoría de los estándares en este ámbito surgieron a principios de los años 90 en los contextos de la formación militar y comercial, con el objetivo de facilitar el uso de productos de distinta procedencia en plataformas técnicas diferentes. Posteriormente, el interés por los estándares y sus posibilidades se traslado a los entornos formales de enseñanza aprendizaje (Munro y Kenny, 2008) motivo por el cual desde entonces, son muchos los organismos internacionales que han contribuido a establecer principios generales de actuación en forma de especificaciones, normas y estándares. Los organismos más conocidos a nivel internacional son los siguientes: IEEE Learning Technology Standards Committee (IEEE LTSC): El IEEE (que se lee como i triple e ) es un conocido cuerpo multinacional que desarrolla estándares internacionales para sistemas eléctricos, electrónicos, computacionales y comunicacionales. IEEE está organizado en distintos comités que se juntan y analizan las distintas tecnologías, entregando como resultado una especificación o recomendación en forma de estándar. Uno de éstos es el Learning Technology Standards Committee (LTSC) o Comité para los Estándares de la Tecnología del Aprendizaje. La especificación más reconocida del trabajo de IEEE LTSC es la especificación de los Metadatos de los Objetos de Aprendizaje o Learning Object Metadata (LOM) que define elementos para describir los recursos de Sobre la Calidad de Entornos Virtuales de Aprendizaje - 9 -

10 aprendizaje. IMS y ADL utilizan los elementos y las estructura de LOM en sus respectivas especificaciones. Aviation Industry CBT (Computer-Based Training) Committee (AICC): Creado en 1988, AICC es un grupo internacional de profesionales del entrenamiento y capacitación basada en tecnología. A finales de la década de los 80 Internet y la web aún no existían, por lo tanto AICC se crea cuando sólo se hablaba del CBT (Computer-Based training) o Capacitación Basada en Computadoras. AICC publica varias guías, incluyendo algunas relacionadas con el hardware y software. Sin embargo, las que han tenido una mayor repercusión son las dedicadas a la Instrucción Administrada por Computadoras o CMI (computermanaged instruction). Por ejemplo, la guía the AICC CMI001 entrega recomendaciones y lineamientos a seguir para lograr la interoperabilidad entre LMS. Siguiendo estas especificaciones AICC pueden desarrollarse contenidos que serán intercambiables entre distintos LMS que soporten y apliquen la Guía AICC CMI001. Advanced Distributed Learning Network (ADLNet) nace como una organización auspiciada por el gobierno de Estados Unidos (el consumidor más grande de e-learning en el planeta), con el objetivo de investigar y desarrollar especificaciones que fomenten la adopción y el avance del e-learning. La misión de ADL es clara y simple: Buscar mecanismos para asegurar educación y materiales de capacitación de alta calidad que puedan ajustarse las necesidades de cada institución. Como consecuencia de estas investigaciones y recomendaciones, ADL se está transformando en un gran impulsor para convertir las especificaciones en estándares. La publicación que más ha repercutido de ADL es el Modelo de Referencia de Objetos de Contenido Compartibles, o Shareable Content Object Reference Mode, conocido ya en el ambiente como SCORM. La especificación SCORM logra combinar de excelente forma los elementos de IEEE, AIIC e IMS en un único documento consolidado de fácil implementación. IMS Global Learning Consortium (IMS GLC) es un consorcio que agrupar a vendedores, productores, implementadores y consumidores de e-learning, y que se enfoca completamente a desarrollar especificaciones en formato XML. Entre sus miembros se encuentra Microsoft, Apple, ORACLE, WebCT, Blackboard y Boeing. Las especificaciones IMS cubren un amplio rango de características que se persiguen hacer interoperables entre plataformas, que van desde los metadatos, la interoperabilidad de intercambiar el diseño instruccional entre plataformas, hasta la creación de cursos online para alumnos que tengan alguna discapacidad visual, auditiva u otra. En el seno de estos organismos se han creado comités, subcomités o grupos de trabajo específicos en el ámbito de la tecnología educativa, como son el ISO JTC 1/SC 36, Information technology for learning, education and training y el CEN/TC 353, Information and Communication Technologies for learning education and training, en los que participan gran parte de las organizaciones antes mencionadas, de allí que la publicación de un estándar o especificación por parte de una de estas organizaciones, puede ser tomada prácticamente como estándar internacional y de referencia para cualquier desarrollador de productos educativos en línea. Por su parte, en Venezuela, el Centro Nacional de Tecnologías de Información, conjuntamente con el programa Fomento de la Educación de la Oficina de Planificación del Sector Universitario (OPSU), adelantan acciones para la creación de una norma técnica nacional que permita el establecimiento de lineamientos fundamentales de índole educativo, metodológico, técnico-estético, técnico y legal, necesarios en el proceso de diseño y creación de Entornos Virtuales de Enseñanza Aprendizaje, desarrollados con Tecnologías de Información Libres (TIL), a los fines de promover la uniformidad, la calidad, la consistencia e interoperabilidad de los recursos educativos desarrollados en la República Bolivariana de Venezuela. Sobre la Calidad de Entornos Virtuales de Aprendizaje

11 Estos organismos y acciones para la estandarización sobre todo de aspectos tecnológicos, son necesarios para elevar a la calidad de la educación mediada por las tecnologías, por ello estos estándares pueden considerarse como procesos iterativos de creación y modificación de sucesivos borradores en donde el recorrido ideal es aquel que se obtiene de la experiencia que termina convirtiéndose en recomendaciones o especificaciones que luego son validadas mediante pruebas sucesivas, de diferentes tipos y niveles y con diferentes usuarios, hasta que finalmente se cree un estándar acreditado formalmente por una institución. En cuanto a los estándares propiamente relativos a las tecnologías educativas, estos principalmente han hecho énfasis en la interoperabilidad entre los distintos componentes de los entornos de aprendizaje, como pueden ser las herramientas de autoría y de creación de contenidos educativos, los sistemas de gestión del aprendizaje, los recursos y los servicios educativos, sin embargo, tal como lo refieren Fernández Manjon et al., 2006; Fallon y Brown, 2003; Foix y Zavando, 2002; Gibson y Harlow, 2004; Marshall, 2004; Friesen, 2004; Ehlers y Pawlowski, 2006; Diaz-Anton et al., 2007; o Munro y Kenny, 2008, es posible extraer las áreas de estandarización más importantes en el ámbito de las tecnologías educativas, y que se refieren a: los contenidos (modelos de contenido, metadatos, empaquetado); el diseño y secuenciación de actividades de aprendizaje; la evaluación de los contenidos y el proceso educativo; la accesibilidad de contenidos e interfaces; las plataformas de aprendizaje (despliegue de contenidos, gestión de cursos, de objetos educativos y de información sobre las y los estudiantes ; registro de información sobre el proceso de aprendizaje, entre otros.); la codificación de información sobre las y los actores participantes del proceso educativo; la creación de portafolios electrónicos, así como el almacenamiento y la distribución de contenidos mediante repositorios digitales. Estos componentes comunes, no se presentan con el mismo nombre en los diferentes estándares creados por distintas organizaciones, sin embargo en la profundidad de sus descripciones resultan coincidentes y complementarios en los mismos, tal como puede observarse en la siguiente tabla: Elementos de caracterización Metadatos Descripción del elemento Se refiere a datos sobre los propios datos. Se utiliza para describir y etiquetar productos de software generados. Institución o instituciones asociadas IEEE LOM CW A 14643:2003 Dublin Core. DC ISO 15836:2003 CanCore IMS metadata GEMSTONES ADL SCORM metadata ARIADNE metadata GEM metadata NSDL metadata EdNA metadata ProLEARN D4.7 UNE 71361:2009-LOM-Es LORN Vetadata Repositorios Proporciona un entorno para establecer conexiones entre Repositorios. IMS DRI CORDRA CWA SPI 2009 CWA 15454:2005 SQI - CEN TABLA 1: Caracterización del ambiente de enseñanza aprendizaje para educación en línea y estándar asociado Según Pernalete, D., Cánchica, M. y Coello, Y. (2010) Sobre la Calidad de Entornos Virtuales de Aprendizaje

12 Elementos de caracterización Actores/Agentes Contenidos - Actividades Didáctica o aspectos pedagógicos Metodología Didáctica. Competencias Descripción del elemento Constituyen el conjunto de personas involucradas en el proceso de aprendizaje, entiéndase, profesores, estudiantes, participantes invitados, por lo tanto, sus roles deben estar claramente definidos, no solo en torno a las funciones que ejercen dentro de la dinámica del ambiente, sino también de los valores que asumirán desde su vivencia. Determinan las unidades de aprendizaje, los objetos de estudio y la estructura de las acciones que se ejecutarán para lograr el encuentro de los participantes con los temas, valiéndose de la interacción humana y la interacción con los didácticos disponibles en formato digital en ele entorno virtual, el análisis, la reflexión, la retroalimentación, la metacognición y el significado de las situaciones en las que se encuentran involucrados los actores, procurando que, especialmente los aprendices, comprendan las dimensiones del aprendizaje logrado. Se refiere al estudio y establecimiento de métodos sustentados en teorías del aprendizaje y enfoques pedagógicos específicos, que señalan los principios epistemológicos, los valores y los procedimientos generales de la enseñanza que marcarán la intervención didáctica y las interacciones socioculturales conducentes al logro del aprendizaje. Está asociada a las características, habilidades o conocimiento específico, y medibles que el estudiante puede poseer y que es necesario para realizar un trabajo o tarea determinado. Institución o instituciones asociadas IMS-LIP: IMS Learner Information Package LTSC PAPI IMS Enterprice IMS AccessFor All Metadata IMS ACCLIP IMS Enterprice IMS eportafolio (IMS ep) CWA 14926: 2004 IMS Enterprice services V2.0 (IMS ES) ADL SCORM IMS-CP: IMS Content Packaning IMS RLI, AICC PENS AICC Packaging Specification CMI 012 IMS SS: Simple Sequencing IMS-CC EML/IMS Learning Design DIN Didactical Object Model ADL SCORM Sequencing and Navigation (SCORM S&N) IMS RDCEO IEEE DMRCD HR-XML Competencias CWA 15455:2005-CEN CWA 14927:2004.-CEN TABLA 1: (Continuación) Sobre la Calidad de Entornos Virtuales de Aprendizaje

13 Elementos de caracterización Accesibilidad Descripción del elemento Está asociado a la capacidad de acceso que un usuario pueda tener con un entorno o ambiente apropiado en el momento justo y en el dispositivo correcto. Institución o instituciones asociadas W3CWCAG ACCLIP.ATAG ISO TS 16071:2003 ISODIS IMS ACCMD IMS DALA W3C-WAI ARIA 2009 ISO/IEC :2008 W3C-WAIWCAG UNE :2004-AENOR Interoperabilidad Comprende un conjunto de atributos que indican la capacidad de acceso o interacción con otros sistemas. IIMS SSP ISO/IEC ,2,3:2008, CB ADL SCORM RTE IMS TI AICC / CMI CWA 14928:2004 CWA 14929:2004 CWA 15155:2004 IEEE :2004 Evaluación Describe test, evaluaciones y cuestionario. IMS QTI ISO/IEC 23988:2007 Arquitectura Vocabulario Sistemas que provee las distintas herramientas tecnológicas para la comunicación y el acceso a la información, se caracteriza por dos variables: la interfaz y la navegación. La primera asocia a las condiciones visuales, gráficas y de interactividad entre hombre máquina, lograda mediante códigos comunicativos, íconos, dibujos, señales, tamaño de texto, mapas, pantallas de trabajo, entre otros. La segunda, tiene que ver con las rutas, secuencias y herramientas de navegabilidad y las posibilidades técnicas de diseñar o adecuar el entorno a las necesidades individuales y grupales de los participantes del acto educativo en el ambiente enseñanza aprendizaje. Define una gramática para el intercambio sencillo de términos. IEEE LTSA Framework SIF CORDRA IMS GWS OASIS OKI W3C-CSS IMS VDEX CWA 15453:2005 IMS AP ISO / IEC :2008 AICC/CRS002 TABLA 1: (Continuación) Sobre la Calidad de Entornos Virtuales de Aprendizaje

14 El desarrollo y adopción de cualquiera de estos estándares persigue mejorar la flexibilidad, la reutilización, la transparencia y la posibilidad de comparación de los procesos, productos y servicios. En un proceso de enseñanza aprendizaje apoyado en tecnologías, el principal objetivo que se pretende conseguir al adoptar un estándar es reducir el coste y el tiempo en el desarrollo y despliegue del mismo, lo que a su vez trae distintos beneficios y ventajas a todas y todos los participantes en el proceso educativo, tal como lo señalan Collier y Robson, 2002 y Olivier y Liber, 2003 al referir las siguientes consideraciones: Organizaciones Una de las ventajas principales de adoptar estándares es que garantizan la viabilidad futura de su inversión en infraestructura tecnológica, evitando la dependencia de una única tecnología. En el caso de que sea necesario cambiar la plataforma de gestión del aprendizaje o el repositorio de objetos educativos, no se perdería la inversión realizada en el diseño y desarrollo de cursos, es más, se evitaría la necesidad de desarrollos a medida. Además, los estándares de interoperabilidad permiten la integración de herramientas y sistemas, y el intercambio de recursos entre sistemas, de la propia universidad o de otras organizaciones Los estándares han favorecido la aparición de herramientas de autoría que le permiten desarrollar objetos educativos conforme a estándares, y además, hacerlo sin necesidad de apoyo de especialistas, como los del servicio de producción de TIC. Estas herramientas y la aplicación de estándares también influyen en la creación de recursos de mayor calidad con la perspectiva de una mayor durabilidad y uso (y reutilización) de los contenidos. Por lo que el uso de formatos estándares facilita a los docentes la reutilización de los contenidos generados o adaptados para un curso o asignatura en sucesivas ediciones, incluso en distintas plataformas, con una notable disminución del esfuerzo en adaptación de los contenidos a las distintas asignaturas y entornos de aprendizaje. De esta manera se puede dedicar más tiempo a producir un mayor número de recursos educativos y ponerlos a disposición de mayor cantidad de docentes a través de repositorios de objetos educativos o de proveedores de contenidos de acceso libre Docentes La mayor producción y reutilización de recursos educativos que conlleva los estándares les plantea mayores posibilidades de elección de contenidos educativos, tanto del repositorio de la institución como de servicios externos. También les permiten acceder a recursos educativos de fuentes heterogéneas, a través de distintas plataformas educativas y desde diferentes entornos de hardware (computador portátil, PDA, móvil) y software, con pérdidas mínimas tanto de contenido como de funcionalidad, más aun cuando se cumplen estándares de accesibilidad. Además, los resultados de su aprendizaje (tanto los créditos, como certificados) tendrán una mayor portabilidad, dentro y fuera de su institución, e incluso a escala internacional. Estudiantes Equipos de tecnología El uso de estándares de tecnologías educativas también afecta a los sistemas y plataformas, facilitando su escalabilidad, es decir, que puedan configurarse para aumentar la funcionalidad de modo que se pueda dar servicio a mas usuarios respondiendo a las necesidades de la institución sin exigir un esfuerzo económico desproporcionado; y su capacidad de gestión, de manera que el sistema pueda obtener y registrar la información adecuada sobre el contenido y los usuarios posibilidades de elección de contenidos educativos, tanto del repositorio de la institución como de servicios externos. También les permiten acceder a recursos educativos de fuentes heterogéneas, a través de distintas plataformas educativas y desde diferentes entornos de hardware (computador portátil, PDA, móvil) y software, con pérdidas mínimas tanto de contenido como de funcionalidad, más aun cuando se cumplen estándares de accesibilidad. Además, los resultados de su aprendizaje (tanto los créditos, como certificados) tendrán una mayor portabilidad, dentro y fuera de su institución, e incluso a escala internacional. TABLA 2: Beneficios y ventajas de estándares de educación en línea. Adaptación de Pernalete, D., Cánchica, M. y Coello, Y. (2010) Sobre la Calidad de Entornos Virtuales de Aprendizaje

15 Ahora bien, un ejemplo de selección de estándares para el desarrollo de cursos en línea es planteado por Díaz-Antón, Suárez, Tahhan y González (2007) en su propuesta de evaluación y selección del tipo de estándares a utilizar en una institución universitaria pública del estado venezolano, y a partir de allí definir alcanzar un plan de trabajo que permita su apropiación e implementación. En ese sentido, plantean el esquema de adopción que a continuación se presenta: Procesos de diseño instruccional (Modelo de referencia ISO/IEC , [7]) Análisis de requerimientos Análisis de contexto Concepción/ Diseño Desarrollo/ Producción Implementación Proceso de aprendizaje Evaluación/ Optimización Procesos relacionados con la adopción de estándares de elearning [7, 12, 23, 24] Diseñar el perfil de aplicación para la metadata de los OA. Desarrollar, describir y empaquetar los OA. Almacenar, buscar y acceder los OA. Evaluar la calidad de los OA y del curso. Diseñar Desarrollar Describir Empaquetar Perfil de aplicación UK LOM Core CamCore JORUM IMS LRM Formato XML, XHTML, CCS, RTF, PDF,PNG, GIF JPEG, MP3,SWF, Javascript, MPEG-x TCP/IP Accesibilidad W3C, WCAG, GDLA Metadata ADL SCORM met. Vocabulario IMS VDEX Derechos de autor Creative Commons ODRL (Open Digital Rights Lenguage) Contenidos ADL SCORM Exámenes IMS QTI Repositorios IMS DRI Evaluación LORI ASTD Certification Courseware Standards Usabilidad ISO 9126 Propuesta de adopción de estándares de elearning para la creación de un curso en línea, según Díaz-Antón, Suárez, Tahhan y González (2007). Sobre la Calidad de Entornos Virtuales de Aprendizaje

16 En resumen, la anterior figura muestra los procesos para la elaboración de un entorno virtual de aprendizaje, los subprocesos que identifican como factibles para introducir estándares y la propuesta de selección de los mismos para cada uno de estos subprocesos. En ese sentido, puede distinguirse en la figura los estándares escogidos para los siguientes procesos: Diseño del perfil de aplicación para la metadata de los OA Desarrollo de Objetos de Aprendizaje Derechos de autor Empaquetamiento de los contenidos y las evaluaciones Desarrollo y empaquetamiento de actividades de evaluación. Almacenamiento, búsqueda y acceso de los contenidos educativos Evaluación de los contenidos educativos Tomemos tiempo para pensar y preguntarnos: Qué tipo de estándares de calidad tienen establecidos las instituciones de educación universitaria en Venezuela para el desarrollo de alguno de los anteriores procesos definidos? De qué forma el uso de alguno de éstos estándares puede ayudar al desarrollo de entornos virtuales de enseñanza y aprendizaje para una educación universitaria a distancia, territorializada y municipalizada, que garantice la equidad y la pertinencia de estos recursos tecnológicos? 4.- Propuesta venezolana de Normalización para el Desarrollo de Entornos Virtuales de Enseñanza y Aprendizaje El estado venezolano, a través del Centro Nacional de Tecnologías de Información y Comunicación y el Programa Fomento de la Educación Universitaria de la Oficina de Planificación del Sector Universitario, en conjunto con representantes de diversas instituciones de educación universitaria, han desarrollado una propuesta de norma técnica que tiene por objeto el establecimiento de lineamientos fundamentales de índole educativo, metodológico, técnico-estético y legal, necesarios en el proceso de diseño y creación de Entornos Virtuales de Enseñanza y Aprendizaje, desarrollados con Tecnologías de Información Libres. Esta propuesta surge con los fines de promover la uniformidad, la calidad, la consistencia e interoperabilidad de los recursos educativos desarrollados, tomando como referentes aspectos desarrollados en diferentes estándares internacionales antes mencionados. En el caso de esta propuesta de norma técnica venezolana, la misma brinda lineamientos, sobre la base de estándares abiertos y el uso de software libre, para el desarrollo en todos los Entornos Virtuales de Enseñanza y Aprendizaje de cuatro componentes a: 1. Elementos conceptuales; el EVEA debe incluir este tipo de elementos a objeto de definir el Sobre la Calidad de Entornos Virtuales de Aprendizaje

17 concepto educativo a plasmar en el diseño didáctico de un proceso de enseñanza y aprendizaje mediado por las TI y en el diseño digital de la interfaz que tendrá. 2. Elementos constitutivos; que permitan el desarrollo de un entorno virtual compuesto por los aspectos definidos en los elementos conceptuales, mediante el uso de herramientas tecnológicas presentes generalmente en un Sistema de Gestión de Aprendizaje (SGA). 3. Elementos administrativos de gestión; que faciliten el registro, definición, asignación de roles y privilegios diferenciados a las y los diseñadores de un EVEA, las y los docentes, estudiantes e invitados(as), entre otros actores sociales participantes del hecho educativo, así como el monitoreo de las actividades realizadas por los mismos en el entorno virtual. 4. Recursos de implementación; que aseguren la publicación, caracterización, localización, diseminación, uso y reutilización del EVEA, por lo que es pertinente incorporar la licencia de propiedad intelectual y los metadatos correspondientes. A partir de la información explorada, tomemos tiempo para pensar y preguntarnos: 1. Qué aspectos comunes o diferentes pueden identificarse en la propuesta de norma técnica generada desde el estado venezolano? 2. Qué aspectos de la propuesta de norma técnica aportan al desarrollo de EVEA que garanticen la equidad y la pertinencia de los mismos? 3. Qué aspectos de la propuesta de norma técnica pueden ser mejoradas, considerando otros referentes existentes en esta materia? Sobre la Calidad de Entornos Virtuales de Aprendizaje

18 5. Cierre integrador: Dice Benedetti (2007) en su libro Vivir adrede : Lo imposible es una burla de los dioses. Todos venimos al mundo con la obsesión de un imposible y cuando tomamos conciencia de que el imposible es eso: un imposible, ya es tarde para refugiarnos en la sensatez. Todos queremos lo que no se puede, somos fanáticos de lo prohibido. Algunos lo llaman utopía, pero la utopía es más seductora. No tiene puertas cerradas como lo imposible. No nos desprecia como lo prohibido Y es posible que la adopción y selección de estándares por las organizaciones, los educadores y los desarrolladores de tecnologías y de contenidos, podría parecer como imposible y prohibido ante las complejidades de algunos estándares que rigen procesos de cursos en línea, así como por la confusión ante la diversidad de estándares a utilizar para cada contexto educativo y para cada proceso. Por ese motivo la apuesta es al uso de estándares desde una perspectiva flexible y con un enfoque amplio, que nos permita adaptarlas de la mejor manera a las distintas necesidades y contextos, pero que por encima de todo garantice la calidad educativa, significada desde lo que de ella podemos entender en el marco de la transformación universitaria. El alcance de la misma, en el ámbito del diseño y desarrollo por instituciones de educación universitaria venezolanas, de entornos virtuales de enseñanza y aprendizaje, necesariamente implica procesos de exploración, experimentación y ajuste que nos permita finalmente definir qué estándar, norma o lineamiento técnico utilizar, de manera que podamos no solo garantizar aspectos de índole técnico, sino del ámbito pedagógico-andragógico que es lo que a la final nos arrima a usar educativamente las tecnologías. Es por ello que el tema de la estandarización asociado a los entornos y ambientes de enseñanza aprendizaje para la educación en línea tiene mucha vigencia, y debe ser tomado en cuenta por las instituciones de educación a distancia Toca asumir el reto, por parte de todos y todas. Sobre la Calidad de Entornos Virtuales de Aprendizaje

19 6. Referencias Abad A, Darío (s/f). BASES PARA UNA POLÍTICA DE CALIDAD EN EDUCACIÓN SUPERIOR EN COLOMBIA. En Red. Consultado el 20/03/2013. Disponible en: PARA_UNA_POLITICA_ Constitución Nacional de la República Bolivariana de Venezuela. Cookson, P. S. (2002). Acceso y equidad en la educación a distancia: investigación, desarrollo y criterios de calidad. Revista Electrónica de Investigación Educativa, 4 (2). Consultado el día 08 de Agosto de 2011 en: De Majo, Oscar Educación a distancia: equidad, calidad y oportunidad - 1a ed. - Buenos Aires: Univ. del Salvador, DIAZ-ANTON, G. [et al.] (2007). Estándares y especificaciones: estudio preliminar sobre su adopción en el desarrollo de cursos en línea en la USB. En: V Simposio Pluridisciplinar sobre Diseño y Evaluación de Contenidos Educativos Reutilizables (SPEDECE 2007) (Bilbao, de Septiembre de 2007). [Disponible en: Anton.pdf. Consultado: ]. EHLERS, U.-D. y PAWLOWSKI, J. M. (2006). Quality in european E-learning: an introduction. En: EHLERS, U.-D. y J. M. Facundo Ángel (2010) El difícil tránsito a la virtualidad, la Educación superior a distancia en Colombia luego de tres décadas de desarrollo. En: La educación superior a distancia: Miradas diversas desde Iberoamérica. Instituto Tecnológico virtual de educación. Madrid. FALLON, C. y BROWN, S. (2003). E-learning standards: a guide to purchasing, developing, and deploying standards- conformant E-learning. Boca Raton (Florida): CRC Press. 25 p. Farrel, G. y COL(2003) LMS open source, COL (The Commonwealth of Learning). Disponible en FERNANDEZ MANJON, B. [et al.] (2007). Uso de estándares aplicados a TIC en educación [en línea]. Madrid: CNICE. 187 p. (Serie Informes n. 16). [Disponible en: index.htm. Consultado: ]. FOIX, C. y ZAVANDO, S. (2002). Estándares de E-learning: estado del arte [en línea]. Versión 1.0. [Santo Domingo]: Centro de Tecnologías de la Información, INTEC. 22 p. [Disponible en: learning/intec%20-%20estandares%20e-learning.pdf Consultado: ]. Forth, S. y Childs, E. (2003). White paper on E-learning specifications and standards, Recombo Inc., ITS Inc. Sobre la Calidad de Entornos Virtuales de Aprendizaje

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