Índice. Que es SFIA? Estructura del modelo. Compatibilidad Algunas implementaciones Desarrollo participantes

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1 Modelo 2012

2 Índice Que es SFIA? Propósito y Beneficios Tipos de habilidades definidas Estructura del modelo Categorías y Habilidades Niveles Roles Descripción detallada (ejemplo) SFIA matriz de competencias Compatibilidad Algunas implementaciones Desarrollo participantes 2

3 Qué es? El Skills Framework for the Information Age (SFIA) es un modelo de referencia que identifica las habilidades para desarrollar eficientemente sistemas de TI. Es un marco de dos dimensiones, simple y lógico, sus ejes son: Categorías de trabajo Niveles de Madurez. Diccionario de componentes adaptable y combinable con las necesidades de cada empresa (tipo Lego) que hace que RR.HH. y las personas de TI se entiendan cuando hablan de habilidades y gestión por competencias El modelo contiene las definiciones de los roles de una empresa/ área /departamento tecnológico. Utilizando el modelo SFIA, una organización, industria o estado puede desarrollar el benchmarking de los niveles de competencia de la industria TIC. 3

4 Índice Que es SFIA? Propósito y Beneficios Tipos de habilidades definidas Estructura del modelo Categorías y Habilidades Niveles Roles Descripción detallada (ejemplo) SFIA matriz de competencias Compatibilidad Algunas implementaciones Desarrollo participantes 4

5 Propósito y Beneficios El propósito de SFIA es ayudar a las organizaciones en la selección y desarrollo de los profesionales TI. SFIA permite: Acuerdo común de la clasificación de las habilidades que TIC necesitan Benchmarking Cuantificar las habilidades que industria necesita Conocer la oferta-demanda del mercado laboral Definir en nivel nacional los programas de educación y entrenamiento para la industria Conocer el estado del capital humano de la industria Mejorar la competitividad de la industria. 5

6 Índice Que es SFIA? Propósito y Beneficios Tipos de habilidades definidas Estructura del modelo Categorías y Habilidades Niveles Roles Descripción detallada (ejemplo) SFIA matriz de competencias Compatibilidad Algunas implementaciones Desarrollo participantes 6

7 Niveles de madurez Estructura habilidades profesionales Categorías de habilidades Establecer estrategia / inspirar Iniciar / influenciar Garantizar / Asesorar 4 Capacitar 3 Aplicar 2 Ayudar 1 Seguir Estrategia & arquitectura Cambio en el negocio Desarrollo y aplicación de soluciones Administración de servicios Soporte en el aprovisionamiento y en la administración Interfaz con el Cliente 7

8 Skills Framework for the Information Age 8

9 Niveles y Habilidades genéricas Habilidades de Negocio Complejidad Influencia Autonomía 9

10 Descripción detallada (ejemplo) Seguridad de la información (SCTY) Corresponde a la administración de la selección, el diseño, la justificación, la aplicación y el funcionamiento de los controles de seguridad de la información y las estrategias de gestión, además de la prestación de asesoramiento de expertos en los mismos, para mantener la confidencialidad, integridad, disponibilidad, responsabilidad y cumplimiento de los sistemas de información Nivel 3 Aplica y mantiene los controles de seguridad específicos exigidos por la organización política y la evaluación de los riesgos locales para mantener la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los sistemas de información comerciales e incrementarla resistencia al acceso no autorizado. Reconoce cuando una red o sistema de las TI ha sido atacado, y toma medidas inmediatas para limitar los daños. Decide cuándo los problemas de seguridad se deben resolver a un nivel superior. Demuestra una comunicación eficaz de los temas de seguridad con los directores de empresa y otros. Realiza básicas evaluaciones de riesgos para sistemas de información pequeños. Nivel 6 Proporciona liderazgo y directrices sobre la experticia en seguridad de garantía de la información para la organización, mediante un trabajo efectivo con las funciones estratégicas de la organización, tales como expertos jurídicos y técnicos de apoyo para proporcionar asesoramiento autorizado y orientación sobre los requisitos para los controles de seguridad. Proporciona la restauración de los sistemas de información, garantizando que se incorporen la protección, detección y capacidad de reacción. 10

11 Tipos de habilidades definidas Habilidades para TIC (en general) ITO Habilidades para TI Operaciones Habilidades para TI - Desarrollo Delivery + xpo Habilidades para Call/Contact centers 11

12 Beneficios Empresa: Identificar los roles/perfiles que requiere la organización. Identificar y medir los gaps que existen v/s los perfiles definidos. A partir de los gaps permite definir planes de desarrollo y requerimientos de entrenamiento para la organización. Es compatible con otros process frameworks, reforzando estas herramientas. Industria: Benchmarking Cuantificar las habilidades que la industria necesita Conocer la oferta-demanda del mercado laboral Definir en nivel nacional los programas de educación y entrenamiento para la industria Facilita la comunicación dentro de Recursos Humanos y los líderes de TI para el desarrollo organizacional. Conocer el estado del capital humano de la industria Permite benchmarking contra la industria El uso de SFIA es sin costo para las empresas, lo que permite armar un proyecto inicial sin mayores inversiones. Mejorar la competitividad 12

13 Algunos usuarios de SFIA 13

14 Como SFIA Apoya al proceso de desarrollo de habilidades y carreras 14

15 Definición de Roles Descripción de Rol Desarrollador Senior Rol Autonomía Influencia Complejidad Habilidades de Negocio 3 Atributos genéricos Habilidades Definición de Habilidades y Niveles Programación: nivel 4 Diseño de Sistemas: nivel 3 Diseño de Base de Datos: nivel 3 Niveles de madurez (conocimiento) Cada rol de la organización tiene asociado habilidades con su respectivo nivel de madurez. 15

16 Una visión integrada Perfil Profesional Habilidades Profesionales Ej.: Diseño de BD Habilidades de Comportamiento Ej.: Analítico Conocimiento Ej.: Oracle Experiencia, Calificaciones Ej.: Competencia demostrada por... Descripción de Cargo Actividades Actividades Actividades Actividades 16

17 Aplicar definiciones estándares Descripción de cargos Definiciones ambiguas Definiciones estándar Medición de Desempeño 17

18 Aministradores de Servicios Disenadores y Desarrolladores Administradores de Proyectos Tecnicos de Servicios y Operaciones TI Analistas de Negocio Gerentes de Desarollo TI Arquitectos Jefes y Gerentes de Proyectos Gerentes de Servicios TI Donde están los cargos Gerentes TI - Nivel Senior 18

19 SFIA y otros modelos PMBOK CMMI PMBOK SWEBOK ITIL Estrategia & arquitectura Cambio en el negocio Desarrollo y aplicación de soluciones Administración de servicios Soporte en el aprovisionamiento y en la administración 19 Interfaz con el Cliente

20 En resumen: SFIA Es un modelo reconocido mundialmente (esta en mas de 125 países). Permite un uso más efectivo de los profesionales de TI en su organización. Permite reducir la llegada al mercado e incrementar la calidad de los productos y servicios que involucran las TI. Provee un marco para identificar, desarrollar, asignar y medir las habilidades/competencias y desempeño de los profesionales en TI que requiere el negocio para ser exitoso. Permite acortar el proceso de incorporación de los profesionales en la empresa. Ayuda a empresas de TI o áreas de TI de las empresas altamente dependientes de las TI (como la banca, el retail y el gobierno, entre otras) a estructurar su organización de TI. Es compatible con los Procesos de Desarrollo, Prestación de Servicios de TI, Call centers, y otros. the right people with the right skills in the right place at the right time. 20

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