Reporte de Actividades

Transcripción

1 Bruno Juarez marcacion de documentos dentro de cga Silca :00: :00: 1 Tarea 50 Junio BAJG Soporte Junio se relacionan los documentos con su CGA en Silca ya que estos no se marcaron correctamente, esto ya esta agregado aun problema que tiene a su cargo el gerente de desarrollo. reasignacion erronea :00: :15: 1.25 Tarea se encontro que estaban erroneos los campos saldo_ant y mto_ant en vta_fac_enc id_tip_doc 13 o sea el documento de cuenta de gasto, se actualizaron estos datos para la resolucion y se muestre de forma correcta la CGA. problema con layout :00: :00: 1 Tarea se revisa la configuracion de la cuenta bancaria y el layout, se encuentra que la lectura incia desde el renglon 6 y esto causa conflicto. control de documentos no esta activo :00: :00: 2 Tarea el certificado se cargo mal y no respetaba el control de documentos actualizando el campo de la llave dejandolo en blanco por lo que no agregaba el modulo.se agrega la llave al certificado y se corrige para que no lo actualice. revision de la resolucion del caso :30: :30: 1 Tarea se verifica el envio de los correos de diferentes reportes asi como su exportacion. configuracion de cuentas tabar :30: :30: 1 Tarea 50 Junio BAJG Soporte Junio se configuran cuentas de correo en tabar a peticion del equipo de desarrollo. Cristhian Carrasco 7.25 Capacitación Control de Documentos :00: :00: 3 Tarea 50 Julio CCH Soporte Julio dentro de esta capacitación se exposiron la relación las funciones en bases de datos Capacitación Soporte :00: :00: 3 Tarea 50 Julio CCH Soporte Julio Se realiza actualización con un cliente y algunos incidentes Capacitación de CONTROL DE DOCUMENTOS :30: :30: 3 Reunió Se Capacitara a Víctor García y Cristian Carrasco en el modulo de CONTROL DE DOCUMENTOS e iniciamos con el plan de ga de Alvaro Castillo. Pág: 1 / 6

2 Cristhian Carrasco Error al cancelar factura :30: :30: 1 Tarea Se corrobora que están actualizadas las librerías, estén correctos los certificados y se actualiza exe NC por devolucion :30: :30: 1 Tarea Para poder quitar ese servicio primero tendría que cancelar la APLICACIÓN DE ANTICIPO PROVEEDOR y después devolver ese anticipo a un cuenta puente, y así la NOTA DE CREDITO podrás aplicársela al COMPROBANTE DE GASTOS Actualización dll :30: :30: 1 Tarea Se realiza mejor de consulta en la cual tarda mas de 1 minuto en mostrar los documento por esa razón no los muestra en el portal Solución de Raíz 12.0 Capacitación de CONTROL DE DOCUMENTOS :30: :30: 3 Reunió Se Capacitara a Víctor García y Cristian Carrasco en el modulo de CONTROL DE DOCUMENTOS e iniciamos con el plan de ga de Alvaro Castillo. Elizabeth Porras 3.0 Envio de manuales :00: :00: 2 Tarea 50 Julio EPO Soporte Julio Envio de manuales al integrante nuevo de soporte y breve explicacion de entidades, centros de constos, codigo de trabajo y sus respectivas categorias. Guia rápida cancelación facturas :00: :00: 4 Tarea 50 Julio EPO Soporte Julio Realizacion guia rpaida de cancelacion de facturas SAT desde el monitor de facturas electronicas. Verificacion BD server :30: :30: 1 Tarea 50 Julio EPO Soporte Julio Se intenta bajar BD a server7 para montar en las BD de Diaz de Vega y realizar ejercicio de servicios, sin embargo no se puede realizar esta operacion y se opta por esperar a subirlas a server8 Analisis :30: :15: 0.75 Tarea Se tiene este mensaje en un retiro bancario al momento de afectar el retiro. Se corren los script correspondientes para insertar el recurso en el sistema, se verifica y corrobora con el cliente su funcionamiento del retiro bancario. Analisis :15: :45: 0.5 Tarea Se le comenta al cliente que posiblemente pudo tener un problema de concurrencia porque otro usuario o Pág: 2 / 6

3 Elizabeth Porras el mismo cerro el sistema inesperadamente, despues de 5 min ya se puede utilizar el sistema. Verificacion incidentes monitor :45: :15: 0.5 Tarea 50 Julio EPO Soporte Julio Se verifica con Claudia los incidentes que se tienen pendientes para su depuracion pertinente y ver el status en que se encuentran, se revisa el server8 y se verifica que no se tienen permisos para restaurar BD en la carpeta backup2 Reporte de actividades :15: :30: 0.25 Tarea 50 Julio EPO Soporte Julio Reporte de actividades Ernesto Pacheco 9.0 Revisión y liberación :00: :00: 0 Tarea Se revisa caso conjuntamente con implementación y desarrollo para finalmente determinar que actualmente no se cuenta con este Layout y se daria de alta el requerimiento de mejora para su elaboración. Revisió y liberación :30: :00: 0.5 Tarea Se revisa caso conjuntamente con implementación y desarrollo para finalmente determinar que actualmente no se cuenta con este Layout y se daria de alta el requerimiento de mejora para su elaboración. Revisión y seguimiento :00: :30: 1.5 Tarea De acuerdo a lo indicado por implementación se daria seguimiento en base a las observaciones posteriores de dicho departamento en conjunto con el cliente.se realizan observaciones para seguimiento por parte de implementación y del cliente y posteriormente proceder. se envia correo a Cesar Hernandez y Eduardo Galicia. Revisión y resolución :30: :30: 1 Tarea Tras revisión remota, se envia correo notificando la razon observada en el equipo revisado:de: Ernesto Pacheco [mailto:abpro.soporte02@grupotabar.com]enviado el: lunes, 7 de julio de :07 p. m.para: 'contabilidad@acex.mx'; 'cynthiacuellar@acex.mx'; 'julia@acex.mx'cc: 'acasa@acex.com.mx'; 'hperez@linux-si.com'; 'acexfacturacionl@acex.mx'asunto: RE: ERROR AL CARGAR DATOS DE LA REFERENCIA AL ELABOR CGA ACEXFrancisco / HugoObservo que actualmente a nivel Windows no se tiene mapeada la ruta para trafico / honorarios que se tiene en el sistema. Podrían pro favor apoyarnos con esto antes de continuar la revisión? Anexo imagen y quedo al pendiente.saludos. Revisión y seguimiento :30: :00: 0.5 Tarea Se actualizan archivos de configuración ERV con lo cual se presenta la información correctamente Pág: 3 / 6

4 Ernesto Pacheco Revisipon y seguimiento :00: :00: 1 Tarea Se revisa a detalle nuevamente el caso y despues de pruebas se actualiza arhicvo DLL en el IIS del servidor cliente sin observarse resoluciones. se revisa nuevamente con desarrollo para un seguimiento mas puntual Revisión y seguimiento :00: :00: 1 Tarea Se revis a detalle la diferencia observada, se observan distintas posibles causas si determinarse el monto detallado e indicado. se turnan datos e información a desarrollo para su seguimiento Cancelación operativa de facturas :30: :00: 2.5 Tarea Revisión de tema sobre cancelación operativa de facturas en ASJ-revisión de guia rapida de monitor para cancelación-llamada con cliente para explicación de la condiciónauditoria de registros con cancelación operativa (238 y 830)-revisión de aclaratoria para el SAT:Buenas tardes contadora Nancy:En base al acontecimiento que en el 2013 no se cancelaron 215 facturas UUID en el portal del SAT y para el caso de 2014, son 830 registros por un problema de conexión con el web service del SAT. Realice la consulta ante el SAT de que deberíamos hacer para que no existiera ningún problema ya que se podría mal interpretar por la Omisión de Ingresos debido a que se cancelaron estos folios internamente y no en el SAT, lo que me contestaron es que solo se deben cancelar los folios UUID en la página del SAT sin presentar ningún escrito libre, lo cual no me dejo muy convencido y por lo tanto lo consulte con auditoría Fiscal Federal con los que estamos trabajando con la contabilidad electrónica y ellos me recomendaron presentar un escrito libre el cual soporte la relación de facturas canceladas el cual nos va a respaldar en caso de una revisión por auditoria.por tal motivo procederemos a cancelar las UUID de facturas fiscales para anexar los acuses de cancelado al escrito.sin más por el momento me despido de ustedes enviándoles un cordial saludo! Revisión de cambios documentales :00: :30: 0.5 Tarea Revisión de cambios documentales para revisión y seguimiento de observaciones en pre-auditoria.-ci-5- Pruebas de revisión-actualización de prioridad Jair Loyo 8.5 liberacion del caso :00: :30: 3.5 Tarea se revisa el caso junto con desarrollo, se detectó que un anticipo se habia generado mal, por lo que se ejecutó un fix para corregirlo por parte de desarrollo, posteriormente se revisaron los registros y se le informa al cliente :30: :00: 2.5 Tarea se le solicitan pantallas al usuario para dar seguimiento al caso desde primera hora, mismas que no hizo llegar; por lo que se trata de buscar el problema en base a la descripcion del caso.dando seguimiento a lo que reporta el cliente en el caso y en base a lo que se describe en el mismo, realizamos unas pruebas Pág: 4 / 6

5 Jair Loyo monitoreando los procesos desde el monitor de recursos, se lanzó varias veces el sistema y se buscó en base a su PID (identificador de proceso) dentro de la carpeta usuarios se generan dos archivos.dll en los cuales se registra el PID (PID de melissa y PID de one goal). se puede observar el melissa.exe con estatus en ejecución Una vez cerrado one goal, automáticamente se cierra melissa, e incluso cambia su estatus a terminado. Este registro desaparece luego de unos momentos, lo que indica que se cerró por completo :30: :30: 2 Tarea en base a lo reportado por el cliente y a las pantallas adjuntas se realizan pruebas durante varios minutos tratando de reproducir el error, hasta que finalmente se logra, una vez reproducido, se investiga a que podria deberse con la compañera de reportes, ella comenta que no es un error en el reporte, sino que es un problema ERV advanced y one goal, por lo que se canaliza con desarrollo para su revision y se le da seguimiento actualizacion OPM :30: :00: 1.5 Tarea 50 Julio/JLOYO Soporte Julio se axctualiza al cliente OPM a la version 1903, se transfieren los archivos, se ejecutan los scripts y se reemplazan paquetes y librerias a ruta sis para la actualizacion, finalmente se prueba y se le informa al cliente para que pueda continuar con sus operaciones Jose Jacome 9.5 Revisión de Sistema One Goal ERP :00: :15: 3.25 Tarea 50 JULIO JJJN Soporte Julio Revision de catalogos Multicompañia, Sistema del Sistema One Goal ERP. Revisión de vídeo One Goal ERP :00: :30: 0.5 Tarea 50 JULIO JJJN Soporte Julio Revisión de vídeo de contabilidad de One Goal ERP, explicación de contabilidad en el Sistema One Goal ERP. Revision de manuales Sistema1 de One Goal ERP :30: :00: 3.5 Tarea 50 JULIO JJJN Soporte Julio Revisión de manuales del Sistema One Goal ERP, catálogos, formularios, sistema, configuración, seleccionar caja, reportes usuario. Revisión de manual de portal de clientes. Revision de manuales de One Goal ERP :30: :15: 2.75 Tarea 50 JULIO JJJN Soporte Julio Revisión de manuales del Sistema One Goal ERP, catálogos, formularios, sistema, configuración, seleccionar caja, reportes usuario. Revisión de manual del portal para clientes.capacitación de incidentes, asignación, y resolución de los mismos Pág: 5 / 6

6 Paulette Mendez Revisar porque no muestra saldo correcto :00: :00: 1 Tarea Revisar porque muestra el saldo de la CGA incorrecto en la pantalla de cuenta de gastos, ya que el anticipo y la reasignacion tienen el monto correcto. Ingresar certificado de One Goal ERP :00: :30: 1.5 Tarea Verificar e ingresar el certificado de One Goal ERP al cliente RV Logistica. 2.5 Pág: 6 / 6