Tecnologías de la Información en Salud. Fernando Andrés Gerente de Soluciones Microsoft Ibérica División de Grandes Organizaciones

Transcripción

1 Tecnologías de la Información en Salud Fernando Andrés Gerente de Soluciones Microsoft Ibérica División de Grandes Organizaciones

2 Agenda Situación Sanitaria en España Directivas y Planes Las nuevas tecnologías La visión de Microsoft Propuesta de valor: Conectividad y Colaboración Análisis de Escenarios Conclusiones 2

3 Situación Sanitaria en España Nueva orientación estratégica Descentralización de la prestación de servicios Paso a las CC.AA de las competencias en materia Sanitaria El S.N.S. responsable del Sistema de coordinación nacional Variaciones en el mapa de la población Envejecimiento, tipología de enfermedades y nivel de exigencia Aplicación de Nuevas tecnologías Sistemas de Información Sanitaria ofrecen una visión orientada a los Elección de servicios Programas Ciudadanos, de Prevención Profesionales y Gestores Seguimiento sanitarios Procesos Asistenciales Acceso a Historia clínica compartida Cita Bidireccional en tiempo real Contención Receta electrónica del gasto Point&Click Búsqueda Análisis de eficiencia en los procesos y en la gestión de recursos Planes de Mejora de Calidad y Fuente: NHS Executive. Information for Health an information strategy for the modern NHS 3 Fuente BOE nún 185 y La atención Primaria en Salud. Insalud. Ministerio de Sanidad

4 Requerimientos de la Nueva Sanidad a la Tecnología 1. Capacidad de integración de los agentes del proceso sanitario 2. Flexibilidad y rapidez en la puesta en marcha de nuevos servicios 3. Fiabilidad de las infraestructuras 4. Eficiencia en el gasto y satisfacción del usuario 4

5 Situación Sanitaria en España Directivas Fuente La atención Primaria en Salud. Insalud. Ministerio de Sanidad El El Sistema Sistema de de Información Informaciónes es uno uno de de los los elementos elementos claves claves para para gestionar gestionar los los retos retos presentes presentes y y futuros futuros a a los los que que deben deben enfrentarse enfrentarse las las organizaciones organizaciones sanitarias, sanitarias, en en las las que que interactúan interactúande de un un lado lado la la Sociedad Sociedad con con mayores mayores y y mejores mejores niveles niveles de de información información (y (yen en consecuencia consecuencia de de exigencia) exigencia) lo lo que que en en general general implica implica una una mayor mayor demanda demanda y y gasto gasto creciente, creciente, los los Profesionales Profesionales cada cada vez vez más más concienciados concienciados en en la la gestión gestión y y en en la la calidad calidad y y la la Administración Administración que que busca busca alcanzar alcanzar los los mayores mayores niveles niveles posibles posibles de de eficacia eficacia // eficiencia, eficiencia, se se plantea, plantea, Elección de servicios Programas de Prevención Seguimiento Procesos Asistenciales Acceso a Historia clínica compartida Cita Bidireccional en tiempo real Receta electrónica Point&Click Análisis [ ]que [ ]que permitan permitan tratar tratar la la información información de de forma forma global, global, facilitando facilitando la la toma toma de de decisiones decisiones a a todos todos los los niveles niveles de de nuestras nuestras organizaciones organizaciones e e integrando integrandotanto tanto la la información información interna interna como como externa externa de de nuestros nuestros centros centros sanitarios. sanitarios. debe debe estructurarse estructurarse para para responder responder a a las las necesidades necesidades de de los los diversos diversos agentes[ ] agentes[ ] especialmente especialmente los los profesionales profesionalesporque porque necesitan necesitan disponer, disponer, en en tiempo tiempo y y forma, forma, de de la la información información necesaria necesaria para para poder poder tomar tomar las las decisiones decisiones adecuadas adecuadas (clínicas (clínicas fundamentalmente) fundamentalmente) y y los los usuarios usuarios (grandes (grandes olvidados) olvidados) porque porque necesitan necesitan y y exigen exigen la la información información precisa precisa para para decidir decidir sobre sobre lo lo que que más más les les conviene conviene para para su su salud salud y y para para participar, participar, de de manera manera activa, activa, en en los los procesos procesos de de toma toma de de decisiones decisiones del del conjunto conjunto del del Sistema. Sistema. 5 El Ciudadano como punto central del Sistema sanitario es la base de los Planes Estratégicos que buscan mejorar su satisfacción

6 Situación Sanitaria en España Las nuevas tecnologías Citas con facultativos. Procesamiento y seguimiento automático de recibos Facturación de procesos on-line Compensación Interterritorial Europe s ehealth Prescription: Connectivity Administrative, financial, financial, and andclinical clinicalconnectivity between between care careproviders and andother otherstakeholders across acrossthe thehealthcare value valuechain chainwill willreinvent reinventeurope s healthcare providers. But But getting getting there there will will require require governments and and private private stakeholders to to invest invest in in ubiquitous access, access, national national connectivity backbones, and and incentives for for participation. EUROPE S ehealth FUTURE FUTURE LIES LIES IN IN CONNECTIVITY Datos de diagnóstico y tratamiento Fuente Forrester Europe s ehealth cure: Connectivity Permiten la reducción de costes y más eficacia/eficiencia en los procesos 6 Empieza de forma local (ej: Hospitales) para escalar a Sistemas Regionales y Nacionales

7 Soluciones tecnológicas para Sanidad Conectividad y Colaboración en 3 escenarios Portales Sanitarios Contact Center Análisis de Calidad de Servicio G2C Integración de agentes sanitarios Intercambio de información de Salud, Administrativa y Financiera G2G/G2B E-Business Infrastructure G2E Profesional y Responsable Sanitario Escritorio Digital + Gestor Personal de Información. Acceso pro-activo y reactivo a la información Data Mining Infraestructura Arquitectura de sistemas Desarrollo 7

8 G2C Portales Sanitarios Orientación a hechos de vida Historia única y acceso multicanal Visión 360º del servicio Comunidades y colaboración 8

9 Orientación a Hechos de Vida Quiero conocer Mi Historia de Salud Mi Historia De Salud Portal Ayto SSII Primaria Portal Comunidad SSII Especializada Portal Organismo SSII Centros Diagnóstico Portal orientado a Hechos de Vida XML Dónde busco? Qué busco? Ensamblaje XML XML XML SSII Primaria SSII Especializada SSII Centros Diagnóstico No conozco mi Historia de Salud 9

10 Personalización y acceso multicanal Personalización Push Centro Asistencia Primaria Historia Unica Hospital Pull Servicio de Salud Integración sistemas de terceros Corporación Point&Click Analysis 10

11 Visión 360º del Servicio 11

12 Comunidades y colaboración Envío de información personalizada y programada a cualquier dispositivo Escenarios tipo: Alertas médicas Calendarios de vacunación Actualización listas de espera Revisiones médicas Donación de sangre Los usuarios gestionan sus suscripciones Millones de Notificaciones para millones de Suscriptores a partir de miles de Eventos 12

13 G2G/ G2B Integración Privacidad EAI Servicios Web 13

14 Conectividad Segura Para qué? comunicar a los Ciudadadanos (a través de Contact Center) con los Sistemas dar visión de organización única aunque existan muchas aplicaciones Compartición de Datos de diagnóstico Concertación de Citas con Facultativos analizar la bondad de los sistemas y campañas Coordinación a nivel Nacional Cámara de compensación. Seguimiento de Procesos Asistenciales Seguimiento y estudio de flujos asistenciales y poblacionales. poder trabajar con Nuevos Socios conseguir la satisfacción del ciudadano 14

15 Colegios Farmaceúticos Colegios de Médicos Centros Concertados Residencias Ancianos Download file Aplicaciones heredadas Desarrollos Propios Conectividad La situación real hoy HTTP/ XML FTP Browser Message queue CICS gateway Gateway Reconocimiento escritura Procesamiento lenguaje natural SNS Europa Transaction file Transaction file Message queue HL7 Message Download file Sockets SMTP CICS gateway Download file Otras regiones y Adminsitraciones Screen scrape RPC Transaction file Biometría Tarjeta Sanitaria APPC Transaction file ORB Message queue Sistemas de Soporte a Decisión Análisis de Resultados Gestión de Calidad Screen scrape XML/ HTTP Portales de salud Contact Center Tecnologías móviles (PDA, móvil, micronavegador) 15 Fuente Gartner Research Application Integration

16 Codificación Manual Sostenible Proceder Con Cuidado ERP Vd. está aquí Número De Conectores Imposible codificar a Mano Número De Aplicaciones SCM, CRM, PLM Fuente: AMR Research Autoridades El gasto medio de un proyecto de integración vía paquetes cuesta 1/3 menos que con recursos internos y codificación manual. AMR Research Codificación manual: Fuera de Control

17 17Autoridades Perocómointegro?

18 Filtrado Colegios Farmaceúticos Formateo/ Mapeo Colegios de Médicos Integridad Transaccional Centros Concertados Residencias Ancianos Entidades Perfiles Usuario Perfil Interfaces Transporte Transporte Despacho Colas Mensajes Distribución (De)Codificación (De)Serialización Convers. Direc. Aplicaciones heredadas Conectividad EAI/ IEI Integración Parse SNS Publicación Europa EAI/ IEI Validación (Des)Composic. Otras regiones y Transformación Enrutamiento Adminsitraciones Orquestación Flujo procesos Gestión de Gestión de Sistemas de Soporte a Decisión y planificación Eventos no-distribuíbles Análisis de Resultados Gestión de Calidad Metadatos Modelos de Integración Datos Suscripciones Configuraciones Orquestación BD de mensajes Discovery Repositorio Infraestructura Metadatos Búsqueda Portales de salud Seguridad de Integración Seguridad Contact Center Autenticación Certificados Gestión Autorización Firma (Des)Cifrado Auditoría Gestión Desarrollos Gestión estados Gestión Config. Gestión errores Monit. procesos Propios Tecnologías móviles (PDA, Gestión recursos Balanceo Carga Notificación Archivo Reconocimiento escritura móvil, micronavegador) Procesamiento Monit. lenguaje eventos natural Tracking Reports/ Auditoría Gestión Sistema 18 Biometría Tarjeta Sanitaria Fuente Gartner Research Application Integration

19 19Autoridades Perocómointegro?

20 Plataforma de Servicios Web La plataforma para la Sanidad 20

21 Servicios Web XML Internet conecta entidades y WWW no sufren de las limitaciones Los servicios Web XML siguen la misma filosofía de ser neutral a la plataforma Indep. Plataforma Uso de los estándares actuales Reutilización Conecta personas WWW Conecta personas a información Servicios Web XML Conectan aplicaciones 21

22 Portales del empleado Escenarios de colaboración Eficiencia y reducción de costes G2E Profesional y Responsable Sanitario 22

23 23Autoridades Evolución del Portal Intranet

24 Requerimientos a una solución G2E Productividad Agregación de contenidos Usabilidad e interfaz de usuario Reducción de costes Elección de la Plataforma Protección de la inversión Automatización de procesos Servicios out-of-the box Gestión documental Personalización Soluciones adicionales Funcionalidad y servicios 24

25 Escenarios colaborativos 25

26 Eficiencias y Reducción de costes Hospital Infantil de Boston by Acceso sencillo a a la información en la organización. Integración sin costuras con mis herramientas de productividad. Vista unificada de las aplicaciones de negocio 26

27 Infraestructura de Negocio Gestión Desarrollo Arquitectura de Sistemas E-Business Infrastructure 27

28 Arquitecturas y procedimientos validados y probados Estándares de la Industria Habilitar la ITIL Productos tecnología para de terceros soportar el Necesidades del negocio proceso Microsoft Tecnología Operations Operar la Microsoft plataforma mediante una disciplina de gestión Framew ork y buenas Gestión prácticas estandarizadas Guías de operación Mejorar la calidad del servicio (fiabilidad, disponibilidad, seguridad, etc.) y reducir el TCO en la plataforma Feedback para la mejora de la tecnología Traducir el proceso en servicios Microsoft Partners Formación y educación Servicios de Implementación Servicios de soporte 28

29 La tecnología al servicio de la Sanidad Conclusiones Calidad de servicio Ciudadanos satisfechos Visión horizontal Servicios de valor añadido Eficiencia y Optimización de las inversiones 29

30 Gracias 30