El segundo estudio, que ahora se presenta, cumple la finalidad de conocer el estado actual de la Sociedad de la Información en nuestra región,

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3 Prólogo El término Sociedad de la Información se ha impuesto de forma generalizada en los últimos años para caracterizar un conjunto de referencias y visiones sobre el futuro desarrollo de nuestra sociedad y su economía, donde el peso del conocimiento y el tratamiento digital de la información implican la aparición de profundos cambios en las formas de trabajo y de vida. Al mismo tiempo, se ha producido un despliegue de iniciativas en torno a la Sociedad de la Información impulsadas por las Administraciones Públicas en todos los niveles de Gobierno. La elaboración de estrategias que permitan analizar el desarrollo de la Sociedad de la Información es un objetivo primordial. Para alcanzar con éxito dicho propósito se han de definir sistemas de indicadores que permitan examinar el desarrollo e implantación de este nuevo modelo social, así como comparar la evolución y la actitud de los distintos sectores sociales en relación a las Tecnologías de la Información y el Conocimiento. Con esta intención, las Comunidades Autónomas han creado una red de Observatorios de la Sociedad de la Información que permiten obtener y analizar la información de forma sistemática, mostrando el grado de implantación de la Sociedad de la Información. Asimismo, los estudios que llevan a cabo sirven para retroalimentar y evaluar las acciones ya emprendidas y para elaborar nuevas propuestas con el fin de que los distintos Gobiernos actualicen sus acciones para la convergencia europea en esta materia. La Comunidad Autónoma de Cantabria, en sintonía con la política desarrollada a nivel nacional, ha creado el Observatorio de la Sociedad de la Información de Cantabria () definido en el Plan de Gobernanza. Dicho Observatorio, dependiente de la empresa pública EMCANTA (Empresa Cántabra para el Desarrollo de las Nuevas Tecnologías de la Administración), tiene entre sus objetivos elaborar estudios propios sobre la Sociedad de la Información que permitan evaluar el avance y la incorporación de las Tecnologías de la Información y la Comunicación en los diversos ámbitos de la sociedad cántabra.

4 El segundo estudio, que ahora se presenta, cumple la finalidad de conocer el estado actual de la Sociedad de la Información en nuestra región, centrando su área de actuación en tres sectores fundamentales:, Empresas y Administración. Conocer y evaluar la incorporación de los diferentes segmentos sociales, productivos y económicos de Cantabria a las nuevas Tecnologías de la Información y el Conocimiento, tanto individual como colectivamente, aumenta la riqueza de este estudio. La información obtenida estará a disposición de las instituciones, tanto públicas como privadas, así como de los ciudadanos de Cantabria. Esta labor permitirá que se fijen objetivos claros y una política de Gobierno eficaz, en la que participarán todos los actores sociales relacionados con la Sociedad de la Información, sin olvidar que la sociedad es tarea de todos.

5 LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN 2005 ÁREA I CIUDADANOS Y HOGARES

6 Estudio de la Sociedad de la Información en Cantabria 2005 empresa cántabra para el desarrollo de las nuevas tecnologías en la administración, S.L. Observatorio de la Sociedad de la Información de Cantabria () Edición y dirección: empresa cántabra para el desarrollo de las nuevas tecnologías en la administración, S.L. Observatorio de la Sociedad de la Información de Cantabria () Equipo técnico: empresa cántabra para el desarrollo de las nuevas tecnologías en la administración, S.L. Observatorio de la Sociedad de la Información de Cantabria () Depósito Legal: SA Producción: Génesis Composición, S. L.

7 Índice 1. Introducción Metodología de la investigación Implantación de la Sociedad de la Información en los hogares Equipamientos tecnológicos tradicionales Equipamientos tecnológicos avanzados Conexión a Internet Usos de las TIC en el contexto de la Sociedad de la Información Equipamiento informático: usos y otros aspectos Conexión a Internet: usos y otros aspectos Seguridad en el uso de las TIC Formación informática Evolución del desarrollo de la Sociedad de la Información en Cantabria Anexos Anexo I: Cuestionario Anexo II: Tablas de resultados... 89

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9 Área I 1. Introducción Este documento recoge los principales resultados del Estudio de la Sociedad de la Información en Cantabria. El trabajo, realizado entre octubre y noviembre de 2005, constituye la segunda oleada de recogida de información tras la desarrollada entre los meses de abril y junio del mismo año. A través de este trabajo, se pone a disposición de los ciudadanos de Cantabria la más relevante información recabada hasta el momento sobre las Tecnologías de la Información y la Comunicación (en adelante TIC) en el marco de la Comunidad Autónoma. Con este objetivo, el trabajo centra su análisis en tres ámbitos que ejercen un papel destacado en la vertebración de la sociedad, como son el de los ciudadanos (y los hogares en los que habitan), la empresa y la Administración. Este capítulo, ciudadanos y sus hogares, focaliza su atención en los habitantes de la Comunidad Autónoma, auténticos protagonistas de la Sociedad de la Información. Para ello, se hace necesario conocer y analizar los hábitos de consumo y el entorno tecnológico de sus hogares. Conociendo los bienes tecnológicos existentes en dicho espacio, y los usos que de ellos hacen, se podrán identificar de manera fidedigna las presentes y futuras necesidades de los ciudadanos en el ámbito de las nuevas tecnologías. 9

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11 2. Metodología de investigación El presente estudio tiene como fin último conocer el nivel de desarrollo de la Sociedad de la Información en la Comunidad Autónoma. Por tanto, el objeto de la investigación se centra en el ámbito geográfico de Cantabria. Mientras que tres de sus localidades (El Astillero, Torrelavega y la Comarca de Liébana) reciben una atención específica por formar parte del Programa "Ciudades Digitales de Cantabria", el resto de municipios son integrados en el conglomerado "Cantabria". El estudio se ha desarrollado en el último trimestre de 2005, entre los meses de octubre y noviembre. En lo referente al objetivo de la investigación, cabe destacar la integración de una doble vertiente: por un lado es descriptivo, ya que busca identificar el grado de desarrollo de la Sociedad de la Información en Cantabria; y por otro lado es analítico, ya que pretende reflexionar sobre sus causas y consecuencias a partir de la estructura social y los usos de las TICs. Para dar respuesta a este doble objetivo, la elección de las herramientas ha respondido a la pretensión de recoger información de tipo cuantitativo y cualitativo. La primera aporta datos información estadística descriptiva, mientras que la segunda ofrece un enfoque comprensivo que permite vertebrar, contextualizar y consolidar los datos numéricos. La técnica cuantitativa aplicada ha sido la entrevista sobre un cuestionario semiestructurado, empleada en Cantabria y en las tres Ciudades Digitales (El Astillero, Torrelavega y Comarca de Liébana). El universo del estudio lo componen los habitantes de Cantabria mayores de 15 años, divididos en los conglomerados de "Cantabria" y "Ciudades Digitales". El tamaño de la muestra es de ciudadanos. Para un nivel de confianza del 95% y muestreo aleatorio (p=q=50%), el error es de ±2,95% para el conjunto de la muestra. Bajo este mismo supuesto, el error muestral en cada uno de los conglomerados es de ±4,1% para un nivel de confianza del 95% y p=q=50%. 11

12 En el diseño de la muestra se ha optado por mantener la estructura existente en lo que respecta a "Ciudades Digitales" y "Cantabria", por lo que queda de la siguiente manera: "Cantabria": seleccionando tres estratos según el tamaño de los municipios (menos de habitantes, más de habitantes y Santander). En este conglomerado no están incluidas las tres "Ciudades Digitales". "Ciudades Digitales": Con un tercio de la muestra para cada una de ellas (El Astillero, Torrelavega y la Comarca de Liébana). En ambos conglomerados se siguen cuotas proporcionales según sexo y edad. A continuación se presentan los cuadros de distribución de la muestra: HASTA HABITANTES Y MÁS HABITANTES SANTANDER TOTAL (EXCEPTO CIUDADES DIGITALES) MUJERES HOMBRES Más de Más de 59 TOTAL POBLACIONES HASTA HABITANTES DE 15 AÑOS EN ADELANTE ALFOZ DE LLOREDO AMPUERO ANIEVAS ARENAS DE IGUÑA ARGOÑOS ARNUERO ARREDONDO BÁRCENA DE CICERO BÁRCENA DE PIE DE CONCHA BAREYO CABUÉRNIGA CAMPOO DE ENMEDIO CAMPOO DE YUSO CARTES CASTAÑEDA CIEZA COMILLAS CORVERA DE TORANZO ENTRAMBASAGUAS ESCALANTE GURIEZO HAZAS DE CESTO HDAD. DE CAMPOO DE SUSO HERRERÍAS LAMASÓN LIENDO LIÉRGANES LIMPIAS LUENA MAZCUERRAS MERUELO MIENGO MIERA MOLLEDO NOJA PENAGOS PEÑARRUBIA PESQUERA POLACIONES POLANCO PUENTE VIESGO RAMALES DE LA VICTORIA RASINES RIBAMONTÁN AL MAR RIBAMONTÁN AL MONTE RIONANSA RIOTUERTO ROZAS DE VALDEARROYO RUENTE RUESGA RUILOBA SAN FELICES DE BUELNA SAN MIGUEL DE AGUAYO SAN PEDRO DEL ROMERAL SAN ROQUE DE RIOMIERA SANTILLANA DEL MAR SANTIURDE DE REINOSA SANTIURDE DE TORANZO SAN VICENTE DE LA BARQUERA SARÓN SELAYA SOBA SOLÓRZANO TOJOS (LOS) TUDANCA UDÍAS VALDÁLIGA VALDEOLEA VALDEPRADO DEL RÍO VALDERREDIBLE VAL DE SAN VICENTE VEGA DE PAS VILLACARRIEDO VILLAESCUSA VILLAFUFRE VILLAVERDE DE TRUCÍOS VOTO 12

13 POBLACIONES DE O MÁS HABITANTES DE 15 AÑOS EN ADELANTE CABEZÓN DE LA SAL CAMARGO CASTRO URDIALES COLINDRES CORRALES DE BUELNA (LOS) LAREDO MARINA DE CUDEYO MEDIO CUDEYO PIÉLAGOS REINOSA REOCÍN SANTA CRUZ DE BEZANA SANTA MARÍA DE CAYÓN SANTOÑA SUANCES MUJERES CIUDADES DIGITALES HOMBRES Más de Más de 59 TOTAL COMARCA DE LIÉBANA TOTAL La aplicación del cuestionario se realizó mediante entrevista telefónica, utilizando el sistema CATI (Entrevistas Telefónicas Asistidas por Ordenador). Este procedimiento ofrece garantías en términos de minimización del error de codificación. Los contenidos objeto de análisis, seleccionados a partir de la observación de estudios similares realizados en Europa y depurados por la experiencia adquirida en las anteriores olas del Estudio de la S.I. en Cantabria, se estructuran en los siguientes bloques: equipamientos en TIC y previsión de adquisición, seguridad y mantenimiento TIC, usos del equipo informático e Internet con especial atención al comercio electrónico y formación TIC. Estos ámbitos de análisis garantizan la obtención de una adecuada radiografía de la realidad y la evolución de la S.I. en Cantabria. Con todo ello, para esta oleada se ha llevado a cabo una modificación que, especialmente en la observación comparada de la evolución de la Sociedad de la Información , el lector deberá tener en cuenta: si bien en la primera oleada de estudio se analizaron los usos que, en torno al equipamiento informático e Internet, desarrollaban aquellos ciudadanos con estas nuevas tecnologías en sus hogares, para esta oleada se ha previsto analizar los mismos usos en todos los ciudadanos, con independencia del equipamiento existente en sus hogares. Este cambio pretende responder a una realidad que no puede escaparse a un análisis de estas características: la 13

14 importancia central de los usos y, por tanto, del auténtico desarrollo de la Sociedad de la Información de las tecnologías de la información y comunicación por parte de los ciudadanos hace necesaria la producción de datos ajenos a variables como el lugar de uso o la propiedad de dichos equipamientos. Con los datos obtenidos, se ha realizado un análisis estadístico descriptivo a través del estudio de frecuencias y de tablas de contingencia, valorando de forma especial el cruce estadístico con la participación de las variables sexo y edad. Por su parte, la técnica cualitativa aplicada ha sido la dinámica de grupo. Su elección responde, principalmente, a dos motivos: Aporta una gran riqueza al estudio ya que, al emplear un guión de preguntas abiertas variable en función del colectivo, se obtiene información muy dinámica. Esta herramienta permite que los participantes opinen libremente sobre motivaciones, hábitos y costumbres en la utilización de las TIC, con la moderación de un técnico que plantea las cuestiones sobre las que los asistentes deben opinar. La información recogida constituye un complemento al estudio cuantitativo y permite la observación de ciertos aspectos que difícilmente podrían ser contemplados de otra manera. Para el estudio cualitativo se han realizado seis dinámicas de grupo, con un número de participantes por reunión de entre cinco y seis personas. Se ha realizado una división de seis colectivos, respondiendo así a la búsqueda de una diversidad ocupacional y social, diferenciando dos rangos: la edad y el perfil ocupacional. Los roles han quedado establecidos de la siguiente manera: Estudiantes de último curso de ESO, Bachillerato, Ciclos Formativos de Grado Superior y Universidad. Jubilados. 14

15 Amas de casa. Desempleados (en situación de búsqueda de empleo). Trabajadores cualificados. Trabajadores no cualificados. La selección de participantes se desarrolló durante las últimas semanas de octubre y las dinámicas se celebraron en la primera quincena de noviembre. 15

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17 3. Implantación de la Sociedad de la Información en los hogares El presente apartado contiene el análisis resultante de los datos obtenidos en 2005, así como la comparación con los resultados del primer Estudio de la S.I. en Cantabria, realizado en el año Para conocer el grado de implantación de la Sociedad de la Información en los hogares de la Comunidad Autónoma es necesario establecer un punto de partida que permita la comparación, que ayude a establecer un antes y un después, y que permita dibujar una línea evolutiva que explique la trayectoria de la nuevas tecnologías en la sociedad de Cantabria. De este modo se pueden conocer los hábitos y las motivaciones que empujan a una sociedad a comportarse de una manera similar, en lo que a consumo tecnológico se refiere, ante unas necesidades y unas condiciones de vida diferentes marcadas por la edad, la localización geográfica y la ocupación. Y es que con independencia del tramo de edad, el sexo o el espacio geográfico que se seleccione, las tendencias reflejadas por los datos obtenidos muestran un entorno en continuo proceso de adaptación a las nuevas tecnologías. En este sentido, la comparación establecida con los resultados de 2004 demuestra cómo en tan sólo un año se percibe un cambio que no responde tanto a un hecho puntual como a una tendencia evolutiva. No obstante, se hace preciso advertir sobre las peculiaridades de la Comarca de Liébana, ya que su complicada orografía y la alta media de edad de la población que la habita parecen propiciar un avance tecnológico más pausado que en el resto de los conglomerados Equipamientos tecnológicos tradicionales El estudio establece una diferenciación en el análisis de los equipamientos, distinguiendo los tradicionales de los avanzados. El conjunto de equipamientos 17

18 tradicionales está formado por las primeras tecnologías integradas en los hogares: la televisión analógica, el vídeo, el equipamiento informático, la videoconsola, etc. Los resultados obtenidos reflejan que todos ellos forman parte del entorno y mobiliario de muchos de los hogares, independientemente del espacio geográfico que se analice. Vídeo El vídeo es, dentro de las tecnologías más tradicionales, uno de los equipamientos con mayor presencia en los hogares de Cantabria. Si bien los porcentajes reflejan altos resultados en general, existen importantes matices tanto por las desigualdades que se registran en el conjunto de Cantabria como por las especificidades de la Comarca de Liébana. En relación con el primer conglomerado, se observa un tendencia contrapuesta entre los municipios de Ciudades Digitales, donde aumenta el número de aparatos, y los del resto de Cantabria, en los que desciende (tabla 1). El crecimiento mínimo en El Astillero, con un 0,1%, y máximo en Torrelavega, con el 3,8%, contrasta con el descenso de algo más de un punto en el resto de Cantabria (que pasa del 77,6% al 76,2%), donde predomina la tendencia general de sustituir los videos por equipamiento avanzado (el DVD). En conjunto destaca El Astillero (83,2%), que aun siendo el que menos crece, supera en más de cinco puntos al siguiente municipio: Torrelavega, con un 77,7%. La segunda línea de análisis hace referencia a la distancia que separa a la Comarca de Liébana del resto de localidades, ya que, pese a que sufre un ligero ascenso respecto al año anterior (del 48,6% al 50,8%), se mantiene todavía a casi veintisiete puntos respecto a Torrelavega. Tabla 1. VÍDEO Vídeo ,6% 76,2% 83,1% 83,2% 73,9% 77,7% COMARCA DE LIÉBANA 48,6% 50,8% 18

19 Videoconsola La videoconsola, considerada durante mucho tiempo como el equipamiento de ocio preferentemente elegido por los jóvenes con mayores niveles de tecnologización, parece haber comenzado a retroceder en los hogares de Cantabria. Este hecho se refleja en los datos arrojados en este último año (tabla 2), que descienden casi a la mitad en algunos casos: El Astillero pasa del 36,1% de 2004 al 18,9% en la actualidad; y, Torrelavega, del 27,7% al 15,2%. Aunque caben diversas interpretaciones en esta tendencia, la más razonable apunta al incremento de los usos de Internet, de los juegos en red y de los avances existentes en el desarrollo del software en los terminales de telefonía móvil. Los porcentajes sufren un descenso excesivo especialmente en El Astillero y Torrelavega tratándose de un año de diferencia, hecho que hace presagiar una tendencia de desuso que puede crecer en el futuro. Sin embargo, sin olvidar que constituye el estrato con menor penetración de este equipamiento, en la Comarca de Liébana apenas varían las cifras en el transcurso de un año, si no es para aumentar ligeramente en sentido contrario a la tendencia general. En las dinámicas de grupo desarrolladas para la realización de este estudio, se constató la preferencia de esta herramienta de entretenimiento por parte de un público juvenil y adulto de escasa edad, hecho que explica su menor presencia en la Comarca de Liébana, fiel reflejo de la realidad social de esta zona de Cantabria. Otros aspectos señalados por los participantes de estas dinámicas, y que están contribuyendo a su ya referida sustitución por el uso de juegos o programas de entretenimiento desde el ordenador, son el coste de las producciones juegos para videoconsola y el aumento de la calidad de otros programas similares para ordenadores personales. 19

20 Tabla 2. VIDEOCONSOLA Videoconsola ,9% 26,2% 36,1% 18,9% 27,7% 15,2% COMARCA DE LIÉBANA 10,4% 10,5% Equipamiento informático El equipamiento informático es el mejor referente para evaluar el grado de incursión de las nuevas tecnologías en el entorno social. En este sentido, la Comunidad Autónoma goza de una salud que va mejorando paulatinamente, si bien el número de equipos es todavía bajo, destacando especialmente el caso de Liébana (tabla 3). Así, se detectan incrementos de casi diez puntos respecto al año anterior en localidades como El Astillero (de 54,1% a 63,2%) y Torrelavega (53,8 a 62,5%); y de tres puntos en el resto de Cantabria. Esta diferente progresión ha provocado que, en 2005, el porcentaje de hogares con equipamiento informático haya sido superior en las Ciudades Digitales (salvo Liébana) que en el resto de Cantabria. Sin duda alguna, el avance de la Sociedad de la Información en todos los ámbitos de la sociedad y el desarrollo de programas que promueven actuaciones dirigidas a la reducción de la brecha digital justifican esta tendencia general. En este sentido, goza de especial protagonismo el programa de Ciudades Digitales, bajo el cual se han impulsado diversas actuaciones para la promoción del conocimiento y la mejora de los equipamientos tecnológicos de información y comunicación en municipios como Torrelavega y El Astillero, que, como se puede observar (tabla 3), muestran los aumentos más significativos. En el caso de la Comarca de Liébana, la diferencia respecto al resto de los municipios es llamativa no sólo por el salto cuantitativo existente entre unos y otros, sino por los crecimientos de El Astillero, Torrelavega y Cantabria, y su retroceso, que supera los dos puntos porcentuales. 20

21 Tabla 3. EQUIPAMIENTO INFORMÁTICO Equipamiento informático ,7% 59,1% 54,1% 63,2% 53,8% 62,5% COMARCA DE LIÉBANA 31,7% 29,3% Como se ha podido observar en las dinámicas de grupo realizadas, y a pesar de los usos que como se podrá observar posteriormente de estos equipamientos se desarrollan en el ámbito personal, el equipo informático y la conexión a Internet siguen siendo para muchos un elemento especialmente relacionado con el puesto de trabajo. De hecho, el ordenador y la red son equipamientos cuyos beneficios se adscriben por parte de muchos de los trabajadores participantes como una innovación que reporta importantes beneficios en el terreno laboral, pero no en el personal. Este es el motivo por el que consideran suficiente disponer de equipo y conexión en su puesto de trabajo, aunque su uso no sea exclusivamente profesional. Pese a que las cifras de Liébana distan del resto de estratos analizados, muestran una leve aproximación al conjunto formado por el resto de la Comunidad Autónoma en lo que al tipo de equipamiento se refiere (tabla 4). En este sentido, se observa que los ordenadores de sobremesa siguen siendo los más numerosos, pero las tendencias de compra se decantan en la actualidad por los portátiles. Este hecho viene justificado, atendiendo a las opiniones surgidas en las dinámicas, por dos motivos: en primer lugar, los rasgos positivos que ponderan las virtudes del portátil sobre el de sobremesa: tamaño inferior, facilidades de movilidad y posibilidad de conectarse en lugares sin corriente eléctrica; en segundo lugar, por la creciente equiparación que, en cuanto al precio, se viene produciendo en ambos modelos de equipamiento informático. Así, los porcentajes que representan a los ordenadores de sobremesa descienden en todos los casos excepto en El Astillero, que pasa del 83,3% en 2004 al 89,6% en 2005, mientras que la presencia de los portátiles se dispara: en Cantabria 21

22 pasa del 15,3% al 24,9%; en Torrelavega del 13,2% al 19%; y en la Comarca de Liébana del 12,7% al 17,2% actual. Tabla 4. TIPO DE EQUIPAMIENTO INFORMÁTICO Tipo de equipamiento informático COMARCA DE LIÉBANA ,7% 83,3% 86,8% 87,3% Sobremesa 75,1% 89,6% 81,0% 82,8% 15,3% 16,7% 13,2% 12,7% Portátil 24,9% 10,4% 19,0% 17,2% El ordenador cobra cada vez mayor protagonismo en los hogares de Cantabria y se va consolidando como una herramienta personal, tanto para el trabajo como para el entretenimiento. En este sentido, y según las impresiones obtenidas en las dinámicas de grupo, los aumentos producidos en el número de ordenadores existentes en cada hogar se encuentran motivados por el uso, cada vez mayor, de los miembros más jóvenes de las unidades familiares. Si, tradicionalmente, era un equipo relacionado con el trabajo y el mundo adulto, la inclusión en su uso por parte de adolescentes y niños es un hecho que ha motivado la adquisición de un segundo equipo en muchos hogares. Este hecho también viene condicionado por la aparición de los portátiles y su versatilidad. Pese a que, como ya se ha explicado, se observan cambios en las tendencias de compra de equipos móviles frente a los fijos, siguen siendo mayoría los hogares de la Comunidad Autónoma que cuentan en su haber con, al menos, un ordenador de sobremesa (tabla 5). Resulta interesante destacar que mientras en el conjunto de las tablas se observa cierta coherencia en la evolución de la adquisición de equipamientos tecnológicos, la que hace referencia al número de ordenadores refleja importantes diferencias entre las áreas analizadas. Si en unos municipios aumenta el número de segundos y terceros ordenadores de sobremesa, en otros se registran leves descensos incluso en la existencia de un solo equipamiento 22

23 en el hogar. En el caso de Torrelavega, se pasa de la ausencia del tercer ordenador de sobremesa a una presencia del 0,9%. Llama la atención el caso de la Comarca de Liébana, ya que, de los cuatro conglomerados analizados, es el que tanto en 2004 (3,6%) como en 2005 (4,3%) presenta los valores más altos en lo referido al tercer ordenador. Sus porcentajes son casi idénticos a los que se manejan en las respuestas de dos ordenadores. Tabla 5. NÚMERO DE ORDENADORES DE SOBREMESA Nº de ordenadores de sobremesa COMARCA DE LIÉBANA Uno Dos Tres Uno Dos Tres Uno Dos Tres Uno Dos Tres ,3% 92,6% 9,7% 7,1% 1,0% 0,3% 90,5% 87,7% 8,4% 11,4% 1,1% 0,9% 90,2% 89,7% 9,8% 9,4% 0,9% 92,8% 91,5% 3,6% 4,2% 3,6% 4,3% La oleada del año pasado reflejó una tendencia confirmada en 2005 y que comienza a consolidarse: cada vez son más los hogares donde la falta de ordenador de sobremesa se suple con la adquisición de un portátil. Este hecho desvela una nueva valoración de los equipos informáticos, ya comentada, en la que los rasgos de movilidad y tamaño son los más valorados por algunos colectivos, especialmente el de estudiantes. Y es que los ordenadores portátiles están alcanzando actualmente, con escasas diferencias en cuanto al precio de adquisición, niveles de calidad en prestaciones y funcionalidades muy similares a los tradicionales ordenadores de sobremesa. Esta circunstancia no debe entenderse como un retroceso en la operatividad de los segundos, sino como una percepción del avance tecnológico de los primeros. Si a ello se añade la comodidad del transporte, se entiende que en municipios como El Astillero y la 23

24 Comarca de Liébana (tabla 6) aparezca el segundo portátil (7,1% y 10% respectivamente), si bien desciende en el resto de Cantabria (del 3,7% pasa al 2,9% actual). Tabla 6. NÚMERO DE ORDENADORES PORTÁTILES Nº de ordenadores portátiles COMARCA DE LIÉBANA Uno Dos Tres Uno Dos Uno Uno Dos ,4% 97,1% 3,7% 2,9% 1,9% 100,0% 92,9% 7,1% 100,0% 100,0% 100,0% 90,0% 10,0% Para comprobar la salud de las nuevas tecnologías en los hogares, es conveniente conocer el tiempo transcurrido desde la adquisición de un bien hasta su sustitución. En este sentido, los habitantes de Cantabria renuevan sus equipos informáticos periódicamente, ya que pocos son los que lo adquirieron hace más de seis años. Es más, los datos obtenidos en el análisis demuestran que lo habitual en el conjunto de la Comunidad Autónoma ha sido adquirir el ordenador en los últimos tres años (tabla 7): el 60,9% en Cantabria, el 64,3% en El Astillero, el 56,6% en Torrelavega y el 64,2% en Liébana. Este reflejo del grado de extensión de las nuevas tecnologías es aún más importante en el caso de Torrelavega, ya que el porcentaje de usuarios que afirmaba tener su equipo desde hace más de seis años ha bajado once puntos en este año, pasando del 25,2% al 14,2%. En este sentido, la Comarca de Liébana ofrece la tendencia contraria, ya que aumentan las personas que llevan más de seis años sin adquirir un equipo informático (del 10,3% al 11,3%). 24

25 Tabla 7. ANTIGÜEDAD DEL EQUIPAMIENTO INFORMÁTICO Año de adquisición del equipamiento informático En los últimos tres años Entre cuatro y cinco años Más de seis años En los últimos tres años Entre cuatro y cinco años Más de seis años NS/NC En los últimos tres años Entre cuatro y cinco años Más de seis años En los últimos tres años COMARCA DE LIÉBANA Entre cuatro y cinco años Más de seis años ,9% 60,9% 26,3% 29,2% 11,8% 9,9% 51,5% 64,3% 33,3% 23,2% 14,1% 12,5% 1,1% 46,5% 56,6% 28,3% 29,2% 25,2% 14,2% 62,1% 64,2% 27,6% 24,5% 10,3% 11,3% Por lo observado en las dinámicas de grupo, la antigüedad de los equipos no preocupa a la mayoría de los participantes, salvo a los estudiantes. Todos parecen estar de acuerdo en que la longevidad depende del grado de necesidad, de modo que quien lo utiliza como una simple máquina de entretenimiento no tiene la misma percepción que quien demanda una alta operatividad en sus funciones. En este caso, la obsolescencia suele deberse a la demanda de más memoria de procesamiento y almacenamiento de datos. Los trabajadores cualificados señalan dos factores que marcan la caducidad de un equipo informático: el tiempo transcurrido (consideran que el transcurso de dos años puede justificar el reemplazo del ordenador) y la lentitud en el procesamiento de la información, que suele estar originada por problemas de seguridad, la caducidad del aparato o el aumento de las necesidades de almacenamiento. Sólo en Torrelavega y la Comarca de Liébana ha aumentado el porcentaje de aquellos que dicen prever la compra de algún ordenador, frente a los que responden de forma negativa (tabla 8). La primera localidad concentra los 25

26 porcentajes más altos de personas que adquirieron el equipo hace más de seis años (14,2%) (tabla 7) y de quienes tienen previsto comprar algún equipo nuevo (20,3%) (tabla 8). Sin embargo, en el resto de los municipios se observa un descenso en la intención de compra: en El Astillero se pasa del 27,4% al 22,1%, frente al aumento en Torrelavega, del 15,3% de 2004 al 20,3% en la actualidad. Un dato llamativo respecto a la consulta realizada en 2004 es el alto número de personas que no contesta o dice no saber si adquirirá o no equipamiento informático. Tabla 8. PREVISIÓN DE COMPRA DE EQUIPAMIENTO INFORMÁTICO Previsión de compra de equipamiento informático Sí No NS/NC Sí No NS/NC Sí No NS/NC Sí COMARCA DE LIÉBANA No NS/NC ,4% 12,0% 86,6% 84,4% 3,6% 27,4% 22,1% 72,6% 64,7% 13,2% 15,3% 20,3% 84,7% 72,5% 7,2% 5,6% 10,2% 94,4% 85,2% 4,5% Las dinámicas de grupo vienen a confirmar la tendencia: en muy pocos casos ha existido una previsión inminente de compra, motivada por la posesión de un equipo informático estropeado. En el resto de los casos no se ha observado una previsión de compra a corto plazo, ya que ésta sólo se plantea cuando el ordenador no cubre las necesidades más básicas de los usuarios. En el caso de los desempleados, se ha observado la posibilidad de adquisición, condicionada a la consecución de una futura estabilidad económica. 26

27 3.2. Equipamientos tecnológicos avanzados El segundo bloque de equipamientos, denominados avanzados, engloban las más recientes y modernas tecnologías de gran consumo. Al igual que las anteriores, no requieren un grado de destreza especial e introducen una ventana a nuevas formas de entretenimiento, ocio y usos en el ámbito profesional: el teléfono móvil, la cámara de fotos digital, la cámara de vídeo digital y las PDAs son algunas de ellas. Antes de pormenorizar el grado de penetración de los equipos avanzados en los hogares de Cantabria, conviene introducir una serie de reflexiones de especial interés extraídas de las dinámicas de grupo. Todos los colectivos entrevistados consideran que la valoración de las innovaciones que se producen en el ámbito de las TICs depende del grado de utilidad o de respuesta a una necesidad existente. Así, mientras que entre los jóvenes se detectan discrepancias sobre la importancia del mp3 o la cámara de fotos digital, los adultos reducen su valoración a Internet y el teléfono móvil. El producto que alcanza el grado de mayor valoración es el teléfono móvil, seguido por el ordenador e Internet. En estos casos, el bien se relaciona con el trabajo y los usos personales. En algunos grupos, como los de trabajadores, se han encontrado varias personas que renuncian a este uso personal del teléfono móvil, limitándolo a la esfera laboral. Posteriormente se podrá comprobar cómo este comportamiento responde, en no pocas ocasiones, a una obligatoriedad en su uso, que es contestada con esta limitación. Si bien el teléfono móvil es una herramienta extendida en el ámbito profesional y personal, es sorprendente observar cómo algunos trabajadores expresan su consideración del equipo informático y la conexión a Internet como innovaciones que reportan muchos beneficios laborales, pero pocos personales: se relaciona con el trabajo y se evita su uso en momentos de ocio y descanso. 27

28 El mp3, la cámara de fotos digital, la webcam o la PDA son menos utilizadas y valoradas que el teléfono el móvil y el ordenador, si bien la PDA es percibida de forma positiva por todos los trabajadores. Del resto de colectivos participantes en las dinámicas de grupo, existe un escaso conocimiento de estas tecnologías, a excepción de los estudiantes, quienes conocen y usan periódicamente el mp3, la videoconsola, la webcam y la grabadora de CDs/DVDs. En este sentido, se percibe una nueva cultura surgida en torno a los jóvenes usuarios de las nuevas tecnologías, quienes se identifican como consumidores de productos de alta gama. Así, mientras que sus padres y abuelos reflejaban la pertenencia a una clase social a través por ejemplo del atuendo, los jóvenes lo hacen a través de las últimas tecnologías (móvil con cámara, mp3, videoconsola con los últimos programas, cámara digital). Algunos de los estudiantes que han participado en el estudio reconocen que parte de sus ingresos van destinados a adquirir nuevas tecnologías frente a otro tipo de bienes de consumo, como la ropa o los accesorios deportivos. Señalan también que utilizan estos bienes como referencia del nivel económico de su entorno. Teléfono móvil Como ya se ha comentado, el teléfono móvil ha supuesto para gran parte de la sociedad el avance tecnológico más práctico de los últimos años. Esta afirmación viene acompaña por sus elevados niveles de penetración en el mercado (número de usuarios y número de líneas contratadas), reflejado en las cifras anuales de las operadoras españolas, que, sin embargo, no obtiene una adecuada correspondencia en los datos aportados por el estudio. En Cantabria, el número de teléfonos móviles se sitúa en un 77,5%. Aunque se trata de un bien consolidado en todas las edades, ocupaciones y estratos sociales, casi la mitad de los habitantes de la Comarca de Liébana (44,8%) no disponen de uno, probablemente por motivos relacionados con la alta tasa de envejecimiento. Con esta salvedad, el resto de municipios, pertenecientes o no 28

29 al programa de Ciudades Digitales, cuentan con unas tasas que, si bien han crecido en el último año, se encuentran a una significativa distancia de la cobertura a toda la ciudadanía. En todos los casos, con la excepción de Comarca de Liébana, el crecimiento queda reflejado en un incremento, de, al menos, el 5,5% (Cantabria), alcanzando en El Astillero el 12,7% de incremento (ver tabla 9). Este segundo municipio pasa a ocupar el primer lugar en lo que a teléfonos móviles se refiere, desbancando de este puesto, respecto a los resultados obtenidos en 2004, a Cantabria Las dinámicas de grupo reflejan que el móvil es el producto mejor valorado entre todos los colectivos, por encima de Internet. Y es que, atendiendo a las prioridades seleccionadas por los consultados, transmite seguridad a los jubilados y tranquilidad a las amas de casa; proporciona nuevas vías de comunicación a los parados, movilidad a los trabajadores y entretenimiento a los estudiantes. Con esto, se observa la singular utilidad de esta nueva tecnología, que, siendo integrada en la sociedad con un objetivo inicial de comunicación interpersonal, actualmente responde de forma simultánea a una diversidad de intereses existentes en diversos colectivos sociales. Para muchos, el móvil ha supuesto una revolución social de la que nadie puede abstraerse. No resulta extraño encontrar dentro de todos los grupos consultados a miembros que reconocen utilizar el móvil por imperativo de los hijos (jubilados), del empresario (trabajadores), o de las amas de casa madres (hijos más jóvenes). De ahí que muchos consideren una liberación desconectarlo en momentos puntuales (al salir de trabajar, llegar a casa, etc.). Tabla 9. TELÉFONO MÓVIL Teléfono móvil COMARCA DE LIÉBANA ,0% 70,5% 65,8% 51,9% 77,5% 83,2% 75,5% 55,2% 29

30 Televisión de pago Aunque la presencia de las nuevas tecnologías es un indicador esencial para la evaluación del grado de extensión de la Sociedad de la Información, la televisión de pago no aparece como un elemento identificativo de este fenómeno. Creemos necesario explicar que dentro del concepto de televisión de pago está incluida tanto la que se recibe vía satélite como la que se recibe por cable, independientemente de que se trate de campo digital o analógico. El estudio refleja una tendencia negativa para esta forma de entretenimiento (tabla 10), si bien nunca tuvo una presencia excesiva en los hogares cántabros. En todos los municipios pierde presencia, con descensos que oscilan entre un punto en la Comarca de Liébana y cinco en El Astillero y Torrelavega. Tabla 10. TELEVISIÓN DE PAGO Televisión de pago COMARCA DE LIÉBANA ,3% 25,7% 25,5% 11,5% 23,0% 20,5% 20,7% 10,5% Sin embargo, la televisión de pago que crece en suscriptores es la televisión digital vía satélite, identificada por todos los sectores como el servicio más moderno y con mayores posibilidades de futuro. Así, se observa un notable crecimiento (tabla 11), de más de diez puntos en cada una de las delimitaciones territoriales del estudio. No obstante, en la observación de este dato debe tenerse en cuenta las modificaciones sustitución de la transmisión analógica por la digital que, en el sistema de transmisión de los servicios de televisión de pago por cable, se están realizando, la llegada de la televisión digital terrestre en abierto o la incursión de nuevos canales autonómicos y nacionales. En la Comarca de Liébana, la única opción de televisión de pago que se oferta es vía satélite, ya que el cableado es inexistente a día de hoy en esta zona. 30

31 Tabla 11. TIPO DE TELEVISIÓN DE PAGO Tipo de televisión de pago COMARCA DE LIÉBANA Cable Digital Ambas Cable Digital Ambas Cable Digital Ambas Digital ,2% 36,5% 48,9% 60,3% 2,9% 3,2% 48,9% 34,2% 48,9% 60,5% 2,2% 5,3% 48,9% 21,0% 46,8% 73,7% 4,3% 5,3% 100,0% 100,0% DVD El declive del vídeo, reflejado anteriormente en el estudio, está relacionado directamente con el auge del DVD. En la actualidad, se perfila como un bien que se va a consolidar en la mayoría de los hogares cántabros, ya que a su precio, cada vez más asequible, se une su fácil manejo, la variedad de sus funciones y la calidad de sus prestaciones. Se comprueba así un crecimiento notable tanto en las tres Ciudades Digitales como en el resto de Cantabria (tabla 12): se observa un aumento mínimo en Cantabria de 13,8 puntos porcentuales, llegando en el caso de Torrelavega hasta 26. Su presencia comienza a estar tan extendida como el móvil y el equipo informático, lo que hace presagiar que terminará por sustituir definitivamente al tradicional video VHS. Tabla 12. DVD DVD COMARCA DE LIÉBANA ,5% 59,6% 44,6% 24,0% 65,3% 73,0% 70,7% 39,2% 31

32 Cámara de fotos digital La cámara de fotos digital atraviesa en la actualidad una etapa de plena expansión. Muestra de ello es que si en 2004 estaba presente en el 34,4% de los hogares entrevistados, ahora se ha extendido al 48,2% (tabla 13). En este caso, la localización geográfica no influye ya que en mayor o menor medida el aumento es tangible en todos los casos. Se trata por tanto de uno de los equipos avanzados con mayor y más rápida implantación en los hogares de la Comunidad. Tabla 13. CÁMARA DE FOTOS DIGITAL Cámara de fotos digital COMARCA DE LIÉBANA ,4% 31,1% 28,8% 18,0% 48,2% 40,5% 47,3% 22,7% PDA, Pocket PC Tanto la PDA como el Pocket PC son ejemplos de herramientas avanzadas que, sin embargo, no cuentan todavía con una aceptación general. Se observa un crecimiento en el último año (tabla 14) que, si bien no es llamativo, sí puede interpretarse como un acercamiento de los usuarios a estas herramientas cuya utilidad es todavía desconocida por el gran público. Su escasa presencia se refleja en el tímido crecimiento en El Astillero, en donde pasa del 10,1% al 11,3%; o el descenso en la Comarca de Liébana del 5,1% al 5%. Este último dato, apenas imperceptible, centra su interés en el hecho de que refleja una tendencia claramente invertida respecto al del resto de la Comunidad Autónoma. El apartado anterior destacaba el despunte vivido por la cámara de fotos digital en el último año, algo no conseguido por las PDAs ni los Pocket PCs, cuya mayor presencia se centra en El Astillero (11,3% de los hogares). Destaca también un crecimiento en el resto de Cantabria (casi 4 puntos) superior al del resto de los 32

33 municipios, en donde El Astillero y Torrelavega suben 1,2 y 2,6 puntos, respectivamente. Para los participantes en las dinámicas de grupo, la PDA se encuentra en cuanto a percepción y extensión a gran distancia del móvil y el ordenador. Sólo entre los trabajadores parece ser importante y claramente reconocida, mientras que para el resto de los grupos es una herramienta poco o nada conocida. Tabla 14. PDA, POCKET PC PDA, Pocket PC COMARCA DE LIÉBANA ,4% 10,1% 7,1% 5,1% 10,3% 11,3% 9,7% 5,0% 3.3. Conexión a Internet Sin duda alguna, el estudio de la Sociedad de la Información tiene su esencia en la investigación y el análisis de la irrupción y extensión del fenómeno de Internet. En la actualidad, la red es considerada como la mayor herramienta de comunicación e información y uno de los máximos exponentes de este modelo de vertebración social definido por el concepto Sociedad de la Información. El peso específico de Internet queda reflejado en los datos aportados por esta investigación, que muestra una utilización cada vez más intensa y una extensión del reconocimiento de su potencial y aplicaciones, tanto en lo profesional como en las actividades de información, ocio y entretenimiento. Como se puede observar, los datos reflejan una tendencia unidireccional: el porcentaje de ciudadanos con conexión a Internet en sus hogares ha aumentado en la mayor parte de los casos en torno a diez puntos porcentuales, como se refleja en la tabla 15, que recoge el porcentaje de hogares en términos absolutos 33

34 y relativos, respecto a aquéllos que disponen de equipamiento informático. Como cabía esperar, estos datos guardan coherencia con los relativos a la presencia de equipo informático en el hogar, ya que la accesibilidad es así posible en el propio entorno. Existen, en los conglomerados de Cantabria, El Astillero y Torrelavega, unos porcentajes de incremento bastante similares, que para la conexión a Internet del conjunto de la población constituye 7,2, 9,9 y 10,9 puntos porcentuales y para la conexión de aquellos con equipamiento informático en su hogar supone un aumento de 9,8, 6,9 y 9 puntos, respectivamente. La Comarca de Liébana ofrece unos datos no compartidos por ninguno de los conglomerados restantes: el porcentaje de conexiones desciende en el grupo "todos los ciudadanos", pasando del 19,7% al 18,8%. En el grupo de los que disponen de equipo informático, la progresión es lenta, aproximándose a un aumento de tres puntos porcentuales: de 62,1% en 2004 al 64,2% en el Tabla 15. CONEXIÓN A INTERNET Conexión a Internet COMARCA DE LIÉBANA Todos los hogares ,4% 32,8% 32,6% 19,7% 45,6% 42,7% 43,5% 18,8% Los que disponen de equipo informático 67,4% 60,6% 60,6% 62,1% 77,2% 67,5% 69,6% 64,2% En las dinámicas de grupo se han podido conocer las causas que motivan prioritariamente la existencia de conexión a Internet en su hogar, relacionadas con su uso. Así, se aprecia cierta desproporción entre unos colectivos y otros: frente a los estudiantes, cuyo uso de Internet es más diverso e intensivo, que se conectan de forma mayoritaria, se encuentra el colectivo de jubilados, que lo hacen en menor medida y, por tanto, no ven la necesidad de disponer de conexión en sus hogares. En este último colectivo han sido observados varios casos en los que han coincidido una motivación común para la instalación de acceso a Internet en sus casas: el reclamo que este acceso constituye para sus nietos. 34

35 Como es lógico, el principal argumento en el que se basan aquellos que no disponen de conexión a Internet en su casa en la escasa necesidad de su uso. Se trata, además de los jubilados, de algunos trabajadores cualificados y no cualificados que disponen de Internet en el puesto de trabajo y acceden diariamente desde allí. Muchos de ellos se definen como usuarios moderados, no sienten dependencia hacia la red y tenerla sería, en su opinión, un lujo. En este sentido, hacen mención al gasto económico extra que supone la incorporación de las nuevas tecnologías en el mantenimiento del hogar. No obstante, la conexión a Internet se está convirtiendo en un bien necesario e incluso imprescindible para algunos estratos de la sociedad. Este hecho, justificado por su creciente presencia en todas las esferas de la vida, no se ve correspondido por la previsión de nuevas conexiones (tabla 16). De hecho, tan sólo en Torrelavega existe un crecimiento perceptible y llamativo tanto si se compara con su situación un año antes como si se hace con el resto de conglomerados: pasa del 25,6% de 2004 al 44,1% de En Cantabria el ascenso es mínimo (pasa del 39,6% al 39,7%) e incluso, entre el resto de conglomerados, predomina el retroceso, como en El Astillero, que baja más de nueve puntos (46,2% al 36,8%) y la Comarca de Liébana, que pasa de 36,4% al 32%. Es significativo el descenso sufrido por El Astillero, que pasa de la primera posición en 2004 en relación con la previsión de compra a ser superado por Cantabria con el 39,7% y por Torrelavega con el 44,1%. Si su posición en 2004 era de relativa ventaja respecto al segundo conglomerado (Cantabria, con más de seis puntos de distancia), en 2005 pasa a estar tan sólo 4,8 puntos por encima de la Comarca de Liébana, última de la lista respecto a la previsión de conexión a Internet. Tabla 16. PREVISIÓN DE CONEXIÓN A INTERNET Previsión de adquisición de conexión a Internet COMARCA DE LIÉBANA ,6% 46,2% 25,6% 36,4% 39,7% 36,8% 44,1% 32,0% 35

36 La consolidación de las nuevas tecnologías en los hogares cántabros no se mide exclusivamente por el número de adquisiciones, sino también por su mejora y renovación. En este sentido, el paso de conexión a Internet vía acceso telefónico a ADSL se valora como un signo relevante de extensión de la Sociedad de la Información. En la actualidad, se observa un descenso del primer tipo en beneficio del segundo (tabla 17), motivado en gran medida por la acción del Gobierno de Cantabria en el ámbito de la promoción de la conexión con banda ancha. Entre estas actuaciones destacan el Plan Cantabria en Red y el Programa de Extensión de la banda ancha. El Plan Cantabria en Red 2004, tuvo como objetivo aumentar el número de internautas en la Comunidad Autónoma. En 2005, el propósito planteado se basó en el aumento del número de conexiones en los hogares, por lo que desde la Consejería de Economía y Hacienda del Gobierno de Cantabria se puso en marcha una actuación dirigida a impulsar la conexión a Internet mediante banda ancha, subvencionándosela a aquellos ciudadanos que hubiesen formalizado, con cualquier operador de Internet adherido al Plan, un contrato de conexión en banda ancha. Respecto al Programa de Extensión de la banda ancha promovido por la Consejería de Industria, Trabajo y Desarrollo Tecnológico del Gobierno de Cantabria, ha tenido como principal objetivo hacer llegar a la práctica totalidad del territorio de nuestra Región la cobertura de banda ancha, como medio de potenciación de su desarrollo e integración de sus ciudadanos y agentes sociales a la Sociedad de la Información. Este Programa se materializó en la firma de un Convenio del Gobierno de Cantabria con las dos operadoras de telecomunicaciones con red propia en Cantabria, a través del cual se ha financiado la construcción de infraestructuras de banda ancha en toda la región. Igualmente, ha tenido también importancia el Programa de Extensión de Banda Ancha a zonas rurales y aisladas promovido por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio y del cual se ha podido beneficiar nuestra Región. 36

37 Estas actuaciones constituyen en la práctica un incentivo para la modernización del tipo de conexión que se refleja, en primer lugar, en un fuerte descenso de la conexión por acceso telefónico (de 35% a 23,8% en Torrelavega y de 75% a 52,9% en la Comarca de Liébana) y, en segundo término, en el aumento de la conexión ADSL, que pasa en la Comarca de Liébana del 16,7% de usuarios al 41,2%, en El Astillero del 25% al 43%, en Torrelavega del 50% al 55% y en Cantabria del 40,6% al 57,4%. Es necesario tener en cuenta que en 2004 se consideró de forma conjunta la conexión ADSL-RDSI, mientras que en 2005 se conocen por primera vez datos individuales del tipo RDSI. El cable es el que menos fluctuaciones porcentuales sufre, manteniéndose en niveles que en ningún caso llegan a superar los veinticinco puntos. Vuelve a hacerse necesario reflejar la peculiaridad tecnológica que vive la Comarca de Liébana, si bien, destaca positivamente por ser la que más amplía la presencia de ADSL. Tabla 17. TIPO DE CONEXIÓN A INTERNET Tipo de conexión a Internet COMARCA DE LIÉBANA Acceso telefónico RDSI ADSL Cable NS/NC Acceso telefónico RDSI ADSL Cable NS/NC Acceso telefónico ADSL Cable NS/NC Acceso telefónico ADSL NS/NC ,6% 21,1% 0,4% 40,6% 57,4% 18,4% 17,1% 0,4% 4,0% 56,7% 30,4% 1,3% 25,0% 43,0% 18,3% 24,1% 1,2% 35,0% 23,8% 50,0% 55,0% 13,3% 16,3% 1,7% 4,9% 75,0% 52,9% 16,7% 41,2% 8,3% 5,9% 37

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39 4. Usos de las TIC en el contexto de la Sociedad de la Información Una vez analizado el nivel de presencia de equipamiento en los hogares de Cantabria, el estudio dirige ahora su mirada al modo en el que los ciudadanos utilizan las nuevas tecnologías. El objetivo de este apartado es descubrir la implicación real de las personas con respecto a las TIC e identificar diferentes perfiles en su utilización. Este análisis revelará en qué medida Cantabria se encuentra inmersa en la Sociedad de la Información, ya que la posesión de elementos tecnológicos, por sí misma, no constituye una garantía suficiente para la correcta visualización del nivel de tecnologización existente en la región. Sin embargo, los hábitos de utilización sí reflejan el grado real de implicación e integración. Una herramienta de análisis de especial importancia para el desarrollo de este primer ámbito de trabajo del Estudio de la S.I. en Cantabria son las dinámicas de grupo. Atendiendo a la valoración general de las TICs recogida en estas herramientas cualitativas de análisis, la diferencia generacional y ocupacional no resulta determinante, ya que todos los grupos han coincidido en afirmar que las TIC son fundamentales en la sociedad actual. Sin embargo, el calificativo que reciben estas herramientas varía en función de la edad ya que, si para los jóvenes son un bien imprescindible en sus relaciones personales y tareas educativas, para los adultos resultan prácticas y cómodas en el desarrollo de su actividad profesional pero no las utilizan al mismo nivel en su vida personal. Los jubilados, por su parte, destacan su utilidad para establecer una comunicación continua con sus familiares más cercanos (hijos en su mayoría), hecho que contribuye a incrementar su bienestar. Con la implantación de las TIC emerge un nuevo modo de vida reflejado en novedosos paradigmas relacionales que se solapan con el tradicional. Como se podrá observar, en este nuevo modelo de vida surgen necesidades y expectativas con dependencia directa de las nuevas tecnologías. 39