Análisis multidimensional de una encuesta sobre consumo de pantallas

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1 Análisis multidimensional de una encuesta sobre consumo de pantallas Nora Moscoloni 1 Resumen El data mining o minería de datos, tan conocido en el ámbito del marketing, tiene su origen en las técnicas estadísticas de análisis multidimensional de datos de la escuela francesa. Esta familia de técnicas se aplica a datos de diversa especie: numéricos, textuales o simbólicos. El presente trabajo se propone mostrar el procesamiento de una encuesta sobre consumo de pantallas en ingresantes a la Universidad mediante estas técnicas. El proyecto denominado Interfaces en pantallas: mapas y territorios tuvo como uno de sus ejes la recolección de datos sobre consumos a partir de una encuesta dirigida a ingresantes a la Facultad de Ciencia Política y RRII de la UNR en el año Por otro lado, junto con el objetivo de investigación, la encuesta tuvo un objetivo académico, ya que fue utilizada como trabajo de taller en la cátedra de Métodos Cuantitativos en Investigación Social. Los datos fueron procesados mediante el software SPAD aplicando la técnica de análisis de correspondencias múltiples con clasificación sobre coordenadas factoriales que permitió la construcción de clases demostrativas de las intensidades de consumo y la posterior aplicación de Análisis de Datos Textuales. La importancia en el campo de la Ciencias Sociales del ADT es fundamental,ya que el procesamiento de textos, constituye una herramienta interesante para entrevistas o encuestas con respuestas abiertas. Así, el tratamiento mediante AMD permite integrar los datos cuantitativos con los textuales obteniendo una interpretación integral no accesible mediante otras técnicas. Palabras claves: análisis multidimensional de datos, consumo de pantallas, análisis textual Introducción El Análisis Multidimensional de Datos (AMD), tal como lo concibió la escuela francesa en los años 70 con el nombre de analyse des données, ha sido presentado como la alternativa a la estadística tradicional. Sin embargo el contexto de aplicación de estas 1 IRICE (Instituto Rosario de Investigaciones en Ciencias de la Educación) CONICET- UNR Facultad de Ciencia Política y Relaciones Internacionales- Escuela de Comunicación Social

2 técnicas ha cambiado adaptándose a las modificaciones en los usos y demandas de la sociedad respecto de las nuevas tecnologías. Es así que en la actualidad se elige hablar de Data Mining, Text Mining y Web Mining en lugar de Análisis de Datos Numéricos, Textuales o Simbólicos. En la última década se han desarrollado nuevos instrumentos y nuevos campos de aplicación; una de las principales consecuencias de la difusión del AMD ha sido la introducción de sus técnicas en los paquetes estadísticos de mayor difusión, tales como el SAS o el SPSS, que se han interconectado asimismo con el software especializado, el SPAD de origen francés. Entre los nuevos campos de aplicación caben citar las técnicas de reconocimiento de imágenes y reconstrucción de formas que afrontan problemas de identificación y clasificación. Asimismo, a partir de la informatización generalizada de los textos, se asiste a una gran difusión del análisis de datos textuales como una rama de la lexicometría, cuyas posibilidades de aplicación van desde el análisis de las respuestas abiertas en las encuestas al análisis de textos literarios, discursos políticos y judiciales o tests psicológicos, pasando por el procesamiento de textos publicados en Internet. De la misma manera las nuevas herramientas de inteligencia artificial así como de las bases de datos orientadas a objetos han promovido el desarrollo del análisis de datos simbólicos y la interconexión de bases para la exploración. El concepto de Data Mining o Minería de Datos En la actualidad grandes masas de datos estructuradas o semi-estructuradas son accesibles en las bases de datos de las empresas así como en Internet por tanto las empresas necesitan métodos y herramientas capaces de apropiarlas, almacenarlas, representarlas, codificarlas, integrarlas, clasificarlas para extraer y visualizar los conocimientos pertinentes para la decisión. Para responder a esta demanda se han desarrollado numerosos proyectos de investigación en torno a la extracción de conocimientos a partir de los datos (Knowledge Discovery in Data), así como acerca de la gestión de conocimientos (Knowledge Management). En la década del '90, ya existiendo el Data Warehouse, (que concentra información histórica que registra lo que pasó en la empresa durante el pasado), instituciones bancarias y empresas de servicios públicos desarrollaron otra rama de Business Intelligence: la "minería de datos" o Data Mining (DM).

3 Con datos históricos correctamente almacenados y depurados, la aplicación de estas técnicas permite "escarbar" entre la información para detectar patrones. Apoyándose en estos datos históricos, el Data Mining se enfoca hacia el pronóstico de la demanda de un producto, el segmento de consumo de otro, la clientela de riesgo, etc. a partir de la construcción de perfiles y tipologías. En el campo de las ciencias sociales, las técnicas multidimensionales de exploración se revelaron como una opción de gran importancia para el procesamiento de la información que en la generalidad de los casos es rica en categorías y no en continuos, de naturaleza ambigua, con grandes dificultades de diseño. Sin embargo su aplicación se extendió prácticamente a todas las disciplinas donde la búsqueda de estructuras de datos y la construcción de tipologías constituyen objetivos de estudio. En el ámbito del AMD existen dos familias de métodos que permiten realizar reducciones sin perder de vista la estructura fundamental de los datos: los métodos factoriales que producen las representaciones gráficas sobre las cuales las cercanías entre los puntos líneas y los puntos columnas traducen las asociaciones estadísticas y los métodos de clasificación que realizan los agrupamientos de las líneas o de las columnas. Con estos agrupamientos, llamados también tipologías o clusters, se puede obtener una visión macroscópica de la información. Estas dos familias de métodos se utilizan de manera complementaria y encadenada en etapas logrando así una síntesis explicativa más accesible al usuario. Análisis de datos textuales El principio fundamental del Análisis de Datos Textuales o Text Mining es el análisis a través de la comparación. Se busca comparar entre sí el discurso de los individuos que han contestado a una encuesta, o de grupos de individuos formados a partir de la respuesta a una o varias preguntas cerradas. La comparación implica llegar eventualmente a clasificar a los individuos en clases homogéneas en cuanto al vocabulario empleado. Estos métodos pueden resumir los textos mediante las palabras y las frases más características. Un objetivo importante en el procesamiento de encuestas es conectar las repuestas abiertas con toda la información proporcionada por las respuestas cerradas o por las variables categóricas relativas a características contextuales de los individuos. Los métodos estadísticos lexicométricos se proponen como sistemáticos, en el sentido de que cuentan la presencia de las palabras, de manera relativa, sin una selección a

4 priori. Son exhaustivos, porque trabajan a partir del texto de todas las respuestas y por lo tanto permiten una mayor objetividad. El campo de aplicación de estas técnicas se amplía y profundiza permanentemente extendiéndose en especial al dominio de la web. Una noticia que da cuenta sobre la importancia que se está otorgando a estos métodos se refiere a la creación de un software que permite detectar mentiras en los discursos de los políticos en el contexto de la actual campaña electoral norteamericana 2. El creador del software afirma que los discursos de algunos candidatos con ranking inusuales se etiquetan según la ocasión en que son utilizados. No sorprende entonces que la tendencia a dar vuelta un discurso aumenta cuando el candidato se encuentra en dificultades 3. Este análisis retoma el trabajo de James Pennebaker, de la Universidad de Texas en Austin, quien desarrolló un modelo para detectar falsedades en textos. El modelo se basa en la frecuencia relativa de ciertos tipos de palabras y predice que el texto falseado será identificado por: Una frecuencia menor de pronombres de la primera persona del singular, tal vez debido a los intentos del emisor por distanciarse de lo que se está diciendo. Una frecuencia menor de palabras de excepción como sin embargo o a menos que, tal vez para mantener simple la historia. Una frecuencia mayor de palabras de emoción negativa, tal vez debido a un disgusto instintivo por el engaño Una frecuencia mayor de palabras de acción, tal vez para mantener la historia de manera que las inconsistencias no puedan ser notadas. El modelo de Pennebaker ordena cada texto individual basado en estos cuatro tipos de marcadores. De todos modos, decidir cuándo la frecuencia de uso de uno de ellos es alta o baja requiere de una evaluación del contexto, determinar cuál sería el texto que estaría en el primer lugar. Y esto varía según los estilos: formato libre, escritura de negocios y discurso político. 2 Yahoo Noticias 19/09/08 3 David Skillicorn and Ayron Little, School of Computing, Queen's University, Canadá. Disponible en:

5 Métodos Descripción de la encuesta sobre consumo de pantallas El abordaje cuantitativo del Proyecto Interfaces en pantallas: mapas y territorios 4 tuvo como eje la recolección de datos sobre consumos de pantallas a partir de una encuesta dirigida a ingresantes a la Facultad de Ciencia Política y RRII en el año 2007 en sus cuatro carreras, las licenciaturas en Comunicación Social, Ciencia Política, Relaciones Internacionales y Trabajo Social. El trabajo de encuesta tuvo, además del objetivo de investigación, un objetivo académico, ya que fue utilizado como trabajo de taller en la cátedra de Métodos Cuantitativos en la Investigación Social. En este seminario se proponen problemas derivados de la medición de variables características de las ciencias sociales, prestando especial atención a la consideración de las escalas correspondientes, a partir de un análisis crítico acerca del empleo del método cuantitativo. El seminario se desarrolla en la de taller informático, con el objetivo de que los alumnos logren comprender los principios de funcionamiento de las técnicas estadísticas así como su correcta aplicación mediante la operación de un software estadístico especial para Ciencias Sociales. Trabajamos en un primer momento en la operacionalización de las variables consideradas en el marco teórico de nuestro proyecto, derivando dimensiones e indicadores, para llegar a la definición de los ítems de la encuesta. El instrumento diseñado constaba de un grupo de preguntas de contexto y luego 3 grupos dedicados a evaluar el consumo de celulares, Internet y televisión, en total 50 preguntas cerradas más una abierta que apuntaba a que describieran los cambios en la vida cotidiana a partir del uso de celulares e Internet. La administración del cuestionario en formato papel se realizó en oportunidad del curso de ingreso que se desarrolla anualmente en nuestra Facultad, lográndose un total de 497 encuestas. Resultados El procesamiento se llevó a cabo mediante el software SPAD aplicando la técnica de análisis de correspondencias múltiples que permitió la interpretación de las relaciones entre las variables nominales, a través de la proyección de las categorías en un gráfico factorial que como elemento principal mostró un continuo en la intensidad del uso de 4 Acreditado en la Facultad de Ciencia Política de la UNR, Resolución CS 194/2007

6 Internet que se corresponde con el uso de celulares (e inversamente con TV) y con la posesión de medios lo cual está relacionado con la ubicación del acceso en la población encuestada. Estos resultados no son presentados en esta ponencia, pero sirven como etapa previa para la construcción de la tipología y el análisis textual subsiguiente. En una segunda etapa se aplicó una clasificación mixta sobre ejes factoriales con corte del árbol jerárquico en 6 clases que se presentan en el gráfico factorial que sigue. La descripción de las clases según las categorías de las variables nominales está expresada en el cuadro siguiente, pero una síntesis del mismo nos permite observar que 5 : La clase 3 de 69 individuos (14%) está constituida por los que hacen un uso muy intensivo de las tecnologías con pantallas en sus tres es: Internet, celulares (con los equipos más sofisticados) y TV, participando en sus diversas opciones y leyendo diarios digitales. Hay predominancia de los de RRII. La clase 2 constituida por 122 individuos (25%) se caracteriza por hacer uso muy intensivo de celulares (mensajes de texto) e Internet pero no así de TV, que declaran 5 Las clases se describen según su ubicación en el gráfico factorial, de izquierda a derecha y de abajo hacia arriba

7 entre las actividades que dejaron de hacer. En su mayoría son ingresantes a Comunicación Social. La clase 4, de 94 individuos (19%) realiza un uso muy intensivo de celulares pero no tanto de Internet (diarios digitales) y TV, en ésta última prefieren los informativos y programas de debates y leen en papel en el tiempo libre. No se relacionan con una carrera en particular. La clase 1, de 102 individuos (20%), consumen en menor manera TV, celulares e Internet, leen diarios digitales locales y son los más jóvenes y de Comunicación Social. La clase 6, de 83 individuos (17%) realizan un uso escaso de Internet (desde un ciber y no desde la casa) y celulares, no leen diarios digitales, pero ven televisión. Son en su mayoría ingresantes a Trabajo Social. La clase 5, de 28 individuos (6%), si bien de reducidas dimensiones, está compuesta por jóvenes de mayor edad, que trabajan más de 20 horas semanales y manifiestan un consumo muy escaso de Internet (desde el trabajo y no utilizan programa de chat), consumo medio de mensajes de texto en celular, no han dejado de mirar TV y son de Trabajo Social. Es interesante observar la distribución de estas clases por carrera, ya que por estudios anteriores contamos con datos sobre segmentación socioeconómica en las mismas. Caracterización de las clases por las es de las variables nominales Clase: CLASE 1 / 6 Etiquetas de las variables Modalidades características en la muestra en la clase clase en la Tenía/tiene bluetooh? No bluetooth 66,47 93,14 28,70 Tenía/tiene cámara? No cámara 35,94 64,71 36,87 Informativos No veo informativos 54,62 78,43 29,41 Tenía/tiene mp3? No mp3 62,05 84,31 27,83 Programas de debates No veo debates 72,89 92,16 25,90 Tenía/tiene banda ancha? No banda ancha 84,74 99,02 23,93 Qué uso le das al celular para sacar fotos o filmar? Escaso o nulo fotos 53,21 75,49 29,06 Carrera Comunicación Social 33,94 54,90 33,14 Con qué finalidad mirás TV? TV Pasar el tiempo 45,78 66,67 29,82 Con qué frecuencia usás MSN 3 a 6 Messenger? veces/sem 22,49 40,20 36,61 Tenía/tiene puerto infrarojo? No infrarrojo 73,49 90,20 25,14 edadr ,95 98,04 23,09 Con que frecuencia usás Int 3 a 6 veces/sem 22,69 38,24 34,51

8 Qué uso le das al celular para navegar por internet? Escaso internet 88,35 98,04 22,73 Usás Internet para entretenimiento? Int entretenimiento 78,11 91,18 23,91 Qué tipo de diarios leés? Locales 20,28 34,31 34,65 Leer en papel Libre no leer papel 76,31 89,22 23,95 Programas de ficción Veo ficción 64,46 78,43 24,92 Usás Internet para conocer otras personas? Int no conocer otros 72,09 84,31 23,96 Bajás música o películas cuando entrás a Int bajar música 61,04 74,51 25,00 Participás en foros cuando entrás a Int no foros 80,72 91,18 23,13 De qué manera te comunicabas más frecuentemente antes de te Por teléfono fijo 56,22 69,61 25,36 Desde dónde accedés a Internet más frecuentemente? Desde mi casa 67,07 78,43 23,95 Usás Internet por trabajo? Int no trabajo 76,10 86,27 23,22 Qué uso le das al celular para bajar contenido (ringtones, Escaso o nulo bajar 87,55 95,10 22,25 Con qué frecuencia leés diarios digitales? DD- 1 vez/sem 22,09 32,35 30,00 Documentales No veo documentales 60,04 71,57 24,41 Con qué frecuencia leés diarios digitales? No leo DD 32,13 43,14 27,50 Clase: CLASE 2 / 6 Etiquetas de las variables Modalidades características en la muestra en la clase clase en la Desde dónde accedés a Internet más frecuentemente? Desde mi casa 67,07 95,08 34,73 Con qué frecuencia usás Messenger? MSN todos los días 35,94 67,21 45,81 Bajás música o películas cuando entrás a Int bajar música 61,04 86,07 34,54 Qué uso le das al Messenger? MSN poco todos días 40,16 63,93 39,00 Entrás a fotologs cuando accedés a Int fotologs 55,62 77,87 34,30 Con que frecuencia usás Int todos días 2 h 25,70 44,26 42,19 Usás Internet para entretenimiento? Int entretenimiento 78,11 93,44 29,31 Participás en blogs cuando entrás a Int blogs 13,45 27,05 49,25 Chateás cuando entrás a Int chat 89,76 99,18 27,07 Documentales No veo documentales 60,04 77,05 31,44 Qué uso le das al celular para mandar mensajes? Intensivo msj 55,82 72,95 32,01 Con que frecuencia usás Int todos días +2h 17,27 31,15 44,19 Carrera Comunicación 33,94 50,00 36,09

9 Social edadr ,95 96,72 27,25 Qué tipo de diarios leés? Nacionales 25,50 39,34 37,80 Mandás mensajes de textos a celulares cuando entrás a Inter Int msj celu 39,56 54,10 33,50 Qué uso le das al Messenger? MSN mucho todos días 9,44 18,03 46,81 Con qué frecuencia leés diarios digitales? DD algunas v/sem 31,73 44,26 34,18 Informativos No veo informativos 54,62 67,21 30,15 Usás Internet para comunicarte con amigos? Int comuni amigos 88,55 95,90 26,53 Usás Internet para estudio? Int estudio 84,34 92,62 26,90 Buscás información cuando entrás a Int información 92,97 98,36 25,92 Participás en foros cuando entrás a Int foros 16,06 24,59 37,50 Programas de debates No veo debates 72,89 81,97 27,55 Conectarme a internet Libre Int 23,90 32,79 33,61 Actualizás tu correo electrónico cuando entrás a Int mail 88,96 95,08 26,19 Mirar TV Dejé mirar TV 38,55 48,36 30,73 Jugás on line cuando entrás a Int juegos 19,08 27,05 34,74 Clase: CLASE 3 / 6 Etiquetas de las variables Modalidades características en la muestra en la clase clase en la Con qué frecuencia leés diarios digitales? DD todos los días 11,65 49,28 58,62 Con qué frecuencia usás Messenger? MSN todos los días 35,94 81,16 31,28 Tenía/tiene cámara? Si cámara 63,05 97,10 21,34 Usás Internet para conocer otras personas? Int conocer otros 24,50 60,87 34,43 Con que frecuencia usás Int todos días +2h 17,27 47,83 38,37 Tenía/tiene puerto infrarojo? Sí infrarrojo 25,10 57,97 32,00 Participás en foros cuando entrás a Int foros 16,06 44,93 38,75 Qué uso le das al Messenger? MSN mucho todos días 9,44 31,88 46,81 Tenía/tiene bluetooh? Si bluetooth 31,93 62,32 27,04 Conectarme a internet Libre Int 23,90 52,17 30,25 Tenía/tiene banda ancha? Sí banda ancha 13,65 37,68 38,24 Jugás on line cuando entrás a Int juegos 19,08 44,93 32,63 Tenía/tiene mp3? Si mp3 36,55 65,22 24,73 Usás Internet para entretenimiento? Int entretenimiento 78,11 98,55 17,48 Sexo masculino 31,93 59,42 25,79 Qué tipo de diarios leés? Internacionales y ot 8,84 27,54 43,18

10 Participás en blogs cuando entrás a Int blogs 13,45 34,78 35,82 Bajás música o películas cuando entrás a Int bajar música 61,04 85,51 19,41 Qué uso le das al celular para hablar? Intensivo hablar 19,48 40,58 28,87 Informativos Veo Informativos 43,78 68,12 21,56 Programas de debates Veo debates 25,50 47,83 25,98 Carrera RRII 28,11 50,72 25,00 Qué uso le das al Messenger? MSN poco todos días 40,16 63,77 22,00 De qué manera te comunicabas más frecuentemente antes de te Todos los medios 2,41 11,59 66,67 Entrás a fotologs cuando accedés a Int fotologs 55,62 76,81 19,13 Actualizás tu correo electrónico cuando entrás a Int mail 88,96 100,00 15,58 Desde dónde accedés a Internet más frecuentemente? Desde mi casa 67,07 85,51 17,66 Qué tipo de diarios leés? Todos los DD 3,61 13,04 50,00 Chateás cuando entrás a Int chat 89,76 100,00 15,44 Usás Internet para estudio? Int estudio 84,34 97,10 15,95 Cómo participás en las páginas de los diarios digitales? Qué uso le das al celular para sacar fotos o filmar? Respondo encuest DD 10,24 23,19 31,37 Intensivo fotos 8,43 20,29 33,33 Con qué finalidad mirás TV? TV Actualiz y ot 2,21 8,70 54,55 Tenés teléfono celular? Si, tengo más de uno 6,43 15,94 34,38 Qué tipo de diarios leés? Locales y nacionales 13,25 24,64 25,76 Buscás información cuando entrás a Int información 92,97 100,00 14,90 Cómo participás en las páginas de Encuestas y otro los diarios digitales? DD 3,61 10,14 38,89 Bajás ringtones de internet? Int ringtones 4,62 11,59 34,78 Comprás on line cuando entrás a Int compras 3,82 10,14 36,84 Clase: CLASE 4 / 6 Etiquetas de las variables Modalidades características en la muestra en la clase clase en la Tenía/tiene cámara? Si cámara 63,05 87,23 26,11 Tenía/tiene mp3? Si mp3 36,55 59,57 30,77 Informativos Veo Informativos 43,78 65,96 28,44 Con qué frecuencia usás MSN 1 o 2 Messenger? veces/sem 23,09 42,55 34,78 Programas de debates Veo debates 25,50 44,68 33,07 Qué uso le das al celular para navegar por internet? Medio internet 8,63 21,28 46,51 Tenía/tiene bluetooh? Si bluetooth 31,93 51,06 30,19

11 Bajás música o películas cuando entrás a Int no bajar música 36,14 54,26 28,33 Tenía/tiene banda ancha? Sí banda ancha 13,65 26,60 36,76 Qué uso le das al Messenger? MSN de vez en cuando 43,37 60,64 26,39 Leer en papel Libre leer papel 22,29 37,23 31,53 Con qué frecuencia leés diarios digitales? DD algunas v/sem 31,73 47,87 28,48 Documentales Veo documentales 38,35 54,26 26,70 Qué uso le das al celular para sacar fotos o filmar? Medio fotos 36,35 52,13 27,07 Entrás a fotologs cuando accedés a Int no fotologs 41,57 56,38 25,60 Desde dónde accedés a Internet más frecuentemente? Casa y otro/s 5,42 12,77 44,44 Tenés teléfono celular? Si, tengo más de uno 6,43 13,83 40,63 Con qué finalidad mirás TV? TV Pasar y actualiz 20,68 31,91 29,13 Realizar alguna actividad física Libre activ física 25,50 37,23 27,56 Qué tipo de diarios leés? Locales y nacionales 13,25 22,34 31,82 Con que frecuencia usás Int 1 o 2 veces/sem 19,68 29,79 28,57 Usás Internet para entretenimiento? Int no entretenimien 18,88 28,72 28,72 Hacer compras Libre hacer compras 13,65 22,34 30,88 Con que frecuencia usás Int 3 a 6 veces/sem 22,69 32,98 27,43 Clase: CLASE 5 / 6 Etiquetas de las variables Modalidades características en la muestra en la clase clase en la Qué uso le das al Messenger? No uso MSN 4,02 60,71 85,00 Con qué frecuencia usás Messenger? No uso MSN 3,61 57,14 88,89 Chateás cuando entrás a Int no chat 7,83 75,00 53,85 Usás Internet para comunicarte con Int no comuni amigos? amigos 8,84 50,00 31,82 Usás Internet para entretenimiento? Int no entretenimien 18,88 64,29 19,15 Entrás a fotologs cuando accedés a Int no fotologs 41,57 89,29 12,08 Bajás música o películas cuando entrás a Int no bajar música 36,14 82,14 12,78 Qué tipo de diarios leés? Ninguno DD 22,09 64,29 16,36 edadr 31 y más 2,61 25,00 53,85 Desde dónde accedés a Internet más frecuentemente? Desde un ciber 23,09 60,71 14,78 Trabaja? Si, más de 20 horas 13,65 46,43 19,12 Carrera Trabajo Social 20,88 57,14 15,38 Con qué frecuencia leés diarios digitales? No leo DD 32,13 67,86 11,88 edadr ,03 32,14 22,50

12 Actualizás tu correo electrónico cuando entrás a Int no mail 8,43 32,14 21,43 Procedencia Departamento Rosario 4,22 21,43 28,57 Con que frecuencia usás Int 1 vez/sem 12,25 35,71 16,39 Qué uso le das al celular para bajar contenido (ringtones, Medio bajar 10,44 32,14 17,31 Mandás mensajes de textos a celulares cuando entrás a Inter Int no msj celu 57,63 85,71 8,36 Salir con amigos Libre no salir 22,69 46,43 11,50 Tenés teléfono celular? No, pero he tenido 2,81 14,29 28,57 Usás Internet por trabajo? Int trabajo 20,88 42,86 11,54 Qué uso le das al celular para mandar mensajes? Medio msj 39,76 64,29 9,09 Mirar TV No dejé mirar TV 59,04 82,14 7,82 Clase: CLASE 6 / 6 Etiquetas de las variables Modalidades características en la muestra en la clase clase en la Qué uso le das al Messenger? MSN de vez en cuando 43,37 90,36 34,72 Con que frecuencia usás Int 1 vez/sem 12,25 46,99 63,93 Con qué frecuencia usás Messenger? MSN - 1 vez/sem 12,45 45,78 61,29 Bajás música o películas cuando entrás a Int no bajar música 36,14 72,29 33,33 Desde dónde accedés a Internet más frecuentemente? Desde un ciber 23,09 54,22 39,13 Usás Internet para entretenimiento? Int no entretenimien 18,88 46,99 41,49 Conectarme a internet Libre no Int 74,70 97,59 21,77 Con qué frecuencia leés diarios digitales? No leo DD 32,13 59,04 30,63 Tenía/tiene mp3? No mp3 62,05 86,75 23,30 Entrás a fotologs cuando accedés a Int no fotologs 41,57 67,47 27,05 Carrera Trabajo Social 20,88 43,37 34,62 Jugás on line cuando entrás a Int no juegos 78,11 96,39 20,57 Qué tipo de diarios leés? Ninguno DD 22,09 43,37 32,73 Con que frecuencia usás Int 1 o 2 veces/sem 19,68 39,76 33,67 Con qué frecuencia usás MSN 1 o 2 Messenger? veces/sem 23,09 43,37 31,30 Tenía/tiene banda ancha? No banda ancha 84,74 98,80 19,43 Tenía/tiene cámara? No cámara 35,94 57,83 26,82 Usás Internet para conocer otras personas? Int no conocer otros 72,09 90,36 20,89 Mirar TV No dejé mirar TV 59,04 78,31 22,11 Tenía/tiene bluetooh? No bluetooth 66,47 84,34 21,15 Qué uso le das al celular para mandar mensajes? Medio msj 39,76 59,04 24,75

13 Cómo participás en las páginas de los diarios digitales? No participo DD 74,50 90,36 20,22 Tenía/tiene puerto infrarojo? No infrarrojo 73,49 89,16 20,22 Sexo femenino 67,47 83,13 20,54 Participás en blogs cuando entrás a Int no blogs 83,33 95,18 19,04 Usás Internet para estudio? Int no estudio 13,05 25,30 32,31 Participás en foros cuando entrás a Int no foros 80,72 92,77 19,15 Qué uso le das al celular para sacar fotos o filmar? Escaso o nulo fotos 53,21 68,67 21,51 Programas de debates No veo debates 72,89 85,54 19,56 Procesamiento textual La pertenencia de cada individuo a una determinada clase fue ingresada a la base de datos como una variable nominal más, que luego se relacionó con el corpus textual originado con la respuesta abierta a la pregunta: Qué cambió en tu vida cotidiana desde que existen los celulares e Se trataba de explorar los usos de las nuevas tecnologías en relación con la posible sustitución de la TV El software suministra diversos indicadores que informan sobre las características diferenciales del corpus, pero el procedimiento que nos permite obtener mayor riqueza interpretativa se refiere a la determinación de las respuestas más características 6 para cada grupo o clase. Se trata de respuestas reales que permiten dar una interpretación global al conjunto. Éstas se presentan en la tabla que sigue. Se seleccionaron las 10 respuestas más características de cada una de las 6 clases construidas con el procedimiento de clasificación anterior. Si bien las respuestas están ordenadas en base a un criterio de representación, corresponde realizar la interpretación de manera global en cada clase para dilucidar el sentido y no considerando por ejemplo la primera respuesta. 6 Para una exposición detallada sobre el tema ver: Lebart L. Salem A. (1994) pág.172 y sgtes.

14 Clase 1/6 Número Clase 2/6 Número Respuesta característica desde que existe Internet cambió el uso de mi tiempo libre, porque como es algo cómodo y fácil de usar prefiero hacerlo aunque sé que no es lo mejor, y desde que existen los celulares cambió mi forma de comunicarme, porque puedo estar comunicado desde cualquier lugar con mis amigos y reduje en algún porcentaje el uso del teléfono fijo para realizar llamadas mi vocabulario y mi forma de escribir han cambiado debido al uso de celulares e Internet. ya no me comunico de la misma manera, antes todo era hablado personalmente, ahora todo se arregla por Chat o sms. búsqueda de información en libros ya no existe, todo es por Internet. desde que tengo celular hablo menos por teléfono porque para organizar cualquier plan con amigas y desearle a alguien feliz cumple o lo que sea mando un mensaje y no llamo cosa que considero muy poco personal y social. cuando realizas un llamada estableces una conversación, cuando mandas un mensajes sólo envías información o esperás recibir algo corto y seco. y creo que Internet no cambió nada importante en mi vida, ya hace muchos años que lo uso entonces me cuesta pensar qué cambió ya que vivía etapas diferentes. empecé a usar Internet a los 13 años si tengo que pensar en los cambios desde ese entonces no tendría sentido ya que antes de ese momento era una niña desde que existen Internet o los teléfono celulares para comunicarse, la comunicación es mucho menos demostrativa y frecuente e Internet facilita mucho el alcance de información. soy dependiente del celular desde que existen los celulares e Internet no necesito de un teléfono fijo para poder comunicarme, pero a la vez me siento distanciada de mis amistades. el celular e Internet son una nueva comodidad en mi vida cotidiana no cambió casi nada, salvo porque cambiaron algunas de las formas que usaba para gastar tiempo libre. antes me ponía a leer un libro o escuchar música, ahora me conecto a Internet o veo televisión, pero sin dejar de leer o escuchar música. lo que llegó a cambiar, pero no radicalmente, es mi forma de comunicarme. antes llamaba por teléfono o iba hasta donde se encontraba la persona con quien quería hablar, ahora mando mensajes o les digo las cosas por Chat, pero igualmente el teléfono lo sigo usando casi con frecuencia me comunico más con las personas que conozco pero de otra forma no estaría comunicada (por ejemplo: le puedo hablar por Chat o mandar un mensaje, pero si eso no existiera, no le hablaría frecuentemente por teléfono o no la vería) mi vida en realidad no cambió demasiado desde que existe Internet porque no lo utilizo demasiado. prefiero leer un libro o utilizar otros medios, pero me sirve cuando necesito información y no tengo mucho tiempo. el celular sí pasó a ser parte de mi vida y lo utilizo frecuentemente para comunicarme con mis amigos, familiares, etc. la comunicación se redujo ya que por un mensaje de texto no se pueden transmitir las cosas que en realidad hablando por teléfono se dirían. Internet facilita el uso de información pero nunca se sabe hasta que punto es verídica cambió que ya no hablo tanto por teléfono y si me comunico mucho por mensaje de texto o Chateando Respuesta característica 1 la comunicación con amigos o gente de mi entorno, empecé a oír la radio por Internet

15 2 3 no mucho, el lugar de donde vengo (Ituzaingó- Corrientes) no es muy grande y veo a todos mis amigos y gente conocida con muchísima frecuencia y el uso del celular no es muy grande y el de Internet es por la noche y no más para ver el correo electrónico de familia y amigos que tengo lejos, ni siquiera Chatear con respecto al uso del celular estoy en contacto con más frecuencia con la gente más cercana. Internet me permitió ahorrar plata en compra de música, y poder ver los diarios digitalmente. también poder comunicarme más periódicamente con familiares y amigos que viven en el exterior Clase 3/6 Número cambiaron muchas cosas especialmente desde que tengo acceso a Internet en mi casa. cambió mi manera de hacer investigaciones, trabajos, también porque gracias a distintos programas de Internet puedo bajarme toda la música que quiero, también ver los videoclips o programas de TV que me gustan. además con el messenger conocí mucha gente nueva y puedo hablar con aquellas personas que hace tiempo no veo. el celular también cambió mucho mi vida, para salir con amigas, para preguntar sobre la escuela, para hablar con un chico. todo esto con un simple mensaje de texto. la manera de comunicarme con mis amigos, el acceso a información general y para el estudio. estoy más conectado con amigos, por ejemplo ahora ellos están en otras ciudades y podemos comunicarnos más fácilmente. con Internet tengo acceso a información que quizás antes no quizás me comunico más con mis amigos y familiares y suelo estar más enterada de lo que pasa en sus vidas pero la calidad de la comunicación decreció, quizás paso más tiempo sola, no salgo tanto con amigos desde los cambios socio-culturales, me he dejado de comunicar, valga la redundancia, así que aprovecho lo máximo posible a encontrarme con mis amigos, ya que los he dejado de lado. por otro lado, soy de usar Internet muy seguido, lo que me pone, por otro lado, en un papel anti-sociedad. estoy mucho más comunicada, me entretengo más y en el caso de Internet puedo tener acceso rápido a las informaciones tengo más acceso a información y puedo mantenerme comunicada con mis amigos con más rapidez y frecuencia. Respuesta característica creo que gracias a Internet estoy más informado sobre muchas cosas. el celular me facilitó un medió económico de comunicarme me comunico todo el tiempo; en cualquier momento y lugar. puedo hacer cualquier actividad y estar comunicada con amigos y familia. cambió en que puedo estar más informada ya que no es necesario estar a un horario para ver el noticiero ya que lo puedo mirar por Internet, puedo estar comunicada todo el tiempo con mis amigas y mi mamá y papá que se sienten más seguros llamándome en todo momento. aunque a veces el msn se me vuelve un poco obsesivo y nos peleamos en mi casa a ver quién está más tiempo. creo que no ha cambiado nada. la relación con mis padres y amigos sigue siendo igual o incluso mejor, el uso de Internet ayuda a estar más informado. respecto del celular, no creo que haya modificado en nada mi vida ahora con Internet leo hasta tres diarios todos los días. con celular me comunico en cualquier momento con mi familia. lo que cambió fue que dejé de comunicarme personalmente, visito con menor frecuencia a mis seres queridos. dejé de mirar TV ocupo menor tiempo en leer libros principalmente los hábitos como leer o compartir menos tiempo con la familia o los amigos

16 Clase 4/6 Número creo básicamente que nos ha servido (por lo menos a mi) para agilizar muchas cosas, sobretodo a lo que se refiere en trabajo. por otro lado la comunicación en sí se ha propagado haciendo que con todos los medios que actualmente contamos sea totalmente inmediato es poder hablar entre nosotros. es importante tener en cuenta, que dado a estos avances tecnológicos, se hace cada día más precario el contacto mutuo, en lo que personalmente se refiere a la convivencia o roce facial diario. ha sido muy útil para comunicarme con las personas que se encontraban lejos mío (familia, amigos), ha acortado las distancias y a un costo muy bajo. uso mucho Internet para descargar música y películas, para buscar información y para acceder a sitios de mi interés (páginas webs de música, sobre libros, noticias, etc.) la posibilidad de estar en contacto siempre cosa que antes no podía. estar informado siempre Respuesta característica cambió mi manera de comunicarme, me es más fácil decir algo por Internet o un 1 mensaje de texto que decirlo personalmente cambió la comunicación, es decir la manera que antes del uso de Internet o el celular era 2 cara a cara mi vida cambió en el tema de la comunicación a través de estos medios es mucho más 3 fácil conectarse 4 cambió el modo de comunicarme con las personas 5 mi manera de comunicarme y la facilidad al acceso de información. es más fácil el contacto con otras personas, facilita el acceso a información. lo negativo 6 es la posible distracción con los mensajes de texto, llamadas, etc. los cambios fueron por ejemplo comunicarme mucho más con amigos que antes quizás 7 lo hacia muy pocas veces el hecho de poder conseguir información de manera directa y fácil y organizar o programar un poco mejor los eventos que realizamos con amigos, familiares o conocidos cambió la forma de comunicarme, es decir, fue mucho más rápido y fácil. la forma de buscar información. la forma de entretenimiento y distracción. programas de dibujo, diseño, presentaciones y publicidades cambió la forma de comunicarse con mis amigos y allegados. con los celulares e Internet la comunicación es más rápida. reemplazó muchas actividades que tenía antes. Clase 5/6 Número Respuesta característica no cambió nada en mi vida cotidiana. el celular me ayudó a comunicarme con más 1 facilidad mi vida cotidiana mucho no cambió, porque no me creo que en vez de mejorara la 2 comunicación de las personas la empeoró, sobretodo con los celulares 3 no hubo un gran cambio en mi vida cotidiana. 4 nada 5 nada 6 nada, sólo trajo problemas 7 nada

17 los avances tecnológicos y su posterior aplicación en ciertas áreas de mis vida cotidiana no significaron para mi, de ningún modo, un objeto que me impidiese desarrollarme en 8 las áreas convencionales en que me desempeñaba antes de acceder a éstos dos medios tecnológicos. los utilizo de forma limitada y únicamente cuando es menester para realizar una tarea posterior 9 nada, sólo con el celular estoy un poco más comunicado en general para mi nada, yo encuentro que el celular es indispensable solo para 10 comunicarse. en tiempos anteriores no había y te comunicabas igual Clase 6/6 Número 1 2 Respuesta característica que estás en una reunión o hablando con amigos y hay personas aisladas con el celular, o interrumpen. Internet no me cambió nada mis amigos usan Internet o celulares para contactarme y ya no por teléfono fijo o yendo a mi casa. no tengo que ir a bibliotecas a buscar información porque lo hago por Internet no ha cambiado mucho, a lo sumo me comunico más con mis afectos a través de los 3 mensajes, pero los celulares o Internet no ocupa un lugar relevante en mi vida 4 la comunicación y conexión con mis amigos, la información facilitada (Internet) 5 cambió mi manera de comunicarme. tengo una amiga que vive lejos y antes venía seguido a mi casa. ahora nos mandamos mensajes de texto y nos vemos poco. el celular es muy útil para mí, ya que lo uso bastante. Internet no modificó mucho mi vida con Internet se me abrió la posibilidad de hablar con parientes de otros países y el celular 6 me permite comunicarme con familia y amigos desde cualquier lugar que no haya teléfono fijo. 7 cambió un poco la manera de comunicarme y de informarme (Internet) en mi vida particular no cambió en nada ya que no concurro frecuentemente a Internet 8 solamente para buscar información y con respecto a los celulares, no siento una necesidad importante ya que mandar mensajes cuando son necesarios para mi no cambió nada, porque Internet o los celulares son formas de comunicación y te 9 pueden servir el cambio más relevante que noté en mi vida con el celular e Internet fue que hablaba 10 más seguido con amigos y mucho más rápido que antes. es un gran cambio y muy importante pero por suerte no me volví adicta. Discusión Como mencionamos con anterioridad, el AMD es de particular importancia en el campo de las ciencias sociales y humanas. La complejidad de los objetos de investigación, requiere de estos tipos de análisis que tienen en cuenta por un lado, la condición de multidimensionalidad del objeto, y por otro, la necesidad de que la interpretación de los resultados se haga en el terreno de lo real, es decir, que los resultados se expresen en unidades de medida coherentes con el objeto de estudio. Concretamente, el ADT constituye una posibilidad interesante para el procesamiento de encuestas. Las respuestas a preguntas abiertas, también llamadas respuestas libres, son elementos de información muy específicos y constituyen una prolongación

18 indispensable de los cuestionarios cuando se trata de explorar y profundizar un objeto complejo o poco conocido. Las 10 respuestas más características de cada clase confirmaron la interpretación previa de las mismas, así: en todas las clases se encuentran opiniones encontradas acerca de afirmaciones positivas o negativas relativas al hecho del cambio en la vida cotidiana, en realidad no es ése el tema primordial sino las formas en las cuales se produce una sustitución de actividades. En la clase 3 de consumo intensivo, manifiestan las es de uso y la sustitución de la lectura en papel y la TV; en la clase 2 también de consumo intensivo pero con menor sofisticación de la tecnología, se habla sobre todo de la forma de comunicación ; en la clase 4 de alto consumo de celulares y medio de Internet, manifiestan un cambio en el consumo; en la clase 1 de consumo medio de celulares e Internet las respuestas son en general más largas, justificando los cambios o no en su vida cotidiana así como las es en que se realiza la sustitución de otras actividades; la clase 6, de escaso consumo, refleja una actitud de alguna manera negativa hacia estas dos nuevas tecnologías y la clase 5, la menor en masa de individuos, expresa una indiferencia que tal vez podría interpretarse como rechazo hacia estos dos nuevos medios-dispositivos de pantalla al afirmar rotundamente no existir ningún cambio en su vida cotidiana con el advenimiento de los celulares e Internet. De esta forma el tratamiento mediante AMD permite integrar los datos cuantitativos con los textuales obteniendo una interpretación integral no accesible mediante otras técnicas. En nuestro caso, permitió observar la existencia de seis clases que respondieron a usos diferentes en intensidad y de las tecnologías con pantallas, donde las respuestas abiertas permiten profundizar la interpretación del sentido dado a estas categorías de intensidad. Asimismo nos suministró diversos indicadores que informaron sobre las características diferenciales del corpus y las respuestas más características para el grupo o clase posibilitando de esta manera una mayor riqueza de sentido en los resultados, ya que se trata de respuestas reales que permiten dar una interpretación global al conjunto. Bibliografía Bécue Mónica, Lebart Ludovic, Rajadell Nuria (ed.) (1992) Jornades Internacionals d Anàlisi de Dades Textuals (JADT) Barcelona 1990.

19 Benzécri Jean Paul y col.(1976). L Analyse des données, T.1 La Taxonomie T.2 L Analyse des correspondances. Dunod. París. Lebart Ludovic, Morineau Alain, Piron Marie (1995) Statistique Exploratoire Multidimensionnelle. París, Dunod. Lebart, L., Morineau,A., Bécue M, Haeusler L, (1993). SPAD.T Integré version 1.5 Système Portable pour l Analyse des Donnés Textuelles, CISIA, París. Lebart Ludovic, Salem André (1994). Statistique Textuelle, Dunod, París. Lebart, L., Morineau,A., y ot. (2000). Système SPAD, Versión 4.51, CISIA- CERESTA Moscoloni Nora, Meinardi Beatriz, Santone Beatriz, Tuttolomondo Inés (1995). Análisis textual de opiniones de estudiantes de la UNR en: Bolasco Sergio, Lebart Ludovic, Salem André (eds.) III Giornate Internazionali di Analisi Statistica dei Dati Testuali, vol.ii, CNR, Nov Roma Moscoloni Nora, Satriano Cecilia (2000).Importancia del análisis textual como herramienta para el análisis del discurso,cinta de Moebio,Electronic Journal for Social Sciences Epistemology [on line] Facultad de Ciencias Sociales, Universidad de Chile, Nº9, Nov Disponible en: http//www.moebio.uchile.cl/09/frames08.htm Moscoloni Nora (2005). Las Nubes de Datos. Métodos para analizar la complejidad. UNR Editora, Rosario.

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