ADMINISTRACIÓN GENERAL SEMANA 3

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1 ADMINISTRACIÓN GENERAL SEMANA 3

2 ÍNDICE PRINCIPIOS, TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS EN LA ADMINISTRACIÓN Y EL PROCESO ADMINISTRATIVO... 3 APRENDIZAJES ESPERADOS... 3 INTRODUCCIÓN CONCEPTO DE ADMINISTRACIÓN CARACTERÍSTICAS GENERALES DE UN BUEN ADMINISTRADOR TEORÍA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN EL PROCESO ADMINISTRATIVO... 6 COMENTARIO FINAL... 8 REFERENCIAS

3 PRINCIPIOS, TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS EN LA ADMINISTRACIÓN Y EL PROCESO ADMINISTRATIVO APRENDIZAJES ESPERADOS Se espera que una vez finalizadas las actividades de esta semana los alumnos identifiquen los principios de la administración. Del mismo modo se busca que describan las características de los sistemas de administración e identifiquen las etapas del proceso administrativo. INTRODUCCIÓN En esta semana se analizará el concepto de administración: teorías, principios, proceso y funciones administrativas. La administración no es una teoría de este siglo, viene desde la prehistoria cuando los hombres formaron grupos para subsistir y obtener su alimento día a día. El hombre se ha planteado métodos administrativos a través de la historia; para poder coordinarse y lograr en forma eficiente los objetivos que se formularon en la organización. 1. CONCEPTO DE ADMINISTRACIÓN Comenzaremos definiendo la palabra administración. Según la versión on line de la Real Academia de la Lengua Española: Proviene del latin administratĭo, -ōnis. El prefijo ad, en latín significa dirección hacia, tendencia; minister, comparativo de inferioridad y el sufijo ter, que indica subordinación u obediencia, es decir, quien cumple una función bajo el mando de otro. Existen muchos autores que han estudiado la teoría administrativa, entre ellos destacan: Harold Koontz y Heinz Weihrich (2008) quienes en su libro, Administración, una perspectiva global y empresarial, explican: Es importante, porque comprende la coordinación de hombres y recursos materiales para el logro de ciertos objetivos. Elementos básicos: a) Dirección hacia objetivos; b) a través de las personas; c) por medio de técnicas; y d) dentro de una organización. Idalberto Chiavenato (2001), define administración como: La tarea de conducir el esfuerzo y el talento de los demás para el logro de resultados. Se puede concluir, entonces, que administrar es dirigir a un equipo de personas para lograr objetivos eficientes y cumplirlos en forma grupal dentro de una organización. Para administrar 3

4 se debe seguir un proceso de planear, organizar, dirigir y controlar la utilización de los recursos que la empresa posee CARACTERÍSTICAS GENERALES DE UN BUEN ADMINISTRADOR Según, David Hampton (1989), existen ciertas características necesarias para cualquier administrador y pueden encontrarse rasgos de su personalidad y sus actitudes, tales como: 1. Ser objetivo, justo, recto, auténtico, metódico y persistente. 2. Tener vocación de comunicador y formador. 3. Tener habilidad para delegar, influir, persuadir y desarrollar equipos de trabajo. 4. Debe transmitir confianza al personal a cargo. 5. No debe aislarse del equipo de trabajo. 6. Debe escuchar con empatía. 7. Poseer cultura y conocimientos amplios. 8. Buscar unidad, cohesión e integración. Se puede concluir que los atributos de un buen administrador consisten en tener claros los objetivos para tomar buenas decisiones, saber motivar a sus trabajadores, tener conocimiento técnico de la actividad asignada dentro de una organización TEORÍA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN Existen distintos enfoques en la teoría administrativa, la primera escuela es la administración científica cuyo padre es Frederick Taylor ( ), que mediante un análisis crítico a la estructura y organización de las empresas de su época, concluyó y estableció una nueva visión de la administración: 1. El objetivo de una buena administración es pagar salarios altos y lograr bajos costos unitarios. 2. Para lograr este objetivo se deben aplicar métodos científicos de investigación y experimentación con los que sea posible formular procesos estándares que permitan controlar las operaciones. 3. Los empleados deben ser científicamente seleccionados para colocarlos en donde puedan aplicar sus aptitudes. 4. Los empleados deben ser entrenados para desarrollar sus habilidades en el desempeño de su función. Stephen Robbins (1987) establece cuatros principios basados en el concepto de administración de Taylor: 1. Crear una ciencia para estudiar cada elemento del trabajo individual, que sustituya al método empírico. 4

5 2. Escoger en forma científica y luego capacitar, entrenar y desarrollar al trabajador. 3. Colaborar ampliamente con los empleados para que todo el trabajo se realice conforme a los principios básicos del modelo tayloriano. 4. Fomentar una división igualitaria de tareas y responsabilidades para la administración y los empleados. La administración científica desarrolló varias innovaciones en el siglo XX dentro de estas destacan : 1. Henry L. Gantt quien en su trabajo estableció: a) Humanismo en el trato y en las remuneraciones de los trabajadores. b) La gráfica de Gantt o carta Gantt. c) Enseñanza y adiestramiento de los trabajadores. d) El servicio como objetivo. 2. Hugo Münsterberg desarrolló: a) Creación de la psicología industrial. b) Iniciación del sistema de pruebas y medidas de las diferencias psicológicas entre los empleados. En 1916, Henri Fayol ( ) publicó Administration industrielle et générale, su obra fue el resultado de 50 años de estudios en los negocios. Destacan sus 14 principios generales de la administración: 1. División del trabajo. 2. Autoridad. 3. Disciplina. 4. Unidad de mando. 5. Unidad de dirección. 6. Subordinación de los intereses individuales sobre el interés general. 7. Remuneración. 8. Centralización. 9. Cadena de mando. 10. Orden. 11. Equidad. 12. Estabilidad del personal. 13. Iniciativa. 14. Espíritu de grupo. A continuación se encuentra el aporte de la escuela neoclásica cuyos expositores son Peter F. Druker, Louis Allen, Ralp Davis y Ernest Dale. Sus contribuciones se pueden tipificar de la siguiente manera: 5

6 1. Máxima importancia de objetivos y resultados. 2. Redescubrimientos de las aportaciones de los clásicos, para adaptarlas a las contingencias actuales. 3. Elaboración de un enfoque pragmático y desarrollo de instrumentos aplicables al área administrativa. 4. Integración de las contribuciones más relevantes de todas las tendencias administrativas. 2. EL PROCESO ADMINISTRATIVO Según Koontz y Weihrich (2008), el estudio de las funciones de una empresa ha sido uno de los fundamentos de la teoría administrativa. El proceso administrativo lo componen los siguientes elementos: planeación, organización, dirección y control. La forma de describir lo que significa el proceso administrativo es mediante el planteamiento de preguntas claves: 1. Planeación: a) Cuáles son las metas de la organización al largo plazo? b) Qué estrategias son las mejores para lograr los objetivos establecidos? c) Qué objetivos se deben formular a corto plazo? d) Quiénes deben formular la planeación estratégica y/u operativas? 2. Organización: a) Qué nivel de centralización o descentralización? b) Cómo deben diseñarse las tareas y los puestos? c) Quiénes son las personas idóneas para ocuparlos? d) Qué estructura debe tener la organización? e) Qué métodos y procedimientos deben ser utilizados? f) Cuál debe ser el diseño de trabajo? 3. Dirección: a) Cómo dirigir el talento de las personas? b) Qué estilo de conducción es el adecuado? c) Qué implica la autoridad, el poder y las influencias? d) Qué nivel de autoridad o responsabilidad asignará a cada persona? e) Cómo orientar a las personas a un cambio? f) Cómo solucionar problemas y conflictos? g) Cómo se deben tomar las decisiones? h) Qué tareas deben ser desarrolladas en equipo? 4. Control: a) Qué actividades necesitan ser controladas? b) Qué criterios deben aplicarse para determinar los resultados? 6

7 c) Qué medios de control deben utilizarse para controlar? d) Qué herramientas se pueden usar para medir el desempeño? e) Qué actividades relevantes deben controlarse? 7

8 COMENTARIO FINAL La administración se puede considerar un arte y una ciencia, debido a que existen personas, que administran de manera innata y existen teorías administrativas formuladas a través del tiempo, que nos conducen a manejar recursos en forma eficiente para alcanzar los objetivos planteados a la organización. REFERENCIAS Chiavenato, I. (2001). Administración. Proceso administrativo. México: McGraw Hill. Hampton, D. (1989). Administración. México, D. F.: McGraw-Hill. Koontz, H. & Weihrich, H. (2008). Administración, una perspectiva global y empresarial: Editorial Pearson. Robbins, S. (1987). Administración: teoría y práctica. México: Prentice-Hall. 8

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