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1 sostenible inteligencia transparencia fuego éxito construir escuchar líder sur primero avanzar oeste ser colaborar tierra responsable cambio permanecer sumar uno agua sociedad cumplir compromiso este asegurar interpretar ayudar progreso crecer comunicar aire norte organización mujer entorno verdad hábitat libre hombre capaz derechos creer rigor medioambiente materia enseñar global leer pensar vivir blueprocess es una agencia que elabora proyectos de Responsabilidad Empresarial para las organizaciones que desean desarrollarse con un enfoque sostenible de sus actividades. blueprocess Consultoría ofrece soluciones y facilita la gestión de su organización. No dejes que tu organización se quede sin respuestas ante los grupos de interés. Transforma las estadísticas, cambia tu visión, se transparente, se el líder. Toda organización debería recordar sus orígenes, para ser mas sostenibles con ellos. Con nuestra divulgación para elaborar memorias de sostenibilidad, aumentamos la frecuencia de uso de la palabra transparencia en el vocabulario empresarial.

2 Qué hacemos? Desde el área de Responsabilidad Social. Un compromiso es garantía de futuro. Las acciones de hoy son los beneficios de mañana. [01]. Elaboración de memorias de sostenibilidad, en papel, digital (pdf), formato audiovisual. [02]. Elaboración de memorias para proyectos de duración determinada. [03]. Elaboración de informes integrados, memorias de actividades, informes epidemiológicos. Orientamos en el contenido y la cobertura según el sector y recorrido de la organización. Hacemos el análisis, enfoque, redacción, corrección literaria y técnica, traducción jurada, diseño, maquetación, impresión, comunicación y distribución. [04]. Verificación y aseguramiento independiente de memorias de sostenibilidad. Hacemos que la excelencia sea símbolo de tu identidad corporativa. [05]. Definición del Plan Director de RSC acorde con los compromisos de la organización. Orientación en el cumplimiento de la Norma ISO de responsabilidad social. [06]. Implantación y/o actualización de la RSC en todo el proceso empresarial, mediante el diagnostico, desarrollo, estrategias y el benchmarking necesario en cada proyecto. -Proyectos de vigilancia de la salud y seguridad en el trabajo. -Eco-eficiencia. -Marketing responsable. -Cadena de suministro responsable. -Colaboraciones -Dialogo con los grupos de interés Innovamos proyectos que identifiquen a cada organización [07]. Definición de políticas, códigos de conducta, códigos éticos, que recojan las buenas prácticas e identifique el ADN de la organización. [08]. Planes de acción social; conceptualización, diseño, construcción, implementación y evaluación. [09]. Plan de comunicación de las acciones de RSC realizadas, con el objetivo de informar, recordar y reforzar sobre el mensaje que la organización quiere que sobreviva a los tiempos. [10]. Diseño de programas educativos y divulgativos en RSC; sector académico, empresarial.

3 No abandones tus proyectos. en blueprocess te los gestionamos como si fuesen los nuestros. Qué hacemos? Desde el área de Consultoría Empresarial. [11]. Informes de evaluación de la calidad del servicio basados en el modelo Mystery Client. Orientado al sector hotelero, banca no nacional, retail y empresas con intereses en el extranjero. [12]. Profesionalización de la empresa. - Definición y optimización de procesos de gestión empresarial. - Due Diligence, como soporte al desarrollo del plan estratégico. - Reestructuración de áreas y recursos. - Diseño de puestos de trabajo. - Mejora del uso de las instalaciones, unificación de centros. - Determinar problemas técnicos y operativos que penalizan la productividad. - Asesoramiento en la implantación de sistemas de control [KPI]. - Aplicación del modelo EFQM. - Desarrollo e-commerce. [13]. Desarrollos de estudios y auditorías internas y externas. - Investigación de mercados; lanzamiento nuevos productos, consolidar existentes, análisis de la competencia entre otros. - Proceso homologación de proveedores. - Elaboración de pliegos de condiciones para licitaciones. - Búsqueda y selección de proveedores. - Informes sobre la integridad y realidad en el cumplimiento de procedimientos. - Elaboración de planes de contingencia. [14]. Seguridad de la información ISO 27001, aplicación de la LOPD. - Informes sobre la vulnerabilidad de la información. - Análisis de los sistemas de información para el cumplimiento de la LOPD. [15]. Desarrollo in country. Pensado para empresas extranjeras que quieren operar en nuestro país, desplegando de forma rápida y eficaz la actividad empresarial mediante las mejores relaciones profesionales.

4 Tú decides qué es importante. Sólo con el compromiso de todos, todos exigiremos menos. En qué nos diferenciamos? Nuestra experiencia de mas de 20 en la consultoría empresarial, nos permite identificar que eslabones del proceso deben ser tratados desde una óptica de RSC y determinar con claridad las acciones a desarrollar. blueprocess ofrece un amplio conocimiento en la gestión y toma de decisiones en la mayor parte de áreas de una organización; producción, calidad, planificación, logística, distribución, clientes, comercial, marketing, proveedores, finanzas, compras, auditoría interna, RRHH, comunicación, PRL entre otras. blueprocess, analiza, asesora, elabora, desarrolla y comunica sobre los proyectos que asegura a las organizaciones su crecimiento sostenible y la mejora de resultados. Quiénes somos? blueprocess, representa a la empresa actual que colabora con un equipo multidisciplinar de profesionales independientes estructurados en dos grandes áreas; agencia de RSC y consultoría empresarial. Junto a nuestros colaboradores, directores RSC, CMO, DirCom, abogados, periodistas, diseñadores y expertos retail entre otros, aportamos experiencia y valor a su organización. Misión A través de la consultoría de calidad, ser una de las agencias de referencia en la elaboración de proyectos de RSC y su integración en el proceso productivo. Visión Con nuestro trabajo queremos acercar las organizaciones a un desarrollo mas sostenible creando valor, progreso, estabilidad y continuidad de las mismas. Eugenio Sanfeliu, Director Ejecutivo Valores blueprocess, es el departamento de RSC que las empresas necesitan para desarrollar sus planes de responsabilidad corporativa. El cliente lidera el proyecto, y nosotros realizamos el resto del trabajo.

5 En ocasiones, los modelos tradicionales son los más fiables y seguros. Sobre el informe de evaluación del servicio; Mystery Client. Con el propósito de obtener una mejor calidad en los productos y servicios que las organizaciones ofrecen al conjunto de consumidores, blueprocess desarrolla informes de evaluación del servicio basados en el modelo Mystery Client. Desarrollamos las conclusiones y elaboramos, implementamos y hacemos el seguimiento del plan de mejoras de la calidad del servicio, previamente acordado. A quién dirigimos el servicio? [01]. Sector hotelero. Ante la avalancha de opiniones registradas en los portales de internet, donde la información puede estar equivocada, incompleta o según como poco relevante sobre la calidad del servicio, blueprocess considera esencial tener la credibilidad de la opinión de personas que han sido contratadas para una evaluación previamente acordada con la dirección del propio hotel. [02]. Sector banca no nacional. Para la banca, ofrecemos una colaboración que haga las veces de auditoría interna y que sirva para reportar a las diferentes sociedades matriz sobre el comportamiento de sus oficinas en nuestro país. [03]. Sector retail. Grandes superficies, franquicias o tiendas de marca entre otros, el informe de evaluación del servicio acerca a la dirección general la percepción más objetiva de lo que sucede en el último eslabón de su negocio; la venta o consumo del producto o servicio. [03]. Empresas con intereses en el extranjero. En la actualidad son muchas las empresas que desarrollan sus negocios en mercados extranjeros alcanzando más del 50% de sus facturaciones. Los países de lengua hispana son un gran atractivo para nuestras organizaciones, pero en ocasiones el cambio cultural dificulta la internacionalización de nuestros modelos empresariales. Para estas empresas blueprocess colabora en la emisión de estos informes trasladándose a los diferentes países donde su organización está invirtiendo importantes recursos económicos. Beneficios. [01]. Facilita la toma de decisiones. [02]. Acerca la realidad de su negocio a la alta dirección y permite estimular el crecimiento empresarial. [03]. Establece un proceso de mejora continua en la calidad del servicio y mejora sus ventas. [04]. Conocer a la competencia. [05]. Mejora la imagen corporativa.

6 La responsabilidad como valor empresarial. Hablamos del pasado, construimos el futuro. C. Calatrava, 1-7 bajos Barcelona T E. Madrid - Andorra Respetamos el medioambiente Fotografía: Ramón Vallescar, Marga López. Diseño: blueprocess Compromiso blueprocess es firmante del Pacto Mundial y miembro activo de distintas organizaciones. blueprocess, es una marca registrada

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