En Familia. Consta de cuatro capítulos de una duración de 10 minutos aproximados cada uno.

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1 En Familia Serie de ficción que cuenta diferentes situaciones de consumo que vive una familia integrada por los padres, Sandra y Gerónimo, y dos hijos adolescentes: Bruno y Laura. Consta de cuatro capítulos de una duración de 10 minutos aproximados cada uno. A través de estas historias, los personajes abordarán temáticas cotidianas de consumo relacionadas con el subsector de aprendizaje de Lengua Castellana y Comunicación de la enseñanza media.

2 TÍTULO DEL VIDEO: Y EL CONTRATO?! AUTOR/PRODUCCIÓN: CUBO NEGRO DURACIÓN: 10:43 GÉNERO: FICCIÓN AÑO: 2009 DESCRIPCIÓN: A Bruno y Laura les regalan un celular a cada uno, con la condición de leer y entender el contrato, respetando las limitaciones y alcances de éste; sin embargo, están tan felices con sus celulares que no prestan mucha atención. Sólo quieren hablar y enviar mensajes. Al llegar la cuenta a fin de mes, se dan cuenta que el cobro es mayor al esperado. Estarán preparados Bruno y Laura para tener un celular?, Serán lo suficientemente maduros para tener uno?, Qué estrategia los disuadirá para entender la importancia de leer y entender el contrato? URL DEL VIDEO: INTRODUCCIÓN: En qué fijarse cuando uno va a adquirir un producto o un servicio y tiene que firmar un contrato? Tomemos como ejemplo el celular que tiene relación con la historia. Antes de comprar: Evalúe, por qué y para qué necesita un celular. Cotice precios y planes, según sus necesidades o piense si la alternativa del prepago es la más adecuada y conveniente. Por ejemplo, haga un listado de lo que necesita del aparato y del servicio: llamar, enviar mensajes de texto, tener acceso a multimedia, escuchar música, revisar correos electrónicos, navegar por Internet. Y en relación al plan: cuántos minutos necesita, llamar frecuentemente a un número fijo o a celulares, de la misma compañía, de otras, etc.

3 Compare siempre más de dos o tres modelos diferentes, de un mismo precio, vea las diferencias, las ventajas y desventajas y saque sus conclusiones. No compre por impulso o porque simplemente le parece bonito. Ponga atención a sus funciones y si corresponden a sus principales necesidades. Verifique los servicios que ofrece la compañía que comercializa el aparato. Pregunte por algún trámite adicional que solicite la empresa, en caso de robo o extravío del aparato. Durante la compra: Lea bien el contrato y lo que le ofrece la compañía. Fíjese que el contrato diga lo mismo que le ofrecieron respecto al precio y al modelo del aparato. Pregunte todo lo que no entienda, antes de firmar. Si lo necesita, solicite el contrato para leerlo con calma y pregunte a otras personas, antes de tomar una decisión. Después de la compra: Recuerde que usted puede terminar el contrato cuando quiera, enviando una carta con 10 días de anticipación de la fecha de término del contrato a la empresa y en cualquier momento de la vigencia del mismo. La empresa no podrá exigirle una indemnización por término del contrato del servicio, aunque éste tenga como fecha de término un plazo posterior a efectuado el trámite. Usted tiene derecho a recibir un servicio de calidad (cobertura) y a que le cumplan todo aquello prometido en la publicidad. No acepte cobros que le merezcan dudas. En esos casos, ponga el reclamo a la empresa y usted tendrá derecho a pagar sólo lo que crea que corresponde mientras dure la investigación. Usted tiene derecho a la garantía. Todos los productos nuevos que salen malos, tienen una garantía de 3 meses desde su recepción, lo que implica que el consumidor puede elegir entre cambiar el producto, repararlo o recuperar el dinero.

4 Nivel o curso al que está dirigida la actividad Sugerencia de Subsector o área con la que se relaciona Objetivos de la actividad Sugerencias de materiales de apoyo para la realización de la actividad I y II Ficha Técnica Lengua Castellana y Comunicación Leer y entender los contratos. Comparar y decidir el más conveniente, teniendo claro los compromisos que se contraen. Capítulo Y el contrato?! de En Familia Proyector de DVD, televisor o computador. VOCABULARIO Para una mejor comprensión del programa, se recomienda comentar estos conceptos con los alumnos antes de ver el video. Contratos, cláusulas abusivas y de aceleración, leer entender firmar: pasos para considerar antes de firmar un contrato. ACTIVIDADES De acuerdo al capítulo, preguntar a los alumnos y alumnas: Cuál fue la falla que tuvieron Bruno y Laura con respecto al uso del celular? Tienes celular?, conoces el contrato de tu celular?, lo has leído? Pedir a los alumnos y alumnas, que consigan un contrato de celular y en grupos realicen una lectura conjunta, subrayando los aspectos más importantes que crean que tienen que fijarse.

5 Pedirles que investiguen dos o tres contratos de celulares por un precio similar y los analicen. Comparar cuál es el más conveniente y por qué. Pedirles que intenten cambiar el lenguaje de un contrato determinado de manera que sea comprensible por cualquier persona. FINALIZACIÓN DE LA ACTIVIDAD: Realicen una encuesta al menos a 10 personas y realicen las siguientes preguntas: Cuál ha sido el último contrato que firmó? En qué se fijó? Podría contar lo que le pareció más importante del contrato? Pudo cumplir con su parte hasta el final? Qué le recomendaría a otras personas antes de firmar un contrato? Con la información recopilada, escriban un folleto con ilustraciones que contenga lo siguiente: Qué es un contrato. En qué fijarse al suscribir un contrato. Cuáles son sus derechos y responsabilidades cuando firma un contrato. IDEAS FUERZA Las siguientes, son las ideas centrales o conceptos clave de esta actividad, las principales ideas trabajadas que debieran plasmarse en el aprendizaje de los y las estudiantes. Le servirán de apoyo para el cierre de la actividad: Los contratos: en qué fijarse. Revisar el contrato antes de firmarlo, leerlo, entenderlo y analizarlo para ver si nos conviene.

6 Si no se entiende un contrato, es mejor llevárselo a la casa, para leerlo con calma o compartir la información con otra persona que lo comprenda mejor y pedirle que nos lo explique. Siempre hay que preguntar todas las dudas que tengamos antes de firmar. Si no entendemos lo que está escrito, no hay que firmarlo. Fijarse que lo ofrecido o prometido verbalmente quede escrito en el contrato, en idioma castellano y en un tamaño de letra no inferior a 2,5 mm. Guardar siempre una copia del contrato. Cláusulas abusivas: qué son y qué hacer ante ellas. Responsabilidades que se contraen al firmar un contrato. Ajuste de expectativas.

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