Web Comercial del BORM. Manual del usuario

Transcripción

1 Web Comercial del BORM Manual del usuario Noviembre Versión 1.0

2 Introducción El Boletín Oficial de la Región de Murcia ha desarrollado una nueva herramienta para la gestión de encargos relacionados con el servicio de industria gráfica y ejecución de trabajos de imprenta. El objetivo de la misma es ofrecer al cliente un procedimiento sencillo para solicitar presupuestos y pedidos, así como consultar el estado del pedido y por otra ofrecer todas las ventajas que ofrece la Administración Electrónica. El presente manual tiene por objeto explicar en detalle el uso de la Web Comercial del BORM para solicitar presupuestos y pedidos, así como consultar y/o buscar los presupuestos/pedidos solicitados, pendientes de firma o de tramitación; y conocer el estado en el que se encuentran. Acceso a la Web Comercial del BORM. El envío presupuestos/pedidos se realiza a través de la Web Comercial del BORM, accesible de manera pública en: También existe acceso a través de la Red Interna Corporativa en: Identificación de usuarios Todos los usuarios, independientemente del perfil que tengan y de las operaciones que realicen, deberán identificarse para poder acceder a la Web Comercial del BORM. 2

3 Los usuarios podrán identificarse mediante usuario y clave o bien mediante certificado digital, debiendo previamente introducir la tarjeta con su certificado en el lector correspondiente. Se aceptarán todos los certificados que valide la plataforma de Administración Electrónica de la CARM. Cómo solicitar un presupuesto Se hace utilizando la pestaña Productos del Catálogo Comercial que aparece por defecto cuando entramos a la Web Comercial del BORM: Se selecciona la familia a la que pertenece el artículo que deseamos solicitar (tarjetas de visitas, impresos, etc.): Se abre una pantalla donde aparecen los productos que ofrecemos de la familia seleccionada. Pinchamos sobre el producto que queremos solicitar y se abre una pantalla donde seleccionaremos las características entre las que se nos ofrecen (materia prima, color, cantidad, fecha de entrega, etc.). En el apartado observaciones: Se podrá detallar cualquier dato que sea de interés para la terminación del producto. Para terminar la operación de envío hay que pulsar el botón Solicitar presupuesto. El sistema comunica si el presupuesto se ha realizado con éxito con el mensaje Presupuesto grabado correctamente permitiendo a continuación volver a solicitar otro artículo. 3

4 Cómo consultar el estado de un presupuesto En la pestaña Mis presupuestos del menú que aparece en la Web Comercial del BORM. En detalles se informa el estado del presupuesto, que puede ser: - Pendiente de valorar. - Valorado - Aceptado. - Rechazado. Cómo realizar un pedido Los pedidos se pueden realizar de dos formas: 1. En la Pestaña Mis presupuestos pinchando el artículo ya presupuestado y en aceptar presupuesto. A continuación la persona autorizada deberá firmar este pedido a través de la opción Autorizar compra., acabando así el tramite de solicitud. 2. En la pestaña Productos del Catálogo Comercial que aparece por defecto cuando entramos a la Web Comercial del BORM: Se selecciona la familia a la que pertenece el artículo que deseamos solicitar (tarjetas de visitas, impresos, etc.): Se abre una pantalla donde aparecen los productos que ofrecemos de la familia seleccionada. Pinchamos sobre el producto que queremos solicitar y se abre una pantalla donde seleccionaremos las características entre las que se nos ofrecen (materia prima, color, cantidad, fecha de entrega, etc.). 4

5 En el apartado observaciones: Se podrá detallar cualquier dato que sea de interés para la terminación del producto. Para iniciar la operación de envío hay que pulsar el botón Realizar pedido. El sistema comunica si el pedido se ha preparado correctamente con el mensaje Pedido grabado correctamente. A continuación la persona autorizada deberá firmar este pedido a través de la opción Autorizar compra., acabando así el tramite de solicitud. Modificación o borrado de pedidos pendientes de autorizar En el apartado Mis pedidos el tramitador puede volver a consultar el pedido que está pendiente de firma además de poder modificarlo (si el pedido no se corresponde con un presupuesto aceptado) o borrarlo si se detectase un error. Una vez firmados por la Autoridad correspondiente no es posible su modificación y/o borrado. En la columna ver/editar aparecerá el símbolo si se puede modificar. Pinchamos sobre el lápiz, se abre el pedido, pinchamos de nuevo sobre el lápiz del artículo que queremos modificar y cambiamos los datos necesarios. En los pedidos en los que no aparece el lápiz no se pueden modificar porque vienen de un presupuesto aceptado o porque el pedido está firmado. En la columna eliminar aparecerá el símbolo, pinchando sobre él podremos eliminar el pedido. En los pedidos firmados no aparecerá el símbolo y no se podrán eliminar. 5

6 Cómo autorizar un pedido Lo utiliza la Autoridad competente para la solicitud de pedidos. Se accede a través de la opción Autorizar compras : Aparecen los pedidos pendientes de firma. Haciendo clic sobre el PDF se puede ver el contenido del pedido que se va a firmar. No siendo posible en este paso la modificación del mismo. La autoridad de firma debe marcar los pedidos que desee firmar, pudiendo marcar uno, varios o todos, según decida. Una vez seleccionados debe pulsar el botón Firmar Y comienza así el proceso de firma para cada pedido seleccionado. Dependiendo del navegador puede ser que aparezca una alerta de seguridad, habrá que responder afirmativamente: A continuación hay que seleccionar el certificado, e introducir el PIN. Durante el proceso de firma puede que vuelva a aparecer la alerta de seguridad, en ese caso recomendamos marcar para que no vuelva a preguntar Do not show this dialog box again y pulsar el botón Yes : Los documentos conforme se van firmando pasan del apartado superior Pedidos pendientes de firma al apartado inferior Pedidos firmados se ve un cuadro de progreso que informa de qué documento se está firmando. Cómo consultar el estado de un pedido En la pestaña Mis pedidos del menú que aparece en la Web Comercial del BORM. En detalles se informa el estado del pedido, que puede ser: - Pendiente de firma. 6

7 - Pedido firmado - Pendiente de valorar. - En Proceso - Servido - Rechazado Cómo localizar productos El usuario puede realizar búsquedas de productos por familias de productos o bien en búsqueda indicar la referencia o nombre del producto. Opciones de búsqueda presupuestos/pedidos El usuario puede realizar búsquedas y filtrados en el menú de presupuestos o pedidos. La búsqueda permite filtrar el listado que aparece debajo buscando por articulo/detalle, tipo y/o rango de fechas. De esta manera aparecería en la parte inferior del panel, sólo aquellos presupuestos/pedidos que cumplan el criterio de búsqueda. Atención al usuario El Área Comercial del Boletín Oficial ofrecerá atención telefónica a todos los usuarios de 8:00 a 15:00 en el número de teléfono extensiones

8 Requisitos técnicos Sistema Operativo: - Windows XP SP3 / Vista SP2 / 7 SP1 / Server 2003 SP2 / Server SP2 y superiores - Linux 2.6 (Guadalinex y Ubuntu) y superiores. - Mac OS X y (Snow Leopard y Lion). Navegador web: - Firefox 3.0 y superiores. - Internet Explorer 7 o superior, en 32 y 64 bits. - Google Chrome 4 o superior - Apple Safari 4 o superior - Opera 10 o superior Java Runtime Environment (JRE): JRE 5 (1.5 update 22) o superior instalada en el navegador (sólo en navegadores compatibles con Java 5). La compatibilidad con Java 5 es una funcionalidad a extinguir, se recomienda actualizar a Java 6 o JRE 6 ó JRE 7 instalado en el navegador (1.6 update 30o 7 update 2 recomendadas) El Cliente siempre accederá al almacén de certificados del sistema operativo en el que se ejecute, salvo cuando se ejecute sobre Mozilla Firefox, en cuyo caso accederá al almacén de este navegador. 8

9 Certificado digital: Disponer de un certificado digital válido para la e-administración de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia. Usuario registrado: Es necesario estar dado de alta como usuario en la Aplicación Catálogo Comercial del Área Comercial del Boletín Oficial de la Región de Murcia. 9

10 ESTADOS DE LOS PRESUPUESTOS PENDIENTE DE VALORAR VALORADO RECHAZADO ACEPTADO ESTADOS DE LOS PEDIDOS PENDIENTE DE FIRMA PEDIDO FIRMADO EN PROCESO SERVIDO

11 ESTADOS DE LOS PEDIDOS (Sin presupuesto previo) PENDIENTE DE FIRMA PEDIDO FIRMADO PENDIENTE DE VALORAR EN PROCESO RECHAZADO SERVIDO