SISTEMA AUTOMATIZADO DEL DEPARTAMENTO DE TRABAJO SOCIAL DEL HOSPITAL REGIONAL DE ALTA ESPECIALIDAD CIUDAD SALUD.

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Lucía Páez Olivera
hace 8 años
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1 SISTEMA AUTOMATIZADO DEL DEPARTAMENTO DE TRABAJO SOCIAL DEL HOSPITAL REGIONAL DE ALTA ESPECIALIDAD CIUDAD SALUD. Benavides García Vanessa, Cancino Villatoro Karina, Hernández Castillo Jehiely Belem, Villafaña Gómez Enrique vanessa.uptapchula.edu.mx, RESUMEN El Hospital Regional de Alta Especialidad Ciudad Salud, ubicado el la ciudad de Tapachula, se caracteriza por reconocer que las Tecnologías de la Información y de Comunicación son hoy en día vitales para cualquier organización, es por ello que esta promoviendo el desarrollo de sistemas que ayuden a mejorar los procesos de las diferentes áreas con las que cuenta; es por ello que el área de Trabajo Social es una de las cuales esta en este proceso. Actualmente la mayor parte de los procesos administrativos que involucran a los pacientes y a los familiares son realizados a mano, lo cual implica tiempo de espera y de vital importancia para las trabajadoras sociales como para los familiares. Con el sistema administrador cliente-servidor se ha conseguido agilizar los procesos, organizar cada formato utilizado, obtener estadísticas y brindar un mejor servicio al paciente. Se ha considerado que la plataforma web es la mas rápida para el acceso a la información y el manejo del sistema por cualquier tipo de cliente. Palabras Clave: paciente, sistema, trabajo social, hospital, cliente-servidor. ANTECEDENTES Con el fin de racionalizar y priorizar los recursos para la inversión y la operación sustentable en materia de salud, en el "Plan federal maestro de infraestructura física" se identificaron 18 redes de atención con posibilidades de soportar servicios de alta especialidad. Derivado de esto, el Gobierno del estado, siguiendo el esquema de Planeación estratégica, llevó a cabo el estudio "Plan estatal maestro de infraestructura para la salud" determinándose la Red de servicios de atención a la salud y con esto la creación del Centro regional de alta especialidad, con dos nodos: uno en Tapachula que es el Hospital de Alta Especialidad Ciudad Salud"; y el otro en Tuxtla Gutiérrez, que es el "Hospital de Especialidades Pediátricas". De esta manera surgen los Hospitales de alta especialidad: El Hospital de Especialidades Pediátricas de Tuxtla Gutiérrez y El Hospital de Alta Especialidad Ciudad Salud en Tapachula, Chiapas, como establecimientos públicos del sistema nacional de salud, integrantes de la red de servicios de alta especialidad que prestarán servicios de atención médica enmarcados en la definición de alta especialidad, mediante una organización social productiva, de extrema complejidad y con un esquema conceptual y propuesta funcional operativa que representa la

2 articulación de todos los procesos que conducen al logro de la misión y objetivos del establecimiento de atención a la salud. PROBLEMA Actualmente en el Hospital Regional de Alta Especialidad Ciudad Salud(HRAECS) se presenta una problemática dentro del departamento de Trabajo Social, debido a que en el se realizan distintos procesos como son: ingresar a pacientes, egresar al paciente, aplicar el estudio socioeconómico al paciente, modificar el estudio socioeconómico, el traslado de paciente(proceso de Traslado), la evolución que este presenta y así mismo generar pases permanentes y pases de Accesorios. De igual manera existen diferentes procesos que elaboran de manera independiente y de una forma manual en los diferentes formatos que se han establecido para ellos, lamentablemente no existe una ubicación física estable, por lo que no se tiene un control completo de ellos y de la información que poseen. Cuando se requiere de dicha información, se debe buscar minuciosamente donde se registró (carpetas, cuadernos, etc.) y esto genera un costo de tiempo y de optimización del departamento, que ve afectada la atención del paciente, principalmente en el tiempo de espera. OBJETIVO Analizar y diseñar un sistema administrador que optimice los procesos del departamento de trabajo social de HRAE, Ciudad Salud. JUSTIFICACIÓN El uso de sistemas informáticos en una empresa no es simplemente un lujo, es la necesidad de optimizar recursos y acelerar los procesos. En un hospital lo más importante es la salud y la seguridad de que el paciente sea atendido en el tiempo mínimo. Dentro de lo mas relevantes destacan los siguientes: La Trabajadora Social ya no guardara la información del paciente en diferentes archivos ya el sistema que se empleara guardara toda información correspondiente de dicho paciente en una base de datos por lo que será más fácil consultar su información. La Trabajadora Social podrá llenar los diferentes formularios que dentro del departamento usan, mediante el uso del sistema, ya que toda información ingresada será guardada como ya se hizo mención dentro de una base de datos.

procesos como son: ingresar a pacientes, egresar al paciente, aplicar el estudio socioeconómico al paciente, modificar el estudio socioeconómico, el traslado de paciente(proceso de Traslado), la

3 La Trabajadora Social podrá consultar la información del paciente de una manera óptima ya que se evitara el costo de tiempo en búsqueda de la información, por lo que se pretende eliminar dicho problema con el uso del sistema. METODO SCRUM Se trata de una metodología de gestión de proyectos cuyo objetivo primordial es elevar al máximo la productividad de un equipo, reduciendo al máximo la burocracia y actividades no orientadas a producir Software que funcione y produce resultados en periodos muy breves de tiempo. El método enfatiza valores y prácticas de gestión, sin pronunciarse prácticas de desarrollo, implementación y demás cuestiones técnicas. Delega completamente en el equipo la responsabilidad de decidir la mejor manera de trabajar para ser lo más productivos posibles. Fig.1 Flujo de la metodología SCRUM Fuente: Schwaber, K., & Sutherland, J., La Guía de SCRUM. [En línea] Disponible en: %20ES.pdf SCRUM define ciclos de desarrollo, en los que se divide la construcción modular del sistema, al inicio de cada ciclo existe una reunión para la planificación y toma de decisiones. En estas juntas se estipulan las actividades a cubrir en dicho ciclo, se seleccionan las herramientas a utilizar para dicha etapa, se cuantifica y estima la cantidad de trabajo a ser ejecutado en el ciclo en cuestión y se identifican factores que alteren el proceso de desarrollo para establecer fechas límite y márgenes de error en tiempos.

METODO SCRUM Se trata de una metodología de gestión de proyectos cuyo objetivo primordial es elevar al máximo la productividad de un equipo, reduciendo al máximo la burocracia y actividades no

Las tareas y actividades que se realizarán para el diseño y análisis del sistema administrador que optimice los procesos del departamento de trabajo social de HRAE, Ciudad Salud son las siguientes:

4 Las tareas y actividades que se realizarán para el diseño y análisis del sistema administrador que optimice los procesos del departamento de trabajo social de HRAE, Ciudad Salud son las siguientes: Análisis y determinación de requerimientos, Diseño de diagramas UML, Diseño de la base de datos, Diseño del sistema web, Programación del sistema web, Pruebas del sistema web, Implementación del sistema. RESULTADOS Dentro de los resultados obtenidos están los documentos que se generan de la metodología de desarrollo del sistema tecnológico. De igual manera las pantallas del software que se elaboro. Finalmente una tabla comparativa del proceso manual con el proceso automatizado. Fig. 4 Captura del estudio socioeconómico Fig. 5 Reporte del formato del estudio socioeconómico

Implementación del sistema. RESULTADOS Dentro de los resultados obtenidos están los documentos que se generan de la metodología de desarrollo del sistema tecnológico.

5 Tabla 1. TABLA DE RESULTADOS NO. INDICADOR MANUAL AUTOMATIZADO 1 Número de reportes realizados Numero promedio de pacientes atendidos en un turno. 3 Duración de atención a paciente o familiar por el 40 min 20 min trabajador social. 4 Tiempo de Consulta de la información ya 20 min Menos de 5 min capturada 5 Tiempo de realización de Reportes estadísticos a directivos 1 semana 1 dia Como se puede apreciar en la tabla comparativa el sistema es una herramienta que ha proporcionado beneficios tanto a la institución como a los paciente y familiares de los mismos. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES: Durante el análisis y diseño del sistema se consideraron varios aspectos a tomar en cuenta: la información manejada es confidencial y por ende la base de datos dese ser integra, robusta y segura. Lo mas importante en un hospital es el paciente, por lo que los servicios involucrados directamente con ellos deben ser los mas eficientes y eficaces. La innovación tecnología es un aspecto gubernamental que todas las dependencias federales deben de cumplir, es así como el HRAECS debe de promover este tipo de proyectos. Cabe mencionar que los objetivos planteados al inicio del proyecto se cumplieron en su totalidad, el realizar un profundo análisis del funcionamiento interno del área de trabajo social, como por ejemplo: la forma de manejar la información de los pacientes en los formatos al momento de capturarlos, el tiempo que se llevaban en cada proceso, la cantidad de pacientes que son atendidos en un determinado periodo de tiempo, el compromiso por parte del trabajador social ante los paciente, etc., llevo al pleno desarrollo del sistema y a su excelente implementación.

4 Tiempo de Consulta de la información ya 20 min Menos de 5 min capturada 5 Tiempo de realización de Reportes estadísticos a directivos 1 semana 1 dia Como se puede apreciar en la tabla comparativa

6 BIBLIOGRAFIA Jason Brittain (2008). Tomcat 6.0: la Guia Definitiva. Editorial: Anaya Multimedia. Madrid, España. Ken Schwaber, Jeff Sutherland. (2011) La guía de Scrum Recuperado el 20 de enero de Pagina: %20ES.pdf Miguel Ángel Álvarez, Federico Elgarte, Fernando Campaña. (2010). Manual de CSS, hojas de estilo. Organización: Desarrolloweb.com. Recuperado el 28 de diciembre de Pagina: Shamsuddin Ahammad (2010). ireport 3.7. Editorial PACKT. USA. The PHP Group Recuperado el 10 de enero de Pagina:

pdf Miguel Ángel Álvarez, Federico Elgarte, Fernando Campaña. (2010). Manual de CSS, hojas de estilo. Organización: Desarrolloweb.com. Recuperado el 28 de diciembre de 2013.

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