TÉRMINOS Y CONDICIONES

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1 TÉRMINOS Y CONDICIONES 1. SOBRE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES 1.1 Definiciones En todos los términos y condiciones: Las referencias a la Empresa o nosotros se refieren a y/o IBA Entertainment Ltd, una compañía registrada en Malta, con número de registro C47819 y con domicilio social en: 2nd floor of Melita Court, 2 Giuseppe Cali Street, Ta Xbiex, XBX1324, MALTA; Las referencias al sitio web se refieren al sitio web que pertenece y es gestionado en su totalidad por la Empresa; Las referencias a los Servicios se refieren al juego online que la Empresa ofrece y gestiona a través del sitio web y a cualquier otro juego o actividad que pueda añadirse al sitio web de vez en cuando; Las referencias al Software se refieren a todos los programas de software que se pueden descargar desde el sitio web; Las referencias a los servicios de Bet3000 se refieren al sitio web, el Software y los Servicios en general; Las referencias a usted o su o el cliente se refieren a cualquier persona que use los servicios de Bet3000 de acuerdo con estos términos y condiciones Las referencias al término cuenta se refieren a la cuenta de apuestas que el cliente tiene en Aplicación de estos términos y condiciones Los presentes términos y condiciones se aplican a todas las apuestas que aceptamos y todo uso que usted haga de los Servicios de Bet3000. Su aceptación de los presentes términos y condiciones es un requisito necesario para que usted pueda tener una cuenta con nosotros. Al inscribirse en el sitio, abrir una cuenta con nosotros o utilizar los Servicios de Bet3000, se considera que usted ha aceptado en su totalidad estos términos y condiciones IBA Entertainment Ltd cuenta con una licencia otorgada por la Malta Gaming Authority (MGA) (Autoridad de Loterías y Apuestas) de Malta para ofrecer juego remoto (MGA/CL1/575/2009, MGA/CL2/575/2009; Licencia válida durante 5 años a partir del 17 de enero de 2011.) y está regulada por esta organización en lo referente a la provisión de servicios de apuestas online. Sin embargo, es posible que este tipo de apuestas no sea legal en otras jurisdicciones y la Empresa no hace declaración alguna sobre la legalidad de las apuestas online en otras jurisdicciones. Este acuerdo se regirá y se interpretará según las leyes de Malta y usted acepta a someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Malta. 1.3 Validez legal de los siguientes términos y condiciones Estos términos y condiciones constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted y la Empresa y regirán su uso de los Servicios de Bet3000. Por favor, lea estos términos y condiciones atentamente. Nos reservamos el derecho a modificar estos términos y condiciones. Sin embargo, la Empresa se asegurará de que usted es notificado de los cambios y de que tras cada cambio se le solicite su aceptación del mismo en la primera ocasión en que usted acceda a su cuenta. Si no está de acuerdo con el cambio hecho a los términos y condiciones, no podrá seguir usando los Servicios

2 Es responsabilidad suya revisar los términos y condiciones periódicamente, para asegurarse de que sigue estando de acuerdo con ellos. Le recomendamos que examine estos términos y condiciones cada vez que utilice los Servicios. Cualquier apuesta que hayamos recibido (pero no confirmado) antes del momento de la modificación de los términos y condiciones y de la notificación correspondiente se regirá por los términos y condiciones preexistentes. 2 SU CUENTA 2.1 Apertura de su cuenta Para acceder a los Servicios, en primer lugar usted debe inscribirse en el sitio web y abrir una cuenta. La inscripción solo se permite a personas de 18 años de edad o más Cuando usted abre una cuenta, debe facilitar ciertos datos de inscripción. Usted acepta que es responsabilidad suya asegurarse de que toda la información facilitada es precisa y está actualizada en todo momento. Nos reservamos el derecho de anular cualquier ganancia si se descubre que durante su inscripción usted ha facilitado información incorrecta o falsa Solamente está permitido tener una cuenta por persona. Nos reservamos el derecho a cerrar cualquier cuenta adicional y reembolsarle la cantidad en ella depositada, o a tratar todas esas cuentas como única cuenta conjunta, ambos casos a nuestra discreción Nos reservamos el derecho a realizar verificaciones de crédito sobre usted a través de agencias de informes crediticios, a partir de la información que usted facilite en sus datos de inscripción, en cumplimiento con nuestra Política de Privacidad. 2.2 Inscripción La inscripción de los nuevos clientes se realiza online, indicando unos datos personales, un nombre de usuario único y una contraseña. Los clientes pueden cambiar online su contraseña personal en cualquier momento La empresa se reserva el derecho de borrar automáticamente cualquier cuenta de un cliente (que no tenga fondos) una vez transcurrido un período de expiración de tres meses. En este caso, el cliente podrá volver a inscribirse en cualquier momento La inscripción incluye automáticamente la apertura de una cuenta de apuestas virtuales. La apertura de esta cuenta de apuestas es gratuita y no está ligada en absoluto a obligaciones por parte del cliente Todas las transacciones financieras (en particular depósitos de fondos, las retiradas, la concesión de bonos o cantidades apostadas) se realizarán exclusivamente a través de la cuenta personal de apuestas. Todas las disputas acerca de créditos, pagos o cualquier otra operación realizada en la cuenta de apuestas deberán presentarse ante IBA Entertainment antes de 14 días hábiles, por escrito o por correo electrónico. Al expirar ese período, se considerará que el cliente ha aprobado esas operaciones La Empresa se reserva el derecho a rechazar inscripciones sin dar explicaciones acerca de los motivos para hacerlo. 2.3 Uso de su cuenta Su cuenta es exclusivamente para su uso personal y no debe emplearse con fines profesionales o comerciales Usted no permitirá (de forma intencionada o no) a ninguna tercera persona, incluyendo a toda persona menor de 18 años de edad, el uso de su cuenta, sus contraseñas o su identidad para acceder o usar los Servicios de Bet3000. Las apuestas realizadas por

3 cualquier tercera persona que conozca su nombre de usuario o sus contraseñas se considerarán válidas y usted será responsable de toda actividad llevada a cabo en su cuenta por esa tercera persona. Nosotros no nos haremos responsables por ningún uso no autorizado de ese tipo y a usted no se le reembolsará ninguna pérdida incurrida como resultado de esa actividad, con independencia de que la tercera persona que utilizó los servicios lo hiciese con o sin su consentimiento Podemos pedirle que cambie su contraseña o podemos suspender su cuenta si tenemos motivos para sospechar que existe la posibilidad de violación de las políticas de seguridad de la Empresa o un abuso de los Servicios de Bet Al jugar o realizar una apuesta con los Servicios de Bet3000, usted garantiza que está legalmente autorizado y que ha comprobado estarlo para utilizar los Servicios de Bet 3000 en todas las jurisdicciones que le son aplicables y que el uso de las mismas por su parte no viola ninguna ley o reglamento de esa(s) jurisdicción(es). Nos reservamos el derecho de restringir su uso de los Servicios de Bet3000 en cualquier momento y por cualquier motivo, si descubrimos que usted incumple con esa garantía Le recomendamos que compruebe el saldo de su cuenta todas las veces que accede a los Servicios. En caso de error, es responsabilidad suya notificarnos de ello lo antes posible, junto con el listado de las transacciones que usted haya realizado desde que verificó su saldo por última vez, para que podamos resolver la discrepancia según la cláusula Cualquiera de las partes puede suspender o cancelar su cuenta de forma inmediata si la otra parte incumple con cualquiera de las obligaciones establecidas en estos términos y condiciones. La devolución de cualquier saldo restante estará condicionada por las disposiciones de estos términos y condiciones. La suspensión o cancelación de su cuenta no afectará a los derechos y responsabilidades que ambas partes tienen de acuerdo con la legislación vigente Nos reservamos el derecho de limitar o rechazar cualquier cantidad jugada o apuesta realizada por usted a través de su cuenta, en cualquier momento. No estamos obligados a explicar los motivos para hacerlo, pero haremos esfuerzos razonables para explicar los motivos cuando sea posible Los fondos de su cuenta no generarán intereses y al aceptar estos Términos y Condiciones usted está manifestando que entiende que Bet3000 no es una entidad financiera Nosotros podemos en todo momento cancelar cualquier saldo positivo de su cuenta, en relación a cantidades que usted nos deba Usted entiende que al utilizar los Servicios puede perder dinero en las apuestas realizadas y acepta toda la responsabilidad asociada a esas posibles pérdidas Usted puede visualizar online, en tiempo real y en cualquier momento todas las transacciones realizadas en su cuenta Si desea hablar del estado de su cuenta por cualquier razón, por favor póngase en contacto con uno de nuestros representantes de atención al cliente, escribiendo a support@bet3000.com Nos reservamos el derecho a añadir nuevos juegos y actividades a los Servicios de Bet3000 y también a cesar de ofrecer cualquier juego o actividad o Servicio, en cualquier momento. 2.4 Cierre de su cuenta Nos reservamos el derecho a cerrar su cuenta en cualquier momento y reembolsarle el saldo existente en ella, según nuestros criterios razonables y avisándole previamente de ello. No estamos obligados a explicar los motivos para ello, pero haremos esfuerzos razonables para explicar los motivos cuando sea posible

4 Usted tiene el derecho a cerrar su cuenta en cualquier momento, siempre que su cuenta no presente un saldo negativo adeudado a nosotros. Si desea cerrar su cuenta, debe notificarnos por escrito, mediante correo electrónico, fax o carta Cualquier saldo que pueda quedar en su cuenta en el momento del cierre se abonará a su tarjeta de crédito y/o se le enviará mediante cheque o transferencia bancaria. Si ha realizado cualquier apuesta cuyo resultado todavía no es conocido y que posteriormente resulte ganadora, las sumas correspondientes le serán enviadas más tarde, cuando se complete la apuesta Sin afectar al resto de provisiones de la cláusula 2.3, usted está de acuerdo en que la Empresa pueda (con efecto inmediato) bloquear o cerrar su cuenta si: a) Usted incumple los presentes términos y condiciones o las Reglas y Procedimientos sobre Apuestas; b) Los fondos de su cuenta son insuficientes para el uso deseado de los Servicios; c) La Empresa tiene razones para creer que su interacción con la Empresa constituye una actividad ilegal o fraudulenta - y en este caso, la Empresa no tendrá responsabilidades hacia usted (hasta donde la ley lo permita) en relación a esos depósitos, ni estará obligada a facilitar a las entidades reguladoras pertinentes ninguna información o documentación relativa a usted). Bet3000 está regulada por las leyes de Malta y como consecuencia de ello tiene la obligación de informar sobre cualquier transacción o intento de transacción que pueda hacer sospechar la existencia de actividades de blanqueo de dinero, tal como lo determinen las leyes de Malta.; d) La Empresa sospecha que una persona no autorizada puede haber accedido a su cuenta; e) Disposiciones legales o regulatorias exigen dicho bloqueo o cierre; o f) Surge cualquier problema de seguridad, perjuicio a la reputación o cualquier otra disputa que la Empresa considere suficientemente seria El cliente tiene la opción de excluirse de futuras apuestas, usando este formulario. En la sección sobre Prevención de la Adicción al Juego se puede leer más información sobre la autoexclusión En caso de que en su cuenta no se registre actividad alguna durante un periodo de 30 meses o más, su cuenta pasará a ser una cuenta durmiente. En este caso, haremos todo lo posible para hacerle llegar el saldo de su cuenta y si ello no fuese posible, transferiremos ese saldo a la Autoridad de Loterías y Juegos de Malta. 3 PAGOS Y SEGURIDAD 3.1 Pagos Nuestros servicios se ofrecen solamente en euros. No puede usar ninguna otra moneda. No ofrecemos créditos. No está permitido realizar una apuesta más alta que el saldo depositado en su cuenta Usted puede depositar fondos en su cuenta mediante una tarjeta de débito o crédito (siempre que aceptemos la tarjeta en cuestión y que podamos comprobar que la dirección asociada a la tarjeta es la misma dirección postal que nos facilitó durante su inscripción) o con otros métodos, tal y como se describe en nuestro sitio web. Aceptaremos otros métodos de pago a nuestra discreción. Si aceptamos otros métodos de pago, los gastos adicionales que puedan ocasionar estos métodos de pago los asumirá usted. Le avisaremos de esos gastos antes de procesar la transacción. Pueden realizarse depósitos en cualquier momento (gratuitamente) mediante transferencias bancarias (ver datos bancarios) o a través de un pago con tarjeta de crédito (sin costes

5 adicionales). Después de que la cantidad depositada llegue a la cuenta de la empresa o recibamos confirmación electrónica del pago con tarjeta de crédito, la cantidad depositada se abonará a su cuenta. Solo puede utilizarse una tarjeta de crédito para los depósitos y/o retiradas de cada cuenta de cliente Es posible que antes de permitirle abrir una cuenta le solicitemos que aporte pruebas que acrediten su identidad, en forma de aquella documentación que sea razonable solicitar para poder llevar a cabo una auditoría satisfactoria ocasionalmente, en cumplimiento con todas las leyes y regulaciones vigentes. Si usted no aporta la documentación necesaria dentro de un plazo de tiempo razonable después de recibir nuestra petición o si envía documentación fraudulenta, nos reservamos el derecho a negarnos a abrir una cuenta a su nombre. No podrá realizar ninguna apuesta hasta que su cuenta disponga de fondos ya confirmados El cliente acepta que la compañía pueda llegar a utilizar los datos personales proporcionados con el fin de llevar a cabo conductas antifraude. Los datos personales pueden ser facilitados a una agencia de verificación de datos, la cuál puede llevar un registro y recopilación de los mismos La responsabilidad de mantener archivos, realizar los pagos y presentar la contabilidad correspondiente ante las autoridades competentes respecto a cualquier impuesto, tasa o cargo aplicable a las ganancias que pueda recibir de nosotros es exclusivamente suya Nuestros empleados comprueban exhaustivamente todas las solicitudes de retiradas antes de procesarlas. Cuando aceptemos una solicitud de retirada de su cuenta, le enviaremos un correo electrónico. Solo entonces se considerará que su solicitud de retirada de fondos ha sido procesada y aprobada La responsabilidad de pagar cualquier dinero que nos adeude es enteramente suya. Si se depositan o se retiran fondos de su cuenta por error, debe notificarnos del error a la mayor brevedad posible. Toda cantidad que se le haya abonado por error deberá sernos devuelta de inmediato. Los fondos abonados a su cuenta por error no pueden usarse para apostar y nos reservamos el derecho a anular cualquier transacción en la que esos fondos intervengan. Ambas partes acuerdan indemnizar a la otra respecto a cualquier dinero erróneamente abonado y/o adeudado Usted no incurrirá en anulación de pagos ni revertirá pagos hechos por usted y nos reembolsará por todas las anulaciones de pagos, rechazos o pagos revertidos que usted haga y también por las pérdidas que suframos como consecuencia de ellos Nos reservamos el derecho a bloquear su cuenta si ha habido o si sospechamos que ha habido pagos fraudulentos, incluyendo el uso de tarjetas de crédito robadas o cualquier otra actividad fraudulenta. También podemos anular cualquier pago que hayamos hecho y recuperar cualquier ganancia de su cuenta. Declinamos toda responsabilidad por cualquier uso no autorizado de tarjetas de crédito. 3.2 Seguridad Nosotros mantenemos el saldo de su cuenta en efectivo o en un equivalente al efectivo. Nos aseguramos de que el saldo de su cuenta esté disponible para su retirada inmediata. Todos los depósitos o retiradas de su cuenta se hacen online en tiempo real en Malta y su seguridad está garantizada por Verisign Cualquier saldo que quede en una cuenta de cliente que haya estado inactiva durante más de 30 meses será transferido a la cuenta bancaria de la Autoridad Maltesa de Loterías y Juego, en cumplimiento de lo dispuesto por la MGA (reguladores de las licencias de Juego de Malta). El cliente da su consentimiento a esta transferencia. El pago del saldo no se verá afectado Solo puede acceder a su cuenta con su nombre de usuario único

6 Usted debe mantener su nombre de usuario y contraseñas estrictamente en secreto. Es responsabilidad suya proteger su confidencialidad y usted acepta que nosotros no estaremos obligados a mantener nombres de usuario o contraseñas si usted pierde, olvida o es incapaz de acceder a los Servicios de Bet3000 por cualquier otro motivo, a no ser que esa incapacidad esté causada por un error cometido por nosotros. Si usted crea un disco para acceder a su cuenta desde diferentes equipos o un back-up de los datos de su cuenta, lo hace bajo su propia responsabilidad. 4 USOS PROHIBIDOS DE LOS SERVICIOS DE BET No estamos autorizados legalmente a aceptar apuestas de personas menores de 18 años de edad. Usted garantiza tener más de 18 años de edad y tener las facultades mentales para aceptar la responsabilidad de sus propias acciones. Nos reservamos el derecho a anular todas las apuestas que se hayan realizadas por menores (o que tengamos motivos razonables para pensar que lo hayan sido). Usted confirma que es consciente de que las apuestas realizadas por menores de edad son constitutivas de delito Cualquier actividad fraudulenta, criminal o sospechosa será reportada a las autoridades competentes y agencias de informes crediticios Nos reservamos el derecho a anular cualquier apuesta (o todas) que haya realizado cualquier grupo de personas que sean sospechosas de haber actuado en conspiración o de común acuerdo para estafarnos. Esto puede incluir a personas, familiares, organizaciones, corredores de apuestas y a sus empleados/agentes Ningún oficial, director, empleado, consultor, agente o socio de la Empresa, o de cualquiera de las empresas del grupo u otras empresas afiliadas, o sus distribuidores, proveedores o vendedores tiene permitida la utilización de los Servicios de Bet3000, directa o indirectamente. Esta restricción también es aplicable a los familiares de estas personas y a estos efectos, el término familiares incluye, sin estar limitado a ellos, a las esposos/as, parejas, padres, hijos/as y hermanos/as Los Servicios de Bet3000 solo están disponibles para quienes residan en jurisdicciones en las que la participación en los mismos sea legal y no esté prohibida. Las apuestas telemáticas pueden no ser legales en ciertas jurisdicciones (por ejemplo, Turquía, Israel, Hong Kong, Estados Unidos). El cliente debe garantizarle a la empresa que no accederá o se registrará en el sitio web, si es ciudadano de un país que le prohíbe participar en juegos de apuestas (independientemente de donde se encuentre). Usted admite que es responsabilidad exclusivamente suya verificar las leyes de su jurisdicción que puedan prohibir su utilización de los Servicios de Bet3000. Le aconsejamos que obtenga asesoramiento legal antes de inscribirse y/o realizar apuestas o depositar fondos, para verificar que sus actividades con nosotros no contravienen leyes de ese tipo. Declinamos toda responsabilidad si usted incumple con cualquier ley pertinente, ya sea local o nacional Sin perjuicio de lo estipulado en la cláusula y adicionalmente, usted no debe ser residente en los Estados Unidos de América (EE.UU.) y la Empresa anulará cualquier apuesta que reciba o sospeche recibir de los EE.UU. 5 LOS SERVICIOS 5.1 Realización de apuestas Cuando una apuesta se realiza y si es aceptada, la cantidad correspondiente se descontará del saldo de su cuenta. Usted debe comprobar que las instrucciones relativas a la apuesta que nos ha enviado son correctas antes de confirmar la apuesta. Después de anunciarse la apuesta, ya no es posible cancelarla o cambiarla. Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier apuesta o a aceptar solamente una parte de la misma

7 Cuando un cliente envíe varias apuestas, serán gestionas en el mismo orden en que se hayan recibido Cuando un cliente envíe múltiples copias de la misma apuesta, esas apuestas podrían gestionarse como si fuesen una única apuesta. La Empresa se reserva el derecho a anular aquellas apuestas en las que detecte indicios de colusión entre dos o más clientes La aceptación y el pago de apuestas están sujetos a diversos límites. En particular, existen límites a la cuantía de la apuesta que se realiza, límites a los cupones de apuestas, límites máximos de pagos y limites personales para cada cliente. Por lo general, estos límites están generalmente sujetos a cambios sin necesidad de aviso previo y se mencionarán con cada apuesta o se mostrarán en la cuenta del usuario. La Empresa se reserva el derecho a limitar la cuantía de las apuestas antes de aceptar una apuesta y/o cambiar las cuotas antes de que se realice la apuesta Todas las cuotas están sujetas a fluctuación. Cualquier apuesta que se acepte después de la hora oficial de inicio será anulada, a menos que se indique lo contrario. 5.2 Apuestas válidas Una apuesta solo se considerará válida cuando se haya emitido un código de transacción. Consulte la sección Aceptación de Apuestas, en las Reglas y Regulaciones sobre Apuestas. La apuesta puede verse en la sección "mis apuestas" Usted admite que es responsabilidad suya asegurarse de que entiende en su totalidad las Reglas y Regulaciones sobre Apuestas y los métodos, reglas y procedimientos del juego a través de Internet en general Nosotros no nos hacemos responsables de que una apuesta no se realice por cualquier motivo, incluyendo sin limitarse a ellos- los funcionamientos incorrectos del equipo informático y el fallo de los servicios de telecomunicaciones o las conexiones de internet. No pagaremos aquellas "apuestas" que nos hayan sido enviadas pero no confirmadas, tal como se describe en la antes mencionada cláusula Usted no hará uso de cualquier sistema o software de inteligencia artificial, incluyendo -sin limitarse a ellos- máquinas, ordenadores, software o cualquier otro sistema automatizado y diseñado específicamente pare vencer a nuestro software. No pagaremos ninguna apuesta para cuyo resultado ganador usted haya empleado o utilizado esos sistemas o programas de software de inteligencia artificial. 5.3 Ganancias Las ganancias se abonarán en su cuenta, tras la confirmación del resultado de los Servicios por parte de la Empresa No nos hacemos responsables de cualquier petición, reclamación de premio o participación que usted nos envíe y que se pierda, llegue tarde, sea ilegible, esté incompleta, dañada o mutilada, enviada al destinatario equivocado o con sellos insuficientes. Toda petición, reclamación de premio o materiales de participación que nosotros recibamos pasará a convertirse en propiedad de la Empresa tras su recepción y no le será devuelto, por lo tanto, le aconsejamos que conserve una copia de esos materiales El límite de ganancias por apuesta y por usuario es de EUR (treinta mil euros). El límite de ganancias semanales para cada usuario (Del lunes a las 0 horas hasta el domingo a las 24 horas CET, Horario Central Europeo o Horario Central Europeo de Verano respectivamente) es de EUR (cien mil euros)

8 Si un usuario abre varias cuentas y coloca en ellas la misma apuesta contraviniendo así los Términos y Condiciones Generales, el límite de ganancias se aplica al total de ganancias conseguidas con esas apuestas Los fondos de una cuenta se pagarán mediante una transferencia bancaria y como consecuencia de una solicitud electrónica que el cliente realiza a través de la función retirada. Los clientes pueden solicitar la retirada de la totalidad de los fondos de su cuenta o de solo parte del dinero, según consideren conveniente, a menos que: Los fondos de la cuenta de apuestas provengan de la acreditación de un bono o de ganancias obtenidas mediante la acreditación de un bono y la cuantía del bono no haya sido apostada tres veces. Sea la primera vez que el cliente solicita un retiro y no haya cumplido con los requisitos correspondientes (primera retirada). Tras revisar los datos personales del cliente, se determine que los datos son falsos o que el cliente mantiene más de una cuenta de apuestas (en esos casos, la cuenta de apuestas se cerrará y todas las apuestas hechas a través de la cuenta de apuestas se considerarán anuladas e inválidas). Por lo general, las retiradas serán gratuitas para los clientes a menos que: Los clientes soliciten el pago de una cantidad que no ha sido apostada. En ese caso, se aplicará una tasa del 8% de la cantidad solicitada y se deducirá esta tasa del saldo de la cuenta de apuestas. El cliente solicite un pago de una cantidad inferior a 10 EUR. En un caso así se aplicará un coste por procesamiento de 5 EUR. (Esto no será así cuando se cierre permanentemente una cuenta y cuando el saldo total de la cuenta sea inferior a 10 EUR). El cliente solicite que la cantidad a pagar se envíe a una cuenta bancaria a la que no se puedan aplicar las tarifas normales en la UE. Todos los costes correrán a cargo del destinatario en caso de envíos a cuentas extranjeras de ese tipo. cuando los datos facilitados por el cliente son incorrectos (número de cuenta bancaria incorrecto, información de la cuenta incompleta, etc.), se generan unos costes que el cliente deberá asumir en su totalidad. Cuando se solicite una retirada por primera vez, el cliente deberá enviar por carta una copia de su documento de identidad para poder verificar la identidad del cliente y también un documento que sirva para verificar sus datos personales, por ejemplo copia de una factura telefónica o cualquier otra que confirme la dirección postal del cliente, si no es la misma que figura en el documento identificativo. 5.4 Disputas Si surge una disputa y si no está contemplada en estos términos y condiciones, nuestro servicio de atención al cliente (support@bet3000.com) hará todo lo posible para resolverla de buena fe y de una forma justa, en cumplimiento con nuestro procedimiento interno para resolución de disputas

9 Las cuotas o las apuestas objeto de disputa deben cuestionarse dentro de los 14 días hábiles posteriores a la resolución de la apuesta o se considerará que usted ha aceptado la resolución Usted puede dirigir toda disputa que no se haya resulto a su satisfacción a la) Malta Gaming Authority (MGA) (Autoridad de Loterías y Apuestas de Malta) En caso de que cualquier queja de este tipo no se resuelva a su satisfacción, usted tiene el derecho de formular una queja a la Autoridad de Loterías y Juegos de Malta (MGA), escribiendo a support.mga@mga.org.mt. 5.5 Bonos y promociones Todas las promociones, bonos u ofertas especiales están sujetas a los términos y condiciones específicas de cada promoción y todo bono complementario que se abone en su cuenta tendrá que usarse de acuerdo con esos términos y condiciones. Nos reservamos el derecho a retirar cualquier promoción, bono u oferta, en cualquier momento Si usted participa en una promoción, no podrá retirar fondos antes de cumplir los requisitos y reglas de esa promoción en particular, tal y como se indica en nuestro sitio web Si un cliente mantiene abiertas varias cuentas, todos los saldos que existan en ellas serán cancelados y los saldos se descontarán de la cuenta original del cliente. 6 AUSENCIA DE GARANTÍA Y DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS DE BET3000 La Empresa se esforzará por ofrecer los Servicios de Bet3000 haciendo uso con eficiencia y atención razonables. Excepto cuando la ley lo requiera, la Empresa no ofrece garantías o se compromete, ni expresa ni implícitamente, sobre los Servicios de Bet3000. La empresa no garantiza que los Servicios de Bet3000 cumplan con sus requisitos, ni que se ofrezcan de forma ininterrumpida, puntual, segura o libre de errores o que se corrijan los defectos. Tampoco que los Servicios de Bet3000 estén libres de virus o de errores y la Empresa tampoco garantiza la total funcionalidad, precisión o fiabilidad de los materiales que proporciona la Empresa o los resultados de los Servicios, o la precisión de cualquier información obtenida por usted a través de los Servicios. Si ocurre un fallo en el servicio, usted deberá notificarlo a support@bet3000.com y nosotros intentaremos corregir el fallo tan pronto como sea posible. Ocasionalmente, su acceso a los Servicios de Bet3000 podría verse limitado, para facilitar reparaciones, mantenimiento o la introducción de nuevos servicios. En estos casos, la Empresa hará lo posible por restaurar los Servicios lo antes que pueda. 7 LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Usted acepta que usa los Servicios de Bet3000 bajo su propia responsabilidad. Declinamos toda responsabilidad hacia usted por cualquier pérdida de contenidos o materiales subidos o transmitidos a través de los Servicios de Bet3000 y usted acepta que no seamos responsables ante usted ni ante terceros por causa de la modificación, suspensión o cancelación de los Servicios de Bet3000. Nos reservamos el derecho a retirar los Servicios de Bet3000 o parte de ellos y no deberemos indemnizarle como consecuencia de esa acción. Declinamos toda responsabilidad por cualquier error tipográfico, técnico o humano en la gestión de los Servicios de Bet3000. En caso de error, nos reservamos el derecho a anular cualquier apuesta afectada o a corregir el error. Cuando una corrección efectuada por la Empresa cambia los términos de una apuesta, usted tendrá la oportunidad de aceptar los términos corregidos antes de que la apuesta se considere como corregida. Cuando nosotros incurramos en incumplimiento de estos términos y condiciones, solamente seremos responsables de aquellas pérdidas que usted sufra como consecuencia de ello y

10 solo en la medida en que esas pérdidas sean una consecuencia que tanto usted como nosotros pudiésemos prever en el momento en que usted aceptó los términos y condiciones por última vez. Bajo la cláusula 7, nuestra responsabilidad se limitará a una cantidad igual al pago máximo establecido. Bajo ninguna circunstancia seremos responsables por cualquier daño o pérdida causada indirectamente, que se considere o que por alegación se considere como consecuencia de los Servicios de Bet3000 o sus contenidos, incluyendo sin limitarse a ellos- los retrasos o interrupciones en el funcionamiento o la transmisión, fallo en las líneas de comunicación, uso o abuso del sitio web, los Servicios o los contenidos por parte de cualquier persona, cualquier error u omisión en los contenidos, daños por pérdida de negocio, pérdida de beneficios, cese de negocio, pérdida de información de negocios, o cualquier otra pérdida pecuniaria. No excluimos o limitamos la responsabilidad por fallecimiento o por heridas personales, causadas por negligencia o fraude. Declinamos toda responsabilidad por el incumplimiento de estos términos y condiciones a causa de circunstancias más allá de nuestro control. Nos reservamos el derecho a retirar en cualquier momento el sitio web, o los Servicios o partes de uno u otros, y excepto por los derechos que usted pueda tener sobre los fondos que se hayan depositado en su cuenta, no tendremos responsabilidades ante usted como resultado de esas acciones. 8 DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL 8.1 La Empresa le concede el derecho no exclusivo, intransferible y no subrogable de instalar y utilizar los programas informáticos de software que se pueden descargar desde el sitio web (el Software ) y todo el contenido de ellos derivados, incluyendo el copyright y todos los derechos de propiedad intelectual correspondientes, en relación a los Servicios y de acuerdo con los presentes términos y condiciones. Usted puede instalar el Software en un disco duro u otras unidades de almacenamiento y puede hacer copias de seguridad de la información relacionada con los Servicios, exclusivamente para su uso personal y desde un equipo del que usted es el principal usuario. Usted no deberá: a) Usar, copiar, modificar, crear trabajos derivativos a partir del software, modificar o distribuir el Software o cualquier parte del mismo, o cualquier copia, adaptación, transcripción, o parte del mismo, excepto en la medida que los actos antes mencionados estén permitidos por ley; b) Descodificar, aplicar ingeniería inversa, desmontar, descompilar, o traducir o convertir de cualquier otra manera el Software o cualquier parte del mismo, excepto en la medida que los actos antes mencionados estén permitidos por ley; c) Transferir, prestar, alquilar, asignar, ceder o sublicenciar el Software de cualquier otra forma; d) Eliminar del Software el copyright, etiqueta acreditativa de propiedad u otras etiquetas similares (o copias del mismo); e) Poner el Software a disposición de terceros a través de una red informática o similar; El nombre Bet3000, el sitio y cualquier marca registrada, servicio registrado o marca comercial utilizada por los Servicios de Bet3000 (incluyendo pero sin limitarse a ellos- todo el Software, texto, metodologías, conceptos, imágenes, dibujos, gráficos, vídeos y audio) son propiedad nuestra y cuentan con derechos de propiedad intelectual y protección del copyright. Usted acepta que no tiene ningún derecho en absoluto sobre esas Marcas Registradas o materiales como los mencionados en esta cláusula y que mediante su uso de los Servicios de Bet3000 usted no adquiere

11 ningún derecho y que no puede usarlos sin nuestro consentimiento por escrito previo. 9 AVISOS Si usted tiene cualquier reclamación en relación al resultado de los Servicios o cualquier otra actividad, usted debe enviar su queja a la Empresa por escrito a los catorce (14) días del incidente, enviándola a support@bet3000.com. Usted puede enviar su notificación por escrito a la Empresa a la dirección: 2nd floor of Melita Court, 2 Giuseppe Cali Street, Ta'Xbiex, XBX1324, Malta. Cualquier notificación que la empresa le haga llegar (salvo que según lo estipulado en estos términos y condiciones se disponga lo contrario) será enviada a la dirección de correo electrónico que nos facilitó cuando abrió su cuenta. 10 GENERAL Estos términos y condiciones tal y como se vayan actualizando ocasionalmente representan el acuerdo global entre usted y nosotros en relación a su uso de los Servicios de Bet3000. Usted confirma que al aceptar estos términos y condiciones, usted se ha basado únicamente en las declaraciones que se han incorporado expresamente como términos de estas condiciones. Usted acepta que no tendrá ningún recurso legal en relación a cualquier falsedad que no se haya convertido en una cláusula de los presentes términos y condiciones, excepto que su aceptación no tendrá validez en relación a cualquier falsedad fraudulenta o negligente, sin importar si esa cláusula forma parte de los presentes términos o condiciones o no. Usted no podrá transferir ninguno de los derechos que usted tiene de acuerdo con los presentes términos y condiciones a ninguna otra persona. De acuerdo con estos términos y condiciones, la Empresa puede transferir sus derechos y obligaciones a un tercero, sin afectar a sus derechos. Excepto en la medida en que los presentes términos y condiciones disponen expresamente que un tercero pueda hacer cumplir cualquiera de los presentes términos y condiciones, una persona que no forme parte de los presentes términos y condiciones no tiene derecho de acuerdo con la ley o los estatutos locales a hacer cumplir cualquiera de los presentes términos y condiciones. Si cualquier parte de estos términos y condiciones es declarada ilegal, anulada o inaplicable por cualquier motivo, entonces esa disposición se considerará como separable de los presentes términos y condiciones y no afectará a la validez y aplicabilidad del resto de disposiciones de los presentes términos y condiciones. Nuestra falta de acción con respecto a un incumplimiento por usted incurrido de estos términos y condiciones no constituye una renuncia a ningún otro incumplimiento anterior o subsiguiente de estos términos y condiciones. Nada de lo dispuesto por los presentes términos y condiciones podrá interpretarse como indicativo de la creación de una agencia, sociedad o cualquier otra forma de empresa conjunta entre usted y la Empresa Si existieran discrepancias entre los presentes términos y condiciones y cualquier otro documento incluido por referencia, prevalecerán los presentes términos y condiciones Se ofrecen traducciones a otros idiomas de los presentes términos y condiciones exclusivamente para facilitar la comprensión de los mismos por parte de nuestros clientes. Si surgiera cualquier discrepancia entre la versión en inglés de los presentes términos y condiciones y la versión traducida de los mismos, prevalecerá la versión en inglés

12 11 REGLAS SOBRE LAS APUESTAS Se considera que los términos y condiciones incorporan las Reglas y Regulaciones sobre Apuestas que dirigen, entre otras cosas, los Servicios ofrecidos, los métodos de pago y los procesos de resolución de apuestas de la Empresa y usted confirma que ha leído, entendido y aceptado las Reglas y Regulaciones sobre Apuestas. 12 SUS DATOS PERSONALES Por favor, consulte nuestra Política de Privacidad para leer detalles sobre cómo gestionamos todos los datos personales que usted nos envía. Usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado la Política de Privacidad de Empresa. 13 ENTRADA EN VIGOR Estos términos y condiciones tendrán validez a partir del 22 de enero de 2015 a las 00:00 [CEST]. Todas las versiones previas perderán su validez a partir de este momento. Bet3000 se somete a las leyes de Malta y su política de privacidad está regulada por su Ley de Protección de Datos. Además, la empresa está inscrita en el registro del Comisario de Protección de Datos. Versión 8 Fecha de publicación: 21 de enero de