NAMU Travel Group: personalizando el éxito con SAP Business One y SCG

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1 SAP Historia de Éxito SCG Fotografía utilizada con el permiso de NAMU Travel Group y SAP NAMU Travel Group: personalizando el éxito con SAP Business One y SCG en la

2 SAP Historia de Éxito SCG NAMU Travel Group Industria Turismo Productos y Servicios Turismo receptivo y paquetes vacacionales hechos a la medida a través de sus marcas Costa Rican Vacations, Panama Vacations, Nicaragua Vacations, NAMU Travel Group y Villa Buena Onda. Web Site Soluciones SAP SAP Business One, Módulo SAP FI (Finanzas) SCG - Software & Consulting Group Porque cada vacacionista tiene diferentes necesidades y expectativas en ese tiempo tan anhelado de descanso, NAMU Travel Group surge en el año 2000 como una opción creativa que permite la personalización de paquetes turísticos a Costa Rica, Panamá y Nicaragua. Dándose cuenta del impacto de la era digital, crea un portal a través del cual personas que están planeando sus vacaciones, desde cualquier lado del mundo, pueden accesar y organizar un viaje a la medida de sus sueños. 2

3 SAP Historia de Éxito SCG Centroamérica al alcance del mundo En el año 2000 se crea Costa Rican Vacations con la idea de ofrecer paquetes vacacionales hechos a la medida de sus clientes. Con una casa matriz en Panamá y representación en Costa Rica, a través de Costa Rica Holiday UK, S.A., la empresa comienza a vivir un crecimiento fuerte, derivado de ofrecer al mercado un nicho muy particular. Ese crecimiento la llevó a alcanzar el liderazgo a nivel nacional siendo una empresa cuya operación básica de contacto con el cliente es a través de internet. El desarrollo de su página y las atractivas ofertas que en ella exponen han sido elementos clave en el negocio del turismo a la medida. Con 14 años en el mercado, siguen atrayendo vacacionistas de clase media alta y alta estadounidense, y ahora incursionan en Reino Unido y Canadá con una estrategia de mercadeo basado en la compra de palabras claves en los buscadores, atrayendo más de 100,000 visitas por mes. 3

4 SAP Historia de Éxito SCG Abriendo las puertas para el mundo Al ofrecer viajes a la medida, un área crítica del negocio es logística interna, y para ello necesitaban una muy buena integración de la información. La transferencia de esa información se hacía manualmente, con un sistema que no era contable ni financiero, sino un sistema hecho en casa. Era una solución en donde registraban datos básicos como reservas, manejo de tarifas, traslados, etc. Los directivos de esta organización estaban conscientes de que para consolidar su crecimiento y poder expandirse a otros países - aventurarse a vender fuera de Centroamérica - necesitaban una plataforma que integrara la logística, que manejaban en su sistema hecho en casa, con la contabilidad y las finanzas que manejaban con QuickBooks. Pero más que eso, querían un solo sistema que les ayudara a reducir las horas de trabajo de ingreso de información manual y poner en práctica procesos de probada eficiencia, porque como venían operando les quitaba mucho tiempo y no les permitía enfocarse en la columna vertebral de su negocio. Además, buscaban mejorar el control de la información, alinear sus cuentas por pagar y cuentas por cobrar y así mejorar el análisis y el reporteo de la información. Querían consolidar en una sola plataforma este análisis para hacerlo más ligero, en otras palabras, un sistema integrado y escalable que radicara en un servidor un sistema de clase mundial que les abriera puertas internacionales para vender paquetes personalizados a quienes desearan disfrutar de los muchos atractivos de Centroamérica. 4

5 SAP Historia de Éxito SCG Para ofrecer vacaciones a la medida, necesitaban un sistema a la medida, ese fue SAP Business One Al tomar la decisión de adquirir una plataforma tecnológica que integrara su análisis, lo primero que hicieron fue evaluar sus opciones. En NAMU Travel Group saben de la importancia de las adquisiciones hechas a la medida, y siendo este su modo de operación, se aventuraron en la búsqueda de un sistema que se adaptara a sus necesidades específicas. Evaluaron PeopleSoft*, Intacct* y SAP. Se dieron cuenta de que al no tener representación en Costa Rica, Intacct se hacía muy costoso pues había que traer gente de Estados Unidos para la implementación. Descartaron esa posibilidad y siguieron analizando las otras dos opciones. Finalmente concluyeron que SAP era el único que podía responder de manera impecable a sus necesidades de consolidación y al sistema de soporte, integrando la información de sus operaciones en los diferentes países en que operan. Con SAP teníamos representación en Costa Rica, y eso fue un factor decisivo porque bajó los costos y tendríamos soporte a la mano. Román Venegas Leandro, Director de Finanzas y Proyectos, NAMU Travel Group 5

6 SAP Historia de Éxito SCG El conocimiento y el entendimiento en la implementación, éxito total En NAMU Travel Group consideran que los factores de éxito de la implementación tienen mucho que ver con el conocimiento y el entendimiento de parte del partner implementador seleccionado: SCG y también con las competencias de uno de sus colaboradores que ya tenía experiencia con SAP. La empresa conocía lo que necesitaba y SCG entendió perfectamente sus requerimientos presentando una propuesta a la medida de NAMU Travel Group. En SCG se tomaron el tiempo para ahondar en el negocio y entender la gestión. Además, en NAMU Travel Group vieron a través del proceso de implementación que SCG tenía un gran conocimiento del sector y que lo puso a su servicio; pero más importante aún, que tenía un compromiso total en lograr la automatización de las tareas, que tanto tiempo les tomaban de manera manual. La comunicación fluyó de manera natural y si algo se atoraba, SCG estaba al alcance de la mano para poder apoyar a nuestro personal. Román Venegas Leandro, Director de Finanzas y Proyectos, NAMU Travel Group 6

7 SAP Historia de Éxito SCG Vista panorámica de los beneficios A poco tiempo de haber salido en vivo, en NAMU Travel Group ya estaban disfrutando de los beneficios de contar con SAP Business One. Han podido contabilizar entre 25,000 y 30,000 USD en ahorros por la reducción de tareas; ahora esas horas las usan en el control y el análisis de la información El clima organizacional mejoró ya que los empleados se sienten satisfechos y saben que les ayuda en su vida profesional trabajar con una herramienta de clase mundial Ahora pueden manejar los estados de cuenta mensualmente con procesos automatizados La información se ha consolidado y eso les da mejor calidad de datos para la toma de decisiones de manera más inteligente Mejoró la productividad de la empresa Hoy la información es precisa y se tiene en tiempo real Integridad de información y mejores controles es lo más importante que nos ha aportado SAP Business One. Román Venegas Leandro, Director de Finanzas y Proyectos, NAMU Travel Group 7

8 SAP Historia de Éxito SCG SCG, el mejor acompañante en el viaje SCG es una empresa aliada de negocios de SAP, con más de 10 años de experiencia en el desarrollo, consultoría y comercialización de soluciones para PYMEs, en el área de software. Para NAMU Travel Group, elegir a SCG fue muy sencillo, pues estuvieron siempre convencidos de las habilidades y el conocimiento que tenían en el sector. SCG les hizo una propuesta tan precisa, que ellos solo tuvieron que afinar detalles muy pequeños y se sorprendieron del entendimiento que estaban proyectando en su presentación. A pesar de haber escuchado a otros implementadores, no vieron en ninguna de esas propuestas el nivel de acercamiento y compromiso que mostraba SCG. Después de la implementación y haciendo un recuento del proceso, en NAMU Travel Group se encuentran muy satisfechos con sus servicios pues además de estas características, cumplieron perfectamente en tiempo y forma. La selección del partner SCG fue sencilla, pues su información y conocimientos siempre fueron claros. Román Venegas Leandro, Director de Finanzas y Proyectos, NAMU Travel Group 8

9 NAMU TRAVEL GROUP Volando a nuevos destinos con SAP Definitivamente NAMU Travel Group ve en SAP Business One su compañero de viaje a nuevos destinos, como son la extensión a otros países y la ampliación de la oferta de servicios. Están conscientes de que contar con una plataforma líder mundial en soluciones de negocios es una gran ventaja competitiva. Es una extraordinaria herramienta para la expansión y el control de la operación que la llevará naturalmente, al crecimiento volando! *Marcas registradas por sus respectivos propietarios Derechos Reservados para las Marcas 9 Fotografías proporcionadas por SAP y NAMU Travel Group

10 2014 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. No part of this publication may be reproduced or transmitted in any form or for any purpose without the express permission of SAP SE or an SAP affiliate company. SAP and other SAP products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of SAP SE (or an SAP affiliate company) in Germany and other countries. Please see corporate-en/legal/copyright/index.epx#trademark for additional trademark information and notices. Some software products marketed by SAP SE and its distributors contain proprietary software components of other software vendors. National product specifications may vary. These materials are provided by SAP SE or an SAP affiliate company for informational purposes only, without representation or warranty of any kind, and SAP SE or its affiliated companies shall not be liable for errors or omissions with respect to the materials. The only warranties for SAP SE or SAP affiliate company products and services are those that are set forth in the express warranty statements accompanying such products and services, if any. Nothing herein should be construed as constituting an additional warranty. In particular, SAP SE or its affiliated companies have no obligation to pursue any course of business outlined in this document or any related presentation, or to develop or release any functionality mentioned therein. This document, or any related presentation, and SAP SE s or its affiliated companies strategy and possible future developments, products, and/or platform directions and functionality are all subject to change and may be changed by SAP SE or its affiliated companies at any time for any reason without notice. The information in this document is not a commitment, promise, or legal obligation to deliver any material, code, or functionality. All forward-looking statements are subject to various risks and uncertainties that could cause actual results to differ materially from expectations. Readers are cautioned not to place undue reliance on these forward-looking statements, which speak only as of their dates, and they should not be relied upon in making purchasing decisions. 10 Derechos Reservados para las Marcas

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