Dossier de Prensa «1»

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1 Dossier de Prensa «1»

2 Pullmantur Dossier de Prensa

3 01. La compañía 02. Una historia de éxito 2.1 Pulmantur Cruises Sovereign Empress Horizon Zenith Ocean Dream Bleu de France 2.2 Pullmantur Air 2.3 Destino Vacacional 2.4 Circuitos y City Tours 2.5 Business Travel & MICE 03. Las ventajas de viajar con Pullmantur

4 01 La compañía El Grupo Pullmantur, tour-operador de referencia en España y Latinoamérica, fundado en 1971, cuenta con cuatro principales líneas de negocio: comercializa líneas de cruceros con barcos propios, paquetes vacacionales a los mejores destinos del Caribe, circuitos terrestres y City Tours y una división de MICE y Business Travel. El Grupo integra además una línea aérea que presta servicio para trasladar a los clientes del grupo al Caribe en vuelos charter y regulares, y a los puertos de embarque de sus cruceros. La compañía ofrece también vuelos subcharter a terceros. Líneas de negocio del Grupo: Cruceros: Líder en el mercado de cruceros de España y Portugal desde hace 10 años, con una cuota de mercado del 45%, opera una flota de seis buques con capacidad diaria para pasajeros, ofreciendo atractivos itinerarios por el Mar Mediterráneo, Caribe, Báltico, Atlántico y Pacífico. Destino Vacacional: El Grupo ofrece paquetes vacacionales de estancia y vuelo en México (Riviera Maya) y en Republica Dominicana (Punta Cana), dos de los mejores destinos del Caribe. Los vuelos, con varias frecuencias semanales se operan con los confortables Boeing (Jumbo) de Pullmantur Air. MICE & Business Travel: La compañía pone a disposición de sus clientes las instalaciones de sus 6 buques, o sus paquetes vacacionales (avión + hotel), adaptándose a las necesidades de cada empresa para la organización de eventos, convenciones, congresos, viajes de incentivos o reuniones, con un servicio exclusivo y de calidad acorde a las necesidades de cada uno. Circuitos Terrestres y City Tours: Pullmantur, es la compañía pionera desde principios de los 70 en la comercialización de paquetes turísticos compuestos de circuitos en autobús más hotel por España, Portugal, Marruecos y Europa principalmente dirigidos al mercado emisor Latinoamericano. Adicionalmente ofrece City Tours y excursiones alrededor de Madrid y Barcelona. «4»

5 Pullmantur Air, aerolínea vacacional de referencia, fundada en 2003 e integrada en el grupo para prestar servicio a la división de producto vacacional al Caribe y para ofrecer un servicio integral de vuelo hasta el puerto de embarque en su división de cruceros. Pullmantur Air realiza además operaciones de subcharter para terceros a más de 100 destinos en todo el mundo. La aerolínea ofrece además varias frecuencias semanales en vuelo regular desde Madrid hacia Cancún (México) y Punta Cana (República Dominicana). La compañía cuenta con cuatro Boeing (Jumbo), con capacidad para 500 pasajeros. El Grupo, con sede en España, cuenta además con oficinas comerciales en Brasil, México, Portugal, y Francia -donde opera a través de la marca Croisières de France. Con una facturación en 2010 de 410 millones de euros, emplea a más de profesionales en todo el mundo y mueve un millón de pasajeros al año. El Grupo Pullmantur fue adquirido por la naviera norteamericana Royal Caribbean Cruise Lines, en noviembre de Para más información: «5»

6 02 Una historia de éxito Pullmantur comenzó su actividad en los años 70 operando circuitos radiales alrededor de Madrid. Tras el éxito conseguido, lanzó posteriormente al mercado sus propios paquetes turísticos tanto en España como en Europa. A principios de los años 90, la compañía abrió el primer vuelo charter desde España al Pacífico Mexicano y fue a finales de esta década cuando Pullmantur amplió su actividad al sector de los cruceros, considerados tradicionalmente un producto caro y elitista. La idea principal era crear un tipo de viaje dirigido al público hispano y a un precio razonable. En 2003, la compañía decide ampliar su mercado y crea la aerolínea Pullmantur Air que, actualmente, cuenta con cuatro Boeing (Jumbo). Dos años más tarde, en 2005, Pullmantur se convirtió en la primera naviera española en ofrecer el régimen Todo Incluido en sus cruceros. La flota de Pullmantur la componen 6 buques: Sovereign, Empress, Zenith, Horizon, Ocean Dream y Bleu de France. En noviembre de 2006, la naviera norteamericana Royal Caribbean Cruise Lines adquirió Pullmantur y sus filiales (Pullmantur Cruises, Pullmantur Air y Paditour) aportando un sólido apoyo y empuje para liderar la continua expansión de la actividad del Grupo. Además apostó fuertemente por Pullmantur Air como medio de transporte aéreo para alimentar los cruceros. En la actualidad, Pullmantur centra su mercado alrededor de cuatro líneas de negocio: Pullmantur Cruises, Pullmantur Air, Destino Caribe y Circuitos. «6»

7 2.1 Pullmantur Cruises Pullmantur Cruises, líder en el mercado de cruceros de España y Portugal desde hace 10 años. Tiene una cuota de mercado del 45% y opera una flota de seis buques con capacidad diaria para pasajeros, ofreciendo atractivos itinerarios por el Mar Mediterráneo, Caribe, Báltico, Atlántico y Pacífico. Es la primera naviera española en ofrecer el régimen Todo Incluido de calidad en sus cruceros. La compañía opera sus buques con tripulación de habla hispana y con la garantía del mejor precio. Durante la temporada , Pullmantur Cruises ofrece diez atractivos itinerarios con atraques en más de 100 destinos turísticos. La elegancia y la comodidad son las características de los seis buques que componen la flota de cruceros de Pullmantur: Sovereign Es el buque insignia de Pullmantur con una capacidad para pasajeros y camarotes. Se caracteriza por su elegancia y diseño estilizado. Durante la travesía, el pasajero podrá disfrutar de una gran comodidad, tanto por la forma de navegación como por la categoría de sus elegantes camarotes. Las modernas instalaciones totalmente reformadas contribuyen a una completa experiencia de crucero sin aglomeraciones ni masificaciones. Este buque tiene 12 cubiertas y dispone de gimnasio, spa y pista de pádel a bordo, deporte que no se puede practicar en ningún otro buque del mundo. El Sovereign opera la ruta de Brisas del Mediterráneo con embarque en Barcelona y escala en Villefranche (Mónaco/Montecarlo), Livorno (Florencia - Pisa), Civitavecchia, Nápoles y Palermo (Sicilia). «7»

8 Empress Este buque, totalmente reformado, se caracteriza por la combinación de instalaciones de menor tamaño, convirtiéndose en la opción ideal para una persona que desee disfrutar de una completa experiencia de crucero en un ambiente íntimo, relajado y divertido. El Empress se distingue por su alta funcionalidad y por el gran confort de sus camarotes, en total 759. Cuenta con 9 cubiertas dedicadas al entretenimiento con bares, rocódromo, gimnasio, dos piscinas, tres jacuzzis y una discoteca. Este barco tiene una capacidad para pasajeros. El Empress opera las rutas: Capitales Bálticas con embarque en Copenhague y Helsinki e incluye las visitas a Estocolmo (Suecia), Tallin (Estonia), San Petersburgo y Warnemunde (Berlín); el crucero corto Escapadas al Atlántico de cuatro noches y cinco días con embarque en Lisboa y Málaga y escalas en Tánger (Marruecos) y Portimão (Algarve - Portugal); el Crucero Posicional Lisboa «8» Copenhague con salida desde el Puerto de Lisboa y escala en Oporto, La Coruña, Bilbao, Le Havre (París), Dover (Londres), Ámsterdam, Hamburgo (Berlín) y Puerto de Copenhague; Crucero Posicional Bilbao - Málaga con embarque en Bilbao y visita de La Coruña, Oporto, Puerto de Lisboa, Casablanca, Puerto de Gibraltar y Puerto de Málaga y el Crucero Posicional Copenhague Bilbao con embarque en el Puerto de Copenhague y escala en Hamburgo (Berlín), Ámsterdam, Dover (Londres), Le Havre (París) y Bilbao. Para 2011, Pullmantur propone la ruta Encantos de Canarias con embarques en Las Palmas, Tenerife, Lanzarote y Funchal (Madeira). Además de en estas cuatro islas, el crucero hace escala en Casablanca y Agadir (Marruecos). Los cruceros Capitales Bálticas y Escapadas al Atlántico incorporan dos nuevas escalas en Warnemünde (Berlín) y Casablanca, respectivamente.

9 Horizon El Horizon se caracteriza por su elegancia y comodidad a la hora de navegar. Cuenta con 721 cabinas y nueve cubiertas para pasajeros. Además, este buque tiene piscinas exteriores, jacuzzis, gimnasio, spa, teatro, discoteca, casino y un espacio para niños: el Tibu Club. En total, el barco tiene una capacidad para pasajeros. El Horizon opera las rutas: Joyas del Atlántico con embarque en Lisboa y Málaga y escalas en Lisboa, Puerto de Gibraltar, Puerto de Málaga, Casablanca (Marruecos), Puerto de Agadir (Agadir) y Lanzarote; Encantos de Canarias con embarques en Las Palmas, Tenerife, Lanzarote y Funchal. Además de en estas cuatro islas, el crucero hace escala en La Palma y Agadir (Marruecos); Islas Griegas y Turquía con salida desde el Puerto de Atenas y escalas en Mykonos, Rodas, Izmir (Turquía), Estambul y Santorini; Caribe Maya con salida desde Cozumel y visita de Costa Maya (Majahual), Falmouth (Jamaica), Grand Cayman (George Town) y Puerto Progreso; y el Crucero Posicional Málaga - Atenas que recorre Málaga, Túnez, Malta, Messina (Italia), Katakolon (Olimpia), Santorini y desembarca en Atenas. Zenith El Zenith fue reformado por completo en 2006 y es una de las obras maestras de la navegación en buques de recreo de pasajeros. De diseño elegante y estilizado, la restauración es una de las especialidades de este barco que cuenta con varios restaurantes y bares donde poder disfrutar en todo momento del régimen de Todo Incluido. El Zenith acoge spa, piscinas exteriores, sauna, gimnasio y tres jacuzzis. Y para los momentos de ocio, el pasajero podrá disfrutar de la biblioteca, salón de espectáculos Broadway, discoteca y casino. En total, el buque tiene 9 cubiertas, 720 camarotes y una capacidad para pasajeros. Este buque opera las rutas: Egipto y Tierra Santa con escala en Alejandría (Egipto), Port Said (Egipto), Ashdod (Israel), Limassol (Chipre), Rodas y desembarque en Atenas; Rondó Veneciano que incluye las visitas a Atenas, Dubrovnik, Puerto de Venecia, Brindisi (Italia) y Katakolon (Olimpia); Islas Griegas y Turquía con embarque en el Puerto de Atenas y escalas en Santorini, Rodas, Izmir (Turquía), Estambul y Mykonos y el Crucero Posicional Atenas-Málaga que recorre Atenas, Santorini, Katakolon (Olimpia), Messina (Italia), Malta, Túnez y desembarca en el Puerto de Málaga. Para 2011, el crucero Rondó veneciano incluye tres nuevas escalas en Mykonos, Santorini y Corfú y embarque en Ravenna (Grecia). «9»

10 Ocean Dream Remodelado en 2008, el Ocean Dream es uno de los barcos de lujo de la flota de Pullmantur. Cuenta con 490 camarotes, 8 cubiertas y una capacidad para pasajeros. El visitante podrá disfrutar de bares y cafés con música en directo, gimnasio modernamente equipado, tres piscinas, tres jacuzzis al aire libre, pista de footing, así como discoteca y salón de espectáculos, entre otras instalaciones. El Ocean Dream opera la ruta de Antillas y Caribe Sur con embarque en Cartagena de Indias, La Guaria (Venezuela) y Colón (Panamá) y escala en todas estas ciudades además en Santa Marta (Colombia), Aruba (Antillas Menores) y Puerto Curaçao (Antillas Holandesas). Bleu de France El Bleu de France es un buque orientado a prestar un servicio de alta calidad a lo largo de sus 10 cubiertas y 374 camarotes. A bordo del Bleu, el pasajero podrá disfrutar de una amplia variedad de actividades y comodidades. Además, este barco cuenta con una exquisita gastronomía gracias a un chef francés de excepción que se encarga de preparar los menús de los cuatro restaurantes que tiene el barco. El buque cuenta con una capacidad para 752 pasajeros, amplias cabinas con decoración contemporánea y zonas comunes que invitan a disfrutar de la intimidad del buque. Una de las dotaciones estrella de este barco es su SPA de 800m 2 donde el pasajero podrá disfrutar de todo tipo de tratamientos de belleza y relax para la cara, el cuerpo y el cabello. Además, cuenta con una zona de talasoterapia, piscina de agua salada, zona de peluquería, zona de tratamientos húmedos y otra de tratamientos secos, masajes realizados siempre por profesionales (balines, hawaiano lomi lomi, etc.). Un oasis de bienestar en altamar que permite al pasajero disfrutar de una experiencia a bordo inolvidable. El Bleu de France ha sido creado por un equipo de arquitectos y diseñadores que han decorado con estilo y elegancia los espacios públicos, los restaurantes y los principales lugares de entretenimiento, así como las cabinas y el Spa. «10»

11 Sovereign Cabinas Máx. cap. a bordo Tripulación 840 Cubiertas 12 Empress Cabinas 801 Máx. cap. a bordo Tripulación 606 Cubiertas 9 Zenith Cabinas 720 Máx. cap. a bordo Tripulación 669 Cubiertas 9 Horizon Cabinas 721 Máx. cap. a bordo Tripulación 669 Cubiertas 10 Ocean Dream Cabinas 498 Máx. cap. a bordo Tripulación 540 Cubiertas 8 Bleu de France Cabinas 374 Máx. cap. a bordo Tripulación 462 Cubiertas 10

12 2.2 Pullmantur Air Pullmantur Air, aerolínea vacacional de referencia, fue fundada en 2003 e integrada en el grupo para prestar servicio a la división de producto vacacional al Caribe y para ofrecer un servicio integral de vuelo hasta el puerto de embarque en su división de cruceros. Pullmantur Air tiene una amplia experiencia en la realización de operaciones subcharter para terceros, contando como clientes habituales con las más prestigiosas compañías aéreas y reconocidos brokers a título mundial. Los vuelos subcharter han volado a más de 100 destinos distintos repartidos por los 5 Continentes y ofrecen soluciones diseñadas a la medida del cliente para cubrir sus necesidades con plena satisfacción. En la actualidad, ofrecen servicio a más de pasajeros anualmente; cifra de la que una cuarta parte corresponde a vuelos subcharters. La aerolínea ofrece varias frecuencias semanales en vuelo regular desde Madrid hacia Cancún (México) y Punta Cana (República Dominicana). La compañía cuenta con cuatro Boeing (Jumbo), con capacidad para 500 pasajeros. Los aviones dan servicio a los cruceros que Pullmantur opera en el Mar Mediterráneo, Caribe, Báltico, Adriático y Atlántico, volando a ciudades de embarque como Venecia, Atenas, Helsinki, Copenhague, Estambul, Aruba e Isla Margarita, y a los destinos del Caribe como República Dominicana y México. Vuelos regulares al Caribe Pullmantur Air ha ampliado su actividad estrenándose en el segmento de la aviación regular, con varias frecuencias semanales desde Madrid hacia Cancún (México) y Punta Cana (República Dominicana). Tras ocho años volando a dichos destinos y con una amplia experiencia acumulada en la aviación vacacional de largo y medio radio en modalidad charter, la aerolínea española ofrece entorno a plazas en vuelos regulares directos al Caribe. «12»

13 Mediante dichos vuelos regulares cualquier pasajero podrá volar entre España y México o República Dominicana, así como conectar con cualquier punto de Norteamérica, Sudamérica y Europa respectivamente, realizando la parte transatlántica de su viaje a bordo del avión más cómodo y reconocible del mundo, el Jumbo. Pullmantur Air comercializa este nuevo producto a través de la red de agencias minoristas, tanto físicas como online, y su propia página web: A continuación detallamos las diferentes salidas de cada uno de los itinerarios: Madrid-Cancún / Cancún-Madrid: Domingos (todo el año), martes (del 14 de junio al 27 de septiembre), jueves (del 7 de julio al 8 de septiembre) y viernes (del 1 de julio al 9 de septiembre). Madrid-Punta Cana / Punta Cana-Madrid: Martes (todo el año), jueves (del 30 de junio al 25 de agosto) y domingos (del 12 de junio al 25 de septiembre). 2.3 Destino Vacacional El Grupo ofrece paquetes vacacionales de estancia y vuelo en México (Riviera Maya) y en Republica Dominicana (Punta Cana), dos de los mejores destinos del Caribe. Los vuelos se operan con los confortables Boeing (Jumbo) de Pullmantur Air. La compañía acerca la posibilidad de disfrutar de unas vacaciones en el Caribe en hoteles de lujo de la mano de cinco grandes cadenas hoteleras. Grand Palladium, Occidental, Barceló y Valentín Imperial- y en régimen de Todo Incluido. En concreto, en los mejores enclaves turísticos: Playa Bávaro, «13»

14 Riviera Maya y Cancún, así como la posibilidad de realizar circuitos por las playas del Caribe. Además, el pasajero podrá también realizar una amplia variedad de excursiones que le permitirán conocer a fondo la cultura maya y dominicana y disfrutar de unas completas vacaciones. Pullmantur ofrece la opción de convertirse en cliente Pullmantur Grand Class, con la que es posible beneficiarse de las ventajas de una clase Business como facturar en sus mostradores, llevar equipaje de hasta 25 kg. de peso y saborear el exquisito menú de la mejor clase. Incluye traslados en vehículos privados, excursiones únicas en cada destino, un check-in personalizado, un pack sorpresa el día de la llegada, late check-out el día de regreso y otros detalles exclusivos, como descuentos en tratamientos de SPA y, para los aficionados al golf, un Green Fee gratuito y con palos de golf incluidos, en algunos de los hoteles. 2.4 Circuitos y City Tours Pullmantur es la compañía pionera desde principios de los 70 en la comercialización de paquetes turísticos compuestos de circuitos en autobús más hotel por España, Portugal, Marruecos y Europa principalmente dirigidos al mercado emisor Latinoamericano. Adicionalmente ofrece City Tours y excursiones alrededor de Madrid y Barcelona, que acercan los destinos turísticos de mayor interés para los visitantes de la ciudad. En el caso de Europa, Pullmantur oferta itinerarios por todo el continente europeo; en Oriente Medio el pasajero podrá viajar a El Cairo, Egipto, Jerusalén, Israel, Jordania, Siria, Capadocia y Turquía, entre otros países. Todos los circuitos incluyen alojamiento y desayuno buffet (en la mayor parte de los hoteles), maleteros, transporte en autocares de gran calidad y lujo «14»

15 con aire acondicionado, guías acompañante oficiales de turismo en cuatro idiomas, Español, Inglés, Francés e Italiano, visitas con guía local, entradas a los monumentos y traslado y servicios indicados en cada itinerario. Actualmente la compañía dispone de dos puntos de recepción de pasajeros, el primero situado en la Plaza de Oriente y, desde 1.998, en el aparcamiento subterráneo de autocares ubicados en la misma plaza. Las excursiones radiales Madrid y alrededores se operan a diario durante todo el año. 2.5 Business Travel & MICE Pullmantur ha reforzado su área de negocio Business Travel & MICE hacia el ámbito empresarial permitiendo a las compañías organizar a bordo de sus 6 buques, o a través de sus paquetes vacacionales (avión + hotel), eventos, convenciones, congresos, viajes de incentivos o reuniones, con un servicio exclusivo y de calidad acorde a las necesidades de cada uno de sus clientes. Tanto los buques, como los destinos, se pueden convertir en atractivas salas de reuniones y en el incentivo perfecto para que, además de trabajar, se puedan vivir momentos únicos en entornos inolvidables. Los clientes cuentan con ventajas exclusivas como prioridad y asistencia en el embarque y desembarque, contratación previa de excursiones y reserva y selección de asientos en avión, entre otros. Gracias a su flota de 4 Boeing (Jumbo), la compañía facilita el desplazamiento hasta la ciudad de embarque o hasta tu destino en el Caribe, con el coste incluido en el precio. A bordo de modernos autobuses, Pullmantur ofrece una gran cantidad de actividades y atractivos recorridos por destino y escala, para que la empresa pueda hacer de cualquier evento algo diferente e inolvidable, en la ciudad que se elija. La compañía dispone además de acuerdos con las principales cadenas hoteleras del mundo. «15»

16 03 Las ventajas de viajar con Pullmantur 3.1 Régimen todo incluido En 2005, Pullmantur se convirtió en la primera compañía de cruceros en ofrecer el régimen de Todo Incluido. Con este reto se buscaba poner al alcance de millones de personas la posibilidad de hacer un crucero con un servicio y restauración a bordo de primera calidad. A diferencia de otras compañías, el pasajero puede comer y beber todo lo que quiera sin coste adicional y sin límite: los desayunos, las comidas y las cenas en todos los buques; el agua, los zumos, el café, los refrescos y las bebidas alcohólicas. Todo es gratuito. Además, cada buque cuenta con el servicio de buffet Food in con horario más flexible de 20:00 a 23:00 horas. 3.2 Viajar en familia, ahora más fácil Pullmantur cuenta con numerosas promociones y ofertas para que las familias puedan disfrutar de unas vacaciones perfectas. Hasta los dos años de edad (24 meses), el crucero es completamente gratuito, incluyendo tasas de puerto, aeropuerto y tasas de servicio; y los menores entre 2 y 17 años sólo tienen que abonar las tasas de puerto y servicio pudiendo disfrutar de descuentos de hasta el 50%. «16»

17 Las ventajas de viajar con Pullmantur 3.3 Idioma oficial a bordo: español En Pullmantur toda la tripulación es de habla hispana. La cocina y los menús están adaptados a los gustos españoles y el pasajero cuenta con dos turnos de cena adaptados a los horarios españoles. Además, tanto los guías turísticos como los espectáculos visuales son en español. 3.4 Calidad en el servicio Los servicios ofrecidos por Pullmantur han sido valorados por sus clientes con una puntuación de 9 sobre 10. La compañía cuenta con los mejores espectáculos de producción en alta mar, con actividades durante todo el día a bordo y con instalaciones que comprenden piscina, pista de pádel y de footing, gimnasio, jacuzzi y rocódromo, según el barco. 3.5 Seguridad Pullmantur es una compañía de gran solidez financiera, con socios de referencia de gran prestigio y con la satisfacción del cliente como primer objetivo y sujeta a la Ley. Comprar en Pullmantur es seguro. «17»

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