Bienvenido. Membresía Dental. protegidos

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1 Pareja

2 Bienvenido Membresía Dental Disfrute los servicios dentales preventivos para usted y su familia, concertando una cita hoy mismo. MEMBRESÍA DENTAL protegidos Usted y su familia ya están con el programa más completo. Conozca todos sus beneficios y comience a utilizarlos, es muy fácil. 105 LIVER desde el D.F. y área metropolitana. 01 (800) 72 LIVER del interior de la República. las 24 hrs. los 365 días del año. Usted, su cónyuge e hijos menores de 21 años podrán disfrutar de los siguientes servicios: SIN COSTO Examen oral completo Limpieza oral Aplicación de fluoruro GUÍA DE USO MEMBRESÍA DENTAL SOLICITE UN SERVICIO DE MEMBRESÍA DENTAL datos. Le proporcionará las alternativas de dentistas y horarios disponibles para que usted elija la que más se adecúe a sus necesidades. Un ejecutivo se comunicará con usted para confirmar su cita. CON COSTO Para solicitar servicios llame al 105 LIVER () desde el D.F. y área metropolitana. 01 (800) 72 LIVER () del interior de la República. Las 24 hrs. los 365 días del año. Precios preferenciales en consultas y servicios dentales Acuda a su cita con una identificación y su Tarjeta del Programa. Su consulta será sin costo, si usted requiere de un servicio o tratamiento adicional deberá acordarlo y autorizarlo previamente. Si usted llama de lunes a sábado antes de las 17 hrs. le regresarán la llamada el mismo día; si lo hace después de las 17 hrs. o en domingo le llamarán al día siguiente. Los servicios o tratamientos adicionales deberán ser pagados por el cliente en efectivo. La limpieza oral se realizará de acuerdo a las condiciones bucales de cada paciente. La limpieza oral no incluye la eliminación de sarro infragingival, supragingival, ni tratamiento de gingivitis y periodontitis. En caso de ser necesario se tomarán radiografías sin costo para un mejor diagnóstico. La aplicación de fluoruro está incluida en sus servicios, sin embargo su aplicación dependerá de la recomendación del dentista. 1

3 PLAN SALUD Plan Salud GUÍA DE USO PLAN SALUD SOLICITE UN SERVICIO DE PLAN SALUD Para solicitar servicios llame al 105 LIVER () desde el D.F. y área metropolitana. 01 (800) 72 LIVER () del interior de la República. Las 24 hrs. los 365 días del año. Disfrute usted y su familia de los amplios beneficios que ofrece el mejor plan de salud. SOLICITE UN SERVICIO DE AMBULANCIA Usted, su cónyuge e hijos menores de 21 años podrán disfrutar de los siguientes servicios: En caso de emergencia o accidente llámenos, un ejecutivo especializado le tomará sus datos. Se enviará a la brevedad una ambulancia terrestre para llevarlo al centro hospitalario más cercano. Durante el traslado un familiar o una persona de su confianza deberán acompañarlo para proporcionar datos complementarios. PLAN SALUD SIN COSTO CON COSTO La ambulancia no incluye traslados de hospital a casa, de hospital a hospital ni servicios programados, estos servicios son con costo, a precio preferencial. Ambulancia Precios preferenciales en consultas con médicos de nuestra red: SOLICITE UNA SEGUNDA OPINIÓN MÉDICA Segunda opinión médica 1 evento al año - Médicos generales: máximo $200 - Médicos especialistas: máximo $350 Acuda al Centro de Seguros y Servicios ubicado a un costado de Servicio a Clientes del almacén de su preferencia llevando con usted el expediente médico de su padecimiento. Para dar de alta su solicitud y recepción de su expediente médico debe presentar una identificación oficial. En un plazo máximo de 30 días naturales, el Centro de Seguros y Servicios le llamará para solicitarle que pase a recoger los resultados. Asistencia médica telefónica Descuentos: (Consulte el directorio en - Hospitales y Clínicas: del 5% al 25% - Laboratorios: del 10% al 60% Este servicio emite una opinión médica sobre el padecimiento. Se emitirá un informe por escrito que consta del diagnóstico el cual ofrece alternativas médicas o tratamientos. El cliente no tendrá contacto telefónico ni presencial con el especialista. El documento que se le entrega al cliente no tiene ningún valor legal. 2 3

4 PLAN SALUD GUÍA DE USO PLAN SALUD SOLICITE ASISTENCIA MÉDICA TELEFÓNICA datos. El Ejecutivo le transferirá la llamada con el médico general. El médico general le asistirá y orientará sobre su padecimiento. El servicio ofrece orientación médica vía telefónica brindando alternativas de solución inmediata. El médico en ningún caso y por ningún motivo recetará medicamentos vía telefónica. En caso de que sea una emergencia que ponga en riesgo la vida del paciente, durante la llamada se enviará una ambulancia. Asistencia Automovilística Despreocúpese, nosotros lo apoyamos a usted y a su familia si su vehículo se avería o no puede circular. Usted, su cónyuge e hijos menores de 21 años podrán disfrutar de los siguientes servicios: SOLICITE UNA CITA CON MÉDICO GENERAL O MÉDICO ESPECIALISTA datos. Indique el tipo de médico y la zona en la que desea su cita. Un ejecutivo se comunicará con usted para darle las alternativas de médicos que solicitó. Debe elegir uno de ellos e indicar en qué horario prefiere su cita. Después le regresaremos una llamada para confirmarla. Acuda a su cita con una identificación y su Tarjeta del Programa. Si usted requiere de un procedimiento o medicamento deberá acordarlo con el médico y autorizarlo previamente. Si usted llama de lunes a sábado antes de las 17 hrs. le regresarán la llamada el mismo día; si lo hace después de las 17 hrs. o en domingo le llamarán al día siguiente. Su consulta tiene un costo preferencial. El pago de la consulta, procedimientos adicionales o medicamentos deberán ser pagados por el cliente en efectivo. SIN COSTO Grúa Asistencia vial de cualquiera de estos servicios: - Cambio de llanta - Suministro de gasolina 7 litros en ciudad o hasta 20 litros en carretera. - Paso de corriente GUÍA DE USO ASISTENCIA AUTOMOVILÍSTICA SOLICITE UN SERVICIO DE ASISTENCIA AUTOMOVILÍSTICA Para solicitar servicios llame al 105 LIVER () desde el D.F. y área metropolitana. 01 (800) 72 LIVER () del interior de la República. Las 24 hrs. los 365 días del año. ASISTENCIA AUTOMOVILÍSTICA SOLICITE DESCUENTOS EN HOSPITALES, CLÍNICAS Y LABORATORIOS Para conocer los descuentos consulte el directorio en llámenos o solicite un directorio impreso en el Centro de Seguros y Servicios del almacén de su preferencia. Elija dentro de las opciones que tenemos disponibles para usted la que más le convenga. Acuda al laboratorio, clínica u hospital y solicite el descuento presentando una identificación oficial y su Tarjeta del Programa Protección Integral Familiar. datos. Le proporcionaremos un número de referencia de su servicio. En breve le devolveremos la llamada para informarle el nombre del proveedor que lo asistirá y el tiempo estimado de llegada. A la llegada del servicio, el Titular, cónyuge o hijo menor de 21 años deberá mostrar una identificación y su Tarjeta del Programa, en caso de grúa debe estar presente durante el traslado del vehículo al destino final. El directorio impreso es un medio de consulta que puede no tener vigentes los descuentos, así como los proveedores de laboratorios, clínicas y hospitales por lo que le recomendamos siempre consultar o llámenos a los teléfonos del programa para conocerlos. No todos los proveedores cuentan con los mismos servicios y descuentos, consúltelos antes de contratar los servicios. Los servicios no aplican cuando el vehículo se encuentre en su domicilio, sólo cuando esté en circulación. En el servicio de grúa se trasladará el vehículo al taller más cercano o hasta 80km. El servicio de grúa no aplica en caso de accidente automovilístico por reglamento de las autoridades, sólo se otorga en caso de falla mecánica o avería. En el servicio de cambio de llanta usted deberá contar con llanta de refacción, dados, llaves maestras o cualquier instrumento que el vehículo requiera para realizar el servicio. Los servicios no son acumulables en un sólo evento. 4 5

5 Asistencia en el Hogar Siéntase tranquilo de saber que su hogar está protegido con ayuda eficiente y de calidad dentro de su casa. Asesoría Jurídica Obtenga asesoría jurídica profesional en momentos difíciles. ASISTENCIA EN EL HOGAR Usted, su cónyuge e hijos menores de 21 años podrán disfrutar de los siguientes servicios: SIN COSTO Plomero por fugas de agua Electricista por falla o avería en las instalaciones Cerrajero por pérdida o robo de llaves Vidriero por ruptura de cristales $400 por evento. El excedente es por cuenta del cliente. Reporte de fugas de gas Usted, su cónyuge e hijos menores de 21 años podrán disfrutar de los siguientes servicios: SIN COSTO Asesoría jurídica telefónica en cualquier rama del derecho GUÍA DE USO ASISTENCIA EN EL HOGAR SOLICITE UN SERVICIO DE ASISTENCIA EN EL HOGAR Para solicitar servicios llame al 105 LIVER () desde el D.F. y área metropolitana. 01 (800) 72 LIVER () del interior de la República. Las 24 hrs. los 365 días del año. datos. Le proporcionaremos un número de referencia de su servicio. En breve le regresaremos la llamada para confirmar la cita. Se enviará un proveedor a su domicilio para evaluar que la falla se encuentre cubierta por su Programa y elaborará un presupuesto. Si el costo del servicio es mayor a $400 usted deberá autorizarlo y pagar la diferencia en efectivo en el momento de la entrega del servicio o decidir no tomarlo. GUÍA DE USO ASESORÍA JURÍDICA SOLICITE UN SERVICIO DE ASESORÍA JURÍDICA Para solicitar servicios llame al 105 LIVER () desde el D.F. y área metropolitana. 01 (800) 72 LIVER () del interior de la República. Las 24 hrs. los 365 días del año. datos. El Ejecutivo le transferirá la llamada con el abogado. El abogado le asistirá y le orientará en cualquier rama del derecho. ASESORÍA JURÍDICA 6 Si usted llama de lunes a sábado antes de las 17 hrs. le regresarán la llamada el mismo día; si lo hace después de las 17 hrs. o en domingo le llamarán al día siguiente. La elaboración del presupuesto es sin costo. Los servicios no son acumulables en un sólo evento. El servicio de plomero aplica en ruptura de tuberías, llaves u otras instalaciones fijas de agua que se localicen en el interior de los límites de su hogar. El servicio de electricista aplica en fallas de energía por averías en las instalaciones de su hogar. El servicio de cerrajero aplica por pérdida, extravío, robo de llaves o inutilización de cerraduras por causa accidental que imposibiliten el acceso a su hogar. El servicio de vidriero incluye ruptura accidental de cristales de puertas o ventanas que formen parte de la fachada exterior de su hogar. En caso de fuga de gas lo apoyaremos con el reporte a las autoridades correspondientes. La asesoría jurídica no incluye el llenado de formatos. La asesoría jurídica es una orientación legal únicamente vía telefónica. 7

6 Seguro de Vida Certificado de Seguro En caso de fallecimiento brinde a sus seres queridos el respaldo económico que necesitan. Con su Plan Pareja usted cuenta con las siguientes coberturas: Seguro de Vida para el Titular de la cuenta y su Pareja + Pago del Saldo deudor del Titular de la cuenta. $50,000 M.N. por muerte natural para cada uno o $150,000 M.N. por muerte accidental para cada uno y hasta $40,000 M.N. para saldo deudor.* LIVERPOOL Y METLIFE CERTIFICAN QUE: *El saldo deudor de la Tarjeta de Crédito Departamental del Titular de la cuenta. Si el medio de pago del programa es Liverpool Premium Card Visa o Galerías Fashion Card, consulte las coberturas del seguro de esta tarjeta. SEGURO DE VIDA INDEMNIZACIÓN A SUS BENEFICIARIOS Acuda al Centro de Seguros y Servicios ubicado a un costado de Servicio a Clientes del almacén de su preferencia, para dar aviso del fallecimiento del asegurado y presentar la documentación necesaria. GUÍA DE USO SEGURO DE VIDA Entregar la documentación completa en el Centro de Seguros y Servicios donde le entregarán un acuse de recibo. En un plazo máximo de 30 días naturales, el Centro de Seguros y Servicios le informará la respuesta de la aseguradora. El o los beneficiarios deberán presentar: 1. Solicitud de Pago de Seguro de Vida llenada y firmada en su totalidad (se proporcionará en el Centro de Seguros y Servicios). 2. Original de Historia Clínica completa si el seguro fue contratado del 14 de febrero del 2002 en adelante. 3. Original o Copia Certificada de Acta de Defunción. 4. Copia fotostática del Certificado Médico de Defunción expedido por la Secretaría de Salud. 5. Original o Copia Certificada de Acta de Nacimiento o Fe de Bautizo o Pasaporte del Asegurado. 6. Copia Certificada de Acta de Nacimiento del (los) Beneficiario(s). 7. Copia fotostática de la identificación oficial vigente del Asegurado y del (los) Beneficiario(s). 8. Copia Certificada de Acta de Matrimonio o Declaración Jurídica que acredite el Concubinato o Convenio de Sociedad en convivencia, celebrado y registrado ante la autoridad (en caso de que el beneficiario sea el cónyuge, concubina (rio) o conviviente). En Plan Pareja cualquiera de estos documentos son obligatorios. 9. Original del Certificado de Seguro firmado por el asegurado. 10. Original y copia de estado de cuenta bancario del (los) Beneficiario(s) con clabe interbancaria. 11. En caso de Muerte Accidental: se requiere adicionalmente las actuaciones completas del Ministerio Público en Copia Certificada que incluyan: averiguación previa, identificación y fe del cadáver, autopsia o necropsia de ley, examen toxicológico, alcoholemia y conclusiones (en caso de accidente automovilístico la parte de tránsito). No se iniciará el trámite hasta no contar con el expediente completo. El Seguro de Vida es ofrecido por MetLife México, S.A. En la cobertura de fallecimiento, queda excluido el fallecimiento derivado de cualquiera de las enfermedades preexistentes a la contratación del seguro siguientes: cáncer o, infarto al miocardio, diabetes mellitus o, síndrome de inmunodeficiencia adquirida (SIDA) o, insuficiencia renal o, hipertensión arterial o neumonía o cirrosis hepática. La recepción del expediente completo no garantiza el pago de la suma asegurada, ya que la aseguradora es la que emite la respuesta final. La designación de beneficiarios es recíproca, esto quiere decir que el beneficiario siempre es la pareja. Conserve este certificado Nombre del Titular de la cuenta Está protegido(a) por un Seguro de Vida con coberturas por: $50, M.N. muerte natural para cada uno o $150, M.N. muerte accidental para cada uno y hasta $40, M.N. para saldo deudor del Titular de la cuenta.* * Esta cobertura aplica para el saldo deudor de la Tarjeta de Crédito Departamental del Titular de la cuenta. Si el medio de pago del programa es Liverpool Premium Card Visa o Galerías Fashion Card, consulte las coberturas del seguro de esta tarjeta. Funcionario Autorizado Esta cobertura estará vigente mientras el asegurado permanezca como tarjetahabiente de Liverpool y se encuentre al corriente en el pago de su crédito y seguro al momento del siniestro. El Seguro de Vida es ofrecido por MetLife México S.A., en forma exclusiva para tarjetahabientes de Distribuidora Liverpool, por lo que MetLife México S.A., es responsable frente a los tarjetahabientes del cabal cumplimiento de los términos y condiciones de los seguros contratados por éstos, liberando de cualquier responsabilidad a Distribuidora Liverpool. CERTIFICADO DE SEGURO 8 9

7 EXCLUSIONES DE SEGURO Principales Exclusiones Para la Cobertura de Muerte Accidental: a) Aviación privada, en calidad de tripulante, pasajero o mecánico vuelo y como pasajero en taxis aéreos y/o aeronaves que no pertenezcan a líneas comerciales autorizadas para la transportación regular de pasajeros. b) Pruebas o contiendas de velocidad, resistencia o seguridad en vehículos de cualquier tipo. c) Conducción de motocicletas y/o vehículos de motor similares acuáticos y terrestres, en calidad de tripulante o pasajero. d) Paracaidismo, buceo, alpinismo, charrería, esquí, tauromaquia, cualquier tipo de deporte aéreo y en general por la práctica profesional de cualquier deporte. e) Envenenamiento de cualquier origen y/o naturaleza, excepto cuando se demuestre que fue accidental. f) Si el asegurado se encuentra intoxicado por alcohol o esté bajo los efectos de cualquier droga estupefaciente, ocasionando directamente la muerte. g) Muerte que se origine por participar en: servicio militar, actos de guerra, actos terroristas, rebelión o insurrección. h) Actos delictivos intencionales de cualquier tipo en los que participe directamente el asegurado. Para la Cobertura de Muerte Natural: a) Suicidio en el primer año, aun cuando se cometa en estado de enajenación mental. b) En la cobertura de fallecimiento, queda excluido el fallecimiento derivado de cualquiera de las enfermedades preexistentes a la contratación del Seguro siguientes: cáncer o, infarto al miocardio o, diabetes mellitus o, síndrome de inmunodeficiencia adquirida (SIDA) insuficiencia renal o, hipertensión arterial o, neumonía o, cirrosis hepática. 1- La compañía Aseguradora sólo podrá rechazar una reclamación por un padecimiento y/o enfermedad preexistente cuando cuente con las pruebas que se señalan en los siguientes casos: a) Que previamente a la celebración del Contrato, se haya declarado la existencia de dicho padecimiento y/o enfermedad, o, que se compruebe mediante la existencia de un expediente médico donde se haya elaborado un diagnóstico por un médico legalmente autorizado, o bien, mediante pruebas de laboratorio o gabinete, o por cualquier otro medio reconocido de diagnóstico. Cuando la compañía Aseguradora cuente con pruebas documentales de que el Asegurado haya hecho gastos para recibir un diagnóstico de la enfermedad o padecimiento de que se trate, podrá solicitar al Asegurado el resultado del diagnóstico correspondiente, o en su caso, el expediente médico o clínico, para resolver la procedencia de la reclamación. b) Que previamente a la celebración del Contrato, el Asegurado haya hecho gastos, comprobables documentalmente, para recibir un tratamiento médico de la enfermedad y/o padecimiento de que se trate. 2- En el caso de que el Asegurado manifieste la existencia de una enfermedad y/o padecimiento ocurrido antes de la celebración del Contrato, la compañía Aseguradora podrá aceptar el riesgo declarado. En caso de conflicto en relación con padecimientos preexistentes, una vez notificada la improcedencia de la reclamación de siniestro presentada a la compañía Aseguradora, el interesado podrá acudir a la Comisión Nacional de Arbitraje Médico. La compañía Aseguradora acepta que si el Asegurado acude a esta instancia se somete a comparecer ante este árbitro y sujetarse al procedimiento y resolución de dicho arbitraje, el cual vinculará al Asegurado y por este hecho se considerará que renuncia a cualquier otro derecho para hacer dirimir la controversia. En este caso, se estará al laudo emitido por arbitraje que se lleve a cabo ante la Comisión Nacional de Arbitraje Médico, de acuerdo al procedimiento establecido por dicha institución. El laudo que sobre el particular se emita vinculará a las partes para su cumplimiento y tendrá fuerza de cosa juzgada entre ellas. Este procedimiento no tendrá costo para el Asegurado y en caso de existir será liquidado por la compañía Aseguradora. Edad de contratación Plan Pareja: Para poder pertenecer a este seguro el Titular de la cuenta así como su pareja deberán ser mayores de 18 años y menores de 60 años con 364 días al momento de la contratación. Adicionalmente, el certificado de seguro de Protección Integral Familiar queda sujeto a las condiciones generales que se entregan al cliente y que obran en poder de Distribuidora Liverpool. Designación de Beneficiario Plan Pareja: Con base en el artículo 170 de la Ley sobre el Contrato de Seguro, por tratarse de un seguro reciproco, la pareja es el beneficiario de la Suma Asegurada en caso de fallecimiento del asegurado Titular y en su caso, el asegurado Titular es beneficiario de la Suma Asegurada contratada por fallecimiento de su pareja. En caso de fallecimiento simultaneo, la Suma Asegurada será cubierta en partes iguales entre los hijos de los asegurados y en su defecto a quien acredite su derecho sucesorio. El carácter de pareja se acreditará dependiendo el caso mediante: En caso de concubinato, mediante declaración judicial que acredite esta relación. En caso de sociedad en convivencia, mediante convenio celebrado y registrado ante la autoridad administrativa. Para el régimen matrimonial, mediante acta de matrimonio. El seguro de Vida será válido únicamente si la hoja de aceptación es firmada y autorizada por el Titular de la cuenta. El beneficiario designado tiene el mismo domicilio que el del suscrito; en caso de que cambie deberá notificarlo. El presente seguro opera como seguro recíproco en favor y sobre la vida de la pareja, quien para la cobertura del seguro reciproco señala a DE LOS SERVICIOS DEL PROGRAMA PROTECCIÓN INTEGRAL FAMILIAR Los servicios de asistencia se renuevan cada 1 de enero. Lo protegemos en cualquier parte de la República Mexicana donde se encuentre. Para poder brindarle un mejor servicio le recomendamos seguir los pasos que ponemos en esta Guía para el uso del Programa. GUÍA PARA CANCELAR EL PROGRAMA DE PROTECCIÓN INTEGRAL FAMILIAR Este programa es voluntario, usted decide el tiempo que desea contar con el. Fue creado para que usted y su familia tengan la mejor calidad en servicios de asistencia, además de estar protegidos con un Seguro de Vida. Lo invitamos a que conozca cómo hacer uso y aprovechar al máximo los beneficios. En caso de que desee renunciar a este programa dejará de contar con la protección que le brindamos. A continuación le indicamos las opciones que tiene para cancelar su programa: 1. El Titular de la cuenta deberá llamar al: 105 LIVER () desde el D.F. y área metropolitana o al LIVER () del interior de la República, las 24 hrs. los 365 días del año o, 10 para quedar amparado en caso de fallecimiento en los términos establecidos en el contrato de seguro. Nº de cuenta Nombre completo del Titular de la cuenta He sido notificado y acepto las exclusiones del Seguro de Vida. Fecha Firma del Titular de la cuenta El costo del Programa es de $99.00 mensuales. 2. El Titular debe acudir al Centro de Seguros y Servicios ubicado a un costado de Servicio a Clientes del almacén de su preferencia. 11 GUÍA DE CANCELACIÓN

8 PRINCIPALES CONDICIONES GENERALES DE SERVICIOS DE ASISTENCIA PRINCIPALES CONDICIONES GENERALES PRINCIPALES CONDICIONES GENERALES

9 GLOSARIO Hospital: Establecimiento de servicios donde se otorga atención médica de especialidad y alta especialidad a pacientes que lo ameritan. Hospitalización: Cuando el paciente ingresa a través de admisión, es internado y ocupa una cama en un cuarto de hospital. NOTA: Los servicios de Urgencias, Quirófano, Terapia Intensiva o Intermedia, no son considerados como Hospitalización. Estudios especiales: Estudios de laboratorio y gabinete que requieren la utilización de equipos, instrumental y procedimientos especiales para su realización y que son solicitados por el médico tratante como auxiliar diagnóstico. Profilaxis Dental o también conocida como Limpieza Dental, es de carácter básicamente preventivo, ayuda al dentista a realizar un diagnóstico más exacto, consiste en la eliminación de la placa dentobacteriana y sarro que pueden tener los dientes. Se realiza en las siguientes fases de acuerdo a las condiciones de salud bucal de cada paciente: Urgencias: Área destinada para procesos de atención de pacientes que requieren evaluación y atención inmediata. Posterior a ésta pueden ser hospitalizados o dados de alta. Urgencia médica: Condición de riesgo de perder la vida o algún órgano, o bien la función de éste, y por lo tanto requiere de atención médica inmediata. Terapia intensiva: Servicio del hospital que otorga atención médica a pacientes con padecimientos graves y que ponen en peligro la vida. Terapia intermedia: Servicio del hospital que otorga atención médica transitoria entre la terapia intensiva y el servicio de hospitalización, donde se requiere una vigilancia más estrecha que la de hospitalización. a) Limpieza mecánica de los dientes: Realiza la eliminación de la placa dentobacteriana de la superficie de todos los dientes, por medio de pequeños cepillos giratorios o copas de goma, y pulido de los dientes con pastas abrasivas. b) Eliminación de sarro o calculo dental y manchas, es la remoción del sarro y manchas de la superficie de los dientes, manualmente o por medio de dispositivos ultrasónicos: El sarro es la placa dentobacteriana calcificada que da lugar a la formación de masas mineralizadas extremadamente duras que se adhieren firmemente a la superficie de los dientes y a las raíces de los mismos. Las manchas dentales son depósitos coloreados en algunas áreas de la superficie de los dientes. Quirófano (sala de operaciones): Área del hospital destinada para la realización de intervenciones quirúrgicas y otros procedimientos. c) Aplicación de Flúor: El Flúor se utiliza para evitar la caries dental, consiste en un intercambio de iones entre este y la superficie del diente, creando así una superficie más fuerte y resistente al ataque de las caries. Eliminación de la placa dentobacteriana, mecánicamente por medio de cepillos y copas de hule: La placa dentobacteriana es un sedimento, blando bacteriano y adherente que se acumula en los dientes. Esta placa es invisible y se forma de bacteria y restos alimenticios causantes de las enfermedades bucales. Sala de recuperación: Área destinada para la atención transitoria de pacientes que salen de quirófano, hasta su recuperación que permita su envío a hospitalización. Estudios de laboratorio: Estudios de análisis clínicos que se realizan en el área destinada ex profeso, solicitados por el médico tratante como auxiliares en el diagnóstico. Ejemplo: Estudios de sangre, orina, etc. Estudios de gabinete (Imagenología): Estudios que se realizan en áreas con características específicas de acuerdo a normas de seguridad tales como: Estudios de rayos X, ultrasonido, entre otros, solicitados por el médico tratante como auxiliares en el diagnóstico y tratamiento. Cliente activo: Es el Cliente que se encuentra al corriente en el pago de su crédito y en el Programa de Protección Integral Familiar. Tarjeta de Crédito Departamental: Es la tarjeta emitida por Distribuidora Liverpool S.A. de C.V con línea de crédito para uso exclusivo dentro de sus almacenes Liverpool y Fábricas de Francia. PRINCIPALES CONDICIONES GENERALES GLOSARIO

10 Para mayor información, solicitar servicios o si usted no desea continuar con esta protección llame al: 105 LIVER desde el D.F. y área metropolitana. 01 (800) 72 LIVER del interior de la República. las 24 hrs. los 365 días del año. AVISO DE PRIVACIDAD 16 Para comentarios, sugerencias o dudas acerca del Programa, escríbanos a:

11 Lleve siempre con usted Protección Integral Familiar! Con ella podrá ponerse en contacto con los Servicios de Asistencia las 24 horas los 365 días del año. En su Cartera En su Refrigerador En su Automóvil Para solicitar servicios llame al: 105 LIVER desde el D.F. y área Metropolitana, 01 (800) 72 LIVER del interior de la República. las 24 hrs. los 365 días del año I PIF L / V.2 / abr.14 Para solicitar servicios llame al: 105 LIVER desde el D.F. y área Metropolitana, 01 (800) 72 LIVER del interior de la República. las 24 hrs. los 365 días del año K PIF PA L / V.2 / abr.14 C PIF L / V.2 / abr.14 El Seguro de Vida es ofrecido por MetLife México, S.A.

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