COMUNICAR RESPONSABILIDAD SOCIAL: DESAFÍOS Y NUEVOS ESTÁNDARES

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1 CURSO DE COMUNICAR RESPONSABILIDAD SOCIAL: DESAFÍOS Y NUEVOS ESTÁNDARES PLAN DE ESTUDIO

2 OBJETIVOS Las empresas y organizaciones de hoy no sólo tienen como objetivo principal generar utilidades y empleo, sino que tienen un rol cada vez más importante en el desarrollo de la sociedad. Los consumidores e inversionistas, proveedores y otros grupos de interés están comenzando a exigir a todo tipo de instituciones contar con valores éticos que incluyan el respeto a las personas y comunidades, además de la preocupación por el cuidado del medioambiente, y no dudan en ejercer presiones si descubren que, de alguna manera, una organización los perjudica. Bajo este escenario, la Responsabilidad Social se ha convertido en una exigencia para el éxito de los negocios a largo plazo y en un factor a considerar en la gestión y evaluación de proyectos. Este curso se basa, además, en la ISO de Responsabilidad Social la que establece las guías en esta materia para la estandarización de la información sobre los asuntos conceptuales relacionados a RS. Es en este contexto que la comunicación con el entorno de la organización se vuelve imprescindible, utilizando todas las herramientas que ésta entrega, buscando escuchar y entender a los agentes involucrados y, luego, traspasar la información a los stakeholders, con el fin de construir percepciones positivas en el juicio colectivo.

3 MALLA DE ESTUDIOS Introducción a la RS y tendencias mundiales Transparencia Corporativa Mapeo de Stakeholders Etica y Gobernanza Prácticas Laborales y DD.HH Como comunicar la RS Normas y estándar ISO Asuntos de consumidores y Marketing Responsable Participación de la Comunidad RS y Medio Ambiente Comunicando a través de los reportes (GRI) RS y Cadena de Valor Un nuevo actor: redes sociales Evaluación final Fundamentos de la Responsabilidad Social Elementos estratégicos para la comunicación de la RS Herramientas para la comunicación de la RS

4 CURSOS ÁREA FUNDAMENTOS DE LA RS CURSO DESCRIPCIÓN CONTENIDO INTRODUCCIÓN A LA RS Y TENDENCIAS MUNDIALES El curso busca explicar los conceptos claves que involucran la Responsabilidad Social, sus inicios, su historia, desarrollo y desafíos en el mundo actual. Se contrastarán experiencias exitosas en ésta materia y las nefastas consecuencias de organizaciones que optaron por no ser socialmente responsables. Contexto mundial empresarial/ definiciones de Desarrollo Sustentable y RS/ Cifras y datos acerca de la RS/ Beneficios de la Responsabilidad Social en las organizaciones. ETICA Y GOBERNANZA La ética empresarial es el pilar fundamental de la RS, por lo tanto es esencial entender como opera al interior de de cada organización. Es fundamental que la RS este en el ADN de cada organización y sea el gobierno corporativo quién la impulse desde su interior. RS en los gobiernos corporativos/ Ética empresarial /Gobernanza

5 ESTANDARES E ISO El objetivo de este curso es conocer los principales estándares internacionales centrándose en la Norma ISO y sus implicancias para las organizaciones Estándares internacionales más importantes y en particular, los principios de la ISO CURSOS ÁREA ELEMENTOS ESTRATÉGICOS PARA LA COMUNICACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CURSO DESCRIPCIÓN CONTENIDO TRANSPARENCIA CORPORTATIVA PRACTICAS LABORALES Y DDHH El objetivo del curso de Transparencia Corporativa dividido en dos móduloses reconocer la transparencia de las organizaciones, lo que implica gestionar las comunicaciones desde el interior de ellas mismas Reconocer a los públicos internos como agentes fundamentales de la RS y como se logra alinearlos a nuestra organización. Trabajar el clima laboral de cada organización es una tarea diaria que Definición de transparencia corporativa/ Escenario internacional/ Desafíos para Chile/ Estudio de Inteligencia de Negocios. Qué se entiende por público interno/ Definición de calidad de vida laboral/ Beneficios tangibles para la empresa/ Análisis de casos.

6 ASUNTOS DE CONSUMIDORES Y MARKETING RESPONSABLE logra a largo plazo- aumenta el compromiso de los trabajadores hacia la empresa. Este curso pretende entregar los conocimientos que permitan distinguir el Marketing responsable de la RS y así reconocer sus usos y aplicaciones que agregan valor a las políticas corporativas. Definición del Marketing responsable/ Posibilidades de aplicación para comunicar la RS/ Perspectiva de los clientes/ Análisis de casos. CURSO DESCRIPCIÓN CONTENIDO RESPONSABILIDAD SOCIAL Y MEDIO AMBIENTE RS Y CADENA DE VALOR El objetivo de este curso se enfoca en el análisis de las implicancias ambientales de los procesos productivos y el marco regulatorio como elementos centrales de las políticas de RS. Este curso está orientado a reformular acciones de gestión dentro del marco de la responsabilidad social en la cadena de valor de una organización. Además se identificarán aspectos básicos de la cadena de valor en el marco de la RS y formular plan básico Marco conceptual/ Responsabilidad ambiental de la empresa/ Normativa ambiental. Definiciones y tipos de impactos ambientales. Cadena de valor/ Clientes y proveedores.

7 de trabajo con contratistas y proveedores de una organización. CURSOS ÁREA HERRAMIENTAS PARA COMUNICACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CURSO DESCRIPCIÓN CONTENIDO MAPEO DE STAKEHOLDERS COMO COMUNICAR LA RESPONSABILIDAD SOCIAL El objetivo del curso es lograr que los alumnos logren reconocer los públicos prioritarios para el diseño de estrategias comunicacionales enfocados a cada uno de ellos. El curso explicará el por qué y el para qué de la comunicación en RS, resaltando la importancia de la interacción con los medios de comunicación y como lograr una relación virtuosa. Definición de stakeholders/ Análisis de públicos/ Jerarquización de los públicos. Cómo nos comunicamos? Por qué y para qué? No comunicar también comunica. Interacción con Medios de comunicación. Este curso busca la valoración de las relaciones con la comunidad y como se Qué se entiende por comunidad/ Relación empresa- comunidad/

8 PARTICIPACION DE LA COMUNIDAD pueden gestionar estas instancias para el beneficio de las organizaciones y de la sociedad en su conjunto. Inversión social/ Beneficios tangibles para la empresa/ Casos empresariales. CURSO DESCRIPCIÓN CONTENIDO Comunicando a través de Reportes de Sustentabilidad (GRI) UN NUEVO ACTOR: REDES SOCIALES Una de las principales herramientas de gestión y comunicación de la RS son los Reportes de Sustentabilidad, por lo tanto el curso tiene como objetivo explicar la importancia de estos informes, utilizando la metodología más usada en el mundo, a través del Global Reporting Initiative (GRI) La tecnología es una herramienta que, en la actualidad, ha permitido generar vínculos más cercanos con la comunidad. Este curso entrega las acciones que se necesitan para lograr estrechar las relaciones entre Por qué reportar y a quienes? Metologías más usadas Reportes metodología GRI Qué es la Internet 2.0/ Rol de las Redes Sociales/ Comunicadores y Social Media.

9 EVALUACIÓN FINAL organizaciones y sus públicos. El proyecto final de este curso busca que el alumno sea capaz de analizar y aplicar los conocimientos adquiridos, implementando estrategias de comunicación de la RS en una organización. Trabajo guiado en clases

10 CURSO DE COMUNICAR RESPONSABILIDAD SOCIAL: DESAFÍOS Y NUEVOS ESTÁNDARES DOCENTES

11 Profesores CAROLINA REBOLLEDO Docente Introducción a la RS y tendencias mundiales / Mapeo de Stakeholders Directora Ejecutiva CreaRSE. Consultora en Responsabilidad Social de la Región del Bío Bío, Diplomada en Responsabilidad Social Empresarial de la Universidad Adolfo Ibañez de Santiago e integrante del Registro de Consultores de AccionRSE de Santiago. Magister (c) en Comunicación Estratégica y Negocios. UDD. Periodista y licenciada en Comunicación Social de la Universidad del Desarrollo de Concepción. Con experiencia en reconocidas organizaciones tales como Diario Crónica de Concepción; el departamento comunicacional del Instituto Regional de Administración de Empresas (IRADE); Canal de Televisión de la Universidad de Concepción y en la Asociación Chilena de Seguridad. Profesional con experiencia en el trabajo con la comunidad, empresas del sector público y privado, y medios de comunicación. CAROLINA TIRAPEGUY Docente Etica Empresarial y Gobernanza/ Comunicando a través de reportes GRI Directora de Comunicaciones CreaRSE. Relacionadora Pública y Periodista, con 15 años de experiencia principalmente relacionada con la empresa privada, trabajando con gremios y compañías de distintos rubros la zona. Diplomada en Comunicación Organizacional en la UDD y Diplomada Gestión en Administración de Empresas de la UAI, con mención en Prevención de Riesgos, ambas especializaciones le han permitido conocer mejor el funcionamiento de la empresa y sus necesidades de comunicación con los distintos tipos de públicos. Además el haber trabajador 8 años en la Asociación Chilena de Seguridad, le permitió conocer de muy cerca el escenario de la emergencia y la crisis comunicacional que se puede desprender de ella. Como última especialización realizo el Magíster en Comunicación Estratégica y Negocios de la UDD, lo que permitió actualizar y renovar conocimientos.

12 JAVIERA ALBORNOZ Docente Cómo comunicar la RS/ Asuntos de Consumidores Marketing Responsable Gerenta Relaciones Comunitarias CreaRSE. Periodista de la Universidad de Concepción, con amplia experiencia en comunicaciones corporativas y sociales; en evaluación, elaboración y supervisión de proyectos productivos y sociales; y en articulación y fortalecimiento de redes públicas y privadas. Diplomada en Gestión en la Comunicación Pública, en la Universidad de Concepción y en Investigación e Innovaciones Sociales, en la Universidad de Uppsala, Suecia. Especialista en metodologías de participación ciudadana, comunicación estratégica aplicada al desarrollo, análisis y planificación con enfoque de género, y en el desarrollo de capacidades para facilitar el aprendizaje de competencias de empleabilidad. RODRIGO DÍAZ DocenteTransparencia Corporativa Economista de la U. de Chile. Diplomado en Franquicias. Experto en metodologías, finanzas, comercio exterior. Actualmente se desempeña como Asesor Económico de la Asociación de Exportadores de Chile AG (Asoex), Asesor Corporativo de la Asociación de Manufacturas de Chile AG (Asexma), Asesor de la Cámara de Comercio de Bucaramanga en Estrategias de Competitividad Urbana y Profesor del Magíster de Comunicación Estratégica de la U. del Desarrollo, Chile. Fue Director del AméricaEconomía Intelligence, unidad de estudios y análisis de la revista AméricaEconomía. Anteriormente fue investigador CEPAL-ICLARM para proyectos de valoración de recursos ambientales, consultor ALADI en temas de Brecha Digital y profesor de los Diplomados de e- Business y Director del Programa e-valuación de Proyectos de la FEN en la U. de Chile.

13 SERGIO AMÍN Docente Un nuevo actor: redes sociales Periodista y Licenciado en Comunicación Social de la Universidad del Desarrollo. Diplomado en Recursos Digitales de la misma cada de estudios. Actualmente se dedica al desarrollo de proyectos con contenidos y diseño Web y Multimedia. El año 2006 participó en el proyecto Ataca Stories en conjunto con la Universidad de los Andes y North Carolina (USA); el 2009 fue productor ejecutivo y director del área audiovisual del proyecto Concepción: Una revisión histórica y patrimonial, sitio ganador cuatrimestral de la Sociedad de Diseño de Noticias (SND) y que participó en el concurso del portal Web del Bicentenario, organizado por Terra. En el 2010 fue coordinador general del sitio Historias de Terremoto, realizado por alumnos de Periodismo de Santiago y Concepción de la UDD. ALEJANDRO FLORES Docente RS y Medio Ambiente / RS y cadena de valor Ingeniero Civil con experiencia en asesoría al sector privado como consultor externo, y como asesor interno desempeñándose en el área de RSA en Masisa División Maderas. Profesional con más de 8 años de experiencia en temáticas ambientales con impacto social, en constante relación con partes interesadas internas a la operación y externas del ámbito social, público y privado. Diplomado en Ingeniería Ambiental en la Universidad de Concepción, especialización que le ha permitido incorporar en la planificación variables ambientales, legales y de responsabilidad social, a las habilidades diseño de proyectos de la ingeniería civil desde la construcción y operación, hasta la etapa de abandono de proyectos. La especialización en el área Comercial le ha permitido complementar las variables anteriores para contribuir a enmarcarlas dentro de la evaluación económica y de rentabilidad social de proyectos, bajo el prisma de las finanzas, marketing y de los modelos de negocios tradicionales.

14 CELIA AGUILAR Docente Prácticas Laborales y DD.HH Contador Auditor Universidad de Concepción, Magister en Gestión Tributaria Universidad del Bio Bio, Diplomada en Responsabilidad Social de la Universidad Adolfo Ibañez, certificada GRI por PriceWaterhouseCoopers, docente Universidad Andrés Bello en las carreras de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Industrial e Ingeniería en Administración. Con experiencia y trayectoria asociada a la Responsabilidad Social Empresarial, entre sus logros destaca la conducción del área de RS de la compañía Foodcorp Chile S.A., compañía que ha liderado el sector la incorporación del concepto de sustentabilidad en sus operaciones. RAÚL SAN MARTÍN Docente Normas y estándares ISO / Partcipación de la Comunidad Encargado de Relaciones Comunitarias de Masisa. Profesor de Historia y Diplomado en Responsabilidad Social Empresarial de la Universidad Adolfo Ibáñez. A cargo del diseño e implementación del Plan de Gestión Comunitaria de la empresa MASISA, en sus plantas de Cabrero, Chiguayante y San Pedro de la Paz. Además, ha coordinado el Trabajo de Voluntariado Corporativo de la Compañía y participado junto al Equipo de Capital Humano de la incorporación de los temas de RSE en los Planes de Capacitación.

15 METODOLOGÍA DE EVALUACIÓN Trabajo final guiado en clases. INFORMACION GENERAL Fecha de Inicio : 27 de julio Duración : 32 horas Modalidad : Clases presenciales. Horario : Viernes de a y sábado de a Lugar : UDD, Concepción Arancel : $ arancel. Consultar por descuentos Requisitos admisión Titulación : CV de cada alumno para postulación y entrevista personal : Asistencia mínima de 75% de las actividades presenciales y aprobación con una nota mínima de Inscripciones y consultas : Paula Sepulveda Irarrázaval,Coordinadora de postgrado y Educación Continua al mail o al Universidad del Desarrollo, Ainavillo 456 (segundo piso) Concepción

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