de la fotografía: Paco Manzano. MARÍA RUIZ Presidenta de la Asociación de Empresas Servicios a Móviles y Directora de Comunicación de LaNetro Zed

Transcripción

1 de la fotografía: Paco Manzano. MARÍA RUIZ Presidenta de la Asociación de Empresas Servicios a Móviles y Directora de Comunicación de LaNetro Zed

2 P La Asociación de Empresas Servicios a Móviles (AESAM) agrupa a la mayoría de las empresas españolas prestadoras de contenidos y servicios a móviles, y su objetivo, además de representar y defender los intereses de sus asociados, pasa por promover el desarrollo y el crecimiento del mercado de tecnologías y contenidos móviles. Por qué la necesidad de una asociación de estas características? R La asociación se fundó en 2002, prácticamente con los inicios comerciales de los SMS Premium y, ahora, según el Informe Mobile Industry Outlook, se espera que el mercado de contenidos móviles casi se triplique en los próximos cinco años en el mundo. Como en otros sectores, esta asociación la formamos empresas directamente competidoras María Ruiz lleva medio año en la presidencia de la Asociación de Empresas Servicios a Móviles (AESAM), en la que están integradas 13 empresas. Gran parte de su esfuerzo se centra en elaborar e impulsar una autorregulación que controle el funcionamiento del sector, desde cómo tiene que ser la publicidad de los productos que venden hasta los requisitos tecnológicos o cómo tiene que ser el trato con el consumidor. Regular no significa frenar el crecimiento, sino hacerlo ordenadamente, asegura. entre sí, aunque en nuestro caso específico hay bastante variedad de actividades. La idea de agruparnos tiene su origen en que compartimos problemas e intereses y la mejor forma de buscar solución a esos problemas comunes y defender los intereses era uniéndonos y coordinándonos. Había temas importantes, como crear un código de autorregulación. No tenía mucho sentido que lo hiciera una empresa por su cuenta, porque la medida afecta al comportamiento de los demás competidores en el mercado. Por lo tanto, lo mejor para todos era que nos autorregulásemos juntos. Por otro lado, dentro del sector hay otros actores que participan en la cadena de valor que son muy importantes, como las operadoras móviles, los poseedores de derechos o medios de comunicación que utilizan nuestros servicios, porque aunque todos formamos parte de la misma cadena, cada uno tiene sus intereses. Quizás por eso, la unión era tan importante, sobre todo para estar bien representados frente a esas empresas, que en su mayoría son muy fuertes, y también ante las distintas administraciones públicas. 539

3 P Al hecho de que se trate de un área de mercado prácticamente nueva se suma la velocidad a la que se producen las novedades tecnológicas y los cambios en las propias empresas. R En origen, éramos empresas pequeñas, pero ahora vamos creciendo y cogiendo peso al ritmo del mercado. De hecho, algunas empresas se están convirtiendo en multinacionales y hay fusiones y adquisiciones. El sector no cuenta con más de cuatro o cinco años, pero el crecimiento en penetración del móvil ha sido el más rápido con diferencia en la historia de la tecnología: uno de cada tres habitantes del planeta dispone de móvil terminará con 2,5 billones de móviles en el mundo, mucho más que líneas telefónicas fijas y tres veces más que el número de PCs. Los datos son espectaculares, pero el sector de contenidos y servicios para móviles es tan joven que muchas veces tenemos que explicar cómo funciona, empezando por los factores que permiten potenciar el sector y los que lo frenan. Éste es también uno de los papeles que juega la asociación, es decir, que somos el órgano que explica a terceras partes quiénes somos, qué hacemos y cuáles son nuestros principios, tanto a la sociedad (por medio de sus asociaciones de consumidores y usuarios u oficinas de defensores del consumidor) como a la Administración pública, que es la encargada de regular el marco económico TERMINARÁ CON 2,5 BILLONES DE MÓVILES EN EL MUNDO, MUCHO MÁS QUE LÍNEAS TELEFÓNICAS FIJAS Y TRES VECES MÁS QUE EL NÚMERO DE PCS P Además de SMS, tonos de móviles y descarga de música y vídeos, qué abanico de posibilidades y contenidos ofrecen las empresas de AESAM? R En este momento, la asociación la componen 13 empresas, y hay bastante diversidad entre la actividad de unas y otras, e incluso dentro de algunas empresas hay distintas líneas de negocio relacionadas con los contenidos y servicios para móviles. AESAM es una asociación absolutamente abierta y su objetivo es que todos los que tengan intereses en este mercado se unan a ella. Lo más conocido, sin duda, son los SMS Premium y la personalización del móvil con melodías, tonos, música, salvapantallas, videotonos y todo lo que se mueve alrededor del entretenimiento, pero en la práctica realizamos una altísima gama de actividades: participación en programas de televisión, votaciones en esos mismos programas, concursos, chistes o cosas más novedosas, como los tamagochis virtuales. Precisamente es en el mundo de los juegos y el entretenimiento donde se está produciendo un mayor crecimiento. Pero dentro de la asociación se mueven también empresas que ofrecen sus contenidos a través de los portales wap de las operadoras, otras se dedican a preparar plataformas tecnológicas y a desarrollar aplicaciones para el mundo del móvil (pero para las empresas, no para el consumidor final), las hay que hacen mobile marketing o que son proveedoras de conectividad con las operadoras para otras empresas del sector, también funcionan empresas que entre sus actividades tienen la información del tráfico, del tiempo, de resultados deportivos, de las noticias de actualidad, o también tenemos servicios de móviles basados en la localización, que sirven igual para gestionar la flota de autobuses de una ciudad que para gestionar la localización y envío de instrucciones a comerciales que trabajan fuera de la oficina. P Las empresas de AESAM gestionaron más del 80% del tráfico de mensajes enviados a través del móvil en España figura como el cuarto país de Europa en el tráfico de SMS, por detrás de Alemania, Italia y Reino Unido. Cómo ha evolucionado este mercado en los últimos años? R Se trata de un mercado en crecimiento, como demuestran las cifras de que disponemos: en 2003 se gestionaron 136 millones de SMS, en 2004 se produjo un aumento del 101% y en 2005 una subi- 540

4 da del 85%, lo que en cifras supone que se enviaron 505 millones de SMS Premium. En valor, significa que el sector ha gestionado 300 millones de euros, frente a los 215 del año pasado, lo que supone un crecimiento del 40%. Aquí está pasando como en otros mercados: a medida que los servicios se van popularizando, los precios se van haciendo más asequibles, se crece más en términos de transacciones que en euros de facturación. El mercado en España sigue creciendo tanto que ese dato de 2004 que nos situaba en el cuarto lugar de Europa en tráfico de SMS Premium debemos de estar a punto de superarlo, porque el mercado inglés parece que se ha estancado ligeramente y no me extrañaría nada que estuviéramos poniéndonos los terceros. P Los analistas apuntaron que 2005 sería el año de la implantación de la nueva tecnología que ofrece la convergencia de voz, datos, conexión a Internet y vídeos. Cuánto tiempo más cree que se necesita para implantar esa tecnología? R Una cosa es lo que se puede hacer desde la tecnología y otra que sea comercialmente rentable y, sobre todo, masivamente aceptado y usado. Mi impresión es que el mercado se toma su tiempo y que el consumidor necesita que todas las cosas que le ofrece no sólo sean técnicamente posibles sino que sean a la vez relevantes y útiles. Como consumidor, lo que no quiero es bajarme un programa de televisión a mi móvil que me cueste una barbaridad, porque puedo ver la televisión gratuitamente; no tiene mucho sentido que si me quiero bajar un partido de fútbol a mi móvil tenga que pagar una descarga de datos que me cueste tanto como la entrada. A ese factor se suma el hecho de que estamos acostumbrados a una cierta calidad y a pantallas cada vez más grandes. Se trata por tanto de buscar una aplicación relevante para el usuario, y para eso se tienen que cumplir una serie de condiciones, como que sea cómodo, fácil de descargar, que no plantee problemas y que además sea barato, porque si no es así, las cosas no funcionan. Pero se trata únicamente de una cuestión de tiempo. Todos los años vemos que se hacen cada vez más cosas con el teléfono móvil. Hace 10 años, sobre todo, hablábamos. Ahora mandamos SMS como locos, pero es que además nos intercambiamos también fotos y nos descargamos juegos. Hace dos años, apenas se descargaban juegos y ahora se trata de un negocio en alza, tanto como el de la música. Según datos de Informa Telecoms, en 2005 se efectuaron descargas musicales por valor de millones de euros en todo el mundo; las descargas de juegos supusieron millones de euros, y las previsiones para 2010 apuntan a que los juegos tendrán el mismo peso que todos los contenidos de música a través del móvil. Ahora mismo, la música, a nivel mundial, representa un 35% de todas las descargas de contenidos móviles, mientras que los juegos son mucho menos de la tercera parte, pero de aquí a cinco años los juegos van a tener tanto peso como la música. Lo que estamos viendo es que todos los días hay nuevos tipos de productos que corren en el móvil, por tanto, cuándo llegará el momento en que la televisión se convierta en un producto masivo? No lo sé, depende de cómo avancen los terminales, de la tarificación de las operadoras para poner tarifas planas y de que las compañías en general de contenidos de vídeo sepan encontrar esa aplicación, ese contenido que es perfecto para el móvil, y que a la gente le parezca natural. P El servicio que prestan requiere una coordinación constante entre empresas, fabricantes, operadores en el mercado y creadores de aplicaciones de contenidos. Quién marca la pauta a seguir, la demanda del consumidor o la capacidad de cubrir esa demanda con nuevas tecnologías? R Es la tecnología la que empuja el mercado, pero hace falta también que avance en paralelo otro eslabón de la cadena, que es el que representan las empresas que buscan la aplicación de esa tecnología y, por otro lado, el consumidor, que tiene que entender esa innovación y que sea relevante para 541

5 él. Por ejemplo, los SMS se inventaron para mandar mensajes, pero nadie creía en ellos. Las empresas de servicios y contenidos para móviles, con una tecnología tan simple como un SMS, hemos creado toda una industria para descargarse todo tipo de contenidos de personalización para el móvil a través del SMS. Lo que necesitamos es que funcionen pequeñas empresas especializadas, que sean muy ágiles, con nuevas ideas para que esa tecnología pueda tener nuevas aplicaciones. Las operadoras, por ejemplo, son importantísimas en este mercado, tienen que preparar las redes y poner en el mercado las tecnologías y procesos que hacen posible que se entreguen y facturen contenidos. Por eso nuestra colaboración con ellas es estrechísima: nosotros facturamos a través de la operadora, que es quien carga nuestros servicios en la factura o en la tarjeta del teléfono, somos sus clientes y al mismo tiempo sus proveedores. Pero también en este mercado se encuentran las discográficas, los autores, las televisiones que emiten programas en los que se requiere nuestra participación, las productoras de programas, los propietarios de derechos de personajes famosos del cine o personajes de videojuegos. Y, en este sentido, pienso que todas las empresas que trabajamos en la generación de servicios y contenidos para móviles, sin intención de hacerlo, hemos prestado una ayuda grandísima a la industria de la música y a los autores. EE.UU. NO ES UN MERCADO PIONERO EN TELEFONÍA MÓVIL; EUROPA VA MUCHO MÁS AVANZADA EN ESTA TECNOLOGÍA P En 2005, según los datos que menciona, la música representó casi el 35% de la facturación del sector en el mundo, siendo por tanto el contenido número uno, pero se mantendrá esa tendencia? R No hay que pasarse creando demasiadas expectativas. Las cifras varían según los mercados y se modifican con el paso del tiempo. En España, no llegamos a ese porcentaje. Ese 35% de facturación se refiere al mundo, y lo que suele ocurrir es que los mercados, en los primeros momentos, empiezan por la música, en la parte que se refiere a personalizar el móvil, distinguirlo de los demás y hacerlo casi una prolongación de la personalidad del usuario. Pero a medida que la oferta avanza, el consumidor se baja cosas más sofisticadas. Es curioso, porque EE.UU. no es un mercado pionero en telefonía móvil, con lo cual Europa va mucho más avanzada en esta tecnología y por supuesto va muy por delante de otros países como Brasil, México o China. Los terminales que se venden masivamente en países menos avanzados en móviles aguantan el ring tone polifónico y cosas por el estilo, mientras que los terminales que se venden en Japón o en Europa son mucho más sofisticados, aguantan aplicaciones más complicadas. En esos mercados, la música va perdiendo peso con respecto a otros productos. A MEDIDA QUE LOS SERVICIOS SE VAN POPULARIZANDO, LOS PRECIOS SE VAN HACIENDO MÁS ASEQUIBLES, EL VOLUMEN TOTAL DE SMS PREMIUM HA CRECIDO MÁS EN TÉRMINOS DE TRANSACCIONES QUE EN TÉRMINOS MONETARIOS P La música y los juegos son elementos masivamente utilizados por la gente más joven, pero siguen siendo los jóvenes los principales usuarios de los móviles? R Evidentemente, son los productos que interesan a los jóvenes, que son los principales usuarios de estos servicios. Aunque, lógicamente, esta gente también crece y yo diría que ahora nuestro público objetivo ha subido hasta los 35 años, porque en estos momentos el teléfono móvil se ha popularizado completamente y lo normal, además, es que casi todos los usuarios personalicen su móvil. Sólo en España tenemos casi un 100% de penetración y no es normal que los niños (hasta pasados los 10 años) dispongan 542

6 de uno de estos aparatos, pero sí nos encontramos con adultos que tienen más de una línea de móvil, la personal y la laboral, por ejemplo. Luego hay casi tantas líneas móviles como personas en nuestro país. P Decía que uno de los objetivos de la asociación era incentivar y promover la autorregulación del sector. Lo han conseguido? R Sí, todos los miembros de AESAM hemos impulsado y firmado un código de conducta muy estricto y exigente en relación a cómo tiene que ser la publicidad de nuestros productos, los requisitos tecnológicos y los procesos, y cómo tenemos que responder al consumidor, entre otras cosas. Este código, firmado por todos, está ya en vigor e incluso ha impuesto sanciones. La idea es que vaya evolucionando según lo hagan las tecnologías, los productos y los servicios que salen al mercado. En estos momentos, ya se están adhiriendo a este código compañías que no pertenecen a AESAM pero que quieren hacer las cosas bien. Nuestro siguiente reto pasa por que ese código de conducta, que por supuesto ya se ha presentado en los correspondientes organismos de la Administración para que lo validen, sea de obligado cumplimiento para todas las empresas del sector. Por ejemplo, si un anunciante hace mobile marketing y contrata una empresa que no pertenece a AESAM, lo ideal sería que le obliguen a cumplir también ese código de conducta. Para ello, lógicamente, buscamos también el apoyo de operadores y de otros agentes del mercado, para que nos ayuden a imponer este código de conducta, dado que cualquier acción que se lleve a cabo nos repercute a todos y genera una imagen en el sector. Y esa imagen, esa reputación de las compañías, es lo que queremos proteger para, a su vez, proteger al consumidor. Las compañías de AESAM trabajamos a largo plazo y queremos usuarios satisfechos y con una buena imagen del sector. Y la verdad es que todo lo que estamos haciendo hasta ahora con respecto a este código de conducta está dando sus frutos y está siendo muy bien acogido, tanto por la Administración como por las operadoras. P Tienen conexión con otras asociaciones europeas, norteamericanas o asiáticas del sector? R Como asociación y como empresas, lógicamente siempre tenemos un ojo puesto en lo que está sucediendo fuera de nuestras fronteras, y tengo que decir que España en estos momentos pasa por ser uno de los países más interesantes en lo que a autorregulación se refiere, porque en otros países, como Alemania o Reino Unido, han sido organismos externos los que han llegado a regular el sector. Las empresas hemos sido conscientes de que nos tenemos que autorregular y queremos que esa autorregulación sea refrendada externamente, mientras que en otros países lo que ha pasado es que, ante algunos problemas que se han planteado, han debido intervenir organismos externos. Lo ideal, sin duda, es que seamos las propias empresas quienes marquemos los límites, dado que somos las que mejor entendemos el mercado y sabemos dónde se encuentran los posibles resquicios de un código de conducta. Regular no significa frenar el crecimiento, sino hacerlo ordenadamente. P Con el móvil se puede jugar, pagar, comprar, descargar juegos, música, e incluso ver la tele, pero cada día se abre el abanico de posibilidades, lo que obliga a generar nuevas ideas sin interrupción. R Las empresas que trabajamos específicamente en proveer de contenidos y servicios, y en hacer que eso se transforme en productos que corren sobre el móvil, somos el eslabón fundamental en lo que se refiere a generar ideas sobre cómo convertir unos derechos y unas tecnologías en un mercado. Tenemos un funcionamiento muy ágil, enseguida detectamos qué es lo que se está demandando para ofrecerlo al consumidor. Además, invertimos muchísimo en publicidad, con lo que somos verdaderos dinamizadores del mercado, y de este dinamismo no sólo nos aprovechamos nosotros, sino el resto de los actores. Tanto es así que, por ejemplo, las operadoras de móviles en España se llevan alrededor del 50% del 543

7 precio final que paga el consumidor de una melodía o de una descarga de un salvapantallas, lo que no está nada mal, por dejarte su red para que puedas enviar el producto y por cobrar al cliente. Sin embargo, somos nosotros quienes pagamos a la SGAE por la totalidad del precio de venta del producto, no sólo por el 50% que nos quedamos como ingreso, y de ese 50% tenemos también que deducir lo que invertimos en publicidad. Pero es que, además, si esa melodía se anuncia en un programa de televisión, también repartimos esos ingresos con el programa de televisión. Total, que lo que nos queda del precio final de venta al público es bastante poco, depende de cuántos actores participen. LAS OPERADORAS DE MÓVILES EN ESPAÑA SE LLEVAN ALREDEDOR DEL 50% DEL PRECIO FINAL QUE PAGA EL CONSUMIDOR DE UNA MELODÍA O DE UNA DESCARGA DE UN SALVAPANTALLAS P Cree que la tecnología incorporará componentes que complementen el elemento esencial del móvil, que es la capacidad de comunicar, o que se desarrollará en otro sentido? R Los departamentos de marketing y quienes se dedican a la creación de productos tienen que ser absolutamente ágiles, permanecer totalmente abiertos al mercado y resultar lo suficientemente innovadores como para hacer propuestas nuevas continuamente. Pero no sabemos qué va a pasar con el sector dentro de dos años. De momento, hemos abierto una ventana por la que entran un montón de posibilidades, se puede ver la televisión o tener música descargada en el teléfono, pero hay tal gama de posibilidades que resulta muy difícil saber cuál será la que finalmente se lleve el gato al agua y la que adopte el 80% del mercado. Internet en el móvil va a ser fundamental. Ya casi ni nos acordamos de cuando, para hablar por teléfono, necesitábamos estar en casa, en el trabajo o en una cabina. Resulta difícil también imaginar cómo podríamos vivir ahora sin hablar por teléfono en cualquier momento y en cualquier lugar; nos va a pasar lo mismo con Internet. Llegará un momento en que nos parecerá mentira que para acceder a Internet tuviéramos que estar en casa o en el trabajo, y que no pudiéramos navegar por la Red mientras esperábamos el autobús, en el coche de viaje o tumbados en la playa. Es en ese ámbito de la movilidad donde más nos vamos a sorprender y nos va a parecer mentira que determinados servicios, como Internet, estén ligados a un cable telefónico o de fibra óptica. P Los SMS (que ahora representan más del 12% de los ingresos de la telefonía móvil) seguirán manteniéndose como una de las tendencias en auge cuando los usuarios sustituyan el ordenador por un teléfono digital con acceso a la Red? R En este momento, estamos a más del 12% de los ingresos procedentes de datos y no de voz, pero no creo que el gran crecimiento se produzca en el campo del SMS. En el momento en que accedamos masivamente a Internet a través del móvil, la cosa se va disparar absolutamente. Entonces no será el SMS, habrá otras cosas nuevas, no creo que el SMS muera, porque cuando ha salido el MMS, el SMS ha seguido con una salud de roble, pero es seguro que saldrán nuevas aplicaciones porque las redes cada vez tienen más capacidad. De momento, parece claro que con la voz pasará lo mismo que está sucediendo ahora con la línea fija: la voz ya casi te la regalan, lo que te cobran es la conexión a la red. La transferencia de datos llegará a ser fundamental en el mundo de la movilidad, pero no sólo a través del móvil, también ocuparán lugares destacados las PDA o el ipod, aparatos que mezclen la voz, los datos, Internet o la música. Será como tener un asistente personal que te acompaña y que utilizas según lo necesites. Si lo que quieres es jugar, te compras un aparato que sirve para hablar por teléfono y que permite muchas utilidades en juegos; si lo que te interesa son los s, pues se adquiere 544

8 un teléfono más específico para ello. De alguna manera, eso es algo que ya está pasando, los Backberry o los Smartphones los están utilizando los ejecutivos para conectarse con el trabajo. Se segmentará el mercado y tendremos un aparato móvil que nos servirá, además de para hablar, para los intereses y necesidades personales específicos. Que no serán iguales para todos. Si lo que interesa es escuchar música, ver noticias, contemplar partidos de fútbol o trabajar con ficheros Word, se comprará un terminal especializado en esa materia. LA TRANSFERENCIA DE DATOS LLEGARÁ A SER FUNDAMENTAL EN EL MUNDO DE LA MOVILIDAD, PERO NO SÓLO A TRAVÉS DEL MÓVIL, TAMBIÉN OCUPARÁN LUGARES DESTACADOS LAS PDA O EL IPOD, APARATOS QUE MEZCLEN LA VOZ, LOS DATOS, INTERNET Y LA MÚSICA los ring tones que vendemos, pagamos sus correspondientes derechos de autor. Un ring tone fundamentalmente usa la melodía original, escrita por el autor, pero nosotros la interpretamos, o sea que en las compañías de contenidos para móviles está un señor que es el que interpreta esa música en un teclado para adaptarla al formato móvil. En este caso, nosotros pagamos a los autores, porque el intérprete lo tenemos en casa. Otra cosa son los acuerdos que firmamos con las discográficas o con quien represente el sonido real, es decir, la música tal como es interpretada por un grupo o solista comercial. Esos acuerdos se producen de empresa a empresa, no se firman a través de la SGAE. El acuerdo con la SGAE tiene dos años más de vigencia y se renovará adaptándonos a las nuevas circunstancias del mercado, pero nosotros pagamos religiosamente y todos nos llevamos muy bien, porque nuestra política es la de la responsabilidad y la de respetar los derechos. Pero el acuerdo costó lo suyo, pasamos dos años negociando. P Antes mencionaba el ipod, y parece que Apple va a crear su propio teléfono, el iphone, un móvil con cualidad de reproductor. R Por eso digo que la convergencia será absoluta. Al final, qué va a ser? Un teléfono que tiene descargadas canciones o un aparato específico para descargar canciones que incorpora el teléfono? Va a ser una PDA, una agenda personal que tiene teléfono o un teléfono que tiene agenda personal? Una PSP para que los niños jueguen y se lleven al colegio, o un teléfono que está muy avanzado para los juegos? Se va a mezclar todo y el uso vendrá marcado por los gustos, aficiones o necesidades de cada usuario. P Como representantes del sector, qué problemas se les plantean y a qué acuerdos han llegado con las entidades de gestión de derechos y otros agentes relacionados con la creación de obras musicales? R La asociación tiene un acuerdo marco firmado con la SGAE desde 2004, de tal forma que, por todos EL MERCADO SE ACABARÁ SEGMENTANDO Y TENDREMOS UN APARATO MÓVIL QUE NOS SERVIRÁ, ADEMÁS DE PARA HABLAR, PARA LOS INTERESES Y NECESIDADES DE CADA PERSONA P Madonna, Robbie Williams y Estopa han utilizado el móvil como lanzamiento de sus nuevas canciones. Qué expectativas depara este nuevo mercado para el sector? R Para nosotros, el mundo del móvil no es sólo la música, porque eso probablemente nos limitaría mucho, pero claro, comprendemos que la industria discográfica y que los autores tengan la mirada puesta en este sector, porque la piratería en Internet y el top manta están quitando un montón de ingresos. Aunque tenemos muy claro que el teléfono solo no puede cubrir los ingresos que no se producen por culpa de la piratería en otras áreas; y tampoco podemos compensar con los derechos 545

9 sobre el móvil todos los derechos y los beneficios que no se pagan en otros lados. Para nosotros, se trata de un tema preocupante, porque vemos que la tendencia es cobrar más por derechos de autor e intérprete y acabaremos estrangulando el mercado. Estamos encantados de pagar derechos, porque esto significa que tenemos un negocio y que hay un mercado, pero no podemos compensar la falta de ingresos que se produce en otras áreas. habrá servicios de televisión, pero dudo que sea una televisión tal y como la concebimos hoy en día, no me imagino a la gente viendo una película con sus anuncios tres horas y pico en el móvil. Por tanto, ahí queda la capacidad que tengan las productoras de programas, los canales de televisión y todos los implicados para intentar hacer formatos que sean adecuados al móvil, más cortos, más concretos. P Desde el principio, los usuarios de móviles se han acostumbrado a pagar y eso marca una diferencia importante con otras áreas. R Claro, aquí los usuarios pagan religiosamente por lo que se descargan al móvil, pero puede ocurrir que ese mismo cliente no esté acostumbrado a pagar por lo que se descarga de Internet, a través del ordenador. Siempre hay algún freaky, algún geniecillo que se descarga cosas al móvil sin pagar nada a nadie, pero son la excepción en el sector, no como en Internet, que es la regla. Creo, por lo que he visto en la prensa, que de las descargas que se hacen en Internet, se pagan un 10%, y de las descargas que se realizan al teléfono móvil, debe de pagarse el 99%. P En estos momentos se están haciendo pruebas de recepción de televisión en el móvil, se preparaba una telenovela, una tienda online Pero qué aperturas de nuevos negocios esperan? R Me encantaría tener una bola de cristal y poder predecir qué es lo que va a pasar con este sector. Se habla mucho de los servicios de comunidad. Por ejemplo, en el caso de Internet a través del móvil, esos servicios irían dirigidos a facilitar el conocimiento de la gente, la posibilidad de compartir cosas, para entablar contactos, crear blogs, etc. El teléfono móvil es el aparato tecnológico más personal que existe, cada uno lo lleva en su bolsillo, donde no caben el PC ni la televisión. Tu teléfono es tuyo, lo compartes contigo mismo y todos esos servicios de comunidad cobran todo el sentido a través del móvil. Naturalmente que DE LAS DESCARGAS QUE SE HACEN EN INTERNET, SE PAGAN UN 10%, MIENTRAS QUE DE LAS DESCARGAS QUE SE REALIZAN AL TELÉFONO MÓVIL, SE PAGAN EL 99% P El uso del móvil es cada vez más frecuente entre menores, pero pocas empresas permiten restringir la comunicación a los más pequeños, que podrían convertirse en receptores de contenidos no deseados. R Creo que ésa es una labor de los operadores, que son los que venden las tarjetas y tienen las redes, y me consta que algunos de ellos lo están haciendo. De hecho, la tecnología permite restringir en un determinado número de teléfono cierto tipo de comunicaciones o que no se permita llamar a determinados números. Lo que sucede es que muchos de los teléfonos que se adquieren para los niños son tarjetas prepago, y ahí no sabes quién te está contratando, pero es posible que el padre que va a comprar un teléfono pida que esa tarjeta, ese PIN, tenga restricciones para que el chico no pueda hacer algunas cosas. Y efectivamente, pienso que es imprescindible que los padres, y toda la sociedad en general, seamos responsables de qué hacen los niños con los teléfonos, igual que cuando entran en Internet. P A medida que el comercio electrónico despega y las transacciones por Internet representan cada vez más un valor real, se irán planteando nuevos 546

10 problemas, como saber quiénes son las partes de la transacción o si puede demostrarse su identidad, está de acuerdo? R No descubrieron cosas importantes del 11-M siguiendo las pistas de los teléfonos móviles de los implicados? Otra cosa es que quieran, es una cuestión de voluntad y de ajustarse a las leyes de protección de datos y de voluntad política que existan en cada momento, pero técnicamente se puede seguir perfectamente. A estas alturas, todas esas cosas son posibles. P Y para que no falte de nada, parece que ya circulan virus para móviles. R Afortunadamente menos que en Internet, una mínima parte. Personalmente, nunca los he visto, ni conozco ningún caso próximo. Más bien creo que, de momento, son excepciones. Pero claro, ahí deben estar todas las compañías implicadas: fabricantes de teléfonos, operadoras, proveedores de servicios, todo el mundo deberá estar muy alerta. Pero de momento que no cunda el pánico, se trata de algo absolutamente excepcional. 547