Bases Técnicas Implementación de laboratorios computacionales Liceo Antonio Hermida.

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1 Bases Técnicas Implementación de laboratorios computacionales Liceo Antonio Hermida. DeTIC CORMUP, Corporación Municipal de Peñalolén. Página 1

2 TERMINO DE REFERENCIAS TECNICOS La Corporación Municipal de Peñalolén, es una institución de derecho privado que administra los servicios de Salud y Educación municipal, comuna de Peñalolén. En esta misión y bajo el alero de la planificación estratégica institucional que ha sido zanjada de cara al año 2014, dentro de sus varios objetivos, uno de ellos plantea ofrecer un servicio de Salud y Educación de excelencia con foco en la personas. Dicho lo anterior, la presente iniciativa tiene por propósito beneficiar directamente a una parte importante de nuestra comunidad educativa, particularmente a los alumnos y profesores del establecimiento educacional Liceo Antonio Hermida Fabres, ubicado en la calle Coronel Alejandro Sepúlveda N 6801, de nuestra comuna. Se proyecta una renovación total de la infraestructura tecnológica para tres laboratorios computacionales, que incluya nuevas estaciones de trabajo en calidad de arriendo, servicios asociados de mesa de ayuda, reformulación total de cableado para corrientes fuertes y débiles, por tal razón se convoca a nuestros aliados estratégicos y/o cualquier proveedor que pueda brindarnos una solución acorde a estos términos de referencia y considerado que la entrega y/o finalización del proyecto sea para fines de febrero del año Indicar que actualmente el establecimiento educacional funciona con tres laboratorios, cada uno de ellos posee equipamiento computacional descontinuado, un servicio de cableado estructurado que soporta una cantidad de 20 estaciones de trabajo por laboratorio. Así también, se posee un sistema eléctrico básico y mobiliario que precisa su renovación. De este modo y en virtud de las expectativas que CORMUP tiene para este proceso, descansa en que los oferentes puedan ofrecer dentro de sus propuestas, el servicio debidamente tipificado y valorizado conforme a la pauta de evaluación. De este modo, la comisión evaluadora deliberará a razón de acuerdo a lo indicado en las bases administrativas para la evaluación. Los equipos computacionales deberán ser entregados sin software, esto es: Sin sistema operativo y suite Office. La Corporación Municipal de Peñalolén adquirirá de manera directa dichos recursos conforme vía convenio vigente con la compañía Microsoft. (School Agreement). Dicho licenciamiento, entre otros, será oportunamente entregado al adjudicado para que este proceda a la instalación y configuración de las estaciones de trabajo. La dirección de Informática de la Corporación Municipal de Peñalolén, brindará una visita guiada a las dependencias del establecimiento educacional, por una sola vez y abierta a todos aquellos oferentes que deseen obtener mayor información del proyecto. DeTIC CORMUP, Corporación Municipal de Peñalolén. Página 2

3 l mismo modo y la segunda instancia de comunicación, quedará habilitado un correo electrónico institucional destinado a soportar el flujo de consultas que se desprendan de esta iniciativa: Labcomp@cormup.cl. Tener presente que este recurso solo podrá ser utilizado por aquellos oferentes que hayan adquiridos las presentes bases. La activación del correo electrónico será conforme a lo descrito en carta Gantt. Finalmente indicar que CORMUP se reserva el derecho de zanjar la presente licitación mediante una adjudicación total o parcial, como le sea más favorable, considerando precios y/o calidad de servicios. Del mismo modo, la comisión evaluadora privilegiará aquellos oferentes que ofrezcan la totalidad de los servicios requeridos por CORMUP, esto con el propósito de hacer uso de un mismo canal (Mesa de ayuda) al momento de solicitar soporte. DeTIC CORMUP, Corporación Municipal de Peñalolén. Página 3

4 I N D I C E Ítem Descripción del Ítem Página 1 Provisión de equipamiento computacional. 3 2 Servicio de mesa de ayuda. 4 3 Habilitación de servicios - corrientes fuertes y débiles 5 4 Servidor central para contenidos académicos. 6 5 Proyectores (cantidad 3) 7 6 Servicio sobre gestión del cambio 8 7 Carta Gantt proyectada 10 DeTIC CORMUP, Corporación Municipal de Peñalolén. Página 4

5 ROVISIÓN DE EQUIPAMIENTO COMPUTACIONAL: 1. Se proyecta la provisión de equipamiento computacional y servicios asociados, en calidad de arriendo por un periodo mayor o igual que 24 meses y menor o igual a 36 meses (indicar valores por separado), la cantidad de 105 estaciones de trabajo (Se incluye un servidor). Descritos en el anexo N 1 que regula nuestro estándar tecnológico necesario a adquirir. Para las estaciones de escritorio (105), se debe incluir: CPU, Pantalla, mouse, audífonos y teclado. Por cada laboratorio (3), se deberá incluir un sistema de sonido controlado por la estación de trabajo del profesor, de esta manera el profesional tendrá la posibilidad de acceder a un recurso de audio general para el laboratorio. 2. Cada estación de trabajo deberá tener instalado y configurado el sistema operativo Windows, la suite Office 2010, antivirus Windows essentials y agente de aplicación italc. Será el adjudicatario quien deberá materializar y llevar a cabo cada una de las instalaciones correspondientes. 3. La Corporación Municipal de Peñalolén, entregará al adjudicado los medios y/o códigos de instalación de software, (Sistema Operativo y Suite Office), a objeto que se proceda a la instalación y configuración de las estaciones de trabajo. Precisar que esto se realizará bajo la cobertura del convenio vigente school agreement, que CORMUP posee con la compañía Microsoft. Por consiguiente, el adjudicado deberá considerar para su valorización solo el costo de los servicios que esto conlleva. 4. Se solicita a los oferentes considerar 105 estaciones de trabajo, (30 unidades por laboratorio y 5 unidades para efectuar reemplazo cuando sea necesario), un software cuyo propósito sea el blindar el sistema operativo. Así para el próximo encendido del PC, este asume todos los parámetros preestablecidos por el administrador. Esto tiene por propósito extender la vida útil del dispositivo y asegurar la calidad de servicio. DeTIC CORMUP, Corporación Municipal de Peñalolén. Página 5

6 SERVICIO DE SOPORTE Y MESA DE AYUDA: Los oferentes deberán presentar dentro de su propuesta, un servicio destinado a asegurar la continuidad operativa del equipamiento, brindar una asistencia técnica de calidad y oportuna, fundamentalmente en horarios y días hábiles. No obstante, se privilegiará aquellas compañías que oferten mayor cobertura versus costos razonables asociados. La Corporación Municipal de Peñalolén, requiere implementar y hacer uso los siguientes servicios: ANEXO N 5. Solo podrán hacer uso de la mesa de ayuda los profesionales de la educación que tengan contrato vigente en dicho establecimiento, así también, desde el nivel central. Una mesa de ayuda apoyada por un número telefónico único. Un servicio de ticket a objeto de conocer la trazabilidad sobre las solicitudes de soporte. Informes periódicos respecto del uso del servicio, su naturaleza, ocurrencias y estado final. Servicio de soporte vía remota y en terreno. A lo menos dos equipos por laboratorios, en condición de reservas para contingencias técnicas. Respuestas inmediatas para las solicitudes de soporte y máximo dos horas para la solución definitiva. Técnicos certificados y con experiencia (Mujer y/o hombre), conocidos previamente sus antecedentes personales y profesionales. Entrega anticipada documentación respecto del plan de soporte. Control de inventario on-line, especificar cobertura y software a utilizar. Incluya los eventos sobre corrientes fuertes y débiles. Documentación que aclare la metodología de escalamiento y sus respectivos responsables y números telefónicos. DeTIC CORMUP, Corporación Municipal de Peñalolén. Página 6

7 CORRIENTES FUERTES Y DÉBILES: Considerando la proyección de albergar 35 estaciones de trabajo más equipos de comunicación por laboratorio, se necesita efectuar una reposición total de ambos servicios. Para el cableado estructurado, ver anexo N 1, se proyecta un servicio normalizado, centralizado en un solo rack de 42 U, cables de servicios para las estaciones de trabajo, conducidos por canaletas legran y coexistiendo con las corrientes fuertes, con niveles de separación entre ambos servicios. Precisar que los laboratorios tendrán un modelo clásico de ubicación de las estaciones de trabajos, esto es, en filas. Tener presente que conforme a los antecedentes técnicos referidos a corrientes fuertes, se debe tener en consideración que éstos están proyectados llegar a las estaciones de trabajo vía subsuelo, luego dichas conexiones subirán mediante canaletas a la vista por detrás de cada estación de trabajo. Por tanto, será fundamental conocer la modalidad de adjudicación, a objeto que los ductos en primer lugar los lidere aquella compañía que realice los trabajos de corrientes fuertes. Y luego a partir de éstos, se realicen los trabajos asociados a las corrientes débiles. Como sea, los ductos deberán soportar ambos servicios. Como bien se ha señalado, será un total de 105 estaciones de trabajo, para lo cual, los participantes deberán incluir en sus ofertas todos aquellos dispositivos que permitan la debida comunicación, esto es: Switches, UPS solo para servidor, Routers, Patch Panel, rack (todo con su correspondiente instalación y configuración). Estos con la calidad técnica que brindan las marcas mundialmente conocidas. Ver Anexo N 4. Adicionalmente se adjunta esquema de circuitos de iluminación y corrientes fuertes. También forma parte de estos términos de referencia técnicos (adjuntos), recomendaciones indicadas por el Ministerio de Educación para las salas de enlace para Instalaciones eléctricas. Es importante hacer presente que las bandejas de distribución para enchufes deben ir según proyecto y la conexión entre el tablero y las líneas de mobiliario deberá ser subterránea. Para el servicio de luminarias, particularmente los luxes de los laboratorios que no cumplan con los estándares mínimos requeridos por el ministerio se deberá cambiar los equipos por equipos dobles o triples de alta eficiencia según corresponda. DeTIC CORMUP, Corporación Municipal de Peñalolén. Página 7

8 SERVIDOR CENTRAL PARA CONTENIDOS ACADÉMICOS. Destinado a soportar la actividad colaborativa académica, se constituye en un repositorio de contenidos reutilizables y compartidos. Dada las condiciones físicas que se dispone en los laboratorios, el servidor deberá quedar instalado de manera segura, en un gabinete propio adherido al muro y fuera del alcance de los niños. Consultar anexo N 2 que describe las consideraciones técnicas, en materia de recursos de software y hardware. DeTIC CORMUP, Corporación Municipal de Peñalolén. Página 8

9 PROYECTORES Para cada laboratorio se contempla un proyector, instalado estratégicamente conforme a métricas que se darán a conocer en visita técnica proyectada, a objeto que para el profesor le sea cómodo utilizarlo en sus clases. El oferente deberá incluir en la propuesta los costos del dispositivo como tal, así también, lo necesario para dicho equipo quede debidamente instalado y totalmente operativo. Se solicita que los oferentes puedan visitar las instalaciones, dado que las dependencias poseen una distribución de los espacios que ameritan perentoriamente una evaluación en terreno. Ver Anexo N 3 DeTIC CORMUP, Corporación Municipal de Peñalolén. Página 9

10 SERVICIO SOBRE GESTIÓN DEL CAMBIO Los oferentes deberán considerar en sus propuestas comerciales, un servicio logístico orientado a la elaboración de un inventario (para los tres laboratorios), retiro y acopio del equipamiento computacional saliente, esto incluye el mobiliario asociado. Señalar que será responsabilidad del establecimiento indicarle al adjudicatario el lugar de tránsito que albergará dicha infraestructura. Para este servicio, se considerará como entregable, la recepción formal por parte del establecimiento, el informe que indique a lo menos los siguientes antecedentes: Para el equipamiento computacional: (*) Descripción de la CPU: N de Serie, Marca, procesador, formato gabinete, sistema operativo, memoria principal, estado [Malo Regular y Buen estado] y condición tecnológica [Vigente Obsoleto]. Descripción de periféricos: Indicar su estado y números de serie: Pantalla (formato), teclado, mouse e impresoras: RETIRO DE SOBRANTES: Los oferentes deberán considerar como parte del servicio a ofertar, el retiro total de todos aquellos elementos tales como: cableado, enchufes, rosetas u otros, que formaron parte de las instalaciones originales, todo lo anterior con el objeto que las nuevas dependencias queden expeditas y libre de cualquier elemento ajeno a las nuevas funcionalidades habilitadas. (*) Se entenderá por concepto de estado los siguientes criterios: Malo: Que respecto de sus funcionalidades y condiciones físicas, al artículo le es imposible brindar el servicio por el cual fue creado. Regular: Que respecto de sus funcionalidades, el técnico que efectúa el levantamiento, determina que con una reparación mínima al dispositivo, se obtiene la funcionalidad para la cual fue diseñado. Bueno: Que respecto de sus funcionalidades, al artículo sin ningún tipo de intervención, brinda los servicios por los cuales fue creado. DeTIC CORMUP, Corporación Municipal de Peñalolén. Página 10

11 TIEMPOS DE IMPLEMENTACIÓN: Posterior a la adjudicación y firma del acuerdo contractual, el oferente deberá proyectar la materialización y finalización de los trabajo conforme a lo descrito en carga Gantt. DeTIC CORMUP, Corporación Municipal de Peñalolén. Página 11