AYUDAS BGR NET (Afiliación del Servicio)

Transcripción

1 AYUDAS BGR NET (Afiliación del Servicio)

2 BGR NET (Afiliación del Servicio) La afiliación (activación) del servicio, debe realizarse con la primera clave de Tarjeta Nexo o de la Tarjeta virtual, (Sin Plástico). El sistema permite 3 re-intente de la clave NEXO para solicitar usuario y clave, Si la clave no es la correcta se bloquea el acceso al servicio hasta el otro día. Creación de Usuario & Clave Son necesarias por lo menos 3 preguntas para la afiliación (activación ) El cliente podrá crear una pregunta propia y responder al menos 2 de las 9 preguntas que se presenta aleatoriamente. El mail debe ser válido y es obligatorio y servirá para recibir notificaciones, para olvido de clave y de usuario.

3 El cliente deberá seleccionar una imagen de un conjunto de 10 de ellas presentadas en la afiliación de forma aleatoria de acuerdo a un conjunto de imágenes existente en la base de datos. El cliente definirá el usuario, considerando las recomendaciones de seguridad requeridas por el Banco. La clave de acceso para este medio es más robusta y únicamente sirve para esté Canal. El sistema valida el tipo de carácter que defina el cliente en este proceso, (Mayúsculas o Muscular).

4 Olvido De Clave Previo el ingresar de C.I. y la clave de la tarjeta nexo o virtual, se desplegará una pantalla con una pregunta de desafío que el cliente configuró en la afiliación, al igual un grupo de imágenes para su selección. Si todo esta ok recibirá una notificación vía . El sistema bloqueará la clave anterior y generará una clave temporal que será enviada por a la cuenta de correo y/o teléfono celular que el cliente ingresó en la afiliación. Recordar Usuario Si las respuestas del usuario no son válidas, el sistema bloqueará el usuario y envía notificación vía . Para reactivar el usuarios el cliente tendrá que llamar al BGR FONO para verificación de la identidad, en base al cual se procederá al desbloqueo del usuario. Solo en casos extremos se Elimina el usuario, en cuyo caso el cliente deberá afiliarse nuevamente al servicio.

5 Posición Consolidada Transferencias Interbancarias

6 Transferencias Interbancarias 1.- Los horarios para efectuar las transferencias interbancarias son de 8h00 a 22h00 Pasado este horario, al igual que los fines de semana, el servicio estará inactivo 2.- Es importante que el cliente verifique la información de la transacción ingresada en la Banca Electrónica (datos de la cuenta de destino y nombre del beneficiario), ya que el banco no es responsable de ordenes instruidas erróneamente por el cliente. 3.- Los reclamos por transferencias a cuentas erradas deben ser solventados por el cliente en la institución de destino, BGR emitirá el comprobante que avale la transacción efectuada para el efecto. Tarjetas Pagos Tarjetas Permite pago de visa BGR Propias o de terceros.(nuevo) Permite pago de DINERS Propias o de terceros. (Por el momento NO podrá cancelar tarjetas de Otros Emisores) Historial Pago Tarjetas 1.-Las consultas de los pagos realizados deben ser revisadas en los movimientos de cuentas o de tarjeta (Pagina de Interdin). Consultas Tarjetas Saldos VISA (Nuevo) Presenta Resumen de la T/C Visa BGR y link para consulta en página de Interdin Diferidos Los diferidos se detallan en la consulta general de las páginas de Interdin Pagos Tarjeta de Crédito Para el pago existe un control que valida la existencia de los BINES VISA BGR: BIN NACIONAL BIN CLASICA BIN GOLD

7 Pagos Personas Consideraciones Adicionales Pagos Personas En este proceso considerar lo siguiente: El cliente puede realizar pagos a través de BGR NET para todas las empresas afiliadas y habilitadas en Cash Management y Administrador de Pagos BGR. Ejemplo: colegios, Energía Eléctrica, entre otros hasta las 21h30. El cliente debe contar con la contrapartida de pago para realizar exitosamente las transacciones por este canal. El cliente debe contar con la tarjeta TRANS- FERNET para realizar pagos a través de Banca Electrónica. Es responsabilidad del cliente validar la información de la transacción, antes de confirmarla. El cliente podrá consultar las transacciones de pagos de otras fechas y reimprimir el comprobante de pago en BGR NET. Adicionalmente contará con el detalle de la transacción en Asesores.com Emisión de Comprobantes de Pagos.- Se lo puede obtener llenando los datos específicos de la transacción en la Solicitud de Servicios en Balcones

8 Políticas para el Pago y Consulta de Tarjeta de Crédito Los clientes que tienen tarjeta de crédito pero no tienen cuenta BGR, no pueden realizar pagos a través de BGR NET; Únicamente pueden realizar consultas saldos de la tarjeta de crédito. El pago de consumos de tarjeta de crédito puede ser realizado a través de los siguientes medios: 1.- Débito automático en cuenta BGR 2.- Pago a través de ventanillas BGR 3.- Débito a través de BGR NET (Banca Electrónica) Para el pago a través de BGR NET, el cliente debe tener una cuenta BGR y tener activa la tarjeta TRANSFERNET para poder utilizar este canal. Los pagos a través de BGR NET se pueden realizar hasta las 21h30 horario establecido por el Banco para este canal. Los pagos a través de BGR NET aplican para tarjeta Visa BGR y Diners. Los reclamos por pagos mal aplicados deben ser direccionados a través del personal del área de Servicios Bancarios, como cualquier otro reclamo por consumos para la respectiva investigación. Pagos Personas Las puertas y alrededores de las oficinas son Inscribir Factura 1.- Permite visualizar la empresa habili tadas para este servicio de pago. 2.- Permite la búsqueda de la empresa especifica a domiciliar el pago 3.- Solo puede inscribir registros que cuente con valores pendientes de pago. Pagar Facturas Inscritas 1.- Permite visualizar todas las facturas inscritas. 2.- Permite acciones como consultas detalles del valor pendiente, programas o borrar el registro inscrito y pagar si fuera el caso. 3.- Programación de Pagos, informa de la condiciones del servicio y permite la definir los parámetros de los pagos automáticos a futuros Pagar Facturas No Inscritas 1.- Permite visualizar la empresa habili tadas para este servicio de pago.

9 2.- Políticas para el Pago y Consulta de TarPermite la búsqueda de la empresa especifica a domiciliar el pago 3.- Pendientes la consulta de datos y el pago de la factura previa confirmación de coordenada de TransferNet. Historial de pagos 1.- Presenta el detalle de los pagos realizados según criterio de búsqueda. 2.- Permite la impresión. Notificaciones 1.- Permitir notificaciones vía corre electrónico en base a los eventos disponibles y habilitados. Posición Consolidada

10 Consulta Tarjeta de Crédito