LAS BASES PARA UN NEGOCIO EXITOSO. ADMINISTRA CON EFICIENCIA PARA ALCANZAR LOS RESULTADOS QUE DESEAS. Facilitador: Víctor Familia. Mkt.

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2 LAS BASES PARA UN NEGOCIO EXITOSO. ADMINISTRA CON EFICIENCIA PARA ALCANZAR LOS RESULTADOS QUE DESEAS. Facilitador: Víctor Familia. Mkt. Magister Consultor Empresarial y conferenciante.

3 LAS BASES PARA UN NEGOCIO EXITOSO. No planear es planificar el fracaso. Alan Lakein. 06/08/2014 Facilitador: Víctor Familia. Mkt. Magister. Consultor y conferenciante. 3

4 LAS BASES PARA UN NEGOCIO EXITOSO. Reflexiones Básicas: EL CAMBIO. Vivimos en un mundo de cambios. El Cambio no es una excepción es una generalidad. Los cambios son cada vez más acelerados. El cambio consecuencia del Avance Tecnológico. Estamos asistiendo al nacimiento de una nueva sociedad y a un mundo en transición. Estamos en un mundo global y competitivo. 06/08/2014 Facilitador: Víctor Familia. Mkt. Magister. Consultor y conferenciante. 4

5 Ciclo del Negocio Exitoso ACTUAR de forma: Correctiva Preventiva A P PLANEAR Definir metas Definir métodos COMPROBAR Resultados obtenidos frente a resultados propuestos 06/08/2014 C H Facilitador: Víctor Familia. Mkt. Magister. Consultor y conferenciante. HACER Capacitar primero Ejecutar después 5

6 Proceso y funciones de la Gerencia. LAS BASES PARA UN NEGOCIO EXITOSO. 06/08/2014 Facilitador: Víctor Familia. Mkt. Magister. Consultor y conferenciante. 6

7 Liderar con Eficiencia y Eficacia 06/08/2014 Facilitador: Víctor Familia. Mkt. Magister. Consultor y conferenciante. 7

8 Las Bases para Tener un Negocios Exitoso 1. Tener la Meta y la mentalidad de ser un Empresario Exitoso 2. Organízate. 3. Analiza tu competencia 4. Comprender los riesgos y beneficios La clave del éxito está en tomar riesgos calculados para ayudar a crecer nuestro negocio. 5. Ser creativo Siempre debes estar buscando maneras de mejorar tu negocio y hacer que se destaque de la competencia. 06/08/2014 Facilitador: Víctor Familia. Mkt. Magister. Consultor y conferenciante. 8

9 Las Bases para Tener un Negocios Exitoso 7. Manténgase enfocado. El famoso dicho de que "Roma no se construyó en un día" se aplica en este punto. 8. Prepárate para hacer sacrificios. El período previo a iniciar un negocio es un trabajo duro, pero después de abrir sus puertas, el trabajo acaba de empezar. 9. Proporcionar un servicio excelente. El servicio al cliente es la clave en un mundo empresarial tan competido. 10. Se consistente. La consistencia es un componente clave para hacer dinero en el negocio. 11. Disciplina. 06/08/2014 Facilitador: Víctor Familia. Mkt. Magister. Consultor y conferenciante. 9

10 LAS BASES PARA UN NEGOCIO EXITOSO Proceso de Planeación de las Ventas. 1 Análisis de la situación actual 2 Establecer Metas y Objetivos 3 Determinación del Potencial del Mercado y Pronostico de Ventas. 4 Estrategias de comercialización 6 5 Diseño de Estructura de Ventas. Sistema de Evaluación y control

11 El Paretto de la Planeación de las Ventas 80% en 20% Clientes que Ventas Recursos Clientes 20% 80% Recursos 20% en 80% C que ventas Clientes 06/08/2014 Facilitador: Víctor Familia. Mkt. Magister. Consultor y conferenciante. 11

12 El Servicio al Cliente que prestan los NEGOCI0S EXITOSOS

13 El Servicio al Cliente que prestan los NEGOCI0S EXITOSOS Pasos para un servicio al cliente memorable 1. Saludar a su cliente de inmediato es reconocer su presencia. 2. Preguntar en lo que tu puedes servirle. 3. Escuchar atentamente cuando el cliente responde para descubrir necesidades. 4. Crear momentos inolvidables 5. Ayúdale de verdad a solucionar cualquier inconveniente. NUNCA DIGAS NO. 6. Asegurarte de la satisfacción 7. Despedida cortes e incentivar el regreso. 06/08/2014 Facilitador: Víctor Familia. Mkt. Magister. Consultor y conferenciante. 13

14 La Comunicación Efectiva y Afectiva Las palabras, el discurso en sí, sólo son el 7%. Otros elementos como los visuales (imagen y lenguaje corporal) representan el 55% El 38% restante se reserva para los elementos vocales (tono, inflexión, volumen) 06/08/2014 Facilitador: Víctor Familia. Mkt. Magister. Consultor y conferenciante. 14

15 Perfil del Empresario Emprendedor Enfoque Determinación Auto motivado Adaptación al cambio Correr riesgos Liderazgo Trabajo en equipo 06/08/2014 Facilitador: Víctor Familia. Mkt. Magister. Consultor y conferenciante. 15

16 Contactos: Celular y WhatsApp: BB pin: 742AA84C Facebook.com/VÍctorFamiliaRD 06/08/2014 Facilitador: Víctor Familia. Mkt. Magister. Consultor y conferenciante. 16

17 06/08/2014 Facilitador: Víctor Familia. Mkt. Magister. Consultor y conferenciante. 17

18 LAS BASES PARA UN NEGOCIO EXITOSO Joaquín Disla Psicólogo/Economista 6-ago-14 18

19 LA PLANIFICACIÓN 6-ago-14 19

20 Cuál es el papel que juega la Planificación en el logro del éxito? 6-ago-14 20

21 LA PLANIFICACIÓN ES UNA HERRAMIENTA 6-ago-14 21

22 DOS FRASES QUE USTED NO DEBE OLVIDAR: 1.- El que no sabe para donde va ya llegó. 2.- Para el que no sabe hacia donde va, ningún viento le es favorable. 6-ago-14 22

23 PLANIFICAR: QUÉ ES? Es una reflexión previa sobre lo que se quiere lograr. 6-ago-14 23

24 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA: Es el proceso que se usa para: definir y alcanzar los objetivos de nuestra empresa 6-ago-14 24

25 Continuación: Los empresarios ordenan sus objetivos y acciones en el tiempo 6-ago-14 25

26 PREGUNTAS BÁSICAS EN TODO PROCESO DE PLANIFICACIÓN 6-ago-14 26

27 1.- QUÉ QUEREMOS? Formulación de objetivos y metas a partir de la misión de nuestra empresa. 6-ago-14 27

28 Contiunación: Los objetivos se redactan en infinitivo Ejemplo: 1.- vender más 2.- aumentar la producción 3.- mejorar el servicio 6-ago-14 28

29 Continuación: Las metas se deben cuantificar: cajas 2.- en un 50% 3.- en un 75% 6-ago-14 29

30 2.- QUÉ ESTAMOS HACIENDO AHORA PARA LOGRAR LO QUE QUEREMOS? Identificación de la estrategia actual 6-ago-14 30

31 ESTRATEGIAS Son las acciones generales o medios por los cuales se lograran los objetivos. Las estrategias son generales o especificas. 6-ago-14 31

32 Continuación: 3.- QUÉ ES AQUELLO QUE NECESITAMOS HACER? Análisis interno y un análisis del externo del entorno donde nos movemos. 6-ago-14 32

33 4.- QUÉ SOMOS CAPACES DE HACER? Análisis de los recursos: 1.- fortalezas 2.- debilidades 6-ago-14 33

34 FORTALEZAS: Actividades internas de la empresa que se llevan a cabo especialmente bien. Aquellos elementos que contribuyen positivamente a alcanzar los objetivos planteados y facilitan la implementación de las estrategias o son ventajas competitivas 6-ago-14 34

35 LAS EMPRESAS EXITOSAS SIGUEN ESTRATEGIAS BASADAS EN SUS FORTALEZAS INTERNAS 6-ago-14 35

36 DEBILIDADES: Se refieren a las actividades que limitan, inhiben o impiden el éxito general de la empresa. Se constituyen en desventajas frente a la competencia o al medio o simplemente son factores internos negativos. 6-ago-14 36

37 UNA EMPRESA DEBE SEGUIR ESTRATEGIAS QUE EFECTIVAMENTE MEJOREN LAS ÁREAS CON DEBILIDADES INTERNAS. 6-ago-14 37

38 5.- QUÉ PODEMOS HACER DE LO QUE SE NECESITA HACER? Identificación de las 1.- Oportunidades 2.- Amenazas 6-ago-14 38

39 OPORTUNIDADES: Son las tendencias económicas, sociales, políticas, tecnológicas y competitivas, así como, los hechos que podrían de forma significativa beneficiar a una organización en el futuro. Son aspectos coyunturales positivos a los objetivos de la empresa. 6-ago-14 39

40 LAS EMPRESAS EXITOSAS FORMULAN ESTRATEGIAS PARA APROVECHAR LAS OPORTUNIDADES EXTERNAS 6-ago-14 40

41 AMENAZAS: Consisten en tendencias económicas, sociales, políticas, tecnológicas y competitivas, así como, hechos que son potencialmente dañinos para la organización ya sea para su presente o su futuro. Son aspectos coyunturales negativos o problemas que se oponen a los objetivos de la organización. 6-ago-14 41

42 LAS EMPRESS EXITOSAS FORMULAN ESTRATEGIAS PARA MINIMIZAR O ELIMINAR LAS AMENAZAS. 6-ago-14 42

43 6-ago-14 43

44 6.- SI CONTINUAMOS HACIENDO LO QUE HASTA AHORA ESTAMOS HACIENDO, PODREMOS LLEGAR A DONDE QUEREMOS? Determinación del grado de cambio estratégico requerido 6-ago-14 44

45 7.- CUÁLES SON LAS DECISIONES ESTRATÉGICAS QUE DEBEMOS TOMAR? Esto es lo que haremos para lograr lo que queremos. 6-ago-14 45

46 Y ENTONCES QUÉ VIENE LUEGO? Implementación de la estrategia: Hágalo 6-ago-14 46

47 POR ÚLTIMO, PROCEDA AL MONITOREO Y A LA ACCIÓN Verifique frecuentemente para asegurar que lo está haciendo bien: Medición y control de los avances. 6-ago-14 47

48 6-ago-14 48

49 PLAN OPERATIVO 20 Área Objetivo Metas Actividades Fecha de Ejecución Fecha de Monitoreo Responsable Observación 6-ago-14 49

50 INFORME DE MONITOREO Y SEGUIMIENTO Fecha Monitoreo Metas Actividades que deben ser monitoreadas Respble. Logro Esperado Cumplido Valoración Causas de la Desviación Medidas Correctivas Códigos: Cumplimiento: Valoración: (100%) A= Cumplimiento total del logro esperado (90-99%) B= Desviación leve del logro esperado (70-89%) C= Desviación moderada del logro esperado (Menos de un 70%) D= Desviación grave del logro esperado 6-ago-14 50

51 6-ago-14 51

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