Experiencia: Oficina Virtual Tributaria

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Experiencia: Oficina Virtual Tributaria"

Transcripción

1 Experiencia: TEMAS CLAVE Servicios PALABRAS CLAVE Hacienda, Impuestos, Tributaria, Servicios, Información, Interacción, Plataforma Web, Liquidación, Recaudación, Contribuyentes, Eficiencia Administrativa, Cero Papel LOCALIDAD, PAÍS REGIÓN Florencia, Departamento de Caquetá, Colombia, Suramérica ENTIDADES PARTICIPANTES Alcaldía de Florencia, Caquetá: Entidad Territorial, Sector Gobierno Municipal ESTADO Implementación FECHA DE INICIO IMPLEMENTACION Marzo de 2013

2 La de Florencia tiene como objetivo principal brindar a la ciudadanía una herramienta por medio de la cual puedan generar en línea la liquidación del Impuesto Predial, la Declaración del Impuesto de Industria y Comercio y la Retención de Industria y Comercio a Proveedores. 2

3 Justificación, población, objetivo y contexto LA OPORTUNIDAD QUE SE DESEABA APROVECHAR: En la Alcaldía de Florencia había un traumatismo en los trámites tributarios producto de la ineficiencia, el desorden y la inefectividad. La alcaldía identificó los vacíos que existían en el estado de cartera y recaudos de la entidad y se dio cuenta que no se conocía la información de los contribuyentes. Además, debido a la carencia de una sistematización, la seguridad, veracidad y consistencia de la información se veía comprometida. Todo esto contribuía a una mala imagen de la entidad, una falta de confianza en los procesos tributarios y al cuestionamiento de la transparencia de la administración en la Alcaldía. Por lo tanto, además incrementar el recaudo del municipio, la Alcaldía requería mejorar la atención al contribuyente y propiciar procesos transparentes y eficientes a la vez que dar cumplimiento a los lineamientos de Cero Papel, Eficiencia Administrativa, Transformación Tecnológica y Atención al Ciudadano, descritos en la estrategia de Gobierno en Línea. Adicionalmente, dada la gran cantidad de ciudadanos que atiene la Alcaldía, esta, necesitaba establecer canales de atención eficientes y ágiles para el público y más efectivos para la entidad, con el fin de descongestionar su sede física. Población que se buscaba impactar Alrededor de contribuyentes del municipio de Florencia, entre personas naturales, jurídicas, sociedades de hecho y demás, que liquidan impuestos municipales. FACTORES IMPULSORES Siguiendo con los lineamientos de la estrategia de Gobierno en Línea, se creó la oficina de Tecnologías e Innovación del Municipio de Florencia como dependencia de la Alcaldía de Florencia. Esta dependencia tiene el objetivo de poner en marcha las iniciativas de tecnologías y sistemas de información eficientes para los distintos procesos. Con esta oficina, se buscó sensibilizar a los funcionarios, tanto en la Atención al Ciudadano como en la Eficiencia Administrativa, para lograr identificar los problemas y posibles soluciones. LOS PRIMEROS PASOS En marzo del 2012 se realizó un estudio para conocer los inconvenientes que la Alcaldía tenía en términos de liquidación y recaudación de impuestos. Dentro del estudio, se evaluó la confiabilidad que tenía la ciudadanía en los procesos de recaudación a través de los esquemas y canales de reclamos y peticiones habilitados en la Alcaldía (página web, chats, canales presenciales, etc.). Paralelamente, se estudiaron los tiempos y procesos requeridos para liquidar el recaudo de un ciudadano y se evidenció que el proceso era lento, difícil y contenía muchos trámites. La falta de sistematización de la información (contenida en archivos físicos de papel) hacía que no se conociera la totalidad de los datos, que estos no fueran veraces o que pudieran ser manipulados por las personas que tuvieran acceso a ellos. A partir de este diagnóstico se evidenció la pertinencia de pensar en la creación de una plataforma o aplicativo en línea para el manejo de los asuntos tributarios. 3

4 En mayo del 2012 se llevó a cabo un proceso de investigación de plataformas de recaudación de impuestos y pagos electrónicos para tener algunos referentes. En Bogotá, se observaron Aportes en Línea de Seguridad Social y la liquidación de impuestos de la Secretaria de Hacienda y en Medellín, la plataforma de impuestos de la Gobernación de Antioquia. La Alcaldía contaba con un recurso humano amplio para el desarrollo de las investigaciones pero no con un personal especializado en sistemas de información, razón por la que se planteó la necesidad de encontrar un aliado y asesor para el desarrollo de la experiencia. Este apoyo se buscó a través de la promoción del proyecto en diferentes entidades privadas y públicas entre las que se encontraban, la Gobernación de Caquetá, Colciencias, distintas universidades y empresas. Finalmente, fue la Universidad Distrital de Bogotá quien accedió a colaborar y apoyar a la Alcaldía de Florencia. En la planeación, se decidió que la solución tendría dos ejes. El primero sería el eje web, que permitiría a través de un enlace específico, acceder al aplicativo y liquidar desde cualquier computador el impuesto predial. El segundo, sería el eje presencial. Se concluyó que era necesario adecuar las oficinas de las instalaciones de la Alcaldía de Florencia, la cual podía contener hasta 7 módulos de atención. Los módulos de atención se plantearon como una forma de realizar el mismo proceso de liquidación que se hacía por Internet pero de manera presencial con la ayuda de un asesor. También, incluye una ventanilla de pago (con el Banco Popular) para que, si los usuarios lo desean, pudieran pagar inmediatamente después de liquidar, sin tener que desplazarse. De este modo se incluye a los usuarios que no tienen acceso a Internet o aún no saben cómo usar el aplicativo y necesitan liquidar sus impuestos. 4

5 Diseño, desarrollo y difusión EL PROCESO LLEVADO A CABO Y LA SOLUCIÓN Entre julio y agosto del 2012 empezó el desarrollo de la plataforma virtual con la organización y sistematización de los archivos administrativos para recuperar los estados de cartera y financieros de la Alcaldía y suministrar la base de datos necesaria para constituir el contenido de la plataforma. Este proceso fue una de las etapas que más tiempo le tomó a la Alcaldía ya que fue necesario digitalizar toda la información contenida en archivos físicos. Entre septiembre del 2012 y marzo del 2013 se construyó la plataforma. Este proceso incluyó la organización de información en bases de datos y el desarrollo técnico. Un equipo técnico especializado en sistemas de la Universidad Distrital fue quien suministró los conocimientos y lineamientos técnicos para la creación de la plataforma. Si bien, inicialmente la plataforma se pensó para liquidar e imprimir los impuestos, la Alcaldía amplió los contenidos de la plataforma para sacar el mayor provecho: al notar que la plataforma podía contener información sobre rendición de cuentas respecto a la recaudación de impuestos, se decidió incluir los estados de cuenta relacionados directamente con la parte tributaria. En marzo del 2013 se puso en funcionamiento la. En este mes se pulieron los detalles técnicos que requería la plataforma y se habilitó la liquidación de impuestos en línea. De igual manera, en este periodo se habilitaron los módulos de atención presencial en las instalaciones de la alcaldía. En diciembre del 2013 se hizo el lanzamiento oficial de la. A pesar de que la plataforma estuvo en funcionamiento desde marzo del 2013, el lanzamiento se tuvo que aplazar por cuestiones logísticas de la Alcaldía. Ahora bien, entre el mes de marzo y el lanzamiento oficial en diciembre, los usuarios pudieron hacer uso de la plataforma. Igualmente, se utilizó este lapso de tiempo como un periodo de prueba donde se ultimaron detalles como la consolidación de la información y las mejoras en el diseño de la diagramación del portal. En la se encuentran los siguientes contenidos: Una ruta de enlace (Login) para acceder a la plataforma de liquidación e impresión de los impuestos. El calendario tributario del 2014 con todas las fechas pertinentes para la recaudación de impuestos. Un manual de uso de la Oficina Virtual Tributaria en una presentación Prezi. Una lista de documentos sobre la Normatividad Vigente. El Estatuto Tributario Municipal. Estados de Cuenta de los Impuestos. En cuanto a la forma como estaba estructurada la plataforma, el software (Sigma) utilizado previamente en los estados financieros de la entidad no era compatible con la aplicación del mismo modo que el software MS2, de la página web de la Alcaldía, era muy antiguo. Por eso, el equipo de la Universidad Distrital implementó un sistema PC de escritorio, basado en el software de Java Script, que utiliza programas estándar y básicos para que un usuario, desde cualquier computador, pudiera acceder a la plataforma. 5

6 UTILIZACIÓN DE LA SOLUCIÓN Los principales canales de difusión de la fueron medios de comunicación locales televisivos y radiales, volantes distribuidos por la ciudad, correos electrónicos y la página web de la Alcaldía. Otro canal de difusión fueron los concejos comunales que lleva a cabo la Alcaldía en los barrios del municipio. Estos encuentros convocan a los líderes locales y al público en general, lo que permite también promocionar e incentivar el uso de la plataforma. Por un lado se crearon manuales para los usuarios y por otro, la Alcaldía propuso talleres de capacitación para habilitar personas en la implementación de la experiencia. El monitoreo de la es realizado por el equipo de Tecnología e Innovación de la Alcaldía. Este monitoreo se hace mensualmente con el fin de revisar el funcionamiento de la plataforma. Igualmente, el equipo verifica que la información este actualizada y sea consistente. Hay un indicador de visitas, usuarios y liquidaciones que permite monitorear el uso que se le da a la plataforma por parte de los usuarios. 6

7 Impacto, evolución y aprendizajes PRINCIPALES LOGROS Principales efectos para la entidad y los usuarios. El impacto de la Plataforma para la Alcaldía se ha reflejado en cuatro puntos principales. El primero, consiste en el mejoramiento de la imagen institucional frente a la población, ahora, la ciudadanía tiene más confianza en ella y se ha podido promover la transparencia a través de la herramienta. El segundo, consiste en la eficiencia administrativa que ha logrado la Alcaldía al mejorar en sus procedimientos y trámites. Esto se ve reflejado tanto en la compresión de la información bajo un esquema accesible y ordenado, como en los menores tiempos de atención junto con la mayor eficacia. Un tercer impacto está relacionado con el ahorro en recursos económicos ya que no se gasta tanto papel y se ha generado, en consecuencia, menos egresos en la entidad. Por último, la plataforma fue ganadora de uno de los premios a la Excelencia de Gobierno Electrónico 1 del 2013 otorgados por el MinTIC. De otra parte, la implementación de la Plataforma reducido las necesidades de desplazamiento de los ciudadanos. Aunque Florencia es un municipio pequeño, tiene problemas de tráfico de forma que la disminución de los trámites ahorra tiempo a la población, disminuye el desplazamiento de las personas y mejora la movilidad. Por otro lado, las personas se familiarizan con el procedimiento en línea de liquidación de manera más fácil, lo que no solo las estimula a cumplir con su respectivo pago, sino a conocer a mayor profundidad el proceso de recaudación. Esto les brinda a los ciudadanos la oportunidad de tener un mayor control sobre el proceso. Para septiembre del 2013 los recaudos obtenidos por la Alcaldía eran superiores en 20% a los del año anterior, se aumentó la liquidación presencial y se hicieron más de 700 liquidaciones por la web. Las cifras siguen mostrando, un tendencia creciente (Alcaldía de Florencia, 2013). LO QUE SIGUE HACIA EL FUTURO La Plataforma se planteó con el fin de ser perdurable en el tiempo y no depender de las administraciones y gobiernos de turno para su funcionamiento. Actualmente, se están desarrollando innovaciones entre las que se destaca el pago virtual seguro en línea, el cual consiste en poder no solo liquidar si no cancelar el valor total desde la plataforma, sin necesidad de imprimir el recibo de pago. 1 Premios ExcelGEL a la excelencia en gobierno en línea organizados por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de Colombia. 7

8 PRINCIPALES APRENDIZAJES Principales obstáculos y forma como se sortearon Una de las dificultades en el proceso de desarrollo de la Plataforma fue la cultura de los servidores públicos que chocaba con el nuevo esquema de trabajo. Algunos tenían una alta rotación y los funcionarios de planta llevaban muchos años con una filosofía y modo de trabajo determinado. Para ellos la implementación de tecnología produjo dos reacciones. La primera, que los funcionarios se sintieran desorientados por las innovaciones y la segunda, que se desconfiara del uso de tecnología para el manejo de información delicada. Este fue y ha sido el punto más difícil de manejar ya que los funcionarios presentan resistencia a utilizar las herramientas en línea. La solución que se ha planteado consiste en diseñar con los funcionarios, un esquema de capacitación y socialización de los beneficios que surgen como resultado de utilizar este tipo de experiencias, tanto para ellos como para los usuarios. El plan inicial de la Alcaldía era implementar la plataforma a finales del año 2012, no obstante, fue tanta la información que se debió organizar y sistematizar, que no se pudo cumplir con el plazo inicialmente establecido. Florencia tiene una baja tasa de acceso a Internet razón por la cual con solo implementar una plataforma no era suficiente para incrementar el recaudo de impuestos. En esa medida, la baja tasa de acceso a Internet fue un de las principales razones por las que se creó el eje presencial y de atención personalizada en las instalaciones de la Alcaldía. Así, se buscaba mitigar el limitado acceso que puede tener un sector de la población en el municipio a Internet. Ideas para potenciar los resultados positivos Es necesario crear un canal de comunicación con los usuarios respecto a la plataforma. Si bien hay formas para que los usuarios se manifiesten, como chats o correos electrónicos, no hay una manera de conocer en detalle el impacto que ha tenido la experiencia en la ciudadanía. COMPARTIENDO LA EXPERIENCIA Es recomendable el establecimiento del Gobierno Electrónico en las agendas de las entidades con el fin de crear un beneficio de doble vía entre la entidad y la población que atiende. Aplicar estas tecnologías representa en ambas partes impactos significativos en eficiencia, efectividad y reducción de la tramitología. Se recomienda hacer un estudio previo para conocer el tiempo y esfuerzo que requiere reunir y organizar la información que la entidad necesita para crear las bases de datos necesarias en la implementación de una plataforma de este tipo. Desde el diseño de la Plataforma se debe tener en cuenta la habilitación de canales de comunicación para los usuarios que permitan recoger sus opiniones y lograr medir el impacto que la Plataforma tiene sobre ellos. 8

9 Información adicional CONTACTE CON LOS PROMOTORES Octavio Rojas, Jefe de Tecnologías e Innovación, Alcaldía de Florencia, Jonathan Vega, Líder GEL equipo de tecnologías e innovación, Alcaldía de Florencia, , FUENTES: Alcaldía de Florencia (2013). Documentación candidatura Premios a la Excelencia en Gobierno en línea EXCEL GEL 2013, Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, Noviembre. Alcaldía de Florencia. Manual. Visitado 7 de abril del Alcaldía de Florencia.. Visitado 07 de abril del Entrevista realizada el 6 de marzo del 2014 a Jonathan Vega, Líder GEL equipo de Tecnología e Innovación, Alcaldía de Florencia. 9

10 LOS ARTÍFICES Estos son los agentes que han hecho parte del proyecto y su contribución. NOMBRE Alcaldía de Florencia, Departamento de Caquetá ROL Líder de la iniciativa: Aporte de la totalidad de los recursos necesarios. Recolección, organización y sistematización de la información financiera y de recaudos para la creación de la plataforma. Mantenimiento y supervisión de la plataforma a través de la Oficina de Tecnologías e Innovación. Universidad Distrital de Bogotá Asesoría y apoyo técnico en el diseño de la plataforma. 10

11 LOS HITOS Los momentos clave de la experiencia presentada son los siguientes: AÑO MESES FASES HITOS 2012 Marzo Abril Diagnóstico Generación de Idea 2012 Mayo - Junio Diseño Diagnóstico sobre los inconvenientes en los procesos tributarios de la Alcaldía y decisión de hacer una plataforma virtual. Investigación de experiencias y portales de recaudación de impuestos a nivel nacional. Alianza con la Universidad Distrital de Bogotá Julio - Agosto Inicio de la creación de la Plataforma Septiembre - Marzo Desarrollo e Implementación Desarrollo de la Plataforma. Puesta en funcionamiento de la 2013 Abril - Diciembre Implementación de la Plataforma Lanzamiento oficial 2014 Enero en adelante Difusión, Mejora Monitoreo y mejoramiento 11

Experiencia: Mesa de ayuda en Línea

Experiencia: Mesa de ayuda en Línea Experiencia: TEMAS CLAVE Servicios (Múltiples Canales) PALABRAS CLAVE Educación, Mesa de ayuda, Servicios, Interacción, Transformación. Plataforma Web, Universidad, Ticket LOCALIDAD, PAÍS REGIÓN Manizales,

Más detalles

Experiencia: Plataforma para la Construcción Participativa de la Política de Innovación Social

Experiencia: Plataforma para la Construcción Participativa de la Política de Innovación Social Experiencia: Plataforma para la Construcción Participativa de la Política de Innovación Social TEMAS CLAVE Gobierno Abierto (Participación Ciudadana) PALABRAS CLAVE Planeación, Inclusión Social, Innovación

Más detalles

Experiencia: Apptención de Emergencias

Experiencia: Apptención de Emergencias Experiencia: TEMAS CLAVE Servicios (Múltiples Canales) PALABRAS CLAVE Gobierno, Atención, Emergencias, Servicios, Información, Interacción, Aplicación Móvil, Riesgo, Desastres LOCALIDAD, PAÍS REGIÓN Boyacá,

Más detalles

Experiencia: Regístrelo

Experiencia: Regístrelo Experiencia: TEMAS CLAVE Servicios (Ventanilla Única). PALABRAS CLAVE Salud, Registro Sanitario, Servicio, Transacción, Plataforma web, firma digital, Ventanilla Única LOCALIDAD, PAÍS REGIÓN Costa Rica,

Más detalles

Experiencia: Visa en línea Colombia

Experiencia: Visa en línea Colombia Experiencia: TEMAS CLAVE Servicios PALABRAS CLAVE Relaciones Exteriores, Visa, Servicios, Transacción, Plataforma Web, Relaciones Internacionales LOCALIDAD, PAÍS REGIÓN Colombia, Suramérica ENTIDADES PARTICIPANTES

Más detalles

Experiencia: La Calculadora Laboral

Experiencia: La Calculadora Laboral Comprobar derechos y deberes salariales fácil y rápido Experiencia: TEMAS CLAVE Servicios PALABRAS CLAVE Empleo, Calculadora, Laboral, Servicios, Información, Plataforma Web, Aplicación Móvil, Trabajador,

Más detalles

Experiencia: Portal Estadístico BI (Business Intelligence) SIDER

Experiencia: Portal Estadístico BI (Business Intelligence) SIDER Experiencia: Portal Estadístico BI (Business Intelligence) SIDER TEMAS CLAVE Servicios PALABRAS CLAVE Agropecuario, Portal Estadístico, Sistema de Información, Interacción, Portal Web, Plataforma Web,

Más detalles

EMPRESAS MUNICIPALES DE CARTAGO E.S.P INFORMES. Versión: 01 Fecha: 15-09-2014 Cod: F-GDC-GC-PD01-06 TRD 412

EMPRESAS MUNICIPALES DE CARTAGO E.S.P INFORMES. Versión: 01 Fecha: 15-09-2014 Cod: F-GDC-GC-PD01-06 TRD 412 LA OFICINA ASESORA SISTEMA INTEGRAL DE LA GESTION ADMINISTRATIVA - S.I.G.A. (DEPARTAMENTO DE CONTROL INTERNO) DE EMCARTAGO E.S.P. En cumplimiento del artículo 9 de la LEY 1474 DE 2011 PRESENTA EL INFORME

Más detalles

Experiencia: POS Pópuli y Medicamentos POS

Experiencia: POS Pópuli y Medicamentos POS Experiencia: TEMAS CLAVE Servicios (Múltiples Canales) PALABRAS CLAVE Salud, POS, Medicamentos, Procedimientos, Copagos, Cuotas moderadoras, Servicios, Información, Interacción, Plataforma Web, Aplicación

Más detalles

CURSOS VIRTUALES 2014

CURSOS VIRTUALES 2014 El Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones con el apoyo académico de la Universidad Nacional de Colombia: Convocan al proceso de inscripción para la oferta de cursos cortos,

Más detalles

Experiencia: SMS en teléfonos móviles con información sobre desastres y emergencias

Experiencia: SMS en teléfonos móviles con información sobre desastres y emergencias Experiencia: SMS en teléfonos móviles con información sobre desastres y emergencias TEMAS CLAVE Servicios (Múltiples Canales) PALABRAS CLAVE Atención de Desastres, Desastres, Emergencias, Servicios, Sistema

Más detalles

Experiencia: Portal Web del Municipio de Tuluá

Experiencia: Portal Web del Municipio de Tuluá Experiencia: TEMAS CLAVE Servicios PALABRAS CLAVE Municipios, Servicios, Información, Participación, Portal web LOCALIDAD, PAÍS REGIÓN Tuluá (Valle del Cauca), Colombia, Sur América ENTIDADES PARTICIPANTES

Más detalles

INFORME PORMENORIZADO DE CONTROL INTERNO NUBIA DEL CARMEN FIGUEROA GOMEZ JEFE DE CONTROL INTERNO

INFORME PORMENORIZADO DE CONTROL INTERNO NUBIA DEL CARMEN FIGUEROA GOMEZ JEFE DE CONTROL INTERNO INFORME PORMENORIZADO DE CONTROL INTERNO NUBIA DEL CARMEN FIGUEROA GOMEZ JEFE DE CONTROL INTERNO VIGENCIA OCTUBRE A DICIEMBRE LA FLORIDA - NARIÑO 2015 INFORME DE CONTROL INTERNO En este periodo se viene

Más detalles

El Plan Estratégico de Comunicaciones es una herramienta de divulgación, difusión y ejecución de las políticas de desarrollo rural del INCODER,

El Plan Estratégico de Comunicaciones es una herramienta de divulgación, difusión y ejecución de las políticas de desarrollo rural del INCODER, VISION GENERAL El Plan Estratégico de Comunicaciones es una herramienta de divulgación, difusión y ejecución de las políticas de desarrollo rural del INCODER, a través de diferentes canales comunicacionales

Más detalles

VEEDURÍA DISTRITAL CONTROL INTERNO SEGUIMIENTO AL PLAN DE ACCIÓN DE LA ESTRATEGÍA ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA

VEEDURÍA DISTRITAL CONTROL INTERNO SEGUIMIENTO AL PLAN DE ACCIÓN DE LA ESTRATEGÍA ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA ACCIONES ACTIVIDADES ACTIVIDADES REALIZADAS RESPONSABLES ACCIÓN 1. Diseñar, implementar, evaluar y socializar los mecanismos la administración y Revisar y optimizar los procesos de actualización del Mapa

Más detalles

Experiencia: Sinergia Logística SILOG

Experiencia: Sinergia Logística SILOG Experiencia: TEMAS CLAVE Eficiencia Administrativa (Sistema Información) PALABRAS CLAVE Defensa, Sistema Información, Logística, Interoperabilidad, Fuerzas Públicas LOCALIDAD, PAÍS REGIÓN Colombia, Suramérica

Más detalles

REPUBLICA DE COLOMBIA DEPARTAME TO DEL PUTUMAYO MU ICIPIO DE SA FRA CISCO ALCALDÍA IT. 800102903-6

REPUBLICA DE COLOMBIA DEPARTAME TO DEL PUTUMAYO MU ICIPIO DE SA FRA CISCO ALCALDÍA IT. 800102903-6 REPUBLICA DE COLOMBIA DEPARTAMENTO DEL PUTUMAYO MUNICIPIO DE SAN FRANCISCO DESPACHO DECRETO 48 (Septiembre 09 de 2009) Por medio de la cual se adopta el Plan de Acción GEL en el orden territorial, para

Más detalles

REPÚBLICA DE COLOMBIA DEPARTAMENTO DE QUINDÍO MUNICIPIO DE FILANDIA DECRETO 051 DE 2008. ( 17 de Julio de 2008)

REPÚBLICA DE COLOMBIA DEPARTAMENTO DE QUINDÍO MUNICIPIO DE FILANDIA DECRETO 051 DE 2008. ( 17 de Julio de 2008) 3250(',2'(/&8$/6(&5($(/&20,7('(*2%,(512(1 /,1($'(/081,&,3,2'(),/$1',$ &216,'(5$1'2 Que el Gobierno Nacional expidió el 14 de abril del presente año, el Decreto 1151, por el cual se establecen los lineamientos

Más detalles

CONVOCATORIA DE PROYECTOS EMPRENDEDORES

CONVOCATORIA DE PROYECTOS EMPRENDEDORES CONVOCATORIA DE PROYECTOS EMPRENDEDORES TERMINOS DE REFERENCIA Documento realizado por: Unidad de Emprendimiento Empresarial - Programa Gestión Tecnológica Vicerrectoría de Extensión UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA

Más detalles

La Administración Municipal publicó en su página web, www.rionegro.gov.co, el Plan Anticorrupción y de Atención al ciudadano 2013.

La Administración Municipal publicó en su página web, www.rionegro.gov.co, el Plan Anticorrupción y de Atención al ciudadano 2013. Secretario de Control Interno INFORME PORMENORIZADO DEL ESTADO DEL CONTROL INTERNO LEY 1474 DE 2011 LUIS FERNANDO GONZÁLEZ GÓMEZ Período evaluado: Marzo - Junio 2013 Fecha de elaboración: Julio de 2013

Más detalles

PLAN DE ACCIÓN IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA GOBIERNO EN LÍNEA VIANÍ- CUNDINAMARCA SEPTIEMBRE DICIEMBRE 2014

PLAN DE ACCIÓN IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA GOBIERNO EN LÍNEA VIANÍ- CUNDINAMARCA SEPTIEMBRE DICIEMBRE 2014 PLAN DE ACCIÓN IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA EN LÍNEA VIANÍ- CUNDINAMARCA SEPTIEMBRE DICIEMBRE 2014 CONTENIDO MARCO NORMATIVO... 4 Normas Internacionales... 4 Normas Carácter Nacional... 4 Decretos con

Más detalles

EMPRESAS VARIAS DE CAICEDONIA E.S.P E.V.C.- E.S.P NIT 821.001.448-9 INFORME PORMENORIZADO DEL ESTADO DE CONTROL INTERNO LEY 1474 DE 2011

EMPRESAS VARIAS DE CAICEDONIA E.S.P E.V.C.- E.S.P NIT 821.001.448-9 INFORME PORMENORIZADO DEL ESTADO DE CONTROL INTERNO LEY 1474 DE 2011 PERIODO DE EVALUACION NOVIEMBRE 01 DE 2013 A FEBRERO 28 DE 2014 Conforme a lo establecido en el artículo 9 de la Ley 1474 de 2011, el Jefe de la Oficina de Control Interno deberá publicar cada cuatro (4)

Más detalles

DECRETO N 168 (21 DE OCTUBRE DEL 2009) PLAN DE ACCIÓN PROGRAMA GOBIERNO EN LINEA PARA EL MUNICIPIO DE LOS PALMITOS - SUCRE TITULO

DECRETO N 168 (21 DE OCTUBRE DEL 2009) PLAN DE ACCIÓN PROGRAMA GOBIERNO EN LINEA PARA EL MUNICIPIO DE LOS PALMITOS - SUCRE TITULO DECRETO N 168 (21 DE OCTUBRE DEL 2009) PLAN DE ACCIÓN PROGRAMA GOBIERNO EN LINEA PARA EL MUNICIPIO DE LOS PALMITOS - SUCRE TITULO Por medio de la cual se adopta el Plan de Acción GEL en el orden territorial,

Más detalles

SEGUIMIENTO A LAS ESTRATEGIAS PARA LA CONSTRUCCIÓN DEL PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO

SEGUIMIENTO A LAS ESTRATEGIAS PARA LA CONSTRUCCIÓN DEL PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO SEGUIMIENTO A LAS ESTRATEGIAS PARA LA CONSTRUCCIÓN L PLAN ANTICORRUPCIÓN Y ATENCIÓN AL CIUDADANO ENTIDAD: CUCUCUNUBA CUNDINAMARCA AÑO: 2014 ESTRATEGIA, MECANISMO, MEDIDA, ETC. ACTIVIDAS ACTIVIDAS REALIZADAS

Más detalles

Comunicación para públicos externos entidades Públicas y Privadas

Comunicación para públicos externos entidades Públicas y Privadas Comunicación para públicos externos entidades Públicas y Privadas NOMBRE: UNA MEJOR INTERACCIÓN CON NUESTROS CIUDADANOS Y ENTIDADES DE ESTE MUNICIPIO EN NUESTRA PÁGINA WEB. TEMA: La comunicación para los

Más detalles

PLAN DE EFICIENCIA ADMINISTRATIVA Y CERO PAPEL

PLAN DE EFICIENCIA ADMINISTRATIVA Y CERO PAPEL PLAN DE EFICIENCIA ADMINISTRATIVA Y CERO PAPEL CONTENIDO INTRODUCCIÓN...2 MARCO JURIDICO...2 CAPITULO I: CONFORMACIÓN EQUIPO DE EFICIENCIA Y CERO PAPEL...3 CAPITULO II: PLAN DE EFICIENCIA Y CERO PAPEL...4

Más detalles

Municipio de Paipa Nit 891.801.240-1 BUENAS PRÁCTICAS PARA REDUCIR EL USO DEL PAPEL EN LA ALCALDÍA DE PAIPA.

Municipio de Paipa Nit 891.801.240-1 BUENAS PRÁCTICAS PARA REDUCIR EL USO DEL PAPEL EN LA ALCALDÍA DE PAIPA. BUENAS PRÁCTICAS PARA REDUCIR EL USO DEL PAPEL EN LA ALCALDÍA DE PAIPA. 1. INTRODUCCIÓN En cumplimiento al propósito del Gobierno nacional de implementar estrategias para reducir el consumo de papel, en

Más detalles

DEPARTAMENTO DEL META MUNICIPIO DE PUERTO LLERAS NIT 892.099.309-2 CONTROL INTERNO INFORME SEGUIMIENTO MAPA DE RIESGOS

DEPARTAMENTO DEL META MUNICIPIO DE PUERTO LLERAS NIT 892.099.309-2 CONTROL INTERNO INFORME SEGUIMIENTO MAPA DE RIESGOS PROCESO AREA AUDITADA: MAPA DE RIESGOS DIRECTIVO RESPONSABLE: Secretaria de Planeación Responsables de los Procesos FECHA DE ELABORACION: Marzo de 2014 DESTINATARIO: Alcaldesa Secretarios de Despacho ASPECTOS

Más detalles

SEGUIMIENTO A LAS ESTRATEGIAS PARA LA CONSTRUCCIÓN DEL PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO. Actividades realiadas

SEGUIMIENTO A LAS ESTRATEGIAS PARA LA CONSTRUCCIÓN DEL PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO. Actividades realiadas SEGUIMIENTO A LAS ESTRATEGIAS PARA LA CONSTRUCCIÓN DEL PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO Entidad: ALCALDIA MUNICIPAL DE GIRARDOT Año: 2013 Estrategia, mecanismo, medida, etc. Actividades Actividades

Más detalles

[2014] [PARTICIPACION CIUDADANA POR MEDIOS ELECTRONICOS FERNANDO AFANADOR PUENTES ALCALDE ALCALDIA MUNICIPAL DE TOCAIMA. Página 1

[2014] [PARTICIPACION CIUDADANA POR MEDIOS ELECTRONICOS FERNANDO AFANADOR PUENTES ALCALDE ALCALDIA MUNICIPAL DE TOCAIMA. Página 1 [2014] [PARTICIPACION CIUDADANA POR MEDIOS ELECTRONICOS FERNANDO AFANADOR PUENTES ALCALDE ALCALDIA MUNICIPAL DE TOCAIMA Página 1 POLITICA DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA La Alcaldía Municipal de Tocaima ha

Más detalles

ESTRATEGIA DE RENDICION DE CUENTAS

ESTRATEGIA DE RENDICION DE CUENTAS ESTRATEGIA DE RENDICION DE CUENTAS 1/9 Contenido 1. INTRODUCCIÓN...3 2. OBJETIVOS...4 3. REFERENTE NORMATIVO...4 4. RESPONSABLES...5 5. PROCESO DE RENDICIÓN DE CUENTAS...6 6. ANEXOS...9 2/9 1. INTRODUCCIÓN

Más detalles

PROYECTO OFICINA VIRTUAL DE CATASTRO

PROYECTO OFICINA VIRTUAL DE CATASTRO PROYECTO OFICINA VIRTUAL DE CATASTRO Una Estrategia conjunta: GOBERNACIÓN DE ANTIOQUIA -EDATEL Departamento Administrativo de Planeación DONDE QUEDA ANTIOQUIA? MARCO LEGAL 1. El departamento de Antioquia

Más detalles

MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y DE COMPETENCIAS LABORALES I. IDENTIFICACIÓN

MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y DE COMPETENCIAS LABORALES I. IDENTIFICACIÓN MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y DE COMPETENCIAS LABORALES I. IDENTIFICACIÓN Nivel: Profesional Denominación del Empleo: Profesional Especializado Código: 2028 Grado: 24 No. de cargos: Dieciocho (18) Dependencia:

Más detalles

PLAN DE COMUNICACIONES

PLAN DE COMUNICACIONES PLAN DE COMUNICACIONES ESTRATEGIA DE GOBIERNO EN LÍNEA ADMINISTRACIÓN MUNICIPAL DE GUADALUPE JUSTIFICACIÓN El Plan de Comunicaciones se enmarca en el cumplimiento del Decreto 1151 de 2008 y en el Manual

Más detalles

SEGUIMIENTO AL PLAN ANTICORRUPCIÓN PERIODO ABRIL-JULIO DE 2015

SEGUIMIENTO AL PLAN ANTICORRUPCIÓN PERIODO ABRIL-JULIO DE 2015 ESTRATEGIA ANTITRÁMITES SEGUIMIENTO AL PLAN ANTICORRUPCIÓN PERIODO ABRIL-JULIO DE 2015 No. ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN PRODUCTO CRONOGRAMA SEGUIMIENTO Identificación de trámites Revisión con los procesos misionales,

Más detalles

CONVOCATORIA PROYECTO 75077 SEPTIEMBRE 22 DE 2014 1. CONVOCATORIA EXTERNA

CONVOCATORIA PROYECTO 75077 SEPTIEMBRE 22 DE 2014 1. CONVOCATORIA EXTERNA CONVOCATORIA PROYECTO 75077 SEPTIEMBRE 22 DE 2014 1. CONVOCATORIA EXTERNA La Dirección de Regalías del Departamento Nacional de Planeación y el Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo PNUD, en el

Más detalles

REPUBLlCA DE COLOMBIA DECRETO N 33. POR MEDIO DEL CUAL SE CREA EL COMITÉ DE GOBIERNO EN LlNEA (GEL- T)

REPUBLlCA DE COLOMBIA DECRETO N 33. POR MEDIO DEL CUAL SE CREA EL COMITÉ DE GOBIERNO EN LlNEA (GEL- T) DECRETO N 33 (Julio 21 de 2009) POR MEDIO DEL CUAL SE CREA EL COMITÉ DE GOBIERNO EN LlNEA (GEL- T) El Alcalde de Talaigua Nuevo, en cumplimiento de sus funciones constitucionales y en especial las conferidas

Más detalles

ALCALDÍA MUNICIPAL ARBOLEDA NARIÑO PERIODO 2012-2015 NIT. 800.099.058-4

ALCALDÍA MUNICIPAL ARBOLEDA NARIÑO PERIODO 2012-2015 NIT. 800.099.058-4 PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO ALCALDIA MUNICIPAL DE ARBOLEDA 2015 LEY 1474 DE 2011 ARBOLEDA, NARIÑO HÉCTOR FAVIO CASTILLO ARMERO Alcalde Municipal de Arboleda-Nariño. Enero de 2015. INTRODUCCIÓN

Más detalles

PROGRAMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL

PROGRAMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL PROGRAMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL CÁMARA DE COMERCIO Bogotá, D.C.; Octubre de 2015 Versión 1.0 Tabla de contenido 1 INTRODUCCIÓN... 5 2 ALCANCE... 6 3 OBJETIVO GENERAL... 6 3.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS... 6

Más detalles

GOBIERNO EN LINEA MUNICIPAL MUNICIPIO DE TOCAIMA FERNANDO AFANADOR PUENTES ALCALDE 2012-2015 SECRETARIA DE DESARROLLO SOCIAL

GOBIERNO EN LINEA MUNICIPAL MUNICIPIO DE TOCAIMA FERNANDO AFANADOR PUENTES ALCALDE 2012-2015 SECRETARIA DE DESARROLLO SOCIAL GOBIERNO EN LINEA MUNICIPAL MUNICIPIO DE TOCAIMA FERNANDO AFANADOR PUENTES ALCALDE 2012-2015 SECRETARIA DE DESARROLLO SOCIAL COMPONENTE ELEMENTOS TRANSVERSALES Se estableció un Decreto Mediante el cual

Más detalles

MODELO ESTANDAR DE CONTROL INTERNO - MECI

MODELO ESTANDAR DE CONTROL INTERNO - MECI 1 de 14 25/11/2015 06:02 a.m. MODELO ESTANDAR DE CONTROL INTERNO - MECI A. ENTORNO DE CONTROL A1 La entidad: Pregunta a. ha organizado el equipo MECI. b. Ha identificado sus funciones acorde con la normatividad

Más detalles

:Dentro de las funciones propias del Fondo se encuentran

:Dentro de las funciones propias del Fondo se encuentran Dando cumplimiento con lo establecido en el articulo 74 de la Ley 474 de 0, El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, presenta la relación de los proyectos de inversión que.ejecutará

Más detalles

ALCALDIA DE MUNICIPAL. Albania Próspera y Solidaria

ALCALDIA DE MUNICIPAL. Albania Próspera y Solidaria ALCALDIA DE MUNICIPAL Plan de Acción TESORERIA MUNICIPAL Albania Próspera Solidaria Alcalde Municipal Harold Alexander Chávez Ardila Albania, 2012 I. Presentación El presente documento es una guía de orientación

Más detalles

RESULTADOS DE LA GESTIÓN DEL INSOR DURANTE EL 2013

RESULTADOS DE LA GESTIÓN DEL INSOR DURANTE EL 2013 RESULTADOS DE LA GESTIÓN DEL INSOR DURANTE EL 2013 Durante el año 2013, el INSOR logró cumplir con sus objetivos propuestos para esta vigencia. Con gran satisfacción, el Instituto cierra este periodo,

Más detalles

GUIA PARA REDUCIR EL USO DE PAPEL ALCALDÍA DE COLON GÉNOVA COLON GÉNOVA VERSIÓN 2013-2017

GUIA PARA REDUCIR EL USO DE PAPEL ALCALDÍA DE COLON GÉNOVA COLON GÉNOVA VERSIÓN 2013-2017 REPUBLICA DE COLOMBIA DEPARTAMENTO DE NARIÑO MUNICIPIO DE COLON GÉNOVA GUIA PARA REDUCIR EL USO DE PAPEL ALCALDÍA DE COLON GÉNOVA COLON GÉNOVA VERSIÓN 2013-2017 www.colongenova-narino.gov.co Colon Génova

Más detalles

BUENAS PRÁCTICAS PARA REDUCIR EL USO DEL PAPEL EN LA ALCALDÍA DE TIBASOSA

BUENAS PRÁCTICAS PARA REDUCIR EL USO DEL PAPEL EN LA ALCALDÍA DE TIBASOSA BUENAS PRÁCTICAS PARA REDUCIR EL USO DEL PAPEL EN LA ALCALDÍA DE TIBASOSA Carrera 10 No. 3-25 Palacio Municipal Tibasosa Boyacá PBX: (8)7793009, 7793469, 7793839, 7793838 Fax: 7793230 1. INTRODUCION En

Más detalles

UNITED NATIONS DEVELOPMENT PROGRAMME Asistente Administrativo Financiero Programa ART REDES ASISTENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO ART REDES

UNITED NATIONS DEVELOPMENT PROGRAMME Asistente Administrativo Financiero Programa ART REDES ASISTENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO ART REDES UNITED NATIONS DEVELOPMENT PROGRAMME Asistente Administrativo Financiero Programa ART REDES I. Información de la Posición Titulo del cargo: Contrato Supervisor: Sede: Duración: Idiomas: ASISTENTE ADMINISTRATIVO

Más detalles

MANUAL DE COMUNICACIÓN DEL INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SOLEDAD ATLÁNTICO - ITSA

MANUAL DE COMUNICACIÓN DEL INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SOLEDAD ATLÁNTICO - ITSA MANUAL DE COMUNICACIÓN DEL INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SOLEDAD ATLÁNTICO - ITSA 1. PRESENTACIÓN Dentro de una organización son numerosos los campos de trabajo que puede abordar un Comunicador Organizacional.

Más detalles

PROPUESTA PARA LA CREACIÓN DE LA REVISTA DE INGENIERIA Y CIENCIAS BASICAS DE LA UNIVERSIDA DE LA GUAJIRA

PROPUESTA PARA LA CREACIÓN DE LA REVISTA DE INGENIERIA Y CIENCIAS BASICAS DE LA UNIVERSIDA DE LA GUAJIRA PROPUESTA PARA LA CREACIÓN DE LA REVISTA DE INGENIERIA Y CIENCIAS BASICAS DE LA UNIVERSIDA DE LA GUAJIRA Jhonny Pérez, Facultad de Ingeniería Jannet Rojas, Facultad de Ciencias Básicas Para la edición

Más detalles

PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO 2013

PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO 2013 Pagina: 1 AGUAS DE ARANZAZU S.A E.S.P PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO 2013 Pagina: 2 INTRODUCCIÓN La empresa Aguas de Aranzazu está comprometida con el desarrollo social, del Municipio y

Más detalles

PLAN DE COMUNICACIONES SOBRE LAS HERRAMIENTAS Y TRÁMITES HABILITADOS POR MEDIOS ELECTRÓNICOS

PLAN DE COMUNICACIONES SOBRE LAS HERRAMIENTAS Y TRÁMITES HABILITADOS POR MEDIOS ELECTRÓNICOS 3010.10.10 Página 1 de 1 PLAN DE COMUNICACIONES SOBRE LAS HERRAMIENTAS Y TRÁMITES HABILITADOS POR MEDIOS ELECTRÓNICOS MUNICIPIO DE MUNICIPIO DE Elaboró: Juliana Yepes M. Revisó: Carlos Mauricio P. Aprobó:

Más detalles

PROSPERIDAD PARA TODOS INFORME DE EVALUACION DEL SISTEMA DE CONTROL INTERNO DEL MINISTERIO DE SALUD Y PROTECCION SOCIAL VIGENCIA 2013

PROSPERIDAD PARA TODOS INFORME DE EVALUACION DEL SISTEMA DE CONTROL INTERNO DEL MINISTERIO DE SALUD Y PROTECCION SOCIAL VIGENCIA 2013 @ MinSalud Minislerio de Salud y Protección Social ~----------------~ INFORME DE EVALUACION DEL SISTEMA DE CONTROL INTERNO DEL MINISTERIO DE SALUD Y PROTECCION SOCIAL VIGENCIA 2013 FORTALEZAS Durante la

Más detalles

MARCO DEL ENCUENTRO PARA LA PROMOCIÓN DE POLÍTICAS DE VISIVILIDAD Y RENDICIÓN DE CUENTAS.

MARCO DEL ENCUENTRO PARA LA PROMOCIÓN DE POLÍTICAS DE VISIVILIDAD Y RENDICIÓN DE CUENTAS. MARCO DEL ENCUENTRO PARA LA PROMOCIÓN DE POLÍTICAS DE VISIVILIDAD Y RENDICIÓN DE CUENTAS. Programa Presidencial de Lucha Contra la Corrupción Aliado estratégico en Antioquia; Escuela de Gobierno y Políticas

Más detalles

INFORME DEL ESTADO DE LAS TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES MUNICIPIO EL CARMEN DE CHUCURI VIGENCIA 2014

INFORME DEL ESTADO DE LAS TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES MUNICIPIO EL CARMEN DE CHUCURI VIGENCIA 2014 INFORME DEL ESTADO DE LAS TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES MUNICIPIO EL CARMEN DE VIGENCIA 2014 SECRETARÍA GENERAL Y DE GOBIERNO - ÁREA DE LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN

Más detalles

MODELO INTEGRADO DE PLANEACIÓN Y GESTIÓN PLAN DE ACCIÓN 2015-2018 PREVISORA SEGUROS

MODELO INTEGRADO DE PLANEACIÓN Y GESTIÓN PLAN DE ACCIÓN 2015-2018 PREVISORA SEGUROS Realizar seguimiento al porcentaje de cumplimiento del Plan Estratégico Corporativo 2014 Se generará informe de resultados del mapa corporativo para el año 2014, para determinar el porcentaje de avance

Más detalles

Departamento Administrativo Nacional de Estadística DANE. Plan de participación

Departamento Administrativo Nacional de Estadística DANE. Plan de participación Departamento Administrativo Nacional de Estadística DANE Plan de participación Estrategia Gobierno en Línea Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública 2015 INTRODUCCIÓN Y OBJETIVOS El Departamento

Más detalles

PROYECTO ESCRITORIO EMPRESA. 8 de Enero de 2015 Fernando Barraza

PROYECTO ESCRITORIO EMPRESA. 8 de Enero de 2015 Fernando Barraza PROYECTO ESCRITORIO EMPRESA 8 de Enero de 2015 Fernando Barraza COMPROMISO PROGRAMÁTICO DE LA AGENDA PRODUCTIVIDAD, INNOVACIÓN Y CRECIMIENTO Medida 35: Creación del Escritorio Empresa. Plataforma de aplicaciones

Más detalles

FORMATO: INFORME DE SEGUIMIENTO Y/O EVALUACIÓN

FORMATO: INFORME DE SEGUIMIENTO Y/O EVALUACIÓN FORMATO: INFORME DE SEGUIMIENTO Y/O EVALUACIÓN Código: SE-F07 Versión:00 Pág. 1 de 6 MODALIDAD: NOMBRE DEL INFORME: Verificación Validación Revisión X Informe Segundo Semestre 2013 Peticiones, Reclamos,

Más detalles

Resumen Foro Virtual Abierto con la Ciudadanía sobre Planeación Estratégica 2014

Resumen Foro Virtual Abierto con la Ciudadanía sobre Planeación Estratégica 2014 Coordinación de Planeación y Evaluación Resumen Foro Virtual Abierto con la Ciudadanía sobre Planeación Estratégica 2014 Objetivo General: Utilizar el foro virtual como canal de participación para que

Más detalles

Subdirección de Proyección Institucional PORTAFOLIO DEPARTAMENTO DE ASESORÍA Y CONSULTORÍAS ESAP

Subdirección de Proyección Institucional PORTAFOLIO DEPARTAMENTO DE ASESORÍA Y CONSULTORÍAS ESAP Subdirección de Proyección Institucional PORTAFOLIO DEPARTAMENTO DE ASESORÍA Y CONSULTORÍAS ESAP Subdirección de Proyección Institucional Subdirección de Proyección Institucional Portafolio Departamento

Más detalles

Metodología para la identificación de riesgos de corrupción y acciones para su manejo. Rendición de Cuentas

Metodología para la identificación de riesgos de corrupción y acciones para su manejo. Rendición de Cuentas Componentes del Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano Metodología para la identificación de riesgos de corrupción y acciones para su manejo Mecanismos para mejorar la atención al ciudadano Estrategia

Más detalles

Tania R. Contreras Vidal tania.contreras@itesm.mx

Tania R. Contreras Vidal tania.contreras@itesm.mx REPORTAJE Atención a alumnos en un ambiente de educación a distancia a través de Internet: Caso del Centro de Servicios al Usuario Universidad Virtual del Tecnológico de Monterrey Tania R. Contreras Vidal

Más detalles

DE ATENCION AL HOSPITAL DEPARTAMENTAL SAN ANTONIO DE VILLAMARIA CALDAS

DE ATENCION AL HOSPITAL DEPARTAMENTAL SAN ANTONIO DE VILLAMARIA CALDAS MACRO 1 de 7 PLAN ANTICORRUPCION Y DE ATENCION AL CIUDADANO HOSPITAL DEPARTAMENTAL SAN ANTONIO DE VILLAMARIA CALDAS 2015 MACRO 2 de 7 PRNTACION El Hospital Departamental San Antonio de Villamaria Caldas,

Más detalles

PROGRAMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL

PROGRAMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL PROGRAMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL PROGRAMA DE GESTIÓN DE DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS Aprobó: Olga Sanabria Amín Vicepresidente Financiera y Administrativa Reviso: Carlos Alejandro Vanegas Gerente de Logística

Más detalles

RENDICION DE CUENTA 2008-2011 GOBIERNO EN LINEA PAGINA WEB

RENDICION DE CUENTA 2008-2011 GOBIERNO EN LINEA PAGINA WEB RENDICION DE CUENTA 2008-2011 GOBIERNO EN LINEA PAGINA WEB El Gobierno en Línea en nuestro Municipio de Icononzo Tolima ha venido siendo implementado de manera sistemática a partir de lo establecido en

Más detalles

INFORME DE GESTIÓN 2015

INFORME DE GESTIÓN 2015 INFORME DE GESTIÓN 215 PROCESO DE APOYO GESTIÓN, IMPLEMENTACIÓN Y SOPORTE DE LAS TIC Carlos Fernando León Barajas Asesor Despacho Alcalde ALCALDIA DE BUCARAMANGA Primer Trimestre de 215 AGENDA - SUBPROCESOS

Más detalles

El presente documento describe las diferentes funciones que se desempeñan para el diseño y producción de cursos de la Universidad Virtual

El presente documento describe las diferentes funciones que se desempeñan para el diseño y producción de cursos de la Universidad Virtual El presente documento describe las diferentes funciones que se desempeñan para el diseño y producción de cursos de la Universidad Virtual Relación de siglas 1. UV Universidad Virtual 2. TE Tecnología educativa

Más detalles

TIC TIC TIC. Seguridad y Privacidad de la Información. para Gobierno Abierto. para Servicio. para la Gestión. manual. Estrategia de Gobierno en Línea

TIC TIC TIC. Seguridad y Privacidad de la Información. para Gobierno Abierto. para Servicio. para la Gestión. manual. Estrategia de Gobierno en Línea TIC para Gobierno Abierto TIC para Servicio TIC para la Gestión Seguridad y Privacidad de la Información manual Estrategia de Gobierno en Línea introducción Luego de varios años de implementación de la

Más detalles

PROGRAMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL DE LA CÁMARA DE COMERCIO DE BOGOTÁ

PROGRAMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL DE LA CÁMARA DE COMERCIO DE BOGOTÁ Tabla de contenido 1 INTRODUCCIÓN... 3 2 ALCANCE... 3 3 OBJETIVO GENERAL... 4 3.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS... 4 4 REQUISITOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL PROGRAMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL... 5 4.1 REQUISITOS NORMATIVOS...

Más detalles

MUNICIPIO DE PUERTO BERRIO - ANTIOQUIA

MUNICIPIO DE PUERTO BERRIO - ANTIOQUIA PLAN DE COMUNICACIONES SOBRE LAS HERRAMIENTAS Y TRÁMITES HABILITADOS POR MEDIOS MUNICIPIO DE JUSTIFICACIÓN Con el ánimo de informar a los públicos internos y externos acerca de las herramientas y trámites

Más detalles

Software. Recaudación Móvil. Una solución informática para

Software. Recaudación Móvil. Una solución informática para Software Recaudación Móvil Una solución informática para Aumentar los niveles de recaudación de impuestos y aprovechamientos en gobiernos y entidades públicas www.icma.org/latinoamerica latinoamerica@icma.org

Más detalles

INTRODUCCIÓN ESTRATEGIA TIC DE LA DIPUTACIÓN DE PONTEVEDRA. depotic: A TECNOLOXÍA NAS TÚAS MANS CENTRO PROVINCIAL DE

INTRODUCCIÓN ESTRATEGIA TIC DE LA DIPUTACIÓN DE PONTEVEDRA. depotic: A TECNOLOXÍA NAS TÚAS MANS CENTRO PROVINCIAL DE INTRODUCCIÓN ESTRATEGIA TIC DE LA DIPUTACIÓN DE PONTEVEDRA CENTRO PROVINCIAL DE ASESORAMIENTO EMPRESARIAL 2.0 (CPAE 2.0) Y CCV CENTRO DE CONOCIMIENTO AVANZADO depotic: A TECNOLOXÍA NAS TÚAS MANS CENTRO

Más detalles

Encuesta de Control Interno

Encuesta de Control Interno Encuesta de Control Interno MUNICIPIO: APULO ENTIDAD: ALCALDIA MUNICIPAL NOMBRE DEL RESPONSIBLE O JEFE DE CONTROL INTERNO: ISAIAS GONZALEZ.V. FIRMA: FECHA: 1 En la identificación de los valores existe

Más detalles

CONVOCATORIA AYUDAPPS ANEXO 1 ANTECEDENTES

CONVOCATORIA AYUDAPPS ANEXO 1 ANTECEDENTES CONVOCATORIA AYUDAPPS 1. ANTECEDENTES JURÍDICOS ANEXO 1 ANTECEDENTES COLCIENCIAS, de acuerdo a los objetivos establecidos en la Ley 1286 de 2009, descritos en el artículo 6, numeral 5, se responsabiliza

Más detalles

INFORME PORMENORIZADO DEL ESTADO DEL CONTROL INTERNO Noviembre de 2014 a febrero de 2015 1. MÓDULO DE CONTROL DE PLANEACIÓN Y GESTIÓN

INFORME PORMENORIZADO DEL ESTADO DEL CONTROL INTERNO Noviembre de 2014 a febrero de 2015 1. MÓDULO DE CONTROL DE PLANEACIÓN Y GESTIÓN INFORME PORMENORIZADO DEL ESTADO DEL CONTROL INTERNO Noviembre de 2014 a febrero de 2015 En cumplimiento de lo dispuesto en al artículo 9 de la Ley 1474 de 2011, a continuación se presenta el informe del

Más detalles

INFORME DEL ESTADO DE CONTROL INTERNO (LEY 1474 DE 2011) PERIODO DEL MES DE JULIO A OCTUBRE DE 2015 OFICINA DE CONTROL INTERNO

INFORME DEL ESTADO DE CONTROL INTERNO (LEY 1474 DE 2011) PERIODO DEL MES DE JULIO A OCTUBRE DE 2015 OFICINA DE CONTROL INTERNO INFORME DEL ESTADO DE CONTROL INTERNO (LEY 1474 DE 2011) PERIODO DEL MES DE JULIO A OCTUBRE DE 2015 OFICINA DE CONTROL INTERNO EDINSON SUAREZ SILVA Jefe Oficina de Control Interno ALCALDIA MUNICIPAL RIONEGRO

Más detalles

MODELO INTEGRADO DE PLANEACIÓN Y GESTIÓN 2014

MODELO INTEGRADO DE PLANEACIÓN Y GESTIÓN 2014 MODELO INTEGRADO DE PLANEACIÓN Y GESTIÓN 204 Política: GESTIÓN MISIONAL Y DE GOBIERNO Formulación Plan de Acción Plan de acción Plan de acción aprobado ene-4 ene-4 Indicadores y metas de Gobierno (3) Publicar

Más detalles

ALCALDÍA MAYOR DE BOGOTÁ, DISTRITO CAPITAL Banco Distrital de Programas y Proyectos

ALCALDÍA MAYOR DE BOGOTÁ, DISTRITO CAPITAL Banco Distrital de Programas y Proyectos Plan de Desarrollo Eje estratégico Programa VERÓN FORMATO FICHA EBI: 03 Banco Distrital de Programas y s 1. Banco BDPP-ACEP (ADMINISTRACION CENTRAL Y ESTABLECIMIENTOS PUBLICOS) Estado INSCRITO el 14-Julio-2009,

Más detalles

COMUNICACIÓN PARA PÚBLICOS EXTERNOS (ciudadanos y empresas)

COMUNICACIÓN PARA PÚBLICOS EXTERNOS (ciudadanos y empresas) COMUNICACIÓN PARA PÚBLICOS EXTERNOS (ciudadanos y empresas) NOMBRE: A UN CLICK DE LA NUEVA ERA DIGITAL TEMA: La comunicación para los ciudadanos como eje estratégico para la fidelización, atracción de

Más detalles

Plan Estratégico Sectorial - Gestión Administrativa 2013

Plan Estratégico Sectorial - Gestión Administrativa 2013 Plan Estratégico Sectorial - Administrativa Objetivo Indicadores Metas a 2014 Meta Estrategias Programas Entregables principales de cada 1. Misional y de Gobierno Sistema de seguimiento a metas de gobierno

Más detalles

PLAN DE COMUNICACIONES INTERNA Y EXTERNA

PLAN DE COMUNICACIONES INTERNA Y EXTERNA CONTEXTO: PLAN DE COMUNICACIONES INTERNA Y EXTERNA Para tener mayor claridad sobre lo que es la Estrategia de Gobierno en línea a continuación se expone el concepto y los principios de la misma: Gobierno

Más detalles

PROPUESTA SIGUD 2012-2013

PROPUESTA SIGUD 2012-2013 Universidad Distrital Francisco José de Caldas Comité Ejecutivo SIGUD Bogotá Marzo de 2012 1 TABLA DE CONTENIDO INTRODUCCIÓN... 3 1. JUSTIFICACIÓN... 4 2. IMPACTO EN LA ACREDITACION INSTITUCIONAL... 5

Más detalles

OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN, Junio 2013. Elaborado por : Carlos Fernando Campos Sosa CONTENIDO

OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN, Junio 2013. Elaborado por : Carlos Fernando Campos Sosa CONTENIDO OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN, Junio 2013 Elaborado por : Carlos Fernando Campos Sosa CONTENIDO QUÉ ES EL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN?... 1 POR QUÉ ES ÚTIL EL SIG?... 3 CÓMO CONTRIBUIMOS A IMPLEMENTAR

Más detalles

POR MEDIO DEL CUAL SE CREA EL COMITÉ DE GO ÜERNO EN LINEA (GEL-T) EL ALCALDE DEL MUNICIPIO DE CUCUNUB/ CUNDINAMARCA

POR MEDIO DEL CUAL SE CREA EL COMITÉ DE GO ÜERNO EN LINEA (GEL-T) EL ALCALDE DEL MUNICIPIO DE CUCUNUB/ CUNDINAMARCA DECRETO N9 O 19 DE 2009 (OCTUBFE 19) POR MEDIO DEL CUAL SE CREA EL COMITÉ DE GO ÜERNO EN LINEA (GEL-T) EL ALCALDE DEL MUNICIPIO DE CUCUNUB/ CUNDINAMARCA en cumplimiento de sus funciones constitucionales

Más detalles

PLAN DE ACCIÓN ESTRATEGIA DE GOBIERNO EN LÍNEA EN EL ORDEN TERITORIAL LURUACO - ATLANTICO

PLAN DE ACCIÓN ESTRATEGIA DE GOBIERNO EN LÍNEA EN EL ORDEN TERITORIAL LURUACO - ATLANTICO PLAN DE ACCIÓN ESTRATEGIA DE GOBIER EN LÍNEA EN EL ORDEN TERITORIAL LURUACO - ATLANTICO RESOLUCION No. 288 ( 10 de Noviembre) MARCO LEGAL CONDERANDO 1. Que el documento CONPES 3072 de 2000 Estrategia de

Más detalles

ICETEX. Solicitud, Legalización, Pago y Liquidación de Créditos Educativos. www.icetex.gov.co PRESENTADO A: AGENDA DE CONECTIVIDAD

ICETEX. Solicitud, Legalización, Pago y Liquidación de Créditos Educativos. www.icetex.gov.co PRESENTADO A: AGENDA DE CONECTIVIDAD Solicitud, Legalización, Pago y Liquidación de Créditos Educativos ICETEX PRESENTADO A: AGENDA DE CONECTIVIDAD POR: UNION TEMPORAL SIGMA DOS - DDB Bogotá D. C., diciembre de 2008 RESUMEN EJECUTIVO La solicitud,

Más detalles

Profesional Universitario Oficina de Proyectos. Alcaldia municipio de Pueblo Nuevo. banco.proyecto@pueblonuevo-cordoba.gov.co

Profesional Universitario Oficina de Proyectos. Alcaldia municipio de Pueblo Nuevo. banco.proyecto@pueblonuevo-cordoba.gov.co Metodología General de Formulación Proyecto Asesoria y acompañamiento para realizar la actualización del manual de funciones y requisitos por competencias laborales y elaboración del programa de bienestar

Más detalles

Contenido - 2. 2006 Derechos Reservados DIAN - Proyecto MUISCA

Contenido - 2. 2006 Derechos Reservados DIAN - Proyecto MUISCA Contenido 1. Introducción...3 2. Objetivos...4 3. El MUISCA Modelo Único de Ingresos, Servicio y Control Automatizado...4 4. Ingreso a los Servicios Informáticos Electrónicos...5 4.1. Inicio de Sesión

Más detalles

Facultades, Fundamento Jurídico. Fecha de Publicación, Periódico Oficial del Estado de Hidalgo: 21 de octubre 2013

Facultades, Fundamento Jurídico. Fecha de Publicación, Periódico Oficial del Estado de Hidalgo: 21 de octubre 2013 Tipo: Reglamento Interior Facultades, Fundamento Jurídico Emisor: H. Ayuntamiento Pachuca de Soto Fecha de Publicación, Periódico Oficial del Estado de Hidalgo: 21 de octubre 2013 HONORABLE AYUNTAMIENTO

Más detalles

ALCALDIA MUNICIPAL DE GALERAS SUCRE

ALCALDIA MUNICIPAL DE GALERAS SUCRE DE GALERAS SUCRE INFORME DE SEGUIMIENTO AL PROCESO DE PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS Y SUGERENCIAS EN LA ALCALDIA DEL SUCRE EN CUMPLIMIENTO AL ARTICULO DE LA LEY 1474 DE 2011, ESTATUTO ANTICORRUPCION. PRIMER

Más detalles

INFORME PORMENORIZADO DEL ESTADO DEL CONTROL INTERNO - LEY 1474 DE 2011 SUBSISTEMA DE CONTROL ESTRATÉGICO

INFORME PORMENORIZADO DEL ESTADO DEL CONTROL INTERNO - LEY 1474 DE 2011 SUBSISTEMA DE CONTROL ESTRATÉGICO INFORME PORMENORIZADO DEL ESTADO DEL CONTROL INTERNO - LEY 1474 DE 2011 DIFICULTADES SUBSTEMA DE CONTROL ESTRATÉGICO Debido a que los funcionarios elegidos para conformación del COPASO no se encuentran

Más detalles

REPUBLICA DE COLOMBIA DEPARTAMENTO DE CUNDINAMARCA MUNICIPIO TOCAIMA NIT 800093439-1 INFORME ESTRATEGIA GOBIERNO EN LINEA TERRITORIAL INTRODUCCION

REPUBLICA DE COLOMBIA DEPARTAMENTO DE CUNDINAMARCA MUNICIPIO TOCAIMA NIT 800093439-1 INFORME ESTRATEGIA GOBIERNO EN LINEA TERRITORIAL INTRODUCCION INTRODUCCION Mediante el presente Documento se busca dar a conocer con sencillez, sinceridad, originalidad, viveza, rigor y sistematización los Avances y resultados de la estrategia Gobierno en linea en

Más detalles

SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD INFORME DE CONTROL INTERNO LEY 1474 DE 2011

SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD INFORME DE CONTROL INTERNO LEY 1474 DE 2011 P-SGC-GA-06 Página 1 de 10 DEPARTAMENTO DE BOYACA ALCALDIA MUNICIPAL DE INFORME CONTROL INTERNO - LEY 1474 DE 2011 Jefe de Control Interno GERSON AYMER RUIZ CARREÑO Alcalde municipal Período evaluado:

Más detalles

PLAN DE ACCIÓN DE ESTRATEGIA DE GOBIERNO EN LÍNEA MUNICIPAL. Municipio APIA Departamento DE RISARALDA Resolucion Municipal 24 octubre de 2008

PLAN DE ACCIÓN DE ESTRATEGIA DE GOBIERNO EN LÍNEA MUNICIPAL. Municipio APIA Departamento DE RISARALDA Resolucion Municipal 24 octubre de 2008 PLAN DE ACCIÓN DE ESTRATEGIA DE GOBIERNO EN LÍNEA MUNICIPAL Municipio APIA Departamento DE RISARALDA Resolucion Municipal 24 octubre de 2008 MARCO LEGAL En cumplimiento al Decreto 1151 de 2008, Por el

Más detalles

Página 1 de 6. Anexo Dos. Formato de Resultados de Diagnóstico

Página 1 de 6. Anexo Dos. Formato de Resultados de Diagnóstico Anexo Dos. Formato de Resultados de Diagnóstico MATRIZ DE ANÁLISIS DE RESULTADOS DEL DIAGNÓSTICO A PARTIR DE LOS COMPONENTES RECTORES DEL MODELO DE ABORDAJE La construcción de la matriz de análisis de

Más detalles

suministro e instalacion de software contable y financiero

suministro e instalacion de software contable y financiero CONCEJO MUNICIPAL DE TUNJA ESTUDIOS PREVIOS SUMINISTRO E INSTALACION DE SOFTWARE CONTABLE Y FINANCIERO TESORERIA GENERAL DEL CONCEJO DE TUNJA ENTIDAD CONCEJO MINICIPAL DE TUNJA DEPENDENCIA QUE PROYECTA

Más detalles

Bogotá D.C., Octubre de 2010. Señor (es) Clientes Convenio de Cooperación ACH Colombia-Móvil Store Ciudad. Respetados señores:

Bogotá D.C., Octubre de 2010. Señor (es) Clientes Convenio de Cooperación ACH Colombia-Móvil Store Ciudad. Respetados señores: Bogotá D.C., Octubre de 2010 Señor (es) Clientes Convenio de Cooperación ACH Colombia-Móvil Store Ciudad Respetados señores: La globalización de las industrias y el comercio ha provocado la proliferación

Más detalles

REPUBLICA DE COLOMBIA DEPARTAMENTO DEL PUTUMAYO ALCALDÍA MUNICIPAL DE VILLAGARZON NIT. 800 054 249 0 CONTROL INTERNO

REPUBLICA DE COLOMBIA DEPARTAMENTO DEL PUTUMAYO ALCALDÍA MUNICIPAL DE VILLAGARZON NIT. 800 054 249 0 CONTROL INTERNO INFORME DE AUSTERIDAD Y EFICIENCIA DEL GASTO PÚBLICO (Artículo 22 - Decreto 1737 de 1998, modificado por el Decreto 984 de mayo de 2012) Alcalde : ALVARO JESUS RODRIGUEZ DIAZ Jefe de Control Interno :

Más detalles

GESTIÓN DOCUMENTAL PROGRAMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL

GESTIÓN DOCUMENTAL PROGRAMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL GESTIÓN DOCUMENTAL PROGRAMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL Personería Municipal Cucunubá Cundinamarca Comité Interno de Archivo Personero Municipal Víctor Alfonso Poveda Sánchez Secretaria de Personería Luz Elena

Más detalles

Anexo N 03 PERFIL Y FUNCIONES DEL EQUIPO INSTITUCIONAL 1

Anexo N 03 PERFIL Y FUNCIONES DEL EQUIPO INSTITUCIONAL 1 Anexo N 03 PERFIL Y FUNCIONES DEL EQUIPO INSTITUCIONAL 1 1. PERFIL DEL EQUIPO INSTITUCIONAL Todos los miembros deben cumplir con los siguientes requisitos: Disponibilidad de tiempo completo para el cumplimiento

Más detalles