UNIVERSIDAD NACIONAL DE LA RIOJA

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2 INDICE Ppi contenidos 4 Unidad I: introducción a la informática 6 Definición de la informática 6 Informática: Ciencia y Técnica 6 El análisis de sistemas 7 El ingeniero de sistemas 7 Datos e Información 15 Necesidad del proceso de datos 16 Cualidades de la Información 18 Impacto de los computadores 18 Informática y Sociedad 20 Unidad II: teoría de la información 27 Símbolos y datos 24 Información 26 Diferencia entre datos e información 27 Conceptos de teoría de la información 27 Información y certidumbre 28 Medida de la información 29 Cantidad de información 29 Información mutua 38 Binit y bit 40 Entropía 42 Unidad III: Sistemas Numéricos 42 Concepto de sistemas 47 Base de un sistema de numeración 48 Sistema decimal 49 Sistema Binario 50 Sistema octal 52 Sistema exdecimal 53 Untilidad de cada uno 62 Conversión entre sistemas 63 Aritmética Binaria 64 Resta por complemento 65 Unidad IV: La Computadora 70 La computadora: definición 70 Características principales de los computadores 73 Evolución Histórica 73 Clasificación e los componentes 75 Arquitectura del hardware software 76 Bases de Datos 112 2

3 PPI 2008 EQUIPO DOCENTE Lic. Marta Cabrera Lic. Anabella Cornejo Lic. Alejandra Espinosa Lic. Cristina Gramajo An. Sandra Rodríguez Ing. Fernando Sánchez Arroyo Ing. Virginia Santos Más Docentes, Egresados y Alumnos Invitados a Charlas de temas específicos. 3

4 AREA INFORMATICA: CONTENIDOS Consiste en módulos Semanales de dos horas, en el que se desarrollarán las siguientes temáticas: Unidad I: Introducción a la Informática 1. Definición de Informática 2. Informática: Ciencia y Técnica 3. El analista de sistemas. Función y campo de acción.- Lineamientos de la actividad del profesional de sistemas. Condiciones personales. Conocimientos exigibles. Responsabilidades.- 4. El Ingeniero de Sistemas. Función y campo de acción.- Lineamientos de la actividad del profesional de sistemas. Condiciones personales. Conocimientos exigibles. Responsabilidades.- 5. Datos e Información 6. Necesidad del proceso de datos 7. Cualidades de la Información 8. Impacto de los Computadores 9. Informática y sociedad Unidad II: Teoría de la Información 1. Símbolos y Datos 2. Información 3. Diferencia entre Datos e Información 4. Conceptos de Teoría de la Información 5. Información y Certidumbre 6. Medida de la Información 7. Cantidad de Información 8. Información Mutua 9. Binit y Bit 10. Entropía 4

5 Unidad III: Sistemas Numéricos 1. Concepto de Sistema 2. Base de un sistema de numeración 3. Sistema decimal 4. Sistema Binario 5. Sistema Octal 6. Sistema Hexadecimal 7. Utilidad de cada uno 8. Conversión entre sistemas 9. Aritmética Binaria 10. Resta por complemento Unidad IV: La Computadora 1. La computadora. Definición 2. Características principales de los computadores 3. Evolución Histórica 4. Clasificación de los computadores 5. Arquitectura del Hardware Software a. Hardware b. Software 6. Bases de Datos 5

6 U.1.INTRODUCCIÓN A LA INFORMÁTICA 1.DEFINICIÓN DE INFORMÁTICA La palabra Informática es un neologismo inventado por los franceses y asumido por todos los países latinos en sustitución del poco afortunado término anglosajón Compute, Science (Ciencia de las computadoras). Si bien es innegable que la Informática nace del uso masivo de las computadoras electrónicas, no es menos cierto que como cuerpo doctrinal tiene un mayor alcance y una relativa autonomía teórica. Una definición breve podría ser: Informática es la ciencia que se ocupa del tratamiento automático de la información. 2. INFORMÁTICA: CIENCIA y TÉCNICA Hay una ciencia Informática y hay unas técnicas informáticas. Como siempre ocurre en la historia de la humanidad, han nacido primero unas técnicas concretas que han obligado a edificar sobre ellas todo un sistema teórico coherente para poderlas integrar conceptualmente y, así, poderlas dominar mejor y poder las optimizar. Sin este consabido acto intelectual no sería posible avanzar hacia nuevas técnicas y hacia nuevas tecnologías cada vez superiores a sus antecesoras. La Informática se ocupa de la información como materia esencial de estudio y con la que es preciso: - representarla en forma eficiente y automatizable, -retransmitirla sin errores ni pérdidas, - almacenarla para poderla acceder y recuperar tantas veces como sea preciso, -procesarla para obtener nuevas informaciones más elaboradas y más útiles a nuestros propósitos. Es imprescindible dominar, o al menos conocer, esta ciencia en rápida evolución, que abarca cada vez más campos del saber humano. El término Informática apareció en Francia, en 1965, para designar la disciplina que reúne a todas las ciencias y técnicas que hacen intervenir la recopilación, manipulación, utilización, análisis y sistematización de datos a fin de construir las decisiones. Podemos definirla como la Ciencia que se ocupa del tratamiento sistemático y racional de la Información. La Informática es generalmente confundida, o identificada, con las computadoras electrónicas. Estas son simplemente herramientas que pueden o 6

7 no ser utilizadas en algunas de las áreas que ella cubre. Pero el nivel superior de esta ciencia, su filosofía, está mucho más arriba. Se encuentra allí, entre otras, su Teoría de Sistemas, aplicable a todo tipo de sistema, y de especial utilización para aquellos donde el ser humano es parte componente: sistemas sociales, políticos, económicos, laborales, etc. Qué queremos decir el usar el término "global": vamos a explicarlo y fundamentarlo. Queremos formar un hombre universalista, cuyo punto de vista abarque las distintas especialidades y no se vea sumergido en ellas: queremos el hombre que sea capaz de ver el bosque, sin limitar su visión a los árboles que lo componen. Queremos el profesional que, ante un problema, no se limite al hecho en sí, sino que aprehenda todo el entorno que lo rodea, que vea todas las áreas a las que afecta y que lo influyen, aún indirectamente. Esto es fundamental para el hombre que estudia la realidad, e informa o toma decisiones en base a lo que capta de ella. El hombre argentino posee innatamente esta capacidad: nosotros lo vemos a diario en nuestra actividad, y lo avala también el éxito de nuestros profesionales en todo el mundo. Esta capacidad de análisis, síntesis y extrapolación, la vamos a desarrollar hasta que sea algo instintivo, una forma de pensar. Porqué decimos que es "fundamental" el conocimiento de esta ciencia: en este momento y cada vez más, las ciencias están perdiendo las precisas fronteras que las separaban otrora: la medicina trabaja en estrecha relación con la ingeniería y la física; el derecho necesita de los sistemas electrónicos de procesamiento de datos; la física nuclear se apoya en los principios de la estadística, la ingeniería se apoya en los descubrimientos de la física nuclear y estructural, etc. Al mismo tiempo, cada ciencia desarrolla e incrementa en forma acelerada sus logros específicos. En este momento es muy difícil para un especialista de una disciplina, conocer los avances de otras áreas que tal vez solucionarían su problema. El "homo universalis", que contempla todo el panorama desde afuera, y es capaz de captar las interrelaciones que hay en las diversas áreas de conocimiento humano, es una absoluta necesidad, en todo el mundo. EL ANALISTA DE SISTEMAS Su función es la de analizar los flujos de información en una organización y establecer su interrelación con sus métodos y procedimientos (Interviene en el diseño de sistemas de información). E Analista de Sistemas requiere un conocimiento profundo de los sistemas de procesamiento de datos y de los equipos electrónicos. 7

8 Se considera incluida la función de programación. Debe conocer los conceptos de organización. DEFINICIÓN DE ANALISTA DE SISTEMAS Recordemos que analizar es segmentar el todo en partes que puedan estar interrelacionadas entre si y que estudiadas mediante una correcta investigación permitan determinar un diagnostico certero. Antes el Analista de Sistemas era un experto en eficiencia administrativa. Ahora, la incorporación del computador asimilo la función del Analista de Sistemas con el Analista de Computación. De allí que no debe hablarse de Analista de Sistemas solo cuando se desarrollan sistemas de computación. Un analista completo debe también desarrollar sistemas puramente manuales y operaciones no mecanizadas de sistemas parcialmente computarizados. El analista de sistemas es el encargado del estudio de la información requerida y de los procedimientos de trabajo con el propósito de aumentar la eficiencia de las organizaciones. El analista de sistemas traduce las necesidades de la organización, implementando soluciones practica a los problemas. Para aclarar la definición de nuestro hombre de sistemas estas son algunas técnicas que deben integrar su conocimiento: Análisis de procedimientos; Edición y simplificación de tareas; Sistematización; Análisis de organización; Análisis de informes; Análisis de formularios, espacio y equipos. Además debe estar capacitado para: 1. Determinar o comprender los objetivos de un proyecto (requerimientos de la organización); 8

9 2. Determinar el valor relativo de esos objetivos para la organización (incluyéndola justificación del proyecto a encarar); 3. Obtener información sobre procedimientos actuales y operaciones de rutina; 4. Segmentar, ordenar y evaluar esa información; 5. Elaborar un estado del problema ; 6. Buscar posibles soluciones alternativas; 7. Seleccionar las mas adecuada y eficiente; 8. Sintetizar la alternativa elegida y proponerla en forma clara y persuasiva; 9. Presentar el plan la superioridad; 10. Coordinar el desarrollo de las distintas fases y prever los puntos de control; 11. Instalar el sistema; 12. Controlar la operación y sus resultados; 13. Implementar nuevas y mejores soluciones. LINEAMIENTOS DE LA ACTIVIDAD DEL ANALISTA DE SISTEMAS. El analista actúa como asesor: 1. Hará preguntas, determinara hechos, analizara información y realizara sus recomendaciones. 2. El analista solo aconseja, asiste, sugiere, no critica ni imparte ordenes. 3. Tendrá presente que no hay formulas predeterminadas para lograr una solución sin análisis previo. 4. Comprenderá la reacción al cambio. Informara a los afectados por cambios los motivos y resultados que se esperan de la investigación. 5. Obtendrá apoyo de los contactos, dándoles participación en sus sugerencias y alentándolos a formularlas. 6. Buscara el equilibrio de costos entre objetivos y requerimientos. 7. Reconocerá, presentara y explicara las limitaciones de los sistemas. En suma: el analista es un comunicador. 9

10 CONDICIONES PERSONALES DEL ANALISTA DE SISTEMAS 1. Considerar el concepto de sistema como un todo, Habilidad estética, funcional y técnica. 2. Predisposición al cambio. Sensibilidad para cambiar pautas o modelos. Capacidad de transformación. 3. Originalidad y creatividad. Imaginación vigorosa pero realista. Creatividad a través de nuevas ideas, innovaciones productivas. Soluciones originales, creación de un nuevo flujo, distribución diferente. 4. Mente abierta. Capacidad para ponderar todos los ángulos del problema. Ser receptivo a las ideas útiles. Facultad para juzgar. Profundidad y objetividad. Utilizar sentido común. 5. Elevado nivel de inteligencia para resolver nuevas situaciones. Habilidad para comprender problemas. Rapidez para solucionar situaciones practicas y teóricas. 6. Perseverancia y tenacidad. Capacidad para sobreponerse a: inconvenientes, intransigencias, frustraciones. 7. Capacidad analítica. Observación e identificación de los hechos. Verificación de su validez. Desintegración de sus partes. Destreza para relacionar cada información. Capacidad para descubrir incompatibilidades. Habilidad para ordenar el conjunto de ideas. 8. Predisposición hacia lo practico: Efectivo y concreto. 10

11 9. Aptitud para las relaciones humanas. Tacto: no criticar sino cooperar para mejorar. Habilidad para captar quienes pueden cooperar. Lograr que la parte operativa analice su tarea y aporte ideas para mejorar. Sensibilidad con relación al factor humano. Interrelacionar los especialistas con los no iniciados en sistemas. 10. Habilidad para persuadir, estrategia y diplomáticamente, para vender su función. Esta capacidad es la mas decisiva como factor determinante de éxito. 11. Voluntad para dedicar tiempo y esfuerzo que aseguren el cumplimiento de los plazos. 12. Facilidad de comunicación para recibir y transmitir y para trabajar en equipo. 13. Capacidad para traducir la filosofía en acción. CONOCIMIENTO EXIGIBLES A UN ANALISTA DE SISTEMAS Poseer conocimientos profundos y permanentes actualizados de temas y técnicas como: Principios y practicas de administración. Técnicas de estadísticas y muestreo. Metodología del análisis de sistemas. Técnicas de simulación, construcción de modelos matemáticos, teoría del juego, método del camino critico. Consecuencias y ramificaciones de las decisiones. Conocer la capacidad y limitaciones de equipos de procesamiento de datos y lenguaje de programación y la capacidad y limitaciones de los componentes humanos de un sistema de procesamiento. Condiciones para suministrar estimaciones sobre longitud y duración. Conocer como opera la organización y como funcionan e interactúan sus departamentos. 11

12 FUENTES DE ESPECIALISTAS DE SISTEMAS 1. Especialistas con experiencia en otras empresas. 2. Empleados actuales de la organización con actividades en otras áreas. 3. Egresados o estudiantes de: Administración de Empresas, Ingeniería, Facultades afines, Escuelas Terciarias e Institutos Privados. 4. En nuestro país se encuentran las 3 formas. Algunas empresas buscan los candidatos dentro del área de sistemas o diestran a los empleados de la organización. Otros contratan especialistas formados en esta disciplina. Ahora, si se requiere un analista de sistemas de computación, este será responsable por la definición y diseño de: La entrada de la información. Diagramas de flujo. Requerimientos de salida de la información. Archivo de los datos. Operación y procesamiento. En síntesis: es responsable por el hardware y el software. En tanto, distingamos a la Ingeniería de Sistemas como: La ciencia de disponer que los sistemas humanos, mecánicos y electrónicos operen o interactúen con eficiencia máxima, bajo cualquier juego de circunstancia que pueda preverse razonablemente.( Philippe Youle. Universidad de Lancaster. ) El Ingeniero de Sistemas, conforme a sus conocimientos en computación y partiendo de las modalidades, configuración y capacidad de un equipo diseñara sistema de información en forma total, incluyendo la instalación de los equipos, controlando las maquinas y programas. 12

13 Definamos claramente las funciones: Ingeniero de Sistemas: Debe conocer el espectro del sistemas, disponibilidades, modalidades y requerimientos, así como el detalle del equipo.(diseña sistemas de información en forma total, incluyendo la etapa de instalación) Analista de Sistemas: Debe conocer los aspectos de los procesos que habrá de analizar, sin necesidad de conocer el todo, ya que toca a los ingenieros de sistemas compatibilizar el sistema (analiza los flujos de información en una organización y establece su interrelación con Métodos y Procedimientos). Programadores: Debe conocer en detalle la parte del proceso que tiene que programar, ya que la integración de su parte al todo del proceso diagramado es responsabilidad del Analista de Sistemas. RESPONSABILIDADES DEL ANALISTA DE SISTEMAS DEL FUTURO Actualmente, el Analista de Sistemas analiza: requerimientos, procesos, sistemas, formularios, flujos, métodos, equipos, plantel, ámbitos y soluciones alternativas. No obstante, los nuevos impactos como los crecimientos explosivos tanto de las P.C. s como de Internet, los sitios de Internet, el comercio electrónico, la información, las publicaciones, la educación a distancia, la gran variedad de productos de hardware y software, la interrumpida reducción de precios, la continua mejoras en las performances, los múltiples requerimientos de comunicaciones, redes, sistemas distribuidos, bases de datos relacionales interactividad, multiprogramación, multitarea y la niña bonita de la multimedia, que exige conocer diseño, audio, video con animación, gráficos, requieren un nuevo analista que posiblemente en corto tiempo se convierta en Especialista en Análisis de

14 Antes y ahora se requiere: Definir el problema. Desarrollar una solución. Especificar el equipo a utilizar. Integrar sistemas, gente, procedimientos y programas. Ser sostén para instalación y utilización de pequeños y grandes sistemas. Actuar como vehículo de transferencia de información. Constituirse en soporte de programas y equipos. Capacitar y capacitarse. Apoyar al usuario. Soporte para negocios, oficinas, profesionales, científicos, producción, comercio, industria, servicios, hogar, educación, incluyendo actividades artísticas y lúdicas. De todas maneras, en cualquiera de sus formas, el nuevo Analista de Sistemas requiere un Valor agregado que además de la especialización, le permita crecer en actividades creativas teniendo en cuenta además los requerimientos de una capacitación permanente, pues así como es la profesión de mayor crecimiento, también es la de mayor exigencia en actualización de conocimientos, entre cuyos preceptos podemos indicar: Crecimiento: Al mismo ritmo de la industria. Liderazgo: Potenciar su capacidad de análisis. Mayor habilidad técnica. Eficiencia: Menores costos en producción y servicios. Calidad: Hacerlo bien la primera vez (satisfacción del cliente). Comunicación: Hacia arriba, hacia los costados, hacia abajo. Tal vez el resumen sea: Ser profesional con inteligencia y curiosidad propia y una gran disposición para encontrar nuevas y mejores maneras de resolver problemas. El rol futuro: proveedor de soluciones inteligentes, practicas y económicas. 14

15 3. DATOS E INFORMACIÓN Ya a principios del siglo XVII, el filósofo inglés Francis Bacon dejó sentado que «podemos aquello que sabemos». En una formulación más actual decimos que «Información es poder». Efectivamente, quien posee la información posee el poder; el poder de cambiar las cosas, el poder de actuar sobre la realidad circundante en sentido favorable hacia sus intereses. Pero la información no fluye por generación espontánea o revelación sobrenatural -o al menos no muy a menudo-, y hay que obtenerla por los medios y procedimientos que sean necesarios. La información se elabora a partir de su materia prima: los datos. Aunque muy frecuentemente los términos datos e información son utilizados como sinónimos, en Informática se les dan significados claramente separados que conviene no confundir. La palabra datos proviene del latín datum (plural data) que significa <do que se da», en el sentido de «lo que acontece». El diccionario de la Real Academia de la Lengua Española dice que datos son: «antecedentes necesarios para llegar al conocimiento exacto de una cosa o para deducir las consecuencias legítimas de un hecho». Los datos suelen ser magnitudes numéricas directamente medidas o captadas, pero también pueden ser nombres o conjuntos de símbolos; o valores cualitativos; o frases enteras, premisas, principios filosóficos; o imágenes, sonidos, colores, olores. Los datos no son información más que en un sentido amplio de «información de partida» o «información inicial», pero los datos por si mismos no nos permiten la adopción de la decisión más conveniente porque no aportan los conocimientos necesarios. Sólo una elaboración adecuada de los datos (un proceso de los datos) nos proporcionará el conocimiento deseado. La información es, pues, el resultado de esta transformación, de este proceso de los datos. Naturalmente, la correcta interpretación de la información requiere siempre un receptor preparado, un experto, un «conocedor». Si la información no es comunica- da al experto apropiado, no es interpretada correctamente y cae en saco roto. El grado de sabiduría previa que hay que exigirle al receptor depende de cada sistema concreto y puede variar en forma verdaderamente aparatosa de un problema a otro. Una de las características esenciales de la información es la de modificar, en el sentido de aumentar nuestros conocimientos, aunque sólo sea en el sentido de -como decía Séneca- «sólo sé que no sé nada». Saber que carecemos de la información apropiada y, por lo tanto, no estamos capacitados para tomar una decisión, es ya todo un conocimiento y una «sabiduría». 15

16 4. NECESIDAD DEL PROCESO DE DATOS Siempre que se nos presenta la necesidad de una información es para proceder a una actuación que nos permita alcanzar -o por lo menos acercarnos- aun determinado objetivo. En el mundo actual, las comunicaciones y los medios de difusión de noticias son tan profusos y eficientes que en cualquier ambiente de trabajo (comercial, industrial, científico, artístico,... realmente cualquiera) hay una gran variedad de da- tos disponibles provinentes tanto de fuentes internas como externas. Y en cualquier actividad humana, sea del signo que sea, se nos plantea la necesidad de: - planear el empleo de los recursos disponibles, - organizar los recursos en unidades lógicas y eficientes, - controlar el nivel de utilización y de eficacia de los resultados obtenidos. Y para el éxito de cualquier empresa o actividad, es imprescindible que se efectúe una correcta toma de decisiones para que se produzca la actuación adecuada y se puedan obtener los objetivos deseados. Existe una prelación lógica que viene esquematizada en el siguiente diagrama: Pero sin datos, no podremos disponer de la información. O, mejor dicho, sin el proceso de datos. Los datos son los insumos, la materia prima necesaria para la obtención de la información. De un conjunto suficiente de datos, organizados y procesados convenientemente, extraeremos el conocimiento que nos faculta para una actuación apropiada. Al conjunto de medios, recursos, dispositivos, procedimientos y operaciones involucrados le llamamos Sistema de información. 16

17 Los dispositivos empleados pueden ser muy variados y no necesariamente auto- máticos, ni tan siquiera mecánicos, todos ellos; desde un lápiz y un papel hasta un complicado mecanismo láser o un simple voltímetro digital tienen cabida en el diseño de un Sistema de Información. Lo que importa es «fabricar», a partir de los datos, la información. A semejanza de un proceso de fabricación de un producto industrial cualquiera, en el Proceso de Datos podremos destacar cinco grandes etapas. Por el momento sólo queremos destacar la necesidad del Proceso de Datos sin entrar a considerar las complejidades inherentes al diseño del Sistema de información involucrado. Sabemos, siguiendo el símil, que hay que fabricar coches pero ignoramos toda la ingeniería necesaria para hacerlo. La parte de la Informática que se ocupa del diseño de Sistemas de Información se llama Análisis de Sistemas y, a los efectos actuales, nos basta con destacar que para cualquier caso particular será válido el siguiente esquema general de pasos : 17

18 Si bien para cualquiera de las etapas encuadradas, pero muy particularmente la última, los conocimientos necesarios constituyen motivo de toda una carrera universitaria. 5. CUALIDADES DE LA INFORMACIÓN Desgraciadamente, no todos los responsables de tomar decisiones cuentan con la información adecuada a sus fines; generalmente la información disponible resulta superflua o incompleta, o poco clara, o demasiado voluminosa, o que llega demasiado tarde para poder ser aprovechada. Para que una información sea útil es necesario que le permita al responsable de la toma de decisiones formarse con suficiente antelación una idea clara y completa de la situación, en forma tal que sus decisiones tengan el fundamento objetivo óptimo posible. Estas serán, pues, las cualidades de una buena información: Precisión: La información debe ser precisa. La precisión se mide en nivel de detalle y desmenuzamiento. Decir «se han vendido 39 piezas» es mucho más preciso que decir «se han vendido varias docenas de piezas». La precisión a exigir depende, naturalmente, de cada aplicación concreta. Tan inapropiado es un exceso como un defecto de precisión. Decirle a un carpintero que la altura de la mesa que le encargamos será de cms. es, evidentemente, un exceso de precisión. Exactitud: La información debe ser exacta. La exactitud se mide en términos de porcentaje de error. Es una medida del alejamiento de la realidad. También la aplicación concreta nos marcará, en cada caso, una mayor o menor exigencia de exactitud. El lanzamiento de un misil interplanetario exigirá un nivel de exactitud mucho más elevado que el que pueda requerir el estudio de mercado de una empresa para el lanzamiento de un nuevo producto de temporada. Naturalmente no podrá obtenerse la exactitud suficiente si los datos de partida son incorrectos o erróneos. Mediante el proceso de datos se podrán filtrar datos inválidos y se podrán subsanar, quizás, algunos pequeños errores o insuficiencias, pero, en cualquier caso, la calidad del producto obtenido dependerá vitalmente de la calidad de las materias primas. Como dice un aforismo lapidario del Proceso de Datos: «De basura sólo se saca basura» (Garbagge in, garbagge out). Oportunidad: La información tiene que ser oportuna. Debe llegar al usuario con tiempo necesario para que pueda digerirla antes de tomar la decisión. El usuario debe poder actuar antes de que la realidad haya sufrido un cambio de situación que invalide su acción. El tiempo disponible para que la información llegue oportuna- mente variará mucho según la aplicación y puede ser desde unos pocos microsegundos (en algunos controles de proceso) a varios meses (en macroeconomía y sociología). Llegar antes de tiempo también puede ser, a veces, inoportuno, por no estar el usuario preparado psicológicamente y en consecuencia no receptivo. En algunas aplicaciones interactivas se introducen 18

19 retrasos por programa en las respuestas del ordenador para evitar que el exceso de velocidad de la máquina incomode al hombre. Integridad: La información debe ser completa. Aún cuando la integridad al 100% es un sueño inalcanzable en la mayoría de las aplicaciones, conviene en todo caso que la información que se obtiene sea tan completa como pueda llegarse a disponer. Esta cualidad debe aparejarse con la parquedad. Que la información sea completa no significa que tenga que contener cosas superfluas. No debe confundirse la redundancia, deseable dentro unos mínimos, con el exceso. Y el exceso de información no informa, aturde. O aburre. Significatividad: La información debe ser clara y relevante. Es importante no forzar la comprensión del destinatario. Cualquier ayuda gráfica, visual, auditiva, o del tipo que sea, que pueda añadir facilidad y rapidez ala recepción de la información, deberá ser considerada. Por encima de todo hay que evitar la confusión posible entre distintas alternativas no compatibles. Naturalmente, la obtención de una mayor calidad de información como resultado de un Sistema de Información plantea un problema de costos. Un incremento notable en la calidad de la información requerida puede representar un incremento en los costos muy elevados. Como en tantísimas circunstancias parecidas, el ratio calidad / costos tiene un punto crítico que es el que nos interesa asumir. 6. EL IMPACTO DE LOS ORDENADORES El enorme desarrollo que ha tenido en el Proceso de Datos y la ciencia asociada, la Informática, se debe sin duda al tremendo avance introducido por la tecnología electrónica en los ordenadores digitales. Los ordenadores electrónicos han permitido abordar problemas que con los medios anteriores eran inabordables: b) Muchos problemas sólo se podían solucionar por procedimientos aproximados, porque, aún cuando se disponía del procedimiento 19

20 teórico exacto y conocido, no era posible aplicarlo por requerir una cantidad de cálculos irrealizables en toda una vida. c) En muchos problemas se disponía de soluciones exactas calculadas para datos iniciales concretos muy estudiados y muy escogidos. Cualquier cambio en estos datos no era aceptado por requerir unos esfuerzos ingentes de reajustes. d) Muchos problemas, especialmente en el control de procesos industriales, reque- rían un tiempo de respuesta tan breve para el proceso de miles y miles de datos, que era inabordable bajo cualquier coste su planteamiento por no disponer de posibilidad material de realizar dichos cálculos a la velocidad necesaria. e) Para los problemas que nos obligaban a disponer de una enorme cantidad de datos almacenados en línea y en forma continua, no existían sistemas de archivo de capacidades y costos aceptables. La principal aportación de los ordenadores ha sido la de permitir abordar con éxito estos problemas. Pero también la de dar a cualquier Proceso de Datos, por insignificante que sea: - Mayor velocidad de cálculos y procesos. - Mayor con fiabilidad (prácticamente ). - Mayor seguridad y protección en los archivos. - Mayor comodidad y velocidad en la recuperación de información archivada. - Menores costes globales. 7. INFORMÁTICA Y SOCIEDAD 7.1 LA REVOLUCIÓN DE LOS ORDENADORES Mucho se ha hablado y mucho se ha escrito sobre la «Revolución de los Ordenadores» o «Revolución Informática». Aún cuando pueda disgustar la pomposidad del término, deberá reconocérsele la misma validez descriptiva que tuvo para el siglo XVIII el término «Revolución Industrial», puesto que la transformación pro- funda sobre la organización económica y social es del mismo orden de magnitud en ambos casos. La causa de la Revolución Industrial radicó, en su día, en la posibilidad de automatizar el esfuerzo físico del hombre. La causa de la Revolución Informática que se está produciendo radica en la posibilidad de automatizar el esfuerzo mental del hombre. Si la automatización de la fuerza mecánica permitió una potenciación del trabajo a escalas sin precedentes hasta entonces, la automatización de los procesos de datos y de tomas de decisiones están abriendo unas potencialidades de dominio y gobierno del mundo que nos rodea que no han sido todavía totalmente percibidos y digeridos por la propia sociedad. El cambio profundo en el tratamiento de la información que iniciaron en la antigüedad los 20

21 sumerios con la creación de la escritura codificada en jeroglíficos sobre tablillas de cera, ha sido culminado en el siglo XX con los sistemas de información computarizados. La revolución tecnológica aportada por la informática está comportando una auténtica revolución económica y social, lenta pero progresiva e imparable. Es sabido que los medios de comunicación estructuran las comunidades y no al revés como podría hacernos pensar un análisis superficial de la historia. Ayer fueron los ferrocarriles, la telefonía, las autopistas. Hoy es la telecomunicación entre ordenadores, los bancos de datos, las bases de conocimientos, la robótica, la inteligencia artificial, los sistemas expertos,... en definitiva: el proceso automático de la información. La Informática modifica el «sistema nervioso» de las organizaciones y, en consecuencia, de toda la sociedad. Se está liberando a la mente humana de tareas rutinarias y desagradables y se la está potenciando con razonamientos y deducciones lógicas que por su envergadura requerían antes años o incluso siglos. Se está proporcionando a la mente humana una memoria auxiliar de dimensiones prácticamente ilimitadas y de una fiabilidad absoluta. Se han provocado, como en toda revolución, situaciones traumáticas. La sociedad se encuentra, en general, escasa de conocimientos y corta en visión y perspectiva del verdadero alcance de los cambios que se están produciendo. Un sistema educativo que ha logrado superar a duras penas el impacto de la revolución industrial, tiene que enfrentarse ahora con un cambio de una mayor dureza porque afecta a la propia base del sistema educativo. Se producen cambios importantes en el proceso de aprendizaje, en la productividad de los trabajadores de cualquier nivel intelectual o técnico, se crean nuevas profesiones y desaparecen a mansalva puestos de trabajo no cualificados o de ambientes de trabajo demasiado peligrosos, se generan cambios profundos en las políticas industrializadoras de los gobiernos, se aumentan la distancia entre los países más desarrollados y los subdesarrollados, se producen profundos cambios en las actitudes sociales AVANCES TECNOLÓGICOS DE LA INFORMÁTICA El avance tecnológico de la Informática ha ido estrechamente vinculado al de la Electrónica debido a que los ordenadores han sido diseñados y construidos en base a componentes electrónicos. Ambas técnicas se han impulsado entre sí y con- seguido espectaculares resultados tecnológicos. En un periodo de apenas 15 años, la capacidad de proceso que obligaba a ocupar varios m 2 de una sala del centro de cálculo, puede obtenerse hoy en un elemento de unos pocos milímetros. Los precios han bajado en vertical: procesado res que costaban varios millones de pesetas pueden adquirirse ahora por unos pocos de miles de pesetas. En muchos componentes los costos de fabricación han llegado a ser miles de veces inferiores. La superación de la barrera existente entre 21

22 «hardware» y «software» mediante el «firmware» y la aparición de los microsistemas ha permitido: Una mejora del ratio rendimiento / precio. Una disminución espectacular del tamaño de los dispositivos. Una mayor fiabilidad. Una mayor «inteligencia» de los componentes. Una más amplia compatibilidad entre distintos aparatos. Una menor exigencia de formación previa del usuario. Asimismo al desarrollarse tanto el «hardware» como el «software» de telecomunicación, ha hecho progresar a gigantescos pasos la Teleinformática: la interrelación de ordenadores y terminales en redes de comunicación. Ello ha repercutido dentro las organizaciones: centros de cálculo que hace unos años eran una estructura aislada, centralizada y traumatizante para el usuario no experto, han sido substituidos por redes de informática distribuida que permiten sistema de información descentralizados, insertados donde realmente son requeridos, y que permiten acceso fácil a muchos usuarios al mismo tiempo. Como eslabones importantes de este progreso de la Telecomunicación podemos destacar: La progresiva desaparición de la diferencia entre Transmisión analógica y Transmisión digital y el gran impulso que se viene dando a la telefonía digital. El uso subdireccional de las Transmisiones de radio y TV. Las telecopias y telimagenes (transmisión digital de facsímil de documentos y de imagenes). Los satélites polivalentes. El menor de los satélites de comunicaciones puestos en órbita equivale a 5 canales de Televisión y permite la Transferencia masiva de los más voluminosos bancos de datos en unos pocos segundos. Estos nuevos medios de telecomunicación relegará a uso local para pequeñas distancias a los medios tradicionales y permitirán integrar, en redes informáticas comunes, países de todos los continentes. La antigua soberanía de los gobiernos de los distintos países sobre sus propios medios de transmisión de datos, ha sufrido un duro embate que obliga a plantear soluciones legales sobre el dominio y control de los mismos a nivel internacional. 7.3 LA INFORMATIZACIÓN DE LA SOCIEDAD La Informática invade la cotidianidad; progresivamente afecta más y más las formas de vida comunes dentro de la sociedad. Las relaciones entre la máquina y el usuario dejan de ser «demiúrgicas» y cada vez son más las personas que se ayudan, en la realización de sus tareas, de un terminal inteligente o un pequeño ordenador, cada vez con aprendizajes de uso más cortos y asequibles. La consulta descentralizada a grandes bancos de datos integrados viene siendo una práctica cada vez más común. La incidencia en áreas tan importantes como 22

23 Enseñanza, Asistencia Sanitaria, Administración Pública, Control de Procesos, etc., es cada vez más amplia. En un futuro no tan lejano como muchos creen, serán habituales y comunes cosas que aún nos parecen imaginaciones de novela de ciencia-ficción: la edición a domicilio de noticias periodísticas y artículos de revistas, la teletransmisión de fotocopias, el tele-correo electrónico, la enseñanza teledirigida por un ordenador, el autodiagnóstico médico, la moneda electrónica, las videoconferencias a domicilio y gran número de aplicaciones que pueden resumirse en la obtención prácticamente inmediata sobre una pantalla de comunicaciones doméstica, de una masa prácticamente ilimitada de información. Se habla, no sin razón, de la sociedad interconectada. Muchos desplazamientos personales son evitados gracias a que la información se desplaza bidireccionalmente entre los interlocutores. El teléfono permitió un gran avance en el desarrollo comercial e industrial porque introdujo un gran ahorro de desplazamientos y tiempos en la comunicación humana. El teleproceso -o, mejor aún, la telemática- ha representado un salto cualitativo y cuantitativo hacia adelante de una escala tremendamente superior. Es una realidad cotidiana para los próximos años, un futuro inmediato que empieza ya a estar aquí: Comprar es visionar el catálogo tele-transmitido al vídeo doméstico, hacer el pedido interactivamente y pagar sin dinero y sin moverse de casa. Aprender es interactuar con un ordenador personal conectado aun telecentro educativo gobernado por un sistema experto educacional totalmente computarizado y que posee gran calidad didáctica e impecable actualización de los contenidos. Entretenerse y matar el tiempo libre es acceder desde el terminal casero a los últimos juegos electrónicos, a los espectáculos o películas remotos, al concierto en conserva de no importa qué música preferida, etc. Informarse es seleccionar interactivamente dentro de amplios y flexibles menús. Trabajar es relacionarse por correo electrónico vía la red pública y/o privada de ordenadores interconectados, con los bancos de datos profesionales que se consultan y se actualizan y con los compañeros por tele-conferencia, etc. En definitiva, en los próximos años se producirá la imparable integración tecnológica de todos los recursos informáticos y electrónicos existentes, en un único terminal personal, liviano y doméstico, que integre a nivel máximo de aprovechamiento los logros actuales y futuros en: Capacidad de proceso. Capacidad de almacenamiento en línea. Capacidad de selección a medida entre alternativas varias conducidas por un sistema experto. 23

24 Los medios están ya disponibles, a mayor o menor nivel de consecución satisfactoria {ordenadores de macro-capacidad en micro-tamaño, videodisco, sintetizador y analizador de voz, procesadores de imagen, telecomunicaciones), lo único que falta es la capacidad integradora en un aparato suficientemente eficaz, suficientemente económico y ergonómico. 7.4 ALTERNATIVAS DE FUTURO Apreciar los efectos futuros de una revolución tecnológica sobre la sociedad, es una vieja ambición humana. Aunque las consideraciones de tipo sociológico escapan al ámbito de esta obra, parece evidente que en su estadio actual la Informática permite dos alternativas de evolución futura de la sociedad, de signo bien distinto. En una visión optimista, permite la socialización del conocimiento y del esfuerzo intelectual, la democratización de la enseñanza, de la atención sanitaria, de la jurisprudencia, de la cultura en general; la consecución de una sociedad en la que todos sus miembros obtengan la misma oportunidad de auto-realización gracias a los nuevos y revolucionarios medios informacionales. En una visión de signo contrario, la Informática propicia la deshumanización de la sociedad y la concentración del poder informacional en manos de una minoría elitista. En cualquier caso, la Informática es meramente una Ciencia y será su buena o mala utilización por parte del hombre la que nos determine el futuro. Como decía Quiniou: «No es la máquina lo que debemos desmontar, lo que hay que desmontar es la maquinación». O, como decía Pere Botella: «... hay que encontrar la fórmula que nos permita minimizar los traumas de caminar hacia una sociedad con un superior nivel de formación, con un gran nivel de información y con más tiempo libre para la cultura, el ocio o la naturaleza». SÍMBOLOS Y DATOS UNIDAD II TEORÍA DE LA INFORMACIÓN Denominamos SÍMBOLO a todo aquello que por conversión nos remite a algo que no necesariamente necesita estar presente. Este algo está presente en nuestro entendimiento a través del símbolo, de acuerdo a lo que el signo representa o significa. De acuerdo a esto decimos que el símbolo nos trae a nuestra mente lo que está ausente. Entendemos algo como símbolo, lo interpretamos, tiene significado, cuando este responde a lo que significa. O sea cuando podemos establecer una relación entre el símbolo y lo que constituye su significado, de acuerdo a cierta convención. No existe una relación intrínseca o natural entre el símbolo y su significado, entre el nombre y lo nombrado. La misma es arbitraria y convencional. 24

25 Así, cuando decimos "perro", no existe identidad o semejanza alguna entre el sonido de ésa palabras y las características físicas de su significado. El significado de un símbolo es establecido por el uso que le da la cultura que lo utiliza. Puede ocurrir que el mismo símbolo tenga distintos significados dentro de una misma cultura, dependiendo del contexto en que se inserta. No solo son símbolos las letras y las palabras, habladas o escritas. También lo son los gestos, los colores, el vestido. Las costumbres, los sonidos no lingüísticos como el aplauso, etc. Se dice que el nombre es un "animal simbólico" en el sentido que no necesita considerar a entes y sucesos en sí mismo, sino que puede referirse a ellos mediante símbolos. Las propiedades o cualidades que determinan entes y sucesos, al ser representados simbólicamente constituyen lo que denominamos ATRIBUTOS de los mismos. Pueden representarse en forma oral o escrita. Así la palabra "rayo" identifica ciertos sucesos. Del mismo modo un nombre, un número de documento, es un atributo identificados de un ente o persona. Si además indicamos su color de piel, ojos, pelo, su domicilio, fecha de nacimiento, etc, estamos agregando otros atributos que son descriptos, localizadores, relacionadores, etc. Cuando especificamos cuantitativa o cualitativamente un atributo, decimos que le asignamos un valor. Ejemplo: Identificadores Descriptores Localizadores Relacionador Nombr e Document o Piel Ojos Nacionalidad Domicilio Hijo de... En general los atributos conocidos como entes y sucesos son "DATOS", que sirven de referencia con vistas a algún accionar concreto, presente o futuro. O sea, el hombre operan con representaciones simbólicas que determinan hechos, entes, conceptos, ordenes, situaciones, etc, a partir de las cuales decide un curso de acción entre varios posibles. Podemos decir entonces que DATOS son representaciones simbólicas de propiedades o cualidades de entes y sucesos, que pueden ser requeridos en un 25

26 cierto momento como antecedentes para decidir la mejor manera de llevar acabo una acción concreta. Los datos tienen la propiedad de que se pueden transmitir (para llevarlos de un lugar a otro, o para comunicárselos a alguien), almacenar (para su posterior uso) y transformar ( operando sobre ellos con ciertas reglas, para obtener nuevos datos). INFORMACIÓN Definimos como información a todas aquellas representaciones simbólicas que por el significado que se les asigna quien la reciba e interpreta, contribuyen a disminuir la incertidumbre de forma que pueda decidir un curso de acción entre varios posibles. De esta manera se dispondrá en cada caso de un conjunto ordenado de datos relacionados, que permitirá tomar la decisión con el menor riesgo posible. De acuerdo a la definición anterior, como se trata de representaciones simbólicas de acuerdo a ciertas acciones a realizar, puede ocurrir que aquello que es información para una persona, no lo sea para otra. Podemos supones que ante un problema o situación a resolver, hemos elaborado o aprendido varias alternativas de acción, que responden a esquemas lógicos del tipo "si" ( condición A)...entonces accionar A, "si"...(condición B)... entonces accionar B,... Cuando la información es suficiente como para tener la certeza de que se cumple una de las condiciones, decidimos realizar la acción correspondiente. La información no solo sirve para decidir cuál es el mejor accionar para lograr un objetivo. Tomada una decisión por un determinado curso de acción, para concretarlo se requiere saber que acciones hacen falta realizar, y en que secuencia. Se trata de información descriptiva, sin la cual no se puede efectuar la acción. En el caso de las computadoras, la información descriptiva esta involucrada en los programas, que indican la secuencia de operaciones a realizar para alcanzar el resultado deseado. También existe la información de control, útil para verificar que un determinado accionar se ha efectuado correctamente. Así, cada vez que hacemos una resta, podemos verificarla mediante una suma. 26

27 DIFERENCIA ENTRE DATOS E INFORMACIÓN De acuerdo a las definiciones dadas, "datos" son representaciones simbólicas de entes, hechos, atributos, etc, mientras que "información" alude a aquellos datos que por el significado que le atribuye quien necesita decidir una acción entre varias, permite tomar tal decisión con la menor incertidumbre posible. Debemos distinguir entre una representación simbólica, y el significado que puede tener la misma para una persona, en función de una determinada acción que debe realizar. Se dice que los símbolos portan información para quién pueda interpretarlos" Puede ocurrir que un mismo mensaje provea información distinta para dos o más decisiones diferentes a tomar. La diferencia así establecida entre datos e información se manifiesta especialmente en el ámbito de la computación. Una computadora recibe símbolos correspondientes a ciertos datos, opera con ellos, y obtiene resultados que también son representaciones simbólicas, que en ningún momento tienen significado para la máquina. Solo pueden tenerlo para el hombre, cuando los interpreta mediante su mente de manera que pueda tomar una decisión. si bien muchas veces se confunden con un significado semejante a las palabras "información" y "datos", diremos que toda información consta de datos, pero no todos los datos constituyen información. CONCEPTOS DE TEORÍA DE LA INFORMACIÓN Si bien podríamos escoger una definición matemática precisa para el concepto de información, vamos a recurrir al sentido de la intuición para la definición de información. Cuando escuchamos un boletín informativo, o cuando leemos el diarios, es con el objeto de enteramos de algo nuevo, algo que no estaba previsto, o por lo menos no estaba en nuestros planes. De estos ejemplos podemos extraer algunos conceptos: Si consideramos un fenómeno cualquiera, y si tal fenómeno es invariable, o sea totalmente determinado, no se puede aprender nada de él, no se puede decir nada nuevo, de manera que "No hay información si no se trata de un elemento variable". 27

28 "sea un elemento variable, cuyos finitos cambios de estado, sean imprescindible, se define como información, cuando hay una determinación del estado actual del fenómeno". Si bien esta definición suena un tanto académica, podemos resumir en que la información tiene que ver con los fenómenos variables y con el cambio impredecible. De acuerdo a esto, podemos decir que las fuentes de información son: El cerebro del hombre, a través de las ideas. b) La modificación de los estados ambientales. Los censos poblaciones (número de habitantes de una población). Los medios que suplantan las aptitudes mentales y nerviosas, como ser: radiotelefonía, TV, Facsímil, etc). Del concepto anterior de información, podemos deducir que cuando más rápido sea el cambio impredecible, mayor es la cantidad de información. También surge de la definición, que al ser la información consecuencia de un fenómeno variable, puede de alguna manera ser representada y lo más conveniente es la representación numérica. Cuando la información debe ser procesada o trasmitida por medios electrónicos, las representaciones pueden ser otras, pero de todas maneras, siempre debe ser inteligible por el consumidor final. Cuando definimos a la información, se explicó que ella contribuye a disminuir la incertidumbre que se tiene acerca de cuál es el mejor camino para resolver un problema. La incertidumbre se refiere a lo desconocido, a aquello que no se sabe se sucederá, ya lo que es inesperado, imprevisible. Una información permite tener una certeza de la existencia u ocurrencia de algún suceso o aspecto de la realidad, a la vez que disminuye el grado de incertidumbre que se tenía para tomar una decisión. Si una información se repite, no disminuye la incertidumbre, que queda luego de haberla obtenido por primera vez. Lo esperado, aquello conocido de antemano, no representa información, ya que la probabilidad de ocurrencia es de 100%, por ejemplo la estimación que después del día viene la noche, no constituye información, ya que la probabilidad de que esto ocurra es del cien por ciento, ya que no existe otra posibilidad. 28

29 Si por otra parte, si nos informamos que aconteció un evento significativo, del cual, por su baja probabilidad de ocurrencia, estamos bastante seguros de que no iba a suceder, tendrá para nosotros un gran valor informativo en relación con esa decisión. Por ejemplo, si alguien va a comprar acciones de una empresa muy solvente, ya último momento escucha que se descubrió un fraude en relación con esa empresa, casi seguramente, no tomará la determinación que tenía decidida. Podemos afirmar entonces, que a menor probabilidad o certeza de ocurrencia, mayor será su significado informativo; ya mayor probabilidad o certeza de ocurrencia, mayor será dicho significado. MEDIDA DE LA INFORMACIÓN Si examinamos con detalle el contenido de información de un mensaje, podemos ahorrar esfuerzo en su transmisión desde un punto a otro. Por ejemplo, si deseamos enviar un telegrama de felicitaciones por un hecho determinado (casamiento, nacimiento, etc), la compañía de telégrafos enviará un texto estándar típico. El operador simplemente indicará el destino, el remitente, y un número que identifique el texto estandarizado típico. Un sentido intuitivo podemos ver que algunos mensajes largos no contienen gran información. CANTIDAD DE INFORMACIÓN EN 1946, Claude Shannon desarrolló su "teoría Matemática de las Comunicaciones", en donde se planteó el objetivo de hacer lo más eficiente posible la transmisión de información. Por ejemplo transmitir mensaje lo mas rápidamente posible y con el número mínimo de errores. Hay un límite en la tasa de información que puede ser transmitida por un sistema. Este límite es la capacidad de información, la cual viene determinada por las limitaciones físicas fundamentales en la transmisión de información. Shannon se planteó primero, que dado un conjunto de posibles mensajes que una fuente puede transmitir, cómo pueden ser representados estos mensajes de la mejor manera posible para llevar la información sobre un sistema con sus limitaciones inherentes?. Para tratar este problema, es necesario concentrarse en la "información", más que en las señales eléctricas de comunicación, y por esta razón el trabajo de Shannon fue rebautizado como Teoría de la Información. 29