RETOS TECNOLÓGICOS QUE IMPLICA UNA ESTRATEGIA OMNICANAL RETAIL

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "RETOS TECNOLÓGICOS QUE IMPLICA UNA ESTRATEGIA OMNICANAL RETAIL"

Transcripción

1 RETOS TECNOLÓGICOS QUE IMPLICA UNA ESTRATEGIA OMNICANAL RETAIL

2 El nuevo retail y la necesidad de una estrategia omnicanal El sector retail está viviendo una nueva realidad donde lo digital ha impactado de manera directa y ha marcado un antes y un después en el día a día del comercio minorista. El retailer tradicional, aquel que vendía únicamente a través de sus tiendas físicas, es cosa del pasado y está experimentando un fuerte proceso de cambio como consecuencia de la evolución de la tecnología y los nuevos canales de venta. Cambios como la inclusión de la plataformas móviles que ha llevado a los retailers a reinventarse y adaptarse a lo que el consumidor actual quiere. Por este motivo, han surgido nuevos retos a los que a los que los retailers tienen que hacer frente para no perder su nivel de competitividad. Retos que también se convierten en oportunidades si saben aprovechar los beneficios que la tecnología les ofrece. Es un nuevo escenario que ha influido en el comportamiento del consumidor, quien tiene ahora el poder de decidir cuándo y dónde quiere comprar. Un comprador que difiere totalmente al de hace tan sólo unos años atrás. Es multidispositivo y utiliza más de un canal de manera simultánea para realizar sus compras (omnicanal). MONOCANAL MULTICANAL OMNICANAL Si estamos ante un consumidor omnicanal, las estrategias crosschannnel se hacen imprescindibles para poder integrar el canal físico con los digitales y satisfacer así las demandas de este consumidor. Este perfil es el objetivo clave hoy en día para los retailers, pues diversos estudios apoyan la afirmación de que el gasto en compra es mayor por parte de estos que por el consumidor monocanal o multicanal y que su frecuencia de compra también es superior: un cliente multicanal gasta entre un 15 y un 30% más de media que un cliente monocanal, el cliente omnicanal le supera en un 20% adicional Está claro lo que los consumidores demandan, y así la experiencia online debe der ser una prolongación de la experiencia offline y viceversa % % A pesar de ello, no todos los retailers están preparados para la omnicanalidad, para cruzar los diferentes canales de compra y homogeneizar así la experiencia de los consumidores. COMPRADOR MONOCANAL COMPRADOR MULTICANAL COMPRADOR OMNICANAL Página 2

3 Retos RETO 1: Estar presente en el canal preferido por el consumidor Dónde está mi consumidor? Es ahí donde debo estar yo. El consumidor de hoy ya hemos dicho que ha cambiado y en ello ha influido la aparición de nuevos canales de compra digitales como el online o las redes sociales. La tienda física continúa siendo el principal punto de venta elegido por los consumidores. En concreto, el 36% de estos admite que va semanalmente a esta, frente al 20% que compra a través de Internet, el 11% a través de su smartphones o el 10% desde su tableta. 36% 20% 11% 10% Por otro lado el e-commerce sigue creciendo en nuestro país, convirtiéndose este en uno de los canales preferidos por los consumidores al que poco a poco se le está uniendo el comercio a través de los dispositivos móviles (m-commerce). De esta manera, se prevé que para 2015 cada español destine 661,42 euros a compras a través de Internet y que las ventas online alcancen la cifra de los 10,81 billones de euros. Asimismo, para este año se espera que el comercio móvil crezca un 48% en España. Sin embargo, aún queda camino por recorrer en lo que se refiere al m-commerce. Un dato que ejemplifica esta situación: el 28% de los usuarios dejan de realizar algunas de sus compras a través de smartphones por problemas en la instalación o uso de las aplicaciones; mientras que otro 26%, lo descarta por la falta de adaptación del entorno web al móvil. Disponer de una tienda online adaptada a los dispositivos móviles, aplicaciones móviles que permitan al usuario interactuar con la marca tanto dentro como fuera de la tienda (uniendo una vez más lo online y lo offline), tener tienda física y una presencia activa en las redes sociales, implica estar dando respuesta al tipo de cliente que demanda una experiencia homogénea en todos los canales. Cuáles son los hábitos de compra online y oflline del consumidor? el 50% de los compradores online visitó la tienda física antes de efectuar la compra el 13% buscó información en el interior de la tienda (lo que conocemos como el showrooming un 60% buscó información de forma previa en Internet antes de efectuar la compra en la tienda física (efecto ROPO: buscar online y comprar offline). Página 3

4 Pero además del canal online y la tienda física, no podemos olvidarnos de las redes sociales. Estas siguen ganando fuerza a la hora de influir en El 70% de los las decisiones de compra de los consumidores y se están convirtiendo compradores dice en nuevas formas de adquirir determinados productos. Las redes sociales ya no son únicamente un instrumento de comunicación con que las Redes las marcas. Aunque comprar a través de los canales sociales no es aún Sociales influyen en una práctica muy extendida entre los españoles (sólo el 12% reconoció sus decisiones de haber comprado algo a través de las estas ), sí que son influyentes compra. en la decisión de compra: el 70% de los encuestados admite que influyen en su proceso de compra. Conclusión: Tenemos que estar en el canal preferido de nuestro consumidor, el cual varía en función del momento y situación en la que se encuentra. Ya no sirven las estrategias monocanal ni multicanal, sólo sirve el omnicanal. RETO 2: Personalizar experiencia de compra Vivimos en la era de la experiencia y ello ha influido en que los clientes exijan y demanden cada vez más una experiencia de compra personalizada y única, de acuerdo a sus gustos y preferencias en un momento determinado. El hecho de ofrecer una experiencia de compra segmentada en función de los hábitos y demandas del consumidor, influye de manera directa en la compra. Así el 40% de los consumidores compra más en aquellas tiendas que personalizan su experiencia de compra que en las que no. Los clientes no están dispuestos a ser tratados por igual y así personalizar la experiencia marcará la diferencia entre ofrecer o no un servicio de valor para los usuarios. Ejemplos de cómo personalizar la experiencia de compra son ofrecer cupones descuentos en función de los productos más habituales del consumidor, promociones por cliente habitual o premiar por realizar una recomendación en las redes sociales. Además, estos piden que los retailers le ofrezcan mensajes personalizados sea cual sea el canal utilizado (estudio Shoppers disrupted: Retailing through the noise de IBM): 48% 44% 41% En Internet es importante comunicar con el comprador de forma personalizada En la tienda quieren una comunicación adaptada a sus necesidades Quiere promociones personalizadas según sus preferencias e historial de compra Estos son estudios, nosotros aseguramos que el 99% de los consumidores desean una experiencia personalizada y ser tratados como lo que son: individuos únicos y diferentes a los otros consumidores. Página 4

5 RETO 3: Cruzar todos los canales de venta El consumidor no utiliza un único canal sino que interacciona con la marca a través de varios canales de venta durante todo el proceso de compra y en distintos momentos. Es por esta razón que los retailers necesitan romper las barreras entre los canales online y offline para ofrecer experiencias totalmente integradas en todos ellos. La omnicanalidad ha cambiado las estrategias de venta haciendo que la compra en un solo canal ya no sea una práctica habitual entre los consumidores actuales. En 2015, el e-commerce crecerá un 48% en España Algunas situaciones a las que se puede enfrentar en la actualidad el retailer y que necesita resolver son: Un consumidor que decide comprar online pero que quiere devolver el producto adquirido en la tienda física. Un cliente que acude a la tienda física y ante la ausencia de stock, se le incentiva a terminar la venta en el canal online con entrega en casa o recogida en tienda. Los dos ganamos, el cliente finaliza su compra y le ofrecemos una experiencia de compra memorable. Un cliente que obtiene un cupón de descuento en las redes sociales y lo canjea en el canal online o en la tienda física. Qué obvio resulta pensar en las casuísticas anteriores y qué complejo resulta vivirlas en los retailers hoy en día. La razón es la misma en todos los casos: la ausencia de soluciones tecnológicas que permitan llevar a cabo una estrategia cross-channel. Se hace imprescindible, por tanto, no sólo el poder permitir operaciones cruzadas entre los distintos canales (comprar online y recoger o devolver en tienda), sino también tener una visión global y unificada en torno a los precios, catálogos, stocks,.. Plan de acción Cómo abordar estos retos? Teniendo en mente estos retos, si yo retailer no estoy en el canal preferido por el consumidor, no personalizo la experiencia de compra y no cruzo todos los canales de venta, no voy a tener la capacidad de ofrecer una estrategia omnicanal a los consumidores. Por esta razón es clave elegir la tecnología adecuada. Sin estrategia Omnicahannel y sin tecnología avanzada no hay futuro. La situación de mercado actual la han vivido otras compañías antes. Todas vieron llegar el momento pero muchas no se adelantaron, casos como el de Kodak son representaciones claras de lo que le sucederá a muchos retailers en los próximos años. Sin tecnología no hay futuro, si hemos aceptado esta premisa sólo nos queda determinar cuál debe ser el camino a seguir, debemos balancear nuestra decisión entre ser propietarios de nuestra tecnología y apostar por el desarrollo a medida, o buscar soluciones estándar de mercado que permitan que la tecnología avance conforme a las necesidades de nuestro negocio. Estudiemos las dos propuestas con un poco más de detalle: Página 5

6 A. Desarrollo a medida. Es aquí donde el retailer debe plantearse si esta tecnología le va a permitir seguir el ritmo frenético al que va el mercado tecnológico. Debemos tener en cuenta que la tecnología ha evolucionado más en los dos últimos años que en los últimos 50. El desarrollo a medida ha sido la apuesta de organizaciones punteras que marcaban el desarrollo del negocio, que iban por delante del mercado y cuyas necesidades tecnológicas no estaban a la altura de las soluciones del mercado. B. Estándar de fabricante. Las compañías tecnológicas proliferan y evolucionan a ritmo frenético. Disponemos de soluciones que cubren las necesidades de negocio actuales y futuras a precios más reducidos que nunca y con la mayor facilidad de despliegue que ha vivido la industria tecnológica en toda su historia. La tecnología es accesible por y para todos. La clave del éxito es casarse con aquel que disponga de fuerte inversión en desarrollo, evolución e innovación de producto, con claros roadmap de solución y con conocimiento del sector, en este caso, el retail. Concluyendo, pensar que puedo construir mi solución para cubrir las necesidades de negocio del retail a partir de un castillo de naipes conformado por piezas que den cobertura a cada problemática (e-commerce, tpv tiendas propias, tpv francquicias, m-commerce, s-commerce ) y que sea capaz de cruzar todas las soluciones, está demostrado que es una quimera. Partiendo de que el software se está comiendo el mundo, adaptar su solución a medida al compás de los cambios del mercado, no le va a permitir seguir la velocidad marcada por el consumidor, y por ende, no va a poder satisfacer las demandas que le exige este: experiencia de compra homogénea y cruzada en todos los canales. O si lo consigue, será a un coste de propiedad tremendamente alto y difícilmente justificable en los tiempos que corren teniendo en cuenta el bajo coste y fácil adopción de las soluciones estándar hoy en día. A MEDIDA ESTÁNDAR Y es en este punto, en el momento de elegir por qué tecnología apostar, donde muchos retailers se quedan sin saber qué hacer porque creen que acabar con el sistema que tienen y empezar desde cero supone una gran inversión y un alto número de recursos. Es por ello que la clave está en ofrecer pequeños proyectos, que ofrezcan un rápido retorno de la inversión, sean medibles y con una puesta en marcha sencilla. Página 6

7 Conclusión Los nuevos hábitos del consumidor digital y sus nuevas necesidades o expectativas, están teniendo implicaciones relevantes para las compañías del sector retail. Sin embargo, más allá de verlo sólo como un reto, puede verse como oportunidad. Una oportunidad de que los retailers utilicen la tecnología como su aliada para ofrecer experiencias homogéneas y cruzadas en todos los canales. Pero además, la tecnología permitirá al retailer conocer más al cliente para ofrecerle una experiencia personalizada sea cual sea el canal utilizado y sin olvidarse de fidelizarlo en todos ellos por igual. Está claro que hablar de futuro es hablar de omnicanalidad! REFERENCIA 1 IDC Retail Insights 2 Estudio realizado por PwC, Total Retail Informe elaborado por la compañía RetailMeNot 4 Estudio encargado por Paypal y realizado por Ipsos 5 Primer Observatorio ecommerce de GFK 6 VI Estudio Anual de Redes Sociales IAB Spain 7 Estudio Engage Consumer & Increase Buyer Relations Trough Customer-Centric Marketing de My-Buys y e-tailing - Página 7

Hacia un modelo de Total Retail

Hacia un modelo de Total Retail Resumen ejecutivo Hacia un modelo de Total Retail Las expectativas del cliente que marcarán el futuro negocio de distribución y consumo www.pwc.es Este resumen ejecutivo recoge las principales conclusiones

Más detalles

Total Retail 2015 Las empresas de distribución y consumo en la era de la disrupción

Total Retail 2015 Las empresas de distribución y consumo en la era de la disrupción Resumen ejecutivo Total Retail 2015 Las empresas de distribución y consumo en la era de la disrupción www.pwc.es El informe Total Retail 2015, elaborado por PwC, recoge las preferencias y hábitos de compra

Más detalles

Cómo las marcas pueden ganar en la Web

Cómo las marcas pueden ganar en la Web Cómo las marcas pueden ganar en la Web Las compras online están en alza. Según la empresa investigadora de mercados comscore, los consumidores estadounidenses gastaron $ 39 mil millones de dólares en la

Más detalles

Moda y tendencias en las compras online. Una nueva pasarela para las marcas de moda. tradedoubler.com

Moda y tendencias en las compras online. Una nueva pasarela para las marcas de moda. tradedoubler.com Moda y tendencias en las compras online Una nueva pasarela para las marcas de moda tradedoubler.com Los consumidores están reinventando la forma en que perciben y compran moda; las marcas que se niegan

Más detalles

NOT FINAL IMAGE. USE PEOPLE in CONTEXT. (All pictures distributed on each page will tell

NOT FINAL IMAGE. USE PEOPLE in CONTEXT. (All pictures distributed on each page will tell NOT FINAL IMAGE USE PEOPLE in CONTEXT (All pictures distributed on each page will tell a holistic story by using the same subject. Use consistent photo filter) Suite de Comercio de Openbravo Transforme

Más detalles

Transformación digital en la empresa

Transformación digital en la empresa Transformación digital en la empresa Training Omnichannel #marmu01 Ideas clave Los CEOs actuales de las empresas se enfrentan al mayor reto de gestión en la historia de las organizaciones que dirigen:

Más detalles

Índice. Guía de movilidad. Su empresa sin barreras. [2]

Índice. Guía de movilidad. Su empresa sin barreras. [2] Índice Guía de movilidad. 1. El mundo es móvil. Nuevos dispositivos y nuevas tendencias. 1.1. El mundo es móvil. Nuevos dispositivos y nuevas tendencias. 1.2. La irrupción de los Tablet. 1.3. Nuevos dispositivos,

Más detalles

ES SU EMPRESA DIGITAL?

ES SU EMPRESA DIGITAL? ES SU EMPRESA DIGITAL? Claves para desarrollar una estrategia de Marketing digital adaptada al nuevo consumidor INTRODUCCIÓN > Los efectos que la revolución tecnológica está teniendo sobre las empresas

Más detalles

Shoppertec consultora especializada

Shoppertec consultora especializada Internet, una oportunidad para captar nuevos clientes para la farmacia A día de hoy, Internet no es un canal de compra relevante para los productos de venta libre en farmacia, aunque tiene un enorme potencial.

Más detalles

Informe Semanal Nº 513. El comercio electrónico en la internacionalización de las empresas. 25 de noviembre de 2014

Informe Semanal Nº 513. El comercio electrónico en la internacionalización de las empresas. 25 de noviembre de 2014 25 de noviembre de 2014 Informe Semanal Nº 513 El comercio electrónico en la internacionalización de las empresas El comercio electrónico o e-commerce consiste en la utilización de internet como canal

Más detalles

Crea tu tienda virtual online

Crea tu tienda virtual online Crea tu tienda virtual online Openshopen es la tienda online para todos Your smart e-commerce solution Abrir mi tienda virtual Tanto si tienes un producto para vender online o miles, ahora puedes abrir

Más detalles

5º Barómetro. de aperturas de email marketing en móvil en 2014. Febrero 2015

5º Barómetro. de aperturas de email marketing en móvil en 2014. Febrero 2015 5º Barómetro de aperturas de email marketing en móvil en 2014 Febrero 2015 Índice. Metodología. Aperturas de email marketing en móviles. Aperturas de email marketing por dispositivos. Conclusiones. Acerca

Más detalles

Our Mobile Planet: España

Our Mobile Planet: España Our Mobile Planet: España Conoce mejor al consumidor móvil Mayo de 2012 Resumen Los smartphones se han convertido en un elemento indispensable de nuestra vida cotidiana. La penetración de smartphones ha

Más detalles

Marketing Digital y Tendencias 2015

Marketing Digital y Tendencias 2015 Marketing Digital y Tendencias 2015 Gonzalo Leitao A-S Enero 2015 https://www.youtube.com/watch?v=tag7oqkf_1o 1990 WWW Burbuja de las.com FUNDAMENTOS Y ANTECEDENTES DEL MARKETING DIGITAL Marketing Siglo

Más detalles

Marketing. Tel 685 46 21 06 femenp@gmail.com www.femenp.es Zurbano,26 (28010 Madrid) MARKETING (6 páginas)

Marketing. Tel 685 46 21 06 femenp@gmail.com www.femenp.es Zurbano,26 (28010 Madrid) MARKETING (6 páginas) Marketing 1. Segmentar es fundamental. La EMPRENDEDORA debe elegir muy bien el nicho de mercado en el que pueda desarrollar una posición competitiva más fuerte y realmente diferencial. 2. Es imprescindible

Más detalles

Juan Luis Durich: Trabajadores comprometidos, clientes satisfechos

Juan Luis Durich: Trabajadores comprometidos, clientes satisfechos 24 25 ConsumoValor Juan Luis Durich: Trabajadores comprometidos, clientes satisfechos Entrevista realizada por Ricardo Díaz Sánchez, socio de Deloitte Juan Luis Durich Director general de Consum Juan Luis

Más detalles

JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS DE TELECINCO Miércoles, 11 de abril de 2007

JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS DE TELECINCO Miércoles, 11 de abril de 2007 JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS DE TELECINCO Miércoles, 11 de abril de 2007 DISCURSO GIUSEPPE TRINGALI, CONSEJERO DELEGADO Buenos días a todos. Agradezco a nuestro Presidente sus palabras. Para los miembros

Más detalles

Experiencia de Cliente en el sector sanitario

Experiencia de Cliente en el sector sanitario RESUMEN EJECUTIVO Experiencia de Cliente en el sector sanitario El 40% de las empresas utiliza herramientas de Experiencia de Cliente para optimizar los procesos de atención Un estudio de: Experiencia

Más detalles

El ebook del marketing online para ecommerce. Datos, herramientas, ejemplos e ideas para disparar tus ventas online con Marketing Automation

El ebook del marketing online para ecommerce. Datos, herramientas, ejemplos e ideas para disparar tus ventas online con Marketing Automation El ebook del marketing online para ecommerce Datos, herramientas, ejemplos e ideas para disparar tus ventas online con Marketing Automation Contenido Introducción Dimensión del mercado E-commerce visión

Más detalles

a tu comercio electrónico

a tu comercio electrónico Consejos para sacarle el máximo partido a tu comercio electrónico Calle San Rafael, 14 28108 Alcobendas (Madrid) 902 90 10 20 www.acens.com Introducción Las tiendas online son un tipo especial de negocio

Más detalles

LA IDEA ES SÓLO UNA DE LAS PIEZAS

LA IDEA ES SÓLO UNA DE LAS PIEZAS LA IDEA ES SÓLO UNA DE LAS PIEZAS Sumario 1. Cómo se generan las ideas empresariales 2. La importancia del desarrollo de ideas 3. El proyecto pasa por la idea, la persona emprendedora y el mercado 4. Las

Más detalles

!"#$%&'()*+*,-..*/0&1&23*4"0"5*1"5*06%67("5*%656%890"5. Tu marca en el móvil de tus clientes

!#$%&'()*+*,-..*/0&1&23*405*15*06%67(5*%656%8905. Tu marca en el móvil de tus clientes Tu marca en el móvil de tus clientes Qué es fidiliti? fidiliti es una aplicación para smartphones que permite: - A las empresas: Tener presencia en el móvil de sus clientes. Reducir los costes de captación,

Más detalles

Por qué elegir SMS? 75% 46% 45%

Por qué elegir SMS? 75% 46% 45% Por qué elegir SMS? En el caso de la comunicación de empresas online los SMS siguen siendo la mejor vía de contacto. Asegura una conversación directa y rápida con el usuario, respetando los límites del

Más detalles

De este curso te llevarás el mayor intangible posible, el conocimiento en:

De este curso te llevarás el mayor intangible posible, el conocimiento en: El Instituto Mobile nace para ofrecer soluciones formativas especializadas y profesionales sobre las oportunidades de negocio que se están generando en el Mobile Business. El móvil no es una moda. El móvil

Más detalles

Dossier de prensa 2012

Dossier de prensa 2012 www.mabisy.com Dossier de prensa 2012 Qué puedes encontrar en este dossier? QUÉ PUEDES ENCONTRAR EN ESTE DOSSIER?... 2 QUIÉNES SOMOS?... 3 NUESTROS 10 COMPROMISOS CON EL EMPRENDEDOR... 4 QUÉ HACEMOS EN

Más detalles

Encuesta Mundial de Banca Digital

Encuesta Mundial de Banca Digital Resumen ejecutivo Encuesta Mundial de Banca Digital www.pwc.es La Encuesta Mundial de Banca Digital, elaborada por PwC a partir de entrevistas a 157 responsables de tecnología y sistemas de entidades financieras

Más detalles

Atención al cliente en el comercio electrónico: la necesidad de la convivencia entre lo online y lo offline

Atención al cliente en el comercio electrónico: la necesidad de la convivencia entre lo online y lo offline 2013 Atención al cliente en el comercio electrónico: la necesidad de la convivencia entre lo online y lo offline Resumen: El comercio electrónico va ganando terreno en España. Pequeñas empresas han visto

Más detalles

SOCIAL MEDIA. Mediante la implementación de una estrategia de comunicación a través de las redes sociales se obtienen beneficios como:

SOCIAL MEDIA. Mediante la implementación de una estrategia de comunicación a través de las redes sociales se obtienen beneficios como: Digital Marketing Los directivos de marcas conocen las oportunidades que la aplicación de una estrategia digital a su plan de marketing ofrece para que los consumidores potenciales se involucren con las

Más detalles

NewPoint IT Consulting BIG DATA WHITE PAPER. NewPoint Information Technology Consulting

NewPoint IT Consulting BIG DATA WHITE PAPER. NewPoint Information Technology Consulting NewPoint IT Consulting BIG DATA WHITE PAPER NewPoint Information Technology Consulting Contenido 1 Big Data: Reto y Oportunidad para la Empresa... 3 2 Los drivers Técnicos y de Negocio de BIG DATA... 9

Más detalles

Cómo hacer crecer tu empresa en. Facebook. Famosos Express, un caso de éxito

Cómo hacer crecer tu empresa en. Facebook. Famosos Express, un caso de éxito Cómo hacer crecer tu empresa en Facebook Famosos Express, un caso de éxito Contenido 1 Introducción 2 Por qué Facebook? 3 Caso de éxito: Famosos Express 4 Por último... 3 1. Introducción Cada día es más

Más detalles

Desayuno de trabajo Networking Activo sobre "M2M, 2 de Junio 2011 en Madrid.

Desayuno de trabajo Networking Activo sobre M2M, 2 de Junio 2011 en Madrid. Desayuno de trabajo Networking Activo sobre "M2M, 2 de Junio 2011 en Madrid. Patrocinado por Vodafone. Los temas planteados para el debate el día del encuentro son: Qué tipo de soluciones están demandando

Más detalles

Implementación de una estrategia OMNICANAL. Marcelo Krebs

Implementación de una estrategia OMNICANAL. Marcelo Krebs 1 Implementación de una estrategia OMNICANAL Marcelo Krebs 2 Agenda El nuevo Cliente Transformación Digital Sucursales Otros Canales Omnicanalidad SOA, ESB y BPM Diagnóstico Próximos Pasos 3 Agenda El

Más detalles

! El cambio en los modelos de negocio

! El cambio en los modelos de negocio Resumen del informe Digital Transformation, de Altimeter Group El objetivo de este informe es analizar los cambios que suponen la era digital para las empresas y los requerimientos o pasos necesarios a

Más detalles

PLATAFORMA DE MARKETING DIGITAL PARA LA FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

PLATAFORMA DE MARKETING DIGITAL PARA LA FIDELIZACIÓN DE CLIENTES PLATAFORMA DE MARKETING DIGITAL PARA LA FIDELIZACIÓN DE CLIENTES Tecnología de los Códigos 2D QR Cómo funciona la tecnología QR-Code? Un QR-Code es un código de puntos en dos dimensiones, parecido a los

Más detalles

Entre las principales ventajas que aporta la utilización Internet en las gestiones con clientes están las siguientes:

Entre las principales ventajas que aporta la utilización Internet en las gestiones con clientes están las siguientes: Gestión con clientes Los/as clientes, cualquiera que sea el negocio al que se dedica una empresa, exigen cada vez más, son menos tolerantes con las deficiencias de calidad y disponen de menos tiempo. Por

Más detalles

Quatrotec mejora la relación con sus clientes a través de las funcionalidades de Sage ERP X3

Quatrotec mejora la relación con sus clientes a través de las funcionalidades de Sage ERP X3 Quatrotec mejora la relación con sus clientes a través de las funcionalidades de Una vez que vimos las potentes funcionalidades de Sage nos planteamos ampliar los requerimientos hacia aspectos que nunca

Más detalles

Marketing Jurídico, generando negocios online Por: Equipo Mi Guía Legal, El Salvador 23 de febrero de 2016

Marketing Jurídico, generando negocios online Por: Equipo Mi Guía Legal, El Salvador 23 de febrero de 2016 1 Marketing Jurídico, generando negocios online Por: Equipo Mi Guía Legal, El Salvador 23 de febrero de 2016 Primero es necesario conocer que Marketing es el arte de hacer negocios de conocer a los clientes,

Más detalles

Mejorando las ventas utilizando el conocimiento sobre nuestros clientes

Mejorando las ventas utilizando el conocimiento sobre nuestros clientes Mejorando las ventas utilizando el conocimiento sobre nuestros clientes Sip2000 Sistemas S.L. Prólogo Este documento resume de manera sencilla y clara, por qué la implantación de un CRM aumenta las ventas,

Más detalles

Los comercios de Tarragona abrirán las 24 HORAS del día

Los comercios de Tarragona abrirán las 24 HORAS del día Muy pronto Los comercios de Tarragona abrirán las 24 HORAS del día CentrumClick.com es el primer centro comercial virtual de Tarragona, un portal único que concentrará la oferta comercial de la demarcación

Más detalles

Cómo seleccionar el mejor ERP para su empresa Sumario ejecutivo

Cómo seleccionar el mejor ERP para su empresa Sumario ejecutivo Índice completo de la Guía Índice completo de la Guía 1. Quién debe leer esta guía? 3 2. Qué es un ERP? 7 2.2. Qué es un ERP?... 9 2.3. Cuál es el origen del ERP?... 10 2.4. ERP a medida o paquetizado?...

Más detalles

Resultados del estudio. Online Shoppers 2014. España

Resultados del estudio. Online Shoppers 2014. España Resultados del estudio Online Shoppers 2014 España Líder internacional en programas de compras online, ha llevado a cabo el estudio Online Shoppers 2014 Analiza El comportamiento del consumidor español

Más detalles

Los retos del Marketing

Los retos del Marketing Los retos del Marketing Cuáles crees que son los desafíos más importantes que enfrenta el sector o la industria en el que te gustaría especializarse en IE? Qué papel esperas poder desempeñar en él a medio

Más detalles

Tu empresa aún no tiene aplicación móvil?

Tu empresa aún no tiene aplicación móvil? Tu empresa aún no tiene aplicación móvil? 1.- POR QUÉ UN NEGOCIO NECESITA UNA APLICACIÓN MÓVIL? Los consumidores han dejado de ser estáticos para convertirse en clientes móviles. Existen casi tantos teléfonos

Más detalles

Cómo impactan las nuevas tecnologías y hábitos de consumo a nuestro negocio? Qué están haciendo las marcas en el mundo y cómo aprovechar el mundo de

Cómo impactan las nuevas tecnologías y hábitos de consumo a nuestro negocio? Qué están haciendo las marcas en el mundo y cómo aprovechar el mundo de Cómo impactan las nuevas tecnologías y hábitos de consumo a nuestro negocio? Qué están haciendo las marcas en el mundo y cómo aprovechar el mundo de posibilidades que ofrece el avance de la digitalización?

Más detalles

Toma Nota - MARKETING. El Cliente. Motor de nuestro negocio

Toma Nota - MARKETING. El Cliente. Motor de nuestro negocio Toma Nota - MARKETING El Cliente Motor de nuestro negocio Jorge López Director General de Comprarcasa El cliente siempre tiene la razón? Está frase tan manida, nos sirve para hacernos múltiples preguntas

Más detalles

Necesitamos que nuestros datos estén bien administrados y seguros por eso nos subimos a la nube de Microsoft

Necesitamos que nuestros datos estén bien administrados y seguros por eso nos subimos a la nube de Microsoft Fácil adopción a la nube de Microsoft con Office 365 Necesitamos que nuestros datos estén bien administrados y seguros por eso nos subimos a la nube de Microsoft, dice Kenneth Mendiwelson, Presidente de

Más detalles

El precio de exportación

El precio de exportación El precio de exportación 4 Una de las problemáticas más frecuentes que se encuentra una empresa es la decisión de cuál será el precio que tendrán sus productos en el mercado selecciona- do y las consecuencias

Más detalles

;%+$;'+$;%+$;'+$;%+$;'+$;%+$;'+$;%+$;'+$;%+$;'+$;) ///////////////////////////////////////////////// Qué es el Network Marketing?

;%+$;'+$;%+$;'+$;%+$;'+$;%+$;'+$;%+$;'+$;%+$;'+$;) ///////////////////////////////////////////////// Qué es el Network Marketing? ;%+$;'+$;%+$;'+$;%+$;'+$;%+$;'+$;%+$;'+$;%+$;'+$;) ///////////////////////////////////////////////// Qué es el Network Marketing? ;%+$;'+$;%+$;'+$;%+$;'+$;%+$;'+$;%+$;'+$;%+$;'+$;) La mayoría de las personas

Más detalles

Esta cuestión se ha tematizado en el ZMOT (Zero Moment Of Truth).

Esta cuestión se ha tematizado en el ZMOT (Zero Moment Of Truth). Uno de los términos que más protagonismo está adquiriendo en el mundo del marketing es el de Omnicanal. En este Whitepaper queremos aportar un poco de luz al concepto de Omnicanal, delimitando su alcance

Más detalles

Barómetro Splio sobre aperturas email marketing en móvil 1r semestre 2012 Splio

Barómetro Splio sobre aperturas email marketing en móvil 1r semestre 2012 Splio Splio es una empresa de marketing directo, especializada en email marketing, sms marketing y CRM social. Desde su creación en París en 2001, Splio solamente trabaja con empresas que están comprometidas

Más detalles

Una nueva manera de hacer publicidad

Una nueva manera de hacer publicidad Una nueva manera de hacer publicidad Contact Comunicación es una empresa con una dilatada experiencia en el mundo de la publicidad, que ha sabido evolucionar con los tiempos. Desde el mismo día de la fundación

Más detalles

COMERCIO ELECTRÓNICO

COMERCIO ELECTRÓNICO COMERCIO ELECTRÓNICO El Comercio electrónico, es una forma de transacción comercial, vendiendo o comprando productos, servicios e información por la red, bajo ciertos estándares de seguridad. Gracias al

Más detalles

White Paper. Un ERP para la era omnichannel

White Paper. Un ERP para la era omnichannel White Paper Resumen Los comerciantes se enfrentan a un nuevo tipo de consumidores: Informados, exigentes, conscientes de los costes, acostumbrados a comprar a través de numerosos y variados canales de

Más detalles

www.mensamania.es Pag. 1

www.mensamania.es Pag. 1 www.mensamania.es Pag. 1 Envíe mensajes cortos a móviles (SMS), con nuestra aplicación de mensajería, de forma rápida, sencilla y económica. Debido a que los mensajes SMS son recibidos prácticamente de

Más detalles

Redes sociales: 10 claves para el éxito de las marcas

Redes sociales: 10 claves para el éxito de las marcas Redes sociales: 10 claves para el éxito de las marcas Las marcas están cambiando y moldeando sus estrategias en función de un nuevo consumidor. En este contexto Qué significan las redes sociales en sus

Más detalles

Catenon se reinventa y empieza a mostrarse atractiva

Catenon se reinventa y empieza a mostrarse atractiva Catenon se reinventa y empieza a mostrarse atractiva El pasado 4 de septiembre tuve mi segunda reunión con el consejero delegado y presidente de Catenon, Javier Ruíz de Azcárate. De nuevo me gustaría agradecerle

Más detalles

Tu empresa aún no tiene aplicación móvil?

Tu empresa aún no tiene aplicación móvil? Tu empresa aún no tiene aplicación móvil? 1.- POR QUÉ UN NEGOCIO NECESITA UNA APLICACIÓN MÓVIL? Los consumidores han dejado de ser estáticos para convertirse en clientes móviles. Existen casi tantos teléfonos

Más detalles

TENDENCIAS DEL MARKETING DIGITAL 2014 emarketer. RESUMEN EJECUTIVO Enero 2014

TENDENCIAS DEL MARKETING DIGITAL 2014 emarketer. RESUMEN EJECUTIVO Enero 2014 TENDENCIAS DEL MARKETING DIGITAL 2014 emarketer RESUMEN EJECUTIVO Enero 2014 4 GRANDES TENDENCIAS PARA EL AÑO 2014 1 MÓVILES SE DESPLAZA AL CENTRO DEL ESCENARIO MULTIPLATAFORMAS 2 NUEVAS DEMANDAS DE LOS

Más detalles

Comercio electrónico

Comercio electrónico Comercio electrónico COMERCIO ELECTRÓNICO 1 Sesión No. 12 Nombre: Efectos sobre el mundo físico Contextualización El comercio electrónico es muy importante para la empresa en cuanto a los beneficios, alternativas

Más detalles

PREDICT FIDELICE A CADA UNO DE SUS CLIENTES CON PRODUCTOS QUE LES ENCANTARÁN

PREDICT FIDELICE A CADA UNO DE SUS CLIENTES CON PRODUCTOS QUE LES ENCANTARÁN PREDICT FIDELICE A CADA UNO DE SUS CLIENTES CON PRODUCTOS QUE LES ENCANTARÁN PREDICT Fidelice a cada uno de sus clientes con productos que les encantarán Recomendaciones personalizadas de productos Este

Más detalles

Cómo elegir tu SOFTWARE DE GESTIÓN?

Cómo elegir tu SOFTWARE DE GESTIÓN? Cómo elegir tu SOFTWARE DE GESTIÓN? 00 Introducción Tu empresa está en expansión y has decidido integrar todas las áreas de tu negocio para seguir creciendo. Has iniciado la búsqueda de un software de

Más detalles

Cómo usar los datos. [ Guía para la localización mediante IP ]

Cómo usar los datos. [ Guía para la localización mediante IP ] Cómo usar los datos [ Guía para la localización mediante IP ] Tecnología de geolocalización y de inteligencia IP Se trata de un método para encontrar la ubicación física y geográfica de un usuario únicamente

Más detalles

Tienda Online Responsive Web Design

Tienda Online Responsive Web Design Tienda Online Le gustaría crearse una Tienda Online para vender sus productos o servicios por Internet y entrar en el mundo del ecommerce? Abra su propia Tienda Online con todo lo que necesita para vender

Más detalles

CAPÍTULO 1 INTRODUCCIÓN

CAPÍTULO 1 INTRODUCCIÓN CAPÍTULO 1 INTRODUCCIÓN 1.0 INTRODUCCIÓN El desarrollo económico en la actualidad, ha propiciado una gran expansión de los mercados que comienzan a verse saturados de bienes, y el problema fundamental

Más detalles

P: VOLVEMOS A HABLAR CON EL ABOGADO JOSÉ RAMÓN ZURDO, DIRECTOR DE LA AGENCIA NEGOCIADORA DEL ALQUILER ÚNICA EMPRESA DEL MERCADO QUE PAGA

P: VOLVEMOS A HABLAR CON EL ABOGADO JOSÉ RAMÓN ZURDO, DIRECTOR DE LA AGENCIA NEGOCIADORA DEL ALQUILER ÚNICA EMPRESA DEL MERCADO QUE PAGA P: VOLVEMOS A HABLAR CON EL ABOGADO JOSÉ RAMÓN ZURDO, DIRECTOR DE LA AGENCIA NEGOCIADORA DEL ALQUILER ÚNICA EMPRESA DEL MERCADO QUE PAGA DIRECTAMENTE Y SIN RETRASOS LAS RENTAS A SUS PROPIETARIOS ANTES

Más detalles

Resumen ejecutivo. Inversión en MOVilidad en España en 2014. El 51% de las empresas españolas está considerando instaurar una política de BYOD

Resumen ejecutivo. Inversión en MOVilidad en España en 2014. El 51% de las empresas españolas está considerando instaurar una política de BYOD Resumen ejecutivo Inversión en MOVilidad en España en 2014 El 51% de las empresas españolas está considerando instaurar una política de BYOD MDM BYOD Son las siglas en inglés de Bring Your Own Device,

Más detalles

La reacción del comercio minorista ante el descenso económico global

La reacción del comercio minorista ante el descenso económico global DISTRIBUCIÓN Y CONSUMO La reacción del comercio minorista ante el descenso económico global Cómo mejorar las experiencias de compra (II) Solo aquellos minoristas que apoyen la internacionalización mediante

Más detalles

Palabras claves...3. Síntesis... 4. Antecedentes académicos..6. Logros de mi PG... 7. Producción de contenidos curricular...10. Currículum vitae..

Palabras claves...3. Síntesis... 4. Antecedentes académicos..6. Logros de mi PG... 7. Producción de contenidos curricular...10. Currículum vitae.. 1 Índice: Palabras claves....3 Síntesis... 4 Antecedentes académicos..6 Logros de mi PG... 7 Producción de contenidos curricular.......10 Currículum vitae..11 Declaración jurada de autoría...12 2 Palabras

Más detalles

NUEVAS SOLUCIONES y CAMBIOS EN LA GESTION DEL NEGOCIO. JOSE LUIS LENCE Socio Director de Gesfarm Consultoria Farmacias

NUEVAS SOLUCIONES y CAMBIOS EN LA GESTION DEL NEGOCIO. JOSE LUIS LENCE Socio Director de Gesfarm Consultoria Farmacias OPORTUNIDADES CON NUESTROS CONSUMIDORES - COMPRADORES ( GEOMARKETING ) LOS NUEVOS TIEMPOS Y LA SITUACIÓN ACTUAL, REQUIEREN NUEVAS SOLUCIONES y CAMBIOS EN LA GESTION DEL NEGOCIO. JOSE LUIS LENCE Socio Director

Más detalles

SPANISLAND, nueva plataforma de marketing on line y e-commerce

SPANISLAND, nueva plataforma de marketing on line y e-commerce Memoria del proyecto: SPANISLAND, nueva plataforma de marketing on line y e-commerce RESUMEN EJECUTIVO SPANISLAND es un portal virtual 3D pionero en el mercado español. Un portal moderno, dinámico y versátil

Más detalles

CÓMO CONSEGUIR CLIENTES PARA UN ESTUDIO CONTABLE? Marketing digital para contadores

CÓMO CONSEGUIR CLIENTES PARA UN ESTUDIO CONTABLE? Marketing digital para contadores CÓMO CONSEGUIR CLIENTES PARA UN ESTUDIO CONTABLE? Marketing digital para contadores Si necesitas conseguir clientes para tu estudio o despacho contable, Internet puede ser una excelente herramienta, probablemente

Más detalles

Productos Cotizados de Apalancamiento de BNP Paribas WARRANTS

Productos Cotizados de Apalancamiento de BNP Paribas WARRANTS Productos Cotizados de Apalancamiento de BNP Paribas WARRANTS En los últimos tiempos los Hedge Funds se han hecho muy famosos por sus capacidades de obtener rentabilidad sea cual sea la tendencia de mercado,

Más detalles

SOLUCIÓN HOSPEDADA. Introducción a los modelos de asociación de partners de Microsoft Dynamics CRM

SOLUCIÓN HOSPEDADA. Introducción a los modelos de asociación de partners de Microsoft Dynamics CRM SOLUCIÓN HOSPEDADA Introducción a los modelos de asociación de partners de Microsoft Dynamics CRM Aprovechar el ecosistema de Microsoft para el éxito de CRM hospedado Microsoft Dynamics CRM ofrece a clientes

Más detalles

Estrategia de negocio basada en clientes: Software CRM

Estrategia de negocio basada en clientes: Software CRM Estrategia de negocio basada en clientes: Software CRM 1 CRM ó GRC los pasos Índice de contenidos: Qué es un CRM Por qué utilizar un CRM, ventajas y beneficios Antes de utilizar un CRM Qué Por qué Cuándo

Más detalles

TRES DE CADA CUATRO ESPAÑOLES HAN CAMBIADO SU FORMA DE HACER LA COMPRA PARA AHORRAR

TRES DE CADA CUATRO ESPAÑOLES HAN CAMBIADO SU FORMA DE HACER LA COMPRA PARA AHORRAR TRES DE CADA CUATRO ESPAÑOLES HAN CAMBIADO SU FORMA DE HACER LA COMPRA PARA AHORRAR Los consumidores acuden más veces a la tienda y se gastan menos en cada acto de compra para controlar mejor el gasto

Más detalles

Copyright Prodware Spain 2013. Más información en el Tel. 902 14 14 14. www.prodware.es

Copyright Prodware Spain 2013. Más información en el Tel. 902 14 14 14. www.prodware.es Copyright Prodware Spain 2013 Más información en el Tel. 902 14 14 14 www.prodware.es A estas alturas es indiscutible que Internet ha transformado la tecnología en el mundo de los negocios, cambiando para

Más detalles

Servicio al cliente: clave para el éxito

Servicio al cliente: clave para el éxito Servicio al cliente: clave para el éxito Partner de implementación 2 ABC Leather Sector Químico Productos y Servicios Fabricación y comercialización de productos químicos para la industria en general y

Más detalles

UCITY APP Albacete. Marketing Móvil para negocios

UCITY APP Albacete. Marketing Móvil para negocios Marketing Móvil para negocios Dossier Corporativo - Año 2014 Los smartphone y los dispositivos móviles han generado grandes cambios de paradigmas y hábitos en los consumidores. Podemos comprar desde nuestro

Más detalles

Informe sobre la contratación de productos y servicios turísticos de la Costa del Sol a través de Internet

Informe sobre la contratación de productos y servicios turísticos de la Costa del Sol a través de Internet Informe sobre la contratación de productos y servicios turísticos de la Costa del Sol a través de Internet Informe realizado por la Sociedad de Planificación y Desarrollo Página 0 ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN

Más detalles

El Plan de Formación para Agentes Inmobiliarios (1ª Fase) por Miguel A. Herrera

El Plan de Formación para Agentes Inmobiliarios (1ª Fase) por Miguel A. Herrera El Plan de Formación para Agentes Inmobiliarios (1ª Fase) por Miguel A. Herrera 2014 La formación es una de las funciones que debe asumir todo broker inmobiliario, ya que proporciona los conocimientos

Más detalles

CRM. (Customer Relationship Management o

CRM. (Customer Relationship Management o CRM (Customer Relationship Management o ( Clientes Gestión de la Relación con Agenda Consideraciones Previas Qué es un CRM? Por que utilizar un CRM? Cómo nos adaptamos a la nueva era? Antes de utilizar

Más detalles

Dossier de Servicios. expande Soluciones para la Exportación

Dossier de Servicios. expande Soluciones para la Exportación Dossier de Servicios expande Soluciones para la Exportación Sobre Expande Somos una consultora que damos servicios para la internacionalización de su empresa. Entendemos que conceptos como: diferentes

Más detalles

MASTER INNOVACIÓN DISRUPTIVA

MASTER INNOVACIÓN DISRUPTIVA MASTER INNOVACIÓN DISRUPTIVA FEBRERO 2013/SEPTIEMBRE 2013 Objetivo El mundo ha cambiado. Vivimos en un mundo globalizado a nivel de individuo, donde ya no hay fronteras y en la que ya no sabes quién es

Más detalles

LAS TIENDAS ONLINE DEL PEQUEÑO COMERCIO

LAS TIENDAS ONLINE DEL PEQUEÑO COMERCIO Oportunidades de Venta en Internet para Pymes comerciales y turísticas 24-abr-2013 LAS TIENDAS ONLINE DEL PEQUEÑO COMERCIO Incorporar mi negocio a la venta on-line: una experiencia real, posible y compartida

Más detalles

EL MARKETING EDUCATIVO, LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y SU IMPACTO EN LOS CENTROS DE ENSEÑANZA: ADAPTACIÓN O RESISTENCIA?

EL MARKETING EDUCATIVO, LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y SU IMPACTO EN LOS CENTROS DE ENSEÑANZA: ADAPTACIÓN O RESISTENCIA? EL MARKETING EDUCATIVO, LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y SU IMPACTO EN LOS CENTROS DE ENSEÑANZA: ADAPTACIÓN O RESISTENCIA? José María González-Alorda José Luis Pastor Francisco García EL MARKETING EDUCATIVO,

Más detalles

People - Centered Payments. Es más que un pago. es la compra que convirtió su casa en hogar. tsys. com

People - Centered Payments. Es más que un pago. es la compra que convirtió su casa en hogar. tsys. com N U E S T R A S S O LU C I O N E S D E PA G O G LO B A L People - Centered Payments SM Es más que un pago. es la compra que convirtió su casa en hogar. tsys. com people-centered payments Quiénes Somos

Más detalles

Cursos de Formación 2010

Cursos de Formación 2010 Cursos de Formación 2010 Estrategias de marketing para fidelizar a los clientes (10h) Para destacar y sobrevivir en el futuro es fundamental que las marcas entiendan los enormes cambios que se avecinan.

Más detalles

AHORRACOM SOLUCIONES AVANZADAS S.L. Avda. de la Industria 13, Oficina 25. 28108 Alcobendas, Madrid. www.ahorracom.com

AHORRACOM SOLUCIONES AVANZADAS S.L. Avda. de la Industria 13, Oficina 25. 28108 Alcobendas, Madrid. www.ahorracom.com PAGTE Plan de Ahorro y Gestión de Telecomunicaciones para Empresas En Ahorracom nos ponemos de su parte. Por eso nos interesa que usted, nuestro cliente, esté al tanto de todos los procesos que llevamos

Más detalles

Programa formativo IT con compromiso de Inserción Laboral y/o Contratación. PROFESIONALES DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS MADRID (SPEE)

Programa formativo IT con compromiso de Inserción Laboral y/o Contratación. PROFESIONALES DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS MADRID (SPEE) Programa formativo IT con compromiso de Inserción Laboral y/o Contratación. PROFESIONALES DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS MADRID (SPEE) INDICE 1. Quiénes somos? Qué ofrecemos? 3 2. Tipología de cursos 4 3. Acceso

Más detalles

8 pasos para garantizar el éxito en tu implementación de CRM

8 pasos para garantizar el éxito en tu implementación de CRM 8 pasos para garantizar el éxito en tu implementación de CRM Tu estrategia de CRM merece tener éxito, pues hoy por hoy, las empresas centradas al cliente se convierten en dominantes del mercado, adaptando

Más detalles

Evolución y perspectivas del ecommerce para 2014

Evolución y perspectivas del ecommerce para 2014 Evolución y perspectivas del ecommerce para 2014 REINVENT YOURSELF, EVERY DAY 27 de Patrocinadores: Enero de 2014 Introducción Estudio Introducción Sectores participantes Amplia representación No incluye

Más detalles

ESTUDIO DE LA VIABILIDAD DEL SISTEMA

ESTUDIO DE LA VIABILIDAD DEL SISTEMA ESTUDIO DE LA VIABILIDAD DEL SISTEMA Como ya sabemos el objetivo del estudio de viabilidad del sistema es el análisis de un conjunto concreto de necesidades para proponer una solución a corto plazo, que

Más detalles

Tema 6 Caso práctico II

Tema 6 Caso práctico II HG04006 Proyecto Integrador de Habilidades Gerenciales Tema 6 Caso práctico II 1 Introducción Durante los últimos cinco temas se ha visto que es la auditoria administrativa, así como el proceso que se

Más detalles

WHITE PAPER. Encuesta: Los Periodistas de México y las Redes Sociales

WHITE PAPER. Encuesta: Los Periodistas de México y las Redes Sociales WHITE PAPER Encuesta: Los Periodistas de México y las Redes Sociales WHITE PAPER Encuesta: Los Periodistas de México y las Redes Sociales PR Newswire, líder mundial en soluciones innovadoras de comunicación

Más detalles

Customer experience Cómo crear estrategias digitales centradas en el cliente

Customer experience Cómo crear estrategias digitales centradas en el cliente Customer experience Cómo crear estrategias digitales centradas en el cliente 1 Nuestra historia con SUNAT Hace mucho, mucho tiempo 2 Quería trabajar una propuesta de rediseño para su nuevo portal institucional

Más detalles

Cómo impulsar el crecimiento y adaptar las ventas a una generación de clientes más informada que nunca

Cómo impulsar el crecimiento y adaptar las ventas a una generación de clientes más informada que nunca Cómo impulsar el crecimiento y adaptar las ventas a una generación de clientes más informada que nunca SALES CLOUD Nuevas técnicas de venta en la era digital Aunque el ciclo de compra ha cambiado, muchas

Más detalles

Por qué ser Partner PHC?

Por qué ser Partner PHC? Por qué ser Partner PHC? Su negocio crece aún más rápido. Como Partner PHC no solo alía su negocio a una marca de confianza, sino que también cuenta con el apoyo total de un equipo preparado para estar

Más detalles

El carrito de la compra quiere ser online

El carrito de la compra quiere ser online El carrito de la compra quiere ser online Analizamos los retos de la alimentación en ecommerce Madrid, 23 de septiembre de 2015, Webloyalty, líder internacional en la creación y desarrollo de estrategias

Más detalles

INTRODUCCIÓN: Una Visión Global del Proceso de Creación de Empresas

INTRODUCCIÓN: Una Visión Global del Proceso de Creación de Empresas INTRODUCCIÓN: Una Visión Global del Proceso de Creación de Empresas 1 INTRODUCCIÓN. Una visión global del proceso de creación de empresas Cuando se analiza desde una perspectiva integral el proceso de

Más detalles

Compra Online. y Conversión. Marketing de resultados desde la primera impresión al último clic. tradedoubler.com

Compra Online. y Conversión. Marketing de resultados desde la primera impresión al último clic. tradedoubler.com Compra Online y Conversión Marketing de resultados desde la primera impresión al último clic tradedoubler.com Los consumidores europeos recurren primero a los canales de afiliación cuando buscan inspiración

Más detalles